Estado Asesor Pais Canal

Excelente Oliver Peru Facebook Chat

Bueno Bryan México Facebook Comentarios
Regular Patricia Argentina What's app
Por Mejorar Chile
Grave Global
 Estado #Incidencias
Excelente 0
Bueno 1-3
Regular 3-10
Por Mejorar 10-15
Grave 15+

VENTAS
Criterio Revisión
Chat debe estar respondido
Atención El mensaje de respuesta debió llegar
Tiempo de respuesta
Congruencia de respuesta
Calidad Protocolo de respuesta
Respuesta de agradecimiento
Cierre Respuesta de cierre

RE
VENTAS
Criterio Revisión
Chat debe estar respondido
Atención El mensaje de respuesta debió llegar
Tiempo de respuesta
Congruencia de respuesta
Calidad Protocolo de respuesta
Respuesta de agradecimiento
Cierre Respuesta de cierre
FORMATO REPORTE INCIDENCIA

CANAL(PAIS) - TIPO AUDITORIA : WSSP CHILE - VENTAS

FECHA Y HORA : 24/11/2020 7PM
NOMBRE - CORREO : BRYAN ARANDA - bryan.aranda1410@gmail.com
INCIDENTE : TRASPAPELADO
OBS. : No se le responde desde hace 2 dias
IMAGEN :
 CHAT
S SOP
Comentario Criterio
No debe si
Verificar haber
llegochats traspapelados
a través de facebook
bussiness Atención
MAX 1HORA
Debe
medios ser
delopago
más exacta posible la respuesta
4. Despedida
Verificar si está recopilado la respuesta de Calidad
agradecimiento
Se le debe dar una respuesta de cierre ,
siempre. Cierre

REDES SOCIALES
S
Comentario
No debe si
Verificar haber
llegochats traspapelados
a través de facebook
bussiness
MAX 1HORA
Debe
medios ser
delopago
más exacta posible la respuesta
4. Despedida
Verificar si está recopilado la respuesta de
agradecimiento
Se le debe dar una respuesta de cierre ,
siempre.
1410@gmail.com
 SOPORTE
Revisión Comentario
Chat debe estar respondido No debe haber
24 horas. chats
Verificar traspapelados
si llego a través
El mensaje de respuesta debió ll de facebook bussiness
Tiempo de respuesta MAX
Debe 1HORA
ser lo más exacta posible la
Congruencia de respuesta respuesta
3. Solución y/o acuerdo
Protocolo de respuesta 4. Despedida
Verificar si está recopilado la
Respuesta de agradecimiento respuesta
Se le debede daragradecimiento
una respuesta de
Respuesta de cierre cierre , siempre.
FECHA HORA ASESOR #INCIDENCIAS ESTADO
2020-10-22 1pm Oliver Excelente
2020-10-22 3pm Oliver Excelente
2020-10-22 3pm Oliver Excelente
2020-10-22 3:45pm Oliver Excelente
2020-10-23 1:40 pm Oliver Excelente
2020-10-23 1:40 pm Oliver Excelente
2020-10-23 1:45 pm Oliver Excelente
2020-10-23 2:15 pm Oliver Excelente
2020-10-24 1:35 pm Oliver Excelente
2020-10-24 2:05 pm Oliver Excelente
2020-10-24 2:20 pm Oliver Excelente
2020-10-24 2:35 pm Oliver Excelente
2020-10-26 2:46 pm Oliver Excelente
2020-10-26 2:54 pm Oliver Excelente
2020-10-26 3:04 pm Oliver Excelente
2020-10-26 3:07 pm Oliver Excelente
2020-10-27 3:18 pm Oliver Bueno
2020-10-27 3:58 pm Oliver Bueno
2020-10-27 4:11 pm Oliver Excelente
2020-10-27 4:18 pm Oliver Excelente
2020-10-28 1:19 pm Oliver Excelente
2020-10-28 1:33 pm Oliver Excelente
2020-10-28 1:40 pm Oliver Excelente
2020-10-28 1:41 pm Oliver Excelente
2020-10-29 1:40 pm Oliver Excelente
2020-10-29 1:27 pm Oliver Excelente
2020-10-29 1:32 pm Oliver Excelente
2020-10-29 1:35 pm Oliver Excelente
2020-10-30 1:21 pm Oliver Excelente
2020-10-30 1:28 pm Oliver Excelente
2020-10-30 1:31 pm Oliver Excelente
2020-10-30 1:32 pm Oliver Excelente
2020-11-03 1:03 pm Oliver Excelente
2020-11-03 1:16 pm Oliver Excelente
2020-11-03 1:19 pm Oliver Excelente
2020-11-03 1:22 pm Oliver Excelente
2020-11-04 12:58 pm Oliver Excelente
2020-11-04 12:58 pm Oliver Excelente
2020-11-04 12:58 pm Oliver Excelente
2020-11-04 12:58 pm Oliver Excelente
2020-11-05 2:10 pm Oliver Excelente
2020-11-05 2:19 pm Oliver Excelente
2020-11-05 2:31 pm Oliver Excelente
2020-11-05 2:32 pm Oliver Excelente
2020-11-06 1: 38 pm Patricia Excelente
2020-11-06 1:51 pm Patricia Excelente
2020-11-06 2:09 pm Patricia Excelente
2020-11-06 2:16 pm Patricia Excelente
2020-11-07 3:40 pm Patricia Bueno
2020-11-07 4:14 pm Patricia Excelente
2020-11-07 4:42 pm Patricia Bueno
2020-11-07 5.07 pm Patricia Excelente
2020-11-09 4:45 pm Patricia Excelente
2020-11-09 4:52 pm Patricia Excelente
2020-11-09 5:29 pm Patricia Bueno
2020-11-09 5:36 pm Patricia Excelente
2020-10-22 1pm Oliver Bueno
2020-10-23 12:30 pm Oliver Excelente
2020-10-24 12:50 pm Oliver Excelente
2020-10-26 1:38 pm Oliver Excelente
2020-10-27 12:46 pm Oliver Excelente
2020-10-28 12:05 pm Oliver Excelente
2020-10-29 12:39 pm Oliver Excelente
2020-10-30 1:05 pm Oliver Excelente
2020-11-03 12:14 om Oliver Excelente
2020-11-04 11:55 pm Oliver Bueno
2020-11-05 1:05 pm Oliver Bueno
2020-11-06 12:07 pm Patricia Bueno
2020-11-06 1:42 pm Oliver Excelente
2020-11-06 1:44 pm Oliver Excelente
2020-11-06 1:46 pm Oliver Excelente
2020-11-07 12:50 pm Patricia Bueno
2020-11-07 1:08 pm Oliver Excelente
2020-11-07 1:12 om Oliver Bueno
2020-11-07 1:36 pm Oliver Excelente
2020-11-09 12:33 pm Patricia Bueno
2020-11-10 12:58 pm Patricia Excelente
OBS
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró chats
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró chats
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró
Jeyson incidencia
Nacho Hito - Game on Perú se le respondió después de las 24h
pero, ya se envió el mensaje
Lopez Aguilar Zaragoza - Ps5Digital México se le respondió después de las
24h pero, ya se envió el mensaje
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
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No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encotro incidencia
No se encotro incidencia
No se encotro incidencia
No se encotro
Se encontro 1 incidencia
incidencia
Rafael Rosales - StoregamesPeru - Pendiente
No se encotro
Se encontro 1 incidencia
incidencia
David corro - StoregamesPeru ( se encontro en la pagina de Mexico - Pendiente
No se encotro incidencia
No se encotro incidencia
No se encotro
Se encontró 1 incidencia
incidencia
Isha Muñoz - JuegosdMexico - Sin atender
No se encotro
Se encontró 1 incidencia
incidencia
Jonathan Nolasco Vergaray - ps3digitalperu - Sin atender
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró
Se encontró incidencia
1 incidencia
Antonio
Luis SViale
C CH - ps3digitalperu
- Ps4DigitalPerú - Sin atender
- Cliente no responde
Alberto
Se Alberto
encontro - JuegosDigitalesArgentina - Cliente no responde
1 incidencia
Maximiliano Menesses - Game store Chile - Pendiente
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró
Se encontro incidencia
1 incidencia
Frantz Cruz Flores - Juegos digitales Peru - Pendiente
No se encontró
Se encontro incidencia
1 incidencia
C26-64 - Problema con juego Resident Evil 2
No se encontró
Se encontro incidencia
1 incidencia
Sol Parise - JuegosdigitalesArgentina - Cliente no responde
No se encontró incidencia
 FECHA HORA ASESOR #INCIDENCIAS ESTADO
2020-10-22 1pm Oliver Bueno
2020-10-23 12:30 pm Oliver Excelente
2020-10-24 12:50 pm Oliver Excelente
2020-10-26 1:38 pm Oliver Excelente
2020-10-27 12:46 pm Oliver Excelente
2020-10-28 12:05 pm Oliver Excelente
2020-10-29 12:39 pm Oliver Excelente
2020-10-30 1:05 pm Oliver Excelente
2020-11-03 12:14 om Oliver Excelente
2020-11-04 11:55 pm Oliver Bueno
2020-11-05 1:05 pm Oliver Bueno
2020-11-06 12:07 pm Patricia Bueno
2020-11-06 1:42 pm Oliver Excelente
2020-11-06 1:44 pm Oliver Excelente
2020-11-06 1:46 pm Oliver Excelente
2020-11-07 12:50 pm Patricia Bueno
2020-11-07 1:08 pm Oliver Excelente
2020-11-07 1:12 om Oliver Bueno
2020-11-07 1:36 pm Oliver Excelente
2020-11-09 12:33 pm Patricia Bueno
2020-11-10 12:58 pm Patricia Excelente
Se encontró 1 incidencia OBS
Jonathan Nolasco Vergaray - ps3digitalperu - Sin atender
No se encontró incidencia
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No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró incidencia
No se encontró
Se encontró incidencia
1 incidencia
Antonio SViale
Luis C CH - ps3digitalperu
- Ps4DigitalPerú - Sin atender
- Cliente no responde
Alberto
Se Alberto
encontro - JuegosDigitalesArgentina - Cliente no responde
1 incidencia
Maximiliano Menesses - Game store Chile - Pendiente
No se encontró incidencia
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1 incidencia
Frantz Cruz Flores - Juegos digitales Peru - Pendiente
No se encontró
Se encontro incidencia
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C26-64 - Problema con juego Resident Evil 2
No se encontró
Se encontro incidencia
1 incidencia
Sol Parise - JuegosdigitalesArgentina - Cliente no responde
No se encontró incidencia