GUÍA DEL BIENESTAR

DE LOS EMPLEADOS
POR QUÉ ES IMPORTANTE LA
EXPERIENCIA DE LOS EMPLEADOS
ÍNDICE

1 RECUPERAR EL FACTOR HUMANO

P4

2 LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y LA

CULTURA DEL LUGAR DE TRABAJO
P7

3 EL BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS

P10

4 SOSTENIBILIDAD Y TECNOOGÍA
P13
De media, pasamos un tercio de
nuestras vidas en el trabajo, por lo que
no debe sorprender a nadie que una
buena experiencia laboral, tanto a nivel
personal como profesional es esencial
para el bienestar de cualquier persona.

¿Qué pueden hacer las empresas para

asegurar una experiencia del empleado
sana y positiva? ¿Y por qué debería ser
una prioridad?

3
RECUPERAR EL FACTOR HUMANO
Según el mundo cambia y los
obstáculos en el camino son
más complejos, las demandas y
expectativas de las personas
también se transforman, en
especial para las generaciones
más jóvenes, cuya actitud
inconformista está haciendo
que las empresas se replanteen
sus políticas para atraer y
retener el talento necesario.
En este sentido, la crisis
sanitaria ha sido un factor
determinante para este cambio
reciente de enfoque en las
políticas de RRHH.
'Un nuevo modelo de
talento y trabajo que se
adecue a un futuro de
crecimiento económico
sostenible'.
4
La voluntad por cambiar un
modelo marcado solamente por
la productividad hacía uno que
pone al empleado en el centro,
ha estado a la cabeza de las
necesidades de líderes de RRHH
durante un tiempo.
Cada vez se ve más claro cómo
los departamentos de RRHH
podrían - y deberían - jugar un
papel importante en alcanzar un
nuevo modelo de talento y
trabajo que se adecue a un
futuro de crecimiento
económico sostenible.
En este nuevo contexto, la idea
de recuperar el factor humano
es un modelo de RRHH que está
ganando popularidad, ya que es
un método más adecuado para
responder a las demandas
actuales de los trabajadores.
¿Qué significa
''recuperar el factor
humano'' para RRHH?
Durante mucho tiempo, los
departamentos de RRHH han
dependido en gran medida de
mandatos basados en procesos
que ayudasen a reducir costes
laborales, reforzasen el
cumplimiento normativo
apoyaran la adopción de nuevas
tecnologías; incluso en áreas
como reclutamiento,
aprendizaje o desarrollo, la
productividad se convirtió en el
foco principal.
Sin embargo, ha sido sencillo
darse cuenta que este enfoque
unidimensional se queda corto
tanto para las personas como
para las empresas en lo que
respecta a una búsqueda de
trabajo con propósito o atraer a
nuevo talento respectivamente.
Además, la pandemia ha
alterado las prioridades de los
empleados, creando nuevos
requerimientos para su
bienestar personal y talento a los que las organizaciones
profesional, incluyendo
necesidades de salud física y
mental o la transparencia de las
implicaciones éticas de la
empresa.
Las políticas que derivan de este
enfoque más humano tiene la
cualidad de ser más flexibles y
atentas, impulsando mejores
canales de comunicación e
involucración entre las
empresas y sus empleados.
4
Tendencias en las
nuevas políticas
y humanas de RRHH
MAYOR INVOLUCRACIÓN
Construir relaciones más personales
entre los equipos de RRHH y los
empleados de tal manera que
puedan transicionar de soluciones
self-service a soluciones de
evaluación cara a cara.
EXPERIENCIA DE EMPLEADOS
Directamente relacionado con las
políticas de diversidad, equidad e
inclusión (DEI) que respetan las
diferencias individuales mientras se
crea un sentimiento común de
cohesión en toda la empresa
TOMA DE DECISIÓN ÁGIL
Cambiar el enfoque hacia uno que
empodere y permita a todos los
empleados a tomar decisiones
razonables.
GRUPOS DE TALENTO FLEXIBLE
Expandir el alcance de los grupos de
recurren puede ser el futuro de las
mismas; por ejemplo, priorizando la
búsqueda de talento para tareas
específicas,
5
En resumen, las personas pasan
una gran parte de su vida en el
trabajo, y por ello no podemos
obviar los elementos que las
hacen humanas. Los
departamentos de RRHH son ''Crear engagement y
precisamente para eso, ara gestionar un equipo
gestionar el lado humano de las de trabajo sostenible
empresas. es ante todo una
cuestión de tratar a
Y aunque la productividad ha las personas de
sido la única regla que ha manera responsable,
primado durante mucho poniendo en valor su
tiempo, el paradigma empieza a
talento y
cambiar rápidamente hasta
contribución''.
darse cuenta de que no existe
productividad en un entorno en
el que las personas que deben
ser productivas no tienen un
sentimiento de pertenencia.

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LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
Ahora que entendemos cómo
los asuntos de RRHH deberían
transformarse hacía un enfoque
más humano y centrado en los
empleados, podemos comenzar
a hablar del concepto más
general que lo engloba todo, la
experiencia del empleado.
Uno de los grandes desafíos
para las empresas y los líderes
corporativos es construir una
experiencia para los empleados
y una cultura que atraiga y
retenga talento sin
comprometer unos salarios
competitivos.
Flexibilidad, formación,
desarrollo, oportunidades,
inclusión… estas son algunos de
los elementos que las personas
empiezan a demandar de
cualquier organización.
7
El número de dimisiones,
cambios de industria y las
encuestas que muestran las
muchas personas insgeuras
sobre el querer quedarse en sus
posiciones actuales han sido
clave para repensar la manera
que tenemos de entender el
equilibrio entre la vida personal
y profesional.
''Construir una
experiencia para los
empleados y una
cultura que atraiga
y retenga talento
sin comprometer
unos salarios
competitivos''.
La experiencia de los En resumen, las personas
empleados tras la buscan lugares de trabajo
pandemia. donde el empleado este en el
centro y donde poder
Los empleados entienden muy desarrollarse y que su bienestar
bien el papel que juegan en la sea prioritario.
empresa, y saben que son en
realidad una parte central del Y aunque existen diferencias
negocio; y mientras los salarios entre las diferentes
competitivos son un elemento generaciones que hoy en día
clave para la productividad, componen el mercado laboral,
hace tiempo que dejó de ser la crisis sanitaria parece haber
suficiente. alineado muchas de las
necesidades y demandas que
De hecho, numerosos estudios los empleados y aquellos en
sugieren que priorizar el búsqueda de trabajo priorizan.
bienestar y reconocimiento del
trabajo de los empleados
debería ser primordial para las
empresas. Los trabajadores
quieren estar bien
remunerados, pero también
necesitan sentirse validados e
involucrados con el trabajo que
realizan.

La pandemia nos ha enseñado

que todo esto es posible sin
necesidad de una gestión
jerárquica pobre e innecesaria,
sino dejando a las personas
encontrar la flexibilidad que
necesitan para sentirse
empoderados y prosperar en
sus carreras.

8
5 Claves para un mejor
lugar de trabajo
Comunicación transparente,
directa y regular con los
empleados. Para poder
construir una relación valiosa, la
transparencia y la
responsabilidad son elementos
que ayudan a asegurar la
satisfacción y apreciación de los
empleados. Es más, los
empleados puede que sean los
mejores embajadores para
promover la imagen y mensaje
de la empresa.
Involucrar a los empleados
para construir una estrategia
juntos. La colaboración es un
aspecto clave para la resolución
de problemas. Crear un espacio
en el que todos puedan sentirse
seguros de hablar y establecer
un dialogo o una conversación
donde discutir abiertamente
dejará poco espacio para las
decisiones unilaterales hechas
solamente por los mas altos
cargos.
Impulsar conexiones
emocionales. La confianza
debe estar en el epicentro de la
empresa. La pandemia nos ha
9
enseñado que el control
excesivo es destructivo y
contraproducente. Es
importante recordar que una
empresa no esta comprando el
tiempo de sus empleados sino
su talento, experiencia,
creatividad y resultados.
Reconocer los valores de las
personas y recompensar su
esfuerzo es lo que ayudará a
mantener la organización
alineada y a flote.
Liderar desde el ejemplo. La
confianza se rompe muy
fácilmente cuando dejamos a
las personas en la oscuridad
acerca de los cambios que la
compañía puede emprender, y
con la confianza perdida,
también se pierde la motivación
y la involucración. La
transparencia y las expectativas
necesitan ir acompañadas de
sus líderes, dando ejemplo.
Sin olvidarse del proceso de
incorporación. La experiencia
del empreado empieza antes de
entrar en la empresa. Las
primeras interacciones con las
personas deberían promover la
misma centralidad del
empleado que se pretende
conseguir dentro de la empresa.
EL BIENESTAR DEL EMPLEADO

Mejorar la cultura corporativa es Gestionar una empresa

una cuestión que engloba requiere de un entendimiento
muchos elementos, incluyendo de procesos, mercados, leyes
la eficiencia de procesos, una etc., pero gestionar a las
productividad sana, la atracción personas requiere de empatía,
de talento, el desarrollo compasión, cuidado y otros
profesional o el bienestar componentes humanos que no
personal. De hecho, nos siempre se priorizan.
preguntamos si el resto de
factores son alcanzables sin el ¿Dónde podemos comenzar a
bienestar general de los mejorar el bienestar de las
empleados. personas dentro de la empresa
y mejorar así la cultura
Cuando hablamos de empresarial en general?
centrarnos en el bienestar como
un elemento clave de la cultura
corporativa, estamos haciendo ''No solo se trata
referencia a una cuestión muy de gestionar una
básica y que sin embargo tiende empresa, se trata
a verse marginada: no solo se de gestionar
trata de gestionar una empresa, personas''.
se trata de gestionar personas.

10
El bienestar de los Mientras analizábamos lo que
empleados como implica crear un espacio de
trabajo y una cultura
estrategia de negocio.
empresarial segura y sana,
llegamos a la conclusión de que
Es cada vez más complejo
existen dos temas primordiales
separar lo personal de lo
a tratar cuando hablamos de la
profesional. Incluso es posible
cultura corporativa.
que no sea algo realista.
Mientras nos adentrábamos en
Por un lado, necesitamos de
la pandemia, el confinamiento y
acciones que fomenten el
el trabajo en remoto, poner
equilibrio de la vida laboral y
límites entre el trabajo y el
personal; por otro lado,
hogar se convirtió en una tarea
inspirados por las generaciones
cada vez más difícil.
más jóvenes, la salud mental
debería empezar a priorizarse
A veces nos puede parecer que
dentro de las empresas.
estos obstáculos son cosa del
pasado, pero nosotros creemos
que esto es solo el comienzo, en
el mejor de los sentidos. Es un
nuevo comienzo para construir
una cultura empresarial sana,
funcional, flexible y empática
que cultive el bienestar de los
empleados y haga de la
productividad y el desarrollo
una consecuencia de todo ello.

Las empresas están

gestionando personas, por lo
que es necesario también poner
el foco en crear un lugar de
trabajo más compasivo y
empático.

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Equilibro laboral y La salud mental
personal/familiar. como parte de la
cultura corporativa.
El tiempo es el recurso más
valioso que tenemos y Así como la salud física es
debemos usarlo con cabeza. importantes y las empresas
deberían ofrecer recursos
Deja a los empleados para ello, la salud mental
gestionar su tiempo de parece estar en un punto
trabajo. parecido de importancia. De
hecho, cómo las empresas
Una posibilidad interesante aborden la salud mental
que podemos explorar es dar pronto se convertirá en un
a los empleados la libertad de diferenciador clave entre
establecer su horario, de tal empresas.
manera que puedan limitar el
tiempo que tienen disponible Aquí proponemos algunas
para reuniones y adaptar así ideas para empezar a
sus responsabilidades de la establecer un plan de acción
forma más cómoda y estratégico de salud mental:
gestionable.
Formar líderes para ser
Un horario flexible y empáticos. Ofrecer
personalizable puede ayudar formación acerca de como
a prevenir el agotamiento demostrar y gestionar esta
laboral o burn out, así como empatía puede ayudar a que
resultados mediocres como los managers identifiquen
consecuencia de la mala síntomas estrés emocional o
gestión del tiempo. laboral entre los empleados.

Formar a los empleados

sobre salud mental. Dar la
opción de estar preparados a
empleados de cualquier
posición puede aumentar las
redes de apoyo de salud
mental de la empresa.

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 LA SOSTENIBILIDAD Y LA TECNOLOGÍA COMO
FUERZA DE UNIÓN PARA HACER EL BIEN

Sin duda la tecnología es un

gran aliado para ayudar a
avanzar la sostenibilidad
dentro de la empresa ya que
puede servir para marcar
objetivos y fomentarlos.

En lo que se refiere al
gobierno corporativo, los
software de sostenibilidad
DoGood es una
pueden ayudar a recopilar y
herramienta corporativa
medir datos, así como
que ayuda a establecer
monitorizar la información objetivos ESG a los
para después tomar mejores empleados,
decisiones estratégicas, involucrándolos en la
estrategia de
impulsar la innovación y
sostenibilidad, mejorando
sobre todo tener una mejor
las métricas ESG y creando
entendimiento de cuestiones valor reputacional.
ambientales o sociales.
Mediante nuestra
tecnología somos capaces
Esta información puede
de activar y trazar el
además compartirse en un
impacto de los empleados
esfuerzo de transparencia, ayudando a crear mayor
reputación y mejora continua, involucración, mejores
además de tener un propósito métricas ESG, valor
reputacional y un impacto
estratégico y educativo.
positivo para el planeta y
la sociedad.
La tecnología puede servir
para construir una cultura de
sostenibilidad, felxibilidad y
productividad sana que
además atrae talento.

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¿Preparados para marcar la diferencia?

Haz de tus empleados parte de la estrategia de sostenibilidad.

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