CAPITULO 3

MARCO METODOLÓGICO

En el ámbito metodológico de un trabajo se tiene presente los pasos a

seguir, o el camino a transitar en una investigación. Tomando en cuenta que
para llegar a un resultado se siguen determinados procedimientos que
permiten alcanzar la finalidad que se procura. Así lo afirma Balestrini (2001):

El fin esencial del marco metodológico, es el de situar en el lenguaje de

la investigación, los métodos e instrumentos que se emplearán en la
investigación planteada, desde la ubicación acerca del tipo de estudio y
el diseño de la investigación. (p.26)

En este sentido, es posible inferir que toda investigación parte de un

hecho real y el investigador debe encontrar la forma de poder demostrar de
algún modo hechos que pueden ser verificados en la práctica. Por esta
razón, se hace uso de la metodología, que ayuda en el camino más acertado
a seguir en el estudio. Así lo expresa Sabino (2002) “Se denomina
metodología al análisis de los diversos procedimientos concretos que se
emplean en las investigaciones y la discusión acerca de sus características,
cualidades y debilidades.” (p.27) En efecto, cada investigación posee las
características esenciales para escoger el método más satisfactorio y acorde
para su desarrollo y obtener los resultados o respuestas a los objetivos
planteados en el trabajo.

3.1. Enfoque de la Investigación

Según la naturaleza de la información que se recoge para responder

al problema, las investigaciones pueden tener un enfoque cuantitativo o un
enfoque cualitativo. Según Silva (2010):

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 La investigación cuantitativa es aquella que de manera predominante
utiliza información de tipo cuantitativo directo, lo que permite
cuantificarla relevancia de un fenómeno, poniendo el énfasis en la
confiabilidad de los datos, e intenta generalizar sus conclusiones a una
población o universo definido (p.22).

Continuando en el mismo orden de ideas para Hernández (2010): “La

investigación es un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos
que se aplican al estudio de un fenómeno” (p.4). Además, este autor sugiere
para el enfoque cuantitativo:

Representa, como dijimos, un conjunto de procesos, es secuencial y

probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y no podemos “brincar o
eludir” pasos, el orden es riguroso, aunque, desde luego, podemos
redefinir alguna fase. Parte de una idea, que va acotándose y, una vez
delimitada, se derivan objetivos y preguntas de investigación, se
revisa la literatura y se construye un marco o una perspectiva teórica.
(p.4)

Cabe señalar, además que se asocia con encuestas con preguntas

cerradas e instrumentos de medición estandarizados. Para el desarrollo de la
presente investigación se seleccionó el enfoque cuantitativo.

3.2. Tipos de Investigación

Fidias Arias (2012) afirma que: “En cuanto a los tipos de investigación,
existen muchos modelos y diversas clasificaciones. No obstante, lo
importante es precisar los criterios de clasificación” En este sentido, se
identifican:
–Tipo de investigación según el nivel: Descriptiva
–Tipos de investigación según el diseño: Documental
–Tipos de investigación según el propósito: Diseño de Campo”, p.22.

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3.2.1. Tipos de Investigación Según el Nivel

Fidias Arias (2012) expone que:

La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un

hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere. (p.24)

Partiendo de este concepto es aplicable a la “Reutilización de las aguas

servidas del centro comercial Sambil” ya que para su puesta en marcha se
deben hacer una serie de planteamientos descriptivos, es decir, una serie de
pasos a seguir para la instalación de la planta de tratamiento, redistribución
de agua, limpieza y/o mantenimiento de las instalaciones y maquinaria,
capacitación del personal, etc.

3.2.2. Tipos de Investigación Según el Diseño

Por otra parte, Fidias Arias (2012) propone que:

La investigación documental es un proceso basado en la búsqueda,
recuperación, análisis, crítica e interpretación de datos secundarios,
es decir, los obtenidos y registrados por otros investigadores en
fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas. Como
en toda investigación, el propósito de este diseño es el aporte de
nuevos conocimientos. (p.27)
Se aplica al proyecto ya que se apoya en diferentes bibliografías,
documentos escritos y antecedentes relacionados ya que se debe investigar
en que estructuras civiles del mundo se está empleando esta iniciativa, para
así marcar un precedente y emplear con éxito las experiencias vividas en
otros países y con esto lograr llevar a fin termino este planteamiento.

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3.2.3. Tipos de Investigación Según el Propósito

Fidias Arias (2012) afirma que:

La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección

de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad
donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar
variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero
no altera las condiciones existentes. De allí su carácter de
investigación no experimental. (p.31).

Partiendo de la información propuesta por Fidias Arias, el siguiente

proyecto se ajusta a una investigación de campo, puesto que se va a
ejecutar en el Centro Comercial Sambil de la ciudad de San Cristóbal.

3.3. Diseño de Investigación:

En este punto se especifica el tipo de investigación según el diseño o

estrategia adoptada para responder al problema planteado. Es necesario
recordar que, según el diseño, la investigación puede ser documental, de
campo o experimental. Así mismo, cada tipo se puede realizar a nivel
exploratorio, descriptivo o explicativo.

Fidias Arias (2012) plantea que: “La investigación experimental es un

proceso que consiste en someter a un objeto o grupo de individuos, a
determinadas condiciones, estímulos o tratamiento (variable independiente),
para observar los efectos o reacciones que se producen (variable
dependiente)”.

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 Este concepto se emplea en este proyecto ya que al llevarse a cabo la
instalación de la planta de tratamiento de aguas servidas en el centro
comercial Sambil, sería la primera experiencia que se desarrollara en nuestro
país y traería con ello muchas preguntas y respuestas con respecto a este
tema. También al no contar con ningún precedente en nuestro estado se
convertiría en tema de estudio y se aplicaría en otras infraestructuras de alto
consumo de agua.

3.4 Población:

Fidias Arias (2012) propone que: “La población, o en términos más

precisos población objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones
de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por los objetivos
del estudio” (p.81)

También es importante resaltar el concepto de población infinita donde

Fidias Arias (2012) expone: “es aquella en la que se desconoce el total de
elementos que la conforman, por cuanto no existe un registro documental de
éstos debido a que su elaboración sería prácticamente imposible”. (p.81)

Tomando como referencia estos conceptos, la población para el

estudio de este proyecto será infinita ya que no se puede medir a ciencia
cierta la cantidad de personas que harán uso de las instalaciones sanitarias
del centro comercial Sambil.

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3.5 Muestras:

En cuanto a las muestras Sabino (2010) precisa que: “una muestra en

un sentido amplio, no es más que eso, una parte de todo lo que llamamos
universo y que sirve para representarlo”. (p.99)

Asimismo, Sabino Carlos (2010) define que:

No todas las muestras resultan útiles para llevar a cabo un trabajo de

investigación, lo que se busca al emplear una muestra es que,
observando una porción relativamente reducidas de unidades, se
obtenga conclusiones semejantes a las que lográramos si
estudiáramos el universo total. (p.99)

Para el siguiente proyecto no se tiene una muestra cuantificable a

ciencia cierta, en vista de ello se utilizará un muestreo al azar sistemático.

3.5 Técnica e Instrumento de Recolección de Información

La recogida de datos tal como Tejada (1997) expresa que “Las frases
más trascendentales en el proceso de la investigación científica” (p.95). Lo
que ha de suponer uno de los ejes principales de una investigación ya que
de ella se desprende la información que ha de ser seleccionado para la
divulgación de los resultados obtenidos de cualquier investigación, por ello
dicho autor señala que debe tener presente los siguientes aspectos:

3.5.1 ¿Dónde, Cuándo y Cómo Obtenemos la Información?

Será obtenida a través de reuniones, asambleas, encuestas donde se
recopilará la información acerca de la población que hace vida y que circula
diariamente en el centro comercial Sambil.

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3.5.2 ¿Quién Obtendrá los Datos?

Serán recibidos por el equipo que lleva a cabo el planteamiento de este

proyecto.

3.5.3 ¿Con Que Instrumento o Técnica Recogemos la Información?

Fidias Arias (2012) define la encuesta como “una técnica que pretende
obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de
sí mismos, o en relación con un tema en particular” (p.72).

A partir del anterior concepto se presenta una encuesta, la cual fue

estructurada por 10 ítems que será respondida por el personal de que labora
en el Centro Comercial El Sambil y por visitantes del mismo.

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TACHIRA
DEPARTAMENTO DE INGENÍERIA CIVIL
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ENCUESTA

Datos personales:
Nombre y apellido: ___________________________________________
Cedula de identidad: _________________________________________
Dirección de habitación: ______________________________________

Instrucciones: Por favor marque con una X la alternativa que considere

pertinente a cada una de las afirmaciones que a continuación se presentan.
Se agradece la mayor objetividad y colaboración posible para lograr el
desarrollo de la investigación.

1) ¿Cree usted que la instalación de una planta de tratamiento de aguas

servidas traería beneficios al Centro Comercial El Sambil?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

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2) ¿Piensa usted que el agua tratada por la planta de tratamiento puede
reutilizarse como aguas grises para alimentar WC, fuentes y puntos de
riego?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

3) ¿Considera usted que el agua tratada que no se pueda reutilizar vaya

de vuelta al medio ambiente, generando con ello un beneficio en pro
de reducir la contaminación de las aguas?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

4) Las plantas de tratamiento poseen diferentes dimensiones de acuerdo

a la cantidad de agua a procesar. ¿Cree usted que el Centro
Comercial El Sambil cuenta con espacio suficiente para la instalación
de una?
Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

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5) ¿Piensa usted que el Centro Comercial El Sambil cuenta con el
personal capacitado para la instalación de una planta de tratamiento?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

6) ¿Considera usted que hay que realizar nuevas instalaciones de agua

para alimentar la planta de tratamiento, que generarían una gran
inversión económica que se retribuirá con el ahorro en la factura de
agua en meses posteriores a su instalación?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

7) ¿Cree usted que el Centro Comercial El Sambil debería adoptar la

iniciativa de la instalación de una Planta de Tratamiento a pesar de su
costo?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

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8) ¿Piensa usted que esta iniciativa ayudará a la imagen del Centro
Comercial El Sambil a convertirlo en una empresa con ideales
conservacionista?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

9) ¿Considera usted que es viable la instalación de una planta de

tratamiento en el Centro Comercial El Sambil?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

10) ¿Esta iniciativa en pro de la conservación del medio ambiente

deberían aplicarse en otros grandes centros comerciales del estado?

Respuesta
Siempre
Casi Siempre
A veces
Nunca

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Arias, F. (2012). El Proyecto de la Investigación "Introducción a la Medología

Científica" (Vol. 6). Caracas, Republica Bolivariana de Venezuela:
Episteme C.A.

Balestrini, M. (2001). Cómo se Elabora el proyecto de Investigación.

Venezuela: Consultores Asociados.

Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista, L. P. (2010).

Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill.

Rivas, J., Díaz, Z., Ramírez, S., & Silva, M. (2010). Metodología de la
Investigación. Caracas: Universidad Nacional Abierta.

Sabino , C. (2002). El Proceso de Investigación. Venezuela: Panapo.

Tejada Fernandez, J. (1997). El proceso de Investigación Científica.

Barcelona: Fundación "La Caixa".

Sánchez, C. (08 de febrero de 2019). Normas APA – 7ma (séptima) edición.

Normas APA (7ma edición).

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