Proveedor Instalaciones Eureca, Calle Coruña Nº 22 Barcelona

Cliente Hotel HS, Avenida España Nº 156 Barcelona

Valides del servicio a contratar 1/1/2023 al 1/1/2024

Propuesta de mantenimiento técnico y mejoras a nivel de eficiencia en los siguientes

apartados

- Climatización

- Eléctricas (baja/media/alta tensión)

- Iluminación

- Jardineria

Los Servicios a contratar tienen como finalidad realizar el correcto y adecuado mantenimiento
de los activos considerados para lograr el perfecto funcionamiento de las instalaciones en
función de normativa de aplicación, uso de los equipos y especificaciones de los fabricantes,
siempre bajo criterios de máxima eficiencia energética y rendimiento en el funcionamiento de
las instalaciones.

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Mantenimientos.

Mantenimiento preventivo - Mantener actualizado de forma exhaustiva el inventario del

equipamiento existente en cada instalación

Mantenimiento correctivo - Análisis histórico de incidencias relativas a la corrección de

instalaciones (averías, reparaciones, etc.)

Mantenimiento de jardines y plantas ornamentales del edificio

Mejoras

Sustitución de luminaria por iluminación led de bajo consumo

Puesta en marcha de sistema fotovoltaico (actualmente obsoleto)

Mantenimiento y adecuación de sistema de instalación solar térmica como apoyo a la

climatización

Mantenimiento y mejora del aislamiento del edificio

(ventanas, puertas, etc..)

Instalación de un sistema gestión de mantenimiento asistido por ordenador (GMAO)

Mantenimiento y adecuación de jardines:

Sustitución de plantas en jardines por unas mas duraderas y con menos consumo a nivel de
riego

Este contrato de mantenimiento tiene la duración de 365 días el incumplimiento del plazo
establecido acarreara una penalización en el monto final del contrato (clausulas a negociar con
la propiedad)

La prórroga de este tendrá que llevarse en futura negociación con 90 días de antelación a la
finalización del mismo.

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Objetivos del nivel de servicio serán discutidos de acuerdo con lo exigible por la propiedad y en
todo caso proponiendo fechas para cada objetivo.

Anexo I: Relación de operaciones de mantenimiento preventivo sistemático a realizar

1.1.- Instalaciones termomecánicas y eléctricas: Relación de operaciones de mantenimiento

preventivo sistemático a realizar

Índice

1. Introducción
Las actuaciones que se detallan son genéricas para la implantación del plan de
mantenimiento preventivo y contienen las pruebas de las instalaciones que le serán de
aplicación como mínimo.
En función de la existencia en el edificio de cada una de las instalaciones descritas a
continuación, se establecerá una planificación temporal para cada una de las pruebas y
verificaciones, que se recogerían dentro de un calendario de verificaciones,
informatizado mediante un software específico de mantenimiento (GMAO).

2. Programa de actividades de mantenimiento preventivo de instalaciones.

2.1. Sistema de climatización y ventilación

2.1.1. Condiciones ambientales

2.1.2. Red de tuberías

2.1.3. Bombas centrífugas

2.1.4. Conductos

2.1.5. Ventiladores

2.1.6. Variadores de frecuencia asociados a ventiladores

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 2.1.7. Variadores de frecuencia asociados a bombas

2.1.8. Ventilo convectores 2.1.9. Unidades de tratamiento de aire

2.1.10. Maquina frigorífica - Enfriadora

2.1.11. Equipos VRV 2.1.12. Calderas

2.1.13. Torre de enfriamiento

2.1.14. Tratamiento del agua de torres

2.1.15. Paneles radiantes y/o convectores

2.1.16. Paneles Solares

2.1.17. Sistema de regulación y control

2.2. Instalaciones Eléctricas

2.2.1. Instalación Eléctrica. Baja y Media tensión.

2.2.2. Pruebas en los circuitos de medida y control

2.2.3. Pruebas en Dependencias

2.2.4. Celdas y transformadores

2.2.5. Conductores

2.2.6. Sistemas de alimentación ininterrumpida

2.2.7. Grupos electrógenos

2.2.8. Baterías de condensadores

2.2.9. Cuadros eléctricos

2.2.10. Red de puesta a tierra

2.2.11. Tomas de corriente y alumbrado

2.2.12. Alumbrado exterior

2.2.13. Verificaciones termográficas

2.2.14. Instalaciones fotovoltaicas

2.2.15. Instalación Eléctrica. Alta tensión.

2.2.16 Celdas y transformadores

2.2.17 Conductores

2.2.18. Verificaciones termográficas

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Anexo II: SERVICIOS A CONTRATAR

a) Mantenimiento preventivo - Mantener actualizado de forma exhaustiva el inventario del

equipamiento existente en cada instalación.
b) Establecimiento de gamas de mantenimiento para cada instalación. - Creación mediante
software específico (GMAO).
c) Organigrama y calendario de revisiones de mantenimiento preventivo para cada equipo
inventariado, con asignación de tiempos y recursos a cada actividad (Plan de
mantenimiento anual).
d) Recursos totales (humanos y materiales) necesarios para la ejecución exclusiva de las
tareas de mantenimiento preventivo en el edificio.
e) Cumplir las condiciones de contratación del mantenimiento preventivo, condiciones de
evaluación de la ejecución del mantenimiento programado y medidas a adoptar en caso
de incumplimiento.
f) Medidas para que dichas operaciones afecten lo mínimo posible al funcionamiento
normal del edificio y usuarios.
g)
h) Seguimiento del servicio

Todas las tareas dispondrán de un seguimiento en tiempo real del grado de

cumplimiento de los niveles de servicio.

Por otra parte, se proporcionará a cliente informes mensuales que indicarán el

rendimiento de los niveles de servicio:

1- Consumos (Eléctrico, Agua y Gas )

2- Porcentajes en gráficos de Mantenimientos correctivos, preventivos,
conductivos y otros
3- Presupuestos.

Este informe se pondrá a disposición de CLIENTE durante la primera semana de

cada mes.

Acreditaciones:

Disposición de nº R.E.I.M.T.E. como empresa instaladora mantenedora de instalaciones

Térmicas en los edificios según R.D. 1027/2007. –

Registro como empresa instaladora mantenedora de instalaciones eléctricas según el R.D.

842/2002.

Registro como empresa autorizada para la prevención y control de la legionelosis, según el R.D.
865/2003.

Por el Proveedor______________ Por el cliente___________

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Fecha __/__/____

Proveedor S.L 2000, Avenida lombardo Nº 5680 Tarragona

Cliente Hotel HS, Avenida España Nº 156 Barcelona

Valides del servicio a contratar 1/1/2023 al 1/1/2024

Propuesta de mantenimiento técnico y mejoras a nivel de eficiencia en los siguientes

apartados

Mantenimiento de instalaciones:

- eléctricas (baja/media/alta tensión)

- iluminación

- climatización

- Jardinería* (los servicios de jardinería serás sub contratados bajo nuestra supervisión )

Los servicios contratados tienen como finalidad el mantenimiento y la adecuación de las

instalaciones a una reducción del consumo actual

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A continuación, se pasan a detallar las siguientes actuaciones.

Mantenimiento preventivo. adecuado a los elementos instalados en el edificio (Iluminación

electricidad y calefacción)

Mantenimiento conductivo, revisión de todos los sistemas de baja, media y alta tensión

Mantenimiento correctivo, reparación y mejora de la instalación por desperfecto.

Mejoras

Sustitución de toda luminaria a sistema led.

Adecuación del aislamiento edificio para una mayor eficiencia energética.

Mantenimiento preventivo

1.0 Revisiones mensuales, trimestrales y anuales de los cuadros eléctricos y sub-cuadros

1.1 Revisión y adecuación de los cuadros eléctricos y sub-cuadros
1.2 Revisión de sistemas de climatización (Enfriadoras, Split, Grupos Exteriores VRV y
Torres Enfriadoras
1.3 Gestión de temperaturas de trabajo bajo normativas especificas

Mantenimiento de Jardinería

Empresa Jardines Flora.

1.0 Adecuación del a flora para adecuarnos a una mayor sostenibilidad con un mínimo
consumo
1.1 mantenimiento de los jardines, así como las plantas ornamentales del
edificio.

1.2 Periodicidad Lunes, miércoles y viernes de 8:0h a 12:0h

1) Introducción

a. Alcance y objetivos
El presente acuerdo establece los términos y condiciones a las que S.L 2000, en
adelante PROVEEDOR, está sujeto en el ámbito de la prestación del servicio de
Mantenimiento a Hotel HS, en adelante CLIENTE.

Este acuerdo persigue establecer unos niveles de calidad en la prestación del servicio
proporcionado por PROVEEDOR.
b. Partes

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 A continuación, se identifican las partes que suscriben el presente acuerdo:

De una parte, Hotel HS, con C.I.F. XXXXXXXX y domicilio social Avenida España Nº 156
Barcelona, representada por D. José Pérez actuando en nombre y representación de
esta entidad en virtud de su condición de Gerente.

De otra parte, PROVEEDOR como prestadora del servicio de Mantenimiento, con C.I.F.
XXXXXXXXX y domicilio social en Avenida lombardo Nº 5680 Tarragona, representada
por D. Aurelio Jiménez actuando en nombre y representación de esta entidad en virtud
de su condición de Director de zona.

c. Duración

El presente acuerdo se inicia con fecha efectiva de 01 de 01 del 2023, siendo la

duración del mismo la establecida hasta la fecha de finalización del contrato.

2) Descripción del servicio

El servicio prestado por PROVEEDOR a CLIENTE y al cual se encuentra vinculado el presente

acuerdo es Mantenimiento consistente en el mantenimiento de instalaciones:

- eléctricas (baja/media/alta tensión)

- iluminación

- climatización

Dentro de este servicio, a continuación se describen las tareas que se encuentra incluidas:

Sustitución de toda luminaria a sistema led.

Adecuación del aislamiento edificio para una mayor eficiencia energética.

Mantenimiento conductivo, revisión de todos los sistemas de baja, media y alta tensión

Mantenimiento preventivo. adecuado a los elementos instalados en el edificio (Iluminación

electricidad y calefacción)

Mantenimiento correctivo, reparación y mejora de la instalación por desperfecto.

Revisiones mensuales, trimestrales y anuales de los cuadros eléctricos y sub-cuadros

Revisión y adecuación de los cuadros eléctricos y sub-cuadros

Revisión de sistemas de climatización (Enfriadoras, Split, Grupos Exteriores VRV y Torres

Enfriadoras

Gestión de temperaturas de trabajo bajo normativas especificas

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3) Aspectos técnicos
a. Disponibilidad
Los componentes del servicio destinados a cada una de las tareas tendrán
asociada una disponibilidad de acuerdo a la siguiente tabla:

Tarea % de disponibilidad Horario del servicio

Preventivo 50 % 9 a 21
Conductivo 30 % 9 A 21
Correctivo 20 % 24/7

Los servicios prestados se ofrecerán con la disponibilidad citada con anterioridad

a excepción de las franjas establecidas para las ventanas de mantenimiento.

b. Continuidad

PROVEEDOR se compromete a restablecer el servicio los niveles de servicio

ofertados, ante la materialización de una contingencia grave en un plazo no
superior a 24 horas desde el momento del siniestro.

c. Capacidad

PROVEEDOR se compromete a gestionar la capacidad de los servicios prestados a

CLIENTE de acuerdo con sus necesidades. En cualquier caso, el aumento de
recursos para la prestación del servicio estará siempre sujeto a autorización
expresa de CLIENTE.

Con el fin de garantizar unos niveles de servicio adecuados CLIENTE deberá

informar a PROVEEDOR de posibles picos relativos al uso de recursos derivados de
su actividad empresarial. Dicha notificación deberá realizarse como mínimo con
48 Horas.

d. Gestión de incidentes y peticiones del servicio

La prestación del servicio puede estar sujeta a incidentes que pueden

comprometer el mantenimiento de unos niveles de servicio adecuados. En este
sentido y para evitar que estos incidentes impacten en la menor medida posible
en la prestación del servicio, se establecen unos criterios de priorización de
incidentes que permitan ofrecer unos tiempos de respuesta y resolución
correctos. Estos criterios de priorización quedan recogidos en 2 tipos: Normal y
críticos.

Normales: Incidentes que no implican la detención total del servicio o

que o comprometen la seguridad del mismo en cualquiera de sus
parámetros.

Críticos: Incidentes que implican la detención total del servicio o que

pueden comprometer la seguridad del mismo III.

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 Por lo que respecta, a los tiempos de respuesta y resolución se han establecido los
siguientes niveles de servicio:

Tarea T. de respuesta T. de resolución

Peticiones 16 horas 24 horas
Incidencia normal 4 horas 8 horas
Incidencia crítica 2 horas 4 horas

EL Coll Servicie estará disponible en el siguiente horario de soporte: L a D 24h.

4) Seguimiento del servicio

Todas las tareas descritas en el apartado II de este acuerdo dispondrán de

monitorización que permita un seguimiento en tiempo real del grado de
cumplimiento de los niveles de servicio.

Por otra parte, se proporcionará a CLIENTE informes mensuales que indicarán el

rendimiento de los niveles de servicio. Este informe se pondrá a disposición de
CLIENTE durante la primera semana de cada mes.

5) Penalizaciones por incumplimiento

Todas las desviaciones a la baja en el nivel de cumplimiento del servicio estarán

asociadas a una compensación por parte de PROVEEDOR a CLIENTE. Para
establecer la compensación se definen dos niveles de incumplimiento: leve y
grave.

Incumplimiento Desviación leve Desviación grave

T. de respuesta excedido Entre 4 y 6 horas Más de 6 horas
Incidencia normal
T. de resolución excedido Entre 2 y 4 horas Más de 4 horas
Incidencia normal
% de disponibilidad Entre 99,98% y 99,90% Menor que 99,90%
inferior al ofrecido

Siempre que los niveles de servicio no sean cumplidos, PROVEEDOR deberá

compensar a CLIENTE. Las compensaciones por incumplimiento del servicio
quedan recogidas a continuación.

Incumplimiento Penalización por Penalización por

incumplimiento leve incumplimiento grave
T. de respuesta excedido 1% de descuento en 4% de descuento en
Incidencia normal próxima factura Máximo próxima factura.
10% acumulable Máximo 20%
acumulable
T. de resolución 1% de descuento en 4% de descuento en
excedido Incidencia próxima factura. próxima factura.
normal Máximo 10% Máximo 20%
acumulable acumulable

10
 % de disponibilidad 2% de descuento en 10% de descuento en
inferior al ofrecido próxima factura. próxima factura.
Máximo 10% Máximo 100%
acumulable acumulable

Por otra parte, la reiteración de incumplimientos tanto leves como graves tendrá
penalizaciones adicionales.

En el caso de que se den más 3 incumplimientos leves en el plazo de una semana,

serán considerados a todos los efectos como un incumplimiento grave.

En el caso de que se den más de 3 incumplimiento graves en el plazo de un mes,

PROVEEDOR compensará con un mes de servicio gratuito a CLIENTE.

6) Finalización

El acuerdo de nivel de servicio tendrá validez durante todo el periodo de tiempo

que dure la prestación del servicio.

En nombre y representación de CLIENTE

D. José Pérez

En nombre y representación de PROVEEDOR

D. Aurelio Jiménez

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