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KLEBER JUAN MI PERFIL SALIR

EC Analítica Web - FT Ed 6

Inicio Actividades Foro Mi progreso

Módulo 1: ¿Tienes el material preparado?

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Módulo 2. Misión: enfoca tu objetivo, KPI’s y estrategias

Test superado
H a s o b t e n i d o u n 1 0 0 e n e s t a t a re a
Módulo 3. Google Analytics, nuestro socio en la aventura

Módulo 4. Encuentra lo que tienes que mejorar, sin despeinarte

¿El arca perdida? No, USABILIDAD

La usabilidad, la piedra filosofal y sus herramientas de análisis

Más herramientas para el análisis cualitativo I

Más herramientas para el análisis cualitativo II

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Análisis de rutas, abandonos y visitantes

El carrito de la compra, ese gran desconocido

El proceso CRO de principio a fin

Analizando la usabilidad

Resumen

M4 - Prueba teórica

Módulo 5. ¡Necesitamos un ejército! Aumentando el tráfico

Módulo 6: Transmitimos nuestros descubrimientos

MÓDULO 4. ENCUENTRA LO QUE TIENES QUE MEJORAR, SIN

DESPEINARTE

M4 - Prueba teórica
Ha llegado el momento de evaluar nuestro aprendizaje de esta unidad. Para ello, te invitamos a
realizar este test de 10 preguntas. ¡Adelante!

Se recomienda aprobar esta actividad para alcanzar la superación del curso con un 60% de la
nota promedio de las pruebas. Dispones de 3 intentos.

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Prueba realizada
Tu resultado en el test ha sido: 100

Has superado el test.

Tu s re s p u e s t a s

E s t a m o s e n n u e s t ra s a l a d e re u n i o n e s d e l a e m p re s a , d i s c u t i e n d o c ó m o
m e j o ra r n u e s t ro f o r m u l a r i o d e c o n t a c t o . ¿ Q u é l e s a c o n s e j a s c o m o a n a l i s t a ?

Que pongamos en el formulario de contacto tan sólo los campos que

s e a n e s t r i c t a m e n t e n e c e s a r i o s , c u a n t o s m e n o s m e j o r.

Que pongamos en el formulario de contacto cuantos más campos,

m e j o r, p a ra p o d e r c o n o c e r a f o n d o a n u e s t ro c l i e n t e .

Que no pongamos formulario de contacto, que obliguemos a la gente

a l l a m a r n o s , p o rq u e a s í t e n d re m o s m á s p o s i b i l i d a d e s d e v e n d e r l e s .

Q u e n o p o n g a m o s e l m a i l e n t re l o s c a m p o s d e l f o r m u l a r i o , e s e l q u e
más le cuesta dar a la gente.

Verdadero

Fo r e s t G r u m p s , q u e t i e n e u n a t i e n d a o n l i n e d e g a m b a s , q u i e r e m e j o r a r e l
t i e m p o d e c a rg a d e s u w e b . ¿ Q u é h e r ra m i e n t a d e e n t re é s t a s p u e d e u t i l i z a r ?

Pa g e S p e e d d e G o o g l e .

Google Analytics.

Google Optimize.

Movistar Plus.

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Verdadero

¿ Pa r a q u é s i r v e e l p r o c e s o C R O ?

E s u n p ro c e s o m e d i a n t e e l c u a l d e t e c t a m o s n e c e s i d a d e s d e m e j o ra
e n l a w e b , p ro p o n e m o s a c c i o n e s y c o m p ro b a m o s s i é s t a s m e j o ra n l a
web.

E s u n p ro c e s o m e d i a n t e e l c u a l p o n e m o s a u n o s u s u a r i o s d e l a n t e d e l
o rd e n a d o r y c o m p ro b a m o s q u e h a c e n c o n n u e s t ra w e b a n t e
determinadas situaciones.

E s u n p ro c e s o m e d i a n t e e l c u a l p ro g ra m a m o s c i e r t a s a l e r t a s q u e n o s
a y u d e n a d e t e c t a r p o s i b l e s p ro b l e m a s e n l a w e b .

E s u n p ro c e s o m e d i a n t e e l c u a l p o n e m o s c i e r t a s e n c u e s t a s e n
n u e s t ra w e b y d e s p u é s a n a l i z a m o s l o s d a t o s .

Verdadero

E s t a m o s e n l a s a l a d e re u n i o n e s d e n u e s t ra e m p re s a , d i s c u t i e n d o d ó n d e
d e b e r í a m o s p o n e r n u e s t ro C TA ( C a l l To A c t i o n ) e n l a w e b . ¿ Q u é l e s
re s p o n d e s ?

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Q u e t i e n e n q u e p o n e r e l C TA s ó l o e n l a p á g i n a   c o n t a c t o , p a ra n o
d e s p i s t a r.

Q u e t e n e m o s q u e o p t i m i z a r t o d a s l a s p á g i n a s d e l a w e b p a ra q u e
c a d a u n a t e n g a s u C TA .

Q u e t e n e m o s q u e p o n e r e l C TA e x c l u s i v a m e n t e e n l a s e n l a s p á g i n a s
e x t e r n a s q u e l l e v e n a n u e s t ra w e b , p e ro n o d e n t ro d e n u e s t ra w e b .

L o s C TA e s a l g o q u e t e n e m o s q u e e v i t a r e n c u a l q u i e r w e b , d e s p i s t a n
y conducen al usuario.

Verdadero

Q u e re m o s s a b e r c ó m o e n t i e n d e n l a s s e ñ o ra s m a y o re s d e 5 0 a ñ o s , d e l
e n t o r n o r u ra l , n u e s t ra w e b y c ó m o n a v e g a n p o r l a s s e c c i o n e s p r i n c i p a l e s , s i
l a s e n t i e n d e n , y s i s o n c a p a c e s d e e f e c t u a r u n a c o m p ra . ¿ Q u é p r u e b a
c u a l i t a t i v a s e r í a l a m á s a p ro p i a d a ?

U n a e n c u e s t a d e n t ro d e l a w e b .

U n m a p a d e c a l o r.

U n t e s t d e u s u a r i o s c o n m u j e re s d e e s e p e r fi l .

Co n G o o g l e A n a l y t i c s u t i l i z a n d o l a s e g m e n t a c i ó n d e u s u a r i o s .

Verdadero

Tra s l o s d a t o s q u e l e h a s d a d o d e a b a n d o n o d e c a r r i t o d e l a c o m p ra , l a
e m p re s a q u i e re a u m e n t a r l a c o n v e r s i ó n d e l o s a b a n d o n o s , v o l v i e n d o a
a t ra e r a l o s c l i e n t e s q u e n o h a n a c a b a d o p o r c o m p ra r. ¿ Q u é a c c i ó n l e s
p o d e m o s p ro p o n e r ?

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Que no se enfoquen en la gente que abandona, simplemente se

e n f o q u e n e n a t ra e r m á s u s u a r i o s n u e v o s .

H a c e r u n a c a m p a ñ a e n Fa c e b o o k p a r a n u e s t r o s f a n s a v e r s i
c o n s e g u i m o s a t ra e r a l o s m i s m o s c l i e n t e s .

Q u e o b s e r v e n c o n a t e n c i ó n s u m a p a d e c a l o r.

H a c e r u n a c a m p a ñ a d e re t a rg e t i n g p o r e l m a i l , o f re c i é n d o l e s u n
d e s c u e n t o s i v u e l v e n a i n t e n t a r c o m p ra r.

Verdadero

E n u n a t i e n d a d e m u e b l e s o n l i n e , q u i e re n d a r s a l i d a a u n a c a m a q u e n o s e h a
v e n d i d o b i e n e n l a w e b d e b i d o a q u e e s t a b a m u y o c u l t a d e n t ro d e l a p á g i n a .
¿ Q u é t i e n e n q u e h a c e r p a ra d e s t a c a r l a s i n a f e c t a r l a u s a b i l i d a d ?

Po n e r u n e n o r m e p o p u p q u e i n v a d a t o d a l a p a n t a l l a a n t e s d e q u e e l
u s u a r i o e n t re c o n u n a o f e r t a i n c re í b l e d e l a c a m a q u e n o s e v e n d e
bien.

Ef e c t u a r a c c i o n e s q u e o b l i g u e n a l u s u a r i o a i r h a c i a l a c a m a e n
c o n c re t o , q u e c o n d u z c a n s u n a v e g a c i ó n y l e f u e rc e n u n p o c o ,
s i e m p re q u e e s t é d e n t ro d e l a p a r t a d o d e c a m a s .

Po n e r l a e n l a s o f e r t a s o d e s t a c a d o s d e l a w e b , e n t re l a s p r i m e ra s
o f e r t a s y l o m á s a r r i b a y a l a   d e re c h a p o s i b l e , s i n c a m b i a r d e m a s i a d o
c ó m o e s t a b a h e c h a l a w e b p a ra n o d e s p i s t a r a l o s c l i e n t e s h a b i t u a l e s .

H a c e r t o d a s l a s a c c i o n e s a n t e r i o re s .

Verdadero

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¿Quién es el genio de la usabilidad?

M o r g a n Fr e e m a n

J a c o b Fr e e m a n

Av i n a s h Ka u s h i k

Jacob Nielsen

Verdadero

¿ Pa r a q u é s i r v e e l C a r d S o r t i n g ?

Pa r a s o r t e a r d i v e r s a s f u n c i o n e s e n t r e l o s t r a b a j a d o r e s d e u n a w e b
p a ra q u e e l re p a r t o d e l a s m i s m a s s e a j u s t o .

E s e l e s t u d i o d e c ó m o e s t r u c t u ra r l a i n f o r m a c i ó n d e u n a w e b d e
f o r m a q u e s e a l o m á s c o m p re n s i b l e p o s i b l e .

E s e l e s t u d i o a t ra v é s d e l c u a l d e t e r m i n a m o s q u é t i p o d e u s u a r i o s
t e n e m o s e n n u e s t ra w e b .

E s u n a a p l i c a c i ó n m u y s i m p á t i c a q u e s i r v e p a ra j u g a r a l a s c a r t a s
d e n t ro d e u n a w e b .

Verdadero

Va m o s a l a n z a r u n a c o m p l e j a p l a t a f o r m a i n m o b i l i a r i a a l m e rc a d o , y
q u e re m o s s a b e r c ó m o v a n a e n t e n d e r l a l o s u s u a r i o s . ¿ Q u é p r u e b a s e r í a l a
más conveniente?

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U n a p r u e b a B E TA d e l a p l a t a f o r m a c o n u s u a r i o s re a l e s .

U n m a p a d e c a l o r.

Co n u n a s e r i e d e e n c u e s t a s e n l a w e b .

Co n G o o g l e Pa g e S p e e d .

Verdadero

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