EXAMEN VENTAS

Por favor guardar el examen con nombre completo, así:

ExamenVentas_NombreCompleto

NOMBRE COMPLETO
FECHA

Preguntas abiertas (favor contestar debajo de cada pregunta).

1. ¿Explique un motivo por el cual es importante la planeación en ventas?

2. Mencione los tres niveles de planeación en una empresa.

3. Explique por qué los vendedores deben creer en los objetivos de ventas en
una empresa.

4. Explique qué es el margen de negociación.

5. Mencione qué se necesita para definir el margen de negociación.

6. Elabore un gráfico del proceso para manejar objeciones, revisado en el libro

“Técnica de ventas”.

7. De los errores en el cierre de ventas mencionados en dicho libro, ¿cuál

considera usted podría ser el más difícil de abordar y por qué?

8. ¿Cómo se utiliza la matriz FODA para evaluar un proceso de cierre de

ventas?
Preguntas de opción múltiple (marque en amarillo la opción seleccionada
como respuesta):
9. A la etapa de la negociación en la que el vendedor tiene el primer contacto
con el cliente, se le denomina:

a) Cierre.
b) Apertura.
c) Objeción.

10. En esta etapa se dan a conocer los atributos, ventajas y beneficios del
producto:

a) Apertura.
b) Cierre.
c) Presentación y demostración.

11. Una de las acciones a tomar durante una objeción es:

a) Anticiparse.
b) Reprogramar la cita con el cliente.

12. Si el cierre no es exitoso puede deberse a:

a) La actitud negativa del vendedor.

b) Que el cliente no tiene dinero.