“CLARO HOGAR”

ESPECIFICACIONES DE CASO DE USO DE

NEGOCIO
(ECUN)
<MODIFICAR DATOS>
“Claro” Versión 1.0
ECUN: Modificar Datos Fecha: 15/01/2023

FECHA VERSION DESCRIPCIÓN AUTOR

15.01.2023 1.0 Elaboración de documento Jose Luis Loayza
de especificación de caso Narvaez
de uso
15.01.2023 2.0
HISTORIAL
 “Claro” Versión 1.0
ECUN: Modificar Datos Fecha: 15/01/2023

INDICE

1. INTRODUCCIÓN...........................................................................................4
1.1. Propósito.................................................................................................4
1.2. Alcance....................................................................................................4
1.3. Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas..................................................4
1.4. Referencias.............................................................................................4
2. CASO DE USO DE NEGOCIO......................................................................4
2.1. Breve descripción....................................................................................4
3. METAS...........................................................................................................4
4. METAS DE FUNCIONAMIENTO...................................................................4
5. FLUJO DE TRABAJO....................................................................................4
5.1. Flujo Básico.............................................................................................4
“Claro” Versión 1.0
ECUN: Modificar Datos Fecha: 15/01/2023

ESPECIFICACIÓN DE CASO DE USO DE NEGOCIO

MODIFICAR DATOS

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Propósito
Describir el Caso de Uso del proceso de negocio “Claro” para
evaluar cómo se realizará su automatización
1.2. Alcance
Clientes y empleados.
1.3. Definiciones, Acrónimos y Abreviaturas
Ver Glosario
1.4. Referencias
Definir referencias

2. CASO DE USO DE NEGOCIO

2.1. Breve descripción
En esta función donde el cliente/usuario tendrá que pedir una
consulta para cambiar de plan o de operadora, con eso nosotros le
haremos una evaluación para ver si puede sacar un teléfono a cuota cero o
no, y si no solo le cambiamos el plan o de operadora.

3. METAS
Como meta se podría decir que se quiere más clientes o más equipos
vendidos para fin de mes.

4. METAS DE FUNCIONAMIENTO
Con este caso de uso se busca tener más personas con plan o planes
más altos y más personas con la señal de claro :).

5. FLUJO DE TRABAJO
5.1. Flujo Básico
5.1.1.1.1. Pedir consulta del cliente: En esta parte el cliente
de claro u otro operador vine por una consulta sea
portabilidad o migración a claro.
5.1.1.1.2. Evaluación: Se le pide los datos al usuario, número
de DNI, numero de línea y operadora si viene de otra
empresa.
5.1.1.1.3. Resultado de la evolución: En resultado puede
salir sí o no califica el cliente para cuota cero, en caso de
que no cumpla se puede pagar en un agente la deuda o
bien se puede ir.
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ECUN: Modificar Datos Fecha: 15/01/2023

5.1.1.1.4. Pedir datos: Se pide que plan quiere o que celular

se quiere llevar, la dirección y lugar de nacimiento.
5.1.1.1.5. Enviar código: En este procedimiento se le manda
un código si está portando para cambien el de operador.
5.1.1.1.6. Registrar código: Se registra el código y se valida.
5.1.1.1.7. Pasar huella: Es paso es para validar toda la
información datos.
5.1.1.1.8. Esperar la aceptación de la operadora anónima:
Se espera la aceptación de otra operadora para poder
parle el pan o el equipo.
5.1.1.1.9. Dar el equipo: Se le da el equipo al cliente y se
revisa como los auriculares y el cargador.