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SUNLINE INTERNACIONAL S.

A
DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA
CARGO: SOPORTE TÉCNICO

1. DESCRIPCIÓN DEL PERFIL REQUERIDO Y FUNCIONES

1.1. Perfil del Candidato


‐ Profesional Técnico en mantenimiento y reparación de Pcs o estudiante de últimos años/o
etapas en cursos de técnico en mantenimiento y reparación de computadoras.
‐ Especialización en montaje y configuración de Pcs.
‐ Experiencia general de 1 año y medio como mínimo
‐ Experiencia Laboral Específica de 1 año, en las áreas de :
‐ Soporte técnico informático.
‐ Experiencia en ensamblaje y reparación de Pc.
‐ Instalación y configuración de programas y hardware
• Windows
• Office
• Impresoras
• Scanner
• Programas sobre plataforma de Windows
‐ Instalación y configuración de redes
‐ Altamente motivado, con iniciativa propia, capacidad de trabajar en equipo.
‐ Buen manejo en las relaciones humanas.
‐ Vocación de servicio

1.2. Funciones
• Mantenimiento y Soporte Técnico de carácter preventivo y correctivo a nivel de Software y
Hardware de todos los equipos instalados en la SINTER.
• Reportar e informar del estado de los equipos en forma periódica y efectuar seguimiento de los
casos que requieran derivación al representante o proveedor frente a fallas mayores de los
equipos.
• Reportar e informar de manera oportuna las necesidades de abastecimiento de los equipos e
insumos informáticos.
• Brindar soporte de campo a los usuarios de la SINTER tanto a nivel de Software,
Hardware, Internet y otros de la especialidad.
• Brindar asesoría en todos los aspectos, tanto sobre el uso y mantenimiento de los equipos
instalados.
• Coordinar la instalación y configuración de los equipos informáticos, así como su monitoreo
permanente para mantener operativo el servicio.

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• Proyectar y planificar estrategias de carácter preventivo de la integridad y funcionalidad de la
infraestructura informática de la Empresa SINTER.
• Mantenimiento operativo de la red interna
• Realizar Backup de los datos y de otros programas solicitados por el usuario.
• Instalar, configuración y actualización constante del sistema de seguridad contra virus y otras
amenazas informáticas.
• Observar, aplicar y hacer cumplir las políticas de uso de los bienes y servicios informáticos de la
institución.
2. Requisitos (documentaciones a presentar para certificar el cumplimiento de
los requisitos del Perfil)
• Curriculum Vitae detallado (Formulario B).
• Fotocopia Autenticada de Cédula de Identidad.
• Copia autenticada de título o certificado de estudio de técnico en mantenimiento y reparación de
computadoras.
• Copia autenticada de títulos y/o certificados de cursos especiales.
• Experiencia Específica: Copias simples de Certificados de trabajo en el ámbito de Soporte
Técnico.
• Experiencia General Laboral: Certificados de trabajo, o copias simples de contratos, y/o facturas
que acrediten la experiencia laboral y la duración de la misma.

TÉCNICO EN SOPORTE INFORMÁTICO


PERFIL DEL EGRESADO

Es un profesional formado en disciplinas técnicas para las áreas que se señalan mas adelante y
que cumple funciones operacionales; es ejecutor de trabajo práctico con dominio del saber ser y
saber hacer. Está preparado para asumir con responsabilidad personal la aplicación de métodos y
conocimientos tecnológicos preestablecidos en las tareas que son propias en el trabajo de la
especialidad, con destreza y habilidades sicomotoras e interactivas. Junto a ello, con capacidades
de investigación y búsqueda de información, que en forma reflexiva y crítica, le permitan
mediante el hábito del autoestudio, mantener su vigencia profesional.
El técnico universitario en Soporte Informático es un profesional destinado a satisfacer las
necesidades de mantención, actualización y optimización de todo el sistema informático sobre el
que se sustenta una organización, con una preocupación constante por los avances tecnológicos
en el área de la informática, en empresas o instituciones; públicas, privadas o mixtas.
El Técnico en Soporte Informático está preparado para realizar actividades de instalación,
administración y soporte técnico de redes computacionales empresariales, incluyendo tanto los
equipos como los software básicos que sirven de sustento a las aplicaciones informáticas y
sistemas de una institución.
Este profesional deberá, al término de su carrera, estar en condiciones de:

- Desempeñarse en departamentos de soporte informático, velando por todos aquellos aspectos


que permitan la operatividad continua de los sistemas informáticos de una institución.

- Estar en condiciones de aplicar técnicas y herramientas informáticas que permitan la detección


del origen y naturaleza de los problemas que afecten al normal funcionamiento del sistema
informático de una empresa.
- Estar capacitado, para dar soluciones a los problemas operativos del área informática, visualizando
con antelación los requerimientos que permitan a esta,mantenerse en una adecuada actualización
tecnológica.

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DADO EN LA CIUDAD DE MANAGUA A LOS 3 DÍAS DEL MES DE OCTUBRE DEL 2009

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