VCENEC2022 - Manual Del Operador de Empresas - Final

ENCUESTA NACIONAL A GRANDES,
MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS
V CENSO NACIONAL ECONÓMICO 2022
Manual del/de la
Operador/a de
Empresas
Lima, junio de 2022

Presentación
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), ente rector del Sistema

Estadístico Nacional, a través de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas
(DNCE) y en cumplimiento de la Ley N° 13248, Ley de Censos, que dispone que
los Censos Económicos se levanten en el país cada cinco (5) años, y en
concordancia con las recomendaciones internacionales, continuará con la
ejecución de las actividades del V Censo Nacional Económico (V CENEC), en el año
2022.
El V Censo Nacional Económico constituye una de las principales fuentes de

información para la actualización de la estructura económica del país, permitirá
obtener información estadística básica económica y financiera que permitirá
caracterizar la evolución de las actividades empresariales que se desarrollan en el
país, a nivel nacional, para el planeamiento, formulación y evaluación de políticas
públicas en los diversos sectores y/o actividades productivas, comerciales y
prestación de servicios.
El proceso censal está estructurado en dos fases, la primera fase que es el Censo
Nacional de Establecimientos, y la segunda fase que es la Encuesta Nacional a
Grandes, Medianas y Pequeñas empresas.
El presente documento denominado MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE

EMPRESAS, tiene como finalidad establecer los procedimientos a seguir por el/la
Operador/a de Empresas durante la Operación de Campo en las actividades
programadas de la Segunda fase del V Censo Nacional Económico, este
documento contiene los objetivos, características técnicas de la investigación,
organización del trabajo de campo, funciones del/de la Operador/a de Empresas,
procedimientos y responsabilidades que se deben tener en cuenta.
CONTENIDO
PRESENTACIÓN ............................................................................................................................................ 3
1. FINALIDAD Y OBJETIVOS ..................................................................................................................... 11
1.1. Finalidad .................................................................................................................................. 11
1.2. Objetivos.................................................................................................................................. 11
1.3. Objetivos del Manual del/de la Operador/a de Empresas .............................................................. 11
2. GENERALIDADES ................................................................................................................................... 13
2.1. Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas ..................................................... 13
2.2. ¿Qué empresas están obligadas a participar en la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y
Pequeñas Empresas? ................................................................................................................. 14
2.3. ¿Qué empresas NO están obligadas a participar en la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y
Pequeñas Empresas? ................................................................................................................. 14
3. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ............................................................................................................. 15
3.1. Unidad de investigación ............................................................................................................ 15
3.2. Cobertura ................................................................................................................................. 15
3.3. Instrumento de recolección ........................................................................................................ 17
3.4. Método de recolección .............................................................................................................. 17
3.5. Informante ............................................................................................................................... 17
3.6. Período de referencia ................................................................................................................ 17
3.7. Confidencialidad de la información ............................................................................................. 18
4. ORGANIZACIÓN DE LA ENCUESTA NACIONAL A GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS...19
4.1. Organización funcional .............................................................................................................. 19
4.2. Organización sectorial ............................................................................................................... 20
5. DISEÑO DE LA MUESTRA..................................................................................................................... 21
5.1. Población bajo estudio .............................................................................................................. 21
5.2. Marco muestral......................................................................................................................... 21
5.3. Tipo de muestreo ...................................................................................................................... 21
5.4. Tamaño de la muestra ............................................................................................................... 22
5.5. Estratificación del marco ............................................................................................................ 22
5.6. Nivel de inferencia .................................................................................................................... 23
5.7. Distribución de las empresas por departamentos ......................................................................... 23
5.8. Distribución de las empresas por sectores ................................................................................... 24
6. OPERADOR/A DE EMPRESAS .............................................................................................................. 25
6.1. Funciones ................................................................................................................................. 25
6.2. Obligaciones............................................................................................................................. 25
6.3. Prohibiciones ............................................................................................................................ 26
6.4. Documentos, materiales y equipos a utilizar ................................................................................ 26
6.5. Estrategias de la operación de campo ......................................................................................... 27
6.6. Tareas de la operación de campo ............................................................................................... 28
7. ENTREVISTA CON EL/LA INFORMANTE............................................................................................. 31
7.1. Informante calificado ................................................................................................................. 31
7.2. Presentación ante el representante de la empresa ........................................................................ 31
7.3. Forma de presentación .............................................................................................................. 32
7.4. Casos especiales ....................................................................................................................... 34
8. PROCEDIMIENTOS PARA DISTRIBUCIÓN, RECEPCIÓN Y SEGUIMIENTO ................................... 37
8.1. Métodos de recopilación de información ..................................................................................... 37
8.2. Medios de difusión ................................................................................................................... 37
8.3. Medio de recepción................................................................................................................... 38
8.4. Seguimiento de omisos ............................................................................................................. 38
9. SISTEMA DE INFORMACIÓN ............................................................................................................... 39
9.1. Módulo de Mantenimiento ........................................................................................................ 40
9.2. Módulo de Difusión................................................................................................................... 40
9.3. Módulo de Recepción ................................................................................................................ 61
9.4. Módulo de Procesamiento ......................................................................................................... 62
9.5. Módulo de Otros Avances .......................................................................................................... 62
9.6. Módulo de Análisis ................................................................................................................... 63
9.7. Módulo de Gestión Empresarial .................................................................................................. 64
10. FORMULARIO WEB ............................................................................................................................. 65
10.1. Menú principal del Formulario web ............................................................................................ 67
10.2. Opciones del Formulario web ..................................................................................................... 71
10.3. Tipos de consistencias incorporadas ........................................................................................... 75
10.4. Validación de datos................................................................................................................... 76
10.5. Aprobación del formulario ......................................................................................................... 76
10.6. Tipos de formatos ..................................................................................................................... 77
11. ESTRUCTURA DE LOS FORMULARIOS DE LA ENCUESTA ............................................................ 79
11.1. Estructura del formulario para empresas con ventas mayores de 500 UIT ....................................... 79
11.2. Estructura del formulario para empresas con ventas hasta 500 UIT................................................ 86
Operador/a de Empresa:
¡El Instituto Nacional de Estadística e

Informática - INEI te da la bienvenida!
Estamos seguros que tu participación en el V Censo Nacional Económico – Encuesta Nacional a Grandes,
Medianas y Pequeñas Empresas, será muy importante. Deberás demostrar honestidad, profesionalismo,
disciplina, dedicación y madurez, cualidades que se requieren para obtener resultados de calidad en esta
importante investigación estadística.
El V Censo Nacional Económico – Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, es una
investigación estadística que realiza el Instituto Nacional de Estadística e Informática en coordinación con
las Oficinas Sectoriales del Sistema Estadístico Nacional, destinada a recolectar información económica y
financiera de las empresas que desarrollan alguna actividad económica en el territorio nacional y cuyos
ingresos por sus ventas anuales sean mayores a 150 Unidades Impositivas Tributarias
Ten presente que eres el/la funcionario/a responsable de contactarse con las empresas y tendrá trato
directo con las personas que serán los/las informantes de las empresas para la encuesta y que
proporcionarán la información que se solicitará en el formulario.
El presente documento el “Manual del/de la Operador/a de Empresas” se ha elaborado para que puedas
desempeñar correctamente tu trabajo, te será útil como apoyo didáctico durante la capacitación y como
soporte de consulta durante la Operación de Campo de la encuesta. Tenlo siempre contigo y léelo.
permanentemente para conocer tus funciones y tareas a realizar, y también para familiarizarte con otros
aspectos relevantes que deberás tener siempre presente.
INSTITUTO NACIONAL DE
ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA
Como institución tenemos compromisos que debemos cumplir:

1. FINALIDAD Y OBJETIVOS
1.1. Finalidad
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas es una investigación estadística que
realiza el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) en coordinación con las Oficinas Sectoriales
del Sistema Estadístico Nacional (SEN), destinada a proveer información estadística clasificada por
actividad económica y por región geográfica sobre las características de las unidades económicas del
país, que posibilite contar con una completa base cuantitativa de información para el conocimiento de
la realidad económica nacional y la formulación, evaluación y seguimiento de la planificación de las
políticas públicas.
1.2. Objetivos
1.2.1. General
Obtener información estadística básica actualizada de las empresas y los establecimientos

productores de bienes y servicios, para generar indicadores económicos del país a nivel
geográfico, sectorial y temático.
1.2.2. Específicos
 Conocer las características económicas de las empresas y establecimientos, según niveles

geográficos.
 Obtener información estadística de empresas y establecimientos por actividad económica, que

permitan el cambio de año base de las Cuentas Nacionales.
 Actualizar el marco de empresas y establecimientos para la elaboración de marcos de muestreo.
 Disponer de información oportuna y confiable de las principales variables económicas de las

empresas y sus establecimientos, que sirva de base para actualizar las estadísticas económicas
continuas del Sistema Estadístico Nacional.
1.3. Objetivos del Manual del/de la Operador/a de Empresas
1.3.1. General
Describir los procedimientos y funciones que el/la Operador/a de Empresas debe conocer y las
actividades que realizará en la ejecución de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y
Pequeñas Empresas.
MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS 11

1.3.2. Específicos
 Capacitar a los/las Operadores/as de Empresa y Jefes de Equipo en las actividades que

comprende el proceso de la encuesta, relacionadas con la organización, conducción, ejecución
y supervisión.
 Lograr la homogeneidad de criterios en cada uno de los conceptos y definiciones de la Encuesta

Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas.
 Transmitir la normatividad técnica y operativa en el desarrollo de las diferentes actividades de

la encuesta.
12 MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS

2. GENERALIDADES
2.1. Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas
Es la investigación estadística que recopila información económica y financiera de las empresas del país
que ha desarrollado alguna actividad económica durante un ejercicio fiscal del año anterior al inicio de
la encuesta. Esto se realiza a través de formularios informáticos especializados. Es la segunda fase del V
Censo Nacional Económico 2022, y mantiene la continuidad de la Encuesta Económica Anual que el INEI
lleva acabo anualmente.
El I Censo Nacional Económico se ejecutó en el año 1964, donde se investigaron las siguientes
actividades: Manufactura, Minería, Construcción, Energía eléctrica, Comercio y Servicios.
En el año 1974 se ejecutó el II Censo Nacional Económico donde se investigaron las siguientes
actividades: Manufactura, Minería, Hidrocarburos, Construcción, Pesquería, Comercio, Construcción,
Electricidad y Servicios.
En los años 1993-94, se ejecutó el III Censo Nacional Económico donde se investigaron las siguientes
actividades: Pesca y Acuicultura, Manufactura, Minería, Electricidad, Construcción, Comercio, Hospedaje,
Actividades financieras, Transporte, Restaurantes, Enseñanza Privada y Servicios.
Y en el año 2008 se ejecutó el IV Censo Nacional Económico donde se investigaron las siguientes
actividades: Pesca y Acuicultura, Manufactura, Minería, Electricidad, Construcción, Comercio, Hospedaje,
Actividades financieras, Transporte, Restaurantes, Enseñanza Privada y Servicios. En el recojo de
información del IV CENEC se tuvo como herramienta el formulario electrónico, abandonando los formatos
impresos, lo que permitió reducir el uso intensivo de mano de obra, así como los tiempos de
procesamiento y la validación de datos.
Para este año 2020 el V Censo Nacional Económico, a través de la Encuesta Nacional a Grandes,
Medianas y Pequeñas Empresas recoge información de 15 sectores económicos: Agencia de Viajes,
Comercio, Construcción, Establecimientos de Hospedaje, Hidrocarburos, Pesca, Acuicultura,
Manufactura, Electricidad y Generación de Energía, Transportes y Comunicaciones, Educación Privada,
Educación Superior Privada, Restaurantes, Servicios y Minería.
Para el V Censo Nacional Económico a ejecutarse en el año 2022 se utilizará el formulario en línea que
permitirá a los representantes de las empresas ingresar sus datos directamente desde internet a través
del portal web del censo, los mismos que han sido diseñados tomando en cuenta todas las medidas de
seguridad para garantizar la confidencialidad y autenticidad de la información.
Asimismo, para aminorar el tiempo de diligenciamiento del formulario para las grandes y medianas
empresas, se brindará la alternativa del uso del Balance de Comprobación, el mismo que servirá de
insumo para el llenado de los estados financieros que contienen los formularios en línea por sector
económico.

La transferencia de información del Balance de Comprobación que presentan las empresas a la SUNAT
se hará de manera automática facilitando a los/las informantes el llenado del formulario que le
corresponde según la actividad que desarrolló en el año 2021.
2.2. ¿Qué empresas están obligadas a participar en la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas
y Pequeñas Empresas?
Están obligadas a participar y presentar información todas las empresas ubicadas dentro del territorio
nacional que han sido seleccionadas y que durante el año 2021 hayan realizado actividad económica y
que cumplan alguno de los siguientes requisitos:
a) Que en el año 2021 hayan tenido ventas netas desde 150 UIT (S/ 660 000) a más en sus
actividades, y hayan sido seleccionadas como parte de la muestra (si una empresa con
ventas netas menores fuese seleccionada, deberá informar).
b) Aquellas empresas pertenecientes al estrato censal, que son de los siguientes sectores:
Hidrocarburos, Electricidad y Generación de Energía y Educación Superior Privada.
2.3. ¿Qué empresas NO están obligadas a participar en la Encuesta Nacional a Grandes,

Medianas y Pequeñas Empresas?
No están obligadas a presentar información a la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas

Empresas, las empresas:
a) Que en el año 2021 no hayan tenido ventas netas superiores a 150 UIT en sus actividades,
y que no hayan sido seleccionadas como parte de la muestra.
b) Que pertenezcan a las siguientes actividades económicas:
i. Agricultura y Silvicultura (agricultura, ganadería, caza, actividades de servicio

conexas, silvicultura y extracción de madera; porque son investigadas a través del
censo de unidades agropecuarias.
ii. Administración pública y defensa; Planes de seguridad social de afiliación obligatoria,

porque se dispone de registros administrativos cuya información se obtienen
directamente de las propias entidades
iii. Actividades de los hogares en calidad de empleadores, actividades indiferenciadas de

producción de bienes y servicios de los hogares para uso propio, cuya información se
obtiene a través de encuestas a hogares que realiza el INEI.
iv. Organizaciones y órganos extraterritoriales; que, por su naturaleza, la información se

podrá obtener a través del Ministerio de Relaciones Exteriores.
v. Actividades financieras y de seguros, cuya información se obtiene directamente de la

Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.
vi. Actividades de servicio tales como organizaciones políticas, organizaciones

profesionales y organizaciones religiosas.

3. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
3.1. Unidad de investigación
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, tiene como unidad de investigación
estadística la empresa, la cual se define como la persona natural o jurídica autónoma en sus decisiones
financieras y de administración, propietaria o administradora de uno o más establecimientos dedicados
a la producción de bienes o servicios comprendidas en alguna de las actividades económicas
investigadas.
3.2. Cobertura
3.2.1. Cobertura geográfica
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas se realizará en los 24

departamentos y la Provincia Constitucional del Callao.
3.2.2. Cobertura sectorial
Comprende las siguientes actividades, además se muestra los códigos según su respectiva
Clasificación Industrial Internacional Uniforme Rev. 4:
SECTORES POR DIVISIÓN Y/O CLASE CIIU
Sector DIVISIÓN y/o CLASE CIIU (2 o 4 dígitos)

Agencia de Viajes 79
Educación Privada 85 (excepto 8530)
Comercio 45 a la 47
Construcción 41 a la 43
Establecimientos de Hospedaje 55
Hidrocarburos 0610, 0620, 0910, 1920, 3520
0311 y 0312
Pesca
1020
Acuicultura 0321, 0322
Manufactura 10 a la 33 (excepto 1020 y 1920)
Electricidad y Generación de Energía 3510, 3530
49, 50, 51 y 52 (excepto 5224), 53, 60, 61 y
Transportes y Comunicaciones
63 (excepto 6311 y 6312)
Educación Superior Privada 8530
Restaurantes 56
36 a la 39
58 a la 62 (excepto 60 y 61)
6810, 6820
69 a la 75
Servicios
77 a la 82 (excepto 79)
86 a la 88
90 a la 93
94 a la 96
Minería 05, 07, 08 y 09 excepto 0910

3.2.3. Cobertura temática
La temática de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas se muestra a

continuación según el monto de ventas de las empresas (ventas netas mayores de 500 UIT y
ventas netas hasta 500 UIT).
Empresas con ventas netas mayores de 500 UIT (S/ 2 200 000)
Nivel Empresa:
 Identificación y Ubicación de la Empresa

 Efectos de la Pandemia COVID 19 en el Desarrollo de las Actividades
 Estado de Situación Financiera, 2021
 Estado de Resultados por Naturaleza, 2021
 Estado de Resultados por Función, 2021
 Movimiento de Inventarios, 2021
 Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles, 2021
 Resumen de Propiedades, Planta y Equipo - Arrendamiento Financiero y Operativo, 2021
 Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021
 Resumen del Movimiento de la Depreciación Acumulada - Arrendamiento Financiero y
Operativo, 2021
 Dividendos y Capital Social
 Impuestos de la Empresa, 2021
 Gastos de Personal en el año 2021
 Personal Ocupado en el año 2021
 Datos del(los) Establecimiento(s) de la Empresa
 Módulo de Información de Tecnologías de Información y Comunicación y Comercio
Electrónico
 Módulo de Seguridad
 Módulo Ambiental
 Módulo Habilidades al Trabajo
 Módulo Covid
Nivel Sectorial:
 Identificación y ubicación del establecimiento

 Ventas Netas e Ingresos de Gestión, 2021
 Gastos del Establecimiento, 2021
 Movimiento de Inventarios, 2021
 Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles, 2021
 Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021
 Ingresos en el año 2021
 Producción y Venta Anual, 2021
 Periodo de Actividad del Establecimiento
 Principales Insumos
 Materias Primas y Auxiliares
Empresas con ventas netas hasta 500 UIT

(desde S/ 2 200 000 hasta S/ 7 480 000)
 Identificación y Ubicación de la Empresa

 Efectos de la Pandemia COVID 19 en el Desarrollo de las Actividades

 Principales Productos Fabricados, Comercializados y/o Servicios Prestados en el año 2021
 Principales Materias Primas y Auxiliares, y Suministros Utilizados en el año 2021
 Estado de Situación Financiera en el año 2021
 Producción, Consumo y Resultado del Ejercicio en el año 2021
 Estado de Resultados por Función en el año 2021
 Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles en el año 2021
 Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada en el año 2021
 Movimiento de Inventarios en el año 2021
 Impuestos de la Empresa en el año 2021
 Datos del(los) Establecimiento(s) de la Empresa
 Módulo de Información de Tecnologías de Información y Comunicación y Comercio
Electrónico
 Módulo de Seguridad
 Módulo Ambiental
 Módulo Covid
3.3. Instrumento de recolección
Formulario Web: El mismo que podrá ser llenado en línea por el/la informante, desde el portal de la
Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, ubicado en la web del INEI
https://www.inei.gob.pe/ o ingresando de forma directa mediante el link
http://censos.inei.gob.pe/fase2economico/
Las empresas pueden acceder al formulario Web mediante:

• Usuario, y
• Password (Contraseña)
Que serán proporcionados por el INEI.
3.4. Método de recolección
Auto empadronamiento: Este método será utilizado en las empresas que disponen de registros
contables, mediante el uso del formulario Web y el Balance de Comprobación Empresarial.
La obligatoriedad de diligenciar el formulario web será definida por el monto mínimo de ventas netas
que la empresa obtuvo en el período de referencia (ejercicio económico año 2021).
3.5. Informante
El/la informante debe ser el responsable del área de contabilidad de la empresa o en todo caso su
asistente. En el caso que la empresa no cuente con área de contabilidad, el/la informante será alguna
persona con conocimientos y/o acceso a los registros contables de la empresa.
Para el caso de los módulos temáticos el informante podrá ser el/la propietario/a, gerente,
administrador/a, contador/a, especialista en el tema o algún otro/a designado/a que tenga conocimiento
sobre el tema.
3.6. Período de referencia
El periodo de referencia de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, es el

ejercicio económico del año 2021; es decir, comprende el total de transacciones económicas realizadas

por la empresa del 01 de enero al 31 de diciembre del año 2021, y en los estados financieros
comparativos se solicitará información tanto del ejercicio 2021 como del 2020. La información que se
solicita se rige de acuerdo al Plan Contable General Empresarial 2019.
Adicionalmente se tomará información de los años 2020 y 2019 de aquellas grandes y medianas
empresas que en la Encuesta Económica Anual 2021 y Encuesta Económica Anual 2020 no hayan sido
seleccionadas o hayan resultado omisas a la presentación de información.
3.7. Confidencialidad de la información
La información obtenida se guardará en estricta reserva en cumplimiento con lo establecido en la Ley N°

13248 “Ley de Censos”, la cual dispone el carácter reservado de los datos recabados y mantenerlos en
estricta confidencialidad.
En el mismo sentido, el Decreto Supremo Nº 043-2001-PCM, señala en su artículo 97, que la información
proporcionada por las fuentes, personas naturales o jurídicas, que se encuentran en el país, tiene carácter
secreto, no puede ser revelada en forma individualizada, aunque mediare orden administrativa o judicial,
ni utilizada para fines tributarios o policiales; solo podrá ser divulgada o publicada en forma innominada.

ORGANIZACIÓN DE LA ENCUESTA NACIONAL A
4. GRANDES, MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS
4.1. Organización funcional
La conducción del trabajo de los Operadores/as de Empresas a nivel nacional, es de responsabilidad de

la Dirección Nacional de Censos y Encuestas (DNCE), a través de la Dirección Ejecutiva de Censos y
Encuestas de Empresas y Establecimientos (DECEEE).
A nivel departamental, se coordinará con las Oficinas Departamentales de Estadística e Informática

(ODEI), bajo la normatividad de la Dirección Nacional de Censos y Encuestas aprobada por la Alta
Dirección.
La organización funcional y su dependencia jerárquica, se presenta en el siguiente organigrama.
Dirección Nacional de Censos Oficina Departamental/Zonal de

y Encuestas (DNCE) Estadística e Informática
(ODEI/OZEI)
Dirección Ejecutiva Dirección Ejecutiva de

de Muestreo y Censos y Encuestas de
Marcos Muestrales Empresas y Establecimientos
(DEMMM) (DECEEE)
Dirección Ejecutiva
de Cartografía y
Jefatura del V CENEC 2022 Jefe/a Departamental
Geografía (DECG)
Monitoreo y Seguimiento
Área de Metodología y Área Operación de Área de Procesamiento y

Planeamiento Campo Consistencia
Reclutamiento y Capacitación
Coordinación
Administrativa
Sectoristas Económicos
Asistente Coordinador/a
Departamental
Jefe/a de Equipo
Operador/a de Empresas

4.2. Organización sectorial
Las empresas que forman parte de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, se
encuentran agrupadas en quince grandes Sectores Económicos, los cuales a su vez comprenden un
conjunto de actividades económicas definidas de acuerdo a la CIIU Rev. 4. Con la finalidad de asignar
responsabilidades específicas se ha considerado la siguiente organización de acuerdo a los tipos de
formulario que forman parte de la encuesta.
En este sentido las encuestas sectoriales han sido distribuidas de la siguiente manera:
SECTORES PARTICIPANTES EN LA ENCUESTA
SECTOR FORMATOS SECTORISTA

AGENCIA DE VIAJES Formato M y Formato F2 Desyanira Rodríguez Pezo
EDUCACIÓN PRIVADA Formato M y Formato F2 Edith Angulo Botiquín
Emilia Ulloa Angulo

COMERCIO Formato M y Formato F2 Johan Fernández Sánchez
Rosa Chávez Vallejos
Leonel Vílchez Sánchez
CONSTRUCCIÓN Formato M y Formato F2
Aníbal González Rodríguez
ESTABLECIMIENTOS DE
Formato M y Formato F2 Carla Labrin Vargas
HOSPEDAJE
HIDROCARBUROS Formato Único F2 Yianina Montes Carlos
ACUICULTURA Formato M y Formato A Edison Asurza Olaechea

Liliana Almeyda Castro
PESCA Formato M y Formato F2
Carmen Olivas Cuyubamba
Héctor Díaz Mora
MANUFACTURA Formato M y Formato D2 María Yaya Canchari
José Caldas Vílchez
ELECTRICIDAD Y
Formato Único F2 Carmen Gonzales Plasencia
GENERACIÓN DE ENERGÍA
TRANSPORTES Y Mario Vega Vásquez
Formato M y Formato F2
COMUNICACIONES Johnny Santillán Valverde
EDUCACIÓN SUPERIOR
Formato Único F2 Vilma Martínez Ordinola
PRIVADA
Nancy Buob Sotomayor
RESTAURANTES Formato M y Formato F2
Lita Quiroz Casas
Emilia García Antiporta
SERVICIOS Formato M y Formato F2 Claudina Quiroz Villanueva
Araceli Pereda Ventura
Héber Rentería Córdova
MINERÍA Formato M y Formato F2
Esther Bravo Rosas

5. DISEÑO DE LA MUESTRA
5.1. Población bajo estudio
La población objetivo está conformada por todas las empresas formales que han desarrollado alguna
actividad económica durante el año 2021, que se encuentran ubicadas dentro del territorio nacional y
que tuvieron ventas netas iguales o mayores a 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT).
1 UIT = S/ 4 400, año 2021
Además, aquellas empresas pertenecientes al estrato censal, conformado por los sectores Hidrocarburos
y Electricidad y Generación de Energía, y además se incluye a las Universidades No Estatales del sector
Educación Superior Privada.
5.2. Marco muestral
El marco muestral está compuesto aproximadamente por 110 mil grandes, medianas y pequeñas
empresas que provienen del Directorio Central de Empresas y Establecimientos, el cual es actualizado
con información del Padrón de Contribuyentes al IV trimestre 2021 de la Superintendencia Nacional de
Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y de las encuestas económicas que ejecuta el Instituto
Nacional de Estadística e Informática.
El marco tiene la depuración siguiente:
 Se incluyen las empresas que registran valor de ventas.

 Se incluyen las empresas que están en condición de activas y habidas.
 Se incluyen las empresas que tienen estado “En operación”.
 Se excluyen las empresas en estado de liquidación, baja definitiva o no habidas.
 Se excluyen las entidades públicas.
 Solo se considera a las personas naturales con negocio propio y personas jurídicas con y sin fines
de lucro (cooperativas y asociaciones).
 Asimismo, el corte mínimo de las ventas netas anuales es de 150 UIT, donde 1 UIT es igual a 4 mil
400 soles, que corresponde al ejercicio económico del año 2021.
No forman parte del marco las empresas agrícolas, empresas de educación pública, del gobierno central,
organismos extraterritoriales, instituciones financieras (son investigadas de manera indirecta) y algunas
clases de la CIIU de servicios que desarrollan actividades benéficas como: Fundaciones, Instituciones
públicas, Comunidades campesinas, Asociaciones, fundaciones y comités no inscritos, Cafaes y sub-
cafaes, Sindicatos y federaciones, entre otros.
5.3. Tipo de muestreo
La muestra es probabilística, estratificada y unietápica e independiente en cada departamento. Además,

se dispuso un diseño con muestras independientes en cada división de la Clasificación Industrial
Internacional Uniforme – Revisión 4.

La muestra es Probabilística, porque todas las empresas tienen la misma probabilidad de ser elegidas
para la muestra; por tanto, asegura la representatividad de la población objetivo.
La muestra es Estratificada, porque se homogeniza las empresas en grupos con la finalidad de reducir
la varianza. Se tiene dos estratos:
Estrato Forzoso (censal):
Es auto representado, es decir, cada empresa de este estrato tiene la probabilidad igual a 1 de ser
incluida en la muestra y sin error muestral.
El estrato forzoso se definió como aquellas que comprenden las grandes y medianas empresas, y las
pequeñas empresas pertenecientes al régimen Mype Tributario con ventas netas iguales o mayores a
792 UIT y los sectores censales como: Hidrocarburos, Electricidad y Generación de Energía y Educación
Superior Privada (incluye a todas las universidades privadas y una muestra de los Institutos Superiores
Tecnológicos Privados). Estos tres sectores son considerados en la muestra independientemente del nivel
de ventas que tengan.
Estrato No Forzoso (muestral):
Comprende las pequeñas empresas de los sectores no censales (incluye a las pequeñas empresas
pertenecientes al régimen Mype Tributario con ventas netas menores a 792 UIT.)
Se aplica el muestreo aleatorio simple con selección independiente por cada División, las empresas son
identificadas a 2 dígitos de la CIIU Revisión 4. Las empresas son seleccionadas mediante un
procedimiento sistemático simple con arranque aleatorio.
5.4. Tamaño de la muestra
La selección de la muestra es independiente en cada división por departamento, tanto para determinar
el número de empresas del estrato Forzoso como para el estrato No Forzoso. Se ha trabajado con 77
divisiones de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme Rev. 4. La muestra es de 31 mil 364
empresas.
Para determinar el tamaño de la muestra en el Estrato No Forzoso, se usa la siguiente relación:
N * Z 2 * 2  1 
n *  
N  1* (e * Y ) 2  Z 2 *  2  1  TNR 
Donde:
δ²: Varianza de las ventas netas anuales

N: Total de empresas del marco
Y ̅: Promedio de las ventas netas anuales
e: 0,05 margen de error relativo deseado
Z: 1,96 Valor de la abscisa de la distribución normal con nivel de confianza al 95%
TNR: 20%
5.5. Estratificación del marco
La variable de estratificación son las ventas netas anuales. En cada sector económico la selección de las
empresas se efectuó según los siguientes criterios:

DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA SEGÚN ESTRATO
Estrato Número de empresas
Forzoso 21 160
No forzoso 10 204
Total 31 364
La muestra de inclusión forzosa está constituida por 21 mil 160 empresas, que dada su importancia para
el estudio será investigada en forma exhaustiva.
La muestra perteneciente al estrato No Forzoso está conformada por 10 mil 204 empresas cuyo cálculo
es efectuado a nivel de cada División con 2 dígitos CIIU (revisión 4), el nivel de precisión es del de 5%,
la tasa de no respuesta esperada del 20% y un nivel de confianza del 95%.
La variable de estratificación se estructura según el siguiente detalle:
TIPO DE EMPRESAS POR TOTAL DE VENTAS NETAS ANUALES

Ventas netas anuales
Tipo de empresa
UIT Soles
Pequeña empresa Mayor de 150 hasta 500 Mayor de 660 000 hasta 2 200 000
Régimen MYPE tributario Mayor de 500 hasta 1 700 Mayor de 2 200 000 hasta 7 480 000
Mediana empresa Mayor de 1 700 hasta 2 300 Mayor de 7 480 000 hasta 10 120 000
Gran empresa Mayor de 2 300 Mayor de 10 120 000
Nota: Unidad Impositiva Tributaria (UIT) = 4 400 soles (año 2021).
5.6. Nivel de inferencia
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas ha sido diseñada para obtener
resultados y realizar inferencia a nivel:
 Nacional, departamental.
 División de Actividad Económica según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme Revisión 4.
 Tamaño de la empresa.
5.7. Distribución de las empresas por departamentos
La distribución de las empresas a nivel departamental y la respectiva ODEI a la que pertenece,

se muestra a continuación:
MUESTRA SEGÚN DEPARTAMENTO
ODEI: Oficinas
Departamento Empresas
departamentales
Total 31 364
Amazonas Amazonas 264
Áncash Huaraz / Chimbote 656
Apurímac Apurímac 276
Arequipa Arequipa 1 467
Ayacucho Ayacucho 387

ODEI: Oficinas
Departamento Empresas
departamentales
Cajamarca Cajamarca 685
Callao Callao 1 354
Cusco Cusco 731
Huancavelica Huancavelica 92
Huánuco Huánuco 442
Ica Ica 774
Junín Junín 659
La Libertad La Libertad 1 434
Lambayeque Lambayeque 847
Lima Metropolitana Lima 15 489
Lima Provincias Huacho 510
Loreto Loreto 680
Madre de Dios Madre de Dios 353
Moquegua Moquegua 229
Pasco Pasco 180
Piura Piura 1 055
Puno Puno 930
San Martín Moyobamba / Tarapoto 666
Tacna Tacna 389
Tumbes Tumbes 203
Ucayali Ucayali 612
5.8. Distribución de las empresas por sectores
La distribución de las empresas para los 15 sectores se muestra a continuación:
MUESTRA SEGÚN SECTORES

Sector Empresas
Total 31 364
Agencia de Viajes 119
Educación Privada 325
Comercio 11 151
Construcción 3 079
Establecimientos de Hospedaje 247
Hidrocarburos 84
Pesca 431
Acuicultura 100
Manufactura 4 382
Electricidad y Generación de Energía 113
Transportes y Comunicaciones 3 155
Educación Superior Privada 161
Restaurantes 521
Servicios 6 366
Minería 1 130

6. OPERADOR/A DE EMPRESAS
El/la Operador/a de Empresas es el/la funcionario/a a quien el Instituto Nacional de Estadística e Informática
le confía la importante misión de efectuar un conjunto de tareas y labores destinadas a la recopilación de
información en las empresas seleccionadas.
La calidad de la información dependerá de la eficiencia y dedicación con que desempeñe el trabajo.
6.1. Funciones
 Cumplir estrictamente las instrucciones de este manual, y utilizarlo como documento de

consulta durante el trabajo.
 Cumplir con la carga de trabajo asignada por el Jefe/a de Operación de Campo e informarle
oportunamente su avance y los problemas presentados.
 Contactar a las empresas asignadas y realizar las coordinaciones con los/las informantes de
las empresas a fin de que la llamada a la empresa sea efectiva y pueda orientar al/a la
informante sobre el llenado de la encuesta.
 Verificar la actividad económica que registra la empresa y su respectivo código CIIU para el
año 2021, con el objetivo de confirmar la continuidad de la empresa dentro del sector
económico, o caso contrario asignar correctamente el nuevo sector.
 Realizar el seguimiento a las empresas asignadas luego de vencidos los plazos y estar en
constante comunicación para absolver las consultas que se pudieran presentar hasta que la
empresa cumpla con presentar la encuesta.
 Actualizar en el momento la asignación de la carga de trabajo en el Sistema de Información,
de tal manera que se pueda medir el avance y proyección de la tarea asignada.
 Volver a contactar a la empresa cuando sea necesario, a fin de cumplir con las labores
asignadas.
 Mostrarse informado y conocedor de la encuesta, además de ser cortés y educado durante
la llamada.
 Contactar con el/la informante de manera correcta.
 Mantener constante comunicación con el personal de la Encuesta Nacional a Grandes,

Medianas y Pequeñas Empresas, para cualquier consulta en bien de la labor desempeñada.
 Presentar un informe final sobre las actividades realizadas.
6.2. Obligaciones
 Cumplir estrictamente las directivas emitidas por la Jefatura del Proyecto.
 Desempeñar personalmente la labor.

 Tener la documentación necesaria para verificar su identidad ante las empresas.
 Mantener una conducta ejemplar en el desarrollo de las funciones.

 Presentarse adecuadamente ante las empresas, ya sea mediante cualquier medio de
comunicación.
 Velar por la seguridad de los documentos y materiales que sean asignados para el
desempeño de sus funciones.
6.3. Prohibiciones
 Renunciar al cargo de Operador/a de Empresas, salvo causas justificadas, lo cual deberá

comunicarse con 15 días de anticipación.
 Realizar tareas ajenas a la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas.
 Revelar datos de la empresa.
 Falsificar o alterar la información proporcionada por el/la informante o los datos de la

empresa.
 Atemorizar a las personas y/o entablar discusiones sobre temas políticos, económicos,
religiosos, entre otros.
 No cumplir los horarios de trabajo establecidos, o no realizar la jornada de trabajo sin

justificación alguna.
 Delegar el trabajo a otra persona.
 Destruir o negarse a devolver los equipos, documentos y/o materiales de la encuesta que la
Institución le ha asignado para el desempeño de sus funciones.
 El Operador/a de Empresas que contraviniera cualquiera de estas prohibiciones, será

sancionado conforme a los dispositivos legales vigentes.
6.4. Documentos, materiales y equipos a utilizar
6.4.1. Documentos técnicos de consulta
Documento que contiene los procedimientos a seguir para la Operación de Campo.
 Manual del/de la Operador/a de Empresas
Documentos que contienen las instrucciones generales y específicas para el llenado de

información de las empresas.
 Instructivo del Sector Agencia de Viajes

 Instructivo del Sector Comercio
 Instructivo del Sector Construcción
 Instructivo del Sector Establecimientos de Hospedaje
 Instructivo del Sector Hidrocarburos
 Instructivo del Sector Pesca
 Instructivo del Sector Acuicultura
 Instructivo del Sector Manufactura
 Instructivo del Sector Electricidad y Generación de Energía
 Instructivo del Sector Transportes y Comunicaciones
 Instructivo del Sector Educación Privada
 Instructivo del Sector Educación Superior Privada

 Instructivo del Sector Restaurantes
 Instructivo del Sector Servicios
 Instructivo del Sector Minería
Documentos que contienen las instrucciones específicas para llevar a cabo el proceso de
consistencia de la información.
 Manual de Consistencia del Sector Agencia de Viajes

 Manual de Consistencia del Sector Comercio
 Manual de Consistencia del Sector Construcción
 Manual de Consistencia del Sector Establecimientos de Hospedaje
 Manual de Consistencia del Sector Hidrocarburos
 Manual de Consistencia del Sector Pesca
 Manual de Consistencia del Sector Acuicultura
 Manual de Consistencia del Sector Manufactura
 Manual de Consistencia del Sector Electricidad y Generación de Energía
 Manual de Consistencia del Sector Transportes y Comunicaciones
 Manual de Consistencia del Sector Educación Privada
 Manual de Consistencia del Sector Educación Superior Privada
 Manual de Consistencia del Sector Restaurantes
 Manual de Consistencia del Sector Servicios
 Manual de Consistencia del Sector Minería
Documento que contiene la clasificación de las actividades económicas que establece una
estructura que permite comparar internacionalmente las estadísticas nacionales.
 Clasificación Industrial Internacional Uniforme – CIIU Revisión 4
6.4.2. Documentos técnicos a utilizarse en la Operación de Campo
 Oficio dirigido a la empresa

 Resolución Jefatural
 Listado de empresas a contactar
6.4.3. Materiales y Equipos
 Equipo Tablet
 Chip
6.5. Estrategias de la operación de campo
 La organización, control y cobertura del operativo se realizará en base a la distribución de la muestra

por sectores.
 La capacitación del personal se realizará de manera centralizada, con el objetivo de asegurar y de
garantizar la homogeneidad en la transmisión de las instrucciones y procedimientos establecidos
para la Operación de Campo.
 La Operación de Campo se ejecutará de manera centralizada, bajo la conducción del Jefe de
Operación de Campo y en coordinación con la Jefatura del Proyecto.
 Utilizar las herramientas de las tecnologías de la información para la difusión de la ejecución de la

encuesta, coordinación con el informante calificado, recopilación de la información, registro de la
actividad operativa, seguimiento del avance de campo y el procesamiento de datos. Las herramientas

informáticas que darán soporte a estas actividades serán: el Formulario Web, el Sistema de
Información y el Sistema de Monitoreo Gerencial.
 Se realizará la supervisión presencial y en línea, de la actividad de comunicación del Operador/a de

Empresa con los informantes de las empresas.
 Respecto a la difusión, para que las empresas proporcionen información a la Encuesta Nacional a
Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, se realizará el contacto con los representantes para
entregar el oficio dirigido al Gerente General o Propietario de la empresa, este oficio será un
instrumento de información y promoción, al advertir a la gerencia o responsable de la empresa de la
ejecución de la encuesta y de su obligatoriedad.
 La publicación de la Resolución Jefatural del INEI en el diario oficial El Peruano, en donde se autoriza
la ejecución de la encuesta, será fundamental para que los encargados de informar a la Encuesta
Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas muestren interés por su participación, asimismo
se publicará los documentos de la encuesta en la página web del INEI, y se entregará las
publicaciones con el objetivo de que tenga un efecto positivo en el/la informante y que facilite la
atención al/a la Operador/a de Empresas.
 Como medio de promoción y también de difusión de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y

Pequeñas Empresas se tendrá la página web del INEI y el canal de YouTube del INEI (TV INEI PERÚ).
 Se tendrá también un encarte informativo acerca Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas
Empresas.
6.6. Tareas de la operación de campo
Luego de la capacitación y su designación como funcionario del INEI, el Operador/a de Empresas deberá
realizar las siguientes tareas:
6.6.1. Tareas a ejecutarse antes de la Operación de Campo
 Atender las comunicaciones del Jefe de Operación de Campo y/o la Jefatura del Proyecto por vía
telefónica o correo, que se realicen antes del inicio de la Operación de Campo, con la finalidad
de recibir instrucciones, revisar el listado de empresas a contactar y estructurar el método de
trabajo, estableciendo el rol de llamadas a las empresas seleccionadas.
 El Operador/a de Empresas deberá estar familiarizado con la operatividad del formulario web,
ubicado en el portal de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, de tal
manera que en caso de presentarse consultas debe orientar correctamente al/a la informante.
 El ingreso al sistema se establecerá a partir de las 8:30 am de forma diaria con el fin de verificar
la relación de empresas a ser contactadas, y así poder verificar y actualizar los datos de contacto
como teléfonos, correos electrónicos, actividad económica, entre otros.
 Toda labor previa a la Operación de Campo debe efectuarse hasta las 8:30 am, para luego iniciar
el contacto con las empresas seleccionadas de acuerdo a su carga de trabajo, ya que por lo
general las empresas inician sus actividades administrativas a las 9:00 am.
 A cada Operador/a de Empresa se le proporcionará un equipo Tablet para mantenerse en
continua comunicación con su Sectorista, Jefe/a de Equipo y/o Jefatura del Proyecto.

6.6.2. Tareas a ejecutarse durante la Operación de Campo
 El Operador/a de Empresas enviará por correo electrónico el oficio dirigido a la empresa, dando
a conocer que la empresa ha sido seleccionada para proporcionar información a la Encuesta
Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas. Asimismo, enviará copia de la Resolución
Jefatural de INEI que autoriza la ejecución de la encuesta, también se enviará información
económica de interés para la empresa y boletines con principales indicadores económicos y
financieros que se obtienen de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas.
 El Operador/a de Empresas al momento de contactarse con los representantes de la empresa

procederá a identificarse verbalmente como funcionario del Instituto Nacional de Estadística e
Informática, explicará el motivo de su comunicación, y mencionará que su identidad y datos
pueden ser verificados en la página web del INEI. De ser necesario el Operador/a de Empresas
detallará la forma en que se puede realizar esta verificación.
 Cada Operador/a de Empresas tendrá como objetivo primordial el entrevistarse con la persona
encargada de llenar la encuesta, para explicarle la funcionalidad del formulario web. Asimismo,
el Operador/a de Empresas estará en condición de absolver las consultas de la encuesta, de
asistir técnicamente al/a la informante en lo referente al ingreso a los formularios por vía web,
la forma del llenado del formulario y el procedimiento para la entrega de información.
 De presentarse el caso de que el/la informante indique que no tiene tiempo en ese momento,
deberá tomar nota del nombre y teléfono del contacto a fin de poder facilitar el posterior
seguimiento vía teléfono y concertar una cita.
 De tener algunos inconvenientes en la Operación de Campo, debe comunicarse con su Jefe/a de

Equipo, Sectorista y/o el Jefe de Operación de Campo, para solicitar información complementaria
y apoyo en caso de ser necesario.
 Toda comunicación deberá ser registrada ingresando al Módulo de Seguimiento del Sistema de
Información. Este registro deberá ser inmediato y por cada comunicación que se tenga con la
empresa.
 El/la Operador/a de Empresas deberá registrar todo tipo de ocurrencia que experimente durante
sus comunicaciones con las empresas, estas ocurrencias deberán registrarse en el Sistema de
Información.
 Una de las características de la operación de campo de la Encuesta Nacional a Grandes,
Medianas y Pequeñas Empresas 2022 es que será necesario realizar varias llamadas al número
telefónico de la empresa, a fin de lograr la cobertura. En caso de no haber respuesta, deberá
insistir realizando las llamadas telefónicas en diferentes horarios durante la jornada laboral.
6.6.3. Tareas a ejecutarse después de la Operación de Campo
 El/la Operador/a de Empresas concluirá su labor cuando entregue toda la carga asignada
debidamente trabajada. Esta información deberá ser registrada en el Sistema de Información,
de tal manera que el número de llamadas se muestren en los reportes de avance en el Sistema.
 Luego de concluir con la carga asignada, deberá realizar el seguimiento de aquellas empresas,
que, siendo contactadas, no entregaron la información en la fecha programada.
 La labor eficiente del Operador/a de Empresas se traducirá en el número de empresas asignadas

que han cumplido con entregar su información. Resultado que se traduce de haber realizado
una buena labor de persuasión y apoyo a los/las informantes.

 Al finalizar toda su labor asignada el/la Operador/a de Empresa deberá entregar un informe
detallando los resultados de su trabajo y las actividades realizadas.

7. ENTREVISTA CON EL/LA INFORMANTE
7.1. Informante calificado
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas se ejecutará por el método de auto
empadronamiento es por ello que, al no realizarse la entrevista directa, recibir información de calidad
depende mucho de la comunicación que se tiene con la persona indicada en el momento oportuno.
Siendo la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas una investigación con
información básicamente económica, financiera y contable, el/la informante calificado debe ser el
responsable del área de contabilidad. En caso de que la empresa no cuente con esta área o con un
contador al tanto de la información, el/la informante será alguna persona con conocimientos y/o acceso
a los registros contables de la empresa.
Sin embargo, en algunos casos podría ser el administrador o alguna persona que tenga acceso a la
información que se solicita en la encuesta, tal es el caso de los formularios para actividades productivas
que cuentan con un formulario a nivel de establecimiento y cuyo informante de preferencia debe ser el
Gerente de Producción.
En el caso de los módulos temáticos, el/la informante también podría ser una persona diferente al
contador, y podría ser el propietario, gerente, administrador, especialista en el tema o algún otro
designado que tenga conocimiento sobre el tema.
El/la informante al ser personal profesional de la empresa con tareas recargadas, será pertinente que sea
contactado oportunamente, para lograr que la entrega de información al INEI se realice en el menor
tiempo posible y dentro de los plazos establecidos según lo que señala la Resolución Jefatural.
El Operador/a de Empresas deberá garantizar que el/la informante tenga conocimiento de la realización
de la encuesta y sobre todo el acceso al formulario web.
7.2. Presentación ante el representante de la empresa
Es fundamental para tener éxito en las llamadas a realizar, tener conocimiento y saber perfectamente
qué hacer ante los casos que se le pudieran presentar a el Operador/a de Empresas, por lo tanto, deberá
encontrarse en condiciones de responder a las preguntas que podría formularle el/la informante, para
ello debe mostrar las siguientes cualidades:
 Cortesía y respeto
 Seguridad
 Conocimiento del tema
La cortesía deberá estar siempre presente, debe recordar que no todas las personas se muestran amables
ante la llamada de un funcionario público, sin embargo, el Operador/a de Empresas no debe polemizar
ni reprochar la conducta de la persona, sino mantener la serenidad con la confianza que su misión es de
carácter oficial y amparada en una norma legal.

La seguridad basada en que está realizando una llamada oficial, encomendada por una entidad pública,
amparada en normas legales que facultan al Instituto Nacional de Estadística e Informática la solicitud
de la información.
El conocimiento adquirido en el curso de capacitación sobre los aspectos de la encuesta debe reflejarse
cuando contacte con el/la informante, creando un clima de confianza durante la entrevista.
El Operador/a de Empresas es la imagen del Instituto Nacional de Estadística e Informática al momento

de contactarse por una llamada, es por ello que su presentación debe ser impecable, es decir que debe
poseer el conocimiento de la tarea que realiza además de presentarse respetuoso y amable, como
corresponde a un funcionario del INEI, De la primera impresión, depende la confianza que se pudiera
transmitir al/a la informante.
7.3. Forma de presentación
La primera impresión es fundamental en el primer contacto del/de la Operador/a de Empresas con el/la
informante, produciéndose la simpatía o antipatía; por ello, debe cuidarse el saludo y el trato respetuoso
para abordar al/a la informante, definiendo en forma resumida el motivo de la encuesta, para ganar la
cooperación de la persona.
Lo primordial al contactar a la empresa es tener bien en claro el objetivo de la llamada, en la medida

que sepa y entienda lo que se va a transmitir, será mucho más simple explicar a las personas que se
contacta el porqué de la comunicación del INEI con su empresa. Preguntas como: ¿Para qué sirve esto?,
¿Qué empresas están obligadas? ¿Por qué todos los años me toca a mí o a mi empresa? es muy común
escuchar, entonces se debe estar preparados para responder adecuadamente a estas interrogantes.
A continuación, se presenta un ejemplo de presentación ante la empresa:
Presentación del Operador/a de Empresas:
Buenos días, mi nombre es Jaime Pérez, me comunico a nombre del Instituto Nacional de Estadística
e Informática. El día “…… del mes de …………..” se publicó en el Diario Oficial el Peruano la norma
legal que da inicio a la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, como parte
del V Censo Nacional Económico 2022, en este caso su empresa ha sido seleccionada para brindar
información estadística, es por ello que necesito por favor me comunique con el contador de la
Empresa, para brindarle información sobre la encuesta y asistencia técnica necesaria para el llenado
del formulario.

A continuación, se presenta dos situaciones en la que se podrá observar una presentación incorrecta y
otra correcta de cómo iniciar la presentación.
Carlos, Operador de Empresa, va a iniciar la Marcos, Operador de Empresa, va a iniciar la

llamada a una empresa de su listado llamada a una empresa de su listado
asignado: asignado:
FORMA INCORRECTA  FORMA CORRECTA 
Carlos realiza la llamada a la empresa y Marcos: llama a la empresa por varias veces,
timbra repetidas veces y se enfada porque hasta que logra que le contesten.
no le contestan rápidamente.
Secretaria: Sí señor, ¿qué desea?
Secretaria: ¿Sí señor, ¿qué pasa, ¿qué Marcos: Buenos días señorita, mi nombre es
desea? Marcos López, trabajo en el Instituto Nacional de
Carlos: Sra. soy del INEI, quiero hablar con Estadística e Informática, el día “….. del mes de
el contador sobre una encuesta… (Se ……………” se publicó en el Diario Oficial El
muestra inquieto e inseguro). Peruano la norma legal que da inicio a la
Secretaria: ¿Quién es, ¿qué quiere? Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y
Además, el contador está ocupado, no creo Pequeñas Empresas como parte del V Censo
que lo atienda. Nacional Económico 2022, la empresa
“………………….” ha sido seleccionada para
Contador: Buenos días señor, ¿qué desea? brindar información estadística, es por ello que
Carlos: Ya le dije a la secretaria, llamo del necesito por favor, me comunique con el
INEI para decirle que ya empezó la encuesta contador de la empresa.
del V CENEC 2022 y su empresa ha salido Secretaria: Creo que el contador, el Sr. Mendoza,
seleccionada. se encuentra ocupado, veré si lo puede atender.
Contador: ¿Encuesta? ¿V CENEC 2022?
¿Qué es? No puedo perder el tiempo estoy Contador: Buenos días señor, ¿qué desea?
ocupado, ¿Es obligatorio? ¿De qué se trata? Marcos: Buenos días Sr. Mendoza, mi nombre
Carlos: Se trata de que tiene que entrar al es... (Se presenta e indica la razón de su llamada,
link que dice el oficio que le enviaré, luego los objetivos de la encuesta y le explica acerca del
pone su password, lo llena y nada más. formulario).
Contador: No me moleste, estoy ocupado. Contador: Sr. López, la verdad estoy muy
(Corta la llamada muy molesto). ocupado con los impuestos, ¿es obligatorio?
Marcos: Entiendo señor, pero esta encuesta
tiene como objetivo relevar información
económica financiera para la construcción de los
principales agregados macroeconómicos del país
y su información es muy valiosa para el país.
Contador: Está bien, Sr. López, pero ¿si algún
capítulo no entiendo o tengo alguna duda?
Marcos: No dude en llamarme, aquí le dejo mi
número de teléfono para alguna consulta.
Muchas gracias por su atención, que tenga un
buen día.

En caso de que quien atienda la llamada sea el/la Recepcionista, Vigilante, u otra persona:
Vigilante: Señor(ita) ¿Para qué es esto?

Operador/a de Empresas: Todos los años el Instituto Nacional de Estadística e Informática
solicita información a las empresas en los temas referentes a: ingresos, gastos, personal
ocupado, remuneraciones entre otros, esa información sirve para medir el avance de la
economía en el país. Es por ello que solicito a su persona, me pueda derivar con el área contable
de la empresa y poder presentarme y explicar el motivo de la llamada.
 Recordar que el tipo de respuesta que se brinde estará en función del nivel académico de quien
la formula, es por ello que se debe brindar la información solo necesaria para satisfacer la
curiosidad del interlocutor. Jamás se debe subestimar a recepcionistas o vigilantes pensando
que resulta innecesario responder sus preguntas, se debe mostrar disposición para dar
explicaciones, sin extenderse demasiado.
Si el/la recepcionista o vigilante lo contacta con el contador/a, la comunicación será más simple, porque
es muy probable que en alguna oportunidad o año anterior haya llenado la encuesta y por tanto sabe
de qué se trata la llamada, generalmente el contador realiza otro tipo de preguntas:
Contador: Señor, ¿por qué siempre me toca todos los años? Estoy cansado que la SUNAT,
Ministerio de Trabajo, Banco Central de Reservas, el mismo Instituto Nacional de Estadística e
Informática todos los meses me pidan información.
Operador/a de Empresas: Comprendo su molestia, sin embargo, debo informarle que hay
empresas que por su tamaño y representatividad son consideradas importantes y es por ello
que se solicita información todos los años, la importancia que tienen dentro de su actividad
económica y su rubro es relevante, el no contar con la información estadística significaría un
vacío de información, y los indicadores saldrían distorsionados. Además, las empresas en la
medida de lo posible deben ser las mismas (o de características muy similares) a fin de que se
puedan comparar las cifras año tras año. Es por ello que pedimos su colaboración para que
contribuya con la construcción de las estadísticas oficiales.
7.4. Casos especiales
 En la empresa indican que el contador es externo, en consecuencia, solo se le ubica en

los ambientes de la empresa cuando el gerente o propietario lo solicita.
En este caso se solicitará el teléfono del contador para contactarlo y los detalles de la encuesta deberán
ser brindados a algún otro representante de la empresa como el propietario, administrador,
representante legal o el asistente contable que tiene sede en la empresa. El Operador/a de Empresas
debe tener la certeza que la persona con la cual se entrevista garantice la difusión de la encuesta en la
empresa. Asimismo, el Operador/a de Empresas deberá contactarse con el contador a fin de concertar
una cita para una posterior llamada y pueda orientarlo sobre el llenado de la encuesta.
 La empresa está en proceso de cierre, pero aún está activa en la página web de la SUNAT.
Si la empresa está en proceso de cierre, pero tuvo ventas en el año 2021, la empresa deberá presentar
su información.
 El teléfono no es el de la empresa y en su lugar le contesta otra.
En el directorio las empresas están identificadas por el RUC, por lo tanto, si al Operador/a de Empresas
le contestase una empresa, aun con las mismas características, no deberá tomarse en cuenta.

Deberá indagar, sobre algún nuevo número de teléfono de la empresa y realizar la llamada al número
encontrado, luego de corroborar si es correcto deberá brindar la información al encargado y se deberá
registrar los cambios en el Sistema de Información.
Si no logra ubicar algún teléfono de la empresa en el listado o a través de las indagaciones deberá utilizar
todos los medios necesarios como página web, guía telefónica, etc. para ubicar a la empresa.
 La empresa se ha fusionado con otra y el RUC seleccionado ha sido absorbido, por lo que
no se encuentra en la muestra.
Si cambia de Razón Social, Actividad Económica y Dirección entonces se estará en la situación que se
trata de otra empresa y no se solicitará la información, pero si cambia solo uno de estos tres datos claves
nos encontramos con la misma empresa, y sí se solicitará la información.
Sin embargo, si la empresa resultante de la fusión tiene el mismo RUC de la empresa seleccionada en la
muestra, se trabajará con la información de la nueva empresa.
 La empresa ha comprado una franquicia (o nombre de marca), pero funciona de manera

independiente a las demás empresas que también tienen la misma franquicia.
Existen nombres de marca que son ofertados por varias empresas, pero cada establecimiento de esta
determinada cadena de tiendas, corresponde a diferentes RUC, es decir el RUC seleccionado es
independiente y por lo tanto debe presentar información.
 La empresa ha trabajado solo parte del año 2021 y actualmente no tiene operación.
Deberá indicarse al/a la informante que debe reportar información referida al ejercicio 2021, de los meses
que tuvo actividad.
En este caso, el/la informante deberá declarar en la hoja de Inicio los meses trabajados, adicionalmente
en la pregunta 28 de la sección datos complementarios del capítulo 1, deberá marcar la alternativa 2
“Sin actividad actual, pero con información de ingresos en el año 2021.
Seguidamente el/la informante deberá llenar el formulario con la información de los meses que la
empresa desarrolló sus actividades en el año 2021.
 La empresa no tiene ingresos, solo pérdidas en el año 2021.
Si la empresa ha tenido pérdidas en el año 2021, deberá llenar el formulario con la información
disponible y corregir las inconsistencias generadas, o en su defecto ponerse en contacto con el Sectorista,
quien le dará las indicaciones para sustentar las inconsistencias presentadas y poder aprobar su
formulario.

8 PROCEDIMIENTOS PARA DISTRIBUCIÓN, RECEPCIÓN Y
SEGUIMIENTO
8.1. Métodos de recopilación de información
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas contará para el año 2022 con el
formulario web.
8.2. Medios de difusión
Para la difusión de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas se agotarán todos
los recursos disponibles para hacer de conocimiento de las empresas seleccionadas el inicio de la
encuesta, para ello se utilizarán los siguientes medios:
 Publicación en el Diario Oficial El Peruano
El Instituto Nacional de Estadística e Informática publicará en el Diario Oficial El Peruano

la Resolución Jefatural, que autoriza la ejecución de la Encuesta Nacional a Grandes,
Medianas y Pequeñas Empresas como segunda fase del V Censo Nacional Económico
2022, en esta norma se fija el cronograma de distribución y entrega de información; de
acuerdo al último dígito del Registro Único del Contribuyente, así como los teléfonos y
lugares de atención a nivel nacional.
 Teléfono
Se realizarán llamadas telefónicas con el fin de informar a las personas responsables

(propietarios, gerentes, contadores y/o personal encargado de llenar la encuesta) sobre
la realización de la encuesta, y poner a disposición de ellos la asistencia técnica e indicar
los procedimientos para acceder al formulario y el llenado del mismo
 Página web
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas cuenta con un Portal

web en donde los/las informantes pueden acceder a la información relacionada con la
encuesta, como los cronogramas, teléfonos de contacto, tanto del INEI y de sus Oficinas
Departamentales a nivel nacional como de las Oficinas Sectoriales de Estadística a cargo
de la encuesta, allí encontrarán el enlace para acceder al formulario web. Este medio
amigable debe ser el más usado para consultar si la empresa se encuentra seleccionada
o no para responder la encuesta.
 Correo electrónico
El directorio de empresas del Instituto Nacional de Estadística e Informática, cuenta con

información sobre las direcciones electrónicas a las cuales se puede remitir información
respecto al inicio de la encuesta. Se enviará por este medio la norma legal donde figura
el cronograma de entrega de información y una nota informativa de las empresas por
sector económico.

8.3. Medio de recepción
Página web: El único medio de recepción de información en el año 2022 será el formulario web que se
encuentra en la página web del INEI, los/las informantes una vez que hayan llenado su información a
través de este medio deberán validar la encuesta y cuando ya no tenga errores podrán aprobar el
formulario y desde allí podrán remitir su información a los servidores del INEI.
8.4. Seguimiento de omisos
Esta etapa se aplica a las empresas que luego de vencidos todos los plazos según cronograma
establecido en la norma legal, no hayan cumplido con mandar su información al Instituto Nacional de
Estadística e Informática.
El procedimiento para el seguimiento a omisos es el siguiente:
 Para el orden de llamadas a las empresas se debe iniciar con las empresas que pertenezcan al
segmento de grandes empresas, culminado este grupo de empresas se continuará llamando a
las empresas que pertenezcan al segmento de medianas y pequeñas empresas, y así culminar
con todas las empresas que se encuentren omisas a la presentación de la información solicitada
por el INEI.
 Para las llamadas a las empresas se debe realizar el seguimiento de acuerdo al plazo de entrega
de vencimiento según el cronograma que figura en la Resolución Jefatural.
 Se debe llamar a la empresa las veces que sea necesario hasta contactar con el/la informante
calificado.
El seguimiento a las empresas se desarrollará a través de los siguientes medios:
Llamadas telefónicas:
Una empresa podrá ser llamada telefónicamente en reiteradas oportunidades, hasta que cumpla con la
entrega de información. Cada llamada telefónica debe ser registrada en el Sistema de Información,
indicando el nombre de la persona con la cual se contactó, el resultado de la coordinación, el teléfono
de la persona de contacto y la fecha de compromiso de entrega de la información.
Correos electrónicos:
Durante el desarrollo de las coordinaciones por diferentes medios, también se establecen

comunicaciones a través de correo electrónico, con las empresas que disponen de este medio de
comunicación, solicitando información o estableciendo compromisos de entrega de información; en
este caso se podrá eventualmente remitir correos reiterativamente a fin de recordar a las empresas sobre
sus compromisos asumidos con el Instituto Nacional de Estadística e Informática, estas coordinaciones
también deberán ser registradas en el Sistema de Información.
Envíos por mensajería (Courier):
En casos excepcionales se remitirán oficios a las empresas más grandes, a fin de evitar la omisión de
estas empresas consideradas en el estrato forzoso.

9 SISTEMA DE INFORMACIÓN
0.
El Sistema de Información, almacena los datos de todos los procesos relacionados con la encuesta, desde la
fase de difusión hasta la fase de entrega de productos. Contiene los siguientes módulos:
- Módulo de Mantenimiento
- Módulo de Difusión
- Módulo de Recepción
- Módulo de Procesamiento
- Módulo de Otros Avances
- Módulo de Análisis
- Módulo de Gestión Empresarial
Para poder acceder al Sistema de Información deberá ingresar al link

http://censos.inei.gob.pe/EEA/2022/SIEEA/, se proporcionará a cada funcionario un usuario y un password,
con estos datos deberá ingresar al sistema, tal como se muestra en la siguiente imagen:
Luego de acceder con sus datos aparecerá la pantalla siguiente, en donde se muestran los módulos de este
sistema:

9.1. Módulo de Mantenimiento
Este módulo está restringido para ser operado únicamente por usuarios autorizados de la encuesta.
Este módulo muestra el total de las empresas seleccionadas como parte de la muestra, además permite
adicionar nuevas empresas a la muestra.
9.2. Módulo de Difusión
En este módulo se registra las actividades realizadas durante la difusión de la Encuesta. Comprende las
opciones de Exoneración, Seguimiento y Atenciones.
9.2.1. Módulo de Difusión – Exoneración
Esta opción está restringido para ser operado únicamente por usuarios autorizados de la encuesta.
Algunas empresas que se encuentran seleccionadas en la muestra podrían por diversos motivos,
presentar alguna justificación para ser exoneradas de la presentación de información a la Encuesta
Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas.
9.2.2. Módulo de Difusión – Seguimiento
Esta opción permite llevar el control de las acciones tomadas para el seguimiento a las empresas
a nivel nacional. Este módulo no solo será utilizado por el Operador/a de Empresas para ingresar
su avance diario, sino también para consultar el estado de la empresa que fue programada para
su llamada y que pudiera haber sido contactada por otros medios. También se podrá actualizar
los datos de la empresa en caso sea necesario.

Para ingresar se debe hacer clic en Difusión, luego en Seguimiento. Después se ingresa el RUC de
la empresa y se hace clic en Verificar.
Una vez ingresado el RUC, hacer clic en verificar y aparecerá la ventana con información de la
empresa.
Este módulo es manejado por tres tipos de funcionarios de la encuesta:
Operadores/as de Empresas: responsables de realizar las llamadas a las empresas, así como
coordinar con los encargados de las empresas en el llenado de los formularios. Todos los
Operadores/as de Empresas están obligados a ingresar diariamente la información sobre la
ocurrencia de sus llamadas a las empresas seleccionadas.
Jefes/as de Equipo: responsables de supervisar el trabajo del Operador/a de Empresas, están

obligados a ingresar diariamente la información sobre el trabajo realizado en la supervisión a los
Operadores/as de Empresas y su propia carga.
Asistentes Coordinador/a Departamental: responsables de supervisar el trabajo del Operador/a

de Empresas y/o del Jefe/a de Equipo, están obligados a ingresar diariamente la información sobre
el trabajo realizado en la supervisión y su propia carga.
Sectoristas: responsables del seguimiento a las empresas informantes seleccionadas. A cada

sectorista se le asigna un grupo de empresas a las cuales realizará el seguimiento vía telefónica y
correo electrónico.
Seguimiento a las empresas
El seguimiento a las empresas se dará mediante cinco formas de comunicación: llamada

telefónica, correo electrónico, whatsapp, operación de campo y Courier. Todas estas formas de

comunicación se realizan a las empresas con el fin de asegurar que el/la informante cuente, en
primer lugar, con el conocimiento pleno de la ejecución de la encuesta como: fechas de
vencimiento, el link para poder ingresar al formulario web, el envío del oficio de la encuesta, la
Resolución Jefatural, así como conocer si requiere asistencia técnica respecto al llenado del
formulario.
Resulta de mucha utilidad para el Operador/a de Empresas la información que se almacena en

este módulo producto de la comunicación, muchas veces el funcionario realiza la comunicación y
resultado de la coordinación se entrega la encuesta, en ese momento se registra en el sistema
que la información ha sido presentada, de tal manera que cuando el Operador/a de Empresas
elabore su relación de empresas a llamar, a través del sistema tome conocimiento que no debe
volver a llamar la empresa, con lo que ahorra esfuerzos y puede reemplazar su llamada a otra
empresa que sí requiere de su comunicación.
Asimismo, si por un motivo excepcional se reasigna una empresa a otro funcionario de la

encuesta, todo el detalle de la comunicación previa se encontrará almacenada en el registro de la
empresa; de esta manera el nuevo funcionario tendrá pleno conocimiento de la situación de la
empresa y coordinaciones hasta el momento.
A. Módulo de Difusión – Seguimiento – Llamada telefónica
El ingreso a este módulo debe realizarse antes de realizar la llamada, para ello se deberá seguir
los siguientes pasos:
- Paso 1: Ingresar al Módulo Difusión y seleccionar “Seguimiento”.

- Paso 2: Digitar el RUC de la empresa y dar enter.
- Paso 3: Aparecerá por defecto activa la pestaña referida a Llamada telefónica.
- Paso 4: Hacer clic en Inicio Llamada, ya que el sistema medirá el tiempo de la llamada, y
llamar a la empresa. El tiempo de la llamada finalizará al hacer clic en Registrar.
- Paso 5: Al término de la llamada, ingresar obligatoriamente los datos que se solicitan, y
hacer clic en Registrar.
INICIO LLAMADA
En cuanto se realice la llamada, ya sea contestada o no, se deberá hacer clic en el botón
“INICIO LLAMADA”, esta acción hará que el cronómetro del sistema se active.
Número (Nro)
Es el número de llamada que se va a registrar.
Contacto
Está referido al nombre de la persona con quien se ha tenido la comunicación, pudiendo ser
la persona que diligenciará la encuesta, u otra persona de la empresa.

Cargo
Es el cargo que tiene dentro de la empresa, la persona con quien se tuvo la comunicación.
Teléfono
Se registrará aquí el número telefónico con el que se tuvo la comunicación.
Llamada
Hay dos opciones, Realizada y Atendida. Se registrará llamada Realizada cuando el
Operador/a de Empresas se comunique con la empresa, y llamada Atendida cuando la
empresa se comunique con el INEI.
Categoría
Es el tipo de contacto que se tuvo con el informante y/o empresa. Estas categorías
determinarán las opciones del resultado del seguimiento operativo.
Resultado del seguimiento operativo

Es el resultado de la llamada según la categoría de contacto, estos resultados contemplan
todas las posibilidades de resultado de la comunicación.
Observaciones
En esta casilla se deberá registrar detalles que puedan ayudar al seguimiento de la encuesta,
por ejemplo, otros números de teléfono, anexos telefónicos, correos electrónicos, nombre de
contadores, horarios de comunicación o algún otro detalle de la comunicación.
Registrar
Este botón graba la información registrada en el sistema, los datos podrán ser visualizados
posteriormente en el historial de comunicaciones y en los reportes.
Llamada / Categoría / Resultado del Seguimiento Operativo
Llamada Categoría Resultado del seguimiento operativo

0101 Enviará información
Solicitó envío de oficio por correo
0102
electrónico
Solicitó usuario y clave de acceso al
0103
formulario
Contactada con el 0104 Solicitó prórroga
informante 0105 Solicitó exoneración
Presentó información y/o solicitó constancia
0106
de presentación
0107 Rechazo
Realizada 0108 Coordinación con el informante
0109 Otros contactada con el informante
No pudo atender, devolverá la llamada o se
0210
volverá a llamar
No contactada con 0211 No se encontró al informante en la empresa
el informante 0212 El informante está de vacaciones
0213 El informante está ausente por enfermedad
0214 Otros no contactada con el informante
No contactada con 0315 Teléfono no responde
la empresa 0316 Teléfono sin conexión

Llamada Categoría Resultado del seguimiento operativo
Número telefónico no existe / fuera de
0317
servicio
0318 Número telefónico equivocado
0319 Otros no contactada con la empresa
0420 Consulta técnica
0421 Consulta informática
0422 Consulta legal
0423 Consulta administrativa
0424
electrónico
Contactada con el
informante Solicitó usuario y clave de acceso al
0425
Atendida formulario
0426 Solicitó prórroga
0427 Solicitó exoneración
Presentó información y/o solicitó constancia
0428
de presentación
0429 Otra consulta o solicitud
No contactada con Se atendió llamada de otro personal de la
0530
el informante empresa
I. Llamada: Realizada
01 Categoría: Contactada con el informante

Esta categoría se utiliza cuando el Operador/a logra comunicarse con la empresa y
específicamente con el/la informante calificado.
Resultado del seguimiento operativo:
0101 Enviará información

Cuando el informante indica que presentará la información dentro del plazo previsto en la
Resolución Jefatural.
0102 Solicitó envío de oficio por correo electrónico

Cuando el informante solicita el envío o reenvío del oficio vía correo electrónico. El correo
electrónico deberá enviarse de una cuenta del INEI.
0103 Solicitó usuario y clave de acceso al formulario

Cuando el informante solicita el envío o reenvío del usuario y clave de acceso al formulario.
La respuesta del Operador/a podrá ser mediante correo electrónico o whatsapp.

Cuando la empresa no haya podido culminar la encuesta en el plazo establecido según la
norma legal, podrá solicitar una prórroga que no deberá exceder al plazo de 5 días
calendarios posteriores a la fecha señalada en la Resolución Jefatural.

Cuando la empresa solicita ser exonerada por cumplir alguno de los criterios establecidos
para no presentar su información, además deberá presentar la documentación que sustente
lo indicado.

0106 Presentó información y/o solicitó Constancia de presentación
Cuando en medio de la comunicación el informante logra aprobar el formulario, o en el
caso que indica la aprobación del formulario y/o solicita una Constancia de presentación
de la información.
0107 Rechazo
Cuando específicamente el informante se niegue a brindar información. Si otra persona de
la empresa que no es el informante calificado rechaza la presentación de la encuesta, no
se considerará como un rechazo.
0108 Coordinación con el informante

Cuando el informante atiende la llamada pero no se logra uno de los resultados previos, e
indica que requiere de una coordinación interna, por ejemplo: autorización de la gerencia,
designación oficial como informante, verificación de fechas. Asimismo se considera a las
comunicaciones regulares después que se dio el primer contacto, por ejemplo: asesoría,
apoyo en el ingreso de información, alguna incidencia con el informante, u otro caso.

Se registrará este estado en algún caso que no se haya presentado anteriormente.
02 Categoría: No contactada con el informante

Esta categoría se utiliza cuando el Operador/a no logra comunicarse con el informante, pero sí
logra comunicación con otra persona de la empresa. Asimismo, también se registrará esta
categoría en el caso de que el informante responde la comunicación, pero no se da una
coordinación o conversación sobre el tema de la encuesta.
0210 No pudo atender, devolverá la llamada o se volverá a llamar

Cuando se establece comunicación con el informante, pero no se da una coordinación o
conversación sobre el tema de la encuesta, indicando que en ese momento no puede
atender la llamada.
0211 No se encontró al informante en la empresa

Cuando la persona que atendió la llamada es la secretaria, vigilante u otra persona que no
es propiamente el informante o responsable del llenado de la información.
0212 El informante está de vacaciones

Cuando el informante se encuentra de vacaciones, y no puede atender la comunicación o
continuar con el llenado de la información.
0213 El informante está ausente por enfermedad

Cuando el informante se encuentra de con licencia por enfermedad, y no puede atender la
comunicación o continuar con el llenado de la información.

03 Categoría: No contactada con la empresa

Esta categoría se utiliza cuando el Operador/a no logra comunicarse con ninguna persona de
la empresa.

0315 Teléfono no responde

Cuando solo se escuche timbrar el teléfono, y luego responde automáticamente la
operadora de la línea telefónica.
0316 Teléfono sin conexión

Cuando después de marcar no timbre el teléfono y solo se dé un silencio prolongado. El
número que se está contactando podría estar momentáneamente sin señal, apagado, en
una zona sin cobertura.
0317 Número telefónico no existe / fuera de servicio

Cuando la operadora de la línea telefónica responda automáticamente que el número al
que se ha llamado no existe o se encuentra fuera de servicio.
0318 Número telefónico equivocado

Cuando la persona que responde la comunicación indica que el número no corresponde a
la empresa. Se considera el caso de que conteste un ex trabajador de la empresa.

II. Llamada: Atendida

Esta categoría se utiliza cuando el informante se comunica con el Operador/a.

Cuando el informante se comunica por una consulta de carácter técnico sobre el llenado
de la información, es decir consultas sobre capítulos, cuentas, claves, conceptos, apoyo en
validación, inconsistencias u otros casos donde el Operador/a debe dar respuesta.

Cuando el informante se comunica por una consulta de carácter informático y se requiere
el soporte del personal de OTIN, es decir consultas sobre el no grabado de la información,
no carga la página con el formulario web, u otros similares.
0422 Consulta legal

Cuando el informante se comunica por una consulta de carácter legal, es decir consultas
relacionadas a la normativa vigente, fechas de vencimiento, oficios, Resolución Jefatural u
otros similares.

Cuando el informante se comunica por una consulta de carácter administrativo, es decir
consultas relacionadas a cómo realizar el cambio de sector, cómo solicitar la exoneración,
u otros similares.




lo indicado.

Cuando en medio de la comunicación el informante logra aprobar el formulario, o en el
caso que indica la aprobación del formulario y/o solicita una Constancia de presentación
de la información.

05 Categoría: No Contactada con el informante

0530 Se atendió llamada de otro personal de la empresa

Cuando se atiende alguna comunicación de parte de una persona que es parte de la
empresa, pero no es informante o responsable del llenado de la información.
B. Módulo de Difusión – Seguimiento – Correo electrónico
El ingreso a este módulo debe realizarse después de enviar el correo electrónico, para ello se
deberá seguir los siguientes pasos:

- Paso 3: Aparecerá por defecto activa la pestaña referida a Llamada telefónica, hacer clic en
Correo electrónico.
- Paso 4: Ingresar obligatoriamente los datos que se solicitan, y hacer clic en Registrar.

Tener en cuenta que, toda comunicación vía correo electrónico deberá realizarse desde un
correo oficial del INEI.
Número (Nro)
Es el número de correo que se va a registrar.
Contacto
Cargo
Correo
Se registrará aquí el correo electrónico con el que se tuvo la comunicación.
Correo
Hay dos opciones, Enviado y Recibido. Se registrará correo Enviado cuando el Operador/a de
Empresas se comunique con la empresa, y correo Recibido cuando la empresa se comunique
con el INEI.
Categoría

Es el resultado del correo según la categoría de contacto, estos resultados contemplan todas
las posibilidades de resultado de la comunicación.
Observaciones
Registrar
Correo / Categoría / Resultado del Seguimiento Operativo
Correo Categoría Resultado del seguimiento operativo

0101 Se reenvió oficio
Se reenvió usuario y clave de acceso al
0102
formulario
0103 Se dio respuesta a solicitud de prórroga
Se dio respuesta a solicitud de
Contactada con el 0104
Enviado exoneración
informante 0105 Se dio respuesta a consulta
0106 Se otorgó Constancia de presentación
0107 Se envió recordatorio
0108 Se envió notificación de incumplimiento

Correo Categoría Resultado del seguimiento operativo
Correo enviado, pero sin confirmación de
0211
entrega y/o lectura
Correo enviado y entregado, pero sin
No contactada con 0212
confirmación de lectura
el informante
Correo indicó ausencia (vacaciones,
0213
licencia, otro)
0315 Correo rebotó (inactivo, no existe, otro)
No contactada con
0316 Correo no pertenece a la empresa
la empresa
0420 Consulta legal
0422
electrónico
Contactada con el
informante 0423
Recibido formulario
Presentó información y/o solicitó
0426
constancia de presentación
No contactada con Se recibió correo de otro personal de la
0528
I. Correo: Enviado

0101 Se reenvió oficio

Cuando se ha reenviado el oficio a solicitud del informante previa coordinación.
0103 Se reenvió usuario y clave de acceso al formulario

Cuando se ha reenviado el usuario y clave de acceso al formulario a solicitud del informante
previa coordinación.
0103 Se dio respuesta a solicitud de prórroga

Cuando después de una solicitud de prórroga y previa evaluación, se indica al informante
la nueva fecha de presentación del formulario. La fecha no deberá exceder al plazo de 5
días calendarios posteriores a la fecha señalada en la Resolución Jefatural.

0104 Se dio respuesta a solicitud de exoneración
Cuando después de una solicitud de exoneración y previa evaluación de la documentación
enviada, se indica al informante que la exoneración procede y no deberá presentar la
información del formulario.
0105 Se dio respuesta a consulta

Cuando se da respuesta a una consulta realizada por el informante, pudiendo ser la
consulta de cualquier índole (técnica, informática, legal, administrativa u otra).
0106 Se otorgó Constancia de presentación

Cuando el informante solicita una Constancia de presentación de la información, y previa
verificación del Operador/a.

Cuando se envía una comunicación recordando que está pendiente la presentación del
formulario.
0108 Se envió notificación de incumplimiento

Cuando se envía una comunicación indicando que se ha vencido la fecha de presentación
del formulario.

Cuando se tiene comunicación con el informante después que se dio el primer contacto,
por ejemplo: asesoría, apoyo en el ingreso de información, alguna incidencia con el
informante, u otro caso.

02 Categoría: No contactada con el informante

Esta categoría se utiliza cuando el Operador/a no logra comunicarse con el informante, pero sí
logra comunicación con otra persona de la empresa.
0211 Correo enviado, pero sin confirmación de entrega y/o lectura

Cuando se envía un correo electrónico a los correos de la empresa, pero no se recibe la
notificación automática de entrega y/o lectura de parte del informante u otra persona de la
empresa.
0212 Correo enviado y entregado, pero sin confirmación de lectura

Cuando se envía un correo electrónico a los correos de la empresa, se recibe la notificación
automática de entrega, pero no la notificación de lectura de parte del informante u otra
persona de la empresa.
0213 Correo indicó ausencia (vacaciones, licencia, otro)

Cuando se envía un correo electrónico, y se recibe una notificación automática que indica
que el propietario de la dirección electrónica se encuentra de vacaciones, licencia u otra
situación por la que no puede recibir el correo enviado en ese momento.


la empresa.
0315 Correo rebotó (inactivo, no existe, otro)

que el correo electrónico está inactivo, no existe o alguna otra situación que impide la
comunicación de forma permanente.
0316 Correo no pertenece a la empresa

que el propietario del correo electrónico ya no labora en la empresa.

II. Correo: Recibido



0420 Consulta legal

otros similares.

u otros similares.




lo indicado.

Cuando el informante logra aprobar el formulario, o en el caso que indica la aprobación
del formulario y/o solicita una Constancia de presentación de la información.



empresa, pero no es informante o responsable del llenado de la información. Asimismo, se
registrará los casos en que se reciba un correo electrónico indicando que no se tiene
relación actual con la empresa.
C. Módulo de Difusión – Seguimiento – Whatsapp
El ingreso a este módulo debe realizarse después de enviar el mensaje vía whatsapp, para ello
se deberá seguir los siguientes pasos:

- Paso 3: Aparecerá por defecto activa la pestaña referida a Llamada telefónica, hacer clic en
Whatsapp.
- Paso 4: Ingresar obligatoriamente los datos que se solicitan, y hacer clic en Registrar.
Número (Nro)
Es el número de mensaje que se va a registrar.

Contacto
Cargo
Teléfono
Se registrará el número telefónico con el que se tuvo la comunicación.
Mensaje
Hay dos opciones, Enviado y Recibido. Se registrará mensaje Enviado cuando el Operador/a
de Empresas se comunique con la empresa, y mensaje Recibido cuando la empresa se
comunique con el INEI.
Categoría

Es el resultado del mensaje según la categoría de contacto, estos resultados contemplan todas
las posibilidades de resultado de la comunicación.
Observaciones
Registrar
Mensaje / Categoría / Resultado del Seguimiento Operativo
Mensaje Categoría Resultado del seguimiento operativo

Se reenvió usuario y clave de acceso al
0101
formulario
Contactada con el 0102 Se dio respuesta a consulta
informante 0103 Se envió recordatorio
Enviado 0104 Coordinación con el informante
0206 Mensaje enviado, pero no entregado
No contactada con
0207 No tiene servicio de Whatsapp activado
la empresa
0311 Consulta legal
Contactada con el 0312 Consulta administrativa
Recibido
informante Solicitó envío de oficio por correo
0313
electrónico
0314
formulario

Mensaje Categoría Resultado del seguimiento operativo
Presentó información y/o solicitó
0317
constancia de presentación
No contactada con Se recibió mensaje de otro personal de la
0419
I. Mensaje: Enviado

0101 Se reenvió usuario y clave de acceso al formulario

Cuando se ha reenviado el usuario y clave de acceso al formulario a solicitud del informante
previa coordinación.
0102 Se dio respuesta a consulta

Cuando se da respuesta a una consulta realizada por el informante, pudiendo ser la
consulta de cualquier índole (técnica, informática, legal, administrativa u otra).

Cuando se envía una comunicación recordando que está pendiente la presentación del
formulario.

Cuando se tiene comunicación con el informante después que se dio el primer contacto,
por ejemplo: asesoría, apoyo en el ingreso de información, alguna incidencia con el
informante, u otro caso.


la empresa.
0206 Mensaje enviado, pero no entregado

Cuando se envía un mensaje, pero no se verifica la entrega.
0207 No tiene servicio de Whatsapp activado

Cuando se envía un mensaje, pero se verifica que el número ya no tiene el servicio de
Whatsapp activado.


II. Mensaje: Recibido



0311 Consulta legal

otros similares.

u otros similares.




lo indicado.

Cuando el informante logra aprobar el formulario, o en el caso que indica la aprobación
del formulario y/o solicita una Constancia de presentación de la información.




empresa, pero no es informante o responsable del llenado de la información.
Tener en cuenta que:
 El registro del seguimiento es por cada comunicación, y no por empresa,

independientemente del resultado del seguimiento operativo. Por ejemplo, si se tiene
comunicación con una empresa mediante dos números telefónicos, se deberá tener
dos registros.
 Si en base a una coordinación vía telefónica, se realiza una comunicación adicional

(por correo o whatsapp), se registrará ambas comunicaciones. Por ejemplo, si en una
llamada telefónica, el informante solicita el reenvío del oficio por correo, se registrará
la llamada telefónica y también el envío de correo electrónico.
 Toda comunicación deberá ser registrada de forma inmediata y no deberá acumularse

los registros para el término del día ni de la semana.
Actualización de datos
Si en base a las comunicaciones que se tiene con los informantes, se verifica que los datos de la
empresa han cambiado, estos deberán ser actualizados. La información de contacto nueva deberá
ser registrada en la casilla respectiva y luego se deberá hacer clic en Registrar.
Historial de comunicaciones
Toda comunicación que se haya realizado con la empresa o informante podrá ser consultada en
las distintas opciones de historiales. Asimismo, se podrá verificar si la información de la empresa
ya ha sido recepcionada y en qué fecha, y si la empresa ha sido exonerada y en qué fecha.

Opciones de consulta
Para un correcto y mejor seguimiento al llenado de la información de las empresas, se tendrá

cinco opciones de consulta relacionadas con la empresa.
HISTORIAL DE PARTICIPACIONES EN EEA

Se podrá verificar los años en que la empresa ha participado en la Encuesta Económica Anual, así
como varias de las principales variables reportadas.
ERRORES DE CONSISTENCIA EN EL FORMULARIO

Se podrá consultar todos los errores o inconsistencias que tiene actualmente la empresa en el
llenado de la información en el formulario.
VARIABLES DE EMPRESAS RECEPCIONADAS

Se podrá revisar algunas de las principales variables e indicadores económicos de la empresa en
base al llenado que viene haciendo de la información, cuando algún indicador se pinte de rojo es
porque el dato se encuentra fuera de un rango esperado, en estos casos se tendrá que verificar
esa información.

INGRESO FORMULARIO WEB
Se podrá consultar toda la información que viene registrando la empresa en el momento en el
formulario.
REGISTRO DE ACTIVIDADES EN FORMULARIO WEB

Se podrá revisar todas y cada una de las actividades realizadas el formulario web de la empresa,
se podrá observar cada día de ingreso al formulario así como cada acción en ese día.
9.2.3. Módulo de Difusión – Atenciones
Este módulo permite visualizar, responder y consolidar las consultas que realice el/la informante
a través del formulario web (opción “Ticket de atención”, ubicado al final de cada capítulo o en la
sección Consulta Sectorista).

Para ingresar se debe hacer clic en Difusión, luego en Atenciones. Se mostrará la pantalla con las
siguientes opciones:
Ticket
Número de consultas realizadas por el/la informante dirigido a su usuario asignado (funcionario
INEI).
Fecha
El día/mes/año del registro de la consulta realizada por el/la informante.
Ruc
El Registro Único de Contribuyente de la empresa.
Razón Social
Nombre con que la empresa está registrada legalmente.
Sector
El sector al que corresponde la empresa según la muestra.
Formato: El tipo de formulario ya sea para las empresas grandes, medianas y del régimen Mype
Tributario, o para las empresas pequeñas.
Pregunta
Se visualizará siempre con la categoría General.
Caso
El tipo de pregunta según la consulta a realizar, de no ubicar dentro de las opciones fijas, el/la
informante podrá seleccionar la opción “Otros”

Estado
La condición de atención por el/la funcionario, puede ser ATENDIDO o NO ATENDIDO.
Asignado/Atendido
El nombre del usuario asignado a la empresa como carga de trabajo.
Evaluación
El/la informante podrá asignar una calificación sobre la atención brindada según corresponda (del
1 al 5).
Fecha de atención
El día/mes/año del registro respuesta brindada a la consulta realizada por el/la funcionario/a.
Acción: El/la funcionario/a podrá seleccionar el literal subrayado (Editar) para registrar
la respuesta a brindar sobre la consulta realizada por el/la informante.
Cuando el/la Operador/a de Empresas tenga una atención de una empresa, en este módulo se
mostrará la consulta o consultas, para poder dar respuesta se deberá hacer clic en Atender.
Se mostrará la siguiente ventana, se deberá registrar la respuesta a la consulta del/de la

informante en la opción Solución de Caso, y luego hacer clic en Grabar.

Después de haber dado respuesta, la consulta pasará de un color rojizo a un color blanco, y de
forma inmediata la respuesta se le mostrará al/a la informante en el formulario web en donde
inicialmente registró la pregunta.
Si se tiene que cambiar o corregir la respuesta brindada, se podrá hacer clic en Editar, y cambiar
lo escrito previamente en la opción Solución de Caso.
9.3. Módulo de Recepción
Este módulo está restringido para ser operado únicamente por usuarios autorizados de la encuesta.
Constituye un módulo fundamental para el funcionamiento de otros módulos, ya que también se puede
monitorear la cobertura de la encuesta. El funcionamiento de este módulo implica la realización de tres
acciones simultáneas, una vez que el/la informante aprobó el formulario web:
1. Copiar los archivos al servidor.

2. Consolidar los datos, es decir captura la información y la migra a la base de datos.
3. Validar la información.

9.4. Módulo de Procesamiento
Este módulo permite generar los listados de errores con el fin de validar la información entregada por
los/las informantes. Contiene principalmente las opciones de Consistencia y Corrección. El uso de este
módulo será principalmente en la etapa de Consistencia de la encuesta.
9.4.1. Módulo de Procesamiento – Consistencia
A través de esta opción se valida la información registrada en todo el formulario, permite controlar
los errores y las omisiones en que ha incurrido el/la informante, durante el ingreso de información.
Para ello, el sistema genera reportes de errores, los mismos que son revisados por los analistas
de consistencia responsables de la revisión de la información. El reporte de errores, detalla el
capítulo, clave y columna donde se ha cometido el error u omisión.
9.4.2. Módulo de Procesamiento – Corrección de datos
A través de esta opción se realizan las correcciones a la información de la encuesta una vez
detectada las omisiones o inconsistencias en el módulo de consistencia de datos. Aquí se podrá
visualizar toda la información de la empresa, tal cual la registró en el formulario web.
9.5. Módulo de Otros Avances
En esta sección aparecerán todos los controles de las distintas fases de la Operación de Campo. Los
reportes de control buscan medir el avance de las tareas durante la Operación de Campo y gabinete,
para ello se cuenta entre otros con los siguientes reportes:
A. Reportes por ODEI

Avances Proceso de Recepción por ODEI
Avances Proceso de Recepción por Departamento
Cobertura por Estrato según ODEI
B. Reportes por sector

Avances Proceso de Recepción por Sector
Avances Proceso de Recepción por CIIU
Cobertura por Estrato según Sector
Avance histórico por CIIU
C. Reportes por operador/a

Avances Proceso de Recepción por Operador según META
Avance TOTAL Recepción por Operador - según MUESTRA ASIGNADA
Cobertura por Estrato según Sector
Con estos reportes se puede seguir la cobertura de la encuesta.

9.6. Módulo de Análisis
Este módulo permite visualizar información histórica y actual de la empresa, con el fin de asegurar la
calidad de datos que se recepciona, por ello se tiene implementado reportes en base a indicadores.
Cuenta con las opciones de Directorio y Variables recepcionadas.
9.6.1. Módulo de Análisis – Directorio
En la opción de Directorio histórico, se podrá visualizar la información histórica de la empresa

desde el año 2000 hasta el año 2020, siempre y cuando la empresa haya informado en la Encuesta
Económica Anual en estos años. La búsqueda puede ser a nivel de empresa (RUC), CIIU,
Departamento, Año y/o Sector.
Se deberá ingresar la información solicitada según el nivel de búsqueda, y luego hacer clic en
Buscar, el sistema mostrará la información según el detalle requerido.
Se podrá verificar de forma histórica las siguientes variables: Año, RUC, Razón social,
Departamento, Ubigeo, CIIU, Descripción CIIU, Código del sector, Sector, Ventas netas, Número
de personal y Estado en la muestra.
Con esta información se podrá verificar si la empresa está informando coherentemente respecto
a años anteriores, y verificar si hay un cambio de tendencia en estas variables.
9.6.2. Módulo de Análisis – Variables Recepcionadas
En la opción de Variables recepcionadas se podrá visualizar información de las empresas respecto

a lo registrado en la encuesta actual. El objetivo es poder analizar cinco indicadores y distintas
variables de cada empresa, el indicador deberá estar dentro de un rango establecido por sector.
Cuando el indicador esté fuera de rango, el valor para la empresa específica se pintará de color
rojo, y los valores de las variables que conforman el indicador deberán ser revisados.
Los cinco indicadores a ser analizados son: Coeficiente técnico, Integración económica,
Productividad laboral, Utilidad por trabajador y Remuneración promedio mensual. A su vez las

variables que forman estos indicadores y que deberán ser revisadas son: Consumo intermedio,
Valor de la producción, Valor agregado, Total de Personal Ocupado, Resultado del ejercicio,
Remuneraciones y Personal Ocupado remunerado.
En caso de que uno o más de los indicadores presente un valor fuera de los rangos establecidos
o un valor negativo, el/la funcionario/a del INEI deberá revisar si la empresa ha consignado alguna
Observación o Justificación respecto de los datos ingresados en las variables que componen el
indicador.
Si la justificación es coherente con el dato ingresado, se considerará que la información es correcta.

En caso que la Observación o Justificación no sea coherente o que no se cuente con ninguna de
ellas, el/la Funcionario/a del INEI deberá comunicarse con el/la informante de la empresa para
realizar la consulta respectiva, y que de esta forma el/la informante pueda corregir la información
ingresada, o de ser el caso sustentar su información mediante una Observación o Justificación.
9.7. Módulo de Gestión Empresarial
9.7.1. Módulo de Gestión Empresarial – Indicadores Económicos y Financieros
Esta opción permite visualizar distintos indicadores económicos y financieros. Los reportes que
se pueden generar son por distintos niveles: RUC, departamento, provincia, sección de la CIIU,
división de la CIIU, grupo de la CIIU, clase de la CIIU, entre otros.

10. FORMULARIO WEB
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas presenta la aplicación de formulario web,
el cual ha sido diseñado tomando en cuenta todas las medidas de seguridad para garantizar la
confidencialidad y autenticidad de la información.
Este formulario establece controles en cada una de las celdas mediante fórmulas con autosumas y mensajes
de error de reglas simples por capítulos y cruzadas a través del reporte de validación, que no permite aprobar
el formulario, si las inconsistencias no han sido levantadas.
Existen reglas que no necesariamente deben cumplirse en todos los casos, es por ello que el formulario cuenta
con 2 tipos de reglas: Obligatorias y Justificadas.
Para informar a la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas se deberá seguir el siguiente
procedimiento:
a) Deberá ingresar al portal de la encuesta a través de la página web del Instituto Nacional de Estadística
e Informática.

b) Luego se consulta si la empresa se encuentra o no seleccionada para la presentación de la encuesta.
c) De haber sido seleccionada la empresa, aparecerá una ventana que dará opción al/a la informante a
ingresar al formulario web:
Al hacer clic en esta opción, se mostrará la siguiente pantalla:
Se deberá continuar con los siguientes pasos:
1. Ingresar en “Usuario” el RUC de la empresa, y en “Password” ingresar la contraseña que recibió

en el oficio remitido por el Instituto Nacional de Estadística e Informática.
2. Digitar el texto de la imagen de verificación.
3. Hacer clic en “Validar credenciales”.
Luego se procede al ingreso de la información, se debe tener en cuenta que se debe ir grabando
frecuentemente, ya que, al pasar diez minutos de inactividad, el sistema solicitará volver a ingresar.

Contraseña
Cada usuario contará con una contraseña, la misma que será alcanzada en los oficios remitidos por el Instituto
Nacional de Estadística e Informática.
El usuario registrado tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña de considerarlo necesario, para ello
deberá comunicarse con el INEI y solicitar el cambio de contraseña, el mismo procedimiento se aplicará para
aquellos usuarios que por motivos de fuerza mayor no recibieron el oficio y requieran la contraseña de acceso
al formulario web.
Pérdida o cambio de contraseña
Si el/la informante perdiera o deseara cambiar su contraseña deberá comunicarse con el INEI, al número
señalado en el portal, de esta manera se le asignará una contraseña de acceso, pero previamente se le
formulará preguntas como el número de RUC, dirección exacta de la empresa, el nombre del/de la
representante legal de la empresa y/o informante y su DNI, información que permitan garantizar la
autenticidad de la solicitud.
10.1. Menú principal del Formulario web
En el Menú principal del formulario web de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas
Empresas se encuentran las siguientes secciones:
 Ingrese a Formulario
 Validación de los Datos
 Instrucciones
 Consulta sectorista
 Video tutorial
 Módulo de Gestión Empresarial
También se encuentra en este menú principal la opción de “Volver a conectarse”, ya que, transcurridos
diez minutos de inactividad en el formulario web, el sistema solicitará reconectarse.

10.1.1. Ingreso al Formulario
La opción Ingrese a Formulario permite ingresar al menú de capítulos del formulario para
iniciar con el llenado de la encuesta. Al ingresar aquí enviará al/a la informante a la pantalla
de Inicio Carátula del formulario.
A través de este menú el/la informante deberá ingresar información de control que
determinarán los capítulos a trabajar, el tipo de formulario a emplear y la condición de
actividad.
Posteriormente se podrá ingresar la información de manera ordenada de cada uno de los

capítulos contenidos en el formulario los cuales se debe ir gravando conforme se va ingresando
cada capítulo.
10.1.2. Validación de los datos
Una vez culminado el ingreso de la información el/la informante dará la conformidad a la

información registrada, presionando el botón “Validación de los datos”, con lo cual podrá
verificar si los datos ingresados cumplen con las reglas de consistencia incorporadas en el
formulario, que a su vez garantizan la calidad de la información.

10.1.3. Instrucciones
Permitirá tener acceso no solo a las principales definiciones de las variables del formulario,
sino también a las reglas de consistencia que controla la información, todo esto incluido en el
Instructivo del sector respectivo en el que se está ingresando la información.
Se visualizará una nueva pestaña en donde se podrá ver el Instructivo.
10.1.4 Consulta Sectorista
El/la informante podrá interactuar con los/las Sectoristas de la encuesta, con los que podrán
absolver sus dudas sobre el ingreso de información.

10.1.5. Video tutorial
El video tutorial mostrará los pasos a seguir para el llenado del formulario hasta la aprobación
del mismo, se tendrán varios videos tutoriales según la actividad económica correspondiente.
10.1.6. Módulo de Gestión Empresarial
Permitirá tener acceso a los principales indicadores de gestión de la empresa a partir de la

información histórica almacenada en la base de datos del instituto Nacional de Estadística e
Informática.

10.2. Opciones del Formulario web
Las opciones que se tendrá en el Formulario web de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y
Pequeñas Empresas son las siguientes:
 Guardar – Formato PDF

 Inicio
 Descarga/ Transferencia Balance de Comprobación
 Capítulos y Módulos
 Observaciones
 Justificaciones
10.2.1. Guardar – Formato PDF
Esta opción permite guardar toda la información ingresada hasta el momento, para que se
pueda generar un archivo en formato PDF, este archivo podrá ser descargado por el/la
informante y también podrá ser impreso directamente.
10.2.2. Inicio
La opción Inicio del formulario permite determinar a través de algunas variables filtro el tipo
de formato a llenar.
La información que se solicita es la siguiente:
Pregunta a: ¿Cuántos establecimientos tuvo la empresa en el año 2021?

Esta pregunta servirá de control con respecto al capítulo de establecimientos, ya que el número
declarado en este capítulo debe corresponder a lo declarado en el Capítulo 11 para las
empresas grandes y medianas, Mype tributario y sectores censales y capitulo 10M para las
empresas pequeñas.
Pregunta b: Indique el monto de ventas en soles obtenidos por la empresa en el año

2021
Deberá declarar el monto de ventas netas obtenido en el año 2021.

Pregunta b1: Indique el monto de ventas en soles obtenidos por la empresa en el año
2021
Deberá declarar el monto de ventas netas obtenido en el año 2020.
Pregunta c: Indique el número de meses trabajados por la empresa en el año 2021

Deberá ingresar el total de meses trabajados en el año 2021. Solo se aceptan valores mayores
a la unidad.
Pregunta d: Describa detalladamente la actividad económica que desarrolló la empresa

en el año 2021
Esta pregunta se formula al/a la informante a fin de realizar consistencia con la actividad
económica principal declarada según la Clasificación Industrial Internacional Uniforme Rev. 4.
Pregunta e: ¿Cuál es la mercadería principal que comercializó la empresa en el año

2021? / ¿Cuál es el servicio prestado por la empresa en el año 2021? /¿Cuál es el
principal producto que elaboró o fabricó la empresa durante el año 2021?
Con esta variable se pueden realizar consistencias respecto a los productos que vende o
produce la empresa; por ejemplo, si lo que declara es un insumo que requiere la
transformación o proceso para su venta, entonces podría sospecharse que la actividad no es
comercio sino manufactura y si figura como empresa de comercio, la actividad no ha sido bien
asignada.
Pregunta f: Seleccione el código de actividad económica según el clasificador de

actividades CIIU Rev. 4 de acuerdo a la actividad principal que realizó la empresa en el
año 2021
En esta pregunta la empresa debe seleccionar un código de la lista desplegable de acuerdo a
la actividad principal que realiza, entiéndase como actividad principal aquella que le genera
mayores ingresos a la empresa.
Con estos datos el sistema valida el tipo de formulario elegido, el número y tipo de capítulos
a mostrar y el número de establecimientos que deben declarar las empresas.
10.2.3. Descarga/ Transferencia Balance de Comprobación
Esta opción permite ingresar la información contable de forma automática, lo cual permitirá
ahorrar tiempo en el diligenciamiento de los siguientes capítulos:

 Capítulo 02: Estado de Situación Financiera
 Capítulo 03: Estado de Resultado por Naturaleza
 Capítulo 03A: Estado de Resultado por Función
También permite el llenado parcial de los saldos iniciales de los capítulos:
 Cap. 04: Movimiento de Inventarios, 2021

 Cap. 05: Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles, 2021
 Cap. 05A: Resumen de Propiedades, Planta y Equipo – Arrendamiento Financiero y
Operativo 2021
 Cap. 06: Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021
 Cap. 06A: Resumen del Movimiento de la Depreciación Acumulada – Arrendamiento
Financiero y Operativo 2021
10.2.4. Capítulos y Módulos
Los capítulos y módulos del formulario, que debe llenar el/la informante. Se mostrarán de la
siguiente manera:
- Capítulo 01: Identificación y

Ubicación de la empresa
- Capítulos Comunes (02 al 10)
- Capítulos del Sector
- Módulo de Información de
Tecnologías de Información,
Comunicación y Comercio Electrónico
- Módulo de Seguridad
- Módulo Ambiental
- Módulo de Habilidades al Trabajo
- Módulo Covid

El/la informante al hacer clic en cada opción podrá desplegar los capítulos o preguntas, lo que
le permitirá una navegación más práctica al interior del formulario.
De igual manera según sea el sector al que pertenezca la empresa, aparecerá una lista de
capítulos adicionales referentes a los capítulos propios del sector.
10.2.5. Justificaciones
En esta opción se mostrarán las justificaciones que el/la informante ha estado

ingresando en la sección de Validación de datos.

10.2.6. Observaciones
En esta opción el/la informante podrá ingresar o registrar alguna observación, detalle o
aclaración respecto a un capítulo, cuenta, clave, pregunta o variable.
10.3. Tipos de consistencias incorporadas
En el funcionamiento del formulario web se tiene incorporado varios tipos de consistencias, estas
pueden ser:
10.3.1. Consistencias simples
Se denominan consistencias simples aquellas que comprenden reglas únicamente dentro de

un capítulo. Si bien estas reglas están contenidas en los formularios electrónicos, y en teoría
no deberían presentar problema alguno en la información recogida, son verificadas
nuevamente a través del sistema a fin de evitar que algún dato se haya distorsionado.
10.3.2. Consistencias cruzadas
Se denominan consistencias cruzadas aquellas que comprenden reglas entre capítulos, los
tipos que se pueden generar son: rango, omisión proporción de valores entre capítulos.
10.3.3. Consistencia de omisión
Este tipo de validación controla la omisión de respuesta de las variables obligatorias del
formulario.
10.3.4. Consistencia de rango
Este tipo de consistencia tiene por finalidad evaluar la calidad de los datos, a fin que la
información declarada se mantenga dentro de ciertos rangos aceptables o promedios ubicados
en los datos promedios de acuerdo a la actividad económica que desarrolla la empresa.
10.3.5. Consistencia de proporción
Este control valida la información a fin detectar errores de proporción en algunas variables del
formulario, por ejemplo, la tasa de impuestos, la relación entre ventas y compras o la
proporción por ventas de mercadería, productos terminados o prestación de servicios.

10.4. Validación de datos
Una vez completado el ingreso de información en todos los capítulos y módulos del formulario web,
se deberá iniciar el proceso de consistencia y validación. Para ello se deberá hacer clic en el ícono de
Validación, ubicado en el menú principal del formulario.
El sistema mostrará un listado con los datos inconsistentes, esta lista incluye el N° de error, Nivel
(empresa, anexo), Módulo, Capítulo, Código de manual, Observaciones y Sustento. Estas
inconsistencias deberán ser corregidas o justificadas por el/la informante, según sea el caso.
De existir inconsistencias u omisiones que no se puedan levantar por ser características o situaciones
propias de la empresa, requerirán justificación, la cuales se registrarán haciendo clic en los íconos que
se encuentran al lado derecho del reporte de validación, una vez registrada la justificación los íconos
cambiarán de color.
Y el mensaje de error también se visualizará pintado de color melón, como se muestra en la imagen:
10.5. Aprobación del formulario
De no reportar ninguna inconsistencia, error u omisión saldrá una franja de color verde con la frase: La
información de su Formulario no presenta errores a corregir. Si desea dar por aprobado el
mismo, por favor HACER CLIC AQUÍ.
El/la informante al hacer clic estará dando por aprobado y culminado el registro de su información, y
de esta manera la información será remitida automáticamente al servidor del INEI.
Es importante precisar que, luego de haber aprobado el formulario, no se podrá realizar ninguna
modificación o actualización de datos. De requerir alguna modificación de datos en el formulario web,
el/la informante deberá comunicarse con el personal a cargo o responsable de la recepción.

Para solicitar la conformidad de recepción, el/la informante deberá enviar un correo al sectorista a su
cargo indicando el número de RUC de la empresa.
10.6. Tipos de formatos
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, cuenta con 02 tipos de formatos,
uno para las empresas con ventas mayores de 500 UIT y otro formato denominado Formato M para
empresas con ventas hasta 500 UIT. Según el tipo de formato que se diligencie varían el número de
capítulos en los que se ingresará a información.
Formato para empresas con ventas mayores de 500 UIT
Este formato contiene 14 capítulos a nivel de empresa y 05 módulos de información, pero varía según
el sector para los capítulos sectoriales, capítulos de establecimientos y capítulos por anexos. Cuando
el sector cuenta con anexos, cada anexo cuenta con capítulos sectoriales o capítulos de
establecimientos diferentes.
TOTAL DE CAPÍTULOS POR TIPO DE INFORMACIÓN,

SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA
CAPÍTULOS
Sector Económico Estableci- Módulos
Empresa Anexos Sector
miento
Agencia de Viajes 14 - 04 - 05
Educación Privada 14 02 04/04 - 05
Comercio 14 - 05 - 05
Construcción 14 - 04 - 05
Establecimientos de
14 - - 13 05
Hospedaje
Hidrocarburos 14 04 03/01/01/04 12/13 05
Pesca 14 02 - 14/14 05
Acuicultura 14 - 02 - 05
Manufactura 14 - - 16 05
Electricidad y
14 - 04 - 05
Generación de Energía
Transportes y 04/06/03/05/
14 07 - 05
Comunicaciones 02/03/03
Educación Superior
14 02 09/05 - 05
Privada
Restaurantes 14 - 02 11 05
06/02/03/01/
01/01/02/01/
Servicios 14 13 - 05
02/01/02/01/
01
Minería 14 - - 05 05

Formato M para empresas con ventas hasta 500 UIT
Este formato es único y se presenta igual para todos los sectores, contiene 10 capítulos a nivel de
empresa y 04 módulos de información, y no se cuenta con anexos ni con capítulos sectoriales ni
capítulos de establecimientos. Este formato se diligenciará en todos los sectores excepto en los
sectores censales de Educación Superior Privada, Hidrocarburos y Electricidad y Generación de
Energía.
TOTAL DE CAPÍTULOS POR TIPO DE

INFORMACIÓN, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA
Capítulos
Actividad Económica Módulos
Empresa
Agencia de Viajes 13 04
Educación 13 04
Comercio 13 04
Construcción 13 04
Establecimientos de 13
04
Hospedaje
Pesca 13 04
Acuicultura 13 04
Manufactura 13 04
Transportes y 13
04
comunicaciones
Restaurantes 13 04
Servicios 13 04
Minería 13 04

11. ESTRUCTURA
ENCUESTA
DE LOS FORMULARIOS DE LA
11.1. Estructura del formulario para empresas con ventas mayores de 500 UIT
11.1.1. Estructura de los formularios a nivel empresa (capítulos comunes)
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas presenta la siguiente

estructura a nivel de empresa:
Cap. 01 Identificación y Ubicación de la Empresa

Cap. 02 Estado de Situación Financiera, 2021
Cap. 03 Estado de Resultado por Naturaleza, 2021
Cap. 03A Estado de Resultados por Función, 2021
Cap. 04 Movimiento de Inventarios, 2021
Cap. 05 Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles, 2021
Cap. 05A Resumen de Propiedades, Planta y Equipo – Arrendamiento Financiero y
Operativo 2021
Cap. 06 Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021
Cap. 06A Resumen del Movimiento de la Depreciación Acumulada – Arrendamiento
Financiero y Operativo 2021
Cap. 07 Dividendos y Capital Social
Cap. 08 Impuestos de la Empresa
Cap. 09 Gastos de Personal en el año 2021
Cap. 10 Personal Ocupado en el año 2021
Cap. 11 Datos del(los) Establecimiento(s) de la Empresa
Módulo de Tecnologías de Información y Comunicación, y Comercio Electrónico

Módulo de Seguridad
Módulo Ambiental
Módulo de Habilidades al Trabajo
Módulo Covid
11.1.2. Estructura de los formularios a nivel sectorial
Sector Agencia de Viaje (Capítulos sectoriales)
Cap. 12 Distribución de los Ingresos en el año 2021

Cap. 13 Periodo de Actividad en el año 2021
Cap. 14A Información sobre los Paquetes Turísticos.
Cap. 14B Composición Porcentual (%) del Valor de Venta del Paquete Turístico
Sector Educación Privada (Capítulos sectoriales por Anexo)
Anexo A: Educación Básica Regular.

Cap. 12A1 Número de Alumnos matriculados 2020, 2021
Cap. 12A2 Personal Ocupado y Gastos de Personal 2021
Cap. 13A Ingresos y Gastos por Servicios de Enseñanza 2020, 2021
Cap. 14A Personal Ocupado y Gastos de Personal 2021

Anexo B: Otras Modalidades Educativas
Cap. 12B1 Número de Alumnos Matriculados 2020, 2021
Cap. 12B2 Personal Ocupado y Gastos de Personal 2021
Cap. 13B Ingresos y Gastos por Servicios de Enseñanza 2021
Cap. 14B Personal Ocupado y Gastos de Personal 2021
Sector Comercio (Capítulos sectoriales)
Cap. 12 Ventas de Mercaderías, según Principales Clientes, 2021

Cap. 13 Compras de Mercaderías según Principales Proveedores, 2021
Cap. 14 Sistema de Comercialización de la Empresa, 2021
Cap. 15 Principales Compras de Mercaderías en el Mercado Interno, 2021
Cap. 16 Ventas de Principales Mercaderías de Origen Nacional, 2021
Sector Construcción (Capítulos sectoriales)
Cap. 12 Ingresos por Productos y/o Servicios en el año 2021

Cap. 13 Obras de Construcción a Cargo de la Empresa mediante la Modalidad de
Contrato y Subcontrato en el año 2021
Cap. 14 Materiales de Construcción y Suministros Diversos Utilizados en el año 2021
Cap. 15 Relación de Subcontratistas que Operaron con la Empresa en el año 2021
Sector Establecimientos de Hospedaje (Capítulos de establecimientos)
Cap. 01E Identificación y Ubicación del Establecimiento de Hospedaje

Cap. 02E Periodo de Actividad del Establecimiento en el año 2021
Cap. 03E Gastos del Establecimiento, 2021
Cap. 04E Ingresos netos del Establecimiento, 2021
Cap. 05E Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles, 2021
Cap. 05AE Resumen de Propiedades, Planta y Equipo - Arrendamiento Financiero y
Operativo, 2021
Cap. 06E Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021
Cap. 06AE Resumen del Movimiento de la Depreciación Acumulada – Arrendamiento
Financiero y Operativo, 2021
Cap. 07E Gastos de Personal en el año 2021
Cap. 08E Personal Ocupado en el año 2021
Cap. 09AE Entorno en el que se Ubica el Local o Inmueble del Establecimiento de Hospedaje
Cap. 09BE Distribución del Número de Habitaciones por su Equipamiento.
Cap. 09CE Instalaciones y Servicios Disponibles para Comodidad y Seguridad de los
Huéspedes en el Local o Inmueble del Establecimiento de Hospedaje
Sector Hidrocarburos (Capítulos sectoriales y de establecimiento, por Anexo)
Capítulos sectoriales por Anexo
Anexos para las Actividades Principales de Extracción de Petróleo Crudo y Gas Natural
código CIIU 0610 y 0620
Cap. 12A Fondo Para la Estabilización de Precios de los Combustibles (FEPC)
(DU 010 - 2004), en el Año 2021
Cap. 13A Ingresos Según Servicios Prestados en el Año 2021
Cap. 14A Capacidad Instalada en el Año 2021

Anexos para la Actividad Principal de Apoyo a la Extracción de Petróleo y Gas Natural
Código CIIU 0910
Cap. 12B Otros Insumos o Suministros Consumidos en la Prestación De Servicios en el Año
2021
Anexos para la Actividad Principal de Fabricación de Productos de la Refinación de

Petróleo Código CIIU 1920
Cap. 12A Fondo Para la Estabilización de Precios de los Combustibles (FEPC)
(DU 010 - 2004), en el Año 2021
Cap. 14A Capacidad Instalada en el Año 2021
Cap. 12C Capacidad de Planta de Aceites y Lubricantes en el Año 2021
Anexos para la Actividad Principal Distribución de Gas a través de Tuberías de código

CIIU 3520
Cap. 12D Distribución de Gas Natural, Según Destino en el Año 2021
Cap. 13D Ingresos por el Servicio de Distribución de Gas Natural en el Año 2021
Cap. 14D Costos de Servicios de Distribución de Gas en el Año 2021
Cap. 15D Materias Primas, Auxiliares, Envases, Embalajes, Combustibles, Lubricantes,
Repuestos, Accesorios, Otros Insumos o Suministros Consumidas en el Año 2021
Capítulos de establecimientos por Anexo
Actividades de Extracción de Petróleo Crudo y Gas Natural código CIIU 0610 y 0620
Cap. 01E Identificación y Ubicación del Establecimiento
Cap. 01AE Destino u Origen de los Hidrocarburos
Cap. 02E Ventas e Ingresos de Gestión 2021
Cap. 03E Gastos del Establecimiento 2021
Operativo, 2021
Cap. 05E Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021.
Cap. 05AE Resumen del Movimiento de la Depreciación Acumulada - Arrendamiento
Cap. 08E Principales Materias primas y auxiliares, Envases y embalajes, Combustibles y
lubricantes, Repuestos y accesorios y Otros insumos consumidos en la
producción en el año 2021
Cap. 09AE Extracción y Venta del Establecimiento en el Año 2021
Cap. 10AE Transferencia de Hidrocarburos Extraídos a Otros Establecimientos en el Año
2021
Actividad de Fabricación de Productos de la Refinación de Petróleo Código CIIU 1920

Cap. 01AE Destino u Origen de los Hidrocarburos
Cap. 02E Ventas e Ingresos de Gestión 2021
Cap. 03E Gastos del Establecimiento 2021
Operativo, 2021
Cap. 05E Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021.

Cap. 05AE Resumen del Movimiento de la Depreciación Acumulada - Arrendamiento
Cap. 08E Principales Materias primas y auxiliares, Envases y embalajes, Combustibles y
lubricantes, Repuestos y accesorios y Otros insumos consumidos en la
producción en el año 2021
Cap. 09BE Producción Anual Propia para la Venta e Importación en el Año 2021
Cap. 10BE Producción Anual para Transferir a Otros Establecimientos en el Año 2021
Cap. 11BE Producción Anual elaborada por terceros en el Año 2021
Sector Pesca (Capítulos de establecimientos por Anexo)
Anexo E: Pesca Extractiva

Cap. 02E Ventas Netas e Ingresos de Gestión, 2021
Cap. 04E Movimiento de Inventarios, 2021
Cap. 05AE Resumen de Propiedades, Planta y Equipo – Arrendamiento Financiero y
Operativo, 2021
Cap. 09E Principales Insumos Consumidos en la Producción 2021
Cap. 10E Extracción y Venta Anual según Especie, 2021
Cap. 11E Periodo de Actividad y Causas de Inactividad, 2021
Cap. 12E Embarcaciones Pesqueras, 2021
Anexo T: Pesca Transformativa

Cap. 01T Identificación y Ubicación del Establecimiento
Cap. 02T Ventas Netas e Ingresos de Gestión, 2021
Cap. 03T Gastos del Establecimiento, 2021
Cap. 04T Movimiento de Inventarios, 2021
Cap. 05T Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles, 2021
Cap. 05AT Resumen de Propiedades, Planta y Equipo – Arrendamiento Financiero y
Operativo, 2021
Cap. 06T Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada, 2021
Cap. 06AT Resumen del Movimiento de la Depreciación Acumulada – Arrendamiento
Cap. 07T Gastos de Personal en el año 2021
Cap. 08T Personal Ocupado en el año 2021
Cap. 09T Principales Insumos Consumidos en la Producción, 2021
Cap. 10T Producción y Venta Anual, 2021
Cap. 11T Periodo de Actividad y Causas de Inactividad, 2021
Cap. 12T Costo Anual de Producción, 2021
Sector Acuicultura (Capítulos sectoriales)
Cap. 12 Principales Insumos Consumidos en la Producción, 2021

Cap. 13 Cosecha y Venta Anual, 2021

Sector Manufactura (Capítulos de establecimientos)

Cap. 02E Ventas Netas e Ingresos de Gestión, 2021
Cap. 04E Movimiento de Inventarios, 2021
Cap. 05AE Resumen de Propiedades, Planta y Equipo – Arrendamiento Financiero y
Operativo, 2021
Cap. 09E Materias Primas, Auxiliares, Envases, Embalajes, Combustibles, Lubricantes,
Repuestos, Accesorios, Otros Insumos o Suministros Consumidas en la
Producción en el año 2021
Cap. 10E Producción Anual del Establecimiento, 2021
Cap. 10AE Producción Propia para la Venta
Cap. 10BE Producción para Transferir a otros Establecimientos
Cap. 10CE Producción Elaborada por Terceros.
Cap. 10DE Producción para Terceros (Servicios Terminados)
Sector Electricidad y Generación de Energía (Capítulos sectoriales)
Cap. 12 Consumo de Combustible y Lubricantes por Central en el año 2021

Cap. 13 Distribución de Energía por Actividad Económica en el año 2021
Cap. 14 Ingresos Obtenidos por Empresas del Mercado Eléctrico en el año 2021
Cap. 15 Costos y Gastos Generales por Empresas del Mercado Eléctrico en el año 2021
Sector Transportes y Comunicaciones (Capítulos sectoriales por Anexo)
Anexo A: Empresas de transporte terrestre y agentes comisionistas de carga

Cap. 12A Ventas Netas por Destino, 2021
Cap. 13A Información Complementaria del Estado de Resultados por Naturaleza, 2021
Cap. 14A Ingresos por Transporte de Carga, según Principales Productos, 2021
Cap. 15A Estado de flota, 2021
Anexo B: Empresas de transporte acuático

Cap. 12B Ventas Netas por Destino, 2021
Cap. 13B Información Complementaria del Estado de Resultados por Naturaleza, 2021
Cap. 14B Gastos y Costos de Servicio de Transportes, 2021
Cap. 15B Transporte por Ríos y Lagos, según Puerto de Origen, 2021
Cap. 16B Tráfico de Carga y Fletes Generados por Tipo de Servicio, según Condición de la
Nave, 2021
Cap. 17B Tráfico de Carga y Fletes Generados por Línea Marítima, según Condición de la
Nave, 2021
Anexo C: Transporte aéreo

Cap. 12C Tráfico y Tránsito Aéreo, 2021
Cap. 13C Ventas Netas, según Concepto, 2021
Cap. 14C Información Complementaria del Estado de Resultados por Naturaleza, 2021

Anexo D: Almacenes aduaneros y agencias de aduanas
Cap. 12D Ventas Netas, según Concepto, 2021
Cap. 13D Ingreso, según Tipo de Almacenamiento, 2021
Cap. 14D Ingresos, según Tipo de Valoración de la Mercadería, 2021
Cap. 15D Carga Almacenada según Principales Productos, 2021
Cap. 16D Información Complementaria del Estado de Resultados por Naturaleza, 2021
Anexo E: Empresas de radiodifusión y tv

Cap. 12E Ventas Netas por Sector Público y/o Privado, 2021
Cap. 13E Costo de Programación, 2021
Anexo F: Telecomunicaciones
Cap. 12F Ingresos, según Línea de Negocio de Telecomunicaciones, 2021
Cap. 13F Número de Abonados, Líneas, Acceso a Internet y Otros, según Tipo de Servicio,
2021
Cap. 14F Tráfico Telefónico, según Tipo de Servicio, 2021
Anexo G: Operadores postales

Cap. 12G Ingresos, según Servicios Postales, 2021
Cap. 13G Tráfico Postal, según Tipo de Envío, 2021
Cap. 14G Tráfico Postal, según Tipo de Tratamiento, 2021
Sector Educación Superior Privada (Capítulos sectoriales por Anexo)
Anexo A: Universidades Privadas

Cap. 12A Ingresos, 2021 y 2020
Cap. 13A Número de Alumnos y Otros Ingresos, 2021 y 2020
Cap. 14A Personal Ocupado y Gastos de Personal, 2021
Cap. 15A Datos Cuantitativos, 2021
Cap. 16A Otros Datos Cuantitativos, 2021
Cap. 17A Gastos en Investigación y Desarrollo, 2021
Cap. 18A Personal Ocupado y Gastos de Personal, según Categoría Ocupacional, 2021
Cap. 19A Ingresos por Prestación de Servicios Netos, 2021
Cap. 20A Becas a Estudiantes, 2021
Anexo B: Educación Técnica Superior

Cap. 12B Número de Alumnos y Otros Ingresos, 2021 y 2020
Cap. 13B Personal Ocupado y Gastos de Personal, 2021
Cap. 14B Ingresos y Gastos por Servicio de enseñanza, 2021
Cap. 15B Personal Ocupado y Gastos de Personal según Categoría Ocupacional, 2021
Cap. 16B Datos Cuantitativos de Instituto Superior, 2021
Sector Restaurantes (Capítulos sectoriales y de establecimiento)
Capítulos sectoriales
Cap. 12 Principales Platos y/o Tragos Vendidos en el año 2021

Cap. 13 Insumos Comprados para la Preparación de la Comida, Tragos, Envases,
Embalajes, Repuestos, Accesorios, Suministros, Combustible y Lubricantes
Consumidos en el año 2021
Capítulos de establecimientos

Cap. 01AE Especialidad del Local / Comida - Categoría del Restaurante
Cap. 01BE Capacidad Instalada del Restaurante
Cap. 02E Período de Actividad del Establecimiento en el año 2021
Cap. 04E Ingresos en el año 2021
Cap. 05E Entorno donde se Ubica el Local o Inmueble del Restaurante
Cap. 06E Instalaciones y Servicios Disponibles para Comodidad y Seguridad de los
Comensales
Cap. 07E Principales Espectáculos en el Local
Sector Servicios (Capítulos sectoriales por Anexo)
Anexo A: Salud privada

Cap. 12A Ingresos por Servicios de Salud, 2021
Cap. 13A Ingresos por Prestación de Servicios por Convenio y Atención Directa, 2021
Cap. 14A Alquiler de Activos a Terceros, 2021
Cap. 15A Alquiler de Activos Requeridos de Terceros, 2021
Cap. 16A Indicadores de la Actividad, 2021
Cap. 17A Personal Ocupado y Remuneraciones de la Salud, 2021
Anexo B: Servicios Inmobiliarios

Cap. 12B Ingresos por Servicios Inmobiliarios, 2021
Cap. 13B Adquisición y Venta de Inmuebles, 2021
Anexo C: Dotación de personal y empresas de Services

Cap. 12C Ingresos según Tipo de Servicios, 2021
Cap. 13C Comisión Percibida por la Dotación de Personal por Tipo de Ocupación según
Actividad Económica de la Empresa Contratante
Cap. 14C Ingresos y Gastos por Servicios de Prestación de Personal por Tipo de Ocupación,
según Actividad Económica de la Empresa, 2021
Anexo D: Publicidad
Cap. 12D Ingresos según Servicios de Publicidad, 2021
Anexo E: Servicios de Ingeniería, Arquitectura, y asesoramiento técnico

Cap. 12E Ingresos según Tipo de Servicio, 2021
Anexo F: Servicios de Tecnología de la información

Cap. 12F Ingresos según Tipo de servicio de Tecnología de la Información, 2021
Anexo G: Servicios de suministro de agua

Cap. 12G Distribución de Agua Potable por Sectores de Consumo (M3) y Valor Facturado,
2021
Cap. 13G Producción de agua potable, 2021
Anexo H: Servicios de Edición de Libros, Periódicos, Revistas y otras actividades de

Edición.
Cap. 12H Ventas Netas Según tipo de Edición, 2021
Anexo I: Otros tipos de servicios

Cap. 12I Ingreso según Tipo de Servicio, 2021

Anexo J: Servicios de Producción, proyección y distribución de películas
Cap. 12J Ventas Netas de Producción, Proyección y Distribución de Películas, 2021
Cap. 13J Indicadores Cinematográficos, 2021
Anexo K: Servicios de Veterinaria

Cap. 12K Ingresos por Servicio de Veterinaria, 2021
Anexo L: Reciclaje de Residuos

Cap. 12L Venta de Residuos Reciclables, 2021
Anexo A0: Instituciones sin fines de lucro

Cap. A01 Detalle de Clasificación Internacional de las Organizaciones sin Fines de Lucro
Cap. A02 Ingresos y/o Donaciones Recibidas u Otorgadas, 2021
Sector Minería (capítulos sectoriales)
Cap. 01U Identificación y Ubicación de la Unidad Minera

Cap. 02U Características de la Unidad Minera
Cap. 03U Ingresos por Producción de Bienes y/o Servicios de la Unidad Minera
Cap. 04U Gastos en Bienes y Servicios de la Unidad Minera
Cap. 05U Personal Ocupado de la Unidad Minera en el año 2021
11.2. Estructura del formulario para empresas con ventas hasta 500 UIT
11.2.1. Estructura de los formularios a nivel empresa
La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas presenta la siguiente

estructura a nivel de empresa:
Cap. 01M Identificación y Ubicación de la Empresa.

Cap. 02M Principales Productos Fabricados, Comercializados y/o Servicios Prestados en el
año 2021
Cap. 03M Principales Materias Primas y Auxiliares, y Suministros Utilizados en el año 2021
Cap. 03MA Estado de Situación Financiera en el año 2021
Cap. 04M Producción, Consumo y Resultado del Ejercicio en el año 2021
Cap. 04MA Estado de Resultados por Función en el año 2021
Cap. 05MA Gastos del Personal en el año 2021
Cap. 05MB Personal Ocupado en el año 2021
Cap. 06M Resumen de Propiedades, Planta y Equipo, e Intangibles en el año 2021
Cap. 07M Resumen del Movimiento de la Depreciación y Amortización Acumulada en el
año 2021
Cap. 08M Movimiento de Inventarios en el año 2021
Cap. 09M Impuestos de la Empresa en el año 2021
Cap. 10M Datos del(los) Establecimiento(s) de la Empresa
Módulo de Tecnologías de Información y Comunicación, y Comercio Electrónico

Módulo de Seguridad
Módulo Ambiental
Módulo Covid


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ENCUESTA NACIONAL A GRANDES,

MEDIANAS Y PEQUEÑAS EMPRESAS

V CENSO NACIONAL ECONÓMICO 2022

Lima, junio de 2022

El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), ente rector del Sistema

El V Censo Nacional Económico constituye una de las principales fuentes de

El presente documento denominado MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE

¡El Instituto Nacional de Estadística e

Como institución tenemos compromisos que debemos cumplir:

Obtener información estadística básica actualizada de las empresas y los establecimientos

 Conocer las características económicas de las empresas y establecimientos, según niveles

 Obtener información estadística de empresas y establecimientos por actividad económica, que

 Actualizar el marco de empresas y establecimientos para la elaboración de marcos de muestreo.

 Disponer de información oportuna y confiable de las principales variables económicas de las

1.3. Objetivos del Manual del/de la Operador/a de Empresas

MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS 11

 Capacitar a los/las Operadores/as de Empresa y Jefes de Equipo en las actividades que

 Lograr la homogeneidad de criterios en cada uno de los conceptos y definiciones de la Encuesta

 Transmitir la normatividad técnica y operativa en el desarrollo de las diferentes actividades de

12 MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS

2.1. Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas

MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS 13

2.3. ¿Qué empresas NO están obligadas a participar en la Encuesta Nacional a Grandes,

No están obligadas a presentar información a la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas

b) Que pertenezcan a las siguientes actividades económicas:

i. Agricultura y Silvicultura (agricultura, ganadería, caza, actividades de servicio

ii. Administración pública y defensa; Planes de seguridad social de afiliación obligatoria,

iii. Actividades de los hogares en calidad de empleadores, actividades indiferenciadas de

iv. Organizaciones y órganos extraterritoriales; que, por su naturaleza, la información se

v. Actividades financieras y de seguros, cuya información se obtiene directamente de la

vi. Actividades de servicio tales como organizaciones políticas, organizaciones

14 MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS

3.1. Unidad de investigación

3.2.1. Cobertura geográfica

La Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas se realizará en los 24

3.2.2. Cobertura sectorial

SECTORES POR DIVISIÓN Y/O CLASE CIIU

Sector DIVISIÓN y/o CLASE CIIU (2 o 4 dígitos)

MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS 15

La temática de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas se muestra a

 Identificación y Ubicación de la Empresa

 Identificación y ubicación del establecimiento

Empresas con ventas netas hasta 500 UIT

 Identificación y Ubicación de la Empresa

16 MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS

3.3. Instrumento de recolección

Las empresas pueden acceder al formulario Web mediante:

Que serán proporcionados por el INEI.

3.4. Método de recolección

3.6. Período de referencia

El periodo de referencia de la Encuesta Nacional a Grandes, Medianas y Pequeñas Empresas, es el

MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS 17

3.7. Confidencialidad de la información

La información obtenida se guardará en estricta reserva en cumplimiento con lo establecido en la Ley N°

18 MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS

4.1. Organización funcional

La conducción del trabajo de los Operadores/as de Empresas a nivel nacional, es de responsabilidad de

A nivel departamental, se coordinará con las Oficinas Departamentales de Estadística e Informática

La organización funcional y su dependencia jerárquica, se presenta en el siguiente organigrama.

Dirección Nacional de Censos Oficina Departamental/Zonal de

Dirección Ejecutiva Dirección Ejecutiva de

Área de Metodología y Área Operación de Área de Procesamiento y

MANUAL DEL/DE LA OPERADOR/A DE EMPRESAS 19