Título:

PROPUESTA DE IGUALDAD DE GÉ NERO EN CONCENTRIX – CALL

CENTER

Autores:
Herná ndez Nieto Bryan Michell

Resumen:

En la presente investigació n realizada se tuvo el propó sito de darle un giro

cultural a los call center capacitando al personal contratado de mejor manera,
se elaboró una encuesta a partir de una revisió n teó rica, la cual será aplicada a
una muestra conformada y dirigida principalmente a los trabajadores de
Concentrix, ya que se tiene preferencia por el gé nero masculino sin importar
los resultados de las mé tricas, así mismo, sin darle oportunidad al gé nero
femenino a ser contratadas y aquellas que logran entrar tienen una retribució n
menor monetariamente. Para mejorar su trato implica que todas las personas
tengan los mismos derechos, recursos y oportunidades independientemente de
su identidad de gé nero y sean tratadas con el mismo respeto en todos los
aspectos; para lograr la equidad de gé nero en el trabajo es ofrecer las mismas
capacitaciones y oportunidades de promoció n a hombres y mujeres con la
finalidad de mejorar la clima laboral, estructura y servicio de la organizació n.
Para por supuesto, ser una empresa socialmente responsable y promover una
cultura de inclusió n laboral.
La encuesta que será la herramienta para recabar informació n estará
conformada por 8 preguntas de acuerdo a la inclusió n de gé nero y capacitació n
donde se visualice un impacto en la dimensió n de la administració n, capital
humano, gestió n del tiempo, por lo que el presente estudio es de enfoque mixto
y con un tipo de investigació n transversal.
Para el aná lisis de dicha muestra aplicada a un total de 50 personas se
utilizará n representaciones grá ficas que permitan analizar y sintetizar la
informació n recabada para diseñ ar una propuesta modelo de la inclusió n de
gé nero en Concentrix.
Palabras clave:

Género, Igualdad, Cultura y Capacitació n

Introducción:
Dentro de la presente investigació n se dará n a conocer los conceptos que tienen
diversos autores acerca de la inclusió n laboral, así como los antecedentes de este. De
igual manera como se ha implementado la capacitació n y culturalizació n de como
incluir al género femenino y la importancia del mismo dentro de las organizaciones,
viendo el impacto que tiene en todo el mundo.

Planteamiento del problema:

En la presente investigació n se observará los conceptos e investigaciones realizadas
por diferentes autores que aborden el tema de la desigualdad de género y el có mo
incluir al género femenino dentro de las empresas,
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Referencias

TORRES, Isabel, “Marco jurídico de la protecció n internacional de los derechos

humanos de las mujeres”. Ponencia presentada en Querétaro, México, 21 de julio de
2003.
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/10/4557/6.pdf