Caso de Estudio:

1.Identifique y explique los tipos de sistemas de información.

R=/ En base a la teoría, y el análisis y debate realizado, se determinó que los sistemas
que describen en el caso son:
a) Sistemas transaccionales: conformados por las computadoras portátiles que registran
la inmensa cantidad de datos, siendo almacenados en una base de datos que la enlaza
con el sistema de soporte en la toma de decisiones. La captura de pedidos y el desarrollo
de las ventas diarias.
b) Sistemas de soporte a la decisión el Sistema de Información para ejecutivos el cual
toma la información proporcionada por el sistema transaccional (como soporte) para la
toma de decisiones hacia la alta dirección de la empresa.
c) Sistemas estratégicos. El conjunto del sistema transaccional y la toma de decisiones,
genera conocimiento hacer de la empresa y es punto de referencia en la industria,
convirtiéndolo en una ventaja competitiva a través del uso de tecnologías de
información para la recopilación, almacenamiento, procesamiento, emisión de
información que genere conocimiento como ventaja competitiva, sin embargo esta
ventaja tuvo vigencia hasta convertirse en una barrera comercial, debido a que los
competidores que incursionen en el mismo giro de la empresa deberán adoptas las TI en
el desarrollo de la toma de decisiones para situarse dentro de los estándares normales de
la industria

¿Qué ventajas competitivas dio a Frito-Lay el uso de los sistemas de información?

 R=/La toma de decisiones basada en información real procedente de los puntos
de venta.
 Uso de TI para la captura, almacenamiento, procesamiento y generación de
información que apoye a la toma de decisiones.
 Reabastecimiento inmediato de los productos en los almacenes y puntos de
venta que responden a los requerimientos reales.
 Evitar devoluciones de productos
 El estudio para el lanzamiento de productos nuevos en el mercado a través de las
tendencias.
 Reducción de costos de almacenamiento al adecuarse la producción a la
demanda.
 Reducción de tiempos en la gestión de pedidos.
 Menor uso de papel, la oportunidad de fomentar una conciencia ecológica.
 Eliminación de errores en los pedidos.
 Saber cuánto es factible producir en cualquier momento.
 Medir automáticamente la tendencia del consumo de sus productos.
3. ¿En qué consistió la utilización inteligente de los datos?
R=/ la ruta adecuada para que los datos generados en los Puntos de Venta, puedan
convertirse en conocimientos dentro de la empresa, para poder utilizarse en la toma de
decisiones adecuadas que permitan el correcto desarrollo dentro del mercado, a su vez
generando una ventaja competitiva sobre los principales competidores de mercado. El
proceso consintió en recabar los datos a través de unidades de recolección de datos, que
los almacenaban en una base de datos, mismos que pasaban a ser procesados por el
sistema de tipo EIS quien arroja informaciones mismas que reúnen con información del
entorno para generar conocimiento de la empresa y la adecuada toma de decisiones.
4. ¿Qué podría haber pasado si Frito-Lay no hubiera modificado su sistema de reparto?
R=/ Habría mucho malgaste y sobrante de producto lo que le generaría a la empresa
pérdidas aparte que este sistema facilita el trabajo y lo hace con mayor rápidas y
eficacia.
5. Explica con base en el modelo de la Cadena de Valor, ¿cómo la tecnología influyo en
los procesos de reparto de productos?
R=/ se centró en la logística de salida de los productos, lo cual representa el centro de la
cadena de valor según Porter, a situarse en el centro de esta cadena en lo que a
actividades primarias se refiere, otorga la oportunidad a la compañía de restructurar la
cadena del producto por completo, y así identificar las actividades que generen o no
valor, por ejemplo.: al implantarse la tecnología en la logística e salida, ésta brinda
información para la realización del producto, brinda también oportunidad de gestionar
los proveedores que se adecuen a la producción en base a la distribución, con lo que
deriva de la eficiencia del uso de las materias primas, por otro lado en el eslabón de
marketing y ventas nos brinda información sobre demanda que permite manejar el
lanzamiento de nuevos productos, el comportamiento y el desarrollo de los existentes, el
estudio del mercado actual en base a las estrategias de mercadeo, y en el servicio post
venta nos brinda información para otorgarlo como parte de la cadena de valor.