Historia de la gestión

Daniel A. Wren

Traducción
Nuria Nieto
Índice

Sobre el autor 19
Prólogo 20

Primera parte: Los inicios de la gestión 23

1. Prólogo al pasado 25
Un marco cultural 27
La faceta económica 28
La faceta social 29
La faceta política 30
La faceta tecnológica 31
Personas, gestión y organizaciones 32
El ser humano 32
Las organizaciones y la gestión 35
Resumen 36

2. La gestión antes de la industrialización 39

La gestión en las civilizaciones primitivas 39
Oriente Próximo 39
El Lejano Oriente 40
Egipto 43
Los hebreos 44
Grecia 45
Roma 47
La Iglesia Católica 48
El feudalismo y la Edad Media 49
El resurgimiento del comercio 50
El renacimiento cultural 54
La ética protestante 54
Una crítica de la tesis de Weber 58
El apoyo contemporáneo a Weber 59
La ética de la libertad 61
La ética del mercado 64
Resumen 68
3. La Revolución Industrial: problemas y perspectivas 71
La Revolución Industrial en Gran Bretaña 71
La máquina de vapor 72
La gestión: el cuarto factor de producción 74
Problemas de gestión en las primeras fábricas 76
El problema de la mano de obra 77
Formación 79
Disciplina y motivación 80
La búsqueda de talento directivo 84
Las funciones directivas en las primeras fábricas 87
Consecuencias culturales de la Revolución Industrial 90
La condición del trabajador 91
El trabajo infantil y femenino 93
Resumen 96

4. Pioneros de la gestión en las primeras fábricas 97

Robert Owen: la búsqueda de una nueva armonía 97
Las primeras experiencias de gestión 98
La llamada a la reforma 100
Charles Babbage: el genio irascible 104
El primer ordenador 104
El análisis de las operaciones industriales 106
Andrew Ure: pionero de los estudios de gestión 108
Principios de fabricación 109
Charles Dupin: la educación industrial en Francia 111
Los pioneros: apunte final 113
Resumen 114

5. La Revolución Industrial en los Estados Unidos 117

Industria y gestión antes de la Guerra Civil 117
El primer desarrollo industrial 118
El Sistema Americano de Fabricación 122
Los ferrocarriles: pioneros de la gestión en EE.UU. 124
La revolución de la comunicación 125
La era de los trenes 126
Daniel McCallum: sistema y organización 127
Henry V. Poor: una visión más amplia de la gestión 131
Primeras cuestiones de gobierno 133
Resumen 136
 6. Crecimiento industrial y gestión sistemática 139
El crecimiento de la empresa en EE.UU. 139
La acumulación de recursos 140
Carnegie y el crecimiento de la empresa 142
El renacimiento de la gestión sistemática 144
Ingenieros y economistas 145
El problema de la mano de obra 150
Las grandes empresas y su entorno cambiante 154
Empresa y sociedad: ¿Magnates o benefactores? 154
Empresa y mano de obra: la situación del trabajador 159
Impulsos inventivos e innovadores 161
Empresa y gobierno: las semillas de la reforma 163
Resumen de la primera parte 164

Segunda parte: La era de la gestión científica 167

7. El advenimiento de la gestión científica 169
Frederick Winslow Taylor: los primeros años 169
Taylor en Midvale 170
La búsqueda de ciencia en la gestión 173
La búsqueda de incentivos mejorados 175
El sistema de gestión de tareas 178
Taylor: el gestor y el asesor 182
Taylor: el filósofo peripatético 188
El caso Eastern Rate 190
Watertown y la investigación del Congreso 191
La revolución mental 197
Taylor y el factor humano 201
Resumen 204

8. La difusión del evangelio de la eficiencia 207

El más ortodoxo: Carl Barth 207
El menos ortodoxo: H. L. Gantt 209
El sistema de tareas y bonificaciones 210
Los hábitos de la industria 212
Ayuda gráfica a la gestión 213
Gantt: los últimos años 216
Socios para toda la vida: los Gilbreth 218
Sistematización de la industria de la construcción 221
 La ampliación del estudio de movimientos y de la fatiga 223
Apoyo al movimiento de la gestión científica 226
La psicología de la gestión 229
Eficiencia a través de la organización: Harrington Emerson 232
Organización en línea y staff 233
Los principios de la eficiencia 234
El evangelio en organizaciones no industriales: Morris Cooke 238
Resumen 244

9. El factor humano: preparando el camino 245

La gestión de personal: una herencia dual 245
El personal y la asistencia social 245
La gestión científica y el personal 247
La psicología y el individuo 252
Hacia la psicología científica 254
El nacimiento de la psicología industrial 254
Las bases de la persona social: teoría, investigación y práctica 257
Los antecedentes de la sociología industrial 258
La teoría sociológica y las relaciones humanas 261
Algunas de las primeras investigaciones empíricas 263
Participación de los empleados en la toma de decisiones 264
El movimiento sindical y las relaciones industriales 265
La era de la cooperación entre sindicatos y patronales 269
Planes de representación de los empleados 271
Resumen 273

10. El surgimiento de la teoría de la gestión y la organización 275

Henri Fayol: el hombre y su profesión 275
La necesidad de una teoría de la gestión 280
Los principios de la gestión 282
Los elementos de la gestión 286
Planificación 286
Organización 288
Mando, coordinación y control 291
Una nota final 293
La burocracia: Max Weber 295
La burocracia como teoría 296
Tipos de autoridad 297
Los elementos de la burocracia 298
Resumen 300
 11. Teoría y práctica de la gestión científica 301
Estudio y práctica de la gestión científica 301
La enseñanza de la gestión industrial 302
El movimiento internacional de la gestión científica 305
La gestión científica en la práctica industrial 311
El informe Hoxie 313
Los estudios Thompson y Nelson 317
El surgimiento de la gestión general 320
El impacto de la gestión científica en otras disciplinas 321
La incipiente teoría de la organización 322
La gestión científica en Du Pont y en General Motors 324
Filosofía y política empresarial 326
Resumen 330

12. La gestión científica en retrospectiva 331

El entorno económico: de la granja a la fábrica 331
El uso racional de los recursos 332
La dirección y el trabajador 333
Tecnología: abriendo nuevos horizontes 337
El entorno social: del éxito a la afiliación 342
El efecto de colisión 344
El evangelio social 346
El entorno político: de un Roosevelt a otro 348
La gestión científica y los progresistas 349
La empresa y los progresistas 350
Resumen de la segunda parte 352

Tercera parte: La era de la persona social 355

13. Los estudios de Hawthorne 357
Inicio de los estudios 357
La sala de pruebas de montaje de relés 359
El programa de entrevistas 364
Conducta grupal: la sala de bornes 367
La organización como sistema social 373
Relaciones humanas, liderazgo y motivación 374
Relaciones y colaboración humanas 376
Anomia y desorganización social 377
 Desarrollo del líder de relaciones humanas 379
Las relaciones humanas y la motivación 380
Resumen 382

14. La búsqueda de la integración de la organización 385

Mary Parker Follett: la filósofa política 385
El principio del grupo 387
Resolución de conflictos 389
La filósofa empresarial 391
Autoridad y poder 393
La función del liderazgo 395
Una nota final 398
Chester Barnard: el ejecutivo erudito 399
La naturaleza de los sistemas cooperativos 400
Las organizaciones formales: teoría y estructura 402
La teoría de aceptación de la autoridad 404
Las funciones del ejecutivo 406
Resumen 409

15. Las personas y las organizaciones 411

Las personas en el trabajo: la visión micro 411
Desarrollo de métodos para el análisis de grupos 412
El desarrollo de la investigación y formación
de las relaciones humanas 416
Cambio de las presunciones sobre los trabajadores 418
Las personas y la motivación 418
Ampliación de responsabilidades 422
Participación en la gestión 423
Liderazgo: asociación de personas y producción 425
Las personas en el trabajo: la visión macro 427
La búsqueda de la fusión 427
Nuevas herramientas para el análisis macro 430
Resumen 433

16. Las organizaciones y las personas 435

Organizaciones: estructura y diseño 435
James D. Mooney: el afable irlandés 436
Textos, profesores y tendencias 439
Componentes básicos de la teoría administrativa 443
El ámbito de control 446
 Hacia la visión de la alta dirección 448
Ralph C. Davis: Pater familiae et magister 448
Harry Hopf: hacia el grado óptimo 451
Analizando la alta dirección 453
Propiedad y control 455
Las manos visibles e invisibles 456
Resumen 458

17. Teoría y práctica de las relaciones humanas 459

El impacto de las relaciones humanas en la enseñanza y la práctica 459
Extensión y aplicación de las relaciones humanas 460
Trabajadores sindicados y relaciones humanas 462
Hawthorne revisitado 464
Las premisas de la civilización industrial 465
Los métodos de investigación y los resultados 468
Resumen 471

18. La era de la persona social en retrospectiva 473

El entorno económico: de la depresión a la prosperidad 473
Intentos de recuperación económica 474
El movimiento de base y ascendente 476
La organización como respuesta 477
Las semillas del cambio: las nuevas tecnologías 478
El entorno social: la ética social y el hombre de la organización 481
El cambio de los valores sociales 481
La confusión de las almas 484
La ética social 485
El entorno político: de FDR a Eisenhower 488
El New Deal 489
La mejora de la situación de la mano de obra 490
Resumen de la Tercera Parte 492

Cuarta parte: La era moderna 497

19. Teoría y práctica de la gestión 499
El renacimiento de la gestión general 499
Los herederos intelectuales de Fayol 500
Enseñanza de la gestión: desafíos y respuestas 503
La jungla de las teorías de gestión 504
 Otras visiones del trabajo directivo 506
La búsqueda de la excelencia 510
Enseñanza de la gestión: otra perspectiva 512
Drucker: el gurú de la práctica de la gestión 514
De la política de empresa a la gestión estratégica 516
Mercados y jerarquías 517
Las cuestiones del buen gobierno y la agencia 519
La gestión como una tarea integradora e innovadora 521
Estrategia y visiones de la empresa 523
Liderazgo estratégico y dinámica evolutiva 527
Resumen 531

20. Teoría y comportamiento organizativo 533

Personas y organizaciones 533
Relaciones humanas y comportamiento organizativo 534
Teorías X e Y 537
La gestión de personal/recursos humanos y las relaciones industriales 540
Diseño del trabajo 543
Motivación 546
Liderazgo 550
Organizaciones y personas 557
Las organizaciones como sistemas abiertos 558
Teorías conductuales de la empresa 560
Las guerras del paradigma 562
Estrategia y estructura 563
Resumen 565

21. Ciencia y sistemas de gestión 567

La búsqueda de la ciencia en la gestión 568
Investigación operativa 568
La transición de la gestión de la producción 571
Reaprender viejas lecciones 573
Sistemas e información 580
Teoría general de sistemas 581
De la era de la informática a la era de la información 582
Resumen 585

22. Obligaciones y oportunidades 587

Los individuos y las organizaciones:
relación con la evolución de las expectativas 587
 Ética 588
Empresa y sociedad 591
Oportunidades de gestión en la arena global 597
La globalización del comercio 597
Gestión transcultural 601
Resumen 604

23. Epílogo 607

Índice onomástico 611

Figuras
1-1 Personas, gestión y organizaciones 33
6-1 Sinopsis de los inicios de la gestión 166
7-1 El capataz funcional de Taylor 181
8-1 Una simplificación del concepto del gráfico de Gantt 215
10-1 Pasarela de Fayol 286
12-1 La gestión en una cultura cambiante 345
12-2 Sinopsis de la era de la gestión científica 354
13-1 Visión general de los estudios Hawthorne 364
13-2 Organización interna del grupo de observación de la sala de bornes 371
18-1 Sinopsis de la era de la persona social 494
23-1 Sinopsis de la era moderna 608