INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

SUBDIRECCIÓN ACADÉMICA

Nombre de la unidad: Crédito y Cobranzas.

Nombre del desarrollo de la actividad: Revisión de expectativas

Nombre del alumno: Viana López Diana Elizabeth.

Grupo: 3RX10

Número de matrícula o boleta: 20210A0734

Nombre del asesor:.

Fecha de entrega: 1 feb 2023

 Revisión de Expectativas

Con la finalidad de brindarte un mejor apoyo en el desarrollo del curso nos interesa saber
cuáles son tus expectativas de esta unidad de aprendizaje y para ello responde las
siguientes preguntas:

¿Por qué consideras importante aprender Crédito y Cobranzas en

tu formación profesional?

Porque permitirá garantizar la liquidez, hacer crecer la rentabilidad y optimizar aún mas
los recursos de una empresa. La cobranza si no se realiza de manera eficaz puede traer
grandes problemas que van desde la imposibilidad de crecimiento hasta la quiebra.

¿Qué esperas que te aporte esta Unidad de Aprendizaje en tu

enseñanza?

Conocimiento en el tema de la cobranza para poder aportar en el area laboral. Una serie
de acciones, estrategias o planes que puedan ser combinadas con gran capacidad de
negociación y tacto para lograr que los clientes morosos cumplan con su obligación de
pago.

¿Qué esperas que ocurra en estas seis semanas de trabajo?

A trabajar de manera honesta con dedicación y respeto siempre dando lo mejor de mi

para obtener los mejores resultados, entregar las actividades en tiempo y forma;
organizándome de manera correcta con mis demás actividades, tener una buena
comunicación con mis compañeros de equipo y con mi asesor.

¿Qué definitivamente esperas que no ocurra?

No desesperarme, no entregar las actividades en tiempo y forma. No tener buena
comunicación con el asesor y mis compañeros de trabajo. Que la comunicación no sea
respetuosa y amable.

¿Respecto a la Unidad de Aprendizaje, qué contenidos conoces,

sabes o has escuchado?
Etapas de la gestión de cobranza.
Procesos de gestión
Proceso de buscar el pago de deudas de individuos o empresas.
Estructura del departamento de crédito y cobranza.
Administración de la cobranza.