Presentación

Integrantes:
Allison Castillo A00111087
Crismery Ramírez A00110828
Sarah
Lailha Estén A00111316

Asignatura
Mercadotecnia I

Profesor:
Mayerlin Crespo González

Trabajo:
Dilemas Éticos
 GUIA DIDACTICA MERCADOTECNIA I

ASIGNATURA: MER-101 MERCADOTECNIA I

PROFESORES: María Luisa Montás / Héctor Gómez

SEMANA 2.
TEMA 1: NATURALEZA Y ENTORNO DE MARKETING.

Actividad No. 2 Análisis y discusión sobre dilemas éticos.

Se invitará a los estudiantes a discutir en grupo los dilemas éticos colocados debajo. Le
será entregado a cada uno en formato impreso. Trabajaran en los grupos que se habían
formado el primer día de clase. Deberán elaborar un entregable donde respondan su
punto de vista en cada situación y además participar en la discusión que se realizará
pasado los 25 minutos de trabajo grupal.

Objetivo: Analizar distintos dilemas éticos relacionados a la labor del mercadólogo.

Dilema 1:
Tu empresa produce un champú contra la caspa mejor que los que se venden en el
mercado. Logra eliminar la caspa con una sola aplicación diaria, durante 30 días. Como
gerente de marketing estás seguro de que las ventas serían más altas si en la etiqueta del
envase se argumentara y recomendara dos aplicaciones diarias. ¿Lo recomendarías?

R: Si, debido a que, es una buena estrategia para que el cliente pueda apreciar los
beneficios del producto, que en este caso es un champú anticaspa. Es decir, este podrá ver
que con tan solo una aplicación diaria, la caspa desaparecerá en menor tiempo.

Dilema 2:

Eres un gerente de negocios con un contrato de trabajo. El contrato requiere que trabajes
exclusivamente para tu empresa y que utilices tus talentos para atraer nuevos clientes a
tu empresa. Sin embargo, te das cuenta de que estas atrayendo a más clientes de los que
crees que tu empleador razonablemente puede manejar. ¿Emprenderías un negocio
particular con el resto de los clientes para lucrarte de manera personal?

R: No lo haría porque no es ético, primero, no estaría siguiendo las pautas del contrato de
trabajar exclusivamente para la empresa y segundo, me estaría aprovechando robándoles
clientes. Lo mejor sería dejar de buscar más clientes y trabajar con los que ya tengo.
Además esos clientes están llegando a la empresa por lo que esta ofrece.

La idea de emprender no está mal pero estaría abusando del privilegio y la confianza que
me dio la empresa en primera instancia para conseguirles clientes.

Dilema 3:

Suponga que está comiendo con un amigo que trabaja para una agencia de publicidad que
compite con la suya. De pronto, él se acuerda de que tiene algo que hacer antes de
regresar a trabajar y sale corriendo, despidiéndose de prisa, después de dejarle dinero
para pagar su parte de la cuenta. Minutos después, cuando usted se dispone a recoger sus
cosas e irse, se da cuenta que su amigo dejó sobre la mesa un folder con el nombre de un
cliente. A su empresa le interesa mucho hacer negocios con este cliente en el futuro.

1. ¿Le daría un vistazo al contenido del folder antes de devolverlo a su amigo? ¿Por
qué?
R: No, ya que no sería adecuado de mi parte revisar ningún contenido sin
autorización del dueño, pero yendo al caso de que es un cliente muy favorecido
para mi empresa, aunque no sea ético tomaría su contacto nada más.

2. ¿Le mostraría el folder a alguien de su oficina? ¿Por qué?

R: No tendría por qué mostrarle algo que no me pertenece a alguien más,
recordando incluso que es mi amigo y estaría corrompiendo su confianza.

3. Cuando devolviera el folder a su amigo, ¿Le comentaría el contenido o haría algún

comentario al respecto? ¿Por qué?
R: Le diría que tomé el contacto de ese cliente nada más, porque estaría
interesado, se supone somos amigos y base fundamental en los negocios y amistad
es la confianza.