INFORMACIÓN

En su página de Facebook, tiene un header con una frase que muestra una visión a futuro,
tiene el botón de información que redirige a una página con los enlaces del resto de sus redes
sociales, contiene el apartado de información que posee la información necesaria de la
compañía, y un mensaje apelando al uso de sus publicaciones con responsabilidad

La página fue creada hace 12 años aproximadamente, contiene una gran actividad en
publicaciones, con una media de 5 publicaciones por semana, estas publicaciones
generalmente van enfocadas al posicionamiento de marca, ya que los posts son mayormente
de acciones que realiza la compañía (seminarios, talleres, fechas cívicas, donaciones.
Inauguraciones) y alguna que otra promoción

VISUALIZACIÓN Y ALCANCE

La cantidad de visualizaciones que consigue en los videos, puede ascender hasta las 75k,
siendo las más bajas de apenas 300 visualizaciones

Las reacciones de sus publicaciones de Facebook, apenas alcanzan las 50 reacciones, teniendo
una media de 1 comentario y una cantidad de hasta 300 compartidas como máximo, y como
mínimo 6, demostrando que la gente reacciona y interactúa solamente con los temas que
parecen exóticos, como algunas entrevistas o talleres con personas importantes para la
compañía

TIEMPO DE RESPUESTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

La página muestra un tiempo de respuesta de “algunas horas”, pero realmente el tiempo de

respuesta se da en menos de 1 hora y siempre provee la información que se le solicita de
manera puntual

SUPUESTOS SOBRE EL USO DE TICs EN FACEBOOK

La estrategia que ellos utilizan es el posicionamiento de marca, ya que ninguno o pocos de sus
posts, se enfocan en la venta de productos