Capítulo 3: Definiciones básicas

1. Introducción

Capítulo enfocado en presentar los distintos tipos de innovación, actividades innovadoras y de las
empresas innovadoras.

El proceso de innovación es complejo y tiene diversas maneras.

La innovación se distingue en cuatro ámbitos: producto, proceso, mercadotecnia y organización

2. La innovación

Innovacion es la introducción de un nuevo o mejorado: producto, proceso, método de

comercialización u organizativo, en las prácticas internas de la empresa, organización del lugar de
trabajo o las relaciones exteriores.

Concepto de innovación más limitado: Innovación es la introducción de uno o más tipos de

innovaciones.

Actividades innovadoras: son todas las operaciones científicas, tecnológicas, organizativas,

financieras y comerciales que buscan la introducción de innovaciones. Las actividades de innovación
incluyen a las de I+D que no están directamente vinculadas a la introducción de una innovación
particular.

Característica común de las innovaciones: deben haber sido introducidos, es decir:

 lanzado al mercado (producto)

 utilizado en una empresa (proceso, método de comercialización u organizativo)

Dos tipos de empresas innovadoras: aquellas que elaboran un nuevo producto y aquellas que
mejoran permanentemente sus productos, procesos y operaciones. Una innovación puede ser un
cambio único importante o cambios pequeños progresivos que juntos constituyen un cambio
significativo.

Empresa innovadora es aquella que introduce la innovación durante el periodo considerado en la

encuesta. Esta definición no es tan precisa para las comparaciones de la innovación entre sectores,
clases de empresa o países.

Empresa innovadora, en cuanto a producto/proceso, es la que ha introducido un nuevo producto

o proceso, o lo ha mejorado significativamente.

3. Principales tipos de innovación

4 tipos: innovaciones de producto, innovaciones de proceso, innovaciones de mercadotecnia e

innovaciones de organización. Las innovaciones de producto y proceso están vinculadas a los
conceptos de innovación tecnológica.
Innovación de producto

Corresponde a la introducción de un bien o servicio nuevo o mejorado en cuanto a

características o al uso dado. Las mejoras se deben dar en: características técnicas,
componentes y materiales, informática integrada, facilidad de uso u otros.

Pueden utilizar nuevos conocimientos o tecnologías, basarse en nuevas o combinar

conocimientos o tecnologías ya existentes.

Los nuevos P&S difieren significativamente de los productos anteriores de las empresas en
cuanto a características o al uso.

Modificar características de un producto para darle un nuevo uso es una innovación de

producto.

En término de servicios, mejorar significativamente la manera de prestar el servicio (eficacia

por ejemplo), añadir funciones o servicios completamente nuevos es una innovación de
producto.

Si hay modificación en el diseño, pero éste no entrega una nueva función no es una
innovación de producto. Sin embargo, pueden constituir innovaciones de mercadotecnia.
Actualizaciones rutinarias o modificaciones estacionales regulares no son innovación de
producto.

Innovación de proceso

Corresponde a la introducción de un proceso de producción o distribución nuevo o

mejorado. Las mejoras se deben dar en: técnicas, materiales y/o programas informáticos.

Pueden tener por objetivo: disminuir costos de producción o distribución, mejorar la

calidad, producir o distribuir nuevos productos o mejorados.

Innovación en métodos de producción incluye: técnicas, equipos y programas informáticos

usados para producir bienes o servicios. Innovación en los métodos de distribución incluye:
equipos, programas informáticos, técnicas de abastecimiento de insumos, asignación de
suministros o la distribución de productos finales.

Innovación de mercadotecnia

Aplicación de un nuevo método de comercialización que implique cambios significativos del

diseño, envase, posicionamiento, promoción o tarificación.

Busca satisfacer mejor al consumidor, abrirse a otros mercados o posicionar un producto en

el mercado de una nueva manera para aumentar ventas.

Se distingue de otros cambios en los instrumentos de comercialización ya que la empresa

aplica un método de comercialización nuevo. Este método nuevo representa una ruptura
con relación a los métodos anteriores. Puede ser elaborado por la empresa o adaptado de
otra.
Principalmente incluyen cambios significativos en el diseño del producto, sin modificar su
función, para el nuevo concepto de comercialización. Incluye también cambios en los
envases, sabores (alimentos).

Innovación en términos de posicionamiento de productos: refiere a la creación de nuevos

canales de venta, es decir, métodos utilizados para vender productos y servicios. Ej:
franquicias, venta directa, clausulas, licencia, etc.

Innovación en términos de promoción de productos: refiere a implementación de nuevos

conceptos para promocionar un producto.Ej: implementación de medios, nuevo logo.

Innovación en términos de precios: refiere a nuevas estrategias de tarificación. Variación de

precios según segmento de clientes no es innovación

Cambios estacionales, regulares o rutinarios de los instrumentos de comercialización no son

innovación.

Innovación de organización

Corresponde a la introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, lugar de

trabajo o relaciones exteriores de la empresa.

Sus objetivos pueden ser: reducir costos administrativos o de transacción, mejorando el

nivel de satisfacción en el trabajo o reduciendo los costos de suministros.

Innovación de organización será cuando se introduzca un método organizativo que no haya

sido utilizado antes por la empresa y que resulte de decisiones estratégicas tomadas por la
dirección

Innovación en términos de prácticas empresariales: introducen nuevos métodos para

organizar las rutinas y los procedimientos de gestión de los trabajos. Ej: capacitaciones,
formación de personal.

Innovación en términos de organización del lugar de trabajo: nuevos métodos de atribución

de responsabilidades y decisiones entre los empleados, nuevos conceptos de
estructuración, entre otros.

Innovación en términos de relaciones exteriores: nueva maneras de relacionarse con otras

entidades, nuevas formas de colaboración con organismos de investigación o clientes,
nuevos métodos de integración con los proveedores y subcontratación (ésta por primera
vez).

Aplicar acciones que se basan en método organizativos ya utilizados por la empresa no es

innovación. Tampoco lo es que esté por escrito nuevas estrategias pero que no hayan sido
aplicadas.

Fusiones y adquisiciones no son innovación. Lo serán cuando aplique nuevos métodos de

organización debido a esta fusión.
4. Cómo distinguir los distintos tipos de innovación

Se debe diferenciar la innovación en los casos límite. Las innovaciones pueden presentar
características comunes a varios tipos. Se deben diferenciar.

Una innovación puede ser de diversos tipos al mismo tiempo dependiendo de si cumple con cada
aspecto.

4.1 distinguir las innovaciones de producto de las innovaciones de proceso

 si la innovación implica características nuevas o mejoradas del servicio, es una

innovación de producto
 si la innovación implica nuevos equipos/conocimientos o mejorados para realizar el
servicio, es una innovación de procesos.
 Si la innovación implica mejoras de las características del servicio y del
equipo/método/conocimiento utilizados, es una innovación de productos y
servicios

4.2 distinguir innovaciones de producto de las innovaciones de mercadotecnia

 Principalmente tiene relación con la existencia de un cambio significativo de las

funciones o los usos del producto. Modificar características funcionales es
innovación de producto, no así los cambios de forma/diseño (innovación de
mercadotecnia).
 Pueden existir innovaciones de ambas

4.3 distinguir innovación en los servicios de las innovaciones de mercadotecnia

 La diferencia está en que si la innovación afecta al servicio o al método de

comercialización
 Puede depender de la naturaleza de la actividad de la empresa. Abrirse por primera
vez las ventas en línea es una innovación de mercadotecnia, en cambio modificar el
sistema de venta en línea es innovación de servicio.
 Pueden ser ambas al mismo tiempo si se aplica algo por primera vez con ciertas
garantías (seguros)

4.4 distinguir innovaciones de proceso de las innovaciones de mercadotecnia

 Ambos pueden implicar nuevos métodos de puesta a disposición de la información

o de los bienes, pero su objetivo no es el mismo.
 Las de proceso implican reducción de costos, aumento de producción, entre otros
 Las de mercadotecnia implica aumento de ganancias en base a incentivar el
consumo
 Son ambas si un tipo de innovación arrastra a modificar los procesos de la otra (o se
ven modificados)
 4.5 distinguir las innovaciones de proceso de las innovaciones de organización

 Generalmente van ligadas. Se pueden diferenciar a partir de la naturaleza de la

actividad
 Innovación de procesos implica más maquinarias, equipos, métodos y técnicas,
mientras que la innovación de organizaciones se refiere principalmente a las
personas y la organización del trabajo

4.6 distinguir las innovaciones de mercadotecnia de las innovaciones de organización

 Pueden ser mezcladas

5. Cambios que no se consideran como innovaciones

5.1 el cese de la utilización de un proceso, de un método de comercialización, de un

método de organización o de la comercialización de un producto

5.2 la simple sustitución o ampliación de equipos

5.3 cambios que se deben a la variación del precio de los factores

5.4 producción personalizada: entiéndase producción personalizada como manufactura

especial para cada cliente. Introducir como algo nuevo la producción personalizada es una
innovación de organización

5.5 Modificaciones estacionales regulares y otros cambios cíclicos: no es innovación al

menos añadan nuevas características a los productos.

5.6 Comercialización de productos nuevos o significativamente mejorados: apunta hacia

la reventa de productos. Re-vender nuevos productos no es innovación, al menos que sea
una nueva gama (nunca antes visto), es una innovación de producto.

6. Novedad y difusión

Por definición, toda innovación debe incluir un elemento de novedad

Novedad: nuevo para la empresa, el mercado y el mundo entero

Si una empresa aplica un tipo de innovación para ella, aun cuando otras ya lo implementaron, es
una innovación para dicha empresa.

Nuevo para el mercado y nuevo para el mundo refiere a que determinada innovación es hecha por
primera vez por cierta empresa. Aquella que hace esto el motor del proceso de innovación.

Innovación nueva para el mercado es cuando la empresa es la primera en lanzarla en su mercado

(empresa y competidores). El alcance geográfico del concepto nuevo para el mercado depende del
alcance que tenga la empresa.

Innovación nueva para el mundo es cuando la empresa es la primera en lanzarlo en todos los
mercados.

𝐼𝑛𝑛𝑜𝑣𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑚𝑢𝑛𝑑𝑜 > 𝐼𝑛𝑛𝑜𝑣𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑛𝑢𝑒𝑣𝑎 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜

Innovación radical: aquella innovación que tiene un impacto significativo sobre el mercado y en la
actividad económica de las empresas en este mercado. Este concepto da mayor importancia al
impacto de la innovación que a la novedad misma. Este tipo de innovación puede manifestarse
mucho tiempo después del periodo de referencia.

7. La empresa innovadora

Existen distintos métodos de clasificación de la empresa innovadora dependiendo de las

necesidades políticas, públicas o de la investigación. Algunos elementos de clasificación:

 % de empresas que introducen cada uno de los cuatro tipos de innovación

 Proporción de empresas que aplican combinaciones de innovación
 Empresas que desarrollan la innovación

Actividades de innovación: todas las actividades implicadas en el desarrollo o la introducción de

innovaciones independientemente del periodo analizado. Durante un periodo dado pueden ser de
tres clases:

 Conseguidas
 En curso
 Abortadas

Empresa con actividades innovadoras: empresa que desarrolla actividades de innovación durante
el periodo analizado en la encuesta. Se incluyen aquellas empresas con innovaciones en curso y
abortadas

8. La recogida de datos sobre las innovaciones

Encustas no debe superar los tres años y no debe ser inferior a uno