UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FA C U LTA D D E C I E N C I A S A D M I N I S T R AT I VA S
C A R R E R A C O N TA D U R Í A P Ú B L I C A A U T O R I Z A D A

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 PERFIL DEL PUESTO
Informático en General
Nombre genérico del puesto
Asistente en Informática

Objetivo del puesto

• Realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de
equipos nuevos; instalación de software, diagnóstico y reparación de
hardware, configuración de redes.
• Asesorar y adiestrar a los usuarios para maximizar los resultados que se
obtengan de los medios informáticos.

Líneas de autoridad
Supervisado por el Jefe del sector o por el Encargado del servicio. No tiene
asignado personal a su cargo. Mantiene relaciones de coordinación y
colaboración con otras áreas afines e integra equipos de trabajo..
 • Informático en General

Funciones del puesto

 Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
 Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos del Servicio
(hardware y software) en cuanto a ordenadores personales y periféricos
asociados.
 Diagnosticar fallas y errores, reparar o informar sobre la necesidad de
una reparación externa.
 Acondicionar los equipos, para su remisión a las empresas cuando se
realicen las reparaciones externas, verificar la calidad de las mismas al
reingresar el equipo.
 Asesorar a los funcionarios del Servicio en el uso correcto de
microcomputadores y de el software.
 Mantener y supervisar las defensas antivirus del sistema informático.
 Instalar, inspeccionar la instalación de redes y asistir a los usuarios en la
operación de las mismas.
 Respaldar información y programas.
 Ampliar o cambiar memorias y realizar actualizaciones.
 Realizar otras tareas relacionadas con el cargo a solicitud del supervisor.
 • Informático en General

Requisitos del puesto

Aptitud moral y psico-física
• Comprobar aptitud moral, y tener aptitud psico-física, certificada
por la División Universitaria de la Salud.

Formación
• Egresado de Bachillerato Tecnológico en Informática del Consejo
de Educación Técnico Profesional, o formación equivalente.
• Bachillerato completo.
• Cursos de mantenimiento de PC y redes en Instituciones públicas
privadas reconocidas por el MEC, o formación equivalente.

Experiencia
Se valorará, la experiencia en cargos similares, ya sea en el ámbito público
como en el privado.
 • Técnico en Sistemas

Nombre genérico del puesto

Soporte Técnico y de Usuarios

Objetivo del puesto

• Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y
funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entrega
efectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de
usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un
enfoque de calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente..

Líneas de autoridad
Reporta a: Gerente de Infraestrutura Tecnológica
Supervisa a: N/A
 • Técnico en Sistemas
Funciones del puesto
 Asistir al Administrador de Sistemas en la fijación y conducción de las políticas y estrategias para las
actividades de infraestructura tecnológica de la empresa, dentro de las directrices fijadas por la Gerencia
General y Junta Directiva, y de acuerdo a las estrategias del negocio.
 Asistir al Gerente de Infraestructura Tecnológica en el establecimiento de los objetivos y el presupuesto anual
para su gestión y garantizar su cumplimiento.
 Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos para las actividades relacionadas a
su gestión en las distintas áreas de la empresa.
 Planificar, coordinar y llevar a cabo las actividades de infraestructura tecnológica y soporte técnico y de
usuarios.
 Contribuir con el Gerente de Infraestructura Tecnológica en la administración de la relación con proveedores de
la empresa relacionados a su gestión.
 Presentar reportes periódicos al Gerente de Infraestructura Tecnológica donde se establezca el estado del área
bajo su responsabilidad.
 Monitorear el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos (técnicos, operativos y de
seguridad) para las actividades de administración de Sistemas de la empresa.
 Contribuir con la evaluación , en conjunto con el comité de usuarios, de los equipos, sistemas y servicios de
informática para la organización, a fin de garantizar que cumplen con las especificaciones requeridas.
 Realizar revisiones periódicas y asistir en la administración de los activos informáticos de la organización, tales
como: licencias, sistemas de respaldo, inventario de computadoras y equipos, entre otros.
 Brindar soporte en el área de administración y manejo de equipos y sistemas de la organización.
 • Técnico en Sistemas
Requisitos del puesto
Educación formal
• Conocimientos básicos requeridos para ocupar el cargo y realizar las funciones en
forma eficiente. Pueden ser adquiridos por medio de la educación formal y/u otros
medios de instrucción.
• Licenciatura en el área correspondiente, o tener conocimientos técnicos y/o
administrativos equivalentes. Pleno dominio del idioma inglés.
Conocimientos técnicos especializados
• Conocimiento técnico especializado requerido para cumplir determinadas funciones.
Por ejemplo: Programación y análisis de sistemas, conocimiento financiero, recursos
humanos, técnicas y métodos científicos de investigación, tornería, soldadura, etc.
• Hasta 1 año en puestos que requieren de conocimiento técnico especializado.

• Experiencia
• Experiencia requerida para hacer el trabajo de manera satisfactoria. Puede ser
adquirida dentro y fuera de la Institución. Incluye experiencia total o indispensable.
• De 1 a 3 años
• Experto en base de datos y administración de las mismas.

Nombre genérico del puesto

Administrador de Bases de Datos

Objetivo del puesto

• Garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases
de datos, que administran la información de las operaciones del negocio,
para que siempre estén disponibles, según las necesidades de las
diferentes áreas de la compañía.
• Asegurar la disponibilidad de los datos, proponiendo acciones que ayuden
a obtener datos con tiempos de respuestas óptimos para la organización.
Estos datos deben estar seguros, y se deben establecer caminos para
recuperarlos en caso de algún incidente.
• En términos de tecnologías se debe: Asegurar la continuidad operacional.
 Funciones del puesto
• Experto en base de datos y administración de las mismas.
 Comprender las necesidades de los usuarios:
• Mantener la accesibilidad a la base de datos.
• Garantizar que sea segura.
 Monitorear el desempeño de la base de datos para garantizar que esté manejando los
parámetros adecuadamente y que le brinde respuestas rápidas a los usuarios.
 Refinar el diseño de la logística para garantizar que la información sea convertida en un
modelo específico:
 Garantizar que la información cumpla con los requerimientos de almacenamiento del
sistema.
 Instalar y probar programas para la gestión de bases de datos:
 Actualizar periódicamente el programa para la gestión de bases de datos.
 Realizar un respaldo de la información antes de instalar un nuevo software.
 Asegurarse de que el nuevo software conserve los estándares de la información.
 Otorgar permisos y privilegios a los usuarios.
 Supervisar la labor de las personas designadas para ingresar información en las bases de
datos:
• Verificar que la información esté siendo clasificada de manera correcta.
• Garantizar que la información esté almacenada correctamente.
 Requisitos del puesto
Educación formal
• Estudios terciarios universitarios afines a Sistemas de la Información.
• Administración de cambios y actualizaciones
• Poseer certificaciones internacionales (deseable)
Conocimientos necesarios
 Instalación y configuración de motores
 Back up y recovery
 Troubleshooting
 Scripting en servidores UNIX, Linux y Windows
 Conocimientos del lenguaje SQL (DML y DDL)
 Bases de datos relacionales
 Bases de datos no-sql
 Ingeniería de Software
 Redes

Experiencia
• Tener experiencia en programación y conocimiento de sistemas operativos le confiere un valor agregado al
perfil del candidato. Muchas empresas optan por contratar a un profesional capacitado para desempeñarse no
solo como Administrador de Bases de Datos, sino como Especialista de Soporte Técnico.
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