BRIEF

ZARA
2020

16 OCTUBRE

RELACIONES PÚBLICAS
Mtra. Carla Méndez Ceja

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Zara
1. Antecedentes de la Marca

Zara es una empresa española de venta de ropa cuya sede principal está en la ciudad de
La Coruña, Galicia. La compañía fue fundada en 1975 por Amancio Ortega y Rosalía
Mera. Es la marca principal del grupo Inditex y el minorista de indumentaria más grande
del mundo con más de 2200 tiendas y con una amplia presencia en todos los
continentes. Es popular debido a su concepto de “moda rápida”.

Amancio Ortega abrió la primera tienda de Zara en 1975 en el centro de La Coruña,

(Galicia, España). Ortega inicialmente nombró a la tienda Zorba por la película clásica
Zorba, el griego, pero después de enterarse que había un bar con el mismo nombre dos
calles más abajo, reorganizaron las letras moldeadas para que el letrero dijera “Zara”.

La primera tienda presentaba productos similares a los productos de moda popular y de

alta gama, pero a bajo precio. Esto supuso un éxito inesperado y Zara comenzó a
expandirse por toda España.

En 1988, la compañía comenzó su expansión internacional abriendo su primera tienda

fuera de España en Oporto, Portugal. En 1989, ingresó a los Estados Unidos, y luego a
Francia en 1990. Durante la década de 1990, se expandió a México (1992), Grecia,
Bélgica y Suecia (1993). A principios de la década de 2000, abrió sus primeras tiendas en
Japón y Singapur (2002), Rusia y Malasia (2003), China, Marruecos, Estonia, Hungría y
Rumania (2004), Filipinas, Costa Rica e Indonesia (2005), Corea del Sur (2008), India
(2010), y Sudáfrica y Australia (2011).

En 2015, Zara ocupó el puesto 30 en la lista de mejores marcas mundiales de Interbrand,

y ya para entonces Amancio Ortega, su creador, se había convertido en uno de los
hombres más acaudalados del planeta Tierra con una fortuna personal que superaba los
70.000 millones de dólares.

Zara solo necesita una semana para desarrollar un nuevo producto y llevarlo a las
tiendas, en comparación con el promedio de seis meses del resto de la industria

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minorista. Lanza alrededor de 12.000 nuevos diseños cada año y tiene una política
invertir en publicidad lo menos posible; la empresa prefirió invertir un porcentaje de los
ingresos en la apertura de nuevas tiendas en su lugar. Esto se debe a que Zara y todas
las marcas de su casa matriz, Inditex, tienen un monopolio en este modelo de negocio;
la ausencia de un competidor permite que pueda subsistir sin hacerse mucha
promoción. Su estrategia de marketing más importante supone la explotación al
máximo de su concepto y de la presencia física en todos los centros comerciales,
avenidas y calles más importantes del mundo.

“Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las

grandes estrategias."
Albert Einstein

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 2. Antecedentes de la Crisis

Zara ha estado bajo los reflectores de las críticas por tener un comportamiento racial y
antisemita que es intolerable para las personas. Un ejemplo de esto es la aparición de la
rana Pepe, o mejor conocida como Pepe the Frog. Lo que sucede con esta rana es que
fue utilizada en las campañas del actual presidente de los Estados Unidos, Donald
Trump, el mundialmente conocido como presidente pro-racismo; gracias a esto, esa
rana fue posicionada como uno de los 100 dibujos de odio en Estados Unidos, y ¿adivinen
a quién se le ocurrió añadir esta rana a unas faldas de su colección? Así es, a Zara. La
marca no emitió comentarios pero eliminó la falda de su colección debido al estallido
social que generó.

En ocasiones anteriores ya se habían visto envueltos en otros escándalos similares como

que incluían símbolos nazis en sus prendas, hicieron unas camisetas para niños similares
a las que utilizaban los prisioneros judíos en los campos de concentración en la Segunda
Guerra Mundial y además, estuvieron envueltos en problemas relacionados a la ética
profesional al ser acusados de plagiar prendas de otras marcas, tratar mal a sus
empleados y cómo olvidar cuando una joven recibió una prenda que traía una rata
dentro.

Sin embargo, la situación recurrente que ha puesto a Zara en jaque desde hace varios
años, son las múltiples acusaciones y demandas por plagio por parte de distintos
diseñadores.

La firma española de fas fashion Zara está en medio de la polémica una vez más por
copiar el diseño de un bolso, tradicional mexicano, que es utilizado tradicionalmente
para ir a “hacer el mandado”.

En redes sociales a la casa de moda, que pertenece al grupo Inditex, le llovieron críticas
y memes principalmente por el precio al que se ofertaba el accesorio 649 pesos. Además
de que los usuarios señalaron que, al ser un objeto típico de México y copiarlo se trataba
de apropiación cultural.

Sin embargo, esta no es la primera vez que Zara está en el ojo del huracán por prendas
o accesorios que plagia a otros diseñadores o a artesanos indígenas.

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En 2016, Tuesday Bassen, una ilustradora independiente de Los Ángeles acusó a Zara
de copiar cuatro de sus dibujos que aparecieron en prendas de la firma española.

Bassen señaló que se dio cuenta de lo que Zara estaba haciendo porque varios de sus
seguidores le empezaron a preguntar por redes sociales si estaba trabajando en
conjunto con la marca de ropa.

En su cuenta de Instagram publicó la similitud entre los diseños de Zara y los dibujos que
ella había creado.

Asimismo, la joven señaló que los abogados de la firma de moda respondieron que el
trabajo de ella era demasiado simple y sería “muy difícil que una parte significante de la
población en cualquier lugar del mundo asociara los símbolos con Tuesday Bassen”.
Copia a otra firma española de moda

Un año más tarde, Zara volvió a generar polémica por copiar los diseños de la marca
española Laagam, esta última pidió a la firma de Inditex que retirara del mercado una
camisa que al parecer había sido plagiada de sus diseños.

La prenda de la discordia es una camisa que en Laagam llaman No boyfriend shirt y en

Zara, Camisa multiposiciones. Ambas marcas la tienen en blanco y en rayas azules, y
cada una la comercializa en otros colores, además de presentar tres formas distintas de
llevarla.

En 2018, artesanas de la comunidad Aguacatenango, Chiapas, denunciaron que Zara

copió y se apropió de los diseños y bordados que ellas llevan haciendo por años.

María Méndez declaró en ese entonces para eldiario.es que lo que Zara hacía era una
falta de respeto hacia el trabajo que fue heredado por los ancestros de esta comunidad.

Además, señaló que les afectaba, ya que Zara no les daba el crédito ni les retribuía por
usar sus diseños, y que las personas en lugar de comprar directo con las artesanas ahora
compraban en la tienda de fast fashion, lo que afectaba a los recursos económicos de las
familias que viven de vender sus bordados. En 2016, Zara copió los diseños de la misma
comunidad con una blusa.

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Los medios y la crisis

Zara ha protagonizado infinidad de titulares en una gran variedad de medios, por

situaciones de plagio, uno de ellos, es el artículo publicado por el portal de moda Bekia,
que se integra a continuación.

ZARITA, TIENES QUE PARAR

Zara, acusada de plagiar los diseños de una pequeña marca cubana
Por Sergio E. González | 11 Oct 2019

“Ha vuelto a suceder. Una pequeña marca de origen cubano, Clandestina,

denuncia públicamente que sus diseños han sido robados para comercializarse por
la marca de ropa española.

En la industria de la moda y en el mercado textil en general existe una norma muy

singular, aquella que planea sobre el tejado de las casas de Alta Costura y pret-à-
pôrter y que todo aquel que trabaja en el sector conoce perfectamente. Se trata
de la ley no escrita de la industria, aquella que dibuja una delgada línea que separa
la versión original de su versión más similar, el plagio. Una versión de la que la
industria low cost sale beneficiada desde su incursión en el mercado. Así, aunque
para los ojos del comprador los diseños parecen réplicas completamente exactas,
ante un juzgado pueden ser consideradas diferentes si existen siete diferencias
entre los modelos. Una ley 'muy subjetiva' y que da vía libre a las firmas y
conglomerados low cost para confeccionar la copia basada en la inspiración.

La marca denuncia el plagio de los esloganLa marca denuncia el plagio de los

eslogan

Con esta premisa y el hashtag #ZaritaTienesQueParar, la firma de origen cubano,

Clandestina, ha denunciado a través de sus canales que ciertas prendas del
gigante Inditex se parecen demasiado a sus diseños propios. Y es que, los
eslóganes de la firma de la pequeña empresa con sede en La Habana, ha querido
entrar de lleno en la polémica a través de las redes sociales debido a que sus lemas,
ideados hace varios años guardan mucha similitud con los de Zara. Por ejemplo,
el lema 'Se acabó el drama' se ha confeccionado y convertido en 'Delete the
drama' impreso sobre las camisetas del gigante gallego. "Es lo único que nos
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queda, no tenemos opción realmente contra Zara. Lo que sí tenemos es la
capacidad de burla y de sacarle provecho desde lo que somos, una marca cubana
con sentido del humor que constantemente estamos luchando contra las
adversidades, sacando provecho de las situaciones negativas", afirmaba el
director creativo de la firma.

UNA FORMA DE VIDA

Los protagonistas del conflicto de moda con el gigante de Inditex son en concreto
tres diseños: dos lemas que la firma cubana imprime en sus diseños de algodón:
'Actually, I'm in Havana' y 'Se acabó el drama', así como el nombre de la colección,
'País en construcción', que bautiza una de sus últimas colecciones. La cadena
española ha impreso en sus diseños el eslogan, 'Under construction' en alguna de
sus prendas y comercializa otros diferentes como: 'Mentally I'm in Habana' y
'Delete the drama' en español, 'borra el drama'. Y es que, en el país
latinoamericano el gigante textil español no está presente, pero Clandestina supo
del supuesto plagio de sus diseños gracias a distintos clientes que visitaron tiendas
de Zara en países como España y México. Fotografías que no tardaron en correr
como la pólvora en las redes sociales, junto con una respuesta de sus diseñadores
que sacan los colores a Inditex y critican el desamparo de jóvenes diseñadores y
emprendedores contra la multinacional.

Por un lado, para sus seguidores no cabía otro contraataque, dado que uno de los
encantos de la firma es el empleo de iconos de tradición cubanos que critican los
problemas crónicos y críticos que sufren, desde la sanidad, el racionamiento de
productos básicos como leche y huevos, hasta la guerra fría que trae de cabeza al
país con Estados Unidos desde hace décadas.

Por otro lado, pretenden ir más allá cobrando a Zara con la misma moneda ya que
confeccionarán camisetas con el mensaje: 'Actually, Zarita, tienes que parar',
eslogan que han reivindicado numerosos seguidores en las redes sociales. "El que
sí me encendió fue 'Mentally I'm in Havana' porque ese diseño sí es un plagio
evidente de un diseño de Clandestina de 2015 que dice 'Actually, I'm in Havana'.
Nosotras hemos dicho mucho que eso representa un estado mental, significa que
estás en La Habana, que piensas en La Habana, la frase es en inglés... El sentido
de la frase es exactamente igual", afirma su CEO. Tal es el conflicto entre ambos
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países que al buscar en el buscador de Google la frase, 'camiseta de Zara', el
buscador responde si el internauta quiere decir: 'Actually I'm in Havana,

Clandestina, Cuba'. ”