RESUMEN CASO DE ESTUDIO TRADER JOE´S

-Todos los Traders Joe´s se ubicaban cerca de centros de estudios.

-Población culta

TIPO DE CLIENTE:

¿Qué productos vendían?

1. Vendían productos ecologistas, alimentos naturales y orgánicos.

2. Luego productos de marca propia.
3. Artículos no alimentarios como álbumes de música, pantimedias, vinos de california.

Primer producto de marca propia: Granola 1972

¿Cómo eran las tiendas?

1. Pequeñas, menos de 10.000 Pies cuadrados (930 m2)

2. Tenían muchos menos artículos que un supermercado típico.
3. Evocaba los mares azules.
4. El gerente era como el Capitán del local.
5. Vistió a los empleados con camisetas Hawaianas.

Liderazgo: Buen trato al empleado.

Lo capacitaban:
En la capacitación no se enfocaban en la misión de la empresa se enfocaban en los 7 valores de la
empresa los cuales son:

Esperaban que sus empleados fueran generalistas no especialistas, es decir que aprendieran todo
en la tienda y desarrollaran sus capacidades ahí.

Acompañaban al cliente hasta encontrar e producto.

Perfil del empleado:

¿Qué evitaban?

1. Evitaban la publicidad tradicional de los supermercados, como volantes o anuncios en

televisión.

¿En publicidad que le daban al cliente?

1. Contenido de valor a través de un boletín informativo, conocido como “Fearless flyer”, el

cual proporcionaba la información sobre ciertos productos e introducía nuevos artículos.
2. Precios bajos todos los días.
3. No contrataban a ninguna agencia de publicidad, pues ellos mismos producían el volante y
redactaban sus anuncios por radio.
4. Los empleados protagonizaban los anuncios.
5. Voz a voz.
6. No tenían cupones, pero si precios bajos todos los días, no tarjetas de membresías ni
promociones aparatosas.
7. No tenía medios sociales.

Adquisición de Aldi:

Estrategia de crecimiento cauteloso y premeditado.

Nuevo dueño: Abrecht: Administraba una estrategia de bajo costo.

Ser discretos.

Aldi vendía a precios muy bajos.

Nuevo liderazgo: Esto ocurre en 1988 cuando Coulombe dejó el cargo de CEO y lo reemplazó John
Shields, donde Joe´s empezó a expandirse.

La industria de los supermercados:

Walmart, Kroger, Safeway y Supervalu eran las cuatro cadenas de almacenes de abarrotes más
grandes en Estados Unidos.

Calidad premium: Whole food

Tiendas de descuento: Dollar general y Aldi.

Competencia en costos: Muchas empresas se deshacían de empleados para volverse más

competitivos en costos.
Trader Joe´s en 2013:

Se había expandido a aproximadamente 400 localidades en 37 estados.

Generaba 10.000 millones de dólares de ingresos anuales.

No revela datos financieros.

Operaciones en tienda:

Mercadotecnia:

Actitudes de sus trabajadores:

Los clientes: TIPO DE CLIENTE.

Propuesta de valor:

 "ofrecer los mejores precios del día, todos los días”.