PREGUNTAS DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL LABORATORIO CLÍNICO

1. La calidad de un laboratorio se puede definir como:

A. A Exactitud, fiabilidad y puntualidad de los resultados analíticos notificado.
B. Procesos que se dan en los resultados analíticos notificados.
C. Fiabilidad, puntualidad y exactitud de la calidad de un laboratorio clínico.
D. Sistema exige que se lleven a cabo de forma adecuada diversos procesos y
procedimientos.
2. De cuantos modelos consta el sistema de calidad que se utiliza en el laboratorio.
A. 11 modelos
B. 10 modelos
C. 12 modelos
D. 9 modelos
3. Cuál es la finalidad de la acreditación del Laboratorio.

A. Permite una auditoría externa de la organización del laboratorio en cuanto al programa

de garantía de calidad y del nivel de satisfacción del usuario.
B. Reduce los costes en reparaciones, puesto que con un buen mantenimiento de los
instrumentos se necesitarán menos reparaciones
C. Reduce la interrupción del servicio debido a averías y fallos
D. Garantiza el registro de los datos primarios.

4. De las siguientes entidades reguladoras, ¿cuál especifica los requisitos particulares

para la calidad y competencia de los laboratorios clínicos?

A. SAE
B. NORMA ISO 15189
C. ACESS

5. Responda Verdadero o Falso a la siguiente afirmación.

La norma reguladora “SAE” verifica que un producto, proceso, sistema, persona u

organismo cumpla con una serie de requisitos, para de esta manera garantizar calidad y
generar confianza.

Respuesta: (Verdadero)

6. ¿Cuál es la estructura y función de la gestión?

a.- Organización, personal, equipos, compras e inventario, gestión de procesos, gestión de

la información,documentos y registros, gestión de incidencias, evaluación, mejora
continua de procesos, servicio al cliente, seguridad e instalaciones.

b.- Equipos, compras e inventario, gestión de procesos, gestión de la información.

c.- Control financiero, cálculo de los costos de las pruebas.

7. ¿Cuál es la planificación estratégica y de negocio?

a.- Gestión de incidencias

c.- Control financiero, cálculo de los costos de las pruebas.

d.- Cantidad insuficiente para el análisis solicitado.

8. ¿Qué engloba el control financiero?

a.- El costo total de las pruebas incluye todos los aspectos de la función del laboratorio.

b.- Es necesario gestionar la información (los datos) cuidadosamente para garantizar su

exactitud y la confidencialidad, así como su accesibilidad para el personal del laboratorio
y los profesionales sanitarios.

c.- La finalidad de la acreditación.

9. Mencione dos ejemplos de muestras que deben de rechazarse en un laboratorio

clínico.

● Muestra sin etiquetar; y tubo/recipiente roto o con fugas e información insuficiente del
paciente
● La etiqueta de la muestra y el nombre del paciente que figura en la hoja de petición de
análisis no coinciden.

10. ¿Cuál es el objetivo de un control de calidad interno en el laboratorio clínico?

Mencione.

El objetivo del control interno de la calidad (CCI) es detectar la eventual existencia de

anomalías en el proceso de medida.

11. ¿Qué son los procedimientos Normalizados de Trabajo (PNT)?

a. Son documentos escritos que describen la secuencia específica de operaciones y

métodos

que deben aplicarse en el laboratorio para una finalidad determinada

b. Son normas establecidas por el ministerio de trabajo

c. Son norma establecidas por el gobierno con el fin de aumentar los errores en el
laboratorio

d. Son norma establecidas por el gobierno con el fin de reducir los errores en el laboratorio
12. ¿Cuántas evaluaciones se realizan en una auditoría?

a. Evaluación documental e in-situ

b. evaluación de equipos

c. evaluación de infraestructura

d. evaluación del personal

13. ¿Cuáles son las siglas de las normativas que rigen los laboratorios clínicos?

a. SSO

b. ASO

c. ISO

d. OSI

14. ¿Qué significan las siglas ISO?

a. Organización Internacional de Normalización

b. Institutos de Normas Clínicas y de Laboratorio

c. Organización de las Naciones Unidas

d. Instituto Social Organizado

15. ¿Qué garantiza la Gestión de calidad de un Laboratorio Clínico?

a. Actividades y procesos del laboratorio.

b. Actividades y procesos de extracción

c. Las funciones de mercado

d. Procesos de gestión de riesgos

16. ¿Qué es calidad en un LC?

a. Intenciones generales y la orientación de una organización

b. Características inherentes cumple con los requisitos

c. Especificar los procesos operacionales necesarios

17.- Mencione las etapas de un proceso analítico en el laboratorio

a) Etapa de reconocimiento

b) Etapa de estandarización de resultados

c) Etapa preanalítica, etapa analítica, etapa postanalítica

18.- ¿En qué etapa de un proceso analítico se encuentra la toma de muestra?

a) En la etapa pre analítica

b) En la etapa post analítica

c) En la etapa analítica

19.- En qué etapa de un proceso analítica se encuentra el almacenamiento de la

muestra

a) En la etapa pre analítica

b) En la etapa post analítica

c) En la etapa analítica

20..- ¿En qué etapa se encuentra el análisis de la muestra?

a) En la etapa pre analítica

b) En la etapa post analítica

c) En la etapa analítica

21. ¿Cuál es el objetivo del laboratorio clínico?

a) Analizar cultivos microbiológicos para el pronóstico y seguimiento de la evolución

de una enfermedad.
b) Contribuir al diagnóstico, pronóstico de una enfermedad, a través de la valoración
de muestras biológicas.
c) Contribuir al Diagnóstico, pronóstico y seguimiento de la evolución de una
enfermedad, a través del análisis de muestras biológicas.
d) Analizar las muestras biológicas para contribuir al tratamiento de una patología.

22. ¿Cuáles son los equipos empleados para calorimetría?

a) Baño María, Centrífuga, Autoclave.

b) Baño María, Microcentrífuga, Autoclave.
c) Baño María, Estufa bacteriológica, autoclave.
d) Baño María, Agitador de placas, Centrífuga.
23. Señale dos características de los instrumentos de laboratorio clínico.

a) Robótica de complejidad variable para la ejecución de tareas mecánicas.

b) Sistemas de medición específicos y adecuados para los analitos.
c) Control electrónico basado en microprocesadores.
d) Robótica de complejidad variable para la ejecución de tareas automatizadas.
24. En la fase preanalítica que profesionales de la salud participan.
a) Médico, enfermero/a, auxiliar de enfermería, analista de laboratorio.
b) Médico, personal de limpieza, enfermero/a.
c) Enfermero/a, analista, conserje.
d) Analista de laboratorio, conserje, director del hospital.
25. ¿En qué etapa de laboratorio se lleva la mayor serie de errores de laboratorio?
a) Fase postanalítica
b) Fase preanalítica
c) Fase analítica
d) Fase de gestión
26. ¿Qué sucede en la etapa postanalítica?
a) Confirmación de los resultados a través de los valores de referencia
b) Confección de la solicitud de análisis, de la preparación del paciente y de los cuidados
para la obtención de las muestras
c) Cumplimiento y socialización de los instructivos y guías de manejo.
d) Confirmación de las pruebas a través de los valores de referencia
27. ¿Por cuál norma están estructurado los laboratorios clínicos?
a) Normas ISO
b) Normas UNE
c) Normas AECOC
d) Normas AENOR
28. ¿Cuál es el objetivo de hacer un plan de negocios?
a) La selección de pruebas de laboratorio
b) Evaluar la viabilidad de crear un laboratorio Clínico, que pueda satisfacer las
necesidades del público objetivo (pacientes y empresas)
c) Contribuir al diagnóstico, pronóstico y seguimiento de la evolución de una enfermedad.
d) El procesamiento de los datos de las pruebas que se llevarán a cabo siguiendo una buena
gestión de calidad.
29. ¿Cuál es la ventaja o beneficio que tienen las auditorías externas en los
laboratorios?
a) Incremento de la productividad y eficacia del laboratorio, reconocimiento internacional,
personal competente, satisfacción de los clientes.
b) Obtienen conocimientos que podrían usar a futuro en su formación profesional en
algunas carreras.
c) Pueden impedir una buena realización de algún experimento o incluso llevar a cabo una
práctica sencilla sea un poco más complicado.
d) Aprenden el buen uso de instrumentos de laboratorio además de sus cuidados.
30. ¿Cuáles son los procedimientos normatizados de trabajo en el laboratorio?
a) Control electrónico basado en uno o más microprocesadores o en una PC.
b) Sistemas de medición específicos y adecuados para los analitos.
c) Formato de los métodos, criterios de redacción, plan de evacuación, inventario y
etiquetado.
d) Instalaciones adecuadas que cumplan con las normas de bioseguridad.

31. ¿El control de calidad en el laboratorio es diseñado para?

a) Detectar, reducir y corregir deficiencias.

b) Visualizar, aumentar y diseñar resultados.

c) Planificar, reducir y desarrollar servicios.

d) Mejorar, aumentar y emitir resultados

32. Cuál es la base de la pirámide de la gestión de calidad.

a) Garantía de calidad.

b) Control de calidad.

c) Inspección.

d) Sistema de calidad.

33. ¿Qué es la planificación estratégica?

a) Es una herramienta que ayuda a documentar y compartir la estrategia del

negocio.

b) Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de

cualquier organización.

c) Es una herramienta para compartir estrategias del negocio.

d) Es una herramienta que ayuda a tomar decisiones al exterior de cualquier

organización.

34. Seleccione: ¿cuál de los siguientes datos debe estar plasmado en una

etiqueta de recepción de muestra?

a) La hora y fecha de recogida

b) Nombre del médico que las pide.

c) El número de identificador único

d) Estado civil de la paciente

35. A que fase corresponde: La entrega oportuna de los resultados

a) Fase preanalítica

b) Fase analítica

c) Fase post analítica

36. ¿Cuáles son los factores esenciales para la aplicación en el laboratorio?

a) Tipo de muestra, volumen de muestra, cantidad de resultados liberados por

hora, equipamiento, costo, etc.

b) Tipo de muestra, volumen de muestra, cantidad de resultados liberados por

hora, menú de pruebas, costo, etc.

c) Edad del paciente, volumen de muestra, cantidad de resultados liberados por

hora, menú de pruebas, costo, etc.

37. Señale las disciplinas correctas que abarcan un laboratorio clínico

a. Bioquímica, hematología, parasitología, microbiología.

b. Bioquímica, hematología, inmunología, farmacología.

c. Bioquímica, hematología, inmunología, microbiología.

38. ¿Qué es el procesamiento normalizado del trabajo?

a. Son documentos escritos que describen la secuencia específica de operaciones

y métodos que deben aplicarse en el laboratorio para una finalidad determinada.

b. Las actividades de un laboratorio de higiene industrial para las cuales pueden

establecerse procedimientos normalizados de trabajo.

c. Para lograr unas pautas mínimas de calidad y homogeneidad en los PNT que se

redacten es imprescindible establecer previamente algunas instrucciones básicas.

d. El contenido de los PNT debe ser revisado siempre que se considere necesario,

pero en cualquier caso deberá establecerse como norma general una periodicidad

de revisión obligatoria.

39. ¿Qué tipos de auditorías existen?

a. Privada y Publica

b. Internas y Privadas

c. Internas y Externas

d. Externas y Publicas.

40. ¿Cuánto cuesta una acreditación?

a. 20. 000 a 30.000 dólares

b. 17.000 a 27.000 dólares

c. 10.000 a 40.000 dólares

d. 6.000 a 7.000 dólares

41. Seleccione la respuesta que no abarca dentro de las ventajas de la planificación

estratégica.

a) Ayuda a la alta dirección a tomar decisiones.

b) Rebaja al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades

c) Hace posible el control de las actividades.

d) Facilita la delegación de tareas y decisiones

42. ¿Quiénes son los encargados de realizar las auditorías internas?

a) Pacientes - clientes

b) Personal contrato que cumpla con el rol de auditor definido.

c) ARCSA

d) SAE

43. ¿Cuál es la norma relacionada con la calibración de equipos en el laboratorio?

 a) UNE-EN ISO 15189

b) UNE-EN ISO/IEC 17025

c) UNE-EN ISO/IEC 17020

d) UNE-EN ISO/IEC 15025

44. Seleccione los objetivos de los procedimientos normalizados de trabajo.

a) Facilita el proceso de pago para el personal del laboratorio clínico.

b) Facilita el seguimiento y control de las operaciones realizadas.

c) Ayuda a que no sea obligatorio el registro de los datos primarios.

d) Ayuda a la formación del nuevo personal.

45. Seleccione la respuesta correcta:

Los beneficios de la planificación estratégica son:

a) Es esencial para cumplir con las responsabilidades de la alta dirección.

b) No tiene que ser total y abarcar todo, ya que no todo es estratégico.

c) Da respuestas a un grupo de preguntas importantes para la empresa.

d) Proporciona la coordinación de actividades e iniciativas y reduce las

duplicaciones.

46. Elija los procedimientos para la gestión del personal en el laboratorio:

a) Documentación de las calificaciones del personal

b) Descripciones de puestos de trabajo

c) Orientación para los nuevos empleados

d) Todas las respuestas son correcta

47. Elija la respuesta correcta con respecto a los procesos pre analítico, analítico y

post analíticos:

a) Brindar información para los pacientes y usuarios, formularios para solicitar los

servicios de laboratorio, procedimientos para la toma de muestras y transporte.

 b) Registrar la identidad de las personas que realizan actividades en los procesos

analíticos.

c) Valoración de que el desempeño es adecuado para el uso previsto de los resultados

de las pruebas.

d) Todas las respuestas son correctas

48. Seleccione el literal correcto que corresponde a beneficio de la planificación

estratégica

A. Contribuye a obtener mejores resultados en áreas como ventas, aumento de

utilidades

B. Ayuda a la alta dirección a tomar decisiones.

C. Hace posible el control de las actividades.

D. Organiza a la empresa para que pueda hacer frente a las adversidades que se

presentan, siempre enfocándose en el éxito.

49. Seleccione el literal correcto que corresponde a las limitaciones de la planificación

estratégica.

A. Es esencial para cumplir con las responsabilidades de la alta dirección.

B. Para que la planificación sea efectiva se requiere de un esfuerzo significativo, esto

quiere decir que el personal tendrá que dedicar tiempo a este proceso, por lo tanto

requiere inversión extra, la alta dirección deberá efectuar constantemente una relación

costo/beneficio.

C. Facilita la delegación de tareas y decisiones.

D. No tiene que ser total y abarcar todo, ya que no todo es estratégico.

50. Mencione cuál pertenece a una ventaja de la planificación estratégica

 A. Brinda los lineamientos consecuentes y consistentes para las actividades que realiza la

empresa.

B. Es esencial para cumplir con las responsabilidades de la alta dirección.

C. Ayuda a la alta dirección a tomar decisiones

D. Da respuestas a un grupo de preguntas importantes para la empresa.

51.-¿Por qué es importante elaborar un registro adecuado para las muestras?

a. Para verificar los resultados
b. Llevar controles de calidad
c. A y B son correctas
d. Instruir al personal
52,-Enumere las generalidades a seguir para una fase pre-analítica
6 El almacenamiento y las características finales de la muestra.
1 La solicitud de la prueba más indicada para hacer el diagnóstico.
4 El procedimiento utilizado en la recolección de la misma.
5 La hora de llegada de la sangre al laboratorio.
3 El estado del paciente antes de la punción.
2 La comunicación con el paciente.
53.-¿Cuáles son los métodos de control de calidad en la etapa analítica?
1. Controles de precisión
2. Técnicas de gráfico
3. Técnicas de cálculo
4. Control de correlación
5. Todas las anteriores
54.-¿En qué consiste la fase post-analítica?
a. Validación de resultados
b. Procesamiento de datos
c. Almacenamiento de muestras
d. Procesamiento de solicitudes
55.-. ¿Que importancia tiene la Estructura y función de la gestión dentro del laboratorio

clínico?

a. La estructura y funciones de la gestión de calidad incluyen la definición de políticas y

procedimientos, la capacitación del personal, la validación de métodos, la gestión de riesgos,

la evaluación de desempeño y la emisión de informes precisos y confiables.

b. Garantiza el registro de los datos primarios.

c. Procedimiento en el que un médico o profesional de la salud toma una muestra de sangre,

orina u otro líquido o tejido del cuerpo para obtener información sobre su salud.
d. Todas las anteriores.

56. ¿Que importancia tiene laPlanificación estratégica y de negocio dentro del

laboratorio clínico?

a. Cantidad insuficiente para el análisis solicitado.

b. Realizar un análisis del entorno y del mercado, definir la misión, visión y valores, establecer

objetivos y metas, identificar los recursos necesarios, definir estrategias y acciones, y realizar

un seguimiento constante del desempeño.

c. A y B son correctas.

d. Todas las anteriores.

57. Responda Verdadero o Falso a la siguiente afirmación.

En Análisis del entorno y del mercado es importante realizar un análisis detallado del entorno

en el que se desenvuelve el laboratorio clínico, identificando los competidores, las tendencias

del mercado, las regulaciones y los requisitos legales, así como las necesidades y

expectativas de los pacientes y los proveedores de atención médica- (VERDADERO)

58. ¿Cuáles son los factores que afectan los resultados?

A.- Ciertos alimentos y bebidas

B.- Medicamentos

C.- Estrés

D.-Todas las anteriores.

59. ¿Cuáles son los principales objetivos de los PNT?

A.- Es la planificación, estructuración y desarrollo de las actividades de un laboratorio

B.- Es la cuantificación y desarrollo de las actividades.

C.- Es la tipificación y desarrollo de las actividades.

D.- Ninguna de las anteriores.

60. ¿Qué se debe de verificar Instrumentación y equipos de medida?

A.- La puesta en marcha

B.- Es la puesta en marcha y funcionamiento de los equipos, calibración, verificación,

mantenimiento, etc.
C.- A y B son correctas.

D.- Todas las anteriores.