RESPUESTAS DE HP

Los problemas de calidad de imagen con una impresora de una sola función (no MFP) son siempre
problemas de calidad de impresión (PQ).
R: Verdadero

¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de los problemas de calidad de impresión (PQ) es verdadera?
R: Los defectos de PQ aparecen en las páginas que se copian utilizando el alimentador de documentos o el
cristal de superficie plana.

Los cartuchos con un chip que no es de HP, modificado o un circuito que no es de HP y que se utiliza en la
impresora, sí funcionará en la actualidad en la impresora.
R: Falso

¿Qué parte de la impresora genera polarizaciones y suministra las polarizaciones al rodillo de carga primario,
al rodillo de revelado, al rodillo de transferencia y al rodillo de presión?
R: La unidad de alimentación de alto voltaje.

¿Cuándo se debe utilizar el menú de prearranque para realizar actualizaciones de firmware?

R: Cuando la impresora se encuentra en un estado de error no recuperable.

¿Cuándo recomienda HP realizar la acción Formatear el disco?

R: Cuando se especifica como una solución en el CPMD.

¿Qué protocolo de red puede utilizar para acceder al menú de prearranque de forma remota?
R: No puede acceder al menú de prearranque de forma remota.

Es necesario disponer de acceso a Internet para abrir y utilizar el servidor web incorporado de HP
R: Falso.

En función del modelo, ¿cuántas páginas se imprimen como máximo al imprimir una página de
configuración?
R: 3

Además de no tener que reiniciar la impresora borrando todas las soluciones y configuraciones definidas por
el cliente, ¿cuál de las siguientes opciones es otra razón para realizar una limpieza parcial?
R: Todas las opciones anteriores.

¿Al reiniciar la impresora se restauran los archivos de firmware desde la ubicación del repositorio de qué
función de la impresora?
R: Solo Limpieza parcial.

¿Dónde puede ver o imprimir registros de eventos?

R: Todas las opciones anteriores.
Curso de formación de servicio y asistencia técnica de HP LaserJet
Pro 4001, 4002, 4003, 4004, HP LaserJet Pro MFP 4101, 4102, 4103,
4104
¿Qué indica una "e" en el sufijo de un modelo de producto?
R; Un modelo HP+

¿Cuáles son los requisitos especiales para imprimir con una impresora HP+?
R: La impresora debe estar conectada a Internet, tener instalados consumibles HP originales y se debe haber
iniciado sesión en la cuenta HP Plus del usuario

Todos los modelos tratados en este curso tienen paneles de control con pantalla táctil.
R: Falso

¿Qué modelos de la serie 4101-4104 pueden copiar y escanear a doble cara?

R: Todos los modelos

¿Dónde se encuentra el PIN predeterminado para el EWS en la impresora?

R: En una etiqueta dentro de la puerta del cartucho de tóner

¿Cuál es la capacidad de papel del alimentador de documentos? (modelos 4101-4104)

R: 50 hojas

Los cartuchos de tóner de estos productos son todos iguales y se pueden utilizar en cualquiera de los
modelos.
R: Falso

HP LaserJet Enterprise M406, M407, HP LaserJet Managed E40040, HP LaserJet Enterprise MFP M430,
M431, HP LaserJet Managed MFP E42540 Formación sobre servicio y asistencia técnica

¿Qué parte debería sustituirse también al sustituir el TPM in situ?

R: Ninguna. El TPM no es una unidad de sustitución in situ.

¿Cuál de las siguientes piezas es una pieza de autorreparación por parte del cliente (CSR)?
R: Todas las opciones anteriores

¿Cuál de las siguientes piezas no forma parte del conjunto del escáner integrado (ISA) de un MFP?
R: Cables planos flexibles (FFC)

HP LaserJet Enterprise M406, M407, HP LaserJet Managed

E40040, HP LaserJet Enterprise MFP M430, M431, HP LaserJet
Managed MFP E42540 Formación sobre servicio y asistencia
técnica

¿Qué parte debería sustituirse también al sustituir el TPM in situ?

R: Ninguna. El TPM no es una unidad de sustitución in situ.

¿Cuál de las siguientes piezas es una pieza de autorreparación por parte del cliente (CSR)?
R: Todas las opciones anteriores
¿Cuál de las siguientes piezas no forma parte del conjunto del escáner integrado (ISA) de un MFP?
R: Fusor

¿Cuál de las siguientes pruebas está disponible para las impresoras tratadas en este curso de formación?
R: Ninguna de los anteriores

El alimentador de papel detecta fallos del motor.

R: Falso

¿Cuál de los siguientes modelos de impresoras tiene una combinación de panel de control de 2,7" y teclado
numérico?
R: M406dn

¿Cuál de los siguientes modelos de impresoras incluye funciones de fax?

R: E42540f

HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, M554, M555, MFP M577, 578 y
HP Color LaserJet Managed E55040, MFP E57540 Capacitación de servicio y
asistencia
¿Cuál es la finalidad del bolsillo de integración de hardware (HIP)?
R: Conectar accesorios o dispositivos de terceros.

¿Qué paquete de la impresora se incluye como estándar con un alimentador de papel de 550 hojas?
R M553x

¿Cuál es el máximo que puede ampliar la memoria de la impresora M552/M553?

R:  2,0 GB

El Módulo de plataforma de confianza de HP es un accesorio opcional para todos los paquetes de la

impresora. R: Falso

¿Cuál de los siguientes paquetes de la MFP M577 no incluye la función de fax? R: M577dn