FORMATO PLAN DE TRABAJO CURSO PRÁCTICA PROFESIONAL

INFORMACIÓN DEL ESTUDIANTE

Apellidos y nombres: Fernández Sánchez Esther
Documento de identidad: 38212870
Correo electrónico
efernandezsa@unadvirtual.edu.co
institucional:
Correo electrónico
Fernandezsesther@hotmail.com
personal:
Teléfono (Fijo/móvil): 3225839124
Municipio,
Tolima
Departamento:
Información Laboral
Entidad donde labora: No aplica
Cargo: No aplica
Correo entidad: No aplica
Teléfono entidad
No aplica
(Fijo/móvil):
Información Académica
Zona: Sur
CEAD/CERES/CCAV/UDR: Ibagué
No. créditos aprobados: 109
Práctica en el extranjero

Condiciones especiales: Restricción en la movilidad y/o libertad

Discapacidad

Descripción de la
discapacidad (capacidad Haga clic o pulse aquí para escribir texto.
diferente)
 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Y/O ENTIDAD DE
PRÁCTICA
Nombre
C&H Obras y Acabados
organización:
NIT: 900562499-7
Departamento: Tolima Municipio: Ibagué
Sitio WEB: N.A
Dirección: Cra. 6b No. 57 35, Ibagué, Tolima
Teléfonos: 3204939756
Dependencia o
Administrativo
unidad:
Formulación y
evaluación de proyectos
de ingeniería. Diseños
de Ingeniería Civil
(Acueducto,
alcantarillado,
pavimento, estructura
vertical), Ingeniería
Mecánica, Eléctrica y
Arquitectura.
Construcción de vías,
pavimentos,
infraestructura vertical,
acueductos,
alcantarillados,
Sector Actividad construcción de obras
construcción
económico: económica: de estabilización
geotécnica, plantas de
tratamiento de agua
residual y potable.
Instalación de tuberías
de acero al carbón, en
concreto y PVC.
Mantenimiento locativo
y vial. Topografía
mediante la aplicación
de tecnología RTK y
Drone. Levantamientos
topográficos
convencionales para
formalización de
predios. Cartografía.
 INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Y/O ENTIDAD DE
PRÁCTICA
Grande Mediana Pequeña
Tamaño: Empleados: 40
Micro Empresa
Información del Supervisor o responsable interno definido por la
empresa
Nombres y apellidos: Luis Fernando Cortès
Correo electrónico: Chobrasyacabados@gmail.com
Teléfonos: 320-493-9756
Información del convenio o acuerdo suscrito entre la UNAD y la
organización o institución
Haga clic o
pulse aquí Haga clic aquí o pulse para escribir
Número: Fecha:
para escribir una fecha.
texto.

PRESENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO

(La modalidad debe tener una dedicación mínima de 12 a 24 horas
por semana)
Lunes a
viernes
Horas Número de
20 16 Horario: 2:00 p.m
semanales: semanas:
a 6:00
p.m
Modalidad de práctica y tipo de vinculación

Contrato de aprendizaje

Convenio interinstitucional para prácticas

Proyectos o programas internos

Articulación con proyectos y/o programas del Sistema de Servicio Social Unadista -

Campos de Operaciones y manufactura: gestión de la caliad,

aplicación productividad
(Seleccione el Logística y cadenas de suministro: diseño,
campo en el que implementación y operación de sistemas o procesos
aspira logísticos, productivos y de manufactura
desarrollar su
Gestión de proyectos de ingeniería
componente
práctico uno Gestión tecnológica: gestión de la empresa y el
solo) desarrollo humano

Descripción de actividades y funciones

 PRESENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO
(La modalidad debe tener una dedicación mínima de 12 a 24 horas
por semana)
• Diagnóstico de la situación actual de la empresa, cumplimiento
lineamientos de la Norma ISO 9001-2015
• Identificar procesos de la organización (mapa de procesos)
• Definir e implementar política de calidad de la empresa
• Identificar y elaborar algunos procedimientos relacionados con la
cadena de valor de la empresa C&H OBRAS Y ACABADOS S.A.S

Competencias blandas y duras requeridas para el desarrollo del

plan de trabajo
Competencias blandas:

• Disciplina y constancia para alcanzar los objetivos propuestos

• Responsabilidad, Eficiencia y compromiso en cada actividad a
desarrollar

Competencias duras:

• Conocimiento previos sistemas de gestión de calidad

Situación problémica
• La empresa C&H Obras y Acabados S.A.S actualmente no cumple con los
estándares mínimos de calidad, de esta manera reduce competitividad a la
hora de ofrecer sus servicios generando incertidumbre al momento de cerrar
un negocio, por tanto, desea implementar la norma ISO 9001 que avale sus
servicios con calidad.
• La implementación del sistema de gestión de calidad es una estrategia para
cualquier empresa que desee ser reconocida y adquirir un alto nivel de
competitividad.
• Con la implementación de la ISO 9001:2015 la organización establece una
metodología para la mejora continua, logrando la satisfacción y necesidades
del cliente.

Marco teórico
ISO (organizacion Internacional de Normalizacion) es una federacion
mundial de organismos nacionales de normalizacion (Organismos
miembros de ISO).
 PRESENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO
(La modalidad debe tener una dedicación mínima de 12 a 24 horas
por semana)
La ISO 9001:2015 elaborada por la Organización Internacional para la
Estandarización (ISO) que se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad de
organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o
actividad empresarial. Se trata de un método de trabajo excelente para la
mejora de la calidad de los productos y servicios, así como de la satisfacción
del cliente. (ISOTOOLS, 2015)
Esta norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el
ciclo PHVA planificar, Hacer, Verificar, actuar y el pensamiento basado en
riesgos. (ISO, 2015)
El enfoque a proceso permite a una organización planificar sus procesos y
sus interacciones.
El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos
cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente y que las
oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.
El sistema de gestión de calidad se basa en la norma ISO 9001, las
empresas se interesan por obtener esta certificación para garantizar a sus
clientes la mejora de sus productos o servicios, y estos a su vez prefieren
empresas comprometidas con la calidad. Por lo tanto, las normas como la
ISO 9001- 2015 se convierten en una ventaja competitiva para las
organizaciones.
El principal objetivo de la ISO 9001 2015, es incrementar la satisfacción de
los clientes, ya que utiliza procesos de mejora continua. Resulta
imprescindible para las organizaciones que decidan implementarla, ya que
así garantizan que los productos o servicios que ofrecen a sus clientes
cumplen con sus exigencias, y se encuentra avalado por una certificación
de nivel internacional que supone un aumento del prestigio, garantía y
seguridad. (NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC, 2015)
 PRESENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO
(La modalidad debe tener una dedicación mínima de 12 a 24 horas
por semana)
Justificación
Ser competitivos es fundamental hoy en día. Para ello, la norma ISO
9001:2015 es un requisito indispensable que fortalece a la organización y
las relaciones de negocio, asegurando la perdurabilidad de la empresa a lo
largo del tiempo, debido al nivel de competitividad, las empresas deben
buscar mecanismos o herramientas que los distingan entre los demás y le
den un valor agregado a sus productos o servicios. La Gestión de la Calidad
en una empresa mejora el rendimiento, mejora la organización interna,
aumenta la satisfacción del cliente, disminuye costes y genera control ante
posibles fallos. La implementación de un sistema de gestión de calidad
conforme a un estándar internacional es de vital importancia para la
compañía ya que con este proyecto de normalización podrá definir
claramente una estructura eficaz y competitiva en sus procesos,
fomentando la mejora continua en su sistema de gestión y estimulando la
eficiencia de la organización, hecho que redundará de manera directa en la
satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos y metas
organizacionales.
Con la implementación de la ISO 9001:2015 permitirá a la organización
C&H Obras Y Acabados S.A.S. dar seguridad y confianza, mostrando
interés en las necesidades y expectativas de los clientes, destacándose en
el mejoramiento continuo de cada proceso, dando cumplimiento a la política
de calidad de la empresa.
Con este trabajo pretendo aplicar mis conocimientos en la construcción de
la gestión documental e implementación de algunos requisitos de la norma
ISO 9001, específicamente en la cadena de valor del SGC, buscando
oportunidades de mejora en los procesos misionales y servicios ofrecidos
por la empresa C&H Obras Y Acabados S.A.S. mediante el cumplimiento
de las actividades propuestas en el presente plan de trabajo.
 PRESENTACIÓN DEL PLAN DE TRABAJO
(La modalidad debe tener una dedicación mínima de 12 a 24 horas
por semana)
Objetivo general
Elaborar la gestión documental del sistema de gestión de calidad de la
empresa C&H obras y acabados S.A.S según la norma ISO 9001:2015

Objetivos específicos
• Realizar diagnóstico a los procesos de la empresa C&H Obras Y
Acabados S.A.S. de acuerdo con lo establecido en la Norma ISO
9001:2015
• Identificar procesos de la organización (mapa de procesos)
• Elaborar e implementar la política de calidad según lo estipulado en
la norma ISO 9001:2015
• Identificar y elaborar algunos procedimientos relacionados con la
cadena de valor de la empresa C&H OBRAS Y ACABADOS S.A.S

Bibliografía

ISO. (2015). ISO SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD. Obtenido de

https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:9001:ed-5:v1:es:fig:2
ISOTOOLS. (2015). PLATAFORMA TECNOLOGICA CORPORATIVA PARA LA
GESTION DE LA EXCELENCIA. Obtenido de https://bit.ly/3yPvr4t
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC. (2015). Obtenido de
http://intranet.umng.edu.co/wp-content/uploads/2018/05/NTC-ISO-
9001-2015.pdf
 RESULTADOS
Instrucciones:

Cumplimiento de estándares mínimos del SG-SST % de cumplimiento de

los estándares mínimos del SG-SST No conformidades halladas Informe de
resultados de la autoevaluación Medidas correctivas y/o de mejora
Aumento en % de cumplimiento
RESULTADO/PRODUCTO
INDICADOR
ESPERADO
Informe final del diagnóstico del
Entrega de informe final diagnostico
sistema de gestión de calidad de
C&H obras y acabados
la empresa C&H OBRAS Y
ACABADOS S.A.S
Definir y elaborar mapa de
Identificación de procesos
procesos
Establecer política de calidad de
acuerdo con los requisitos de la Implementación de la política de
norma ISO 9001: 2015, numeral calidad
5.2
Elaborar e implementar algunos Presentar y socializar los
procedimientos de la cadena de procedimientos misionales
valor establecidos previamente.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
 10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
FASE Se Se Se Se Se Se Se Se Se Se Se Se Se Se Se Se
m m m m m m m m m m m m m m m m
ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Identificación del
problema o necesidad
a satisfacer en la
empresa

planteamiento del
problema y propuesta
de plan de trabajo
Fase Realización de
1. correcciones o
modificaciones según
realimentación
obtenida del tutor o
director del curso.

Presentación y
aprobación plan de
trabajo

Diagnóstico de la
Fase
situación actual de la
2.
empresa
 Definir mapa de
procesos

Entrega 1er avance

Construir mapa de
Fase proceso
3.
Entrega 2do avance

Elabora política de
calidad
Identificar
Fase
procedimientos
4.
necesarios de cada
proceso misional

Entrega informe final

Presentación y
Fase
socialización del
5.
informe final
 DOCENTE ADSCRITO AL PROGRAMA O LÍDER ZONAL DE ESCUELA
Nombre: Ángela Bibiana Triana Gómez
Programa: Ingeniería Industrial
Zona: Sur
Centro: CCAV Neiva
Celular: 3143238011
Correo
angela.triana@unad.edu.co
Electrónico:
Anexa carta de aprobación plan de trabajo No
por parte de la empresa u organización Si

Concepto: Aprobada Aprobada con ajustes Rechazada

Observaciones: Ninguna
Calificación: 25

INSTRUCCIONES DE DILIGENCIAMIENTO
IMPORTANTE

Este formato debe ser diligenciado en procesador de texto.

Borre las instrucciones de diligenciamiento una vez finalice la

formulación del plan de práctica.

Este formato debe ser diligenciado por el estudiante aspirante a matricular el

curso práctica profesional. La extensión máxima de la propuesta debe ser de
15 páginas. Se sugiere leer detenidamente la normatividad del acuerdo 1303
de junio de 2017.

Los estudiantes que presentan el plan de trabajo son responsables de la

información aquí consignada en cuanto a su carácter inédito, autenticidad y el
respeto de la propiedad intelectual.