MELIZA MONTAñO

NOMBRE__________________________________________
Actividad De Aprendizaje Módulo 6, deben leer y analizar la guía para luego
responder a las interrogantes.

1. Liste las etapas para un ABP. (Aprendizaje Basado en Proyecto).

Etapa Inicial Fases: 1- Informar 2- Planificar 3- Decidir
Etapa intermedia Fases: 1- Realizar 2- Controlar
Etapa Final Fase: 1- Valorar

2. Escribe tres temas o problemáticas social que afecten a una

secretaria/o.
Conflicto laboral.
Servicio al cliente.
Malos entendidos documental.
3. ¿Con cuál problemática te identificas? Explica brevemente esa
problemática y como la defenderías.
EL conflicto laboral, este suele suceder tanto como un cliente o un
colega.
4. como la defenderías.
 Comunícate de manera clara.
 Reconoce las necesidades específicas del cliente.
 Usar conocimiento para ayudar a tu cliente. no para ser
condescendiente.
 Busca soluciones, no justificaciones
5. ¿Qué estrategias utilizarías para resolución de dicha problemática?

Escucha imparcialmente.
Encuentra la raíz del problema.

6. Evalúa que efectos positivos tendrías al utilizar esa problemática

resuelta.
Un ambiente laboral más relajado, productivo y motivador.