NACEX,

Compañía Española con presencia en Andorra, Portugal y España desde 1995

Empresa líder en soluciones de paquetería y mensajería entre B2B y B2C

Planteamiento del caso:

-Apertura de una nueva línea de negocio, E commerce, gracias a esta nueva línea de E-commerce
la compañía a comenzado tener mayor demanda en sus servicios de mensajería y paqueteria, pero
al mismo tiempo se aumentaron las reclamaciones por daños en productos frágiles,
Los repartidores dicen que los embalajes están pobres y los paquetes más grandes dañan a los
paquetes más pequeños.

Los clientes dicen que los repartidores van muy rápido y no se preocupan por el bienestar de lo
que están transportando

Los Carroceros dicen que ellos ofrecen redes, puntos de agarre pero los repartidores no quieren
usarlos para preservar la carga que están transportando.

Los proveedores dice que su cliente, Nacex no cuenta con fichas de estiba ni proceso definido para
preservar la calidad y bienestar de sus productos

Los repartidores indican que si se les pide amarrar la carga, esto les quitará mucho tiempo y dinero
y tocará buscar la manera de conseguir un sistema de estibado rápido