Actividad 4

1La Comunicación Humana

Presentado por:
Angela Marcela Prieto Becerra
Código: 202023088
Leidy Yeraldin Quiroz Becerra
Código: 202022848
Johnner Alexander Gambacica Ortiz
Código: 202021404

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Facultad de Estudios a Distancia – FESAD
Escuela de Ciencias Administrativas y Económicas – ECAE
Tecnología en Regencia de Farmacia
Competencias Comunicativas y Métodos de Estudio
Tunja
28/04/2021
 Actividad 4
1La Comunicación Humana

Presentado por:
Angela Marcela Prieto Becerra
Código: 202023088
Leidy Yeraldin Quiroz Becerra
Código: 202022848
Johnner Alexander Gambacica Ortiz
Código: 202021404

Presentado a:
Nelson Dolivares Duran

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia

Facultad de Estudios a Distancia – FESAD
Escuela de Ciencias Administrativas y Económicas – ECAE
Tecnología en Regencia de Farmacia
Competencias Comunicativas y Métodos de Estudio
Tunja
28/04/2021
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Introducción

En el presente documento por medio de un video se practica el discurso como acto de

comunicación, para tal fin, el contenido del video ha sido definido en torno al rol, retos y futuro
de las farmacias .
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1. LA COMUNICACIÓN HUMANA

1.1. Link de video del discursó.

Link del discurso (Youtube) https://www.youtube.com/watch?v=mJc6KUHxGL0 .

.

Hola a todos, hablaremos un poco acerca del estado, procesos, rol dentro del sector de la

salud, retos a los que se enfrenta y el futuro de las farmacias.

Mi nombre es …

Mi nombre es …

Mi nombre es …

Comencemos hablando acerca del:

Estado, proceso, rol de la farmacia

Muy buenas tardes para todos los presentes, mi nombre es Ángela Marcela prieto Becerra,

estudiante de primer semestre de Tecnología en regencia de farmacia.

En el siguiente discurso que aborda el tema las farmacias del futuro quiero hablarles sobre el

rol, los servicios y el estado de una farmacia; ya que una farmacia es muy indispensable y

funcional en nuestro entorno, quiero darles a conocer mi punto de vista y aportes en cuanto a la

farmacia de hoy y la que queremos a futuro .Nosotros como futuros tecnólogos en regencia de

farmacia tenemos que ser personas autónomas, éticas y comprometidas día a día con nuestro

labor y servicios que brindamos la comunidad basándonos siempre en ofrecer un buen servicio

con calidad y eficiencia con espíritu competente y empresarial el cual nos ayude a crecer

personal y socialmente hacia un futuro siendo personas competentes para analizar, organizar y

Habilidades Comunicativas: La comunicación humana

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plantear las diferentes situaciones que se nos presenten día a día, debemos dar una vista hacia el

futuro en como será nuestro entorno y en que debemos cambiar para cada día ser mejores para

ello nos preguntaremos

¿El por qué visualizarlo así el por qué mirar hacia el mañana?

A esto respondemos que todos los días debemos estar más comprometidos con la necesidad

de la comunidad y brindando un buen servicio farmacéutico el cual nos permita diagnosticar los

diversos problemas por el cual cada uno de ustedes acuden a nosotros , implementando mejoras

recursos ,atención y nuevas tecnologías.

Nos preguntaremos también

¿Por qué es importante visualizarnos al futuro?

Voy a contar una anécdota a modo personal el 2020 trajo consigo el virus covid-19 y a su

paso una pandemia para la cual no estábamos preparados, causándonos perdidas familiares, crisis

laboral, conflictos familiares y muchas otras consecuencias más, todo este suceso me llevo a ver

que el sector salud es muy importante y necesario porque necesita mejoras continuas, esto fue lo

que me encamino a estar estudiando hoy en día este tecnólogo en regencia de farmacia a querer

compartir mi conocimiento y apoyar a todas las personas que necesitan de mi asesoramiento y

ayuda, al querer estar más vinculada con este tema tan extenso que es la salud; entonces

comprendí la importancia de siempre visualizarnos hacia un mañana nuevo con constantes

cambios y nuevas experiencias a estar listos para dar soluciones y saber sobre llevar los

cambios.

Bien sabemos que estamos en un constante cambio diario con nuevos avances tecnológicos

y medicinales por eso buscamos con esto, promover estilos de vida saludables y el uso adecuado

Habilidades Comunicativas: La comunicación humana

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de los medicamentos mediante la prestación de diferentes servicios de farmacia: como lo son la

custodia de medicamentos, dispensación y formulación de ellos y todo aquello que conlleva el

servicio de salud.

Cumpliendo así nuestro rol en cuanto al expendio de medicamentos prescritos y de brindar

asesoría los clientes .Bajo diferentes tipos de características como lo son: atención de calidad

precisa y con exactitud, teniendo mucha paciencia, desarrollando habilidades de comunicación

para poder medicar y comprender las necesidades por la cual recuren a nosotros.

De esta manera termino esta parte del rol y servicios de la farmacia, y prosigo a darle paso a

mi compañera que nos hablara sobre los retos a los que se enfrenta la farmacia.

Retos a los que se enfrenta la farmacia

El servicio farmacéutico se encuentra inmerso en el sistema de salud, en el sector público y

privado, también conociéndose desde un ámbito hospitalario o comercial, de esta manera los

servicios de farmacia como todo deben estar en una evolución constante pero también aportar a

los usuarios.

Es importante tener en cuenta que el consumo de medicamentos es parte de la cotidianidad,

se puede decir que se consideran como productos de consumo masivo y sin receta médica es fácil

acceder a los medicamentos lo cual tiene ventajas para el consumidor como evitar los tramites de

agendar cita con el médico, ahorra tiempo, entre otras pero también representa alguna

desventajas que probablemente el cliente no las tenga claras, por ejemplo el hecho de auto

medicarse puede traer otras complicaciones a la salud a mediano o largo plazo, o también el

Habilidades Comunicativas: La comunicación humana

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consumo dependiente no consiente de algunos medicamentos puede ser otra desventaja no

percibida.

Es así, como se ha identificado la importancia de implementar acciones que permitan

mejorar la calidad de los servicios farmacéuticos y de esta manera se piensa en los retos a los que

se enfrentan estos servicios:

Uno de los retos es que en todos los niveles de atención en salud este inmerso el servicio

farmacéutico de una manera activa, en donde como especialista en el tema pueda tener opinión

acerca de los tratamientos farmacéuticos prescritos por los profesionales de salud, pues los

farmaceutas siendo conocedores del tema pueden tener en cuenta varias indicaciones

dosificaciones contraindicaciones y consideraciones, no estamos diciendo que el medico no

tenga este conocimiento, solo que el farmaceuta debería tener una presencia mas directa en el

manejo farmacológico de los pacientes.

Es a partir de este punto que otro reto es la responsabilidad en la formulación, pues si un

paciente sale con alguna formula medica de una consulta lo mas probable es que la reclame en la

farmacia y consuma el medicamentos, sin embargo tanto el profesional que formula el

medicamento como el farmaceuta que lo entregan tienen la responsabilidad ética de informar al

usuario no solo la manera correcta de tomar el medicamento, sino también se debería explicar

para que lo está tomando, cuales son los efectos secundarios y seguramente aclarar las

inquietudes del paciente, si bien es cierto este procedimiento está legislado y los protocolos de

atención indican que así deber ser, la realidad de los servicios de salud es otra que se relacionan

fundamentalmente con la sobrecarga laboral en estos servicios que limitan la relación directa con

el paciente.

Habilidades Comunicativas: La comunicación humana

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Y a partir del anterior reto el uso de la tecnología es otro gran paso de los servicios

farmacéuticos, pues como estrategia para una entrega de información completa puede funcionar,

sin embargo ante este reto se debe pensar en la manera para que sea exequible en todos los

grupos poblacionales teniendo en cuenta edades, residencias urbanas o rurales, personas con

necesidades especiales, entre otras, por eso la innovación tecnológica aunque es un reto que

ayudaría a una entrega información completa y oportuna a los usuarios deber ser pensada para

todos.

Pero también es importante, el reto de hablar con todas las persona acerca del consumo

racional de medicamentos, pues también se está convirtiendo en algún tipo de adicción quizás no

tan visible como las demás, es un tema álgido y de aquí también se debe tener en cuenta la parte

ética del farmaceuta si bien es cierto que es un mercado más, también es cierto que se debería

manejar con mayor cuidado la información brindada que no solo sea vender por vender, si no

prestando un servicio al usuario, finalmente estamos hablando de un servicio de salud.

De esta manera aquí abordamos algunos de los retos de los servicios farmacéuticos le

daremos paso a nuestro compañero que nos compartirá la temática del futuro de las farmacias.

Futuro de la farmacia

Al igual que todo, las farmacias están en constante transformación, el consumo de

medicamentos cambia y es necesario que las farmacias y el sector farmacéutico se adapten a los

cambios tecnológicos y de mercado, y cubran las necesidades reales de los clientes.

¿Y como serán las farmacias del futuro?

Habilidades Comunicativas: La comunicación humana

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En Sudáfrica se ha instalado la primer farmacia electrónica del mundo, llamada Unidad de

Dispensación Farmacéutica, y es un servicio que con ayuda de la robótica, facilita la consulta y

venda de medicamentos a pacientes retirados del sitio de venta directa.

¿Cómo serán los medicamentos en el futuro para combatir las enfermedades?

Con la generación de farmacéuticos con biotecnología podríamos combatir enfermedades

inducidas por bacterias y hongos, con antibióticos y antifúngicos producidos con ayuda de otras

bacterias.

¿Como será la venta de medicamentos?

Es necesario que las farmacias se adapten y aprovechen las nuevas tecnologías de

información y comunicación para tener el mejor y más cercano acercamiento con el cliente, y

realmente sean competentes en el mercado actual y futuro. Es necesario que las farmacias

incluyan el comercio electrónico, para la venta de sus productos y servicios. Es importante que

se aprovechen de cualquier canal de comunicación electrónico, página web empresarial, redes

sociales, correo electrónico, e implementen procesos de entrega y consulta, virtual y a domicilio.

Todo lo anterior es necesario tenerlo en cuenta, para sobrevivir y competir en el mercado

farmacéutico, ante las grandes cadenas, es necesario incorporar entonces adoptar y utilizar

medios virtuales de comunicación, adquirir y disponer de gran variedad de medicamentos, y

sobretodo ofrecer un servicio de atención del paciente personalizado, cercano y rápido.

Habilidades Comunicativas: La comunicación humana

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2. CONCLUSIONES

La habilidad de la comunicación requiere de práctica, y con el tiempo de esta forma es

posible adquirir destreza, no solo comunicando, sino persuadiendo, y generando más
ideas, palabras y acciones en los oyentes.

La comunicación es una habilidad demasiado importante, básica y necesaria para

sobrevivir, para tener éxito, para conseguir un trabajo, para argumentar una idea, y para
todo tipo de actividades que dependen de la relación entre dos o más personas.

Habilidades Comunicativas: La comunicación humana

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3. REFERENCIAS

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. (2015). Competencias comunicativas y de

estudio: la comunicación humana. Unidad 4. Competencias Comunicativas y Métodos de
estudio UPTC, 1 – 11.
Cordón J. A., Jarvio A. O. (2015). ¿Se está transformando la lectura y la escritura en la era
digital?. Revista Interamericana de Bibliotecología, 38(2), 137-145.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5336781.
Cassany. (1999). Describir, cómo se aprende a escribir. Editorial Paidós, Barcelona.

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