Spsu 862 Libro de Trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8

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SPSU-862 Libro DE Trabajo 1- 2-3-4-5-6-7-8
Taller de liderazgo (Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial)
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DESARROLLO PERSONAL Y TALLER DE LIDERAZGO

LIBRO DE TRABAJO
ÍNDICE
1. UNIDAD 01.
a. Práctica 1: Reglamento.
2. UNIDAD 02.
a. Práctica 2: Dinámica “La vida de uno”.
b. Desarrollo del Proyecto de Vida: Visión y Misión Personal.
3. UNIDAD 03.
a. Practica 3: Identificación de Ansiedad.
4. UNIDAD 04.
a. Lectura Nº1: “El anciano, el niño y el burro”.
5. UNIDAD 05.
a. Práctica 4: Personalidad Y FODA.
6. UNIDAD 06.
a. Práctica 5: Autoconocimiento.
b. Lectura Nº 2:“Autoconocimiento”.
7. UNIDAD 07.
a. Práctica 6: Autorregulación.
8. UNIDAD 08
a. Práctica 7: Autoestima.
9. UNIDAD 09.
a. Práctica 8: Procesos Cognitivos.
10. UNIDAD 10.
a. Práctica 9: Procesos Afectivos.
11. UNIDAD 11.
a. Práctica 10: Procesos Conativo – Volitivo.
b. Práctica 11: Estereotipos y prejuicios.
c. Lectura Nº 3: “Prejuicios en nuestra sociedad”.
d. Práctica 12: Motivación.
e. Lectura Nº 4: ¿Eres un elefante?
12. UNIDAD 12.
a. Lectura Nº 5: “La mariposa y el elefante”.
13. UNIDAD 13.
a. Práctica 13: Trabajo en Equipo.
14. UNIDAD 14.
a. Lectura Nº 6: “El cuento de la sopa y los problemas de comunicación”.
b. Práctica 14: Comunicación eficaz.
15. UNIDAD 15.
a. Práctica 15: Toma de Decisiones.
b. Lectura Nº 7: “La decisión correcta”.
c. Práctica 16: Competencias Personales y Laborales.
d. Lectura Nº 8: “Senatinos Exitosos”.
16. UNIDAD 16.
a. Lectura Nº 9: “Negociación Eficaz”.
b. Práctica 17: Solución de Conflictos.
c. Lectura Nº 10: “El puente”.

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LIBRO DE TRABAJO
UNIDAD 01
PRÁCTICA N°1: REGLAMENTO
Reflexión Personal: Reglas y Normas
¿QUÉ SIGNIFICA VIVIR EN SOCIEDAD?
.Vivir en sociedad significa que dependemos de todos; es más, nos volvemos humanos
gracias al contacto con los demás, respetar a los demás, tener tolerancia, solidaridad, y
seguir las normas sociales que se han establecido implícita o explícitamente.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CUMPLIR LAS NORMAS?
Las normas marcan la organización necesaria para que una familia, y por extensión
cualquier otra forma de convivencia funcionen. A través de las normas el niño aprende qué
está permitido, y qué no, y para ello es necesario decirle en ocasiones “no”, y mantenerlo
siempre que sea necesario.
COMENTARIO DE LOS VIDEOS https://www.youtube.com/watch?v=rPhEbTuk1tI&t=291s

https://www.youtube.com/watch?v=qbsX8J2Sn4Q, https://www.youtube.com/watch?
v=3mtGh1mXj3o&t=103s
Considero normas y las leyes son la base fundamental para la convivencia

de una sociedad porque estas se regulan a la conducta de personas a estas
permiten una buena convivencia fomentan el desarrollo de culturas
sociedades etc.

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UNIDAD 02
PRÁCTICA N°2: Motivación – Visión y Misión- Proyecto de Vida
DINÁMICA: LA VIDA DE UNO.
Objetivo: Cuestionar cómo el joven está viviendo su vida, y qué nivel de metas
verdaderamente personales mantiene en su existencia.
Desarrollo: Durante 15 minutos, cada persona escribe en una hoja, de 1 a 20 cosas que
le gustaría conseguir o realizar en la vida. (No importa si uno no alcanza a colocar 20
cosas. Se comienza el trabajo con el número de propuestas que consiguió numerar).
Concluida esta parte, se colocan al lado izquierdo de cada afirmación, una de las
siguientes siglas evaluadoras:
I: Importantísimo para mí, tengo que realizar esto de cualquier modo.

B: Bueno para mí, pero sin máxima urgencia.
E: Puede esperar.
En grupo, cada uno presenta su lista y éste –sin saber las siglas que cada uno colocó-
determina para cada cosa una sigla que le parezca más adecuada (usa las mismas
siglas I, B, E, anteriormente explicadas).
Terminada la presentación, cada uno discute con el grupo los puntos de coincidencia y
los puntos de discrepancia entre sus observaciones y apreciaciones.
Se concluye evaluando la dinámica.

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I B E
CULMINAR MIS ESTUDIOS X

CONSEGUIR UN TRABAJO X
APRENDER UN IDIOMA (JAPONES) X
VIAJAR POR EL MUNDO X
PODER AYUDAR A LAS PERSONAS QUE NESECITEN X
HACER MAS EJERCICIO X
OBTENER UN PROPIO AUTOMOVIL X
EMPRENDER UN SITIO X

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DESARROLLO DEL PROYECTO DE VIDA: VISIÓN Y MISIÓN

PERSONAL.
Si se pregunta cuál es su misión personal y no ha logrado identificarla, leer algunos

consejos para averiguar cuál es su misión personal.
Empezar evaluando la situación actual: ¿DÓNDE ESTOY AHORA?
1. ¿Tengo claras mis metas a corto, mediano y largo plazo? SI

2. ¿Tengo claro en qué áreas de mi vida personal debo hacer los cambios más
significativos? SI
3. ¿Las personas que dependen de mí (esposa, hijos, padres) tienen claro cuáles son
sus ideales? NO TENGO
4. ¿Tengo claro qué voy a hacer en el área profesional o laboral en los próximos 5
años? SI
5. ¿Tengo claro, en el campo de la salud, qué acciones debo emprender para
mantenerme sano? SI
6. ¿He definido mi plan de acción para mejorar mis relaciones interpersonales, cultivar
amistades y entenderme mejor con mis vecinos? SI
7. ¿Tengo claridad sobre los valores más importantes para mí y sobre los que está
cimentada mi vida? SI
8. ¿Es claro para mí que mediante el trabajo puedo mejorar en otras áreas de mi
vida? (social, familiar, económica, etc.).SI
9. ¿Tengo planes de mejorar por escrito? NO
10. ¿Soy tan exitoso como quisiera? SI
Siguiente paso: ¿CUÁL ES MI MISIÓN?
La misión se refiere a nuestra razón de ser en la vida. Se refiere a la necesidad humana

de identificar y expresar nuestro propósito en la vida. Piense en las cosas o personas
que dan significado a su vida. Trate de explicar por qué son significativas para usted.
Entender la misión personal se basa en dar respuesta a las siguientes preguntas:
 ¿Quién soy yo? UN CHICO DE 16 AÑOS ME LLAMO JOSE JULIO

 ¿Quién quiero ser cuando crezca? MECANICO AUTOMOTRIZ ¿Quién quiero ser más
adelante? UN PROFESIONAL
 ¿Por qué estoy aquí? PARA PODER ESTUDIAR EN LA CARRERA QUE POSTULE
 ¿Soy exitoso? SI SOY EXITOSO ¿Por qué lo soy o no lo soy?
¿CUÁL ES MI VISIÓN?
La visión se refiere a lo que se quiere lograr en el largo plazo, el lugar en el que
quisiéramos estar al cabo de los años. La visión podría ser la huella que una persona
quisiera dejar cuando muera, o su “sueño” futuro. Obviamente, la misión y la visión están
muy relacionadas y para poder escribir una visión personal, debemos tener en cuenta la
misión.

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MI PROYECTO DE
VIDA
AREAS ¿QUÉ ¿PARA QUÉ LO ¿CÓMO
QUIERO QUIERO LO
LOGRAR? LOGRAR? LOGRAR
É?
CULMINAR MIS ESTUDIANDO

ESTUDIOS CON PARA CUMPLIR MI PONIENDO ENPEÑO A
BUENAS META CADA UNO DE MIS
CALIFICACIONES CURSOS
PERSON
AL
AYUDAR A MIS PARA QUE MIS PAPAS CON DEDICACION Y

PADRES EN LO QUE SE SIENTAN ORGULLOS EMPEÑO
NECESITEN
FAMILIAR
CON SEGUIR UN PARA PODER ENSEÑAR TERMINANDO MI

BUEN TRABAJO TODO LO APRENDIDO CARRERA
LABORA
L

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Escribe tu Visión y Misión Personal
MI VISIÓN
EN UN FUTURO QUISIERA EMPRENDER UNA ESCUELA DE MECANICA AUTOMTRIZ PARAQ
LAS PERSONAS QUE NO TIENEN LOS RECURSOS
MI MISIÓN
MI MISION ES CULMINAR CON BUENAS CALIFICACIONES ESTE EN EL SEMENSTRE
Sabemos que todos tenemos una misión en la vida, pero mientras no
Videos recomendados
EN BUSCA DE LA FELICIDAD
http://www.youtube.com/watch?v=3Y1Z4yx97kM
COMO HACER UN PROYECTO DE VIDA
https://www.youtube.com/watch?v=SqQ-3UEU-RE
Atrévete a soñar https://www.youtube.com/watch?
v=ob0qM06L4MA Daniel, la historia de un soñador
https://www.youtube.com/watch?v=c8-EEtrHePc
Has Nacido con Un Propósito
https://www.youtube.com/watch?v=0UNuUkRp5io
La Historia del Hombre más Rico de China
Alibaba https://www.youtube.com/watch?
v=9SIcDjA13_E COMO CUMPLIR TUS METAS
https://www.youtube.com/watch?v=IiHNbZ4usI4

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UNIDAD 03
ANSIEDAD, ESTRÉS Y TÉCNICAS DE RELAJACIÓN
El estrés es la consecuencia de la adaptación de nuestro

SABÍAS QUE... cuerpo y nuestra mente a los cambios.
Es la reacción fisiológica, psicológica y de

comportamiento de un individuo que se esfuerza por
amoldarse a las presiones tanto internas como externas
y adaptarse a las mismas.
EXISTEN DOS TIPOS
DE ESTRÉS:
 Distress (Estrés
malo)
 Euestres
(Estrés bueno)
ANSIEDAD:
La ansiedad es básicamente un mecanismo
defensivo. Es un sistema de alerta ante
situaciones consideradas amenazantes, es un
mecanismo universal, se da en mayor y/o
menor grado en las personas. La ansiedad
puede ser normal en situaciones estresantes.
La ansiedad si no se controla puede disminuir

las defensas del organismo.

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Práctica 3: Identificación de Ansiedad
Identifica cinco situaciones en el que experimentas menor o mayor grado de

ansiedad.
1)…los lugares cerrados
2)…exámenes ……………………………………………….
3)……alturas …………………………………………….
4)……estar en una situación incomoda
5)……estar enfadado con alguien…………………………………………….
Menciona que actividades sugieres para disminuir los niveles de ansiedad y

estrés
a)……hacer deporte…………………………………………….
b)……bailar …………………………………………….
c)……escuchar música …………………………………………….
d)……salir a caminar…………………………………………….
VIDEOS RECOMENDADOS:
Estrés: https://www.youtube.com/watch?v=0is459zM92U&t=3s
Qué es el Estrés: https://www.youtube.com/watch?v=SB6VCPDFeiw

Lo Que Necesitas Saber De La Ansiedad: https://www.youtube.com/watch?
v=ScFKbuiYW_8
Ejercicios para relajar el sistema nervioso: https://www.youtube.com/watch?

v=DA9xVruUqsA
Técnicas de Relajación:
https://elpais.com/elpais/2019/08/14/buenavida/1565783185_939413.html

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UNIDAD 04
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Lectura Nº1: “El anciano, el niño y el burro”

Un viejo y un joven viajaban con un asno. Al llegar a una aldea iban caminando al lado
del animal y los niños se rieron al verlos pasar: “Mirad a esos tontos, tienen un asno
robusto y van los dos andando. ¡Al menos el viejo podría subirse a él!”
Al escuchar a los niños, el anciano y el muchacho
pensaron que deberían seguir el consejo, pues
pronto llegarían a otra aldea y no querían que la
gente se riera de ellos nuevamente. Así pues, el
viejo se montó en el burro y el joven continuó
andando.
Al entrar en el segundo pueblo un grupo dijo:
“¡Mirad! El viejo montado en el burro y el pobre
muchacho caminando”. Qué abusador, quizás lleva
kilómetros caminando y el viejo ahí tan cómodo.
Pensaron que lo mejor era cambiar las posiciones
antes de entrar en la tercera aldea, para evitar este
comentario nuevamente. Fue allí cuando un par de
mujeres les criticaron de nuevo: “¡Vaya muchacho
más arrogante! Quizás el anciano es su padre o su
maestro y va caminando, mientras él, a quien le
sobran las fuerzas, va cómodamente sentado.”
Muchacho y anciano se miraron de nuevo desconcertados. ¿Qué podían hacer? Al final
de una larga deliberación decidieron montarse ambos en el burro.
Era día de mercado y los comentarios se sucedían a su paso: “¡Mirad que gente tan
cruel! El pobre burro está casi muerto por soportar tanto peso, ¡mejor harían cargándolo
ellos sobre sus hombros!”
Discutieron otra vez y optaron por llevar el burro a cuestas, pues de otra manera
pensaban que la gente les llamaría tontos. Cortaron un tronco largo y flexible, ataron al
burro de las patas y lo colgaron del tronco, que llevaban entre ambos. El pobre animal
trató de escapar, pero viejo y muchacho no pararon hasta conseguir transportar al burro
de esa guisa.
Fue cuando estaban cruzando un puente cuando una multitud se reunió a su alrededor:
“¡Vaya par de estúpidos! ¡En vez de montar el burro lo llevan a cuestas!”.
El burro, con tanto ruido y gentes, se puso tan inquieto que saltó y cayó al río, muriendo
al instante. Ambos bajaron junto al animal muerto, y entonces el anciano habló al
muchacho.
Y es que el anciano era un maestro que creaba situaciones, ya que creía que para
aprender algo de verdad se tenía que presentar la situación:

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-“Mira, así como el burro, estarás muerto si escuchas demasiado la opinión de los demás.

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Son muchos, y cada uno tiene su pensamiento, por lo que dirán siempre cosas
diferentes. Si escuchas a los otros en lugar de a ti mismo, siempre irás de un lado a otro
sin rumbo propio”.
Escucha los consejos de la gente que te ama y te conoce, no las críticas o rumores de
cualquiera.
Siempre habrá gente que hable mal de ti hagas lo que hagas.
No intentes conformar a todo el mundo.
VIDEOS RECOMENDADOS
Consigue lo que quieras con inteligencia emocional https://www.youtube.com/watch?

v=7EcETnSjNeI
Inteligencia emocional: Entrevista a Daniel Goleman https://www.youtube.com/watch?

v=KvpsjJOpPoQ&t=117s
Cuestión de actitud https://www.youtube.com/watch?

v=NtyZxqg9Lxw
10 Pasos Esenciales Para Desarrollar tu Inteligencia Emocional”

https://habilidadsocial.com/como-desarrollar-la-inteligencia-emocional/
Inteligencia emocional: Daniel Goleman

https://www.youtube.com/watch?v=Vu6xM229q9I
Inteligencia Emocional • Cómo Controlar las Emociones

https://www.youtube.com/watch?v=se62UwCxUrI
Técnicas para LIBERAR TUS EMOCIONES https://www.youtube.com/watch?

v=psRAUWGePmw

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UNIDAD 05
PRÁCTICA N° 4: Personalidad
EL DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD
Menciona los factores que influyen en la personalidad según indicación.
FACTORES PSICOLÓGICOS
FACTORES BIOLOGICOS
Temperamento Conciencia
Color de piel Inteligencia humana
Apariencia física Pensamiento
Palabra
FACTORES SOCIOCULTURALES
Grupos familares
Grupos de amigos
Grupos de trabajo

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FODA PERSONAL
ESPECIALIDAD:
Fortalezas Oportunidades
Creatividad. 1-Posibilidad de por
medio del desarrollo de
Curiosidad. un nuevo producto.
2-Capacidad de
Apertura mental. crecimiento de compra
Amor por aprender. de nuestros clientes.
3-La competencia
Perspectiva y sabiduría directa tiene problemas
de algún tipo.
4-Crecimiento rápido
del mercado
Debilidades Amenazas
Autocrítica. 1. Conflictos
gremiales.
Timidez. 2. Regulación
Falta de conocimiento de desfavorable.
un software en particular. 3. Cambios en la
legislacion.
Hablar en público. 4. Competencia
Tomando críticas muy agresiva.
5. Aumento de
precio de
insumos
Es tiempo de cambiar el odio por Amor“
https://www.youtube.com/watch?v=cNCdJzCwy3M
“La Personalidad: Que Es, Tipos De Personalidad”

https://www.youtube.com/watch?v=3ldjxyzl8Jw
Los tipos de Personalidad

https://www.youtube.com/watch?v=T4R0-DzSczI
Temperamento, Carácter, Personalidad.

https://www.youtube.com/watch?v=WzKFMuSQk04
Como poner límites a la Gente Toxica

https://www.youtube.com/watch?v=kGOHQWdCuQU

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UNIDAD 06
PRÁCTICA N° 5: AUTOCONOCIMIENTO
EJERCICIO N.- 1
Consiste en escribir en los espacios que indica lo que Ud. piensa, realice una
reflexión sincera, tenga presente que este ejercicio tiene como objetivo que Ud. se
conozca:
EN LA CABEZA PONGO TRES PENSAMIENTOS (PLANES O PREOCUPACIONES)
ACTUALES.
EN LOS OJOS TRES COSAS IMPORTANTES QUE RECUERDO HABER VISTO EN MI VIDA.
EN LA BOCA TRES EXPRESIONES QUE ALGUNA VEZ HAYA DICHO Y ME HAYA

ARREPENTIDO.
EN LOS OÍDOS TRES PALABRAS O FRASES IMPORTANTES QUE HAYA ESCUCHADO EN

MI VIDA.
EN LAS MANOS TRES ACCIONES BUENAS QUE YO HAYA HECHO.
EN LOS PIES TRES PEORES SITUACIONES EN MI VIDA.
EN EL CORAZÓN TRES AMORES FUNDAMENTALES EN MI VIDA.
Evaluación:
1. ¿Cómo me siento al realizar este trabajo?
………………………………………………………………………………………………………
…Me sentí entusiasmado porque al realizar diferentes proyectos estoy aprendiendo sobre
diferentes temas.
……………………………………………………………………………………………………
2. ¿Qué dificultades encuentro al pensar sobre mí mismo?

............................................................................................................................. .................
.................................................................................................................. ............................
......... que no confío en mi mismo y que pienso en negativo.......a
vaces............................................................................................................. .................
..............................................................................................................................................
............................................................................................................................. .................
3. ¿Para qué creo que me sirve reflexionar sobre mí mismo?

............................................................................................................................. .................
........... porque si no te conoces bien no puedes entender o conocer bien a otra
persona.................................................................................................... ...............................
............................................................................................................................. .................
..............................................................................................................................................
............................................................................................................................. .................
.

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La enseñanza de mi abuelito Cumplir mis metas

Ver a mis padres profesionales Seguir estudiando
Otorgación de mi diploma en la
secundaria
Nunca te rindas.
*Siempre ten *No sirves
presente tus valores. para nada.
*Escúchate a ti
misma.
*Dios.
*Familia.
* Estudio
Donar víveres al asilo de
ancianos.
*Orientar a una chica de
baja autoestima.
*Adoptar a un cachorrito
abandonado.
La muerte de mis
Abuelitos. *La
despedida de La
secundaria
¿CÓMO SOY?

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MIS VIRTUDES:
Soy una persona, puntual, ordenada y responsable.
MIS DEFECTOS:
Soy muy renegona, tengo mal carácter, exigente y no
tengo tolerancia.
COMPROMISO:
Tengo que evaluar siempre mi personalidad, lo que
siempre he tratado de controlar es mi carácter, a veces
actuó emotivamente y no racionalmente. Espero lograr
cultivar mi tolerancia.
MIS VIRTUDES MIS DEFECTOS MI COMPROMISO

Soy una persona responsable y Imprudencia comprometo a ser mejor
puntual Indiscreción persona cada día con mis
Generoso estudios con mis padres y
Tolerante con el prójimo y
Servicioso evaluarme siempre mi
Creativo personalidad y controlar
mi carácter
En el compromiso debo encontrar el origen de mis defectos y transformarlos en virtudes.

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AUTOCONOCIMIENTO
Lectura Nº 2 : “La autogerencia: preguntas clave para nuestro autoconocimiento”
Autor: Carlos López
Peter Drucker, en su libro “Management challenges for the 21st century” destaca la
importancia del autoconocimiento, como una herramienta primordial para todos los que
nos movemos en la economía actual, la economía del conocimiento
que nos debemos hacer para llegar a conocernos y saber cuáles son las habilidades y
capacidades que nos permiten alcanzar diferentes niveles de desempeño. Decíamos,
como conclusión, que lo más importante era En el artículo precedente, LA
AUTOGERENCIA, ya hablamos de las primeras consideraciones no tratar de
cambiarnos a nosotros mismos, sino más bien, tratar de mejorar nuestras fortalezas una
vez conocidas.
La segunda parte del autoconocimiento y automanagement involucra la respuesta a las

siguientes preguntas que nos debemos formular:
1. ¿Cuáles son mis valores?
Drucker no plantea esta pregunta, ni la respuesta, como un asunto de ética, sino como
una cuestión inherente a cada uno de nosotros, ya que con respecto a la ética las reglas
son generales. Para respondernos esta pregunta, Drucker señala que debemos practicar
una prueba, "la prueba del espejo" y cita un ejemplo que no deja dudas de lo que
significa dicha prueba: cuenta la historia de la renuncia de un embajador Alemán en
Londres en 1906, cargo diplomático que en esa época era el más respetado por las
potencias mundiales y que representaba, para quien lo desempeñaba, el trampolín para
llegar a convertirse en ministro de relaciones exteriores o canciller federal de la
República Alemana. Este personaje, presentó su renuncia después de negarse a ofrecer
una cena al Rey Eduardo VII, quien era conocido por mujeriego y quien quería una
"cena" de otras calidades, a lo cual el embajador respondió "me rehúso a ver un
alcahuete en el espejo en la mañana cuando me afeite".
Consejo:
"Gerenciarse a sí mismo requiere cosas nuevas y sin precedentes del individuo, exige
que cada trabajador del conocimiento piense y se comporte como el presidente de una
empresa".

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Para todos, hoy, la pregunta sería, ¿comparto el sistema de valores de la empresa para
la cual trabajo?, es más, ¿conozco el sistema de valores de mi empresa y le doy la
importancia que merece? Por ejemplo, si las políticas y las estrategias de mi empresa se
enfocan en el corto plazo y yo considero que el enfoque en el largo plazo es mucho más
importante y da mejores frutos, lo propongo y no me toman en cuenta, ¿debo seguir
trabajando para esta firma? o ¿debo buscar un empleo en el que mis valores estén
alineados con los de la empresa?
En ocasiones, los bajos niveles de desempeño son consecuencia de la no alineación de

valores entre la compañía y los individuos que la conforman, también se deben a
conflictos entre las fortalezas de las personas y sus valores, Drucker hace mención a su
experiencia personal: en la década de los 30's estaba trabajando como banquero de
inversión en Londres y lo estaba haciendo muy bien, a pesar de ello, no se veía a sí
mismo como gerente de activos, se dio cuenta que lo que realmente valoraba eran las
personas y, aunque no tenía otras perspectivas laborales ni dinero, sintió que renunciar
era lo correcto y lo hizo.
"Los valores, en otras palabras, son y deberán ser la última prueba"
2. ¿A dónde pertenezco?
Esta pregunta, como las anteriores, puede resultar algo ambigua y casi siempre muy
difícil de responder, además, cuando nos la hagamos, ya debemos conocer nuestras
fortalezas, nuestra forma de hacer las cosas y lo que realmente valoramos.
Por lo general, ninguno de nosotros se ha hecho estas preguntas, por lo cual es muy
común que no sepamos a dónde pertenecemos, pero a lo mejor conocemos a dónde no
pertenecemos. Si nos hemos dado cuenta que no somos buenos tomadores de
decisiones, podremos decir no a un proyecto donde las decisiones fundamentales
estarán a nuestro cargo, lo cual, aunque suene raro, nos beneficiará y si hemos notado
que somos muy buenos para relacionarnos con la gente, una oportunidad en la gerencia
de servicio al cliente sería un sí rotundo.
"Entender a dónde pertenece puede transformar a una persona común en alguien de

desempeño sobresaliente"

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3. ¿Qué debo aportar?
La historia empresarial siempre ha estado enmarcada dentro de las relaciones jefe -

empleado, lo cual quiere decir que cuando una persona es contratada, ya tiene una serie
de tareas que debe realizar, pero casi nunca se le da la oportunidad de proponer un
aporte propio. Hoy, conociendo nuestras fortalezas, desempeño y valores, debemos
preguntarnos ¿cuál es la contribución que yo quiero hacer? La respuesta pasa por tres
aspectos básicos, lo que requiere la situación, mi contribución al trabajo que habré de
realizar y los resultados a alcanzar para sobresalir.
Consideremos el ejemplo de un administrador de un centro comercial recién nombrado.

El centro comercial es muy grande pero las ventas de los establecimientos han decaído
en los últimos tres años y se empiezan a ver locales desocupados, lo cual generará aún
más pérdida de reputación. El administrador nuevo decide enfocar sus esfuerzos en la
seguridad del centro comercial que debido a su gran tamaño se había vuelto algo
inseguro. Se fijó el objetivo de no permitir ningún robo, ni asalto, ni atraco más y al cabo
de un año, las ventas se habían recuperado, la seguridad del centro era un modelo para
los demás y en un período de dos años logró el 100% de ocupación de los locales.
Algunas preguntas
¿Cuáles son mis valores? ¿Qué debo aportar? ¿A dónde pertenezco? ¿Conozco a las
personas que trabajan conmigo y me comunico bien con ellas?
4. ¿Conozco a las personas que trabajan conmigo y me comunico bien con ellas?
Para lograr altos niveles de desempeño es necesario que tanto jefes como subordinados
se conozcan, es decir, que se hagan responsable por conocer las fortalezas, la forma de
hacer las cosas y los valores de unos y otros, de no ser así, las relaciones de trabajo no
van a dar buenos resultados. El otro factor que se debe explorar es la comunicación, si
las personas no se preguntan ni se comentan entre sí, qué hacen, cómo lo hacen, qué
resultados esperan, cuál es su aporte, entonces se presentarán conflictos. De nuestro
trabajo dependen otros y nosotros dependemos del trabajo de ellos, conocimiento mutuo
y comunicación van de la mano y deben ser responsabilidad de todos los que forman
una organización, a todos los niveles.
DRUCKER, Peter F., "Management challenges for the 21st century", Editorial Harper
Collins, New York, 1999

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Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no

%206/autogerencia2.htm
El vuelo del halcón

https://www.youtube.com/watch?v=uZGHRb9Sm-o
Rene Mantecón: Las Aguilas http://www.youtube.com/watch?
v=G_aOngE5_IQ Autoconocimiento
https://www.youtube.com/watch?v=Rc3INqDmgDI
El mapa del autoconocimiento a través de la atención
https://www.youtube.com/watch?v=w-ioxUD4jr8
Conocerse a uno mismo, la clave de un buen
carácter https://www.youtube.com/watch?
v=B1y_Nx6Avy8 Mejorar Autoconcepto
https://www.youtube.com/watch?v=UKRHKK1fGeI

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UNIDAD 07
PRÁCTICA N° 6: AUTORREGULACIÓN
EJERCICIO Nº 1: PARA AUMENTAR LA RESPONSABILIDAD.
Esta técnica para aumentar nuestra responsabilidad es la de completar oraciones.

Debemos apuntar cada frase en un papel e ir escribiendo entre cinco y diez finales
diferentes, escribiendo lo primero que nos venga a la cabeza. Una vez hayamos
rellenado todo, revisaremos lo que hemos escrito y reflexionaremos sobre ello.
Las frases para este ejercicio son las siguientes:

 Lo bueno de comportarme como una persona indefensa es… Tengo más amistades
…………………….........
……………………………………………………………………………………………………
 Trato de evitar la responsabilidad culpando a…… Otras personas para no agobiarme
………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………
 Si actuara con más responsabilidad en el trabajo……… Ascendería de puesto
…………………………………
…………………………………………………………………………………………………..
 Si actuara con más responsabilidad en mis relaciones…… Tendría mas aceptacion
……………………………..
……………………………………………………………………………………………………
 Si me hiciera responsable de mis sentimientos…… Tendría mas autoestima
……………………………………….
…………………………………………………………………………………………………….
 Si me hiciera responsable de todas mis acciones……… Sería mas honesta
…………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….
 Si me hiciera responsable de todo lo que digo seria más responsable
…………………………………………………………………………………………………….
 Soy más responsable de mi vida cuando…… Hago las cosas a mi modo y tomo mis
propias decisiones ……………………………………...............
…………………………………………………………………………………………………….
 Evito la responsabilidad sobre mi vida cuando……… Otras personas toman decisiones
por mi ……………………………………..
…………………………………………………………………………………………………….
 Cuando soy responsable siento……… Me siento bien con migo
mismo……………………………………………...............
…………………………………………………………………………………………………….
 Cuando evito la responsabilidad siento………… Culpa, me siento preocupado y
estresado ……………………………………………
…………………………………………………………………………………………………….

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Este ejercicio permitirá ver en qué áreas de tu vida te comportas responsablemente y en

cuáles podrías mejorar.

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EJERCICIO N° 2.
Ejercicio para valorar la responsabilidad es puntuar del 1 (mínimo) al 10 (máximo) cuán
responsable eres en estos aspectos de tu vida:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Salud X
Emociones X
Elección de pareja X
Elección de amigos X
Economía X
Trabajo X
Relacion X
es
personal
es
Forma de tratar a X
los demás
Desarrollo X
intelectual
Carácter X
Felicidad X
Autoestima X
Una vez identificadas las áreas en las que eres menos responsable, necesitarás saber
cómo cambiarlo y puede que creas que no tienes la respuesta. Si por ejemplo,
consideras que eres muy poco responsable en tu trabajo, completa la oración “Una de
las formas en la que puedo ser más responsable en mi trabajo es…” y escribe entre
5 y 10 finales para esa frase. Empieza a poner en práctica esos consejos que acabas de
escribir y verás cómo, poco a poco, empiezas a sentirte más responsable en esa área y
tu autoestima mejora. Por último, intenta traducir tus pensamientos a conductas. No
basta con decir “Voy a ser más amable con mi pareja”. Convierte ese pensamiento en
conductas concretas.
Quién Robo Mi Queso: https://www.youtube.com/watch?v=dY1AMY69nHA
El Cambio Del Águila: http://www.youtube.com/watch?v=D2UJTwwd5kc
Habilidades de autorregulación: https://www.youtube.com/watch?v=O5-hFF3nri8&t=19s
El samurái y la mosca: https://www.youtube.com/watch?v=FJ3R1DUtddY
Estrategias de autorregulación: https://www.youtube.com/watch?v=yCERGd8vczQ

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UNIDAD 08
PRÁCTICA N° 7: AUTOESTIMA
Escribe en tu cuaderno:
5 cosas que apruebes de tu imagen física.

Todos tenemos cosas bonitas. Pueden ser los ojos, el pelo, la piel, las orejas, las manos,
los pies, la estatura, la sonrisa...
Si tú mismo no eres capaz de encontrarlas, pregunta a un amigo o familiar.
5 cosas de tu forma de ser que te agraden.

Puede ser tu amabilidad, tu capacidad de escucha, tu discreción, tu generosidad, tu
bondad, tu simpatía, tu inteligencia, tu constancia... Si no se te ocurre nada, piensa en
las cosas que valoras en los demás y reflexiona hasta qué punto tú también posees
esas virtudes.
El talante con el que tienes que hacer la lista es utilizar el mismo criterio que utilizarías
con un ser muy querido. No importa que al principio no te lo creas al 100%.
Revisa tus listas y piensa que, si conocieras a una persona con esas características,
seguramente estarías encantado de haberlo conocido.
PRÁCTICA:
Eleva tu autoestima visualizando los siguientes videos
Dinámicas de autoestima https://www.youtube.com/watch?

v=6pzVf3sFxqs
Aplicar El Test De Autoestima En Este Enlace:

http://www.desarrollopositivo.es/prueba-ari/2-TestdeAutoestimaparaAdolescentes
Los seis pilares de la autoestima:

https://www.youtube.com/watch?v=_4Kws8WZb0Y&t=68s
Cómo Mejorar la Autoestima: https://www.youtube.com/watch?v=d0tkkCuNjAg&t=2s
Qué significa tener una buena autoestima: https://www.youtube.com/watch?

v=9QCobqzrTXk&t=87s
Cómo valorarse a sí mismo para siempre: https://www.youtube.com/watch?

v=QXmuy2qDaQo

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UNIDAD 09
PRÁCTICA N° 8: PROCESOS COGNITIVOS
Video recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=j8bcu4_r_v4
PERCEPCIÓN
Observa y describe lo que ves en cada figura:

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INTELIGENCIA
LA ESFERA DEL RELOJ
La esfera de este reloj debe cortarse en seis partes de forma cualquiera, de modo que la
suma de los números que haya en cada parte sea la misma. Este problema tiene por
objeto probar no tanto su ingeniosidad como su vivacidad.
Con tres líneas rectas

La figura debe cortarse, mediante tres líneas rectas, en siete partes, de manera que
en cada parte haya un cerdito entero

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MEMORIA
Ejercicios:
Observación de palabras durante dos minutos.
Anota luego las palabras observadas.
1 11 21
2 12 22
3 13 23
4 14 24
5 15 25
6 16 26
7 17 27
8 18 28
9 19 29
10 20 30
Dinámica:
Repetir serie de números………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………….
El Tratado de Ancón estipulaba un plebiscito en...

a) Tacna y Arica.
b) Arica y Tarapacá.
c) Arica y Antofagasta.
d) Tacna y Antofagasta.
¿Quiénes son los autores del Himno Nacional del Perú?

a) José de San Martín
b) José de la Torre Ugarte y Rosa Merino.
c) Rosa Merino y José Bernardo Alcedo
d) José Bernardo Alcedo y José de la Torre Ugarte.
¿De qué cultura son características las trepanaciones craneanas?

a) Cultura Chimú
b) Cultura Paracas
c) Cultura Moche
d) Cultura Nazca

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PENSAMIENTO
PENDIENTE EN EL CAFÉ. Esta mañana se me cayó un pendiente en el café. Y aunque

la taza estaba llena, el pendiente no se mojó. ¿Cómo es posible eso?
- DOS LATAS CON AGUA. Tenemos dos latas llenas de agua y un gran recipiente
vacío. ¿Hay alguna manera de poner toda el agua dentro del recipiente grande de
manera que luego se pueda distinguir que agua salió de cada lata?
- SALVARSE DE LA QUEMA. Situémonos en una isla pequeña de vegetación

abundante, la cual está rodeada de tiburones. Si un lado de la isla comienza a arder, y
el viento está a favor del fuego, ¿cómo haremos para salvarnos de ese infierno
LA BOTELLA Y EL CORCHO. Una botella de vino, taponada con un corcho está llena
hasta la mitad. ¿Qué podemos hacer para beber el vino sin sacar el corcho ni romper la
botella?
Práctica:
En cada uno de los ocho casos siguientes acomode mentalmente las figuras de la derecha para
que formen la que corresponden a la izquierda. No se permite dibujar ni manipular las figuras
que aquí tiene.

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LENGUAJE
La orquesta escondida. Encuentre los nombres de doce instrumentos; ocultos en las

siguientes frases; uno en cada una.
1. Esta copia no Quedó muy clara, dile a la secretaria que la repita.

2. Vamos a tener que citar a María Luisa para el domingo próximo.
3. Ayer en la tarde noté en tu balcón que habías cambiado tus cortinas.
4. Alberto mandó linaza fina para los cuadros que iba a pintar Camilo en la capilla.
5. A mi hermana le recomendó el médico no salir a la calle porque estaba agripada.
6. Voy a comprar pantuflas y medias en la tienda de departamentos.
7. Herlinda vio lindos paisajes por el Sureste de México.
8. Nicanor ganó una medalla por ser el más honrado del pueblo.
LETRAS DESORDENADAS: Nombres de animales

 enlefeat …………………………………………….
 eclalom …………………………………………….
 laalign ………………………………………………
 oorl ………………………………………………….
 lbcoaal ……………………………………………..
 aranpte ……………………………………………..
 roadmdoeri …………………………………………
Ordena las siguientes oraciones:

1. perro, El, mucho, ladra, dientes, grandes, con
………………………………………………………………………………………………………
2. muñeca, María, bonita, es, de, La
………………………………………………………………………………………………………
3. rápida, muy, es, La, de, papá, motocicleta
………………………………………………………………………………………………………
4. el, en, mercado, La, señora, frutas, compra
..…................................................................................................................. ......................
5. lejos, está, muy, tienda, La, juguetes, de
..........………………………………………………………………………………………………..
Cómo Aprender Más Rápido Cualquier Cosa: https://www.youtube.com/watch?

v=GeUxEURNtow
Procesos Cognitivos: https://www.youtube.com/watch?v=hhBDnhveez4
Las emociones son las guardianas del aprendizaje:

https://www.youtube.com/watch?v=r1MJIhLtggk

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UNIDAD 10
PRÁCTICA N° 9: PROCESOS AFECTIVOS
DINÁMICA 1: YO TE DOY, YO TE PIDO.

OBJETIVOS: Comunicación emocional.
DESCRIPCIÓN:
Alguien sale al centro y los demás le piden algo que él tiene y que a ellos les vendría bien tener.
Debe ser un aspecto positivo suyo que se le solicita como regalo. Ejemplo: “Yo te pido tu
imaginación, tus manos suaves, tus ojos brillantes, tu capacidad de hacer chistes, tu decisión
para jugar”. También se le puede ofrecer algo que tengamos nosotros y que le vendría bien a él:
“yo te doy mi sensibilidad, mi fantasía, mi capacidad de cambiar de juego”,
etc. Es muy importante que no se juegue por cumplir y que el que no tenga nada que decir sepa
callarse.
Si el animador percibe que el juego se está banalizando puede introducir pausas.

Variantes:
a) Sentados en círculo, cada uno va dando y pidiendo según lo sienta en el momento. Así se
respeta el ritmo de todos. Cada cual, cuando siente algo, se dirige a esa persona por su
nombre y le dice: “Te doy...”.
Es importante observar el lenguaje. Las personas inseguras tienden a decir: “Yo te daría...” –
me gustaría tener y dártelo-, o, “te pediría”. Podemos hacerles notar la diferencia.
b) Buscar un regalo procedente de la naturaleza para obsequiárselo a alguien en concreto y no
a todo el grupo. Puede ser una flor, una piedra o un pequeño objeto. Se entregará diciendo:
“Te doy esto porque para mí significa...” o “que a ti te puede venir bien porque es...”
Nota:
Los juegos que tienen como centro el regalo, tener un detalle con los demás o el desapegarse
de cosas requieren que los participantes estén sensibilizados y se conozcan entre sí. Son juegos
delicados, en los que es necesario un ambiente sutil, sensible y receptivo para que sea fácil
implicarse emocionalmente.
Nueve emociones básicas https://www.youtube.com/watch?v=9k3JZHlc5rc

CONOCE A TUS EMOCIONES: https://www.youtube.com/watch?v=y4VnHevhRsA
La inteligencia emocional: https://www.youtube.com/watch?v=OkqimKmgMR8
Cómo se evita la angustia: https://www.youtube.com/watch?v=BxWBca87Rgk
Me fallaste, estoy desilusionado: https://www.youtube.com/watch?v=jmOTPYVBvGw
Qué hago con mis miedos: https://www.youtube.com/watch?v=YioP4gNAyZM

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UNIDAD 11
PRÁCTICA N° 10: PROCESOS CONATIVOS VOLITIVOS
Elabora algunas situaciones donde se pone en práctica los aspectos cognitivos, afectivos y
conductuales.
COMPONENTES DE ACTITUD
COGNITIVO AFECTIVO CONDUCTUAL
Opiniones, argumentos, Emociones, Reacción del

juicios sentimientos y valores comportamiento

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PRACTICA N°11: ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS

1. De manera individual completa las siguientes frases, con estereotipos que sean
comunes en nuestra sociedad.
 Todos los políticos son …………………………………….

 Los egresados de las universidades nacionales tienen ……………………………
preparación que los alumnos de las universidades particulares.
 Los limeños se diferencian de los demás peruanos porque………………………………
 Los habitantes del distrito de......................................................................son pobres.
 Los habitantes del barrio de......................................................................son delincuentes.
Compara tus respuestas con las de tu compañero y luego, juntos, busquen responder la
siguiente parte:
2. ¿Estás de acuerdo con las siguientes expresiones?
Sí No
Todos los peruanos somos impuntuales. ( ) ( )
Las mujeres peruanas son muy consumistas. ( ) ( )
Los extranjeros tienen más dinero que los peruanos. ( ) ( )
Los serranos son muy resentidos. ( ) ( )
Los blancos son arrogantes y creídos. ( ) ( )
Compara tus resultados con otros dos compañeros. Luego, en grupo respondan a la
siguiente pregunta:
3. ¿Cómo te imaginas los rasgos físicos de las personas que a continuación mencionamos?
a) De tres secuestradores al paso, arrestados el día de ayer.

b) Ella trabaja como modelo en la publicidad de cerveza.
c) De un empresario de éxito.
d) Del rector de una universidad privada.
e) De un sospechoso intervenido por el serenazgo, mientras estaba buscando una dirección.
f) Un padre que pide ayuda porque su esposa ha tenido cuatrillizos.
g) Un vigilante en la puerta de una discoteca.
h) El enamorado que es despreciado por la familia de la novia.

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LECTURA Nº3: “Prejuicios en nuestra sociedad”
Augusto Barrón: "En la discoteca

Mamá Batata me discriminaron y
me golpearon"
“El 29 de abril del año pasado, en la noche, me llamó un amigo del colegio para salir.
Después de comer, fuimos a Larcomar. Estando ahí, decidimos entrar a Mamá Batata.
Una persona entró antes que nosotros y, cuando quisimos entrar, el vigilante –que
después sería el agresor- se paró entre la verja de metal y la puerta y nos impidió el
paso diciendo que estaba lleno. Bueno, decidimos esperar y hacer cola”, recuerda
Augusto Barrón.
‘Está lleno’, ‘es una fiesta privada’, etc., son frases habituales para ejercer la
discriminación. ¿Qué pasó luego?
Mientras nosotros conversábamos, llegaba gente que seguía entrando. Ante eso,
preguntamos si ya podíamos pasar. El vigilante dijo que no, sin ninguna explicación
más. Nos dimos la vuelta para ingresar por donde estaban haciéndolo las personas y, en
ese momento, este vigilante reaccionó de una manera impensable: me jaló del brazo, yo
me solté –no lo toqué- y se me vino encima. Me dio un golpe en la cara, que me tumbó
al piso. Tiró la verja y, en el suelo, me rellenó de golpes. Mientras eso sucedía, otros
vigilantes de la empresa Vips agarraron a mi amigo para que no hiciera nada. A lo único
que atiné fue a cubrirme en el suelo, mientras seguía recibiendo golpes. Cuando se
detuvo, nos paramos y lo primero que hice fue llamar a mi abogado.
¿Qué respuestas ha recibido usted en su entorno cuando se hizo público este

tema? Cuando hice esto y salió la noticia, empecé a recibir llamadas. Todo el mundo me
felicitaba. Esto me pasó a mí, pero puede pasarle a otro, al hijo o a la hija de alguien.
Esa discriminación, ese racismo, está bien arraigado en la mentalidad limeña, y esa
gente lo aprovecha. Ha sido una satisfacción personal recibir felicitaciones y correos y
ver que en los foros se discute el tema. No recuerdo a nadie más que haya llevado esto
de manera privada –los abogados cuestan-. Para mí, es un asunto de dignidad.
Tomado:
http://www.peru21.com/impreso/html/2007%2D07%2D17/imp2entrevista075532

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PRÁCTICA N°12: MOTIVACIÓN

¿Cuáles fueron las motivaciones que tuviste para elegir tu carrera?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
¿Cuáles fueron tus motivaciones para elegir SENATI?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Escribe ejemplos de los tipos de motivación
M. Intrínseca: La M. Extrínseca: La M. Trascendente: se

persona se mueve persona se mueve mueve por las
por las por las consecuencias que
consecuencias que consecuencias que espera que produzca
espera se produzcan espera alcanzar. su acción en otro u
en él. otras personas.
Lectura Nº 4

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¿ERES UN ELEFANTE?
Cuando era niño me encantaban los circos, y lo que más

me gustaba de los circos eran los animales. También
como a otros, me llamaba la atención el elefante.
Durante la función, el elefante, hacía despliegue
de peso, tamaño y fuerza descomunal...pero después
de su actuación y hasta un rato antes de volver al
escenario, el elefante quedaba sujeto solamente por
una cadena que aprisionaba una de sus patas a una pequeña estaca clavada en el suelo. Sin
embargo, la estaca era solo un minúsculo pedazo de madera apenas enterrado unos centímetros
en la tierra. Y aunque la cadena era gruesa y poderosa me parecía obvio que ese animal capaz
de arrancar un árbol con su propia fuerza, podría, con facilidad, arrancar la estaca y huir.
El misterio es evidente: ¿Qué lo mantiene entonces? ¿Por qué no huye?
Cuando tenía cinco o seis años, todavía confiaba en la sabiduría de los grandes. Pregunté
entonces a algún maestro, a mi padre, o a algún tío por el misterio del elefante. Alguno de ellos
me explicó que el elefante no se escapaba porque estaba amaestrado. Hice entonces la
pregunta obvia: Si está amaestrado... ¿Por qué lo encadenan? No recuerdo haber recibido
ninguna respuesta coherente.
Con el tiempo me olvidé del misterio del elefante y la estaca... y solo lo recordaba cuando me
encontraba con otros que también se habían hecho la misma pregunta.
Hace algunos años descubrí que por suerte para mí alguien había sido lo bastante sabio como
para encontrar la respuesta:
"El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida desde que era
muy pequeño".
Cerré los ojos y me imaginé al pequeño recién nacido sujeto a la estaca.
Estoy seguro que en aquel momento el elefantito empujó, tiró y sudó tratando de soltarse. Y a
pesar de todo su esfuerzo no pudo. La estaca era ciertamente muy fuerte para él. Juraría que se
durmió agotado y que al día siguiente volvió a probar, y también al otro y al que seguía...Hasta
que un día, un terrible día para su historia, el animal aceptó su condición y se resignó a su destino.
Este elefante enorme y poderoso no escapa porque CREE QUE NO PUEDE.

Él tiene registro y recuerdo de su impotencia, de aquella impotencia que se siente poco después
de nacer. Y lo peor es que jamás se ha vuelto a cuestionar seriamente ese registro. Jamás,
jamás intentó poner a prueba su fuerza otra vez...

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Cada uno de nosotros somos un poco como ese elefante: vamos por el mundo atados a cientos
de estacas que nos restan libertad.
Vivimos creyendo que un montón de cosas "no podemos" simplemente porque alguna vez
probamos y no pudimos.
Grabamos en nuestro recuerdo: No puedo... No puedo y nunca podré.

Crecimos portando ese mensaje que nos impusimos a nosotros mismos y nunca más lo volvimos
a intentar.
La única manera de saber, es intentar de nuevo poniendo en el intento TODO TU CORAZON. Si

crees que puedes, entonces... ¡PUEDES!
Motivación
Valores O Virtudes Humanas

http://elcomercio.pe/politica/actualidad/tremenda-desconfianza-opinion-ciudadana-sobre-
instituciones-noticia-1842421
Artículo recomendado: http://larepublica.pe/sociedad/18560-11-motivos-para-sentirse-

orgulloso-de-ser-peruano
Tener inteligencia emocional ¿es posible?:

https://www.youtube.com/watch?v=acBm9rkxZiw
El PESIMISTA vs el OPTIMISTA inteligente:

https://www.youtube.com/watch?v=gOtYnETF2pg
Soy inseguro y ansioso: una técnica eficaz

https://www.youtube.com/watch?v=zv5hkbPdJIE
NO tomes en serio tus pensamientos

https://www.youtube.com/watch?v=9zr88CRgDko

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UNIDAD 12
LIDERAZGO
Lectura Nº 5: “La mariposa y el elefante”
Alguien muy sabio me explicó una vez la diferencia entre poder y autoridad. Y esta, en
verdad, es una distinción difícil de hacer ya que tendemos a utilizar ambas palabras
como sinónimos.
A menudo las personas buscan

desesperadamente tener el poder, incluso se
enfrentan en crueles contiendas, en guerras
y disputas por obtenerlo. “El fin justifica los
medios”- piensan. Y cuando el fin es
conseguir el Poder (con mayúscula)
entonces… la mentira, el insulto, la amenaza
y el engaño se convierten en herramientas
lícitas y aparentemente indispensables.
Porque cuando alguien tiene el Poder…
Puede (también con mayúscula).
Recuerdo un capítulo de la preciosa historia de “El principito” de Antoine de Saint-

Exupéry en el que su protagonista llegaba a un pequeño planeta habitado por un rey. En
cuanto el Principito llegó, el rey inmediatamente lo reconoció como su súbdito, ya que,
para los que tienen Poder, todas las personas son sus súbditos (de hecho, esta es la
principal ventaja de tener Poder, ya que lo simplifica todo considerablemente). En un
momento de la conversación, el Principito le pide al rey que, haciendo uso de su Poder,
le ordene al sol que se ponga para poder presenciar una puesta de sol (pasatiempo
favorito del Principito).
En ese instante el rey le contesta…
“—Si yo le diera a un general la orden de volar de flor en flor como una mariposa, o de
escribir una tragedia, o de transformarse en ave marina y el general no ejecutase la
orden recibida ¿de quién sería la culpa, mía o de él?
—La culpa sería de usted —le dijo el principito con firmeza.
—Exactamente. Sólo hay que pedir a cada uno, lo que cada uno puede dar —continuó
el rey. La autoridad se apoya antes que nada en la razón. Si ordenas a tu pueblo que se
tire al mar, el pueblo hará la revolución. Yo tengo derecho a exigir obediencia, porque
mis órdenes son razonables.
— ¿Entonces mi puesta de sol? —recordó el principito, que jamás olvidaba su pregunta

una vez que la había formulado.
—Tendrás tu puesta de sol. La exigiré. Pero, según me dicta mi ciencia gobernante,

esperaré que las condiciones sean favorables.”

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Y es que, como demuestra el monarca de esta historia, una cosa es tener el Poder y otra
ejercerlo, lo cual no es tan sencillo. De este breve texto se pueden extraer cuantiosas
reflexiones, algunas, por cierto, de bastante actualidad en estos tiempos de recortes. Sin
embargo, me interesa resaltar el uso que hace del concepto de autoridad: “la autoridad
se apoya antes que nada en la razón”- dice el rey. Y esta es una gran verdad. Mientras
que el poder se ejerce, la autoridad se otorga, se reconoce. El poder es inherente al
puesto, la autoridad hay que demostrarla, posiblemente a través de la razón, a través del
sentido común, que como bien se dice, resulta ser el menos común de los sentidos.
Muchas somos las personas que por nuestro trabajo disponemos de nuestra pequeña
parcela de poder (este con minúscula): policías, médicos, encargados, supervisores,
profesores y un largo etcétera, ejercemos diariamente nuestro poder. Sin embargo, que
tengamos autoridad es harina de otro costal. La autoridad es algo que se tiene que
ganar a pulso, y supone un respeto y un reconocimiento por parte de los demás que ven
en nuestras decisiones muestras de esa razón a la que aludía el rey de la historia. El
ejercicio del poder puede ser caprichoso y arbitrario, puede basarse en la coacción y la
amenaza, pero el ejercicio de la autoridad siempre descansa sobre el respeto, la
honestidad y la razón.
El buen gobernante (encargado, policía, juez, maestro…) será recto y exigente, es su

obligación, pero nunca pedirá peras al olmo, nunca pedirá imposibles, y en todo caso,
sabrá esperar a que las condiciones sean favorables.
Nadie dijo que fuera fácil. De hecho, el tío Ben ya lo advirtió cuando le dijo a su arácnido
sobrino “un gran poder conlleva una gran responsabilidad”.
LIDERAZGO: https://www.youtube.com/watch?v=nItpjUgRV6I
Elige tu estilo de liderazgo: https://www.youtube.com/watch?v=LbyXmyVZaVA
Liderazgo en práctica - David Fischman:

http://www.youtube.com/watch?v=vq7k1KPrKA0
Un buen vídeo sobre el liderazgo: https://www.youtube.com/watch?v=y2zhgCgHc4E
5 Estrategias de Liderazgo: https://www.youtube.com/watch?v=16z28DjRTAA
La característica principal para ser un buen LÍDER:
https://www.youtube.com/watch?v=8xW5OibIK-c
7 Cualidades que un LÍDER debe tener:
https://www.youtube.com/watch?v=fiWGFvlb0Y4

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LIBRO DE TRABAJO
UNIDAD 41
PRÁCTICA N°13: TRABAJO EN EQUIPO
VIDEOS RECOMENDADOS
Motivación: Nunca, Nunca Te Rindas…Puedes Llegar Http://Www.Youtube.Com/Watch?

V=Bmqo3axx8vk
Rocky Le Enseña A Su Hijo: Https://Www.Youtube.Com/Watch?V=Myzohfhmxbo
Liderazgo Y Motivación: Https://Www.Youtube.Com/Watch?V=Vv9tox3dmeo
Competencias, Calidad Y Trabajo En Equipo Https://Www.Youtube.Com/Watch?
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La Carreta Trabajo En Equipo: Https://Www.Youtube.Com/Watch?V=Y5qahehuiiu
Gran Reflexión De Lo Que Es Trabajo En Equipo: Https://Www.Youtube.Com/Watch?

V=Glefii8cblq
La Importancia Del Trabajo En Equipo: Https://Www.Youtube.Com/Watch?V=Lzgl-

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LIBRO DE TRABAJO
UNIDAD 14
COMUNICACIÓN
EFICAZ
Lectura Nº 6:
“El cuento de la sopa y los problemas de comunicación”
Estaba una señora sentada sola en la mesa de un restaurante, y tras leer la carta
decidió pedir una apetitosa sopa en la que se había fijado. El camarero, muy amable le
sirvió el plato a la mujer y siguió haciendo su trabajo.
Cuando éste volvió a pasar cerca de la señora
ésta le hizo un gesto y rápidamente el camarero
fue hacia la mesa.
– ¿Qué desea, señora?

– Quiero que pruebe la sopa.
El camarero, sorprendido, reaccionó
rápidamente con amabilidad, preguntando a la
señora si la sopa no estaba rica o no le gustaba.
– No es eso, quiero que pruebe la sopa.
Tras pensarlo un poco más, en cuestión de segundos el camarero imaginó que
posiblemente el problema era que la sopa estaría algo fría y no dudó en decirlo a la
mujer, en parte disculpándose y en parte preguntando.
– Quizás es que esté fría señora. No se preocupe, que le cambio la sopa sin ningún
problema…
– La sopa no está fría. ¿Podría probarla, por favor?
El camarero, desconcertado, dejó atrás la amabilidad y se concentró en resolver la
situación. No era de recibo probar la comida de los clientes, pero la mujer insistía y a él
ya no se le ocurrían más opciones. ¿Qué le pasaba a la sopa? Lanzó su último cartucho:
– Señora, dígame qué ocurre. Si la sopa no está mala y no está fría, dígame qué pasa y
si es necesario, le cambio el plato.
– Por favor, discúlpeme, pero he de insistir en que si quiere saber qué le pasa a la sopa,
sólo tiene que probarla.
Finalmente, ante la petición tan rotunda de la señora, el camarero accedió a probar la
sopa. Se sentó por un momento junto a ella en la mesa y alcanzó el plato de sopa. Al ir a
coger una cuchara, echó la vista a un lado y otro de la mesa, pero… no había cucharas.
Antes de que pudiera reaccionar, la mujer sentenció:
– ¿Lo ve? Falta la cuchara. Eso es lo que le pasa a la sopa, que no me la puedo comer.
Si has leído esta historia, extraída de un libro de cuentos de Jorge Bucay, podrás darte
cuenta de que muchas personas se empeñan en que las entiendan con indirectas, sin ir
al grano, dando rodeos, pretenden que otros adivinen por qué dicen, hacen o piensan de
determinada manera. Lo cual hace que la comunicación se torne muy dificultosa,
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LIBRO DE TRABAJO
cuando todo puede ser mucho más sencillo. Las demás personas no son iguales que
nosotros,
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ni están en nuestra mente y muchas veces no entienden, por muy aparente que así sea,
por qué actuamos de determinada manera.
Y tú, ¿te comunicas con indirectas o siempre usas un lenguaje claro y directo?
¿Conoces a personas como la señora que pidió la sopa?
VIDEOS RECOMENDADOS
Como Comunicarse Efectivamente

http://www.youtube.com/watch?v=sxA4mxOK7jY
Como Usar El Lenguaje Corporal

http://www.youtube.com/watch?v=orZXwp-GIR4
Comunicación Empática Y La Inteligencia Emocional

http://youtu.be/xPnKlvKFtbQ
Comunicación Asertiva
http://youtu.be/aG10uJAhu5w
Asertividad: https://www.youtube.com/watch?v=kXUOVYiNG58
PRACTICA N°14: COMUNICACIÓN EFICAZ
DISCRIMINACIÓN DE RESPUESTAS
Instrucciones:
Para cada una de las situaciones que se presenta decide si la respuesta es pasiva
(PAS), agresiva (AGR) o asertiva (ASE). Rodea con un círculo la respuesta
apropiada.
1. Chico a su enamorada: “Me gustaría que te tiñeras el pelo de rubio”.
Respuesta: “A mí que me importa lo que tu quieres, no me

friegues”. PAS AGR ASE
2. Profesor a un estudiante: “Tus tareas son una cochinada. Hazla de nuevo”.
Estudiante: “Esta bien, tiene razón” y piensa (me siento mal, la verdad es quesoy un
inútil) PAS AGR ASE
3. Chica a un amigo: “¿Podrías acompañarme a pedir mi mochila, después dela clase?”.
Amigo: “Lo siento, pero hoy no puedo”.

PAS AGR ASE

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4. Juan a Daniel: “Aléjate de Martha o le diré a ella que tú eres un fumón”.
Daniel: “Inténtalo y te enseñaré quién y puede y quién no puede ver a

Martha” PAS AGR ASE
5. Laura a su compañera rosa: “Préstame tu cuaderno para copiarme la tarea”.
Rosa: “Tengo que estudiar, tengo examen…pero ya pues, que importa, te lo presto””.
PAS AGR ASE
6. Roberto a Juana: “Tenemos tres meses de enamorados, quiero que me des la

Prueba del amor”
Juana: “No sé…tengo miedo…creo que no…pero no quiero que te molestes y me
Dejes…está bien”
PAS AGR ASE
7. Pedro: “si quieres pertenecer a nuestro grupo, fuma

esto”. Carlos: “No jodas”
PAS AGR ASE
8. Juan le dice a Pepe: “Pedro se ha comido tu refrigerio”

Pepe responde: “El siempre hace eso, me da cólera, pero no le diré
nada” PAS AGR ASE
9. Una chica a otra: “¿Por qué te has puesto esa ropa tan
ridícula?” Chica: “Mi ropa, es asunto mío”
PAS AGR ASE
10. Chico a un amigo: “Gracias por guardar mi libro que me olvide ayer”.
Amigo: “Bueno, no fue nada. De verdad, no me lo agradezcas, no fue nada”.

PAS AGR ASE
Videos recomendados
Cómo Mejorar La Comunicación

https://www.youtube.com/watch?v=YBWIMFjzy5o&t=91s
Ideas para comunicarnos mejor con todo el mundo https://www.youtube.com/watch?

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Técnicas para iniciar y mantener una conversación https://www.youtube.com/watch?

v=76spMCJITuk&list=RDCMUCKJNeVvjAI25bHQUYFu NVwQ&index=6

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UNIDAD 15
PRÁCTICA N°15: TOMA DE DECISIONES
CASO N° 1
La empresa en la que laboras ha crecido en un 50% su

nivel de producción en los últimos dos años al igual que las
pérdidas y/o robos de herramientas. En el área donde te
desempeñas suceden estas pérdidas continuamente, la
administración ha planteado a los trabajadores sugerencias
para terminar con estas dificultades.
Proceso Racional de Toma de decisiones. DESARROLLO
1. Determinar la necesidad de una decisión.
2. Identificar los criterios de decisión.
3. Desarrollar y Evaluar alternativas (Proyectar las posibles

soluciones).
4. Elegir y ejecutar.
5. Evaluar los resultados.

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Caso N° 2
El nuevo plan estratégico de la empresa estipula que se

debe laborar las 8 horas reglamentarias, a pesar de esto
el supervisor comunica que debes laborar 11 horas
diarias; no estás de acuerdo, por lo que solicitas hablar
con él.
Emplea los pasos del proceso racional de toma de decisiones.
1.
2.
3.
4.
5.

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ACTIVIDAD: TOMA DE DECISIONES

En algún lugar del Océano Pacífico, se ha producido un náufrago. Sobreviviendo 10 personas los cuales
se encuentran en una balsa, presentando las siguientes características:
1. Bertolt,niño, engreído por la madre, 5 años.
2. Alicia, madre de Bertolt, profesora de educación inicial, 28 años.
3. Víctor, padre de Bertolt, Intelectual, líder nacional, candidato a congresista, 33 años.
4. Greco, médico, especialista en Cirugía, tiene cuatro hijos, 40 años.
5. Pilar, anciana, abogada penalista, 75 años.
6. Miguel, psicólogo, su esposa está embarazada, 28 años.
7. Carola, modelo profesional, estudia periodismo, tiene padres con cáncer, 19 años.
8. César, físico culturista, ateo, aficionado a deportes de aventura, 23 años.
9. Mirella, enfermera, madre de una hija de tres meses, 26 años.
10. Rommel, especialista en química, botánica, física, es inventor, muy egocéntrico, 38 años.
Usted y su grupo son un Consejo de Diosas, que debe decidir salvar sólo a cuatro
personas, porque es la capacidad límite de la balsa. Debemos tomar en cuenta lo
siguiente:
1. Existe un 95% de probabilidad, que la balsa llegará a una isla.

2. La isla no figura en ningún mapa oficial, cuenta con abundante agua,
fauna y flora, no existiendo vida humana. Se encuentra a 100 kilómetros
del lugar del naufragio. Es imposible llegar nadando, el mar se
encuentra infestado de tiburones.
3. Existe un 90% de probabilidad, que se queden en la isla para toda la vida,
debido a que los operativos de rescates de los guardacostas fracasaran
La misión del Consejo de dioses es decidir, cuáles son las cuatro personas que
vivirán, y en la balsa llegarán a la isla. Para quedarse posiblemente para siempre

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Lectura Nº 7:
“LA DECISIÓN CORRECTA”: SENATINOS EXITOSOS.
"Si tienes esa mentalidad, esa fuerza, esas ganas, ¡tú

puedes!"
Nombre: Doris Janet Huamán Del Castillo.

Colegio: La primaria en el República de Israel y la
secundaria en la G.U.E. Esther Festín de Ramos Ocampo.
Ambos en Comas.
Estudios: Controlista de Calidad Textil del Senati. Edad:
44 años.
Cargo: Dueña y gerente general de Confecciones
Janycar.Ni bien salió del colegio, su madre la mandó a
estudiar al Senati.
El día que decidió independizarse, su jefe le dijo: si quieres, abre tu propia

empresa, pero sigue trabajando para mí. ¿Qué significó eso para
usted? Te cuento: cuando Fábrica de Tejidos La Unión comenzó a decaer, yo salí (la
empresa finalmente quebró a mediados de los años 90). Allí yo tuve la suerte de
capacitarme, de ganar experiencia, ¡mucha experiencia! Pero salí, y de ahí empecé a
trabajar en otra, en otra y en otra: trabajé en muchas empresas exportadoras antes de
llegar a Cotton Export
--del señor José Haito--, y ahí fue que tomé la decisión de arrancar. La empresa tenía
que exportar un millón de polos y a mí se me encargó que busque y asesore talleres
para poder cumplir con la meta de producción, que era de 15 mil prendas diarias. ¡Era
un reto para mí!
Teníamos tres meses para entregar ese millón de polos a Estados Unidos. Yo estaba a
cargo de todo el cono norte y salí en busca de talleres: grandes y chicos. "Ingeniera", me
decían. Entonces, en vista de que iba y de que teníamos que cumplir con nuestra meta
diaria, yo decidí. Miré mi casa y dije: acá tengo espacio, ¿por qué no hago mi taller? Si
yo asesoro, si yo le indico a la gente lo que tiene que hacer, ¿por qué no?
En: http://www.elcomercio.com.pe/EdicionImpresa/Html/2006-08-01/impEconomia0550787.html
Videos recomendados
http://www.senati.edu.pe/web/noticias/el-testimonio-de-un-ceo-tecnico-alejandro-
ordonez-el-senati-es-cuna-de-mis-conocimientos
https://www.youtube.com/watch?v=pJIHtjROxOw https://www.youtube.com/watch?
v=OBPQQNviXfM https://www.youtube.com/watch?v=OBPQQNviXfM
Artículo recomendado: http://diariocorreo.pe/estilo/le-dicen-el-rey-de-los-volkswagen-

271851/

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PRACTICA N°16: COMPETENCIAS PERSONALES Y SOCIALES
Elabora tus competencias
Competencias personales Competencias Laborales
PRÁCTICA: Investigar sobre competencias por especialidades y necesidades del

mercado laboral actual
En:http://www.peru21.com/impreso/html/2007%2D07%2D23/imp2ciudad0758144.html
Video sugerido: http://elcomercio.pe/politica/actualidad/tremenda-desconfianza-opinion-

ciudadana-sobre-instituciones-noticia-1842421
Artículo recomendado: http://larepublica.pe/sociedad/18560-11-motivos-para-sentirse-orgulloso-

de-ser-peruano
Lectura Nº 8: SENATINOS EXITOSOS.
María Esther Landa: Logramos el éxito en la empresa por ser mujeres.

Nací en Lima. Somos cuatro hermanos un varón y tres mujeres. Crecí en Villa El
Salvador; estudié en el colegio Santa Rosa de Lima, de las
madres dominicas, donde seguí mecánica automotriz. Estudié
estructuras metálicas y soldadura básica; después, electricidad,
y me especialicé en soldadura universal en el Senati. He
trabajado en la FAP soldando barcos y aviones. Hice estudios
vinculados con empresa en el Instituto San Ignacio de Loyola,
en la Universidad del Pacífico y, ahora, estudio Administración
en la Universidad Ricardo Palma. Mi empresa se llama Santa
María Eventos.
Usted es gerente. ¿Sigue metiendo mano en el tema de los fierros?

No tanto como quisiera. En realidad es lo que más me gusta hacer. Soy muy buena
soldadora. Temprano me di cuenta de que era buena y de que se me hacía fácil. Se
necesita concentración y delicadeza para hacer buenos cordones de soldadura.
¿Por qué le interesó la mecánica automotriz cuando era niña?

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Porque quería aprender. Siempre hay algo que aprender -algún idioma o a tocar un
instrumento-. Lo otro fue la influencia de las madres dominicas del colegio. Ellas
fueron

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un ejemplo de que las mujeres no tenían ninguna limitación. Ellas venían en sus autos
y, si se malograban, ellas mismas revisaban los motores, dirigían y educaban a los
padres de familia.
¿Alguna vez empleados o clientes las han menospreciado o maltratado por ser mujeres?
Hay quienes se han sorprendido. La mayor parte de la gente nos ha felicitado. Hubo una
que otra persona que nos trató mal, pero muy poco.
Curioso, porque uno se imagina al soldador como un sujeto rudo, malhumorado, con la
cara llena de óxido.
Sí. Pero es todo lo contrario: tanto en la mecánica como en la soldadura se necesita
mucha limpieza. No porque un mecánico esté sucio es bueno. Las piezas de los motores
son muy delicadas. Un carburador, por ejemplo, se obstruye simplemente con polvo. Y si
ingresa tierra al cilindro de un motor, es fatal. En realidad, hay que trabajar como
cirujanos.
En:http://www.peru21.com/impreso/html/2006%2D06%2D03/entrevista0516606.html
Santos Ágreda Ponce: "Fui famoso arreglando los autos Escarabajo”

"Soy natural de Trujillo, departamento de La Libertad.
Nací el 14 de setiembre de 1937. Empecé trabajando en
la hacienda Chiclín. El 18 de este mes cumplo 50 años
de trabajo continuo como mecánico. Siempre he sido
movido. Tener este taller, amigo, no ha sido fácil... he
tenido subidas y bajadas, como todos los empresarios.
Tengo una esposa extraordinaria y unos clientes
extraordinarios. Sé que he dejado huella... los
mecánicos de por acá merespetan.
¿Alguna vez le llegó un carro con un problema que no pudiera resolver?
Nunca. Ese es mi orgullo. Y, para aprender de los motores electrónicos, estudié en

Senati. Son 50 años de mecánico que me son nostálgicos. Pero le soy sincero: pienso
en el retiro. No sé si se ha dado cuenta, pero sufro de Parkinson y las tensiones no me
caen bien. Tengo experiencia en enseñanza -quizá me dedique a eso.
En: http://www.peru21.com/impreso/html/2005%2D09%2D15/entrevistaindex.html
Como Tomar Mejores Decisiones: https://www.youtube.com/watch?v=Arr7_VKvLvg&t=50s

Dos preguntas para tomar buenas decisiones: https://www.youtube.com/watch?v=dbtyoNPFfp0
Dos 2 técnicas para decidir y disfrutar: https://www.youtube.com/watch?v=vqXga-xTDb4

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UNIDAD 16
NEGOCIACIACIÓN EFICAZ
Lectura Nº 9: Ejemplo de Negociación Eficaz
Vamos a un ejemplo concreto y exitoso: es el caso de un director de una Empresa que debía
tomar decisiones en cierta etapa de una negociación.
Yo tenía que comprar un equipo de alta tecnología para nuestra Organización y además hacerle
ver al fabricante las ventajas de concedernos la Distribución de esos equipos en nuestro país.
Preparando el viaje sentía mucha ansiedad ya que de esta Negociación dependía un proyecto
importante para los próximos 3 años además sería la primera negociación que tendría con esa
firma. Tenía dudas del éxito del viaje.
Tenía todas las informaciones técnicas listas ante cualquier pregunta del fabricante, así como
fotografías de nuestras instalaciones y productos, pero, sin embargo, yo sabía que esto no era
suficiente. Mediante estos materiales no podría transmitirles un mensaje clave cual es el
Liderazgo que nuestra Empresa tenía en nuestro país.
Volvimos a analizar todo el caso y pudimos darnos cuenta que estábamos olvidando una opción
muy válida que sería más atractiva para el Fabricante y más económica para nosotros.
De este análisis surgió que era mucho más conveniente invitar a la otra parte a visitar nuestras
instalaciones y conocer el país. Un mes antes del viaje cambiamos totalmente el programa: les
enviamos toda la información necesaria para que conozcan bien la situación y preparamos a
varios especialistas en áreas específicas de nuestra propuesta y así yo me mantendría como
Negociador principal.
VIDEOS RECOMENDADOS
Ejemplo de Negociación Eficaz: https://www.youtube.com/watch?v=CNI3cjbVV7U

Ganar Ganar – Ganar Perder: https://www.youtube.com/watch?v=NkdZbm1We_4
La negociación eficaz y como ser un buen negociador: https://www.youtube.com/watch?

v=Ekg4rVPN_wc&t=2s
Resolución de conflictos: https://www.youtube.com/watch?v=qqtVce1gWeM

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PRACTICA N°17: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El árbitro
 Objetivos:
a) Resolver una situación de conflicto entre todos los miembros de un grupo.
b) Promover el entendimiento y la empatía.
 Tiempo necesario: unos 40 minutos.

 Tamaño del grupo: tamaño de grupo clase (entre 20-30 personas).
 Lugar: sala de clase.
 Materiales necesarios: pizarra, bolígrafo, papeles.
 Pasos a seguir:
1. Existe una situación problemática o conflictiva que afecta al desarrollo del grupo.
El dinamizador del grupo, que en estos contextos suele ser el profesor, plantea la
situación en clase y que, de manera conjunta, van a resolver el conflicto.
2. Una persona comienza exponiendo la situación. Si lo requiere, se va tomando nota
de los hechos o de las personas involucradas en la pizarra para, retomar
posteriormente, esos puntos.
3. El dinamizador tendrá que promover que todas las personas interesadas
intervengan y expongan su punto de vista.
4. Entre todos se deberá tomar una solución para zanjar el problema.
 Notas: el dinamizador juega un importante papel al tener que dirigir el debate y

fomentar la participación de todo el grupo. De igual manera, en la toma de
decisiones para solucionar el conflicto, debe hacerlo para que todos adquieran un
compromiso.

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Solución de Conflictos
Lectura Nº 10:“El
Puente”
Había una vez dos hermanos, Tomás y Javier. Vivían uno al frente del otro en dos casas
de una hermosa campiña.
Por problemas pequeños, que al acumularse sin resolverse se fueron haciendo grandes
con el tiempo, los hermanos dejaron de hablarse. Incluso evitaban cruzarse en el camino.
Cierto día llegó a la casa de Tomás un carpintero y le preguntó si tendría trabajo para él.
Tomás le contestó:
— ¿Ve usted esa madera que está cerca de aquel riachuelo? Pues la he cortado ayer.
Mi hermano Javier vive en frente y, a causa de nuestra enemistad, desvió ese arroyo
para separarnos definitivamente. Así que yo no quiero ver más su casa. Le dejo el
encargo de hacerme una cerca muy alta que me evite la vista de la casa de mi hermano.
Tomás se fue al pueblo y no regresó sino hasta bien entrada la noche.
Cuál no sería su sorpresa al llegar a su casa, cuando, en vez de una cerca, encontró
que el carpintero había construido un hermoso puente que unía las dos partes de la
campiña.
Sin poder hablar, de pronto vio en frente suyo a su hermano, que en ese momento estaba
atravesando el puente con una sonrisa:
— Tomás, hermano mío, no puedo creer que hayas construido este puente, habiendo
sido yo el que te ofendió. Vengo a pedirte perdón. Los dos hermanos se abrazaron.
Cuando Tomás se dio cuenta de que el carpintero se alejaba, le dijo:
—Buen hombre, ¿cuánto te debo? ¿Por qué no te quedas?
—No, gracias —contestó el carpintero—. ¡Tengo muchos puentes que construir!
Reflexión:

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Muchas veces frente a un conflicto entre dos personas solemos posicionarnos de una
u otra parte, nos sentimos incluso coaccionadas para "elegir" de qué parte estamos.
¿Por qué no intentar construir puentes?

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Este cuento refleja cómo un buen mediador puede ayudar a construir puentes que
ayuden a resolver un conflicto.
Nosotros también hemos de reflexionar sobre qué puentes podemos construir, cosas
que aceptar y perdonar para vivir en armonía. Sin muros, rencores, ni alimentando
conflictos que lo único que producen es más y más distancia y enemistad.
¿A quién le tenderías un puente?
Conflictos: No pierdas la perspectiva: https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA
7 características de un buen negociador https://www.youtube.com/watch?
v=oOSQoTPCeps&t=269s
Modelo Harvard de Negociación, Técnicas de Negociación
https://www.youtube.com/watch?v=JQTK3qjYPck&t=1306s
Resolución de conflictos https://www.youtube.com/watch?
v=fdP-mmNvh-8

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Taller de liderazgo (Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial)

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DESARROLLO PERSONAL Y TALLER DE LIDERAZGO

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Considero normas y las leyes son la base fundamental para la convivencia

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DESARROLLO DEL PROYECTO DE VIDA: VISIÓN Y MISIÓN

Si se pregunta cuál es su misión personal y no ha logrado identificarla, leer algunos

Empezar evaluando la situación actual: ¿DÓNDE ESTOY AHORA?

1. ¿Tengo claras mis metas a corto, mediano y largo plazo? SI

Siguiente paso: ¿CUÁL ES MI MISIÓN?

La misión se refiere a nuestra razón de ser en la vida. Se refiere a la necesidad humana

Entender la misión personal se basa en dar respuesta a las siguientes preguntas:

 ¿Quién soy yo? UN CHICO DE 16 AÑOS ME LLAMO JOSE JULIO

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CULMINAR MIS ESTUDIANDO

AYUDAR A MIS PARA QUE MIS PAPAS CON DEDICACION Y

CON SEGUIR UN PARA PODER ENSEÑAR TERMINANDO MI

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Sabemos que todos tenemos una misión en la vida, pero mientras no

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ANSIEDAD, ESTRÉS Y TÉCNICAS DE RELAJACIÓN

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Es la reacción fisiológica, psicológica y de

EXISTEN DOS TIPOS

La ansiedad si no se controla puede disminuir

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Práctica 3: Identificación de Ansiedad

Identifica cinco situaciones en el que experimentas menor o mayor grado de

1)…los lugares cerrados

4)……estar en una situación incomoda

5)……estar enfadado con alguien…………………………………………….

Menciona que actividades sugieres para disminuir los niveles de ansiedad y

c)……escuchar música …………………………………………….

Qué es el Estrés: https://www.youtube.com/watch?v=SB6VCPDFeiw

Ejercicios para relajar el sistema nervioso: https://www.youtube.com/watch?

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Lectura Nº1: “El anciano, el niño y el burro”

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Consigue lo que quieras con inteligencia emocional https://www.youtube.com/watch?

Inteligencia emocional: Entrevista a Daniel Goleman https://www.youtube.com/watch?

Cuestión de actitud https://www.youtube.com/watch?

10 Pasos Esenciales Para Desarrollar tu Inteligencia Emocional”

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Inteligencia Emocional • Cómo Controlar las Emociones

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“La Personalidad: Que Es, Tipos De Personalidad”