Universidad Iberoamericana

(UNIBE)

Trabajo
Análisis de Casos 21 & 25

Materia
Ambiente y sustentabilidad | Sec 11

Docente
Prof. Joanna J. Morey G.

Estudiante
Marielena Mora Marmolejos
22-0092

Fecha de Entrega
28 de noviembre de 2022
Caso 25 | Johnson & Johnson: Tylenol

¿Cuál habría sido su propio plan de contención?

Hubiera sacado del mercado todos los tylenol disponibles a la venta, para así asegurar al

público de que realmente se preocupan por ellos y que no pasaría de nuevo. Como al

igual, pediría disculpas públicas por los hechos ocurridos.

¿Cuáles habrían sido sus mensajes claves?

Hubiese dado un mensaje de que se asegurarían de proporcionar un empaque mas seguro

hacia los consumidores, y tener un control más estricto y recto dentro de la empresa, a

pesar de que el incumplimiento no se realizara dentro de la empresa.

¿Qué lecciones nos da este caso?

Que, aunque las situaciones se salgan de nuestras manos, demos aportar y buscar la

manera de solucionar el problema que está ocurriendo. Aunque sea, buscar la forma de

prevenir en futuro.
Caso 21 | Ministerio de Salud: Sales rehidratantes

¿Cuál habría sido su propio plan de contención?

Considero que hubiera expuesto las reales consecuencias de estas sales, no solo viendo lo

negativo que esta ofrece sino también lo positivo. Mostrando al público mediante

campañas que se utilizan con un fin positivo y en ayuda de la comunidad.

¿Cuáles habrían sido sus mensajes claves?

Mostrar la parte positiva de este compuesto, y a la vez las consecuencias que pueda tener,

para que todo el público del compuesto este consiente de lo que está tomando y

adquiriendo.

¿Qué lecciones nos da este caso?

Que siempre que se esté proporcionando toda la información sobre un producto o

servicio que se ofrece (exponiendo sus consecuencias) no hay de que preocuparse, ya que

todo debe ser ingerido o usado correctamente, sabiendo que todo en exceso hace daño.
Impresión

Considero es que este tipo de casos, que incluye las vidas de las personas, deben ser

analizados muy humanamente. Es decir, debe verse los aspectos que afectan a las

personas y como se puede prevenir.

Es imposible ver estos casos como una estrategia o solamente un manejo de crisis.

Debemos ser muy críticos y minuciosos a la hora de ver estos casos y la soluciones que se

pueden ofrecer.