SASSO (Manual de Referencia)

ADMINISTRACIÓN DEL
SISTEMA SEGURO
MANUAL DE REFERENCIA
CONTENIDO
Página
LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE UNA BUENA
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD 1.1
FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD 2.1

Introducción: Filosofía de la Seguridad-Seis puntos 2.1
Naturaleza de una filosofía de la seguridad 2.2
Comunicación 2.3
LA ORGANIZACIÓN DE SEGURIDAD Y TU 3.1

La organización de la seguridad 3.1
Tu responsabilidad como supervisor 3.6
AUDITAR POR SEGURIDAD 4.1

Introducción 4.1
Puntos clave para convertirte en un buen observador 4.2
Categorías de observaciones 4.4
Acción 4.6
Como corregir a los empleados 4.6
Como sacar el mayor provecho de tus auditorias 4.7
Recursos
1. El supervisor como observador: Una auto evaluación 4.11
2. Lista de control de las observaciones 4.12
3. Auditoria de la seguridad 4.16
COMPROMISO 5.1
Introducción 5.1
Administración de la seguridad 5.1
Demuestra tu compromiso con la seguridad 5.2
Comunica tu mensaje de seguridad 5.4
CONTENIDO (Continuación)
Página
NORMÁS DE SEGURIDAD Y PLANEACIÓN DEL TRABAJO 6.1

Normás de seguridad; reglas y procedimientos 6.1
Planeación del trabajo 6.5
Recursos:
1. Política de orden interne 6.10
2. Reglas generales de seguridad 6.11
3. Subcomité de reglas y procedimientos de seguridad 6.13
MOTIVACIÓN Y DISCIPLINA 7.1

¿Cómo tratas a tus empleados? 7.1
Motivar par seguridad 7.2
Nuestro enfoque 7.2
Motivación positiva 7.3
Disciplina 7.7
Recurso:
1. Ejemplo de un procedimiento disciplinario para una planta 7.11
INVESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTES 8.1

Definiciones 8.1
¿En quien recae la responsabilidad? 8.2
Como prepararte para una investigación 8.3
Como reportar los incidentes 8.4
La investigación 8.5
Después de la investigación 8.14
CONTENIDO (Continuación)
Página
Recursos:
1. Informes de incidentes con gravedad potencial 8.16
2. Situación de las recomendaciones de los incidentes
con gravedad potencial 8.20
CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD 9.1

Requerimientos y responsabilidad 9.1
Métodos y médicos de la capacitación en seguridad 9.3
Reuniones de seguridad 9.7
Registro de una reunión de seguridad del área 9.17
Recursos
1. Procedimiento para controlar el ciclo de los trabajos 9.18
2. Temás para las reuniones de seguridad 9.22
3. Evaluación de la reunión de seguridad 9.24
METAS Y OBJETIVOS DE SEGURIDAD 10.1

Introducción 10.1
Objetivos de seguridad 10.2
MATERIALES DE CONSULTA 11.1

Legislación mexicana en Seguridad Industrial
11.1
Resumen del reglamento de la OSHA 11.4
Recursos generales en protección ambiental 11.10

1. LOS ELEMENTOS BÁSICOS
LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE
UNA BUENA ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
INTRODUCCIÓN
Aquí enumeramos los aspectos de la administración de la seguridad que hemos
descubierto que son los más útiles para un programa dinámico de seguridad y
hacemos un breve resumen de cada uno. Los analizaremos todas durante esta
sesión de capacitación, si bien no necesariamente en forma separada yen este
orden. Dichos aspectos son:
Compromiso de la gerencia
Filosofía de la seguridad documentada
Organización en comités de seguridad
Responsabilidad de línea de la seguridad
Normás de desempeño
Auditorias
Comunicaciones.
Capacitación en seguridad
Motivación
Metas y objetivos de seguridad
Investigaciones de los accidentes
Personal de seguridad servicial
DuPont esta convencido de que estos son los elementos clave de cualquier
programa de seguridad exitoso. Muchos de estos elementos quizás ya existan en
tu lugar de trabajo. Otros tal vez requieran afinarse; otros más tal vez solo deban
recalcarse.
Algunos elementos podrían no existir en tu lugar de trabajo. De hecho, es posible
que tus esfuerzos par mejorar la seguridad reciban muy poco apoyo par parte de
la gerencia de tu lugar de trabajo. Pero aunque así sea, de todos modos tu puedes
mejorar el desempeño en seguridad de tu área. Quizás no puedas cambiar la
política de la compañía o de tu lugar de trabajo, pero Si puedes incorporar muchos
de estos aspectos básicos para ayudar a tus empleados a trabajar en forma más
segura y de esa manera evitarles sufrimientos debidos a lesiones inútiles. Todo
ello es más difícil cuando no se cuenta con un apoyo fume y consistente de la
gerencia, pero no por ello es imposible.
1.2
LOS DOCE ELEMENTOS BÁSICOS
Compromiso de la gerencia
El primer requisito que aparece en la pagina anterior es compromiso. A menudo es
la falta de compromiso lo que hace que un programa de seguridad fracase. Para
que la seguridad siente sus reales en toda una compañía u organización industrial,
la alta gerencia debe estar comprometida con la seguridad. La alta gerencia debe
estar convencida de que la seguridad es tan importante como:
los costos,
la productividad,
la calidad y
las relaciones con los empleados.
Aunque tus altos gerentes no muestren nivel de compromiso con la seguridad, tu

debes adquirir ese compromiso para poder obtener resultados. Tu también eres un
gerente. Si supervisas a empleados, formás parte de la gerencia.
Filosofía de la seguridad documentada

En todo aspecto de nuestras actividades cotidianas, nos basamos en principios
básicos que guían nuestras reacciones ante situaciones diferentes. Algunas de
esas directrices no están por escrito y casi siempre las acatamos en forma
instintiva. Sin embargo, una filosofía de la seguridad deliberada no se aplica en
forma instintiva sino que debe ser aprendida y después aplicada a diario par cada
individuo en el trabajo.
Para lograr esta aplicación, la gerencia debe haber establecido la filosofía. Pero
aunque tu compañía carezca de una filosofía escrita, tu puedes guiar tus acciones
y tus decisiones con base en tu propia filosofía de la seguridad.
Tú debes expresar tu filosofía de la seguridad y demostrarla a diario. De ese

modo, podrías hacer mucho para persuadir a tus empleados de que la acepten y
la sigan.
Recuerda: Tu filosofía de la seguridad debe convertirse en una forma de vida.
Organización en comités de seguridad

El siguiente elemento básico de la administración de la seguridad es una
organización que administre el esfuerzo en favor de la seguridad. Por lo general,
esa organización contiene una estructura formal de reuniones de seguridad
integrada par des jamás vinculadas entre si:
1.3
1. El Comité Central de Seguridad y Salud y sus subcomités de apoyo.
2. Reuniones de seguridad superpuestas a la organización de línea que
se acoplan a la organización de línea;

incluyen a todos los empleados;
se reúnen en forma periódica (cada mes);
coordinan el esfuerzo general de seguridad;
constituyen un flujo de información bidireccional.
En una estructura de seguridad que se apega a la organización de línea, todo el

mundo es responsable ante su jefe y responsable de sus subordinados. Aunque tu
también puedes integrar subcomités, tu responsabilidad primordial depende de tu
puesto como supervisor en la organización de línea. Tú eres crucial para el tono
de la seguridad a tu grupo.
Tú debes organizar las reuniones de seguridad de tu área aun cuando tu planta no

cuente can esa estructura de reuniones superpuestas que acabamos de describir.
Responsabilidad de línea de la seguridad

Debido a que el desempeño en seguridad de un empleado se ve influido de
manera contundente par la forma en que percibe el enfoque de la seguridad par
parte de su supervisor, es fundamental que tu demuestres, con tu actitud y tus
acciones, que para ti la seguridad es tan importante como los demás aspectos del
negocio.
Estándares de desempeño
Para que los empleados trabajen en forma segura, tu debes decirles como
lograrlo.
Sin instrucción, cada individuo decide sus propios métodos de trabajo, y en

ocasiones escoge una opción equivocada.
Bajo el rubro de los estándares de seguridad, incluimos:
Reglas y procedimientos de seguridad.

Procedimientos de operación.
Reglamentos de orden interno.
Estándares de diseño.
1.4
Auditorias
Las investigaciones han demostrado que más de 90 por ciento de todas las
lesiones y demás accidentes son resultado de actos inseguros. Para alcanzar y
mantener un buen desempeño en seguridad, cada gerente o supervisor debe
llevar a cabo inspecciones (auditorias) periódicas de la seguridad.
Par media de esas inspecciones, tu puedes:

Identificar las causas posibles de lesiones y par ende eliminar las lesiones.
Elevar las normás.
Demostrar tu compromiso con la seguridad.
Influir en la conducta y la actitud de tus empleados.
Comunicaciones
Como supervisor, debes comunicarte con frecuencia con tus empleados respecto
de
la seguridad, de tu filosofía y de tus normás. La seguridad es un tema que debes
discutir de manera rutinaria con todos los empleados, en grupo o con cada uno de
ellos en lo personal. La capacitación en seguridad, las reuniones de seguridad y la
planeación del trabajo forman parte de las comunicaciones de seguridad y son
oportunidades sobresalientes para que tú:
hagas patente el compromiso de la gerencia y el tuyo propio par mejorar el
desempeño en seguridad;
escuches las ideas y las preocupaciones de tus empleados.
No olvides solicitar retroalimentación para confirmar que tu mensaje haya sido

bien comprendido, sin importar que la comunicación se debe a cabo en una
reunión de seguridad, en un curso de capacitación en seguridad o en una
conclusión personal sobre el trabajo.
Capacitación en seguridad
La capacitación en seguridad es importante para todos los empleados. Por lo
mismo, debe darse a:
Los nuevos empleados.

Todo empleado que haya sido transferido de otro lugar.
Todo empleado que haya sido transferido de otra área de ese lugar.
EL grupo de supervisión.
Los empleados con más antigüedad (capacitación de repaso).
Los empleados de los contratistas (en caso apropiado).
Por medio de la capacitación, tu puedes divulgar información, actualizar las

habilidades y fomentar y reforzar una actitud positiva ante la seguridad.
Motivación
Tú puedes lograr que res empleados se sientan dispuestos a trabajar en forma
segura y a cumplir tus normás de seguridad si logras involucrarlos en la
administración de la seguridad de tu área. Para ello:
Escucha sus sugerencias.

Pon en práctica sus ideas.
Motívalos para que participen en las reuniones de seguridad.
Felicítalos por su buen desempeño.
Corrígelos cuando sea necesario.
Metas y objetivos de seguridad

Como debes saber por experiencia, los objetivos son necesarios para estimular el
cumplimiento. En un programa de seguridad, la gerencia debe establecer metas a
largo plazo y objetivos a corto plazo para poder mejorar el desempeño.
Al igual que la alta gerencia, tu debes formular tus propios planes y estrategias
para por cumplir los objetivos de seguridad establecidos.
En un buen programa de seguridad, tú debes ser responsable de implementar tus

planes y de alcanzar tus objetivos.
Aun cuando tu compañía no posea un programa de seguridad con metas y

objetivos claros, definidos y por escrito, tú puedes y debes fijar los objetivos de tu
área.
Investigaciones de los accidentes

Un programa sensato de administración de la seguridad debe incluir un sistema
para informar e investigar a fondo las lesiones y los incidentes graves. Por medio
de esas investigaciones, la gerencia puede determinar, y eliminar, las causas
subyacentes de una lesión, con lo cual evitara que se produzcan lesiones
similares.
Si tu planta carece de ese sistema, de todos modos tu puedes investigar las

lesiones que ocurran en tu área y después implantar las medidas necesarias para
evitar que se repitan.
Es importante asegurarte de que tus empleados acaten las recomendaciones

resultantes. Cuando los empleados se dan cuenta de que tomás medidas
correctivas inmediatas, no podrán menos que concluir que para ti la seguridad es
de primordial importancia. Tu compromiso en esta área puede lograr grandes
casas para eliminar las lesiones por medio de la prevención.
Personal de seguridad servicial
Como sabrás a estas alturas, tu eres responsable de implementar todas las fases
del programa de seguridad que afecten a tu área. Tu eres el "hacedor."
El papel del personal de seguridad, por su parte, no es el de "'hacedor" sino el de

asesor, consultor y coordinador. En muchas formás, es posible considerar que el
grupo de seguridad esta integrado por los controladores de la seguridad.
No todas las plantas cuentan con un departamento o un coordinador de seguridad.

Si tu planta lo tiene, aprovecha la experiencia interna de que dispones a través del
personal de seguridad. Pero recuerda que tU eres responsable de la seguridad
como "hacedor."
CONCLUSIÓN
Las condiciones y los métodos que acabamos de describir a vuelo de pájaro son
elementos esenciales comprobados para la mejor administración de la seguridad.
Un programa de seguridad no podrá ser plenamente eficaz si uno solo de estos
elementos le falta o es débil. Sin embargo, aunque en toda la compañía o la planta
no exista un programa de seguridad, las áreas individuales pueden ser lugares
seguros si tu, el supervisor, te comprometes con la seguridad y pones en practica
los aspectos esenciales más apropiados para tu departamento o grupo.
2. FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD
FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD
PANORAMA
Esta unidad te va a brindar conocimientos generales sobre:
La naturaleza e inevitabilidad de una filosofía de la seguridad.

Formás en que debe comunicarse una filosofía de la seguridad.
INTRODUCCIÓN:
FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD DE SEIS PUNTOS
Para que empieces a pensar en una filosofía de la seguridad, he aquí un resumen

de la filosofía de la seguridad de DuPont:
1. Todas las lesiones pueden prevenirse.

Aquí la palabra clave es "todas." Esta es una meta realista y no solo un
objetivo teórico. Un supervisor responsable del bienestar de sus empleados
no podrá ser eficaz si no acepta plenamente este principio.
2. La gerencia, que incluye a todos los niveles hasta los supervisores de primera,
Línea, es responsable de prevenir las lesiones personales.
Puesto que la organización de línea es responsable de cada actividad
operacional de la compañía, cada supervisor debe aceptar su parte de
responsabilidad en la seguridad de los empleados.
3. Es posible salvaguardar todas las exposiciones operativas que pudieran resultar

en lesiones.
Por supuesto, es preferible eliminar las fuentes de peligro. Sin embargo,
cuando no es razonable o practico, el grupo de supervisión debe recurrir a
medidas como el usa de guardas, dispositivos de seguridad y ropa
protectora. Cualquiera que sea la exposición, siempre es posible
proporcionar una salvaguarda efectiva.
4. Es necesario capacitar a todos los empleados para que trabajen en forma

segura.
Deben comprender que les conviene, tanto a ellos como a la campaña, trabajar en
forma segura y adquirir la responsabilidad bien definida de hacerlo en esa forma.
Una capacitación adecuada de los empleados es responsabilidad del grupo
de supervisión.
2.2
5. Es buen negocio prevenir las lesiones personales en el trabajo y fuera del
trabajo.
Además de causar sufrimientos personales, las lesiones cuestan dinero y
disminuyen la eficiencia.
6. La seguridad es una condición del empleo. Se espera que los empleados

acepten su responsabilidad de la seguridad cuando ingresan ala compañía la
seguridad de ellos mismos, así como de las personas de las instalaciones con las
que trabajan.
NATURALEZA DE UNA FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD

Una base para administrar la seguridad
Una filosofía de la seguridad plenamente desarrollada es un conjunto unificado de

principios o creencias que forma la base de tus ideas y tus criterios sobre
seguridad.
No todas las compañías ni todos los gerentes poseen una filosofía de la seguridad
tan bien pensada. A menudo, suposiciones carentes de un análisis racional toman
el lugar de una filosofía de la seguridad desarrollada. Ese conjunto de
suposiciones conforman una actitud general ante la seguridad que no se basa en
principios escogidos en forma consciente.
Ante la carencia de una filosofía clara y plenamente definida para administrar

seguridad, dichas suposiciones a menudo poseen la fuerza practica de una
filosofía.
Documentación de la filosofía
La filosofía de la seguridad de una compañía o planta industrial debe estar par
escrito para que constituya una base clara e invariable de todas las decisiones
relacionadas con la seguridad en toda la compañía o la planta. (Una filosofía
formal, documentada, que funcione como una directriz para la práctica de la
seguridad, a veces se conoce como política de seguridad.)
Tu compañía podrá tener o no tener una filosofía de la seguridad formal

documentada. Sin embargo, al menos debe tener una filosofía de la seguridad no
escrita que:
2.3
se manifieste en acciones y decisiones relacionadas con la seguridad;
se haya determinado en forma consciente o no. (Es posible describir
semejante "filosofía" del tipo no pensada como una actitud ante la
seguridad. Ve la página 2.3.)
¿Cuál es tu posición?
La filosofía de la seguridad conforme a la cual manejas tu área:
1. Debe estar de acuerdo con el enunciado escrito de la filosofía de tu

compañía, en caso de que dicho enunciado exista.
2. Debe incorporar la filosofía de la seguridad de la alta gerencia, si esta

filosofía otorga un valor positivo y deliberado a la seguridad.
3. Puede ser más estricta que la filosofía de tu compañía, porque refleja tus
propias convicciones acerca de la seguridad.
COMUNICACIÓN
Si la filosofía de la seguridad de tu compañía esta documentada

Si tu compañía cuenta con una filosofía de la seguridad documentada, de ti
depende que cada una de las personas a las que supervisas
la conozca,
la comprenda,
la respalde.
Si tú eres un supervisor de segunda línea, entrevístate en forma personal can

cada uno de los supervisores que dependen de ti. Durante cada charla,
pregúntales:
¿Cuál es tu concepto de la filosofía de la seguridad de la compañía?

¿Que te hace creer en ella?
¿Cómo vas a apoyarla e implementarla?
Al celebrar esas sesiones personales, debes declarar enfáticamente que la

filosofía de la compañía o de la planta es tu filosofía y que vas a dedicarte a
trabajar con lleven a cabo operaciones seguras, amen de hacer hincapié en las
ventajas de trabajar en forma segura.
2.4
Si eres supervisor de primera línea, una vez que te hayas comprometido a apoyar
la filosofía de la seguridad debes celebrar reuniones 0 entrevistas personales de
seguridad para comunicar la filosofía a res empleados de planta. En ellas debes
recalcar tu compromiso con la seguridad y tu exigencia de que todos los
empleados trabajen en forma segura. Cada empleado debe salir de la reunión
reconociendo y comprendiendo que es responsable de la seguridad en general y
de la seguridad de sus compañeros de trabajo en particular.
Cuando hayas presentado la filosofía de la seguridad a cada empleado, asegúrate

de que ésta nunca deje de ocupar un lugar destacado en sus mentes. Para ello
anuncia la filosofía en los tableros de avisos.

repasa la filosofía cuando menos una vez al ano con tus empleados durante
las reuniones de seguridad.
Algunas instalaciones emplean como recordatorio tarjetas "'tamaño bolsillo'" con la

filosofía de la seguridad impresa de un lado y las reglas de seguridad del otro.
Esas tarjetas se reparten cada año y los empleados las firman durante la primera
reunión de seguridad del año.
Recuerda que una filosofía de la seguridad no es solamente una pagina más del
manual de seguridad o un cartel en el tablero de avisos: es la base de todas las
actividades laborales.
Si la filosofía de la seguridad de tu compañía no esta por escrito

Si tu compañía no cuenta con una filosofía de la seguridad documentada, pero la
alta gerencia demuestra tener una filosofía de la seguridad positiva, aunque no
escrita, debes comunicarla a tus empleados junto con tus propias convicciones e
ideas acerca de la seguridad.
A falta de una filosofía de compañía documentada, tu debes documentar tu propia

filosofía de la seguridad y comunicarla a tus empleados como lo harías con la
filosofía de la seguridad de la compañía, en caso de que la hubiera.
Si operas con base en una filosofía impresa, tendrás un documento que:
Asegurara una comprensión uniforme de los principios contenidos en tu

filosofía.
Funcionara como un punto fijo de referencia para tomar decisiones sobre
seguridad.
2.5
Tus acciones y decisiones relacionadas con la seguridad reflejaran una filosofía
puesto que demostraran el valor que otorgas a la seguridad. Tú no puedes evitar
expresar una actitud ante la seguridad, por lo cual más vale que te asegures de
que la filosofía que expresas con tus acciones es de hecho la que quiere
comunicar a tus empleados.
Comunica tu filosofía en forma deliberada:
Tomando siempre en cuenta la seguridad

Hablando de la seguridad con tus empleados en forma individual.
Celebrando reuniones o juntas de seguridad.
Escuchando a tus empleados y haciéndoles preguntas para asegurarte de
que entienden tu filosofía.
Al celebrar esas sesiones personales, debes declarar enfáticamente que la

filosofía de la compañía o de la planta es tu filosofía y que vas a esforzarte par
trabajar conforme a ella. También debes explicar que la gerencia de la planta
espera que se lleven a cabo operaciones seguras y hacer hincapié en las ventajas
de trabajar en forma segura.
CONCLUSIÓN
En un programa de seguridad plenamente efectivo a nivel de toda la compañía, la

filosofía de la seguridad hace recaer la responsabilidad primordial de la seguridad
en la organización de línea. Dado que por lo genera los empleados valoran aquello
que sus supervisores recalcan 0 tratan como importante, tus referencias
constantes a la filosofía ayudaran a que se comprometan a seguirla. Si todos
ustedes, como supervisores, tratan la seguridad como Un aspecto importante del
negocio y demuestran ese énfasis en el transcurso normal de los negocios, su
compañía incorporara a sus actividades un aspecto crucial de la administración de
la seguridad.
Una filosofía de la seguridad por si sola no mejora el desempeño en seguridad.

Todo el grupo gerencial, desde la cima hasta el Último supervisor de primera línea,
debe demostrar su compromiso por dirigir un lugar de trabajo seguro en todo
momento. Sin un 100% de participación, no es posible mantener un esfuerzo
plenamente efectivo en favor de la seguridad.
Si tu compañía no cuenta con un programa de seguridad organizado. De cualquier

forma tu puedes afectar radicalmente la actitud de res empleados ante la
seguridad con solo demostrarles en todo momento tu propia filosofía de la
seguridad. Una vez más, si tratas la seguridad como alga importante, lo más
seguro es que tus empleados acaben otorgándole un valor similar.
3. ORGANIZACIÓN
LA ORGANIZACIÓN DE SEGURIDAD Y TÚ
PANORAMA
En esta unidad vamos a examinar:

Las estructuras de las reuniones que logran que una organización se recupere
en cuestión de seguridad.
Tu papel como supervisor dentro de una organización de seguridad.
Tu responsabilidad de la seguridad.
LA ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD
Tu planta o tu compañía pueden contar con una organización formal para

administrar la seguridad. Si ya cuenta con ella,
tu tienes un papel que desempeñar en esa organización;

la administración de la seguridad de tu área cuenta con el apoyo de la alta
gerencia y tu trabajo resulta más fácil.
Como supervisor, tu eres parte integral de cualquier organización de seguridad. Tu

eres un gerente de seguridad. Tu y tus colegas supervisores integran la
organización de línea de la seguridad. Esa organización incluye a todos los
empleados. Coordina el esfuerzo global en favor de la seguridad, fija las políticas y
las normás de seguridad y proporciona comunicaciones bidireccionales en
cuestión de seguridad: hacia arriba hasta la alta gerencia y hacia abajo hasta
todos y carla uno de los empleados del nivel jerárquico más bajo.
Los supervisores de línea son clave para la organización de seguridad y, de

hecho, forman la única estructura que ha demostrado en forma consistente tener
éxito en administrar la seguridad.
Esta es una organización de seguridad típica y vamos a ver como puede operar.
3.2
Las dos ramás de la Organización de Seguridad
La estructura de la organización para la seguridad que utilizamos en DuPont es
doble. Cuenta con una rama de apoyo y otra de implementación, como se ve en
este organigrama.
Imaginemos, al analizar la forma en que opera este sistema, que se trata del que
utilizan en tu lugar de trabajo. En tal caso, como supervisor de la organización de
línea, tú eres un implementador, un “hacedor”. Tú llevas a cabo el programa y
haces que todos los empleados de tu grupo participen en el esfuerzo de la
compañía en favor de la seguridad.
La otra rama de la organización es la rama de apoyo. Vamos a analizar primero

este lado de la organización.
Estructura del Comité de Apoyo a la Seguridad
El Comité Central de Seguridad y Salud (CCSS)
El CCSS es el grupo principal de formulación de políticas de esta organización de

seguridad. Esta presidido par el gerente de la planta e integrado par los gerentes
de primer nivel de todas las áreas de la planta. También incluye al medico de la
planta y al coordinador de seguridad.
Las labores del CCSS son, entre otras:
Originar, coordinar y dirigir los esfuerzos generales de la planta en cuestión de

seguridad.
Aprobar las puntos y las políticas de seguridad de aplicación a toda la planta.
Intercambiar la información sobre seguridad entre las áreas de la planta.
Este comité recibe el apoyo de los distintos subcomités de trabajo.

3.3
Subcomités
Los subcomités que apoyan el CCSS conforman una estructura de comités que no
forma parte de la organización de línea, aun cuando miembros de la organización
de línea, como tu, integran dichos comités. Son subcomités de trabajo, cada uno
encargado de un área especifica de la actividad de seguridad. Sin embargo,
aunque no te liberan de tus responsabilidades respecto de la seguridad, para ti
representan recursos adicionales a los que puedes recurrir para cumplir tus
responsabilidades.
Ejemplos de los subcomités más usuales son:
Investigación de Incidentes y Lesiones - Investiga las lesiones graves (casas

con días de trabajo perdidos) y los incidentes can potencial de lesiones graves.
Programás de Seguridad o Actividades Especiales - Desarrolla programás y

actividades de seguridad para toda la planta, tales como competencias entre áreas
o premios ala seguridad, para promover los esfuerzos de las áreas individuales.
Riesgos de los Procesos - Revisa periódicamente las operaciones existentes de

la planta, en especial las que manejan materiales riesgosos, para cuidar que se
tomen todas las precauciones de seguridad y de protección contra incendios.
Aceptación de Nuevos Equipos o Procesos - Inspecciona las nuevas

instalaciones antes de su puesta en marcha para asegurarse de que cuentan can
todas las salvaguardas necesarias. A veces, sobre todo en las plantas pequeñas,
este subcomité se combina con el subcomité de Riesgos de los Procesos.
Inspecciones de la Seguridad y del Orden Interno - Lleva a cabo inspecciones

periódicas de la seguridad y del orden interne en áreas concretas.
Seguridad Fuera del Trabajo - Planea, desarrolla y promueve material apropiado

para el programa de seguridad fuera del trabajo cuando esta responsabilidad no
se asigna al subcomité de Programás de Seguridad o de Actividades Especiales.
Función del Coordinador de Seguridad
En muchas plantas, un profesional en seguridad asesora el programa de

seguridad.
Dicho profesional actúa en forma funcional, como un asesor de los supervisores y

gerentes de la Otra organización de línea. Por lo mismo, no acepta las mismás
responsabilidades que aceptan los supervisores. Él está ahí para
aconsejarte;
ayudarte a coordinar sus actividades de seguridad;
3.4
participar en el Comité Central de Seguridad y Salud.
Él no esta ahí para hacerse cargo de tu responsabilidad de la seguridad.

Si tu planta cuenta con un coordinador de seguridad, el puede ayudarte en forma
específica:
Dándote consejos relacionados con la capacitación de res empleados.

Ofreciéndote capacitación en supervisión.
Haciendo auditorias. (Si bien sin sustituir res auditorias con las suyas.)
Ayudándote a realizar las investigaciones de las lesiones y los incidentes.
Brindándote información acerca de los reglamentos del gobierno.
Si tu planta no cuenta con un coordinador de seguridad, quizás debas buscar en

otra parte la ayuda que necesitas para administrar la seguridad en tu área. Tu
compañía tal vez cuente con un coordinador corporativo de seguridad. Pero si
necesitas ayuda, también puedes acudir:
A tu jefe.
A una organización local de seguridad.
Al Consejo Nacional de Seguridad.
Los comités de Seguridad de enlace de la organización de línea

La organización de línea, rama implementadora de la organización de seguridad,
se vincula con la rama de apoyo a través del Comité Central de Seguridad y
Salud. Los altos gerentes integran el CCSS y presiden la organización de línea.
Los altos gerentes forman comités departamentales con los miembros del grupo
de supervisores que dependen directamente de ellos. Una planta industrial de
gran tamaño también puede tener comités de seguridad de área entre los comités
de seguridad departamentales y las reuniones de seguridad de los supervisores
de primera línea con sus empleados. En tal sentido, ve el diagrama de estas
reuniones de seguridad de enlace con la organización de línea que aparece más
adelante.
Este sistema integra una línea directa de comunicación a través de toda la
organización de la planta o del lugar. Quizás las reuniones de seguridad de los
supervisores de primera línea son los vínculos más importantes de esta cadena de
comunicación, dado que es a través de ellas que el programa de seguridad de la
planta llega a cada empleado. Dentro de los departamentos, los comités de
seguridad de la organización de línea administran la política, los procedimientos y
las reglas de seguridad fijados para el CCSS y sus subcomités de apoyo.
3.5
ORGANIGRAMA DE LOS COMITÉS DE SEGURIDAD
Resumen: los comités, la línea y tú

Los sistemás de comités y los apoyos que acabamos de analizar son estructuras
que una organización de seguridad plenamente desarrollada debe tener en vigor.
En este sistema, todo el mundo tiene responsabilidades con la seguridad, desde
los altos gerentes basta los empleados del Ultimo nivel jerárquico, y todo el mundo
esta informado de los aspectos de la seguridad.. Tu compañía puede o no puede
tener en operación una organización semejante para administrar la seguridad.
3.6
Como lo señalamos en la introducción de esta sección de la unidad, los
supervisores son una parte integral de la organización de seguridad de una
compañía o una planta. Ustedes son el medio de comunicación de la organización
de línea. Ustedes son el medio por el cual a todo empleado se le incluye en el
esfuerzo para mejorar la seguridad de tu compañía. Tú coordinas y administras la
seguridad día a día. Par lo mismo, tu desempeño, así como el desempeño que
exijas a tu grupo, serán cruciales para el éxito de cualquier programa de
seguridad.
Ante la alta gerencia. Tu eres responsable de tu éxito a en administrar el esfuerzo

de la planta en pro de la seguridad, así como de la seguridad de tus empleados.
TU RESPONSABILIDAD COMO SUPERVISOR
Tu papel y tu responsabilidad son vitales para el desempeño de tu área, sin

importar si tu compañía o planta tenga o no tenga en operación una organización
general para administrar la seguridad.
Por lo tanto, ahora vamos a enfocarnos en la responsabilidad que tienes sobre tu

área y tus empleados. Esta es el área que puedes cambiar. En ella puedes lograr
un impacto, cualquiera que sea la situación de la organización de seguridad de tu
planta.
Doce claves para ser un buen supervisor de la seguridad
1. Da un buen ejemplo.
Como supervisor, tu marcas el paso para tu grupo par media de tus
acciones. El refrán, "Una acción vale más que mil palabras" es una directriz
excelente. El ejemplo que tu des debe reflejar tu sinceridad y tu celo.
Algunas sugerencias concretas son:
a) Cumple todas las reglas de seguridad y de protección contra incendios.

Si haces excepciones alas reglas para tu conveniencia, par la razón que
sea, estarás socavando seriamente tu esfuerzo en pro de la seguridad.
b) Usa el equipo de protección personal donde se requiera.

Al usar el equipo de protección personal, con tu ejemplo estarás enseñando
y sentando un precedente para que tus empleados hagan lo propio. Debes
usar el equipo requerido, aunque tú no estés expuesto al mismo nivel de
riesgo que tus empleados.
c) Cada día analiza un aspecto de la seguridad con tus empleados. De ese

modo harás que la seguridad forme parte de las actividades diarias y
demostraras tu propio interés en la seguridad.
3.7
d) Muéstrate entusiasta ante la seguridad y la protección contra incendios.
El entusiasmo que demuestres generara entusiasmo entre los trabajadores.
e) Otorga prioridad a la seguridad ante los demás problemás. Nunca
permitas que conceptos como la calidad, la producción o los costos
comprometan la seguridad o la protección esencial contra incendios.
2. Conoce la operación.
Para apreciar y evaluar plenamente los riesgos de seguridad e incendio
implicados, debes conocer al detalle todo el proceso o la operación de la
que eres responsable. Los datos del proceso, los ingenieros de diseño y los
proveedores de los equipos son fuentes de información útiles que debes
explorar. Entérate también de cuales son las reglas y los reglamentos de
seguridad de la planta 0 del gobierno que se aplican al trabajo que
supervisas.
3. Anticipa los riesgos.

Piensa en el futuro y actúa para proteger a res empleados de los riesgos
que pudieran surgir de cambios en los equipos y los métodos. Recurre al
consejo en seguridad de cualquier experto para ayudarte a protegerte
contra esos riesgos.
4. Discute los riesgos.

Motiva a tus empleados para que discutan contigo los riesgos de su trabajo.
Ningún trabajo debe emprenderse mientras un solo aspecto de seguridad
este en entredicho. Si te muestras receptivo ante las ideas de tus
trabajadores, estarás aprovechando una fuente de conocimientos de
primera mana que te ayudaran a prevenir perdidas y sufrimientos
innecesarios.
5. Mantente alerta ante las condiciones inseguras.

Cada recorrido por la planta debe ser un recorrido de inspección
improvisado. De ese modo, podrás corregir riesgos de otra forma pudieran
causar lesiones.
6. Haz el seguimiento.
Nunca dejes de asegurarte de que tus empleados cumplan tus
instrucciones.
7. Inspecciona a menudo; inspecciona en forma inteligente.

Solo lograras condiciones de trabajo seguras si detectas y eliminas las
condiciones y las practicas de trabajo inseguras. Para eso sirven las
inspecciones. Si bien el Departamento de Seguridad puede y debe hacer
inspecciones y los comités de inspección de tu planta son los que organizan
esas actividades, Dada debe sustituir tus inspecciones personales. La
inclusión de empleados de planta en los equipos de inspección es una
3.8
buena forma de demostrarles que ellos también forman parte del esfuerzo a
favor de la seguridad. También te da la oportunidad de ilustrar los
estándares de desempeño que esperas. (Ve la Unidad 4.)
8. Toma medidas correctivas eficaces.

Para que tus observaciones en el campo sean valiosas, debes corregir las
deficiencias y las malas prácticas que descubras. Debes dejar en claro que
la corrección de una práctica insegura no es una recriminación en sí, sino
un paso hacia un mejor desempeño en seguridad. La corrección debe ser
inmediata para que sea eficaz. Los detalles del incidente estarán frescos en
la mente de todos y evitaras dar la impresión de dejadez o indecisión. (Ve la
Unidad 4, pagina 4.6, con sugerencias sobre la forma de corregir a los
empleados sin provocarles resentimientos. Ve también la Unidad 7.)
9. Investiga los accidentes.

El análisis de las causas de las lesiones leves, con medidas para prevenir
su repetición, te ayudaran a evitar lesiones peores en el futuro. (Ve la
Unidad 8.)
10. Mantén la disciplina.

Cuando los empleados no alcanzan niveles de desempeño razonables y no
existen circunstancias atenuantes, una medida disciplinaria puede ser
pertinente. Esta debe ser tan congruente y justa como sea posible para
mantener al mínima el resentimiento del empleado. Tu objetivo debe ser el
de mejorar el desempeño. En la mayor parte de las instalaciones de una
compañía, los procedimientos disciplinarios se establecen de acuerdo con
los requisitos locales. Pueden incluir un contacto verbal, un regaño par
escrito, un periodo de prueba y hasta el despido, dependiendo de la
naturaleza de la ofensa y de los antecedentes del infractor. (Ve la Unidad
7.)
11. Conoce a tus empleados.

La habilidad de un empleado para desempeñar un trabajo específico
depende de su educación, capacitación, experiencia y conocimientos
generales. Para lograr el desempeño más seguro y eficiente, debes
conocer esas características cuando planeas las asignaciones de labores,
los programás de capacitación y las revisiones del desempeño.
12. Convierte la seguridad en parte de tu negocio.

La prevención de los accidentes no solo reduce los sufrimientos y las
pérdidas humanas; desde un punta de vista práctico, no es otra cosa que
un buen negocio. Por lo mismo, la seguridad es una de tus principales
obligaciones: para tu compañía, tus compañeros gerentes y tus
compañeros empleados.
3.9
Anota aquí otras ideas que se te ocurran a este respecto:
Seguimiento
Para que tu programa de seguridad tenga éxito, es esencial que lleves a cabo el
seguimiento de todos los aspectos de la seguridad en todos los niveles. Confirma
siempre que los empleados comprendan y cumplan res instrucciones.
Acuérdate de:
Verificar
Revisar
Preguntar
Obtener informes del progreso
Monitorear los programás
Discutir los problemás
Solicitar retroalimentación
Auditar
Programar reuniones de seguridad y contactos individuales sobre
seguridad.
3.10
Sólo un seguimiento consistente y metódico garantizara un buen desempeño en
seguridad por parte de tu grupo. El seguimiento es también un elemento clave
para tu propio desempeño en seguridad.
Como evaluar el desempeño en seguridad

Tú eres el responsable de la seguridad de tu área. Por lo tanto, debes mostrarte
exigente con tu propio desempeño en seguridad y evaluar el desempeño de los
empleados que dependen de ti, sean supervisores o empleados de planta.
A menudo, el concepto de evaluación del desempeño en seguridad parece algo

evasivo. ¿Que debemos tomar en cuenta cuando evaluamos la forma en que se
desempeña un empleado? He aquí algunas preguntas que puedes hacerte.
Supervisor Supervisor o empleado de planta

1. ¿Señala específicamente los aspectos ¿Da un buen ejemplo?
de seguridad de cada tarea que asigna?
2. ¿Toma la iniciativa en las reuniones de ¿Participa en las reuniones de seguridad?

seguridad de presentar en forma apropiada
cada uno de los temás a su grupo?
3. ¿Expresa con claridad sus expectativas a ¿Se niega a tomar atajos aun cuando esté
sus subordinados? presionado?
4. ¿Observa a sus empleados en el trabajo y ¿Solicita la ayuda de su supervisor cuando

detecta y corrige con prontitud y eficacia las enfrenta un problema de seguridad que no
practicas y las condiciones inseguras. puede resolver por si solo?
5. ¿Realiza inspecciones meticulosas y ¿Contribuye con ideas razonadas al

criticas de la seguridad? mejoramiento de la seguridad?
6. ¿Insiste en que se cumplan todas las reglas ¿Está familiarizado con todas las reglas y
y los procedimientos de seguridad aplicables? los procedimientos de seguridad
aplicables?
7. ¿Conoce a sus propios trabajadores? ¿Cumple todas las reglas y los
procedimientos de seguridad?
8. ¿Se esfuerza realmente por lograr un buen ¿Es un partidario entusiasta de la
desempeño en seguridad? seguridad?
3.11
Anota aquí otras sugerencias que se te ocurran:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Esta solo es una muestra de los puntos que debes tomar en cuenta al hacer una
evaluación del desempeño en seguridad. La clave radica en asegurarte de que los
supervisores y los empleados de planta que dependen de ti comprendan lo que se
espera de ellos y después hacerlos responsables de lo que hagan.
¿Cómo puedes medirte personalmente?

Estas son algunas preguntas adicionales y ampliadas que puedes hacerte para
evaluar tu propio desempeño en seguridad como supervisor:
1. ¿Que tan bien promueves la seguridad, tanto verbalmente como dando el

ejemplo apropiado?
2. ¿Es la seguridad una parte tan importante de tu negocio como son los costos, la
producción y la calidad?
3. ¿Conoces adecuadamente los riesgos y las dificultades del proceso y de los

equipos de que eres responsable?
4. ¿Estas alerta ante las condiciones inseguras, inclusive los problemás de orden
interno, durante tus recorridos por tu planta?
5. ¿Inspeccionas tu área a menudo y en forma inteligente en busca de condiciones

y de practicas inseguras?
6. ¿Te anticipas a los problemás de seguridad en tu área de responsabilidad?
7. ¿Tomás medidas correctivas y preventivas, inclusive de índole disciplinaria, en

caso necesario?
8. ¿Investigas todos los accidentes para determinar sus causas y después haces
recomendaciones para prevenir su repetición?
9. ¿Haces el seguimiento de tus recomendaciones y de todas tus decisiones sobre

seguridad?
3.12
10. ¿Conoces y comprendes los puntos fuertes y las limitaciones de tus
empleados?
11. ¿Hablas de seguridad todos los días con tus empleados?
12. ¿Celebras reuniones de seguridad en forma regular en tu área y a ellas asisten

todos tus empleados?
CONCLUSIÓN
En una planta o una compañía con un sistema de seguridad bien desarrollado, la

organización de seguridad depende de cada miembro de la organización de línea.
Como supervisor de línea, tú te integras a esa organización como un eslabón de la
cadena de seguridad, dando el ejemplo en seguridad a todos tus trabajadores y
supervisando la seguridad. También puedes formar parte activa de la organización
de seguridad como miembro de los comités de seguridad.
Si tu planta o tu compañía no cuenta con una organización de seguridad tan

desarrollada, tu, como supervisor, de todos modos puedes provocar una diferencia
en tu área haciéndote responsable de la seguridad de tus empleados y actuando
en consecuencia. Puedes poner en practica las "'Doce claves para ser un buen
supervisor de la seguridad" con o sin una organización de seguridad general de la
planta. Como supervisor, tú tienes poder de sobra para mejorar el desempeño en
seguridad de tu grupo.
4. AUDITAR POR SEGURIDAD
AUDITAR POR SEGURIDAD
PANORAMA
En esta unidad analizaremos la importancia de realizar auditorias de la seguridad

y explicaremos técnicas para bien auditar, ofreceremos consejos para abordar a
los empleados que trabajan en forma insegura y te diremos lo que puedes hacer
con los resultados de tus auditorias.
INTRODUCCIÓN
Las auditorias son inspecciones formales de la seguridad. Por lo general, la idea

de las inspecciones no es muy popular. ¿Por que?
Los empleados suelen pensar que tu sales a ver quienes están cometiendo
errores.
En ocasiones tú te sientes mal por tener que corregir a un empleado que
viola los requisitos de seguridad.
Sin embargo, las auditorias pueden serte de mucha ayuda para alcanzar y
mantener un buen desempeño en seguridad en tu área.
Los estudios demuestran que más de 90% de todas las lesiones y los accidentes
es resultado de actos inseguros. Las auditorias son una herramienta para eliminar
los actos inseguros porque:
Incrementan la conciencia de la seguridad.

Elevan las normás (los estándares)
Miden el efecto de tu educación en seguridad.
Motivan a los empleados.
Miden la efectividad de tus propias actividades diarias de supervisión. En
este sentido, tu te auditas al tiempo que auditas tu área.
Auditar es un programa formal que posee tres características:
1. Una parte especial de tu tiempo dedicada a observar la seguridad.
2. La dedicación de ese tiempo ala seguridad, sin interrupciones debidas a otros

aspectos del negocio, como podría ser el de la producción.
3. Regularidad.
4.2
Cada vez que visites y observes una actividad de trabajo, debes:
Tratar de descubrir los aetas inseguros, las condiciones inseguras y las

violaciones a las reglas.
Hacerte la pregunta, ¿Que podría pasar si ocurriera alga inesperado?"
Al tomar una medida correctiva inmediata basada en estas observaciones, tu

puedes eliminar el potencial de lesiones y accidentes.
El tema que sigue, "Puntos clave para convertirte en un buen observador" debe
ayudarte a desarrollar tus habilidades de auditoria.
PUNTOS CLAVE PARA CONVERTIRTE EN UN BUEN OBSERVADOR
Introducción
Mejorar el desempeño en seguridad depende en gran parte de disminuir los actos

inseguros par media de su detección, la aplicación de una medida correctiva
inmediata y su seguimiento para prevenir su repetición. Por lo mismo, debes
aprender la forma de observar con eficacia:
Se selectivo.
Aprende que debes buscar.
Practica.
Mantén una mente abierta.
Cuídate de aquello que te es habitual y familiar.
No te des par satisfecho con las impresiones generales.
Registra las observaciones en forma sistemática.
Técnicas de observación
1. Detente durante 10 a 30 segundos antes de entrar a un área nueva para
confirmar en donde se encuentran trabajando los empleados.
2. Detente al entrar al área y observa las reacciones ante tu presencia porque los
empleados podrían corregir practicas inseguras al verte entrar. Debes detectar
esos actos inseguros para poder evitar que los repitan.
3. Observa la actividad: no evites la acción.

4.3
4. Recuerda las AAAA: mira Arriba, Abajo, Atrás y Adentro.
5. Adquiere una actitud inquisitiva para determinar que lesiones podrían ocurrir si
sucediera alga inesperado y como podría hacerse el trabajo en forma más segura.
Pregunta, “¿Por qué? Y “¿Qué podría suceder si...?
6. Mantente alerta ante las exposiciones a lesiones debidas a un sobre-esfuerzo

par levantar, jalar, empujar r/o alcanzar.
7. Entre más sentidos uses mejor: mira, escucha, huele y siente.
8. Mantén un enfoque equilibrado. Observa todas las fases del trabajo.
9. Se inquisitivo.
10. No te limites a determinar los problemás. Observa también para encontrar

ideas para eliminar los problemás.
11. Reacciona de inmediato ante los actos y las condiciones inseguras.
12. Reconoce el buen desempeño.
13. Toma notas para una acción de seguimiento par ti o par alguien más. Par
ejemplo, haz planes para revisar el procedimiento de un trabajo que observes.
Además de emplear las técnicas anteriores, tú debes:
Mantener el orden y la limpieza de tu área de responsabilidad como una

muestra para tus empleados y tus supervisores de cuales son tus normás
mínimás más aceptables.
Medir tu propio desempeño y el desempeño de tus subordinados par media
de las observaciones que lleves a cabo.
Verificar tus habilidades para auditar. Puedes hacerte preguntas como las
que aparecen más adelante en el punto 1 de Recursos, "El supervisor como
observador: Una auto evaluación."
Recordatorio:
SECUENCIA DE UNA OBSERVACIÓN

Decídete
Detente
Observa
Actúa
Reporta
4.4
CATEGORÍAS DE OBSERVACIONES
Al auditar, debes observar los siguientes puntos clave en el orden siguiente:
Posiciones y acciones de las personas.

Equipo de protección personal.
Herramientas y equipo.
Procedimientos.
Orden y limpieza.
Analicemos cada una de estas categorías.
Posiciones y acciones de las personas

Trata de descubrir el acto evaporativo, ese que desaparece antes de que lo
puedas advertir si no eres un observador experto.
Busca posibles causas de lesiones, como:
Actividad Condiciones y substancias
Golpear o ser golpeado. Temperaturas extremás.
Quedar atrapado en, sobre o entre. Corriente eléctrica.
Caídas. Humos.
Sobre-esfuerzo Ácidos, solventes, etc.
Usa el espacio que sigue para anotar aquello que consideres importante.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
4.5
Equipo de protección personal
1. Constituye una barrera protectora.

¿Es adecuado?
¿Esta en buenas condiciones?
¿Esta disponible?
2. Refleja una actitud mental.

Presta atención a los empleados que no llevan el equipo requerido. ¿Por que no
cumplen el requisito?
¿Es un olvido momentáneo?

¿Es alga habitual?
¿El equipo es incomodo o de alguna forma inconveniente?
Herramientas y equipo
A este respecto debes preguntarte:
¿Son las apropiadas para el trabajo?

¿Se usan en la forma correcta?
¿Están en buenas condiciones?
Trata de descubrir las herramientas hechizas y las partes extrañas de tubos o de

metal que te den la impresión de haberse utilizado en vez de las herramientas
apropiadas.
Procedimientos
Respecto de los procedimientos, debes preguntarte:
¿Son adecuados?
¿Están documentados?
¿Se entienden?
¿Se siguen?
La Lista de Control de las Observaciones (Punto 2 de Recursos) debe ayudarte a

centrar tu atención en los detalles pertinentes del entorno y de los hábitos de
trabajo de res empleados cuando realizas una auditoria de la seguridad. Ve
también "'Auditoria de la seguridad" (punto 3 de Recursos) donde aparece el
ejemplo de una forma que podrías usar durante o después de la auditoria.
4.6
Sin embargo, no caigas en el error de pensar que el propósito de una auditoria
consiste en verificar los puntos de esa Lista de Control. Tú sales a ponerte en
contacto con tus empleados y a tomar las medidas que te dicte aquello que
observes. Esa lista solo es una herramienta de ayuda.
Orden y limpieza
Hemos descubierto que tanto el orden como la limpieza contribuyen al sentido de
bienestar de los empleados como una sellar visible del compromiso de la gerencia
con su seguridad. Además, un lugar de trabajo desordenado aumenta las
probabilidades de que alguien sufra un accidente.
ACCIÓN
Tú puedes emprender una acción para:
corregir de inmediato todo acto o condición insegura.

prevenir, par media de su seguimiento, la repetición de un acto similar que
pudiera causar una lesión la próxima vez.
Lo cual nos recuerda lo difícil que a veces nos resulta corregir a los empleados.
COMO CORREGIR A LOS EMPLEADOS

Tú puedes corregir a los empleados sin provocarles resentimientos si solicitas su
ayuda para corregir los actos y las condiciones inseguras. Recurre al
planteamiento de que tu y ellos trabajan juntos como miembros del mismo equipo
no de equipos contrincantes por el mejoramiento de la seguridad.
Esta es una lista de formulas que puedes aplicar para hacer que tus empleados
sientan que todos están del mismo lado.
1. Inicia una conversación acerca de su trabajo con un empleado al que veas

cometiendo un acto inseguro. Trata de descubrir par que actúa en forma
insegura. Pregúntale que problemás enfrenta con el trabajo.
2. Analiza el procedimiento de trabajo con otro empleado que desempeñe ese

mismo trabajo. ¿Considera que el procedimiento debería cambiarse?
3. Si observas un trabajo que carece de procedimiento, analiza la necesidad de

elaborar el procedimiento con el empleado en cuestión. Pídele sugerencias.
4. Haz que un empleado redacte el procedimiento de su trabajo, revísalo con el

y después celebra una reunión de seguridad con todos aquellos que
realizan ese mismo trabajo y entre todos determinen el procedimiento
definitivo.
4.7
5. Hazte acompañar de empleados tuyos durante las auditorias. Esta practica:
mostrara a res empleados cual es tu punta de vista.

te permitirá saber cual es el punta de vista de ellos.
te ayudara y ayudara a tus empleados a lograr un consenso respecto de los
requisitos de seguridad.
6. Cuando ten gas que corregir a un empleado, hazlo tu solo; después llama a
los empleados que estén auditando contigo para que juntos analicen los
remedies.
7. Cuando corrijas a un empleado:

No lo compares con otros.
Evita los grupos.
No te salgas del tema.
No permitas que el te distraiga con cuestiones secundarias y, par tu parte, no

traigas a colación otros motivos de quejas que tengas en contra de el.
8. Felicita a los empleados que trabajen bien.
Anota aquí otras ideas que se te ocurran:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
COMO SACAR EL MAYOR PROVECHO DE TUS AUDITORIAS
Puedes aprovechar tus auditorias para ver hacia donde vas y que necesitas hacer
para mejorar el desempeño en seguridad de tu grupo.
Aprovecha tus auditorias
1. Registra tus observaciones.
2. Establece un sistema de seguimiento.

4.8
3. Analiza los resultados.
4. Informa a los empleados.
5. Modifica la capacitación.
Como analizar los resultados

Para analizar los resultados, que te mostraran hacia don de y como debes dirigir
tus esfuerzos en seguridad, puedes registrar la tendencia de tus auditorias en una
grafica. (\le la figura, "Tendencia de las auditorias", en la pagina que sigue.)
A. La línea superior
La línea superior muestra una tendencia favorable en el promedio de
hallazgos de cada mes.
Determina cada punto de la grafica dividiendo la cantidad total de defectos

auditados durante tus auditorias del roes entre el numero de horas que
hayas dedicado a hacer auditorias en ese mes.
Defectos auditados = Promedio del mes

Horas de auditoria
B. La línea de violaciones alas reglas

Con base en los resultados de tus auditorias puedes detectar ciertas
categorías de defectos, tales como:
Violaciones a las reglas.

Deficiencias en el equipo de protección personal.
Fallas en el cumplimiento de los procedimientos.
Esta línea muestra como puedes graficar una categoría determinada con tu
auditoria general. Puedes cambiar las categorías que grafiques de acuerdo con
las necesidades.
Esa gratificación te puede ayudar a:
Medir tu efectividad en el mejoramiento de cualquier aspecto de la

seguridad importante para tu área.
Descubrir en que debes centrar tu atención.
Si encuentras que son muchos los tipos de violaciones de la seguridad, escoge un

tipo y consigue dominarlo antes de pasar al siguiente.
TENDENCIA DE LAS AUDITORIAS DE LA SEGURIDAD
4.10
C. línea de las auditorias del Departamento de Seguridad
Si el Departamento de Seguridad de tu planta lleva a cabo auditorias, es
posible que descubras que sus auditorias se parecen alas tuyas de manera
similar a la forma en que se parecen las dos líneas de la grafica anterior.
Quizás al auditar tu área encuentres más fallas que el personal de

seguridad porque tú sabes mejor que ellos la forma en que tu área debe
operar.
Las auditorias del Departamento de Seguridad pueden ayudarte porque:
Las auditorias individuales del Departamento de Seguridad pueden alertarte

sobre aspectos que tu podrías pasar par alto.
La línea del Departamento de Seguridad en la grafica cambia de dirección-
ascendiendo mientras que la tuya desciende-lo cual te demuestra que con
las auditorias podrías no estar detectando todo.
Tenga o no tenga tu planta un Departamento de Seguridad o incluso un sistema

de auditorias a nivel de toda la planta, tú puedes aplicar el sistema que acabamos
de describir para controlar el desempeño en seguridad de tu área.
Utiliza el espacio que sigue para tomar las notas adicionales que necesites sobre
el tema de aprovechar al máximo tus auditorias.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Recuerda: Obtén la cooperación de tus empleados utilizando sus ideas cada vez
que te sea posible para corregir condiciones inseguras o mejorar los
procedimientos y la capacitación
CONCLUSIÓN
Auditar es importante. Es la forma más eficaz que conocemos para eliminar los
actos inseguros y es, por lo mismo, el mejor medio de que dispones para mejorar
el desempeño en seguridad. Las auditorias deben ser una piedra angular de
cualquier esfuerzo par administrar la seguridad.
Puedes emplear y aprovechar esta herramienta de la administración de la
seguridad ya sea que tus auditorias formen parte de un programa a nivel de toda
la planta o que trabajes solo en tu área. Para conseguir resultados, no debes
depender de un sistema de auditoria de la planta o la compañía.
RECURSOS
Página
1. El supervisor como observador: Una auto evaluación 4.11
2. Lista de control de las observaciones 4.12
3. Auditoria de la seguridad 4.16
4.11
EL SUPERVISOR COMO OBSERVADOR: UNA AUTO EVALUACIÓN
¿Que tan buen observador eres? Usa la siguiente lista de control para calificar tu
desempeño y para determinar las áreas en las que necesitas practicar.
4.12
LISTA DE CONTROL DE LAS OBSERVACIONES
EL SER HUMANO (EL INDIVIDUO)

4.13
LISTA DE CONTROL DE LAS OBSERVACIONES (CONTINUACIÓN)
4.14
4.15
AUDITORIA DE LA SEGURIDAD
5. COMPROMISO
COMPROMISO
PANORAMA
Esta unidad ofrece un breve resumen de los aspectos importantes de demostrar a

tus empleados tu compromiso con la seguridad.
Todos estos aspectos serán analizados con más detalle en otras unidades del
curso.
INTRODUCCIÓN
Compromiso: la cualidad que necesitas para lograr que funcione todo tu esfuerzo
en favor de la seguridad. Si posees esta cualidad, tu esfuerzo tendrá grandes
probabilidades de alcanzar el éxito porque estarás en condiciones de que tus
empleados se adhirieran a tu causa. Si careces de compromiso, fracasaras. El
compromiso no es alga que puedas medir; pero si lo adviertes cuando esta
presente y de igual modo puedes ver los resultados deprimentes cuando esta
ausente.
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
Tú eres parte de la gerencia. Por ella, es labor tuya administrar la seguridad.

Algunos gerentes consideran que la seguridad no puede controlarse. Dicen,
“Haces lo que puedes brindando equipo de seguridad y fijando reglas y
procedimientos; después, aceptas lo que pase." Sin embargo, en DuPont sabemos
que la seguridad si puede administrarse.
La seguridad no se puede administrar a base de campañas. Una administración

efectiva de la seguridad debe ser continua. Hemos aprendido que todo esfuerzo
dedicado a la seguridad rinde buenos frutos, no solo en términos de una reducción
en los costos de índole hospitalaria y de compensación a los trabajadores, sino
también de una mayor productividad, una mejor calidad de los productos, mejores
relaciones con los empleados y una operación general más rentable.
A menudo escuchamos a nuestros gerentes decir, "Si logras administrar la

seguridad, lograras administrar todo lo demás."
Administrar la seguridad implica cambia la forma de pensar de los empleados.

Cuando logres influir con éxito en la forma de pensar de los trabajadores respecto
de la seguridad, también podrás modificar su actitud respecto de las demás
prioridades del trabajo. Esta modificación da lugar a una mejor administración y es
la clave para unas mejores relaciones con los empleados y una mayor
productividad.
5.2
La seguridad es:
administrable;
continua;
rentable.
DEMUESTRA TU COMPROMISO CON LA SEGURIDAD
Toma la batuta
El interés y el entusiasmo con que emprendas tus funciones de seguridad tienen

mucha importancia. Para lograr los mejores resultados a nivel de toda la planta,
los miembros de la gerencia deben estar dispuestos ponerse al frente y encabezar
el esfuerzo en favor de la seguridad. Si la alta gerencia consigue establecer sus
metas y objetivos, y si los demás miembros del grupo de administración se
responsabilizan de alcanzarlos, el esfuerzo podía tener éxito.
Pero aunque la alta gerencia de tu compañía no realice un esfuerzo organizado en

favor de la seguridad y no fije metas de compañía para la seguridad, de todos
modos tu puedes establecer las metas de tu área o departamento y planear la
forma de alcanzarlas. Tú eres el líder de tu grupo. Tu puedes tomar las medidas
para dirigir a tus empleados en un esfuerzo continuo por mejorar la seguridad de
tu área.
Demuestra que hablas en serio

Para demostrar tu compromiso con la seguridad, debes encontrar la forma de
convencer a tus empleados de que tu énfasis en la seguridad va a ser continuo.
1. Formula un plan de acción general de la seguridad que delinee res

planes para administrar la seguridad de tu área. (Incorpórale los planes de
acción individuales de la seguridad que formules para tratar aspectos
determinados.)
2. Haz hincapié en que trabajar en forma segura es beneficie

financieramente para la compañía debido ala reducción en el numero de
días de trabajo perdidos y ala reducción de las compensaciones a los
trabajadores.
3. Otorga ala seguridad la misma importancia que otorgas en tu área a

otros parámetros del negocio como la producción, la calidad, los costas y
las relaciones con los empleados.
4. Asigna al esfuerzo en favor de la seguridad el tiempo, la mana de obra y
el dinero necesarios (dentro de tu presupuesto).
5.3
5. Pasa más tiempo en el piso con tu gente. (Resiste a la presión de dedicar
demásiado tiempo al papeleo. Si es necesario, plante a tu jefe las
exigencias conflictivas entre el papeleo y la necesidad de pasar más tiempo
con tu gente.)
Demuestra tu interés
Las formás en que puedes demostrar un interés sincere por el bienestar de tus
empleados son tan variadas como tu imaginación. Por ejemplo:
Date tiempo para otorgar alga más que una ojeada superficial al informe de
la investigación de un accidente.
Usa la información de una investigación de un accidente, un análisis de
puesto o la actualización de un procedimiento para prevenir problemás
futuros.
Dedica una parte de tu tiempo normal a trabajar en aspectos de seguridad,
anuncia dicho tiempo y no te desvíes de el salvo que ocurra una crisis
grave.
Haz auditorias de la seguridad.
Anota en el espacio que sigue otras ideas que se te ocurran a este respecto.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Ponlo por escrito
Es importante documentar res hallazgos sobre seguridad y sobre los problemás de

seguridad por las razones siguientes:
1. Sólo con ejemplos concretes podrías convencer a los demás de que tus
intenciones de mejorar la seguridad van en serio.
2. Una documentación detallada te permitirá profundizar, repasar o revisar los

patrones de trabajo existentes.
Debes instituir una estrategia de seguridad similar al proceso que se usa para
revisar un proceso o formular planes para controlar la calidad o mantener los
costas. Sin coordinación, tu enfoque será de tipo aleatorio y no convencerá a
nadie, ni mejorara la seguridad en tu área.
5.4
Tus empleados nunca dejan de observarte. Ellos califican el valor real de todo 10
que les dices par media de lo que haces. Si tu demuestras en todo momento que
la seguridad es una de tus mayores prioridades, tus empleados comprenderán tu
mensaje básico. Ya analizamos la necesidad de este tipo de compromiso.
COMUNICAR
es
HABLAR
ESCUCHAR
ACTUAR
Apoya también tus comunicaciones sobre la importancia de la seguridad con

comunicaciones informales verbales no planeadas; por ejemplo:
Haz de la seguridad un tema de conversación diario.

Mantente siempre dispuesto a escuchar y a reaccionar ante las ideas, los
intereses y las preocupaciones de tus empleados par la seguridad.
Los dos puntos más importantes que debes recordar para poder comunicarte can
éxito con tus empleados son:
Debes lograr que tus empleados participen en tus comunicaciones.
Tus acciones apoyaran o socavaran todo lo que digas.
CONCLUSIÓN
SOLO ALCANZARAS EL NIVEL DE SEGURIDAD QUE DEMUESTRES

QUERER ALCANZAR.
6. NORMÁS
NORMÁS DE SEGURIDAD Y
PLANEACION DEL TRABAJO
PANORAMA
Esta unidad presenta:
1. Una revisión de la necesidad de contar con normás de seguridad, de formular

reglas y procedimientos y de sus funciones en el lugar de trabajo.
2. Un resumen de la necesidad de planear el trabajo y de la técnica Análisis de la

Seguridad del Trabajo.
La sesión de capacitación se realizara mediante una discusión en grupo

relacionada con el contenido del manual: la necesidad de contar con reglas y
procedimientos de seguridad, su formulación, revisión y comunicación. también
tendrás la oportunidad de practicar el Análisis de la Seguridad del Trabajo.
NORMÁS DE SEGURIDAD; REGLAS Y PROCEDIMIENTOS
Introducción
Empleamos la palabra "normás" para estipular el nivel de seguridad que logres o
desees lograr y las reglas y los procedimientos par media de los cuales lo
alcanzaras. Las normás, también llamadas estándares, son un medio y no un fin.
La seguridad, como la propia civilización, depende del orden. Las reglas están
concebidas para garantizar el orden, para encauzar nuestras conductas en formás
ordenadas. Las reglas y los procedimientos de seguridad, en especial, se formulan
para permitir a un trabajador realizar un trabajo de una manera cuya seguridad ya
ha sido comprobada.
6.2
La gerencia, de la que formás parte, es responsable de fijar las normás y las
directrices para administrar la seguridad. Esas normás se aplican a varias áreas:
Reglas y procedimientos de seguridad

Practicas y condiciones de trabajo
Procedimientos de emergencia
Procedimientos operativos
Mantenimiento de la instalación segura
Orden interno
(El punto 1 de Recursos de esta sección muestra un ejemplo de esta última

política.)
Además de establecer normás y reglas, debes comunicarlas junto con las de tu

planta; todos tus empleados deben comprender las normás de seguridad y saber
el nivel de desempeño en seguridad que esperas de ellos.
Tu actitud ante las reglas de seguridad de tu lugar de trabajo es clave para la

imposición de dichas reglas. Debes exigirte a ti mismo el cumplimiento plena de
las reglas de seguridad de tu planta y de las tuyas propias: solo así podrás exigir
ese mismo nivel de desempeño a quienes supervises.
Necesidad de las reglas y los procedimientos

Si quieres administrar la seguridad, no puedes permitir que tus empleados decidan
como realizar su trabajo. Debes fijar normás mínimás que estés dispuesto a
aceptar e implantar. Si no brindas dirección en forma de reglas y procedimientos
escritos, cada empleado aplicara su criterio y realizara un trabajo en forma
diferente a los demás, casi siempre sin tomar en cuenta la seguridad. Dado que
casi siempre solo hay una sola mejor manera de realizar un trabajo con un mínima
de riesgos de lesiones, tu debes encontrar los mejores métodos par media de la
observación, el análisis y platicas con tus empleados y adoptar dichos métodos
como normás.
Como supervisor, debes dar el ejemplo acatando las normás y haciéndolas

cumplir. Si bien las reglas y los procedimientos por si solos no pueden mejorar el
desempeño en seguridad, su aplicación efectiva como parte del esfuerzo en favor
de la seguridad es inapreciable para minimizar los riesgos de lesiones.
Reglas malas
A pesar de todo, las reglas y los procedimientos son uno de los aspectos menos
populares de la administración de la seguridad. ¿Que los hace impopulares?
6.3
Casi siempre, las reglas son impopulares porque son malas o se comunican mal.
Por lo general:
Las escriben personas que desconocen el trabajo y sus problemás.

Son obsoletas.
No están escritas por lo que pierden claridad conforme pasa el tiempo.
No se comunican.
A veces los empleados tienen la vaga sensación de que deberían hacer algo en
determinada forma pero no están seguros de que se trata.
Como establecer reglas que ayuden

¿Que debes hacer para estar segura de que las reglas que tienes te ayudan a
operar tu área con suavidad y seguridad?
Las reglas deben:

Estar par escrito.
Estar actualizadas.
Ser razonables.
Haber sido acordadas.
Ser conocidas par cada empleado.
Ser comprendidas.
Seguirse e imponerse.
Para asegurarte de que tus reglas cumplen esos criterios, de los pasos siguientes
en su formulación y seguimiento.
1. Actualizadas
Revisa las reglas regularmente con tus empleados.

Cambia las reglas conforme cambien las condiciones.
2. Razonables y acordadas
Analiza las reglas con los empleados en forma individual y en las reuniones de
seguridad.
Escucha las sugerencias de los empleados.
6.4
3. Conocidas y comprendidas por cada empleado
Incluye las reglas en los programás de capacitación.

Analízalas en las reuniones de seguridad.
Analízalas con los individuos.
Fija las reglas ala vista de todos en zonas concurridas y bien iluminadas.
Solicita y obtén retroalimentación para asegurarte de que todos interpretan las
reglas igual que tu.
4. Seguidas e impuestas
Observa.
Audita.
Corrige de ser necesario.
Cuando una regla cumple los criterios anteriores, se convierte en una formadora
de hábitos de la seguridad, y parte clave de tu programa de prevención de
accidentes.
Usa el espacio siguiente para tomar notas sobre aquellas reglas de tu compañía o
área que deben atenderse. Incluye los pasos que pudieras dar para que esas
reglas fueran más eficaces.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Otras normás que debes administrar
Alcance de /as normás

Acabamos de analizar las reglas que debes establecer en tu área. Pero también
debes administrar muchas otras clases de normás además de las tuyas. Estas
6.5
Procedimientos operativos establecidos par la alta gerencia o el Comité Central
de Seguridad y Salud
Planes de emergencia
Políticas de la compañía
Procedimientos especiales (trabajo caliente, bloqueo, entrada a recipientes)
Procedimientos para el manejo de productos químicos
Reglamentos del gobierno
Códigos (p.ej., API, ASME)
El manual de seguridad de tu compañía o tu planta pueden muy bien contener

reglas y procedimientos que debes, o estas supuesto, cumplir. (En el punto 2 de
Recursos aparece un ejemplo de Reglas Generales de Seguridad de una planta.)
Tu responsabilidad
Eres responsable de comunicar plena y claramente todas las clases de normás
que hemos mencionado a tus empleados y de cuidar que estos las acaten.
La regia que no encaja
Es posible que encuentres que una regla o un procedimiento de la compañía o de
la planta es inapropiada para tu área. De ser así, par media de los canales
apropiados debes acudir al organismo que autoriza esas reglas en tu planta para
solicitar que se cambie la regla. Cada planta o compañía posee su propio método
para establecer o modificar las reglas. Un planteamiento común consiste en
trabajar par media de un Comité Central de Seguridad y Salud al que apoyan
varios subcomités. (ve la Unidad 3.) Dentro de esa organización, uno de los sub
comités, como el de Reglas y Procedimientos o el de Riesgos de los Procesos,
pudiera ser el canal apropiado para cambiar una regla aplicable a toda la planta.
(En el punta 3 de Recursos aparece un resumen del trabajo de un Subcomité de
Reglas y Procedimientos de Seguridad.)
Puedes acudir al representante de tu área ante el subcomité en cuestión o a tu

supervisor para pedir que se cambie esa regla.
PLANEACION DEL TRABAJO
Introducción
Todo trabajo implica ciertos riesgos, par leves que sean. En algunos trabajos, una
maquinaria compleja o procesos complicados contribuyen con muchos riesgos. En
todo entorno lateral, la planeación por seguridad ayuda a minimizar tu propia
exposición y la exposición tus subordinados a esos riesgos.
6.6
Para administrar en forma efectiva la seguridad, debes planear cada trabajo para
controlar los riesgos y prevenir una lesión o un incidente. Un buen método de
planear el trabajo para prevenir lesiones es la técnica llamada análisis de la
Seguridad del Trabajo.
Análisis de la Seguridad del Trabajo

El Análisis de la Seguridad del Trabajo (AST) es una herramienta básica para
planear por seguridad. Esta técnica permite a ti y a tu grupo observar el trabajo,
pensar en los pasos que implica y analizar la forma de realizarlo en forma segura.
Ha sido utilizado con éxito en muchas plantas y refinerías, tanto para formular
como para revisar los procedimientos operativos. Cada AST:
Desmenuza un trabajo en sus pasos individuales.

Enumera los riesgos para la seguridad de carla paso.
Enumera las precauciones apropiadas que deben seguirse ante carla riesgo.
En la '"Guía de capacitación: Análisis de la Seguridad del Trabajo" de la pagina

siguiente aparece una descripción detallada de la técnica AST. Dicha técnica
requiere de mucha minuciosidad y cuidado de los detalles. también requiere de las
aportaciones de todos los que participen en el trabajo. Al examinar un trabajo
especifico, debes complementar las aportaciones de los operadores con charlas
que sostengas con personal técnico, de ingeniería y de seguridad según
convenga.
En algunas plantas, los supervisores de primera línea realizan AST durante las
reuniones de seguridad. Si los empleados están familiarizados con la labor de ser
analizados, este planteamiento puede resultar especialmente eficaz porque:
Aprovecha los conocimientos de los empleados.

Sirve como un ejercicio de revisión.
Fomenta un espíritu de cooperación.
Pon a prueba cada Análisis de la Seguridad del Trabaja

Cada AST terminado debe probarse antes de establecerlo como el procedimiento
para el trabajo. Y más de un operador lo debe poner a prueba totalmente. Sigue
cuestionando el AST, buscándole fallas inadvertidas. Nuevamente, los detalles
cuentan. Por ejemplo, como esta redactado el AST, ¿no seria aplicable
únicamente a operadores diestros?
6.7
6.8
Toma notas adicionales sobre la técnica AST en el espacio siguiente.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Como determinar a que trabajos hacer un Análisis de fa Seguridad del Trabajo

Como no tienes tiempo suficiente para hacer un plan de trabajo detallado para
cada operación de tu área, par ello debes escoger los tres o cuatro trabajos que
en tu opinión sean los que más necesitan de un procedimiento nuevo. Puedes
empezar can ciertos trabajos y gradualmente ir abarcando más y más.
Asignación del trabajo

Cuando hayas planeado un trabajo, debes asignarlo de forma que te ayude a
saber que se va a realizar de la manera correcta. Por lo tanto, debes:
Impartir una capacitación clara y minuciosa.

Incluir los aspectos de seguridad.
Hacer el seguimiento en el campo para asegurarte de que tus instrucciones se
sigan al pie de la letra.
Formular un nuevo plan de trabajo en caso necesario. (Tu plan original podría
no haber tornado en cuenta circunstancias imprevistas.)
También debes contar can una dotación adecuada de equipo de protección para
los trabajos que asignes.
Incluye la seguridad en cada asignación. Aun cuando en forma casual pidas a un

empleado que haga algo sencillo, aprovecha la oportunidad para incluir una frase
sobre seguridad.
De ese modo podrías ir inculcando en tus empleados la conciencia de la

seguridad. Y eso irá creando una gran diferencia.
6.9
CONCLUSIÓN
La planeación puede dar lugar a una mayor seguridad para ti y los empleados a
los que supervisas. El análisis cuidadoso y paso a paso de cada trabajo y de sus
riesgos potenciales, así como la correspondiente formulación de los
procedimientos y las reglas de trabajo para el uso del equipo deben ayudarte a
proteger a todos los empleados contra las lesiones y los daños a las propiedades.
Cuando varas a formular nuevas reglas y procedimientos, o a modificar los

existentes:
Observa a los empleados trabajando.

Compara sus acciones contra los procedimientos existentes.
Analiza los riesgos de seguridad.
Discute con los empleados las partes difíciles de sus trabajos.
Redacta la regla o el procedimiento. Las reglas no escritas se tornan vagas y
se prestan a demásiadas interpretaciones diferentes.
Comunícalos.
Dales seguimiento.
Cámbialos cuando sea necesario.
Las reglas y los procedimientos conforman, juntos, las normás de seguridad

fijadas por tu compañía y por ti para la operación de tu unidad. Son las normás
sobre las cuales tu ejerces el control. De ti depende, como supervisor:
Conocer y hacer cumplir las normás existentes.

Reconocer la necesidad de revisar las normás.
Formular reglas y procedimientos nuevas cuando así lo requieran los trabajos
que asignes.
Capacitar a tus empleados para que sigan todas las reglas y los
procedimientos.
Todas estas prácticas deben ayudarte a lograr un desempeño en seguridad parejo

y satisfactorio en tu área de responsabilidad.
RECURSOS
Página
1. Política de orden interno 6.10
2. Reglas generales de seguridad 6.11
3. Subcomité de reglas y procedimientos de seguridad 6.13
6.10
POLÍTICA DE ORDEN INTERNO
Un alto nivel de seguridad y orden interne debe mantenerse en toda la planta por
tres razones. El buen orden interno
Contribuye a eliminar los riesgos de accidentes y de incendios.

Permite ahorrar espacio, tiempo, materiales y esfuerzos.
Contribuye a mantener una moral alta.
El grado en que cada empleado acepte su parte de responsabilidad en el orden

interne determinara el nivel de este Ultimo. Cuando cada persona cumple su parte,
todos se benefician al tener una planta limpia y segura en la cual trabajar.
Un buen orden interno se manifiesta por
1. La ausencia de escombros y basura.

2. Superficies para caminar libres de riesgos de traspiés, tropezones y resbalones.
3. Disposición ordenada de las áreas de almacenamiento y de los equipos de
trabajo con pasillas bien marcados y despejados.
6.11
REGLAS GENERALES DE SEGURIDAD
REGLAS MAESTRAS DE SEGURIDAD DE LA PLANTA
Los empleados deben conocer y acatar todas las reglas de seguridad de la planta
aplicables a su trabajo. El cumplimiento de todas las reglas de seguridad por parte
de cada empleado es un requisito para conservar su empleo.
Todas las lesiones en la planta, por leves que sean, deben reportarse a un
supervisor y a la sección médica de inmediato.
Esta prohibido lo siguiente:
a. Las bromás pesadas y las peleas.

b. Correr o saltar excepto en emergencias extremás.
c. Las bebidas alcohólicas o estar bajo la influencia de estas.
d. Las armás de fuego.
e. Fumar fuera de las áreas designadas.
f. Estropear los equipos
4. Los equipos no deben operarse a menos que tengan todas sus guardas en su
lugar, o menos que se cuente con la autorización especial del supervisor del área
o de su ayudante. Los fines de semana, el supervisor en turno encargado de
mantenimiento tiene esa autoridad.
5. Los anteojos que no sean de seguridad, los anillos, las corbatas, las prendas
sueltas o las sudaderas holgadas no deben usarse fuera de las oficinas, los
corredores o las cafeterías.
6. Las zonas de peligro están marcadas con vallas amarillas y/o con cuerdas
negras y amarillas. Sólo el personal autorizado puede estar en esas áreas.
7. El procedimiento de bloqueo debe seguirse en todo momento.
8. Los interruptores automáticos (interlocks) no deben evitarse excepto can un

permiso escrito del supervisor.
9. Todos los clavos que sobresalgan de cualquier tipo de material deben extraerse
o emparejarse de inmediato.
10. Los cerillos de encendido en cualquier parte están prohibidos en la planta.

6.12
11. Los líquidos inflamables o corrosivos deben almacenarse y transportarse en
recipientes aprobados.
12. Guantes o contenedores especiales deben usarse para transportar artículos de

vidrio.
13. Las luces de las salidas y de las regaderas de seguridad deben mantenerse
encendidas en todo momento.
14. Los equipos de emergencia deben estar claramente marcados y mantenerse

libres de todo obstáculo que pudiera retrasar o impedir su usa en caso necesario.
15. Las regaderas de seguridad y los lavaojos no deben bloquearse.
16. Los empleados no deben caminar o pararse sobre tanques o ductos que no
cuenten con pasillas ex profeso a menos que cuenten con el permiso de la sección
de seguridad.
17. Ningún empleado esta autorizado a caminar solo por los tejados y techos a
menos que cuente con el permiso apropiado, excepción hecha de los casos de
emergencia.
18. Todos los objetos punzo-cortantes (como vidrio, hojas de rasurar o cuchillos)
que deban desecharse deben depositarse en contenedores especiales para ser
llevados al área de eliminación.
PRACTICAS SEGURAS MAESTRAS DE LA PLANTA
1. Deben mantenerse buenas normás de orden interne en todo momento.
2. Todas las prácticas y las condiciones inseguras deben corregirse lo más pronto
posible y esas fallas deben reportarse al supervisor en la primera oportunidad.
3. Los incidentes que puedan haber debilitado o dañado los equipos deben
reportarse al supervisor de inmediato.
4. Las lesiones no laborales que pudieran agravarse en el trabajo deben

reportarse al supervisor durante la primera media hora de iniciar el trabajo.
5. Toda persona presente en un área o que pase par la misma debe acatar las
reglas de esa área.
6. Solo personal autorizado puede operar los equipos de la planta.

6.13
SUBCOMITÉ DE REGLAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
El Subcomité de Reglas y Procedimientos de Seguridad es responsable de vigilar

que los empleados de la planta cuenten con procedimientos de seguridad
adecuados mediante los cuales puedan trabajar en forma segura y eficiente. Las
responsabilidades específicas del subcomité son las de:
1. Formular una lista de reglas generales de seguridad para la planta.
2. Identificar las áreas y las actividades que requieren de procedimientos de la

planta.
3. Coordinar la redacción de esos procedimientos para incluirlos en los manuales

de seguridad.
4. Desarrollar fuentes efectivas de información de seguridad.
5. Mantener procedimientos efectivos y actualizados mediante el desarrollo de un

sistema para revisar periódicamente las reglas generales de seguridad y los
Procedimientos de seguridad de la planta.
6. Elaborar un sistema que minimice el papeleo requerido para cambiar un

procedimiento y que impida hacer caso omiso del cambia propuesto.
7. MOTIVACIÓN Y DISCIPLINA
MOTIVACIÓN Y DISCIPLINA
PANORAMA
Esta unidad analiza:
Que motiva a las personas y como esas motivaciones pueden utilizarse para
apoyar la seguridad.
El propósito y el empleo de disciplina.
¿CÓMO TRATAS A TUS EMPLEADOS?

Empecemos analizando alga que constituye la raíz de los problemás que surgen
debido al desempeño del trabajo en general, no solo al desempeño en
seguridad.¿Que sienten los empleados respecto de su trabajo? Para ser más
específicos, ¿que sienten al trabajar en tu grupo o tu área?
Yaqui hablamos de la forma en que son tratadas las personas. Un bajo

desempeño en seguridad podría no, ser simplemente un problema de seguridad.
(ve la siguiente figura.)
Durante nuestro análisis del modo en que puedes influir en res empleados para
que trabajen en forma segura, es importante que recuerdes que tu manera de
tratar a res empleados es un factor determinante de la cooperación que de ellos
recibas así como del apoyo que brinden a tus objetivos en todas las áreas del
negocio.
7.2
MOTIVAR POR SEGURIDAD
Lo ideal es que todos los empleados trabajen en forma segura porque

comprenden los beneficios de las practicas de trabajo seguras. Sin embargo,
aunque nadie se lesiona por gusto, muchas personas no parecen vincular sus
actos inseguros con la probabilidad de sufrir una lesión. En vez de ella,
presuponen que solo existe una posibilidad de lesión y, además, bastante remota.
Por diversas razones, la mayoría de las personas parece dispuesta a correr, al
menos a veces, el riesgo de lesionarse. Por ella, la motivación de tus empleados
es un factor de mucha importancia para tu administración de la seguridad..
Además, si tus empleados se muestran resueltos a trabajar con la mayor
seguridad que puedan, su alto nivel de desempeño en seguridad ayudara a
aumentar tu producción y bajar tus costas debido al aumento de la eficiencia, la
buena voluntad y la alta moral de grupo que genera un autentico interés par la
seguridad..
NUESTRO ENFOQUE
En realidad, no puedes motivar a los demás. Las personas se motivan a si

mismás. Lo que si puedes hacer es crear un ambiente donde las recompensas par
una conducta laboral segura respondan a los deseos o las necesidades de tus
empleados. Las recompensas alientan a res empleados a sentirse motivados.
Para crear ese ambiente, debes evaluar las necesidades o los deseos individuales
de cada empleado, y después satisfacer esas necesidades o deseos en respuesta
a la conducta segura que trates de promover.
Es probable que descubras que las necesidades y los deseos de res empleados
son muy parecidos a los tuyos y que son, entre otros:
el dinero
la posición social
el reconocimiento
la oportunidad de participar y hacer una contribución o los retos
la aprobación del jefe
Ellos, como tú, también pueden actuar movidos por la ira, el temor, el
resentimiento o la envidia, sentimientos que, en cierta forma, también puedes
utilizar como motivadores en tu programa de seguridad. Por ejemplo, los
empleados pueden sentir ira ante una vida echada a perder par culpa de una
lesión; o pueden temer las represalias si se niegan a cumplir las reglas de
seguridad.
Veamos ahora como puedes aprovechar los motivadores más positivos.

7.3
MOTIVACIÓN POSITIVA
Los párrafos que siguen señalan formás en que puedes emplear los tipos de
deseos y necesidades motivadores que hemos mencionado para alentar a tus
empleados a trabajar en forma segura. Esperamos que estos ejemplos de las
necesidades de las personas, junto con las sugerencias practicas que
presentamos para satisfacer tales necesidades, te ayuden a adaptar este enfoque
a tus empleados y a tu situación.
Dinero
El dinero funciona como un motivador eficaz si gozas de un ambiente en el cual el

desempeño en seguridad cuente tanto como los demás aspectos del desempeño
en la atribución de bonos, aumentos de sueldo y promociones.
Pero aunque no exista ese ambiente en tu lugar de trabajo, quizás puedas otorgar
premios a un desempeño sobresaliente en seguridad o iniciar esquemás de
incentives. Par supuesto, las limitaciones que enfrentes dependerán de tu
presupuesto y del apoyo que recibas de tu jefe.
Anota aquí otras ideas de lo que podrías hacer a este respecto:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Posición social
Quizás puedas brindar mayor responsabilidad a aquellos empleados que logren un
buen desempeño en seguridad, capacitándolos para que te sustituyan cuando
debas ausentarte. Si esta idea no te resulta aceptable--ni a ellos-al menos puedes
demostrarles que aprecias sus opiniones en cuestiones de seguridad,
consultándolos cuando surja algún asunto apropiado.
Agrega aquí otras sugerencias tuyas a este respecto.

7.4
Reconocimiento
Es importante reconocer y alabar a los empleados con un buen historial en

seguridad. Con suma frecuencia, los gerentes y los supervisores hacen caso
omiso de ese reconocimiento y solo dan publicidad a los empleados que se
lesionan o que se involucran en un incidente grave.
Tú puedes demostrar tu aprecio a los empleados que trabajan en forma segura de

muchas formás. Estas son algunas de las que recomendamos:
1. Asignación de un espacio de estacionamiento preferente durante un tiempo.
2. Entrega de una calcomanía especial para el casco.
3. Mención y reconocimiento durante una reunión de seguridad.
4. Felicitación y agradecimiento.
5. Mención en el boletín interne.
6. Inclusión en un comité de seguridad.
Agrega aquí otras ideas que se te ocurran al respecto.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Oportunidad de participar
Debes involucrar a tus empleados directamente en tu administración de la
seguridad lo más que puedas para:
Darles la oportunidad de expresar sus preocupaciones y de que estas sean

atendidas.
Darles a entender que aprecias sus aportaciones.
Demostrarles que todos son parte de tu equipo.
7.5
Te sugerimos las siguientes áreas en las que puedes alentar a los empleados a
desempeñar un papel activo en tus actividades de seguridad:
1. Reuniones de seguridad
2. Auditorias
3. Análisis de seguridad de los trabajos (que requieren la cooperación entre el
supervisor y el trabajador)
4. Investigaciones de los accidentes
5. Contactos informales diarios o semanales sobre seguridad
6. Elaboración de carteles y de mensajes de seguridad para los tableros de a-
visos
7. El boletín informativo interno
Agrega aquí otras ideas que se te ocurran al respecto.
Reto
Una forma de aumentar el rete en seguridad consiste en celebrar competencias de

desempeño en seguridad. La competencia puede fomentar el espíritu de
cooperación en tu grupo y la rivalidad amistosa que generes entre grupos también
debe aumentar el interés de los empleados en cumplir las practicas de trabajo
seguras.
Debes reconocer los logros de grupo al igual que los individuales.
La competencia puede ser contra el calendario así como contra otros grupos de
trabajo. Por ejemplo:
Competencia contra el calendario

Fija la meta de trabajar sin una lesión con perdida de tiempo durante un millón de
horas de exposición.
7.6
Competencia entre grupos
Puedes simular un encuentro de fútbol entre des grupos y basar el marcador en
los días acumulados sin lesiones. Cualquier logro en seguridad puede servir de
base para el marcador. También puedes recurrir a otros juegos, como el béisbol,
el baloncesto o el fútbol americano, según el que más guste a tus empleados.
Agrega aquí otras sugerencias tuyas.
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__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Aprobación del jefe

Debido a que la mayoría de los empleados desea complacer a su supervisor, la
forma en que demuestres a tus empleados la importancia que otorgas ala
seguridad será el medio más persuasivo de lograr que ellos den ese mismo valor a
la seguridad. Demuestra la importancia que otorgas ala seguridad:
Conociendo todas las reglas y los procedimientos de seguridad pertinentes.

Practicando la seguridad.
Enseñando la seguridad.
Insistiendo en la seguridad.
En tus tratos sobre seguridad con los empleados siempre sé

sincero;
congruente;
previsible.
Si demuestras la importancia que otorgas ala seguridad en esta forma, vas a sufrir
pocas violaciones deliberadas de la seguridad por parte de tus empleados.
Estarás fomentando las buenas actitudes en seguridad con tu ejemplo y con tu
equidad al manejar los problemás que pudieran surgir.
7.7
DISCIPLINA
Hemos descubierto que entre 90 y 95 por ciento de los empleados de planta

trabajan en forma segura y responden favorablemente a un buen liderazgo en
seguridad. Eso deja de 5 a 10 por ciento de ellos que, a pesar de todos nuestros
esfuerzos y premios a un buen desempeño en seguridad, no responden a estos
motivadores positivos sino que insisten en seguir hacienda caso omiso de las
reglas de seguridad.
Si tienes empleados en ese rango de 5 a 10 por ciento, quizás debas aplicar
medidas disciplinarias (basadas en el tener como su principal motivador; ve la
pagina 7.2).
Importancia de una acción de supervisora

Es crucial que intervengas en cuanto descubras un acto inseguro. Sin embargo,
antes de acercarte a un empleado que este violando una regla de seguridad, no
dejes de preguntarte si es un caso de "no puedo" o de "no quiero." Tu respuesta a
esa pregunta influirá de modo importante en tu forma de tratar con el empleado.
1. Cuando tomás una medida correctiva apropiada:
Das un paso hacia la prevención de un acto inseguro en el futuro (y de una

lesión potencial)
Aumentas tu estándar mínimo de desempeño.
2. Si pasas par alto un acto inseguro:
Tus empleados supondrán que condonas ese acto.

Tu efectividad para administrar la seguridad se vera afectada.
La relación entre los actos inseguros y las lesiones desaparecerá.
Pasar por alto una violación de la seguridad puede ser más perjudicial para tu
esfuerzo en favor de la seguridad que cualquier otra cosa que hagas.
Como exigir el desempeño en seguridad
Tú eres responsable de garantizar la seguridad de tus empleados. No puedes
dejar que unos pocos pongan en peligro a todos los demás. Por lo tanto, debes
exigir un desempeño seguro a tus empleados si no puedes conseguirlo en forma
voluntaria.
Si tu planta cuenta con una política disciplinaria formal en vigor, estarás en una
posición ventajosa, porque de ser así, contaras con:
Instrucciones sobre cuando y como aplicar la disciplina.
El respaldo para tus decisiones disciplinarias.
7.8
La autoridad para iniciar un proceso que pueda tener consecuencias graves
para un empleado.
Si tu planta no cuenta con una política disciplinaria formal, de todos modos puedes
exigir un desempeño seguro a aquellos empleados que no cooperen en forma
voluntaria si cuentas con el apoyo de:
la alta gerencia;
El resto del grupo.
También debes conocer los precedentes disciplinarios que se hayan sentado en

otras partes de la planta.
Propósito de la disciplina
El propósito primordial de la disciplina no es el castigo sino una educación que
ayude a los empleados a trabajar en forma segura. En tal sentido es menester
que:
Combines capacitación en seguridad con cada medida disciplinaria que tomes.

De ese modo, te aseguraras de que el empleado castigado sepa como debe
desempeñar su trabajo en forma segura.
Recurras a los procedimientos disciplinarios como Ultimo recurso.
Pasos de la disciplina
El tipo de medida disciplinaria que apliques debe depender de:

las circunstancias;
la naturaleza y gravedad de la violación;
el desempeño anterior del empleado.
Tu procedimiento para disciplinar puede incluir:

una reprimenda;
una advertencia;
que el empleado incumplido tenga que explicar su violación de la seguridad a
un gerente apropiado durante una entrevista personal;
una suspensión temporal;
el despido definitivo. (para estos dos últimos pasos es indispensable que
cuentes con una política de planta muy firme o con el respaldo segura de la
alta gerencia y los demás empleados.)
7.9
Encontraras un ""Ejemplo de un procedimiento disciplinario para una planta" como
un Recurso de esta unidad. Encontraras útil ese ejemplo porque muestra las
etapas de un procedimiento disciplinario que podrías seguir aunque tu planta no
cuente con una política formal.
Recuerda: Incluye capacitación en seguridad en cada etapa para aumentar tus

probabilidades de persuadir al empleado de que debe trabajar en forma segura.
Como aplicar la disciplina
1. Al disciplinar a un empleado, asegúrate de:

Explicarle la razón de la medida correctiva que estas tomando.
Dar seguimiento a tu acción para asegurarte de haber corregido su conducta
insegura.
2. No permitas que las personalidades interfieran con los procedimientos

disciplinarios. Si dejas que la personalidad de un empleado (agradable, fuerte,
débil, etc.) afecte el castigo que debas aplicarle:
Perderás credibilidad ante tu grupo de trabajo.
Todo beneficia que pudieras derivar de tu medida correctiva se anulara.
3. Administra la disciplina en forma:

justa;
congruente;
previsible.
Si lo haces así, demostraras que la disciplina no pretende ser una acción punitiva
sino una consecuencia lógica y obvia de una falta de cumplimiento de tus reglas y
procedimientos establecidos.
Si explicas claramente tu política disciplinaria y la administras en forma congruente

e imparcial, casi siempre los empleados comprenderán (aunque no a todos les
guste) la necesidad de aplicar la disciplina.
7.10
CONCLUSIÓN
Cuando todos los empleados de una compañía, o de un área o grupo de la

compañía, vean cada acto seguro o inseguro como un paso en favor o en contra
de la meta común de mejorar el desempeño en seguridad, entonces podrás aplicar
las técnicas de motivación con mayor eficacia. Para tener éxito, las técnicas deben
ser:
apropiadas;
inmediatas;
significativas para cada individuo.
Para que el programa de una compañía funcione plenamente, cada miembro del
grupo de supervisión debe comprender las metas de seguridad de la gerencia y
estar dispuesto a aplicar lo mismo motivación positiva que disciplina para alcanzar
esas metas. Sin embargo, tu puedes influir solo en tu área para mejorar su
desempeño en seguridad.
RECURSO
Pagina
Ejemplo de un Procedimiento Disciplinario de una Planta 7.11
7.11
EJEMPLO DE UN PROCEDIMIENTO
DISCIPLINARIO PARA UNA PLANTA
POLÍTICA
El propósito primordial de la disciplina es educar, no castigar. Es política de esta
planta aplicar procedimientos disciplinarios cuando sea necesario para lograr el
cumplimiento de normás de conducta aceptables par parte de un empleado.
PROCEDIMIENTO
Este procedimiento sirve de guía. Cada caso disciplinario es un estudio en si.

Antes de tomar cualquier decisión apropiada deben tomarse en cuenta las
condiciones excepcionales y las circunstancias especiales.
Contacto verbal de corrección verbal (CVC)

Este tipo de disciplina se emplea con frecuencia en las actividades diarias.
Normalmente lo emplean los supervisores de primera línea para corregir la
violación de una regla o política menor. Puede usarse más de una vez con un
mismo individuo antes de adoptar una medida más drástica. Cualquier nivel de
supervisión puede realizar un CVC sin la autorización previa de un nivel superior.
Ejemplos de violaciones que pueden merecer un CVC son:
1. No usar el equipo de protección personal (primera infracción).

2. Abandonar el trabajo sin permiso.
3. Llenar los registros de manera inapropiada.
Contacto verbal registrado (CVR)

Un CVR se emplea cuando repetidos CVC par infracciones menores no logran
corregir el problema, o cuando la violación es más seria, si bien sin llegar a ser
una infracción mayor. Este tipo de contacto disciplinario puede realizarlo cualquier
nivel de supervisión, pero el siguiente nivel de supervisión debe revisar el registro
escrito antes de que una copia del mismo se integre al expediente del empleado.
En caso dado, los supervisores deben cumplir las disposiciones contractuales.
Ejemplos de infracciones que pueden requerir un CVR son:
1. No usar el equipo de protección personal después de haber advertido de usarlo.

2. Hacer tortuguismo deliberado y abierto en el trabajo.
3. Insultar al supervisor de primera línea.
7.12
Contacto escrito de corrección (CEC)
El CEC se emplea para situaciones en las cuales los CVC o CVR previos no
logran mejorar el desempeño de un individuo o cuando la infracción es muy grave.
Este contacto debe señalar que estuvo mal, por que estuvo mal y que pasos debe
dar el empleado para mejorar. Un CEC debe ser propuesto por el supervisor de
primera línea, aprobado por el supervisor intermedio y autorizado por el gerente
del departamento. Una copia del CEC debe incorporarse al expediente del
empleado en la sección de personal de acuerdo con las disposiciones
contractuales.
Ejemplos de infracciones que se hacen merecedoras a un CEC son:
1. Negligencia o descuido laboral que pudiera resultar en una perdida o en un

problema de calidad importantes.
2. Quedarse dormido involuntariamente en el trabajo.
3. Violaciones repetidas de reglas de seguridad menores.
Reprimenda escrita (RE)

Una RE es una carta formal que se entrega a un empleado par repetir la causa de
un CEC formal o de otras infracciones repetidas, o par infringir una regla o política
importante. Puede entregarse para una primera ofensa en caso de ser grave. La
RE debe estipular que estuvo mal, por que estuvo mal, que medida positiva, en
caso dado, tomo la gerencia y que podría ocurrir al empleado si repitiera la
infracción. Esta medida debe ser propuesta por el supervisor de primera línea y
ser aprobada por todos los supervisores intermedios hasta el gerente del
departamento, después de consultarlo con el gerente de personal.
Ejemplos de infracciones que se hacen merecedoras a una RE son:
Violación deliberada de una regla de seguridad que pudiera causar una lesión
grave.
Perdida importante de producto como resultado de negligencia o descuido en
el trabajo o de un error grave.
Ausentarse del trabajo sin permiso.
7.13
Despido temporal del trabajo
Esta medida sólo debe tomarse cuando la violación es tan grave que un castigo
severo pudiera aplicarse de resultas de la investigación y las consultas del caso, a
cuando no sea prudente que el empleado permanezca en su puesto.
El supervisor de mayor categoría presente en el área en el momento de la

infracción puede decidir esta medida. Pero para llevarla a cabo, es necesario que
consulte a la organización de línea en la persona del gerente del departamento.
Esta medida no es permanente sino sólo temporal en tanto se decide otra

definitiva.
Envío de un empleado a su casa
Un empleado es regresado a su casa cuando

1. es incapaz de trabajar porque se encuentra fuera de control, como cuando
esta borracho, y es un riesgo para el mismo y los demás. El despido del
empleado es posible pero no necesario. El supervisor de mayor categoría
presente en el área en ese momento esta autorizado para mandar a casa a
un empleado por esas razones. Quien toma esta medida debe informar de
inmediato a los supervisores intermedios hasta el gerente departamental.
2. se pretende despedirlo. Esto se debe a violaciones importantes de reglas o a
destrucción grave de equipo o producto, o como un paso más de una serie
de contactos disciplinarios previos. Normalmente esta medida sigue a un
despido temporal del trabajo.
El supervisor de mayor categoría del área debe obtener la aprobación del

supervisor inmediato hasta el gerente departamental. Antes de autorizar el envío
de un empleado a su casa, el gerente responsable debe consultar al gerente de
personal.
Despido
La gerencia debe despedir a un empleado solo cuando todos los demás esfuerzos
par corregir su desempeño hayan fracasado o cuando la infracción haya sido tan
peligrosa para la planta o sus empleados que la gerencia considere que no puede
arriesgarse a seguir empleando a esa persona. Sólo el gerente de la planta esta
autorizado a despedir a un empleado. Algunas razones posibles de un despido
son:
Violación continua grave de reglas de seguridad o una sola infracción que

pudiera haber provocado la muerte o la desfiguración de un empleado.
Pelear dentro de la planta.
Ausentismo continuo o bajo desempeño laboral permanente.
8. INVESTIGACIONES
INVESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTES
PANORAMA
En esta unidad veremos:

Por que se deben investigar los accidentes.
Como realizar la investigación para llegar a la causa raíz de un accidente.
Como puedes utilizar los resultados de las investigaciones para mejorar la
administración de la seguridad de tu área.
Esta sesión de capacitación también recurre a un estudio de caso para aplicar lo
que aprendiste en esta unidad.
DEFINICIONES
Al hablar de investigaciones, normalmente empleamos dos términos al referirnos a

los accidentes:
Incidentes, que incluyen las lesiones y cualesquiera otros eventos que

pudieran haber resultado en lesiones o daños a las instalaciones. (Todos
los derrames caen en esta categoría.)
Lesiones.
Incidentes
Hablamos de investigar las lesiones y los incidentes para dejar en claro que
incluimos eventos que no causaron lesiones, pero que
tuvieron el potencial de causarlas.
podrían provocar lesiones en otro momento.
A veces nos referimos a estos eventos como "accidentes fallidos" o

"advertencias."
Lesiones
Empleamos el término '"lesión" así como "incidente" porque las lesiones, como
todos sabemos, tienen consecuencias que no tienen aquellos incidentes que no
provocan lesiones, a saber:
Sufrimiento;
Pérdida de tiempo laboral;
8.2
pérdidas económicas para la compañía;
posibles ramificaciones legales.
Subdividimos aún más las lesiones en casas de primeros auxilios y registrables.

Los casos registrables incluyen:
Casos con tratamiento medico;

Casos con días de trabajo restringido;
Casos con días de trabajo perdidos;
Muertes.
Incidentes y lesiones con potencial grave

Investigamos los incidentes que no provocaron lesiones o que solo provocaron
una lesión menor pero que tuvieron el potencial de causar lesiones graves con el
mismo cuidado con que investigamos las verdaderas lesiones graves.
¿EN QUIEN RECAE LA RESPONSABILIDAD?
La organización de línea
Un sistema de investigación de accidentes solo sirve si:

refuerza las lecciones aprendidas a resultas de los accidentes;
involucra a los empleados en la labor de prevenir otros accidentes;
te ayuda a resolver los problemás que clan lugar a accidentes.
No sabemos de un sistema de investigación de accidentes que realmente funcione

si la responsabilidad final de investigarlos no recae en el supervisor. Por lo mismo,
consideramos que investigar los accidentes es responsabilidad del supervisor:
tuya.
Función del Departamento de Seguridad

Dado que la responsabilidad de efectuar las investigaciones de los incidentes y las
lesiones recae en la organización de línea, y como es tu tarea como supervisor
asegurarte de que los empleados de tu grupo o área trabajen con la mayor
seguridad posible, debes utilizar al Departamento de Seguridad como un recurso,
no como una entidad que deba hacer ese trabajo por ti.
8.3
Si tu planta cuenta con un Departamento de Seguridad, el personal de seguridad
puede ayudarte en res investigaciones, entre otras cosas:
Brindándote su experiencia: Son los profesionales en seguridad de tu

compañía.
Haciendo preguntas de sondeo o comprobación.
Descubriendo causas contributivas que tU pudieras pasar par alto.
El personal de seguridad también puede aclarar cuestiones de seguridad

recurriendo a fuentes externas para conseguir información adicional necesaria.
COMO PREPARARTE PARA UNA INVESTIGACIÓN
Por que investigamos
Buenas razones para investigar los accidentes

Los incidentes y las lesiones siempre son indeseables, pero cuando ocurren,
debes tratar de sacarles el mayor provecho posible. Para aprovechar al máximo
las lecciones aprendidas de los accidentes, necesitas un método normal para
tratar los incidentes y las lesiones. Con ese sistema, podrás lograr los siguientes
propósitos.
Prevenir la repetición
El principal objetivo de investigar las lesiones y los incidentes es el de prevenir que
ocurran incidentes similares. Para lograr este fin, debes asegurarte que:
Todos los incidentes y las lesiones se te reporten con prontitud.

Inicies la investigación lo antes posible y trates de descubrir las causas
subyacentes del incidente.
Comuniques los resultados de la investigación a tus empleados (y a todos
aquellos para quienes pudieran ser pertinentes.)
Mejorar tu administración de la seguridad
Por media de estas investigaciones, podrás descubrir:

Donde debes recalcar la seguridad.
Como debes modificar los procedimientos, las practicas y la capacitación en
seguridad para prevenir esos incidentes.
Que tendencias en el desempeño en seguridad están surgiendo en tu área.
8.4
Demostrar tu compromiso con la seguridad
Cuando reaccionas con prontitud ante las lesiones y los incidentes de tu área y te
tomás la molestia de investigarlos a fondo, haces patente ante tus empleados que
realmente te preocupa la seguridad.
Cómo perciben nuestras razones los empleados

Todas las razones que te hemos dado para investigar los accidentes son positivas
e importantes. Sin embargo, si tus empleados consideran que tus intenciones son
las de encontrar culpables, castigarlos encubrirlos ante la alta gerencia (tú
incluido), entonces la situación será negativa, así hagas todas las cosas
apropiadas par las razones correctas.
De ser así, trata de cambiar las ideas negativas de tus empleados sobre tus
motives par media de enfoques como los siguientes:
Se positivo.
Reconoce cuando las personas actúen apropiadamente o respondan bien a la
situación.
No culpes ni pongas en vergüenza a nadie durante una investigación.
Actúa de inmediato, de ser posible, para corregir una situación insegura.
Expresa compasión par quienes hayan salido lastimados.
Atiende primero el bienestar de los afectados por el incidente.
COMO REPORTAR LOS INCIDENTES
Reportes inmediatos
Debes insistir en que todos los incidentes, por pequeños que sean, se te reporten
de inmediato. Si no se te reporta un accidente de inmediato, ego podría tener des
consecuencias:
Una lesión podría agravarse por falta de atención medica apropiada.

Otro empleado podría encontrarse en las mismás circunstancias y sufrir una
lesión grave por no emprenderse una acción para eliminar la causa del
incidente original. Si no se te reporta un incidente, tampoco te será posible
investigarlo.
8.5
Como alentar a los empleados a reportar las lesiones menores
Tú puedes fomentar que tus empleados te reporten las lesiones menores si:
Analizas la necesidad de reportar todas las lesiones con todos los empleados
nuevas.
Investigas de inmediato todos los reportes de lesiones.
No culpas a nadie durante una investigación. En ese momento solo estarás
recabando información.
No pones en evidencia a un empleado dando a entender que su lesión se
debió a su propia estupidez.
Tomás una medida inmediata, de ser posible, para corregir todas las faltas.
Revisas con los empleados los demás accidentes ocurridos en tu área y/o en
toda la planta.
Anota aquí otras ideas que se te ocurran al respecto.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
LA INVESTIGACIÓN
Oportunidad de la investigación
Debes investigar de inmediato todo incidente o lesión que te sea reportado

porque:
1. Las circunstancias que rodearon el accidente podrían variar debido a

cambios en las operaciones, el clima, el personal y otros factores.
2. Los testigos del accidente podrían ausentarse más tarde debido a
vacaciones, enfermedad, turno de trabajo, etc.
8.6
3. Las personas involucradas en el accidente podrían olvidar detalles y, sin querer,
sustituir los hechos por conjeturas u opiniones.
4. Los testigos podrían discutir el incidente e influir en la versión de los detalles del
incidente de tercer as personas.
5. Un empleado podría forjar una historia plausible para ocultar un acto inseguro
grave de su parte.
El empleado lesionado podría estar sufriendo fuertes dolores, emocionalmente

perturbado u hospitalizado. En tales casas, es posible que aetas recabar la
declaración del empleado lesionado más tarde. Sin embargo, no hay razón para
esperar que un empleado lesionado vuelva al trabajo para analizar con ellos
detalles de su accidente. Si un empleado acepta, debes entrevistarlo en el hospital
o en su casa para determinar las causas del accidente y poder tomar las medidas
pertinentes inmediatas para prevenir que otro empleado se lesione del mismo
modo. Si un empleado se muestra renuente a cooperar, puede deberse a que cree
que vas a tratar de culparlo. Si le explicas que solo te interesa prevenir que ocurra
otro accidente parecido, es probable que se muestre más dispuesto a hablar
contigo.
Quien debe realizar la investigación

En una planta con un sistema general para la investigación de incidentes, casi
siempre el comité investigador incluye a supervisores de primera línea y a otros
niveles de supervisión, y de gerencia, dependiendo del tipo de lesión o del
potencial del incidente.
Si tu planta carece de un sistema semejante y la alta gerencia no se preocupa por

investigar los incidentes, entonces tu debes formular tU propio método para llevar
a cabo, registrar y dar seguimiento a los investigaciones.
Directrices para la investigación

Para sacar el máximo provecho de la investigación de una lesión, debes completar
los cinco pasos siguientes:
1. Recaba todos los hechos.

2. Determina las causas del incidente.
3. Recomienda formás de prevenir acontecimientos similares.
4. Informa:
los resultados de la investigación;
tus recomendaciones para prevenir la repetición del incidente.
8.7
5. Haz el seguimiento de la implementación de todas las recomendaciones.
En los párrafos siguientes analizamos cada uno de estos pasos.
I. Recaba todos los hechos.
1. Entrevista al empleado lesionado. Pídele que explique:
Que estaba hacienda.

Como lo estaba hacienda.
Par que considera que ocurrió el accidente.
De ser posible, realiza esta entrevista en el lugar del accidente para facilitar al
empleado la reconstrucción de los hechos, cosa que le seria difícil de explicar
verbalmente estando lejos del lugar en cuestión.
Esa podría ser la primera investigación de una lesión en que participe un

empleado. Por ella, debes recordar a todos el propósito de toda investigación de
una lesión (que no es el de buscar culpables). Es importante que todo el mundo se
sienta relajado y que exista una buena relación entre tu, el investigador, y el
empleado lesionado. De ese modo podrás lograr un análisis totalmente honesto
del incidente.
No interrumpas al empleado lesionado. Déjalo contar toda su versión de los

hechos para que tengas una idea general de las circunstancias que rodearon la
lesión. La falta de interrupciones también tiende a relajar al empleado y a que
responda mejor a tus preguntas. Evita tomar muchas notas mientras nabla el
empleado. Tomar muchas notas puede ponerlo tan nervioso como el que lo
interrumpas con tus preguntas.
Si consideras que algunos puntos deben aclararse más, haz las preguntas del
caso cuando el empleado haya terminado de contar su historia. Solo debes hacer
preguntas relacionadas con los hechos que rodearon la lesión y no tratar de
explorar sus causas. Preguntas como las siguientes no establecen hechos y
pueden dificultar la investigación de los hechos en ese momento: "¿No sabias que
debías usar gogles?" o ¿Por que no conseguiste otra escalera?"
2. Entrevista a todos los testigos del accidente. En la investigación de

una lesión grave, un testigo podría ser la única persona disponible para explicar lo
que sucedió. Si la lesión es menor, el testigo podría aclarar alguna circunstancia o
ayudar a verificar hechos como los métodos de hacer el trabajo, las herramientas
empleadas o las practicas de trabajo.
8.8
A veces los testigos temen decir casas que pudieran dejar mal parada a su
compañero lesionado. De ser así, trata de que comprendan de que no se trata de
una investigación para buscar culpables y que su propósito principal es (como ya
lo mencionamos) el de prevenir que alguien más se lesione de manera parecida.
De ser posible, entrevista a los testigos uno par uno para evitar que sus relates
influyan en los de los demás o que se sientan presionados par sus compañeros
mientras hablan. Debes entrevistar a los testigos de la misma manera en que
entrevistes al empleado lesionado.
3. Inspecciona el lugar del accidente así como el equipo en cuestión para

descubrir si presentan condiciones inseguras.
4. Revisa todos los procedimientos de trabajo escritos aplicables. ¿Contienen

instrucciones concretas sobre los riesgos para la seguridad de ese trabajo?
5. Revisa la capacitación dada al empleado. ¿Fue adecuada para el trabajo?

Algunas plantas tienen una lista de control para investigar los accidentes que
ayuda a los supervisores a realizar un examen sistemático de los hechos de la
lesión. Encontraras un ejemplo de ese tipo de listas en la pagina 8.10.
II. Determina las causas del incidente.

A menudo, las causas de una lesión o un incidente son bastante obvias; a veces
no lo son. Sin embargo, en todos los casas debes buscar las causas subyacentes
del accidente.
Causas posibles
1. Pregúntate si cumpliste con tu responsabilidad de la seguridad. Por ejemplo,

si el operador de una esmeriladora no llevaba puesta su careta de
seguridad y fue herido por un pedazo de metal que salio disparado, la
causa de la lesión podría registrarse como "Acto inseguro del empleado:
omitió usar el equipo protector apropiado." Sin embargo, ¿seria esa misma
la razón después de hacerte las siguientes preguntas?
¿Precisaste que equipo protector se requería?

¿Proporcionaste el equipo protector apropiado que debía usar el
empleado?
¿Capacitaste al empleado en el usa del equipa?
8.9
¿Tomáste una medida correctiva cuando te enteraste de que los empleados
usaban esa maquina sin ponerse equipo protector?
2. Si determinas que un acto inseguro fue una causa contribuidora de una

lesión, debes tratar de averiguar par que el empleado actuó en forma
insegura:
¿Trataba de ahorrarse tiempo o trabajo?

¿Padecía estrés emocional?
¿Tenia una fecha limite que cumplir?
¿Le resultaba inconveniente actuar en forma segura?
Por más que quieras, no puedes esperar que tus empleados hagan todo por si
solos para evitar cometer acto inseguros. Si determinado equipo de protección
personal se requiere para hacer un trabajo pero ese equipo personal se guarda en
un lugar apartado del área de trabajo, es casi segura que el inconveniente de ir a
buscar el equipo será la razón de que el empleado no lo usara.
3. Si se trata de una condición insegura, debes determinar y corregir su

fuente. Por ejemplo, si un empleado se cayo debido a un charco de aceite
en el piso, la fuente del aceite podría ser un equipo (como una bomba) o un
montacargas que gotean. Casi siempre intervienen muchos factores. En el
caso de la caída, la condición insegura podría haber sido causada por el
acto inseguro de un empleado.
Importancia de determinar las causas

La determinación de las causas de un incidente es una de las partes más
importantes de toda investigación, ya que de ellas se desprenden las
recomendaciones para prevenir su repetición. Si tomás una mala decisión acerca
de la causa de un accidente, no podrás satisfacer como es debido el propósito de
la investigación.
Haz recomendaciones.
Tras haber descubierto las causas probables de un accidente, debes hacer
recomendaciones para prevenir la repetición de incidentes similares. Esas
recomendaciones pueden aplicarse a una situación o trabajo particular o a toda tu
área.
LISTA DE CONTROL PARA LA INVESTIGACIÓN DE LESIONES
8.11
1. Una recomendación debe señalar:
Quien será responsable de implementar la recomendación en cuestión.

La fecha limite en que deberá quedar implementada dicha recomendación.
2. Las recomendaciones deben estipular lo que tu., como supervisor, vas a hacer,
no lo que el empleado deberá hacer. Si una lesión se debió al descuido de un
empleado, tu recomendación no debe ser "Ten más cuidado." Debe decir, '-
Discutir la lesión con todos los operadores y recordarles las consecuencias de un
descuido."
3. Debes asegurarte de que tus recomendaciones sean validas. Una

recomendación como, "Comprar un dispositivo diferente para sustituir el actual,"
no es valida si nadie fabrica un dispositivo diferente o si el que tienen en usa es el
mejor que se fabrica. De igual modo, una recomendación tuya que señale, "Todos
los empleados que empleen 'Disolvol' deben usar traje antiácidos," no es valida
porque establece una regia de seguridad para toda la planta y tu no tienes la
autoridad para ello. Los enunciados anteriores deben sustituirse par el de
"Investigar la posibilidad de usar un dispositivo diferente para reemplazar el actual"
y el de “En este departamento (área), todos los empleados que empleen 'Disolvo!'
deben usar traje antiácidos" o “Recomendar esta política al grupo apropiado del
lugar."
IV. Haz un informe de la investigación de la lesión.

Una forma es útil porque es un medio para organizar tus hallazgos y registrarlos
para una futura referencia y su seguimiento.
Una forma bien diseñada para el informe de la investigación de una lesión ofrece
lineamientos al investigador. También puede emplearse por tabular las
estadísticas que tú o el Departamento de Seguridad, si tu planta lo tiene, pueden
emplear para analizar las lesiones. Las formás más completas contienen la
información que aparece a continuación.
1. información sobre el empleado lesionado.

La información usual incluye su nombre, su código del Segura Social, su dirección,
su sexo, el departamento y la sección donde trabaja, su puesto, su antigüedad en
ese puesto y la antigüedad que tiene en la campaña.
2. información básica sobre la lesión.

Los puntos usuales son la fecha de la lesión o del diagnostico de la enfermedad, la
hora de la lesión, la hora en que el empleado se presentó
a recibir atención medica, el lugar del accidente, la naturaleza de la lesión o
enfermedad, la parte del cuerpo afectada y un breve enunciado del tratamiento
dado al empleado.
3. Una descripción del incidente.

Como investigador, aquí debes anotar los detalles del incidente. Entre otras casas
debes:
Presentar la información de antecedentes importantes para la descripción de la

lesión. Por ejemplo, el hecho de que el incidente haya ocurrido durante una
interrupción de la corriente eléctrica debida a condiciones climatológicas
extremosas podría ser de consecuencia más tarde en la investigación.
Señalar la posición del empleado en el momento del accidente. ¿Estaba

estirado, encorvado, agachado, etc.? Describe lo que el empleado lesionado
hacia en el momento de lesionarse. Esta descripción debe ser muy detallada.
Describe el evento imprevisto que dio lugar al incidente que provoco la lesión.
Di lo que sucedió finalmente. Por ejemplo, el empleado fue golpeado por algo,
golpeo contra algo, fue atrapado entre cosas, cayó, inhalo, absorbió, ingirió,
etc.
No toda lesión requiere un recuento de todos estos puntos. Sin embargo, debes
tenerlos todos en mente cuando investigues cada lesión y debes analizar cada
punta por separado.
4. Una lista de los testigos del accidente
5. Una lista de todas las condiciones inseguras existentes y de sus razones.
6. Una descripción de cualquier acto inseguro que haya dado lugar al accidente.
7. Las causas de la lesión, inclusive las causas subyacentes.
8. La forma en que el empleado pudo haber prevenido el accidente.
9. La medida correctiva que tomáste para prevenir la repetición del accidente.

8.13
10. Tu firma como supervisor investigador, tu puesto, la fecha y la aprobación del
gerente del departamento (de ser apropiado en tu planta).
11. La clasificación del incidente como caso de primeros auxilios, caso medico
registrable, caso con días de trabajo restringido, o caso con días de trabajo
perdidos.
Como referencia, acude a los ejemplos de informes que aparecen en el punto 1 de

Recursos.
Debes incluir copias del informe de la investigación de la lesión en el expediente

del empleado en el Departamento de Personal y en la Enfermería o Clínica de la
planta y enviar copias al gerente de tu departamento y al coordinador de
seguridad, de ser apropiado.
Si la alta gerencia no te pide que reportes los accidentes de tu área, de todos

modos debes documentar los resultados y las recomendaciones de tu
investigación como herramientas de ayuda para mejorar tu administración de la
seguridad. Quizás tengas que diseñar tu propia forma, en cuyo caso los puntos de
la lista anterior te ayudaran a decidir lo que te convendría registrar para usarlo en
el futuro.
Las Buenas investigaciones dan por resultado menos lesiones.
V. Haz el seguimiento de todas las recomendaciones.

Todo el tiempo y el trabajo que dediques a investigar una lesión pueden
desperdiciarse si no haces el seguimiento de las recomendaciones.
Si tu planta tiene una organización de seguridad hecha y derecha, el coordinador

de seguridad o el subcomité de investigación de Incidentes graves debe hacer el
seguimiento de cualquier caso con días de trabajo perdidos o de un accidente
grave que pudiera fácilmente haber resultado en un caso con días de trabajo
perdidos. Para las lesiones menos graves, el gerente de más jerarquía que haya
participado en la investigación debe hacer el seguimiento. Ante la ausencia de un
sistema de investigación a nivel de toda la planta, tu debes ser el responsable. La
forma más fácil de hacer el seguimiento consiste en establecer una agenda
semanal sobre la lesión hasta que todas las recomendaciones hayan sido
implementadas. Como punta 2 de Recursos, incluimos una forma que te muestra
como podrías controlar la situación de tus recomendaciones.
8.14
DESPUÉS DE LA INVESTIGACIÓN
Comunicación de los resultados
Al terminar la investigación de un incidente o una lesión, debes asegurarte que tus

empleados conozcan los hechos y las recomendaciones para prevenir que se
repita. Todos los empleados del área donde haya ocurrido la lesión y los
empleados de otras áreas con operaciones o exposiciones similares deben ser
informados de los detalles importantes.
Por lo mismo, debes formular un método para comunicar:
los hechos;
las causas básicas;
las lecciones par aprenderse;
las medidas correctivas recomendadas.
En algunas plantas, el Departamento de Seguridad expide un memorando o

informe breve e impersonal a los miembros del grupo de supervisión, quienes de
ese modo pueden hablar del evento con sus empleados.
Una comunicación efectiva de los resultados de las investigaciones debe ayudar a

prevenir la repetición.
Como utilizar los resultados para mejorar tu administración de la seguridad
Información para los planes de acción de la seguridad

Las lesiones y los incidentes son una medida de cuan bien administras la
seguridad. Debes utilizar la información que recabes par media de tus
investigaciones como base de tus decisiones y planes de acción de la seguridad.
Las investigaciones de los "accidentes fallidos" suelen revelar situaciones
potencialmente peligrosas que, por lo mismo, puedes corregir antes de que den
lugar a una lesión
CONCLUSIÓN
Cuando algo se descompone, debe arreglarse de nuevo. De no ser así, toda la
organización podría descarrilar. Un procedimiento para investigar las lesiones y los
incidentes es un medio para corregir las deficiencias de tu administración de la
seguridad. Las investigaciones permiten descubrir donde debes revisar las reglas
y los procedimientos y como debes formular nuevas planes de trabajo.
Para ser efectivas, las investigaciones deben:
ser inmediatas;
ser detalladas;
incluir recomendaciones para prevenir la repetición;
sujetarse a un seguimiento.
RECURSOS
Pagina
1. Informes de incidentes con gravedad potencial 8.16
2. Situación de las recomendaciones de los
incidentes con gravedad potencial 8.20
8.16
INCIDENTE CON GRAVEDAD POTENCIAL
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
ÁREA: Ácidos FECHA DE LA INVESTIGACIÓN: 6/VIII/96
FECHA DEL INCIDENTE: 6/VIII/96 HORA DEL INCIDENTE: 7:45 a.m.
INCIDENTE: Emisión de vapores de NOx y falla en el tanque de circulación del

sistema reductor de vapores.
POTENCIAL DE LESIONES: Exposición del personal a los vapores.
HECHOS RESULTANTES DE LA INVESTIGACIÓN: 16/VllI/96, como a las 7:45

a.m., un gran volumen de óxidos de nitrógeno empezó a fugarse por una
perforación en la tolva superior del tanque de circulación del sistema que recibe y
depura los vapores de varios tanques de almacenamiento en el área de Ácidos.
La emisión de vapores se prolongó de 30 a 45 minutes después de que se detuvo
la circulación.
La dirección del viento llevó los vapores en una dirección segura, lejos de los
edificios operativos y de oficinas.
CAUSAS BÁSICAS: Desconocidas. Hasta el momento, la explicación lógica

parece ser que una mezcla de H2SO4, HNO3 y H2O se combino en el tanque de
circulación y provoco la corrosión rápida del tanque de acero lo que resulto en la
evolución de vapores NOx. Nuestras investigaciones prosiguen.
MEDIDAS INMEDIATAS:
1. Se acordono el área alrededor del tanque.

2. Todas las válvulas alimentadoras (reales o posibles) del sistema se
verificaron y ninguna se encontró abierta.
3. El tanque y el área vecina se lavaron con una manguera contra incendios.
4. Muestras del ácido y de los sólidos que quedaban en el tanque se mandaron
analizar al Laboratorio. El ácido analizado resulto 37.49 por ciento H2SO4, 17.91
por ciento HNO3 y menos de 200 ppm orgánico. Los sólidos amarillo pálido eran
solubles y contenían nitratos y sulfatos.
5. Todo el sistema de circulación (incluido el relleno filtrador) se desmantelo, se
limpio y se volvió a ensamblar. (Aparte de los depósitos de sólidos amarillo pálido
no se encontró nada extraño.)
8.17
6. Se reparo el tanque de circulación de acero que fue dañado par la corrosión
durante el incidente.
OTRAS MEDIDAS:
1. El procedimiento normal de operación se cambia para que estipulara que al

principio de cada turno todo el contenido del tanque de circulación se bombeara (a
un tanque procesador de ácidos de desecho) y que el tanque se recargara can 91
por ciento de H2S04 limpio. Hasta entonces, el procedimiento normal consistía en
realizar un bombeo parcial (de 20 a 30 par ciento) cada 12 horas. (acción
terminada.)
2. Una muestra de los sólidos y del ácido mezclado se envió a la Estación
Experimental para hacer un análisis más detallado a fin de determinar la causa del
incidente. (acción terminada.)
COMITÉ DE INVESTIGACIÓN
Superintendente de Producción
Supervisor de Producción
Supervisor de Seguridad
Supervisor Mecánico
Ingeniero Técnico
8.18
INCIDENTE CON GRAVEDAD POTENCIAL
MANO ATRAPADA ENTRE RODILLOS DE BANDA TRANSPORTADORA
ÁREA: Área de Transferencias LUGAR: Estación de Cierre de Cajas
FECHA DEL INCIDENTE: 12/IX/96 HORA: 3:15 p.m.
INCIDENTE: Operador "B" en la nave de transferencia se prenso la mana entre

rodillos de la banda transportadora.
LESIONES: Herida en tejido blando de la mana del operador.
POTENCIAL DE LESIONES: Podría haber resultado en huesos rotos y pérdida de

la movilidad completa de la mano.
EQUIPO DAÑADO: Ninguno.
HECHOS RESULTANTES DE INVESTIGACIÓN: El operador "B" realizaba la

función de engrapar las tapas de las cajas. Poco antes, ese mismo día, ese
operador había ayudado a un operador '"A" a alimentar la banda transportadora
con tapas para las cajas en la estación de cierre de cajas. Mientras cerraba las
cajas, los lentes de seguridad del operador "'B" se le desprendieron y cayeron
entre los rodillos de la banda transportadora. El operador "A", se estiro para
alcanzar los lentes interrumpiendo el sistema de ojo eléctrico que detuvo el
movimiento de la banda transportadora.
El operador "B", desconociendo el sistema de ojo eléctrico, supuso que cualquier

objeto que cayera entre los rodillos de la banda transportadora habría de
detenerla. Más tarde, ese mismo día, el operador coloco su mana en la banda
transportadora para confirmar su suposición. La mano quedo prensada entre dos
rodillos y el mecánico en turno apagó manualmente el sistema transportador. Las
des secciones de la banda tuvieron que moverse en reversa para sacar la mano
del operador.
CAUSAS BÁSICAS: Operador puso una mana en una banda transportadora en

movimiento. El operador desconocía el sistema y supuso equivocadamente que la
banda se detenía sola cuando caían objetos entre los rodillos.
MEDIDA CORRECTIVA INMEDIATA: Se administración primeros auxilios y se

iniciaron procedimientos médicos de diagnóstico para determinar la extensión de
la lesión. Se realizaron entrevistas con todos los empleados del área para
explicarles el incidente y recalcarles el peligro relacionado con maquinaria en
movimiento y la responsabilidad de cada individuo de prevenir las lesiones.
8.19
RECOMENDACIONES:
1. Instituir entrevistas de cinco minutes en el puesto para concientizar a los

empleados acerca de la seguridad en su lugar de trabajo. (Responsabilidad: A- C.
T.)
2. Colocar avisos de advertencia en puntos de las bandas transportadoras

similares al área donde ocurrió el incidente. (Responsabilidad: R. N. G.)
COMITÉ DE INVESTIGACIÓN:
(Lista con los nombres de los miembros del comité.)

8.20
9. CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD
CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD
PANORAMA
Esta unidad analiza la importancia de la capacitación en seguridad, la necesidad

de capacitar a los empleados y los métodos de capacitación. La sección sobre
reuniones de seguridad brinda consejos sobre la forma de celebrar reuniones
productivas.
REQUERIMIENTOS Y RESPONSABILIDAD
Importancia de la capacitación en seguridad

Si quieres eliminar las lesiones en tu área, debes capacitar en seguridad a todo tu
personal. Es importante capacitar en seguridad a los empleados porque si no los
capacitas estos pueden:
Lesionarse y lesionar a terceros;

Provocar gastos innecesarios;
Desarrollar sus propios métodos, los cuales pudieran no ser los más seguros
para llevar a cabo las tareas.
Los empleados bien capacitados son un beneficio para todo el mundo: para ellos
mismos, para sus compañeros de trabajo, para ti y para sus clientes.
La capacitación de los empleados en el desempeño de su trabajo debe incluir:
Capacitación en el procedimiento o método de trabajo.
Capacitación en el usa de las herramientas apropiadas.
Motivación para hacer el trabajo en la forma correcta de cara a las influencias

externas que alientan a los empleados a quebrantar las reglas y a tomar atajos.
Tu responsabilidad de la capacitación en seguridad
Para cumplir tu responsabilidad de capacitar a los empleados, debes:
identificar las necesidades de capacitación;

decidir que se requiere para satisfacer esas necesidades:
Decidir quien va a impartir la capacitación;
Programar la capacitación;
Evaluar la capacitación, darle seguimiento e informar a tu supervisor en caso
apropiado.
Proporcionar capacitación de repaso.
Necesidades de capacitación en seguridad

La capacitación en seguridad es importante para todos los empleados y demás
personal que trabaje en el lugar. Vamos a explicar las necesidades de
capacitación en seguridad de varios grupos amplios de empleados de planta.
Necesidades de capacitación de empleados nuevos o recién transferidos
1. Concepto de la seguridad del puesto o trabajo.

2. Condiciones de trabajo seguras.
3. Reglas y procedimientos de seguridad relacionados con el trabajo.
4. Información sobre como ponerse en contacto con los departamentos medico,
contra incendios, etc.
Necesidades de capacitación de empleados con antigüedad en la campaña
1. Capacitación de repaso:
Cambios en las reglas y los procedimientos de seguridad.
Cambios en las responsabilidades organizacionales; a quienes contactar,
para que y cuando.
Equipos e instalaciones nuevas.
Habilidades específicas: combate de incendios, primeros auxilios, equipo de
seguridad, etc.
Mejoramiento de las habilidades de trabajo.
2. Capacitación de rutina:
Simulacros.
Reuniones de seguridad.
Comunicaciones.
Higiene.
Necesidades de capacitación de los contratistas
1. Procedimientos de la planta
2. Capacitación de los nuevas empleados.
3. Como reportar las emergencias.
4. A quien contactar, cuando, como y para que.
5. Capacitación en seguridad para trabajos específicos en caso dado.
6. Responsabilidades de los trabajos.
7. Como puede un trabajo afectar a otros operadores.
MÉTODOS Y MEDIOS DE LA CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD
Capacitación individual
Capacitación inicial en el trabajo

Como casi siempre las lesiones ocurren en forma individual, lo normal consiste en
impartir el curso sobre prevención de lesiones a cada empleado en forma
individual. Los riesgos varían para cada trabajo y, por las diferencias individuales,
incluso varían según el empleado que realice un mismo trabajo. Toma en cuenta
esas diferencias individuales e imparte una capacitación en seguridad
personalizada.
La capacitación individualizada en seguridad debe tomar en cuenta las siguientes

características del trabajador:
Su ritmo de aprendizaje.
Su habilidad.
Sus limitaciones físicas.
Sus intereses.
Toda capacitación personal debe incluir los cuatro pasos descritos a continuación.
Hemos descubierto que la falta de uno de los pasos de este método puede
provocar confusión, males entendidos y perdida de confianza.
1. Prepara al empleado.
Revisa con el empleado el equipo y/o la ropa de protección personal que pudiera
requerir. Tú fomentas los hábitos de trabajo seguros cuando inspeccionas el
equipo y/o la ropa de protección con el empleado y analizas con ella forma en que
quedara protegido.
En esta etapa inicial, tú creas el escenario para el aprendizaje del empleado. Si el
empleado es nuevo, aquí debes tratar de mitigar sus preocupaciones sobre su
nuevo trabajo, su nuevo entorno y tu mismo, como su supervisor. Si te tomás el
tiempo para instalar al empleado y revisar con el los aspectos de seguridad de su
puesto, habrás dado un paso enorme para que el empleado participe en forma
activa en la capacitación.
2. Presenta el trabajo.
Durante este paso, repasa con el empleado:
Los riesgos relacionados con cada fase de la operación.
La forma de evitar cada riesgo.
Si el empleado es nuevo en el puesto o el área, debes demostrarle el trabajo,

cuidándote de efectuar cada paso del modo exacto en que quieres que ello haga.
Debes ponerte todos los elementos del equipo de protección personal que se
requieran y no pasar por alto detalle alguno, por trivial que parezca.
Asegúrate de que aquello que le enseñes sea realmente lo que se hace en ese
trabajo. Podrías perder credibilidad y gran parte de la buena voluntad de un nuevo
empleado si en esta capacitación le presentas cierto método de hacer las cosas y
después el descubre que en el "mundo real" el trabajo se hace en forma diferente;
quizás con menos remilgos y atención en el procedimiento exacto, o tal vez con
cambios debidos a recientes desarrollos en los equipos o los procesos. Podrías
descubrir que el procedimiento establecido esta anticuado y debe revisarse.
3. Pan a prueba el desempeño.

Antes de ponerse a procesar materiales, el empleado debe repetir cada paso del
procedimiento mientras tu lo observas de cerca para confirmar que ha
comprendido todos los puntos clave. (Debes realizar esta parte de la instrucción
con mucho tacto para no avergonzar o confundir al empleado.)
En relación con este paso de prueba, es importante que tú, o el instructor que
hayas nombrado, recuerden tres puntos cardinales de la capacitación.
Asegúrate de que el instructor haya cubierto todos los puntos clave en preparación
para esta prueba inicial.
No interrumpas al empleado más de lo necesario cuando trate de desempeñar

el trabajo.
Permite que el empleado participe lo más que lo permita la seguridad.
Entre más participe, más rápido y detallado será su aprendizaje.

9.5
4. Haz el seguimiento.
Ya que el empleado este desempeñando el trabajo par si solo, hazle frecuentes
visitas de seguimiento para:
asegurarte que el empleado desempeña su trabajo en forma competente y
de acuerdo con tus estándares de seguridad;
explicarle cualesquiera detalles de seguridad que se hubieren omitido
durante la instrucción original;
Asegurarte de que cambios en la operación o en el área circundante no

hayan creado nuevas riesgos para el empleado.
Estos cuatro pasos son esenciales al capacitar a un nuevo empleado o a uno que
es nuevo en su puesto. También hemos descubierto que felicitar a los empleados
por su actitud y su desempeño a lo largo de este proceso es una excelente forma
de asegurar que acepte de buen grade aquello que tratas de enseñarles.
La frecuencia con que este procedimiento deba repetirse para un mismo empleado
depende de su capacidad y su actitud individuales. De modo similar, la cantidad
de instrucción requerida antes de iniciar un trabajo rutinario depende del empleado
en cuestión. Sin embargo, debes hacer el seguimiento regular de todos los
puestos, incluso de aquellos con trabajos rutinarios, para, comprobar que los
empleados cumplan las normás de seguridad. Los contactos de seguridad deben
ser:
1. Frecuentes, si bien con el grado de frecuencia que requiera cada empleado en

particular.
2. Amistosos y sinceros para que sean efectivos. Todo empleado se da cuenta de

cuando su supervisor esta realmente interesado en la seguridad y cuando hace las
casas por obligación.
Acude al Análisis de la Seguridad del Trabajo (pagina 6.7) de la unidad sobre

Normás de Seguridad y Planeación del Trabajo para más detalles sobre
capacitación en seguridad del trabajo.
Seguimiento: El Control del Ciclo del Trabajo

Esta técnica funciona cuando existen en vigor reglas y procedimiento para el
trabajo y tú ya capacitaste en su use a un empleado. Consiste en:
Revisar el procedimiento con el empleado antes de que inicie el trabajo.

Observar el desempeño del trabajo de un empleado, can correcciones e
instrucciones de ser necesario. (podrías descubrir que el empleado ya
mejoro el procedimiento y entonces tendrías que felicitarlo.)
9.5
Observar el desempeño del trabajo de un empleado, con correcciones e
instrucciones de ser necesario. (Podrías descubrir que el empleado ya mejoro el
procedimiento y entonces tendrías que felicitarlo.)
Darle seguimiento; brindar sugerencias para mejorar.
Las aplicaciones y los beneficios del Control del Ciclo del Trabajo son notables:
1. Es un método para comprobar la capacitación.

2. Te permite comprobar si un empleado sigue el procedimiento normal.
3. Es un medio para analizar el desempeño del empleado en partes de su trabajo.
4. Requiere de la cooperación entre el empleado y tú.
5. Da lugar a una operación más segura, al descubrimiento de riesgos ocultos y a
un incremento de la eficiencia. (por lo general, la forma más segura es la más
eficiente.)
Acude al punto 1 de Recursos, “procedimiento de Control del Ciclo del Trabajo,"

don de encontraras más detalles sobre esta técnica así como la forma de
emplearla como un método rutinario de seguimiento y evaluación del desempeño
en seguridad de tus empleados.
Reuniones de seguridad
En una planta con un programa de seguridad general, las reuniones de seguridad

son parte de la organización de seguridad y conforman una serie de reuniones que
se traslapan en toda la estructura lineal. Analizamos esta organización en la
Unidad 3 y vimos que, en ese sistema, cada uno de ustedes es responsable de las
reuniones de seguridad de su área.
Si no cuentas con esa organización que te respalde, de todos modos debes

celebrar reuniones de seguridad periódicas con tu grupo. Par media de las
reuniones de seguridad, tu puedes capacitar a tus empleados, darles y recibir
información sobre seguridad.
Este tema es tan vasto que merece una sección propia dentro de esta unidad.
9.7
REUNIONES DE SEGURIDAD
Propósito de las reuniones de seguridad
Las reuniones de seguridad se necesitan para:
1. Presentar tu filosofía de la seguridad y la de la compañía.

2. Analizar los problemás de seguridad.
3. Intercambiar ideas sobre aspectos de la seguridad.
4. Preparar a los empleados para operaciones o situaciones de trabajo nuevas.
5. Presentar cambios en las normás de la planta.
6. Obtener la aceptación de prácticas nuevas o modificadas.
7. Analizar cambios a los procedimientos de trabajo o procedimientos de trabajo

nuevas.
8. Escuchar y analizar las ideas y las preocupaciones de los empleados en

cuestiones de seguridad.
9. Dar y recibir información general sobre seguridad.
Las reuniones de seguridad son mejores que los contactos individuales para la
mayor parte de estos temás porque:
Todo tu grupo esta presente al mismo tiempo.

Los empleados expresan sus opiniones con más libertad.
Las discusiones en grupo permiten aclarar puntos no totalmente entendidos.
Las reuniones de seguridad también te permiten involucrar a tus empleados en tu

esfuerzo en favor de la seguridad. Además de obtener sus aportaciones durante
las discusiones, también puedes pedirles que celebren sus propias reuniones y
que presenten sus informes durante las reuniones.
Como celebrar una buena reunión de seguridad

Un objetivo primordial de las reuniones de seguridad consiste en capacitar a los
empleados en las formás de prevenir las lesiones. Puedes lograr este objetivo si:
seleccionas un tema apropiado. (El tema de una reunión de seguridad debe

ser oportuno y pertinente.)
conoces el material.
9.8
Presentas los temás de una manera interesante.
Encauzas la reunión.
Fomentas la participación.
Llegas a una conclusión o un acuerdo sobre una línea de acción.
Analicemos con más detalle cada uno de estos puntos.
Selecciona un lema apropiado
Ejemplos de temás apropiados son:
Una lesión reciente o los resultados de una auditoria.

Un equipo nuevo con características únicas.
Encontraras más sugerencias en la lista de Temás de las Reuniones de Seguridad

del punto 2 de Recursos.
Conoce el material
Prepárate con anticipación, de preferencia un mes antes de la reunión.

Estudia los aspectos técnicos y asegúrate de sentirte a gusto al hablar de ellos.
Busca personas que hayan celebrado vayan a celebrar reuniones sobre temás
similares. Una breve charla reunión con otros instructores puede serte muy útil
para obtener ideas nuevas.
Revisa y escoge ayudas audiovisuales para respaldar tu presentación.
Llega preparado para contestar preguntas sobre las prácticas correctas con
información actualizada.
Presenta los temás de una manera interesante
Puedes lograr que tus reuniones de seguridad resulten interesantes si:
Evitas, en lo posible, impartir una clase y en cambia fomentas la intervención

activa de los asistentes;
Pides a tus empleados que expongan sus experiencias del tema en cuestión;
Preguntas la forma en que podrían aplicar la información que les diste;
Varias tu presentación.
9.9
En las páginas 9.10 a 9.12 aparecen diversas técnicas de presentación que
puedes utilizar.
Encauza la reunión
Mantén el control y cíñete al tema. Reconoce los temás laterales y analízalos
brevemente o difiérelos para una reunión posterior o una discusión
individual subsecuente.
Felicita a quien haga una buena contribución.
Permite que tus empleados discrepen, pero no permitas que la reunión

degenere en una sesión de quejas.
Evita las interrupciones, como las llamadas telefónicas.
Fomenta la participación
Al preparar una reunión, pide a un empleado o a un grupo de ellos que:
Presente el tema principal de la reunión, si es apropiado. Puedes alternar esa

responsabilidad entre tus empleados.
Te ayude a hacer la presentación.
Exponga un tema preparado. (ve la pagina 9.10.)
Prepare un sketch satírico para recalcar un punto. (ve la pagina 9.11.)
Demuestre el usa de herramientas u otro equipo.
También puedes integrar varios comités, como un comité de Inspección, y analizar

el informe de cada comité en forma periódica.
Durante la reunión
solicita comentarios;
fomenta la discusión después de una película. (Nunca proyectes una
película sin seguirla con un comentario detallado de la misma.)
Haz preguntas que requieran más que un "si" o un "no" como respuesta.
(puedes empezar tus preguntas con "¿Que?", "¿Por que?" o "¿Como?".)
Llega a una conclusión o un acuerdo

Casi siempre, una reunión de seguridad deja más satisfechos a los asistentes
cuando acuerdan una línea de acción que puede consistir en mejorar o corregir
una situación.
9.10
Haz planes para conseguir la información necesaria para resolver una cuestión. Es
sumamente importante que tu des las respuestas a las preguntas de tus
empleados lo más pronto posible. Aun cuando las respuestas sean impopulares, al
menos demostraras tu interés al tomarte la molestia de encontrarlas.
Cómo variar tu presentación

Cuanto más variadas sean las formás en que presentes la información y organices
la discusión en tus reuniones de seguridad, más fácil te será mantener el interés
de tus empleados.
Trata de no impartir una clase si no da pie a un análisis. Toda comunicación en

una sola dirección es incompleta. Necesitas la retroalimentación de tus
empleados.
No es menester que hagas alga diferente en cada reunión de seguridad. aquí te

presentamos algunas formás de variar tu presentación de vez en cuando.
Panel de discusión
El empleo de un panel permite que varias personas analicen diferentes aspectos
de un tema. Tú puedes integrar el panel con varios de tus empleados, pero debes
escogerlos con base en sus antecedentes especiales o ellos deberán desarrollar
información sobre la porción del tema que les asignes. Cuando los miembros del
panel terminen de presentar sus comentarios, pide al resto de los asistentes que
hagan preguntas directas a miembros específicos del panel.
Debate
Puedes iniciar una discusión estimulante celebrando un debate.
1. Escoge un tema de actualidad y polémico.

2. Coloca un enunciado sobre el tema en dos sobres. Escribe en un sobre "A
favor" y en el Otro "En contra" y da un sobre a cada uno de tus dos empleados
que vayan a participar en el debate.
3. Informa a los dos participantes que deberán hablar a favor o en contra del
enunciado según lo indique su sobre, sin importar cual sea su opinión particular
respecto del tema en cuestión.
4. Ve anotando los puntos destacados de ambos participantes en un rota folios o
pizarrón a medida que den sus razones para ellos.
5. Pide la opinión de los demás asistentes sobre el tema una vez que los
polemistas hayan hablado.
6. Permite que todos los participantes en la reunión expresen sus ideas.
9.11
7. Haz un resumen de los "pros y los contras."
8. Pide al grupo que emita una conclusión.
Cuestionario
Puedes utilizar un enfoque de preguntas y respuestas para repasar las reglas de
seguridad, las practicas del área y la información que hayas presentado en forma
verbal o escrita a tus empleados.
Demostración
Este tipo de reunión puede difundir un mensaje convincente cuando las palabras
por si salas no bastan. Si el equipo o el objeto que se demuestre no es bastante
grande para que todos los asistentes puedan verla bien, debes emplear
fotografías, transparencias, dibujos u otros medias para proporcionar una
representación visual. Otra forma de demostrar equipos pequeños para que todos
puedan verlos consiste en que varios empleados, dispersos entre el auditorio,
sostengan duplicados del equipo y vayan señalando las características conforme
tu las vayas describiendo o explicando.
Sketch
Un sketch sobre seguridad puede ser una forma eficaz de recalcar un punto.
Cuando los sketchs presentan situaciones usuales, los miembros del auditorio se
ven a si mismos en la situación representada y la recuerdan mejor que cuando
solo se las explicas verbalmente. En ocasiones, un sketch puede ser más eficaz
que una demostración para enseñar como debe realizarse alga. Estos son algunos
consejos a seguir cuando hagas sketchs.
El sketch debe presentar una situación que resulte familiar para el auditorio.
El sketch debe ser sencillo; demásiados puntos confunden el tema.
De ser posible, deben usarse accesorios simples.
De preferencia, los actores deben provenir del grupo que integre la reunión.
Deben mantenerse al mínima los diálogos que deban memorizar los actores.
Los participantes deben poder leer sus partes del sketch antes de la reunión
para que se sientan a gusto al actuar en publico.
Presentación visual
El usa de películas, videos, transparencias, acetatos, carteles, "safetygraphs" y
hojas de rota folios brinda variedad. Sin embargo, recuerda que esos materiales
son para ayudarte en tu presentación, no para sustituirla.
9.12
Ayudas visuales
Puedes recurrir a las ayudas visuales con varios propósitos:
1. Para que, cuando estés hacienda tu presentación, sepas cual será el tema de tu
siguiente comentario; de ese modo te evitaras el use de notas.
2. Para aumentar el valor de retención de la información que presentes.
3. Para fomentar una mejor comprensión del tema.
Sin embargo, las ayudas visuales pueden ser una distracción si:
las presentas antes de estar listo para comentarlas.
permanecen a la vista mientras tu explicas otra cosa.
son muy pequeñas y amontonadas para verse o entenderse bien.
Para evitar que las ayudas visuales sean una distracción, mantenlas tapadas
hasta que las necesites. Al terminar tus comentarios, colócalas don de ya no se
puedan ver. Una excepción a esta disposición surge cuando necesitas mantener a
la vista tus ayudas anteriores como una referencia mientras explicas las que
siguen.
Como emplear ayudas diferentes

1. Proyecta y ve las películas y las transparencias antes de usarlas. Prepara
comentarios apropiados para presentar los materiales. Como conclusión, haz un
resumen de la forma en que la información presentada se aplica alas necesidades
del grupo o promueve un análisis de los puntos presentados.
2. Casi siempre, las películas temáticas buscan promover una discusión. Por lo
general, cuentan con una guía del instructor que debes leer de antemano a fin de
estar preparado para encauzar la discusión.
3. Las "safetygraphs" (graficas sobre seguridad) son un elemento útil para

promover las discusiones en reuniones con menos de 25 personas. Una
"safetygraph" es un conjunto de grandes carteles encuadernados por medio de
una espiral que el auditorio puede observar uno a la vez mientras lo explicas.
Cada cartel cuenta con un comentario sugerido. Tu puedes modificar los
comentarios para adaptarlos ala realidad de tu grupo.
4. Puedes emplear hojas de rota folios para mantener ante la 'vista del grupo los
puntos importantes que se expresen durante la reunión. También puedes emplear
hojas de rota folios para resumir los puntos de tu presentación.
9.13
Consejos prácticos
1. Cuando vayas a usar graficas o carteles, asegúrate de que estén bien
iluminados.
2. Cuando uses un proyector en un salón a oscuras, conviene que las luces no se
estén prendiendo y apagando. Cuando utilices un proyector para mostrar acetatos
tamaño carta, mantén las luces del salón prendidas. Si tu eres el único operador:
Habla de frente a tu auditorio.

Puedes escribir sobre el acetato con un crayón especial con lo cual das cierta
forma de movilidad a la ayuda visual.
Si usas acetatos superpuestos, puedes construir o cambiar una grafica
mientras hablas.
3. Si te es posible, párate frente a tu auditorio mientras proyectas las

transparencias. Par el rabillo del ojo puedes asegurarte de que la transparencia es
la correcta. Usa capias de las transparencias a las que debas referirte varias
veces durante tu presentación. Si tienes intenciones de hacer comentarios entre
una y otra transparencia, trata de colocar una transparencia "en blanco" entre ellas
para oscurecer la pantalla durante tu comentario.
Auditorios problema
Par muy bien que planees tus reuniones, siempre puedes experimentar
dificultades con tu auditorio. Si tu auditorio se muestra indiferente:
Haz preguntas a individuos.

Espera la respuesta en silencio (esperar a que se expresen.
Recurre al humor para romper el hielo.
Mantén activos a los asistentes. (Pide respuestas escritas si no puedes obtener
respuestas verbales.)
Si tu problema es el opuesto-un tipo que no deja de hacer preguntas molestas

trata de manejarlo
Retándolo; haciéndole preguntas directas;

Pidiéndole su punta de vista y después siguiendo adelante pero hacienda
referencia a su opinión de ser apropiado;
9.14
obligándolo a ceñirse al tema.
Anota aquí otras sugerencias que tengas para manejar los tipos de auditorios
problema que pudieras tener que enfrentar.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Lista de control de las reuniones de seguridad
Para que tus reuniones de seguridad resulten más efectivas, hazte las siguientes
preguntas:
¿Cuál es el propósito de la reunión?

¿Que tipo de reunión seria el mejor para presentar este tema con la mayor
eficacia posible?
¿Que información de apoyo tendría que desarrollar?
¿Que preguntas debería plantear para motivar al grupo?
¿Que respuestas podría esperar?
¿Cómo voy a resumir los puntos principales?
¿A quien más podría invitar, además de los participantes?
¿De que tamaño debe ser el salón? ¿Hay sillas suficientes? ¿Son adecuadas
la ventilación y la temperatura del salón?
¿Que equipo voy a necesitar para mis ayudas visuales?
¿Seria útil alguna publicidad de promoción antes de la reunión? ¿Valdría la
pena entregar de antemano al grupo cierta información sobre el tema para
hacer más efectiva la reunión?
¿Que tipo de seguimiento deberé hacer después de la reunión?
¿Cómo voy a distribuir el material de la reunión a quienes no puedan asistir a
ella?
9.15
El punto 3 de Recursos, "Evaluación de la reunión de seguridad," debe ayudarte a
evaluar tus reuniones y aquellas que realicen los supervisores que dependen de ti.
Fuentes internas y externas de información.

Cada mes, cada grupo de trabajo podría celebrar varias reuniones de seguridad.
Esos programas pueden ser excelentes, pero sus lideres necesitaran tiempo para
prepararlas. Recuerda que tus compañeros de trabajo poseen un tesoro de
información a tu disposición con solo pedírselos. Quizás tu planta tenga un
Subcomité de Programas y Actividades responsable de proporcionar temas y
materiales de apoyo para que los uses cuando celebres reuniones formales de
seguridad mensuales sobre temas aplicables a toda la planta. Úsala si puedes.
Los temas siguientes son representativos de los materiales para reuniones de

seguridad que hay disponibles en fuentes externas:
Primeros auxilios para quemaduras

Seguridad dentro del recinto de la planta
El alcohol y el volante
Manejo seguro
Drogas
Seguridad eléctrica en el hogar
Seguridad para niños
En ciertos casos, las reuniones pueden ser presididas par personas ajenas a la
campaña. Puedes obtener información sobre ciertos temas si te pones en contacto
can organismos y dependencias como:
Centros hospitalarios del área

Secretaria de recursos naturales y control ambiental
Secretaria de salubridad y asistencia
Policía federal de caminos
Centres o clínicas de rehabilitación contra drogas
Dependencias de servicios públicos
Consejos estatales o locales de seguridad
Registro de tus reuniones

Resulta muy útil que lleves un registro de tus reuniones de seguridad. La lista
siguiente te sugiere varios aspectos que debieras registrar y para que podrían
servirte esos datos.
9.16
Registra ¿Por que?
1. Quienes asistieron Así sabrás quienes tienen la información y

quienes estuvieron presentes en la
discusión.
Y también te permitirá informar de los
resultados a los ausentes.
2. Preguntas Puedes acudir a ellas cuando más

adelante hayas obtenido las respuestas
alas mismas.
3. Decisiones Para darles seguimiento.
Este tipo de registro también sirve para informar al gerente de tu departamento.

Los registros de cada grupo le dicen que sucede en su departamento y lo ayudan
a decidir si debiera celebrar una reunión departamental sobre cierto tema.
Un formato estándar como el que aparece en la página que sigue podría servirte
para documentar tus reuniones.
Tus reuniones no tienen porque seguir un temario formal, ni tampoco tus registros
deben ser del todo formales. Solo asegúrate de que tus registros sean útiles.
CONCLUSIÓN
La capacitación en seguridad de las personas y las reuniones de seguridad son

interdependientes. Las reuniones de seguridad son un media esencial de
comunicación y de capacitación en seguridad. Ninguna capacitación en seguridad
puede darse sin una buena comunicación. Es importante que hables de aspectos
de seguridad con tus empleados, escuches sus sugerencias y problemas, y
recibas su retroalimentación sobre todas las reglas y los procedimientos de
seguridad.
Como en todo lo que haces, el seguimiento es esencial. Tú eres responsable de:
reconocer las necesidades de seguridad.

asegurarte de que tus empleados reciban una capacitación que satisfaga sus
necesidades de seguridad.
Hacer el seguimiento para asegurarte de que tu capacitación ha sido efectiva y
que tus empleados trabajan en forma segura.
9.17
REGISTRO DE UNA REUNIÓN DE SEGURIDAD DEL ÁREA
Temario de la reunión
*Estadísticas y desempeño
(Usa información impresa sobre estadísticas o prepara tu propio resumen par
escrito.)
*Asuntos del Comité Central de Seguridad y Salud

(Anota los puntos analizados por el Comité Central de Seguridad y Salud o repasa
los puntos incluidos en las minutas.)
*Análisis de los informes de incidentes y lesiones

(Repasa los informes pertinentes y analiza la aplicación de las recomendaciones
en tu área.)
*Desempeño y problemas de seguridad en tu área

(Dedica esta sección a analizar y revisar puntos específicos de tu área. incluye
reglas de seguridad, resultados de inspecciones, situación de las ordenes de
trabajo, riesgos o actividades especiales, como trabajos de contratistas, o medidas
tomadas a resultas de preguntas o sugerencias del mes anterior.)
Tema de la reunión de seguridad

(Dedica esta sección a un tema seleccionado para ser destacado durante el mes,
como procedimientos de emergencia, programas a nivel de toda la planta y otros
puntos sobre seguridad en general.)
Comentarios u observaciones
(Incluye sugerencias o preguntas de los empleados que requieren de un
seguimiento.
NOTA: Es muy importante que actúes de inmediato sobre estos puntos. Las
acciones de seguimiento deberán analizarse en la siguiente reunión.)
*Temas que deben formar parte de cada reunión.

RECURSOS
Pagina
1. Procedimiento para controlar el ciclo de los trabajos 9.18
2. Temás para las reuniones de seguridad 9.22
3. Evaluación de la reunión de seguridad 9.24
9.18
PROCEDIMIENTO PARA REVISAR
EL CICLO DE LOS TRABAJOS
OBJETIVOS
Contar con un sistema rutinario para comprobar que el personal del lugar
realice sus trabajos con eficiencia y conforme a prácticas y procedimientos
operativos seguros.
Contar con una evaluación rutinaria de las practicas y los procedimientos de
trabajo seguros tal como se llevan a cabo en la realidad.
METAS
a) Auditar a cada empleado que realice un trabajo estándar cuando menos
una vez cada trimestre conforme al programa siguiente:
Los empleados que normalmente realicen 4 o más trabajos estándar: un
trabajo diferente cada trimestre.
Los empleados que normalmente realicen 3 o menos trabajos estándar:
cada trabajo al menos una vez al año.
b) Auditar cada trabajo estándar (o cada tipo de trabajo, si la cantidad de
trabajos estándar lo hace prohibitivo) una vez al año.
REVISIONES DEL CICLO DE LOS TRABAJOS (FORMA ADJUNTA)
Llenar una forma RCT para cada empleado.

Sección I-llevar un registro de 105 puntos sujetos a una cobertura
programada conforme a cierta frecuencia prevista.
Sección II-llevar un registro del cumplimiento de las reglas generales de
seguridad. Verificarlas cada mes. Registrar las violaciones en la sección
"Observaciones" al reverso de la forma.
Sección III-llevar un registro de las revisiones del ciclo del trabajo
anotando el trabajo auditado y la fecha de la auditoria.
i) Observar al empleado mientras realiza el trabajo estándar.
9.19
ii) Comparar la forma en que el empleado realiza el trabajo contra la práctica y
el procedimiento operativo seguros de ese trabajo.
iii) Analizar cualesquiera violaciones a los procedimientos con el empleado
durante el control y brindar retroalimentación inmediata.
iv) Registrar las observaciones que valgan la pena (puntos de elogio o
violaciones a los procedimientos) en la sección "Observaciones" al reverso
de la forma.
Anotar las coberturas no programadas en la sección "Punto de cobertura" de la

parte inferior del reverso de la forma (p. ej., lesiones, cambios en políticas o
beneficios, programás especiales, etc.)
Usar la forma RCT como referencia principal al formular las revisiones del
desempeño del empleado.
9.20
9.21
9.22
TEMÁS PARA LAS REUNIONES DE SEGURIDAD
CopIes de las mangueras de aire

Marcado de líneas
Manejo de equipo expuesto a materiales peligrosos
Bromas pesadas
Requisito de mangas largas en áreas operativas
Nuestra actitud de seguridad
Termina el trabajo
Comunicaciones
Como levantar bultos
Guantes
Objetos largos
Herramientas con cabeza en forma de hongo
Herramientas de impacto
Eliminación de basura
Procedimiento para permisos
La seguridad es personal
Llaves inglesas
Reglamento de transito en la planta
Manos y martillos
Accesorios Gyrolock y Swagelok en acero inoxidable para tuberías
Barricadas
Válvulas
Martillos de bronce
Hábitos
Conciencia
No exageres
Lleva tus herramientas en forma segura
Plan departamental básico para desastres
Usa del equipo de protección
Herramientas manuales
Conoce tu equipo
Guardas
Frecuencia de las inspecciones de los equipos de seguridad
Equipo de protección personal de seguridad vs. Comodidad personal Orden y
limpieza: limpia, levanta, consolida y quita el material excesivo
Manos: no metas tus manos donde no las puedas ver
Escaleras
Protección de los ojos
9.23
Tu sentido de la seguridad y tus reglas de seguridad
Cinturones de seguridad
Extintores
Motores (eléctricos, de vapor, de gasolina y de aire
Prevención de accidentes
Tres pasos lógicos para eliminar lesiones
Uso segura de cabrias de cadena
Camina con cuidado
Equipo de seguridad para emergencias
Solventes peligrosos
Manejo de materiales
Nuevos enfoques de la seguridad: Ideas originales
Nunca es demasiado tarde para la seguridad
9.23
10. METAS Y OBJETIVOS DE SEGURIDAD
METAS Y OBJETIVOS DE SEGURIDAD
PANORAMA
Esta Unidad analiza primero el empleo de metas y objetivos en la administración
de la seguridad. Después esboza un método básico para fijar buenos objetivos
que puedas usar como un medio para planear y mejorar la seguridad de tu área.
INTRODUCCIÓN
Metas y objetivos del programa de seguridad
Para mejorar la seguridad de toda una planta o lugar de trabajo, la gerencia debe
establecer metas que estimulen el desempeño. La alta gerencia fija las metas
generales y cada gerente y supervisor fija las metas y los objetivos de su propio
departamento o grupo de trabajadores. Estas metas y objetivos son pronósticos de
lo que la planta o el lugar deberá lograr en determinado tiempo. Son un media
para planear y dirigir el mejoramiento. Sin esos pronósticos, el mejoramiento del
desempeño en seguridad se dejara "a la buena de Dios" y, por lo mismo, será
lento y vacilante.
El establecimiento de metas y objetivos también permite a un gerente evaluar la

eficacia de su programa de seguridad al comparar el desempeño real contra esas
metas y objetivos.
Si la alta gerencia no tiene establecidas metas y objetivos para tu planta, tu debes

fijar las metas y objetivos de tu área o grupo. (ve la sección "Fijados en cada nivel
gerencial" en la pagina siguiente.)
Definición de los términos
Meta
Un blanco a largo plaza, p. ej., cera lesiones.
Objetivo
Un blanco a corto plaza en el camino hacia el logro de una meta final. Ejemplos:
Reducir 25 por ciento las lesiones este año.
Eliminar tipos concretes de practicas seguras observadas durante las
auditorias al finalizar el segundo trimestre de este año.
10.2
Reducir los casas con tratamiento medico 15 por ciento y los casos con
días de trabajo perdidos 45 por ciento este ano.
OBJETIVOS DE SEGURIDAD
Requisitos de los buenos objetivos

Para que funcionen bien, como un media para estimular y encauzar el
desempeño, los objetivos de seguridad deben:
Fijarse en cada nivel gerencial.

Ser razonables.
Ser mensurables.
Tener un límite de tiempo.
También debes formular planes (o estrategias) para alcanzar tus objetivos.
Fijarse en cada nivel gerencial

Si cuentas con un programa a nivel de toda la planta, todos deben "jalar parejo."
Por lo mismo, es labor tuya formular tus propios objetivos (dentro de las directrices
fijadas por la alta dirección) para ayudar a cumplir las metas de la planta.
Si no cuentas con un programa a nivel de toda la planta, tendrás que formular tus
propios objetivos y administrarlos en tu área. Sin embargo, asegúrate de
analizarlos con tu supervisor antes de anunciarlos o implementarlos para que
estén de acuerdo con sus metas. De lo contrario, podrías no contar con su apoyo.
Utiliza tus objetivos para controlar y encauzar las mejoras en seguridad de tu área
y para evaluar cuan bien están funcionando tus esfuerzos en favor de la
seguridad.
Ser razonables
Debes poder cumplir tus objetivos. Deben ser estimulantes-no demasiado fáciles-
pero tampoco tan difíciles de alcanzar que no sean realistas y por lo tanto
desalentadores. Los objetivos poco realistas socavan la moral y hacen que los
empleados cuestionen la validez de todo tu esfuerzo en pro de la seguridad.
Por lo tanto, plantea una reducción gradual de las lesiones. Fija objetivos
intermedios en el camino hacia la meta de cera lesiones, tu meta Última.
Ser mensurables y tener un límite de tiempo

Fija metas y objetivos que te permitan:
10.3
Comparar los resultados contra los objetivos.
Determinar el desempeño en seguridad, ya que necesitas saber lo que
estas logrando.
Hacer planes apropiados para el futuro.
Por lo tanto, al fijar un objetivo, siempre debes especificar el grado de reducción

de las lesiones que esperas alcanzar y el periodo en el cual pretendes lograrlo. De
ahí que un objetivo futuro puede llevar este proceso un paso más allá: También
debes especificar la clase o tipo de lesiones que pretendes reducir en cada
objetivo.
De cualquier forma, no todos los objetivos pueden cuantificarse de esta manera.

Por ejemplo, no es posible cuantificar la actitud o la participación de las personas.
En lo que atañe a áreas menos fácilmente mensurables como esas, los planes
que elabores para alcanzar tus objetivos deberán ser más detallados. Pero
siempre que puedas, trata de fijar cantidades y limites de tiempo para las acciones
que planees como parte de tu estrategia.
Alcance de los objetivos

Estos son algunos ejemplos de lesiones e incidentes para los que puedes
establecer objetivos mensurables:
Lesiones con pérdida de tiempo.

Cosas con tratamiento medico.
Lesiones en las manos y la espalda.
También puedes fijar objetivos para mejoras en la seguridad tales como:
Completar determinados programas de capacitación.

Implementar condiciones de protección ambiental.
Mejorar la seguridad fuera del trabajo.
Incrementar el usa del cinturón de seguridad en los automóviles.
Mejorar la capacitación y las comunicaciones en general par media de
reuniones de seguridad.
Recuerda: Asigna siempre a alguien la responsabilidad de implementar cada

objetivo.
10.4
Nosotros recomendamos que no se fijen metas para las lesiones de primeros
auxilios. Cuando la gerencia hace demasiado énfasis en las lesiones de primeros
auxilios a menudo los empleados no comprenden su propósito; en consecuencia,
tienden a ocultar las heridas y no las reportan.
Anota aquí otros tipos de lesiones o de mejoras a la seguridad que te gustaría

incluir cuando fijes los objetivos de seguridad de tu área.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Fijación de los objetivos
Antes de escoger los objetivos

Llegada la hora de decidir los objetivos para tu área de responsabilidad, primero
debes tomar en cuenta los objetivos de tu compañía o tu planta, si la alta gerencia
ya los ha fijado, y entonces debes preguntarte cual es la mejor manera de que tus
objetivos contribuyan al logro de las metas y los objetivos de la compañía.
Anota aquí los objetivos de tu compañía o planta.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Tú eres responsable de fijar los objetivos de tu área. Tú eres quien mejor la

conoce. La carencia de metas de compañía o unos malos objetivos de compañía
no te liberan de esta responsabilidad.
10.5
Determinación de los objetivos
Cuando vayas a establecer los objetivos de tu departamento o área, sin importar
que trates con problemas bien definidos y mensurables o con problemas
vinculados con las actitudes de las personas, tú debes:
Seleccionar un área de mejoramiento.

Definir los resultados que esperas.
Planear la acción.
Este es un ejemplo de este proceso aplicado a un problema de fácil medición:
Área: Accidentes de transito.
Resultados deseados: Reducción del 50 por ciento en los accidentes al

manejar en reversa.
Acciones: 1. Incluir la seguridad al manejar en cada reunión

de seguridad, haciendo hincapié en el manejo en
reversa.
2. Incrementar la publicidad. (Carteles; informes de incidentes en los tableros

de avisos.)
3. Discutir con más frecuencia los incidentes de
transito.
4. Modificar los patrones de estacionamiento.
5. Brindar capacitación en el manejo en reversa.
(Cada una de estas acciones debe incluir el nombre del responsable y la fecha
limite de su implementación.)
En especial si eres supervisor de segunda línea, no puedes llevar a cabo solo

todos los aspectos de los planes generales que prepares para alcanzar un objetivo
determinado. Debes asignar la responsabilidad apropiada a los supervisores o los
demás empleados que dependan de ti. Ellos, a su vez, deberán establecer
objetivos que apoyen tu objetivo general o el de la compañía.
Como trabajar con tus empleados
De ser posible, cuando fijes los objetivos de tu área:

Analízalos con tu grupo.
Obtén retroalimentación.
Logra un acuerdo.
10.6
La fijación de los objetivos en equipo presenta varias ventajas.
1. Genera mayor unidad y cooperación dentro de tu grupo en su labor par alcanzar
los objetivos que se fijen.
2. Tendrás a tu disposición una amplia cantidad de ideas a las que recurrir para
planear la forma de alcanzar tus objetivos.
3. Los objetivos serán realistas.
4. Los empleados estarán más dispuestos a esforzarse par alcanzar los objetivos.
Se sentirán responsables porque serán tus objetivos, pero también los de ellos.
Ellos formaron el equipo que los determine.
Además, con objetivos claramente definidos y comprendidos en que trabajar:

Los empleados sabrán lo que tú esperas de su desempeño en seguridad.
Contaras con un patrón contra el cual medir la excelencia en el desempeño en

seguridad.
Uno de tus empleados quizás haya venido trabajando con muy buenas normas de
seguridad. Ahora vas a poder evaluar su desempeño en seguridad con objetividad
y el lo sabrá por tu reconocimiento, el cual será un enorme impulsor de la moral.
PARTICIPACIÓN
+
RECONOCIMIENTO
=
MOTIVACIÓN PARA SUPERARSE
Seguimiento y evaluación
Seguimiento
Como con todos los programas de seguridad, es esencial dar seguimiento a la
fijación de los objetivos a fin de:
Determinar su éxito.
Corregir cualesquiera deficiencias.
Garantizar un esfuerzo estable y continuo.
Por ello, debes disponer de retroalimentación y de revisiones periódicas.
10.7
Por que fallan los objetivos
Un objetivo puede no alcanzarse por diversas razones como las siguientes:
1. El objetivo fue malo.
2. Tú, tus supervisores o tus empleados de planta:

carecieron de las habilidades necesarias.
carecieron de los conocimientos necesarios.
no tuvieron el tiempo necesario.
perdieron la fe en el objetivo.
3. Tu o tus empleados se distrajeron por otros aspectos del negocio y dejaron que
el objetivo de seguridad pasara a segundo término.
4. Tú equivocaste la forma de delegar o de dar seguimiento al objetivo. Por

ejemplo, es posible que hayas cometido uno o varios de estos errores:
Creíste que el objetivo seria el remedio para todos los problemas.
Te olvidaste de analizarlo con tu gente.
No tomaste en cuenta las ideas de tus empleados.
No formulaste planes para alcanzar el objetivo.
No te las arreglaste para obtener retroalimentación.
No reconociste los logros.
Te desesperaste ante la lentitud de los resultados.
Olvidaste impartir capacitación y hacer revisiones periódicas.
Te olvidaste de medir el progreso.
Si puedes dictaminar par que tus planes no tuvieron éxito, podrías remediar los
errores y las omisiones.
CONCLUSIÓN
Las metas y los objetivos son importantes en todos los niveles de la organización
de línea para el mejoramiento controlado y continuo del desempeño en seguridad.
El método que presentamos aquí puede aplicarse a cualquier compañía, en
cualquier lugar de trabajo, sin importar el tamaño o la complejidad de la
organización. Este método puede producir resultados igualmente buenos para
todos los que en el participen. Sin embargo, para que funcione como es debido,
requiere de tiempo, dinero y dedicación.
El factor más importante para tener éxito es la convicción de que las metas y los
objetivos son realistas. En un programa a nivel de toda la planta, la alta gerencia
debe comprometerse a cuidar que todos los integrantes de la organización
conozcan esas metas y estén determinados a alcanzarlas.
Para lograr buenos resultados en tu área, debes guiar a todos los empleados que
dependan de ti en el desarrollo y la ejecución de planes para el mejoramiento, ya
sea que dichos planes formen parte de objetivos organizados de la planta o que tu
trabajes por tu cuenta ante la carencia de un programa a nivel de toda la planta.
De hecho, unos buenos objetivos pueden servirte de guía para dirigir tu unidad.
11. MATERIALES DE CONSULTA
GENERAL ENVIRONMENTAL RESOURCES
GENERAL ENVIRONMENTAL RESOURCES

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ADMINISTRACIÓN DEL

FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD 2.1

LA ORGANIZACIÓN DE SEGURIDAD Y TU 3.1

AUDITAR POR SEGURIDAD 4.1

NORMÁS DE SEGURIDAD Y PLANEACIÓN DEL TRABAJO 6.1

MOTIVACIÓN Y DISCIPLINA 7.1

INVESTIGACIÓN DE LOS ACCIDENTES 8.1

CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD 9.1

3. Evaluación de la reunión de seguridad 9.24

METAS Y OBJETIVOS DE SEGURIDAD 10.1

MATERIALES DE CONSULTA 11.1

Recursos generales en protección ambiental 11.10

LOS DOCE ELEMENTOS BÁSICOS

Aunque tus altos gerentes no muestren nivel de compromiso con la seguridad, tu

Filosofía de la seguridad documentada

Tú debes expresar tu filosofía de la seguridad y demostrarla a diario. De ese

Recuerda: Tu filosofía de la seguridad debe convertirse en una forma de vida.

Organización en comités de seguridad

2. Reuniones de seguridad superpuestas a la organización de línea que

 se acoplan a la organización de línea;

En una estructura de seguridad que se apega a la organización de línea, todo el

Tú debes organizar las reuniones de seguridad de tu área aun cuando tu planta no

Responsabilidad de línea de la seguridad

Sin instrucción, cada individuo decide sus propios métodos de trabajo, y en

Bajo el rubro de los estándares de seguridad, incluimos:

 Reglas y procedimientos de seguridad.

 Par media de esas inspecciones, tu puedes:

No olvides solicitar retroalimentación para confirmar que tu mensaje haya sido

 Los nuevos empleados.

Por medio de la capacitación, tu puedes divulgar información, actualizar las

 Escucha sus sugerencias.

Metas y objetivos de seguridad

En un buen programa de seguridad, tú debes ser responsable de implementar tus

Aun cuando tu compañía no posea un programa de seguridad con metas y

Investigaciones de los accidentes

Si tu planta carece de ese sistema, de todos modos tu puedes investigar las

Es importante asegurarte de que tus empleados acaten las recomendaciones

El papel del personal de seguridad, por su parte, no es el de "'hacedor" sino el de

No todas las plantas cuentan con un departamento o un coordinador de seguridad.

Esta unidad te va a brindar conocimientos generales sobre:

 La naturaleza e inevitabilidad de una filosofía de la seguridad.

Para que empieces a pensar en una filosofía de la seguridad, he aquí un resumen

1. Todas las lesiones pueden prevenirse.

3. Es posible salvaguardar todas las exposiciones operativas que pudieran resultar

4. Es necesario capacitar a todos los empleados para que trabajen en forma

6. La seguridad es una condición del empleo. Se espera que los empleados

NATURALEZA DE UNA FILOSOFÍA DE LA SEGURIDAD

Una filosofía de la seguridad plenamente desarrollada es un conjunto unificado de

Ante la carencia de una filosofía clara y plenamente definida para administrar

Tu compañía podrá tener o no tener una filosofía de la seguridad formal

La filosofía de la seguridad conforme a la cual manejas tu área:

1. Debe estar de acuerdo con el enunciado escrito de la filosofía de tu

2. Debe incorporar la filosofía de la seguridad de la alta gerencia, si esta

Si la filosofía de la seguridad de tu compañía esta documentada

Si tú eres un supervisor de segunda línea, entrevístate en forma personal can

 ¿Cuál es tu concepto de la filosofía de la seguridad de la compañía?

Al celebrar esas sesiones personales, debes declarar enfáticamente que la

Cuando hayas presentado la filosofía de la seguridad a cada empleado, asegúrate

 anuncia la filosofía en los tableros de avisos.

Algunas instalaciones emplean como recordatorio tarjetas "'tamaño bolsillo'" con la

Si la filosofía de la seguridad de tu compañía no esta por escrito

A falta de una filosofía de compañía documentada, tu debes documentar tu propia

Si operas con base en una filosofía impresa, tendrás un documento que:

se acoplan a la organización de línea;

Reglas y procedimientos de seguridad.

Par media de esas inspecciones, tu puedes:

Los nuevos empleados.

Escucha sus sugerencias.

La naturaleza e inevitabilidad de una filosofía de la seguridad.

¿Cuál es tu concepto de la filosofía de la seguridad de la compañía?

anuncia la filosofía en los tableros de avisos.

Asegurara una comprensión uniforme de los principios contenidos en tu

Tomando siempre en cuenta la seguridad

En esta unidad vamos a examinar:

tu tienes un papel que desempeñar en esa organización;

Originar, coordinar y dirigir los esfuerzos generales de la planta en cuestión de

Dándote consejos relacionados con la capacitación de res empleados.