REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA POSGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA

TECNOLOGÍA Y SISTEMAS DE
INNOVACIÓN

AUTORES:

Adriana D’ Ángelo

Luis F. Uribe E.

TUTOR:

Dra. Joanna Perozo

Julio 2022
 Ensayo sobre:

Tecnología y sistemas de innovación

Fecha 16/07/2022

Autores:

Adriana A. D'Angelo M. Maestrante del Programa en Gestión de la

Innovación Tecnológica (UNERMB), Licenciada en Administración de Desastres
(Gestión Riesgo). Funcionario Público adscrita a la Defensoría del Pueblo
Delegación Zulia, sede Maracaibo (Defensor I). adrianaadangelom@gmail.com
Luis F. Uribe E. Maestrante del Programa en Gestión de Innovación
Tecnológica UNERMB), Ing. en Informática. T.S.U. en Informática. Personal
jubilado de la Universidad del Zulia. Docente de la U.E.P. Santa Ana de Jesús.
luribe28@gmail.com
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad y dentro de las trabajos más relevantes o importantes que una

empresa tiene es obtener ventajas competitivas sobre sus rivales, y para lograrlo
es necesario el uso de la tecnología. Se entiende que, los que comprende una
empresa son: recursos financieros, humanos, materiales y la información, esta
última puede evaluar el ambiente y los procesos internos, por cuanto, son clave en
la toma de decisiones y la gestión empresarial.

Ahora bien, la información precisa, veraz y relevante conlleva a uno de los activos
más valorados de una empresa; debe ser la información que se requiere en el
momento que se necesita, porque si no es la información correcta o llega tiempo
después no servirá de nada, inclusive puede repercutir en las operaciones de la
empresa u organización. Por ello, cuando la organización conoce de manera
precisa, fiable y de manera frecuente datos acerca de sus procesos de negocio,
de la actividad de sus miembros y de las circunstancias y noticias de su entorno
incluyendo colaboradores, competidores y clientes la empresa se hace más
eficiente, su rendimiento aumenta y se logra una mayor competitividad.

Para esto es necesario conocer que es la información empresarial, sistema de

información y una herramienta de información, las características propias y
diferencias entre uno y otro. La información es un conjunto estructurado de datos
que produce un efecto sobre el comportamiento de un sujeto o sobre su estado
cognitivo, aporta un significado y una utilidad a los datos que repercute en el
conocimiento de un sujeto u organización.

Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que

recogen. Procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de
decisiones y el control de una organización, es el conjunto de medios humanos,
materiales, normativos, tecnológicos y metodológicos organizados para brindar
información que requieren a los que toman decisiones.
 CONTENIDO

Tecnología y sistema de información.

A través del tiempo, las tecnologías de información y comunicación se han

desarrollado aceleradamente dando como resultado la adaptación del ser humano
a dicho tema, haciéndolo muy común en nuestros días y más aun dentro de las
organizaciones, las cuales la utilizan para mejorar sus procesos, optimizar sus
actividades, tener ventajas competitivas y llegar a un mercado más amplio.

Definición de tecnología de Kast y Rosensweig (1988): «Tecnología es la

organización y aplicación de conocimiento para el logro de fines prácticos. Incluye
manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también técnicas
intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener resultados
deseados». La tecnología es, por tanto, ciencia aplicada a una técnica
determinada.

En cuanto a la información se clasifica por el origen o procedencia en interna y

externa, por la naturaleza en formal e informal por el tiempo en corto, mediano y
largo plazo, por la frecuencia como puntual, periódica y no periódica por el nivel
jerárquico al que va dirigido en operativo, gestión y estratégico y por el formato en
informes, tablas y gráficos.

La información es un bien que no se acaba o disminuye al ser consumido y si se

procesa adecuadamente, aumenta su valor, se debe disponer información sobre el
entorno antes que los competidores, a fin de explotar las oportunidades
adelantándose a ellos, también para desarrollar y utilizar nuevas armas
competitivas innovando en productos y procesos de negocio desarrollando
recursos intangibles

Un sistema de información deberá recibir datos a menor costo y correctos, evaluar

calidad e importancia relativa de los datos de entrada, procesar información sin
corromperla  y transformarla para que sea útil, almacenar datos de manera
accesible y ofrecer información de acuerdo a las necesidades de la empresa, para
 estos se deben de poner filtros; se clasifican por niveles, estratégico, táctico y
operativo, el primero se desenvuelve a largo plazo, de alto riesgo y proceso
complejo estos lo llevan a cabo los gerentes, el segundo está relacionado con los
recursos y la logística y el tercero resulta inmediata cualquier aplicación
informática.

La tecnología de la información (TI) es aquella tecnología que soporta las funciones

de un sistema de información. Ésta, dado que está aplicada a los sistemas de
información, se denomina también «Informática». Debemos forzosamente hacer
una implicación de estos dos últimos conceptos, y es que la Informática no está
necesariamente ligada a las computadoras. Hoy por hoy, la computadora ha
pasado a ser una herramienta importante para el tratamiento de la información,
pero dentro de no muchos años, puede que sea otra la herramienta utilizada, y la
tecnología que lo haga posible, seguirá siendo la informática.

Es así como la conclusión a la que debemos llegar, es que el sistema de

información de una empresa es parte integrante del conjunto de sistemas que
conforman la estructura de la organización, y que la TI proporcionará soluciones
claras a problemas que se presenten en la implementación de dicho sistema de
información.

Los tipos de sistemas son:

Operativos, que registran transacciones rutinarias y mantener la información

accesible y actualizada en todo momento, se involucran área como la
administración, gestión del personal, venta, compra y producción, como ejemplo
tenemos a los Sistemas de procesamiento de transacciones, Sistemas de
automatización de oficinas.

De conocimiento, que integran el capital intelectual y todo el potencial que llevan

dentro de si los recursos humanos. Ejemplo: Sistemas de trabajo de conocimiento.

Administrativos, que dan seguimiento, control y llevan a cabo la toma de

decisiones y las actividades administrativas de los gerentes de nivel medio.
Ejemplo: Sistemas de información gerencial, Sistemas de apoyo a las decisiones.
 Estratégicos, que ayudan a atacar y decidir nuevas estrategias y tendencias a
largo plazo. Ejemplo: Sistemas de apoyo a ejecutivos.

Sabemos ahora la diferencia entre información empresarial y un sistema de

información para organizaciones y empresas, ahora la cuestión es: ¿en nuestro
país se aplican de manera correcta los sistemas de información?  

Sistema de información

Toda la información recolectada, elaborada, distribuida y almacenada (datos de los

clientes, proveedores, productos vendidos), junto con los procesos que manipulan
dicha información (generar un pedido, enviar una copia a almacén, etc.) conforman
el sistema de información de la empresa. Pero para cerrar la idea, por supuesto,
debemos hablar también del objetivo que persigue dicho sistema de información. Su
objetivo es entonces, el de apoyar los procesos de toma de decisiones necesarios
para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia.

El sistema de información es, entonces, un sistema más de la misma categoría que

otros más tradicionales, como el sistema de planificación, el de control, etc. Desde
una perspectiva general, las estrategias adoptadas, dan lugar a actividades de
planificación, diseño y ejecución de acciones para conseguir objetivos y acciones de
control.