MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE

SISTEMAS CON MENCIÓN EN

PosgradoDE LA
TECNOLOGÍAS
INFORMACIÓN

EXPERIENCIA CURRICULAR:
GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

SESIÓN 4: Proceso de mantenimiento del software

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TEMA: 1

• Modelo referencial del proceso ISO 15504-2.

• Tecnología de la información.
• Proceso de Evaluación.
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CAPACIDAD A LOGRAR

Explica los riesgos asociados al ciclo de vida

del software y evalúa el Proceso de
mantenimiento del software de un sistema
de información en
producción.
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NETIQUETAS TECNOLOGÍAS DE LA
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• USO DE LA CÁMARA

• MANTENER EL MICRÓFONO APAGADO

• LEVANTAR “LA MANO” PARA

PARTICIPAR.
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Reflexionamos…
Porque es importante la
gestión por procesos
¿Cómo los evalúo?
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Principales objetivos de la mejora de procesos

1. Crecimiento futuro organizado.

2. Evolución natural y mejora continua.
3. Reducción en el número de incidencia.
4. Ventaja competitiva y elemento
diferenciador.
5. Establecer una cultura organizativa.
6. Aumentar el grado de satisfacción del
cliente.
7. Mejora de la productividad.
8. Crecimiento futuro organizado
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Video: ¿Qué es un proceso? INFORMACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=PDl8z896s7g&t=173s
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La evaluación de procesos brinda

información para contribuir a la mejora de
la gestión operativa de los programas..

La evaluación de procesos analiza mediante trabajo

de campo si el programa lleva a cabo
sus procesos operativos de manera eficaz y eficiente
y si contribuye al mejoramiento de la gestión.
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EVALUACIÓN DE PROCESOS

DETERMINACIÓN DE LA
MEJORA DE PROCESOS
CAPACIDAD DE PROCESOS
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Modelos de madurez TECNOLOGÍAS DE LA

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La intención del modelo de madurez es

proporcionar un indicio de la calidad del proceso
de software, el grado en el que los profesionales
entienden y aplican el proceso
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ISO 15504 SISTEMAS CON MENCIÓN EN

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Una norma para evaluar procesos.

Establece requisitos mínimos para realizar una
evaluación que asegure la consistencia de las
valoraciones obtenidas.
Objetivo de la evaluación del proceso de una
organización.
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ISO/IEC 15504. Aspectos básicos. TECNOLOGÍAS DE LA
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La evaluación de procesos tiene dos contextos principales:

(1) La mejora de los procesos.

La evaluación de procesos permite determinar la práctica actual de una

organización en términos de la capacidad de los procesos.

El análisis de los resultados según las necesidades de la organización

permite identificar los puntos fuertes, débiles y riesgos inherentes en los
procesos.

Se priorizarán las mejoras de los procesos, centrándose en aquellas que son más
importantes para mejorar el producto.
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ISO/IEC 15504. Aspectos SISTEMAS CON MENCIÓN EN
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básicos. INFORMACIÓN

La evaluación de procesos tiene dos contextos principales:

(2) La determinación de la capacidad.

se analiza la capacidad de los procesos seleccionados para

identificar los riesgos que se tendrían en un proyecto
usando dichos procesos

Un proceso será mejor o peor según su capacidad y esta se

determinará a partir de la experiencia con otros procesos o
estudios realizados específicamente para establecerla.
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MODELO DE EVALUACION POR NIVELES DE CAPACIDAD

El modelo de evaluación por niveles de

capacidad nos permite establecer una
puntuación individual para cada proceso
en base a los niveles de capacidad
obtenidos para cada uno de ellos.
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MODELO DE EVALUACION POR NIVELES DE CAPACIDAD SISTEMAS CON MENCIÓN EN
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Cada nivel de capacidad tiene unos atributos del proceso que a INFORMACIÓN
su vez se componen de una serie de Componentes (de atributos
del proceso). Estos elementos nos permiten medir o evaluar una
cualidad o característica de proceso que establece finalmente si el
proceso ha alcanzado el nivel de capacidad determinado.

Los atributos del proceso son comunes para todos los procesos
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Niveles de
capacidad
1. REALIZADO
2. GESTIONADO
3. ESTABLECIDO
4. PREDECIBLE
5. OPTIMIZADO
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VALORES POSIBLES DEL ATRIBUTO TECNOLOGÍAS DE LA
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El asesor calificado usa los datos para asignar valores a las instancias de proceso.
La escala de valoración define que valorar y la escala de valores.
Se valoran atributos del proceso, en una escala ordinal de cuatro-puntos:
N (Not), P (Partially), L (Largely) y F (Fully).

–No alcanzado (N). (0% - 15%). Poca o ninguna evidencia de la consecución del atributo.

–Parcialmente alcanzado (P). (16% - 50%). Evidencia de un enfoque sistemático y de la

consecución del atributo, aunque algunos aspectos de la consecución pueden ser
impredecibles.

–Ampliamente alcanzado (L). (51% - 85%). Evidencia de un enfoque sistemático y de una consecución
significativa del atributo. La realización del proceso puede variar en algunas áreas.

–Totalmente alcanzado (F). (86% - 100%). Evidencia de un enfoque completo y

sistemático y de la consecución plena del atributo.
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Atributos del proceso en ISO 15504 TECNOLOGÍAS DE LA
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NIVELES DE
CAPACIDAD
1. REALIZADO
2. GESTIONADO
3. ESTABLECID
O
4. PREDECIBLE
5. OPTIMIZADO

ATRIBUTOS DEL
PROCESO
• N (Not)
• P (Partially)
• L (Largely)
• F (Fully).

ESCALA DE
VALORACIÓN
• LICKERT 3, 5
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Niveles de capacidad INFORMACIÓN
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Metacognición:

Responde a preguntas de meta cognición:

● ¿Qué aprendí hoy?
● ¿Cómo lo aprendí?
● ¿Para qué me sirve lo aprendido?
● ¿En qué puedo mejorar en mi Institución?
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En conclusión
● Los procesos en la elaboración del software son de
alta importancia para lograr niveles de calidad y
mejora continua.
● Busca reducción de costos y lograr eficiencia
.
● Los procesos son susceptibles de mejorar.
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Orientación sobre cuál es

el producto integrador que
los estudiantes realizarán
en el curso y cuales serán
los avances de cada
semana.

Producto Académico
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Referencias
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