LIMPIAR ATASCOS EN

LOS CAJEROS NCR 6632 - 6634

ÍNDICE

Como eliminar los atascos en la Impresora de Libretas _______________________ 2

Como eliminar un atasco en el Transporte de Recibos ________________________ 5
Como eliminar un atasco en el Lector de Tarjetas ___________________________ 9
Como abrir y cerrar la Caja Fuerte ______________________________________ 10
Como eliminar un atasco en el Dispensador de Efectivo _____________________ 11
Como eliminar un atasco en el Aceptador de Billetes ________________________ 19

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COMO ELIMINAR LOS ATASCOS EN LA IMPRESORA DE LIBRETAS

1 Abra la tapa superior del Cajero para entrar en Modo Supervisor.

2 Pulse la palanca naranja que aparece en la siguiente figura hacia la izquierda y

desplace la bandeja de los módulos usando el tirador naranja hasta su máxima
extensión.

3 Si la libreta se encuentra atascada en la parte posterior del Mecanismo de Transporte,

haga girar la rueda grande de color verde en el sentido de las agujas de reloj para
desplazar la libreta hacia la parte trasera de la Impresora. Retire la libreta de la Bandeja
de Captura.

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 4 Si la libreta no se encuentra en la parte posterior del Mecanismo de Transporte,
levante las palancas verdes ( 1 en la figura ), una en cada lado de la Impresora, y a
continuación levante la cubierta de plástico negro, por el asa de color verde ( 2 en la
figura ), en el comienzo del transporte.

1
5 Una vez abierta, retire la libreta del Mecanismo de Transporte.

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6 Baje de nuevo la cubierta de plástico negro que cubre el Mecanismo de Transporte y
presione hacia abajo hasta que encaje en su posición correcta. Presione sobre las
palancas verdes hasta que encajen en su posición correcta.

7 Vuelva a desplazar la bandeja de módulos hacia el Cajero hasta que encaje en su

posición normal.

8 En el Panel de Operador entrar en Mantenimiento de Dispositivos, después entrar en

Limpiar Estado de los Dispositivos, y después escoger Impresora de Libretas. Pide una
libreta para probar el módulo y si está operativa dará el mensaje Impresora de Libretas
Operativa.

9 Cierre y bloquee la tapa del Cajero.

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COMO ELIMINAR UN ATASCO EN EL TRANSPORTE DE RECIBOS

1 Abra la tapa superior del Cajero para entrar en Modo Supervisor.

2 Pulse la palanca naranja que aparece en la siguiente figura hacia la izquierda y

desplace la bandeja de los módulos usando el tirador naranja hasta su máxima
extensión.

3 Inspeccione la impresora para intentar identificar el atasco.

4 Si es necesario abra el Cabezal de Impresión de la Impresora usando la palanca verde

mostrada en la figura.

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5 Cuidadosamente extraiga cualquier resto de papel de la Impresora.

6 Asegurarse que el rollo de papel gira bien, haciéndole girar hacia atrás. Si no gira bien,
extráigalo y compruebe que no hay elementos extraños que impidan el movimiento del
rollo. Antes de recargar el papel corte un trozo de papel para dejar una parte razonable
limpia y sin arrugas.

7 Cierre la cubierta del Mecanismo de la Impresora presionándo hacia abajo el área

verde mostrada en la siguiente figura.

8 Ponga el rollo de papel en la Impresora de modo que el eje encaje en la ranura.

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9 Ponga el papel en la ranura de entrada. Manualmente avance el papel todo lo que
pueda.

10 Presione el botón de avance de papel hasta que sea sujetado por el Mecanismo de la
Impresora. La Impresora dará un recibo, que confirmará su correcta operación.

11 Si no hace nada cuando se pulsa el botón de avance de papel, probablemente no se

ha cargado bien el papel. Chequee que el papel sale por la parte alta del rollo. Abra el
Mecanismo de la Impresora, gire el rollo de papel hacia atrás para volver a poner el papel
de nuevo como en el punto 9.

12 Asegúrese que ha quitado el recibo y cualquier otro papel de la ranura de salida.

13 Desplace la bandeja de módulos hacia el Cajero hasta que encaje en su posición

normal (se oirá un click).

14 En el Panel de Operador entrar en Mantenimiento de Dispositivos, después entrar en

Limpiar Estado de los Dispositivos, y después escoger Impresora de Recibos. Nos
entregará un recibo y si está operativa dará el mensaje Impresora de Recibos Operativa.

15 Cierre y bloquee la puerta del Cajero.

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COMO ELIMINAR UN ATASCO EN EL LECTOR DE TARJETAS

1 Abra la tapa superior del Cajero para entrar en Modo Supervisor.

2 Pulse la palanca naranja que aparece en la siguiente figura y desplace la bandeja de

los módulos usando el tirador naranja hasta su máxima extensión.

3 Inspeccione el Lector para intentar identificar el atasco.

4 Utilizando la polea grande, empujar la tarjeta a través del Mecanismo de Transporte

hasta el Depósito de Tarjetas Capturadas.

5 Deslice la bandeja de módulos a su posición normal dentro del Cajero.

6 En el Panel de Operador entrar en Mantenimiento de Dispositivos, después entrar en

Limpiar Estado de los Dispositivos, y después escoger Lector de tarjetas. Nos pedirá
una tarjeta para probar el módulo, y si está operativo dará el mensaje Lector de tarjetas
Operativo.

7 Cierre y bloquee la puerta del Cajero.

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COMO ABRIR Y CERRAR LA CAJA FUERTE

PARA ABRIR LA PUERTA, PROCEDER DE LA SIGUIENTE MANERA:

1 Visualizar la pantalla. En condiciones normales nos indicará la fecha y la hora. Pulsar

la tecla √.

2 Pulsar la clave de usuario asignada, precedida por el número de usuario y confirmar

con la tecla √.
Si somos el usuario 2 y nuestra clave es 123456, teclearemos 2123456.

3 Confirmar con la tecla √

4 Nos aparecerá en pantalla APERTURA ?

5 Confirmar con la tecla √

6 Se inicia el tiempo de retardo de apertura programado.

7 Una vez finalizado el retardo, se pedirá que se confirme la clave con el mensaje
CONFIRME CLAVE y realizaremos el mismo proceso que en el paso 2.

8 Tras confirmar la clave, se desbloqueará la cerradura. El panel indicará el estado de

ABIERTA y permanecerá en este estado durante el tiempo de puerta abierta programado.
Los pilotos parpadearán.

9 Introduzca la llave en la cerradura, gírela para abrirla y gire la manilla (redonda) para
abrir la puerta.

PARA CERRAR LA PUERTA, SEGUIR LOS SIGUIENTES PASOS:

1 Cerrar la puerta y girar la manilla (redonda) para cerrar el cerrojo.

2 Girar la llave media vuelta, en sentido contrario a las agujas del reloj, y sacarla.

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COMO ELIMINAR UN ATASCO EN EL DISPENSADOR DE EFECTIVO

1 Abra la puerta del Cajero para entrar en Modo Supervisor.

2 Abra la Caja Fuerte (ver instrucciones en el apartado Como abrir y cerrar la Caja
Fuerte ).

3 Levante la palanca naranja y tire del módulo hasta su máxima extensión.

4 Los procedimientos para eliminar un atasco varían según la localización del mismo
dentro del dispensador. Los mensajes de estado de salud (SOH) indicarán dónde se
encuentra el atasco.
Si el mensaje de estado indica un atasco de billetes en el sensor/módulo de extracción,
prosiga en el paso número 5.
Si el mensaje de estado indica un atasco de billetes en el transporte principal, prosiga en
el paso número 8.
Si el mensaje de estado indica un atasco de billetes en el sensor 1 o que se ha llenado el
cajetín de billetes rechazados, prosiga con el paso número 11.
Si el mensaje de estado indica un atasco de billetes en los sensores 3, 4 o 5, prosiga con
el paso número 14.

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5 Levante la pestaña verde al lado derecho del Cajetín de Efectivo indicado en el
mensaje de estado ( el cajetín superior corresponde a la posición 1) y extraiga el Cajetín
del Cajero, como se ve en la figura.

6 Introduzca la mano dentro del espacio antes ocupado por el Cajetín y quite cualquier
billete atascado.

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7 Vuelva a colocar el cajetín dentro del Cajero y empuje hasta que el pestillo quede
enganchado en el lugar correcto. Prosiga con el paso número 16.

8 Gire la rueda de color verde que se encuentra en el lateral del dispensador en sentido
contrario a las agujas del reloj hasta que los billetes entren en la zona de
almacenamiento.

9 Mueva el mecanismo de alineación de billetes hacia atrás hasta su tope.

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 10 Introduzca la mano dentro del espacio de la parte superior del dispensador y
elimine los billetes que se encuentren atascados. Mueva el mecanismo de
alineación de billetes hacia delante hasta su posición normal de trabajo. Prosiga
en el paso número 16.

11 Levante la pestaña en el lado izquierdo del cajetín de billetes rechazados y extraiga el

cajetín del dispensador.

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12 Mire en el espacio antes ocupado por el cajetín y elimine cualquier billete atascado. Si
no puede usted alcanzar los billetes, haga girar las ruedas que se indican en la figura en
el sentido de las agujas del reloj hasta que los billetes se encuentren accesibles y a
continuación retírelos.

13 Vuelva a colocar el cajetín de billetes rechazados dentro del Cajero y empuje hasta
que quede sujeto en su posición correcta. Prosiga con el paso número 16.

14 Quite los billetes atascados en el transporte. En caso necesario, mueva las cintas del
lado derecho del dispensador, como se ve en la figura, hasta que los billetes se
encuentren en un sitio accesible. Retire los billetes del mecanismo de transporte.

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15 Vuelva a colocar el Dispensador dentro del Cajero.

16 Cierre con llave la Caja Fuerte.

17 Limpiar el Estado de Salud del Dispensador de Efectivo. Para ello pulsar la opción
Verificar cuando aparezca en pantalla algún error relativo al Dispensador de Efectivo y
contestar SI a todos los mensajes que aparezcan. Cuando desaparezca el mensaje de
error volver a pasar el interruptor de supervisor a normal.

18 Cierre y bloquee la tapa del Cajero. Introducir la tarjeta de Supervisor, teclear el

número de identificación personal y elegir SALIR para inicializar los módulos.

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COMO ELIMINAR UN ATASCO EN EL ACEPTADOR DE BILLETES

1 Abra la tapa superior del Cajero para ponerlo Fuera de Servicio y pasar el interruptor
del panel de control de Normal a Supervisor.

2 Abra la puerta de la Caja Fuerte completamente

3 Pulse la palanca naranja y tire del asa naranja para extraer el Aceptador de Billetes del
Cajero hasta la máxima extensión de sus raíles, como se ve en la figura.

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4 Los procedimientos para eliminar un atasco varían según la localización del mismo
dentro del Aceptador de Billetes. Los mensajes de estado de salud (SOH) indicarán
dónde se encuentra el atasco:

Mensaje de Error: Ir a :

Feed Unit Jam …………… Punto 5

Reject Unit Jam ……………. Punto 6

Transport Jam ……………… Punto 7

Validator Jam ………………..Punto 8

Escrow Jam ………………… Punto 9

Note bin Jam ……………….. Punto 10

5 Si el mensaje de error es Feed Unit Jam, revise el transporte tirando hacia delante de
la barra verde de la cubierta del transporte para desbloquearla y levantarla para acceder
a los billetes como se enseña en la figuras siguientes:

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Posteriormente revisar la unidad de alimentación abriendo la puerta metálica que se
enseña en las siguientes figuras y retirando cualquier billete atascado girando si es
preciso la rueda de color verde que se indica.

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6 Si el mensaje de error es Reject Unit Jam, revise la unidad de rechazos abriendo hacia
abajo la puerta metálica de la unidad de rechazos y girando si es necesario la rueda de
color verde que se indica para retirar los billetes atascados.

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También revisar el transporte principal tirando hacia abajo de la barra verde como se
indica para desbloquearla y deslizar hacia atrás el transporte ( unos 10 cm. ) para
acceder a los billetes que puedan estar atascados.

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7 Si el mensaje de error es Transport Jam, revise el transporte vertical levantando la
clavija de color verde empujando hacia abajo el y girando si es necesario la ruedas de
color verde que se indican para retirar los billetes atascados.

Revise también la unidad de transporte principal abriendo la puerta utilizando el tirador

de color verde como se muestra en la figura y girando si fuese necesario las ruedas de

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color verde para llevar los billetes atascados hacia una zona donde se puedan retirar
fácilmente.
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NO TRATE DE REMOVER BILLETES ATASCADOS EN ZONAS CURVAS O QUE
NO SE PUEDAN SACAR CON FACILIDAD YA QUE SE PROVOCARIAN DAÑOS EN LA
ALINEACION DE LAS CORREAS.
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8 Si el mensaje de error es Validator Jam, revise la unidad de reconocimiento liberando

el cierre de color verde de la unidad que se indica para retirar los billetes atascados.

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9 Si el mensaje de error es Escrow Unit, abra el transporte vertical, retire la Scrow Unit
tirando del asa, retire los billetes atascados en la entrada. Si es preciso girando el
tambor ligeramente hacia la derecha y NO trate de retirar los billetes enrollados en el
tambor. Móntelo de nuevo, y si el problema persiste avise al Servicio Técnico.

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10 Si el mensaje de error es Note Bin Jam, revisar los cajetines y el cajetín de captura de
billetes para ello abrir la puerta donde están colocados los cajetines.

Extraiga el módulo de cajetines, tirando del asa de color verde

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Extraiga los cajetines levantando el asa verde y deslizando el cajetín hacia el lado
correspondiente.

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Revise cualquier billete atascado en el área central del transporte, a la entrada de los
cajetines

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Revise el Cajetín de Captura, abriendo la tapa como se ve en la figura y gire si es
necesario la rueda de color verde que se indica si los billetes se encuentras atascados
en el transporte, para retirarlos.

Para poner de nuevo el módulo de cajetines en su posición normal apriete el pulsador

verde de la figura y deslícelos dentro del Aceptador de Billetes.

12 Vuelva a colocar el Aceptador de Billetes dentro del Cajero.

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13 Junte la puerta de la Caja Fuerte.

14 En el Panel de Operador entrar en Mantenimiento de Dispositivos, después entrar en

Limpiar Estado de los Dispositivos, y después escoger Aceptador Efectivo. Probará el
módulo y si está operativo dará el mensaje Aceptador Efectivooperativo.

15 Si el problema persiste, verificar el mensaje de error para saber donde está el

problema ( podría ser otro diferente ), y tratar de solucionarlo. Si no se consigue poner
operativo avise al Servicio Técnico.

16 Cierre con llave la Caja Fuerte.

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