Best buy

Tarea Académica 2
Integrantes:
• Paúl Arenas
• Andrea Asenjo
• Sofía Camargo
• Angelo Orosco
 Richard M.
SCHULZE

● Fundador de Best Buy, se desempeñó como director ejecutivo

de Best Buy de 1983 a 2002 y dejó el cargo de presidente en
2012, cuando estalló un escándalo en torno a su director
1941 4.7 Noviembre general elegido.
● Asistió a Central High School.
● Posteriormente pasó un tiempo en la Fuerza Aérea de los
Enero - Mil
St. Paul millones 9 ●
Estados Unidos con la Guardia Nacional Aérea de Minnesota.
Tiene un título honorífico de la Universidad de St. Thomas en
Saint Paul.
 Origen de
Best buy
● Después que un tornado arrasara con un almacén,
Schulze organizó un “remate de tornado”, la
liquidación fue un gran éxito.
● Schulze en 1983 abrió una tienda con una
extensión de 1650 mt2, a la que bautizó como Best
Buy, la primera super tienda electrónica en
E.E.U.U.
● Schulze utilizó publicidad radiofónica y
exhibiciones al aire libre para atraer sus objetivos
iniciales: compradores masculinos de 18 a 25 años
interesados en la tecnología.
 PROGRESO
1989: La cadena creció a cuarenta tiendas.
1995: La cadena tenía $ 5 mil millones en ventas y 155 tiendas.
1996: Best Buy agregó electrodomésticos y utensilios de cocina a su línea.
1973: El sucesor de Schulze, Brad Anderson, se unió a la tienda de tres
hombres como vendedor comisionado.
2002: Best Buy adquirió Geek Squad, compañía iniciadora de tendencias
de servicio al cliente en electrónica.
 PROGRESO
Best Buy determinó que el 20% de sus clientes
(“Angels") representaban hasta el 80% de las ventas
mediante la compra de televisores de alta definición y
DVD recién lanzados sin esperar rebajas o
descuentos.

"Devils", en contraste, eran compradores de gangas

de alto mantenimiento que pedían la conciliación de
precios, devolvieron compras y compraron artículos DEMONIO
ÁNGELES con descuentos en mercancías devueltas. Anderson
creía que Best Buy sería mejor si pudiera centrarse en
S
los segmentos más rentables y desterrar a los
compradores poco rentables.

Best Buy invitó a un grupo de consultores a ayudar a

fomentar una "cultura de innovación" que permitiera
a la empresa identificar y servir mejor a sus clientes
más rentables.
 Jody Thompson, de 49 años y Cali Ressler, de 29 que se
encontraban laborando en el área de recursos humanos eran dos
personas que pensaban de la misma manera. Ellas se planteaban
El cambio de que sí, literalmente las personas pueden llevar sus oficinas en
sus mochilas, por todos lados, ¿Por qué deberían importar donde
Best buy y cuando trabajan, si realmente cumplen con sus metas?

Por querer resolver esas incógnitas

nació ROWE (Results – only work
enviroment) que tiene por objetivo
liberar a sus empleados para que
tomen sus propias decisiones
personales y de trabajo, elevando su
moral y productividad, y
manteniendo la iniciativa de servicio
por buen camino.
¿Cómo es Best Buy en la
actualidad?
Según la revista Forbes, el negocio de Best Buy
se ha vuelto más rentable durante las
interrupciones de la economía relacionadas con
COVID-19. Mientras muchas empresas pasaban
apuros durante la pandemia, Best Buy prosperó
a medida que el crecimiento del trabajo desde
casa (WFH) llevó a una mayor demanda de los
equipos y servicios de la empresa. Best Buy
aprovechó con éxito sus capacidades de
comercio electrónico y su red de distribución
para atender rápidamente a sus clientes actuales
y atraer nuevos.
Los invitamos a
ver este
video…
 With every
episode of
struggle, there is
a learning
oportunity.
- RICHARD
SCHULZE
M.
¡MUCHAS
GRACIAS!