Brightspace Core: Implementación de HE Select

Tabla de contenido
BRIGHTSPACE CORE : IMPLE ME NTACIÓN DE HE SE LE CT ................................ .................... 1
TABLA DE CONTE NIDO ................................ ................................ ............................... 1
1 OBJE TIVO DE E STE DOCUME NTO ................................ ................................ .......... 1
2 ALCA NCE DE L PROYE CTO ................................ ................................ .................... 1
3 BRIGHTSPACE CORE : IMPLE ME NTACIÓN DE HE SE LE CT ................................ ............. 2
Instalación de Brightspace ............................................................................................................................................ 2
3.1.1 Responsabilidades de D2L .................................................................................................................................... 2
3.1.2 Responsabilidades del cliente ............................................................................................................................... 2
3.1.3 Supuestos.............................................................................................................................................................. 2
Instalación de Ambiente de pruebas ............................................................................................................................ 3
3.2.1 Responsabilidades de D2L .................................................................................................................................... 3
Conversión del curso ..................................................................................................................................................... 3
3.3.1 Responsabilidades de D2L .................................................................................................................................... 3
3.3.2 Responsabilidades del cliente ............................................................................................................................... 3
3.3.3 Supuestos.............................................................................................................................................................. 3
Opciones de integración de SIS estándar...................................................................................................................... 4
3.4.1 CSV de OneRoster ................................................................................................................................................. 4
3.4.1.1 Responsabilidades de D2L ................................................................................................................................ 4
3.4.1.2 Responsabilidades del cliente .......................................................................................................................... 4
3.4.1.3 Supuestos ......................................................................................................................................................... 5
3.4.2 OneRoster Rest ..................................................................................................................................................... 5
3.4.2.1 Responsabilidades de D2L ................................................................................................................................ 5
3.4.2.2 Responsabilidades del cliente .......................................................................................................................... 6
3.4.2.3 Supuestos ......................................................................................................................................................... 6
3.4.3 CSV estándar de D2L............................................................................................................................................. 6
3.4.3.1 Responsabilidades de D2L ................................................................................................................................ 6
3.4.3.2 Responsabilidades del cliente .......................................................................................................................... 7
3.4.3.3 Supuestos ......................................................................................................................................................... 7
3.4.4 Ellucian ILP ............................................................................................................................................................ 7
3.4.4.1 Responsabilidades de D2L ................................................................................................................................ 8
3.4.4.2 Responsabilidades del cliente .......................................................................................................................... 8

CONFIDENCIAL
 3.4.4.3 Supuestos ......................................................................................................................................................... 8
3.4.5 Compatibilidad con API de Brightspace ............................................................................................................... 8
3.4.5.1 Responsabilidades de D2L ................................................................................................................................ 9
3.4.5.2 Responsabilidades del cliente .......................................................................................................................... 9
3.4.5.3 Supuestos ......................................................................................................................................................... 9
Integración de autenticación ........................................................................................................................................ 9
3.5.1 Autenticación: implementación de integración de LDAP ..................................................................................... 9
3.5.2 Implementación de la integración de inicio de sesión único punto a punto ...................................................... 10
3.5.3 Implementación de integración de SAML .......................................................................................................... 10
Auditoría del curso de servicios creativos y de aprendizaje ....................................................................................... 11
3.6.1 Responsabilidades de D2L .................................................................................................................................. 11
3.6.2 Entregables ......................................................................................................................................................... 12
3.6.3 Responsabilidades del cliente ............................................................................................................................. 12
3.6.4 Supuestos............................................................................................................................................................ 12
Capacitación privada ................................................................................................................................................... 12
3.7.1 Entregables ......................................................................................................................................................... 12
3.7.2 Responsabilidades del cliente ............................................................................................................................. 12
3.7.3 Supuestos............................................................................................................................................................ 13
Capacitación por suscripción ...................................................................................................................................... 13
3.8.1 Entregables de D2L ............................................................................................................................................. 13
3.8.2 Responsabilidades del cliente ............................................................................................................................. 14
3.8.3 Supuestos............................................................................................................................................................ 14
Capacitación certificada .............................................................................................................................................. 14
3.9.1 Entregables de D2L ............................................................................................................................................. 14
3.9.2 Responsabilidades del cliente ............................................................................................................................. 14
3.9.3 Supuestos............................................................................................................................................................ 14
4 SUPOSICIONE S GE NE RALES ................................ ................................ ............... 14
Fuera del ámbito del proyecto .................................................................................................................................... 16

5 DE SARROLLO DE CONTE NIDO COMO ASISTE NCIA ................................ .................. 16

6 SOLICITUDES DE CAMBIO, DE DE CISIÓN Y AUTORIZACIÓN DEL PROYE CTO ................. 16
Solicitudes de cambio ............................................................................................................................................................. 16
Solicitudes de decisión ............................................................................................................................................................ 17
Otras solicitudes de aprobación ............................................................................................................................................. 17

CONFIDENCIAL
1 Objetivo de este documento
Esta Declaración de trabajo (“SOW”) describe el alcance, los Entregables, los supuestos, los criterios de aceptación, las
limitaciones del esfuerzo en el trabajo y otros datos específicos necesarios para prestar los servicios e implementar los
productos y las integraciones de Brightspace descritos en este documento.

2 Alcance del proyecto

Servicios incluidos en Brightspace Core: HE Select

Servicio Descripción

Instalamos y creamos cuentas de usuario para su equipo de proyecto.

Instalación de Brightspace
Instalación de Ambiente de
pruebas
Conversión del curso
Integración de SIS estándar
Completamos los aspectos básicos de su marca y le ofrecemos instrucciones para
que pueda actualizar su marca según sea necesario.
Obtenemos sus casos de uso, configuramos su Ambiente y ofrecemos una serie de
reuniones con nuestro experto técnico.
Instalamos un Ambiente de pruebas como una copia de su sitio de producción
configurado.
Instalamos herramientas de conversión y lo ayudamos a migrar los cursos que
necesita para su inicio.
Configuramos y proporcionamos la documentación y orientación necesarias para
registrar de forma masiva a los usuarios a través de uno de nuestros formatos de
importación de SIS.

Tenemos varias opciones disponibles que le permitirán integrarse con el método de

Integración de autenticación
autenticación actual de su institución.

Proporcionamos orientación sobre cómo configurar estas integraciones, así como

Integraciones de terceros
Consultoría de servicios
creativos y de aprendizaje
Capacitación de Brightspace
la documentación necesaria.
Ofrecemos una revisión del curso para ayudarlo a maximizar el uso de Brightspace
y mejorar la experiencia del curso en línea.
Combinamos una capacitación orientada con un grupo clave de su equipo para
apoyar la implementación en su organización, así como una capacitación en línea y
a pedido para su facultad, lo que proporciona oportunidades flexibles y escalables
para aumentar su capacidad.

Si solicitó servicios adicionales que no forman parte de esta declaración de trabajo,

los detalles de estos servicios se pueden adjuntar como declaraciones
Servicios adicionales
independientes y complementarán o, si corresponde, reemplazarán secciones de
esta declaración de trabajo.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 1

3 Brightspace Core: Implementación de HE Select
A continuación, se presenta una descripción de los productos que se entregarán. Los productos descritos en esta declaración
de trabajo se ajustarán sustancialmente a la documentación de dichos productos.

Instalación de Brightspace
3.1.1 Responsabilidades de D2L
La versión de producción de la instalación del software Brightspace incluye lo siguiente:

• Una sola instancia de organización (sitio web) en un Ambiente alojado en AWS. La instancia de organización se
creará en la versión más reciente de Brightspace.
• Una página de inicio de sesión única en la red pública de Internet desde donde los usuarios finales pueden iniciar
sesión.
• Un ambiente preconfigurado para casos de uso de educación superior. Esto incluye una página de inicio de la
organización, una página de inicio del curso, una barra de navegación y un esquema de curso de muestra.
• Plantillas HTML que permiten crear fácilmente páginas de contenido con gran impacto, capacidad de respuesta y
accesibles. Los diseños se pueden editar con el Editor de HTML en Brightspace.
• Acceso a los conjuntos de datos de Brightspace a través del hub de datos.

Para esto, D2L hará lo siguiente:

• Personalizará su página de inicio de sesión y la barra de navegación principal de acuerdo con su estilo y los detalles
de su marca.
• Identificará casos de uso durante una fase de consultoría de descubrimiento.
• Proporcionará un documento de cartera de soluciones que describe las configuraciones.
• Diseñará y configurará Brightspace para cumplir con los requisitos derivados de la fase de descubrimiento de
acuerdo con los detalles de configuración base que se proporcionaron en la encuesta de implementación de
Brightspace.
• Entregará un ambiente de Brightspace configurado que estará listo para que los administradores del sistema del
cliente comiencen su capacitación y realicen una sesión final de entra y revisión de la configuración.
• Proporcionará hasta 6 semanas consecutivas de soporte enfocado (hasta medio día por semana, durante 6 semanas)
para ayudar a revisar y verificar las configuraciones del sistema. Todo el soporte de consultoría debe utilizarse
durante este período.

3.1.2 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:

• Proporcionar la información necesaria en las encuestas de marca y Brightspace

• Asistir a sesiones de consultoría y proporcionar los requisitos de la solución para la configuración del sitio
• Finalizar las pruebas y la validación
• Completar las configuraciones adicionales del sistema según sea necesario

3.1.3 Supuestos

• La duración total del proyecto será de 6 meses, con detalles específicos que el Administrador de proyectos de D2L
documentará en un plan de proyecto (en colaboración con el Cliente) y que presentará durante el inicio de la
implementación.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 2

 Instalación de Ambiente de pruebas
3.2.1 Responsabilidades de D2L
D2L proporcionará lo siguiente:

• Una sola instancia de organización (sitio web) instalada en una instancia exclusiva en un ambiente de host
proporcionado por D2L, la cual refleja el Ambiente de producción de Brightspace.
• Se puede acceder a un ambiente de prueba de Brightspace a través de la red pública de Internet, donde el usuario
final puede iniciar sesión.
• El ambiente de prueba básico se creará como una copia de la versión de producción que se indica en la sección 3.1,
que incluye configuración, datos, usuarios y marca.

Conversión del curso

3.3.1 Responsabilidades de D2L
En favor de la conversión del curso, D2L:

• Instalará y configurará herramientas de migración y proporcionará orientación en materia de procedimientos de

exportación y prácticas recomendadas para la migración de datos.
• Importará hasta 5 paquetes de cursos de muestra de formato compatible durante la configuración y prueba del
proceso de conversión en la instancia de producción de Brightspace.
• Permitirá la importación de todos los paquetes de cursos admitidos necesarios para el inicio del piloto en la instancia
de producción de Brightspace.

3.3.2 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:

• Brindar paquetes de exportación en un sitio SFTP proporcionado por D2L en el formato apropiado para el LMS
correspondiente.
• Verificar la importación y realizar las modificaciones necesarias en los cursos importados.
• Copiar los paquetes de exportación migrados a la ubicación apropiada para su uso final.
• Migrar todos los paquetes de exportación y D2L ofrecer asistencia más allá del inicio del piloto.
• Utilizar la herramienta para migrar otros cursos más allá de la transición a soporte, según sea necesario.
3.3.3 Supuestos

• Las herramientas de migración de D2L admiten la importación de contenido relacionado con el curso que provenga
de los siguientes:
o cualquier LMS que exporte a los siguientes formatos compatibles con los estándares IMS-CC, IMS-CP o LMS
o SCORM específicos diferentes de los estándares anteriores, pero para los cuales D2L haya desarrollado una
herramienta de conversión específica para admitir la importación desde su LMS; es decir, Blackboard Learn,
Campus Cruiser, BrainHoney, eCollege, ANGEL, Moodle, UCompass Educator e InStructure Canvas.
• La migración de datos del sistema LMS existente del cliente consistirá solo en material relacionado con los cursos. El
cliente entiende que los datos del usuario final, la información de calificaciones, los envíos de archivos y los
calendarios de cursos no se pueden importar.
• Los 5 cursos de muestra son representativos de la mayoría del contenido y los tipos de actividades utilizados por el
Cliente.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 3

 Opciones de integración de SIS estándar
Tenga en cuenta que esta sección no se aplicará a los clientes que adquieran la opción SIS Premium.

D2L implementará una de las siguientes opciones de integración de SIS, que le permitirá integrarse con un solo sistema de
información de estudiantes (SIS):

• CSV de OneRoster
• OneRoster REST
• CSV estándar de D2L
• Ellucian ILP
• Compatibilidad con API de Brightspace
El consultor de implementación de D2L trabajará con el cliente para determinar cuál es la solución más apropiada. El método
de integración seleccionado se aplicará a una sola organización en la instancia de producción y a una sola organización en la
instancia de no producción (si corresponde). Las soluciones CSV de OneRoster, OneRoster REST, CSV estándar de D2L,
Ellucian ILP y API Support de Brightspace se describen por separado en las siguientes cinco secciones .

3.4.1 CSV de OneRoster

El SIS del cliente proporcionará y actualizará Brightspace con información del SIS a través de la transferencia de un archivo
.CSV, con un formato acorde a la especificación de OneRoster. Los archivos se obtendrán para su procesamiento
aproximadamente 10 minutos después de que se carguen en un sitio SFTP o manualmente a través de la interfaz de usuario
de Brightspace. Cada transferencia incluirá los siguientes tipos de creaciones, actualizaciones y eliminaciones:

• Usuarios en Brightspace (estudiantes, profesores y tutores/padres)

• Unidades organizacionales en Brightspace basadas en los datos de SIS (distritos, escuelas y clases)
• Inscripción de usuarios en las ofertas de cursos de Brightspace y en las secciones de cursos de acuerdo con las clases
en los que se hayan inscrito en el SIS
• Relaciones entre tutores/padres e hijos

3.4.1.1 Responsabilidades de D2L

Como apoyo, D2L proporcionará lo siguiente:
• Archivos de muestra, referencia a la definición de la especificación de OneRoster y la herramienta de validación que
definirá el formato de archivo de datos .CSV requerido.
• Instrucciones sobre cómo utilizar los registros de administración del IPSIS para solucionar problemas.
• Implementación de las herramientas de integración de SIS estándar y la configuración de un conjunto estándar de
reglas de negocios para la integración.
• Verificación de las herramientas de integración en el sitio del cliente.
• Mecanismo seguro para la transmisión de los archivos .CSV a través de un sitio SFTP proporcionado por D2L, así
como las credenciales de acceso para el cliente.
• D2L proporcionará hasta 4 horas de soporte técnico para la solución de problemas y pruebas, las cuales se utilizarán
en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de inicio del pedido.

3.4.1.2 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:
• Extraer información de su SIS y crear archivos .CSV con el formato adecuado que contengan la información necesaria
sobre los usuarios finales, las unidades de organización y las inscripciones según la especificación de OneRoster.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 4

 • Transferir periódicamente el archivo .CSV compatible a un sitio SFTP alojado por D2L para obtenerlo y procesarlo.
o En el caso de los SIS que no sean compatibles con OneRoster, el cliente es responsable del diseño y
desarrollo de cualquier aplicación o herramienta personalizada que requiera para producir y transferir los
archivos .CSV necesarios.
• Envío de una carga masiva única de todos los datos actuales del SIS, solo con los diferenciales como información
transferible.
• Proporcionar los archivos de inicio de semestre/período completos, lo que se debe realizar fuera de las horas de
máxima actividad (es decir, se debe realizar entre las 8 p. m. y las 8 a. m. en la zona horaria del cliente).
• Pruebas de UAT, que incluyen lo siguiente:
o Documentación y ejecución de cualquier plan de prueba requerido.
o Pruebas para garantizar la creación de archivos .CSV con un formato válido.
o Pruebas para garantizar que los archivos de la solicitud contengan información completa y precisa.
o Pruebas de aceptación del proceso de integración para garantizar que los archivos de solicitud afecten el
cambio previsto en el sitio de aprendizaje.
• Se proporcionan y validan periódicamente los datos correctos, actualizados y exhaustivos de los padres/tutores.

3.4.1.3 Supuestos
• El cliente no compró SIS premium como un complemento.
• Esta integración se configurará para recibir datos de un solo sistema de origen (SIS); la consolidación de datos de
varios sistemas SIS es responsabilidad del cliente.
• Todas las relaciones entre padres/tutores y niños se administrarán a través de la integración de OneRoster con el SIS
y no se administrarán manualmente.

3.4.2 OneRoster Rest

El SIS del cliente proporcionará y actualizará Brightspace con información del SIS mediante un enfoque RESTful, formateado
según la especificación de OneRoster. La integración con REST transferirá datos a la hora programada de cada día o
manualmente a través de la interfaz de usuario de Brightspace. Cada transferencia incluirá los siguientes tipos de creaciones,
actualizaciones y eliminaciones:

• Usuarios en Brightspace (estudiantes, profesores y tutores/padres)

• Unidades organizacionales en Brightspace basadas en los datos de SIS (distritos, escuelas y clases)
• Inscripción de usuarios en las ofertas de cursos de Brightspace y en las secciones de cursos de acuerdo con las clases
en los que se hayan inscrito en el SIS
• Relaciones entre tutores/padres e hijos (si corresponde)

3.4.2.1 Responsabilidades de D2L

Como apoyo, D2L proporcionará lo siguiente:
• Estructuras de datos de muestra, referencia a la definición de la especificación de OneRoster que definirá el formato
de datos necesario que se proporcionará.
• Instrucciones sobre cómo utilizar el registro de errores de Brightspace y los registros de integración para la solución
de problemas.
• Implementación de las herramientas de integración de SIS estándar y la configuración de un conjunto estándar de
reglas de negocios para la integración.
• Verificación de las herramientas de integración en el sitio del cliente.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 5

 • D2L proporcionará hasta 4 horas de soporte técnico para la solución de problemas y pruebas, las cuales se utilizarán
en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de inicio del pedido.

3.4.2.2 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:
• El cliente será responsable de generar a un consumidor de OneRoster para la plataforma de Brightspace. Este será
un requisito de D2L para realizar llamadas al SIS del cliente. Nota: El proceso para esto varía según el SIS del cliente.
Es posible que el cliente deba consultar a su representante de SIS para obtener más información.
• El cliente proporcionará la clave (nombre) del consumidor de D2L y la contraseña necesaria para la integración.
• El cliente proporcionará la dirección URL del punto de conexión de OneRoster de su SIS.
• Extraer información de su SIS y crear llamadas de REST con el formato adecuado que contengan la información
necesaria sobre los usuarios finales, las unidades de organización y las inscripciones según la especificación de
OneRoster.
• Transferir periódicamente los datos que cumplen con los requisitos al ambiente de aprendizaje de D2L.
o Para los SIS que no son compatibles con OneRoster, el cliente es responsable del diseño y desarrollo de
cualquier herramienta o aplicación personalizada que se requiera para producir y transferir los datos
necesarios.
• Pruebas de UAT, que incluyen lo siguiente:
o Documentación y ejecución de cualquier plan de prueba requerido.
o Pruebas para garantizar la creación de conjuntos de datos con formatos válidos.
o Pruebas para garantizar que las solicitudes contengan información completa y precisa.
o Pruebas de aceptación del proceso de integración para garantizar que los conjuntos de datos de solicitud
afecten el cambio previsto en el ambiente de aprendizaje.
• Se proporcionan y validan periódicamente los datos correctos, actualizados y exhaustivos de los padres/tutores.

3.4.2.3 Supuestos
• El cliente no compró SIS premium como un complemento.
• Esta integración se configurará para recibir datos de un solo sistema de origen (SIS); la consolidación de datos de
varios sistemas SIS es responsabilidad del cliente.
• Todas las relaciones entre padres/tutores y niños se administrarán a través de la integración de OneRoster con el SIS
y no se administrarán manualmente.

3.4.3 CSV estándar de D2L

El SIS del cliente actualizará Brightspace con información del SIS a través de la transferencia de un archivo .CSV, con un
formato acorde a las especificaciones de D2L. Los archivos se obtendrán aproximadamente 10 minutos después de que se
carguen en un sitio SFTP, o manualmente a través de la interfaz de usuario de Brightspace para ser procesados, e incluirán los
siguientes tipos de creaciones, actualizaciones y eliminaciones:

• Usuarios en Brightspace
• Unidades de organización en Brightspace (departamentos, semestres, plantillas de cursos, ofertas de cursos y
secciones de cursos)
• Inscripción y anulación de inscripción de usuarios finales en las ofertas de cursos y las secciones de cursos
• Relaciones entre tutores/padres e hijos (si corresponde)

3.4.3.1 Responsabilidades de D2L

Como apoyo, D2L proporcionará lo siguiente:

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 6

 • Manual de integración de SIS estándar y documentación técnica que definirá el formato de archivo de datos .CSV
requerido
• Instrucciones sobre cómo utilizar la interfaz de usuario de asociaciones de sección para todas las asociaciones de
sección de cursos manuales requeridas
• Instrucciones sobre cómo utilizar el registro de errores de Brightspace y los registros de integración para la solución
de problemas.
• Implementación de las herramientas de integración de SIS estándar y la configuración de un conjunto estándar de
reglas de negocios para la integración.
• Verificación de las herramientas de integración en el sitio del cliente.
• Mecanismo seguro para la transmisión de los archivos .CSV a través de un sitio SFTP proporcionado por D2L, así
como las credenciales de acceso para el cliente.
• D2L proporcionará hasta 4 horas de soporte técnico para la solución de problemas y pruebas, las cuales se utilizarán
en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de inicio del pedido.

3.4.3.2 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:
• Extraer información de su SIS y crear archivos .CSV con el formato adecuado que contengan la información necesaria
sobre los usuarios finales, las unidades de organización y las inscripciones según la especificación proporcionada por
D2L.
• Envío de una carga masiva única de todos los datos actuales del SIS, solo con los diferenciales como información
transferible.
• Proporcionar los archivos de inicio de semestre/período completos, lo que se debe realizar fuera de las horas de
máxima actividad (es decir, se debe realizar entre las 8 p. m. y las 8 a. m. en la zona horaria del cliente).
• Transferencia del archivo .CSV compatible a un sitio SFTP alojado por D2L para que D2L lo obtenga y procese.
o El diseño y desarrollo de cualquier herramienta o aplicación personalizada que requiera para generar y
transferir los archivos .CSV necesarios.
• Pruebas de UAT, que incluyen lo siguiente:
o Documentación y ejecución de cualquier plan de prueba requerido.
o Pruebas para garantizar la creación de archivos .CSV con un formato válido.
o Pruebas para garantizar que los archivos de la solicitud contengan información completa y precisa.
o Pruebas de aceptación del proceso de integración para garantizar que los archivos de solicitud afecten el
cambio previsto en el ambiente de aprendizaje.

3.4.3.3 Supuestos
• El cliente no compró SIS premium como un complemento.
• Se espera que el SIS del cliente envíe una carga masiva única de usuarios, organizaciones y datos de inscripción, para
posteriormente enviar solo los diferenciales.
• Esta integración se configurará para recibir datos de un solo sistema de origen (SIS); la consolidación de datos de
varios sistemas SIS es responsabilidad del cliente.
• Todas las relaciones entre padres/tutores e hijos se administrarán a través de la integración CSV estándar, no
manualmente.

3.4.4 Ellucian ILP

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 7

El SIS compatible con ILP de Ellucian del cliente proporcionará y actualizará Brightspace con información del SIS a través de la
transferencia de datos en formatos que sigan las especificaciones de D2L/Ellucian. Esto ocurrirá por lote y/o casi en tiempo
real e incluirá los siguientes tipos de creaciones, actualizaciones y eliminaciones:

• Usuarios en Brightspace
• Unidades de organización en Brightspace (departamentos, semestres, plantillas de cursos, ofertas de cursos y
secciones de cursos)
• Inscripción y anulación de inscripción de usuarios finales en las ofertas de cursos y las secciones de cursos
• Retorno de calificaciones iniciado por el cuerpo docente

3.4.4.1 Responsabilidades de D2L

Como apoyo, D2L proporcionará lo siguiente:
• Detalles de configuración de ILP de Ellucian para conectarse a Brightspace para enviar y recibir datos.
• Instrucciones sobre cómo utilizar la interfaz de usuario de asociaciones de sección para todas las asociaciones de
sección de cursos manuales requeridas.
• Instrucciones sobre cómo utilizar el registro de errores de Brightspace y los registros de integración para la solución
de problemas.
• Implementación de la plataforma IPSIS que incluye el adaptador de ILP de Ellucian.
• Verificación de las herramientas de integración de la producción del Cliente y ambiente de prueba.
• D2L proporcionará hasta 4 horas de soporte técnico durante la configuración del cliente y durante la ejecución de su
plan de prueba de aceptación. Estas se deben utilizar en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha de inicio del
pedido.

3.4.4.2 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:
• Configuración de ILP de Ellucian.
• Configuración de los esquemas de calificaciones de Brightspace para que coincidan con el ambiente de ILP de
Ellucian (durante un retorno de calificaciones).
• Pruebas de UAT en los ambientes de producción y de pruebas, que incluyen lo siguiente:
o Documentación y ejecución de cualquier plan de prueba requerido.
o Pruebas de aceptación del proceso de integración para garantizar que los archivos de la solicitud afecten el
cambio previsto en Brightspace.

3.4.4.3 Supuestos
• Los consultores de Ellucian participan en la implementación y las configuraciones de ILP de Ellucian.
• El cliente no compró SIS premium como un complemento.
• El ambiente de prueba del cliente debe existir y debe tener la misma tecnología de integración disponible, en
funcionamiento y completamente configurada para que coincida con el ambiente de producción del cliente.
• La tecnología de integración tendrá el control de los usuarios, departamentos y semestres existentes y creará nuevas
plantillas de cursos, ofertas de cursos y secciones de cursos.
• El cliente requiere la plataforma de aprendizaje inteligente (ILP) de Ellucian para utilizar D2L Brightspace. Ellucian
proporcionará al cliente todas las dependencias necesarias por D2L.

3.4.5 Compatibilidad con API de Brightspace

El SIS del cliente actualizará Brightspace con información del SIS a través de las API de Brightspace. Esto podría incluir los
siguientes tipos de creaciones, actualizaciones y eliminaciones:

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 8

 • Usuarios en Brightspace
• Unidades de organización en Brightspace (departamentos, semestres, plantillas de cursos, ofertas de cursos,
secciones de cursos y unidades de organización personalizadas)
• Inscripción y anulación de inscripción de usuarios finales en las ofertas de cursos y las secciones de cursos
• Retorno de calificación iniciado por el SIS

3.4.5.1 Responsabilidades de D2L

Como apoyo, D2L proporcionará lo siguiente:
• Instrucciones sobre cómo utilizar la herramienta de prueba de API.
• Acceso a la comunidad Brightspace de desarrolladores.
• Guía de inicio rápido para usar las API de Brightspace.
• Orientación sobre las rutas de las API de Brightspace que se utilizarán para aprovisionar Datos del SIS en Brightspace.
• D2L proporcionará hasta 12 horas de soporte técnico para la solución de problemas y la realización de pruebas.

3.4.5.2 Responsabilidades del cliente

• Definir los procesos de negocio para crear las unidades organizacionales de usuarios, las inscripciones y el retorno de
calificaciones y cómo se deben ejecutar mediante las llamadas de API.
• Extraer información de su SIS y crear llamadas de API de Brightspace con el formato adecuado.
• Determinar la frecuencia de las llamadas de API de Brightspace.
• Escribir y mantener el código requerido para integrar su SIS en Brightspace.
• Pruebas de UAT, que incluyen lo siguiente:
o Documentación y ejecución de cualquier plan de prueba requerido.
o Pruebas para garantizar que los archivos de la solicitud contengan información completa y precisa.
o Pruebas de aceptación del proceso de integración para garantizar que los archivos de la solicitud afecten el
cambio previsto en Brightspace.

3.4.5.3 Supuestos
• El cliente no compró SIS premium como un complemento.
• D2L no realizará ninguna revisión ni depuración de código.
• El cliente consultará periódicamente las notas de la versión de Brightspace para que, si se actualiza alguna API de
Brightspace, tengan un mecanismo para asegurarse de siempre estar utilizando la versión compatible de las API de
Brightspace.
• Las horas de soporte técnico se deben utilizar en un plazo de 4 meses a partir de la fecha de inicio del pedido.

Integración de autenticación
Puede elegir una de las siguientes opciones de integración de autenticación si está disponible y si así lo desea. El consultor de
implementación de D2L ayudará a determinar qué opción se ajusta mejor a las necesidades específicas del cliente (si es
necesaria).

3.5.1 Autenticación: implementación de integración de LDAP

D2L proporcionará soporte para una integración de LDAP en el directorio de un cliente si el cliente tiene un directorio
compatible con LDAP y desea aprovecharlo para proporcionar un método de autenticación para los usuarios finales.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 9

3.5.1.1 Responsabilidades de D2L

• La integración de LDAP se implementará para que un usuario final que existe en Brightspace pueda hacer lo
siguiente:
o Autenticar mediante un servicio de información de directorio distribuido por el cliente.
o Ingresar el nombre de usuario y la contraseña del directorio del cliente en la página de inicio de sesión de
Brightspace para obtener acceso a la instancia de Brightspace del cliente.
• D2L le proporcionará al cliente un cuaderno de configuración de LDAP.

3.5.1.2 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:

• El servidor del directorio del cliente (LDAP) tiene un nombre de host de acceso público.
• Se debe poder acceder al servidor LDAP del cliente desde los servidores de la aplicación D2L.
• Si el cliente tiene un firewall, se debe proporcionar acceso para permitir que los servidores de D2L accedan al
servidor LDAP.
• El cliente es responsable de generar o adquirir un certificado SSL público de una autoridad de certificación confiable
e instalarlos en su servidor LDAP.
• El servidor LDAP del cliente debe ser capaz de comunicarse mediante el protocolo LDAP estándar.

3.5.1.3 Supuestos
• Brightspace accederá al servidor de directorio cada vez que un usuario final inicie sesión; el servidor debe poder
admitir esta carga.
• La autenticación de LDAP no aprovisionará ni administrará usuarios; como tal, el usuario que se está autenticando
debe existir en Brightspace para que la autenticación se realice correctamente.

3.5.2 Implementación de la integración de inicio de sesión único punto a punto

3.5.2.1 Responsabilidades de D2L

• La integración de autenticación de inicio de sesión único se implementará de manera tal que un usuario final pueda
hacer lo siguiente:
o Autenticarse en un sistema de confianza único, donde el sistema de confianza es una aplicación basada en
web con un método de autenticación existente.
o Acceder a Brightspace sin problemas y sin solicitud de inicio de sesión adicional.
• D2L proporcionará una guía de API de inicio de sesión único como parte de este producto final.

3.5.2.2 Responsabilidades del cliente

El Cliente es responsable de lo siguiente:

• Generar y presentar los enlaces de inicio de sesión único dentro del sistema de confianza del Cliente según la
especificación API de inicio de sesión único de D2L.

3.5.2.3 Supuestos

• La solución de autenticación de inicio de sesión único se basa en la API de inicio de sesión único estándar de D2L.

3.5.3 Implementación de integración de SAML

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 10

3.5.3.1 Responsabilidades de D2L
Si se elige este método, la integración de autenticación SAML se configurará en Brightspace de modo tal que un usuario
final pueda hacer lo siguiente:

• Autenticarse en otro sistema de confianza (utilizando un proveedor de identidad basado en SAML); hacer clic en un
enlace para acceder a Brightspace.
• Acceder a Brightspace sin problemas ni solicitud de inicio de sesión adicional y llegar a la ubicación de la unidad de
organización reflejada en el enlace.

3.5.3.1 Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de lo siguiente:

• Instalar y configurar un proveedor de identidad compatible con SAML, proporcionar los metadatos del IdP a D2L y
agregar los detalles de la red de confianza de trabajo correspondiente, que consisten en los metadatos del
proveedor del servicio de D2L y la dirección URL, al sistema de confianza del IdP confederado.
• Asegurarse de que haya recursos adecuados disponibles para apoyar el proyecto (normalmente, de 1 a 2 semanas
de duración); las áreas de contenido son las siguientes:

o Solución compatible con SAML (instalación y configuración)

o Gestión de la red (entradas DNS, firewall de red)
o Administración del servidor (Hosting del proveedor de identidad)

3.5.3.2 Supuestos

• WebDAV no es compatible con esta integración.

• El cierre de sesión único no es totalmente compatible.
o Las solicitudes SLO SAML iniciadas por SP y las solicitudes SLO SAML iniciadas por IdP no provocarán la
terminación de las sesiones Brightspace existentes.
o Los cierres de sesión iniciados desde Brightspace pueden dirigir a los usuarios a una página de cierre de
sesión alojada en el proveedor de identidad compatible con SAML, donde el cliente es responsable de
configurar cualquier lógica de cierre de sesión adicional.

Auditoría del curso de servicios creativos y de aprendizaje

3.6.1 Responsabilidades de D2L
El equipo de aprendizaje y servicios creativos de D2L ayudará al cliente a maximizar el uso de Brightspace y a mejorar la
experiencia del curso en línea. El Diseñador de instrucciones de D2L revisará los cursos del cliente en función de las prácticas
recomendadas para los cursos en línea/combinados, identificará los aspectos más destacados de los cursos del cliente y
podrá hacer recomendaciones de áreas clave para mejorar la experiencia de aprendizaje en general.

• Navegación/uso del índice/experiencia del usuario

• Uso de herramientas del ambiente de aprendizaje
• Eficacia de las instrucciones
• Idoneidad de los resultados/objetivos de aprendizaje y su presentación en el curso
• Efectividad de las evaluaciones (por ejemplo, si se relacionan con resultados de aprendizaje)

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 11

 • Inclusión de componentes esenciales del curso (introducción, conclusión, recursos, variedad de recursos de
aprendizaje, etc.)
• Nivel de participación del estudiante

3.6.2 Entregables
• Revisión de hasta 2 cursos combinados o en línea
• Un taller virtual de una hora con un diseñador de instrucciones de servicios creativos y de aprendizaje
• Un informe escrito que incluye recomendaciones para mejorar los cursos en línea (y componentes de cursos
combinados).

3.6.3 Responsabilidades del cliente

• Brindar acceso para las partes interesadas del cliente que correspondan.
• Brindar acceso para un máximo de dos (2) cursos de clientes.
• Implementación de soluciones recomendadas.

3.6.4 Supuestos
• Este contrato se centrará en consultoría y recomendaciones. Cualquier cambio en el contenido, la estructura, las
herramientas, etc., del curso como resultado de las recomendaciones será realizado por el Cliente.
• Con el objetivo de proporcionar las recomendaciones más detalladas, los cursos que se evaluarán deben incluir
contenido en inglés.
• Los cursos que se evaluarán estarán disponibles para el Diseñador de instrucciones de D2L para su revisión antes de
cualquier sesión de consultoría.
o Los cursos que se revisarán se habrán migrado a Brightspace.
• Los participantes del cliente estarán familiarizados de manera básica con las herramientas de Brightspace. Se
proporcionará la capacitación del producto que sea necesaria para implementar recomendaciones como un acuerdo
independiente. Esta acción está Fuera del ámbito del proyecto de esta declaración de trabajo.
• Las sesiones de consultoría incluirán un máximo de 12 participantes del cliente.
• D2L proporcionará un enlace de conferencia en línea antes de la sesión. El consultor de D2L utilizará conferencias de
audio y compartirá su pantalla. Durante la sesión, los participantes deberán tener acceso a una computadora con
capacidades de audio y video, así como a acceso a Brightspace.

Capacitación privada
Un instructor de D2L o un experto en la materia entregará una sesión de capacitación sobre productos Brightspace. Estas
sesiones se realizarán de manera virtual o en persona (en una ubicación de D2L).

3.7.1 Entregables

• Una agenda de capacitación estándar y una oportunidad para hacer consultas.

• Cursos para que los participantes utilicen durante la capacitación.
• Nueve horas (1.5 días) de sesiones de capacitación a través de uno de los siguientes métodos:
o Una sesión dictada a través de la tecnología de conferencia web proporcionada por D2L (la tecnología
elegida se compartirá por adelantado).
o En persona en una ubicación de D2L.

3.7.2 Responsabilidades del cliente

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 12

El cliente:

• Proporcionará un punto de contacto para organizar los detalles de la sesión.

• Confirmará el programa con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación para la entrega de la capacitación.
• Realizará cualquier cambio en las fechas programadas de capacitación con al menos cinco (5) días hábiles de
anticipación.
• Proporcionará con anticipación los nombres y las direcciones de correo electrónico de cada participante.
• Comunicará la fecha de capacitación y la logística a todos los participantes.
• Para las sesiones que se realizan de forma virtual, el Cliente:
o Se asegurará de que cada participante tenga acceso a Internet.
o Se asegurará de que cada participante tenga un dispositivo compatible con la tecnología de conferencia
web utilizada por D2L (la tecnología elegida se comunicará con anticipación) para compartir audio y
pantalla.
• Para las sesiones dictadas en una ubicación de D2L, el cliente:
o Se asegurará de que cada participante tenga una computadora portátil.

3.7.3 Supuestos

• Cantidad máxima de participantes: capacitación sobre herramientas administrativas – 8 personas; capacitación

sobre herramientas para instructores – 12 personas.
• Los usuarios tendrán equipos y software que cumplan con los requisitos de sistema de D2L.
• No se permite grabar la capacitación.
• Duración e incrementos del dictado de instrucciones: día completo - 6 horas; medio día - 3 horas
• Solo se proporciona capacitación de productos Brightspace. Todas las capacitaciones están disponibles en inglés; es
posible que algunas capacitaciones estén disponibles en español, portugués brasileño o francés canadiense.
• Durante el dictado de la capacitación, todos los participantes asistirán virtualmente o todos los participantes
asistirán en persona (es decir, la capacitación virtual y en persona no puede combinarse).
• El traslado no está incluido y se facturará por separado para cualquier capacitación presencial de D2L, a menos que
se indique expresamente en el Contrato maestro.
• La capacitación en persona requiere un mínimo de dos días consecutivos.

Capacitación por suscripción

Acceso por un año a inscripciones ilimitadas de la institución del cliente para capacitaciones virtuales en vivo y capacitaciones
grabadas a pedido dirigidas a administradores del sistema y usuarios que crean contenido del curso o imparten cursos.

3.8.1 Entregables de D2L

D2L:

• Proporcionará un sistema de registro para la capacitación virtual en vivo y la capacitación pregrabada a pedido.
Configurará el sistema de registro de D2L con el dominio de correo electrónico del cliente que permitirá a los
usuarios con ese dominio en su dirección de correo electrónico inscribirse en una capacitación de suscripción.
• Publicará un programa para sesiones de capacitación virtual en vivo.
• Mantendrá el contenido de la capacitación pregrabada a pedido alineado con las actualizaciones del producto.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 13

3.8.2 Responsabilidades del cliente
El cliente:

• Proporcionará un punto de contacto para organizar los detalles de acceso.

• Se asegurará de que todos los usuarios que requieren acceso tengan un correo electrónico con el dominio del
cliente.
• Comunicará la logística de acceso y registro a sus usuarios.
• Proporcionará un curso o ambiente para que sus usuarios lo usen en conjunto con la capacitación por suscripción (si
bien esto no es estrictamente necesario, se recomienda).

3.8.3 Supuestos

• A través del registro para la capacitación de suscripción, se creará una cuenta en la comunidad Brightspace.
• Solo se realizan capacitaciones de productos y servicios Brightspace.
• Todas las capacitaciones se realizarán en inglés.
• La grabación y distribución de la capacitación de D2L no se permite (más allá de notas escritas a mano).

Capacitación certificada
3.9.1 Entregables de D2L
• Acceso al programa/curso de capacitación certificada en línea para 2 usuarios

3.9.2 Responsabilidades del cliente

El cliente:

• Identificará un punto de contacto para organizar los detalles de registro.

• Inscripción única: proporcione el nombre y el correo electrónico de la persona que toma el curso/programa.
• Inscripciones múltiples: proporcione un único punto de contacto que será responsable de registrarse y/o registrar a
otras personas en el curso o programa.
• Completará el proceso de registro en línea y utilizará el código de cupón que se proporciona para aplicar un
descuento.

3.9.3 Supuestos
• Los certificados están sujetos a los términos y condiciones y políticas del certificado incluidos en las preguntas
frecuentes.
La capacitación certificada se proporciona en inglés.

4 Suposiciones generales
El cliente reconoce que su participación y cooperación son fundamentales para la finalización efectiva del proyecto
establecido en esta declaración de trabajo. Las siguientes suposiciones se basan en la información proporcionada por el
cliente a D2L y se utilizan para desarrollar la estimación inicial del tiempo y las tarifas de D2L según esta declaración de
trabajo. Las desviaciones de estas suposiciones pueden conducir a cambios proporcionales en el tiempo y las tarifas
necesarias para cumplir con los requisitos del Cliente.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 14

• Todos los servicios de esta declaración de trabajo se deben utilizar en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de
inicio del pedido, a menos que el cliente y D2L acuerden otra cosa mediante el proceso de solicitud de cambio.
• Los productos que componen el paquete de Brightspace Core se entregarán como los haya seleccionado el cliente
como parte del mismo proyecto de implementación; si el cliente prefiere que D2L no implemente uno o más de los
elementos incluidos en el paquete de Brightspace Core durante la implementación inicial del servicio, es posible que
se apliquen tarifas si el cliente decide que D2L los implemente posteriormente.
• Sin perjuicio de cualquier disposición que contradiga el Contrato del cliente con D2L, el cliente entiende y acepta que
partes de cualquier personalización (si corresponde) o servicios se podrían alojar, procesar y almacenar en Amazon
Web Services o en otros servicios de alojamiento de terceros que D2L pueda utilizar de vez en cuando.
• Los gastos de viaje y otros gastos relacionados no están incluidos en el alcance de esta declaración de trabajo.
• Los Entregables se producirán de forma remota y durante el horario habitual de negocios, a menos que se acuerde
lo contrario.
• Los Entregables se ajustarán sustancialmente a su documentación. Se considerará que cada entrega fue aceptada (i)
si el cliente no emite una notificación por escrito de rechazo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega de
dicho producto por parte de D2L o (ii) si el cliente utiliza el producto final en producción (lo que ocurra primero).
• El cliente entiende y acepta que la capacidad de D2L de proporcionar los servicios y los Entregables según esta
declaración de trabajo depende de la participación activa de los recursos de cliente adecuados y del acceso
oportuno de D2L a estos, según lo requiera D2L y que se le asignen el cliente durante esta implementación. Los
retrasos no causados por D2L que tengan como resultado la necesidad de reprogramar otros Entregables y recursos
del proyecto pueden provocar una solicitud de cambio que podría afectar el presupuesto o el cronograma del
proyecto. Si el cliente retrasa, de forma poco racional y persistente, a D2L en sus esfuerzos por proporcionar los
Servicios o retrasa el pago de las facturas y no subsana dicha demora dentro de los 30 días posteriores a la recepción
de la notificación de D2L, todos los cargos y tarifas relacionadas por los Servicios en virtud de esta declaración de
trabajo se considerarán adeudados y pagaderos inmediatamente a D2L, incluso si D2L no ha completado dichos
Servicios; además, cesarán las obligaciones de D2L en virtud de esta declaración de trabajo.
• Cualquier propuesta o solicitud de cambio de documentos de requisitos representa un cambio en el proyecto que
será documentado mediante un formulario de solicitud de cambio que resume el cambio y el impacto en el proyecto
(en términos de alcance, presupuesto y cronograma).
• Si el cliente proporciona, selecciona, recomienda o identifica materiales a D2L para su inclusión en los Entregables, el
cliente (i) otorga a D2L todos los derechos y licencias que son necesarios para que D2L cumpla con sus obligaciones
según esta declaración de trabajo y (ii) asume toda la responsabilidad de tales materiales y mantiene indemne a D2L
si el uso de dichos materiales en los Entregables infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero.
• Excepto por la información del cliente que se puede incluir en los Entregables, D2L conservará la propiedad única y
exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual de los Entregables.
• El cliente proporcionará a D2L una notificación por escrito con al menos 5 días hábiles de antelación antes de
cancelar cualquier cita de consultoría programada (incluida toda la asistencia técnica o capacitación in situ o
remota); si el cliente no notifica a D2L dentro de dicho período de 5 días hábiles, perderá las horas programadas y
D2L, a su entera discreción, le cobrará al cliente el monto completo del tiempo de consultoría programado, así como
cualquier tiempo reprogramado y los gastos de viaje que no estén sujetos a reembolso.
• El cliente reconoce que las horas y los cargos relacionados con esta declaración de trabajo representan una
estimación no vinculante y que el cliente acepta pagar por cualquier trabajo que D2L realice si dichas horas superan
la estimación original. A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, los Servicios serán facturados con
anticipación y los pagos deberán cumplir con los requisitos de la sección de pago del contrato.
• Cuando D2L comience el trabajo en virtud de esta declaración de trabajo, se considerará que el cliente la acepta en
su totalidad.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 15

 • Si D2L cree que se necesitarán horas adicionales según esta declaración de trabajo, D2L notificará al cliente tan
pronto como sea razonablemente posible y no realizará ninguna otra tarea a menos que el cliente haya acordado
por escrito los detalles. Para mayor claridad, D2L no tiene obligación de realizar ninguna cantidad de horas que
exceda la cantidad de horas acordadas por escrito por el Cliente.
• Esta declaración de trabajo está sujeta al contrato y pedido firmado por el cliente con D2L.

Fuera del ámbito del proyecto

• Los datos del archivo del usuario final, la información de las calificaciones, los envíos de archivos, los calendarios de
cursos y otros datos del LMS están Fuera del ámbito del proyecto de esta declaración de trabajo.
• Las actualizaciones de los ambientes de pruebas a partir del ambiente de producción están Fuera del ámbito del
proyecto de esta declaración de trabajo.
• Los Entregables que no se describan de forma explícita como dentro del alcance de esta declaración de trabajo están
explícitamente Fuera del ámbito del proyecto de esta declaración de trabajo.
5 Desarrollo de contenido como asistencia
La información incluida en los cursos y los materiales relacionados proporcionados en virtud de esta declaración de trabajo
(en conjunto, los “materiales”) se presenta con fines informativos únicamente y no debe interpretarse como asesoramiento
legal, de recursos humanos, de seguros, de impuestos o sobre ningún otro asunto o problema específico, incluido el
cumplimiento de las leyes pertinentes. El cliente debe consultar con un asesor profesional que esté familiarizado con la
situación real del tipo de asesoramiento que busca.

Los materiales proporcionados en esta declaración de trabajo pueden contener imprecisiones, errores tipográficos y otros
errores. D2L no se compromete a actualizar los materiales. COMO RESULTADO, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY,
LOS MATERIALES SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA,
INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, CUMPLIMIENTO,
CONFIABILIDAD, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS Y CUALQUIER OTRA GARANTÍA QUE RESULTE DE LA COSTUMBRE O DEL USO
COMERCIAL, Y EL CLIENTE RENUNCIA POR EL PRESENTE A DICHAS GARANTÍAS.

6 Solicitudes de cambio, de decisión y autorización del proyecto

Solicitudes de cambio
Los cambios o adiciones del alcance solicitados por el cliente (es decir, que no están documentados en esta declaración de
trabajo) se administrarán según el proceso de Solicitud de cambio:
1. El Administrador de proyectos de D2L reunirá el resumen de requisitos del cliente.
a. Se pedirá la participación de los expertos en la materia de D2L y del cliente, según se requiera, para
refinar los requisitos.
2. El Administrador de proyectos de D2L creará un formulario de solicitud de cambio que documentará lo siguiente:
a. El alcance del cambio
b. El impacto del cambio (tanto en el cronograma como en el costo)
3. Una vez que D2L proporcione la solicitud de cambio al cliente para su aprobación, este responderá en un plazo de 5
días hábiles; de lo contrario, la solicitud de cambio se considerará como no aceptada.
4. Si el cliente rechaza la solicitud de cambio, no se realizarán más actividades, y el cliente no estará obligado a pagar
honorarios adicionales ni otra suma en relación con dicha solicitud de cambio.
5. Si el cliente acepta el cambio, aprobará y firmará la solicitud de cambio.

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 16

 6. D2L también firmará la solicitud de cambio, y esta se ejecutará por completo.
7. El cambio, según lo documentado, se incorpora entonces en el plan del proyecto con la(s) factura(s)
correspondiente(s).

Solicitudes de decisión
Las decisiones que no afectan el alcance y/o que no constituyen una solicitud de cambio, se administrarán de acuerdo con el
siguiente proceso:
1. El administrador de proyectos de D2L crea un formulario de solicitud de decisión que documentará lo siguiente:
c. El impacto de la decisión
d. Las modificaciones necesarias para los Entregables, calendario y/o condiciones de pago
2. La solicitud de decisión se proporcionará al cliente para su aprobación, y este responderá en el plazo de 5 días
hábiles; de lo contrario, la solicitud de cambio se considerará como no aceptada.
3. Si el Cliente rechaza la solicitud de decisión, no se realizarán más actividades.
4. Si el cliente acepta el cambio, aprobará y firmará la solicitud de decisión.
5. D2L firma también la solicitud de decisión y esta se ejecuta por completo.
6. El administrador de proyectos de D2L incorporará la solicitud de decisión en el plan del proyecto.

Otras solicitudes de aprobación

El administrador de proyectos del cliente es responsable de comunicar las aprobaciones al administrador de proyectos de D2L
dentro de los 5 días hábiles desde la realización de la solicitud (a menos que ambas partes acuerden otra cosa).

CONFIDENCIAL Declaración de trabajo 17