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ESPECIALIDAD:
ING. INDUSTRIAL
MATERIA:
TEMAS SELECTOS DE LA CALIAD
UNIDAD:
CATEDRATICO:
ALUMNO:
SEMESTRE:
8°
UNIDAD 3: NORMALIZACION
GRUPO:
8R
INDICE
1. INTRODUCCCION………………………………………............................ 3
3.1 DEFINICION………………………………………………………………….. 4
3.2.1 ETAPAS……………………………………………………………………… 7
3.2.2 ESPACIO……………………………………………………………………… 9
3.2.3 METODOLOGIA…………………………………………………………… 11
.
3.6 CERTIFICACION EN LA CALIDAD…………………………………… 22
CONCLUSION……………………………………………………………………
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………… 16
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UNIDAD 3: NORMALIZACION
INTRODUCCION
3.1 Definición
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Proceso por el cual se regulan las actividades de los sectores tanto privado como públi-
co en materia de salud, medio ambiente en general, seguridad al usuario, información
comercial, así como prácticas de comercio, industrial y laboral. A través de este proceso
se establece la terminología, clasificación, directrices, especificaciones, atributos, carac-
terísticas, y los métodos de prueba o las prescripciones aplicables a un producto, pro-
ceso o servicio.
Normalización: La Asociación Estadounidense para Pruebas de Materiales (ASTM, por
sus siglas en ingles) define la normalización como el proceso de formular y aplicar re-
glas para una aproximación ordenada a una actividad específica para el beneficio y con
la cooperación de todos los involucrados.
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Las normas, producto de esta actividad deben comprender tres aspectos fundamenta-
les:
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1. Simplificación. Esta constituye un estudio serio y preciso que consiste en una orde-
nación racional y sistemática para eliminar todo lo que es fruto de la improvisación, ca-
pricho o ignorancia.
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La normalización es una de las actividades técnicas y económicas que tiene como ob-
jetivo establecer los requisitos característicos de los productos, métodos y formas simi-
lares de presentación.
El procedimiento de normalización consiste en el proceso de formular y aplicar las re-
glas de acceso a una actividad específica para su beneficio. Una norma es un documen-
to establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que prevé, para
uso común y repetido, las reglas, guías, o características para determinadas actividades
o sus resultados dirigidos al grado de optimización del orden en un contexto del orden
en un contexto dado.
3.2.1 Etapas
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Las normas son elaboradas por los Comités (CT) y Subcomités (SC) Técnicos en un pro-
ceso de seis etapas:
La primera etapa en el desarrollo de una norma es confirmar que una norma particular
es necesaria. La propuesta de un nuevo ítem de trabajo (NP) se somete a votación en-
tre los miembros del CT/SC para determinar la inclusión del ítem en el programa de tra-
bajo.
Cuando está disponible el primer proyecto de comité (“committee draft”), éste se dis-
tribuye para comentarios y, si se requiere, se vota entre los miembros del CT/SC. Puede
tomarse en consideración sucesivos proyectos del comité hasta que se obtenga el con-
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senso sobre el contenido técnico. Una vez alcanzado el consenso, se termina el texto
para pasar a considerarlo como proyecto de norma (“draft standard”).
El proyecto de norma circula entre todos los miembros de la organización para vota-
ción y comentarios dentro de un cierto período. Si no se cumplen los criterios de apro-
bación establecidos, el texto se remite nuevamente al CT/SC para un estudio adicional
y el documento revisado se hace circular nuevamente para votación como proyecto de
norma (“draft standard”)
El proyecto final de norma se circula, por un cierto período, para una votación final de
Aprobación/No aprobación. Si se reciben comentarios técnicos durante este período,
ya no se consideran para este etapa, pero se registran para su consideración en una fu-
tura revisión de la norma. Si no se cumplen los criterios de aprobación establecidos, el
texto se remite nuevamente al CT/SC para su reconsideración, en base a las razones
técnicas en que estén basados los votos negativos recibidos.
Una vez que se ha aprobado el proyecto final de norma, sólo se introducen, si fuera ne-
cesario, cambios editoriales menores en el texto final. Este se envía a la Secretaría Cen-
tral de ISO que lo publica como norma.
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3.2.2 Espacio
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El espacio de normalización tiene como único fin ilustrar tres atributos importantes de
la normalización. En muchos estudios se propuesto un cuarto eje, que se refiere al
tiempo de vigencia ó de normalización, pero ninguna de esta cuatro dimensiones dan
una identidad que abarque su funcionalidad. Existen otras dimensiones que tienen in-
fluencia sobre la calidad funcional de una norma; como la propuesta por el Dr. Visvera-
ya, la cuál incluye otros atributos de calidad funcional, como:
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3.2.3. Metodología
Como cualquier disciplina, la normalización cuenta con una metodología. Esta se fun-
damenta en los tres principios generales (homogeneidad, equilibrio y cooperación y se
pueden resumir en los siguientes pasos enumerados a continuación:
• Promulgación
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ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de cali-
dad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los es-
tándares de esta ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
ISO comprende alrededor de 180 Comités técnicos, donde cada uno es responsable de
una o más áreas de especialización. Las normas ISO-9000 son normas para sistemas de
aseguramiento de calidad. Su utilidad radica en que es un estándar para proporcionar a
un consumidor, la confianza de que un producto o servicio determinado cumple con los
requisitos de calidad especificados. Para un comprador, el hecho de que el sistema de
aseguramiento de la calidad de una compañía cumpla con las normas ISO-9000, implica
que está adquiriendo un producto cuya elaboración siguió un proceso que garantiza la
calidad del mismo. Y es precisamente, en la necesidad de simplificar la labor de com-
pra-venta en dónde tienen su origen estas normas.
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VENTAJAS
• Mantener la calidad.
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• Tres letras. El tipo específico de norma, NOM para las Normas Oficiales Mexica-
nas y NMX para las Normas Mexicanas. Cuando le antecede a estas letras una P
(pe) o PROY el texto es sólo un proyecto de norma y como tal no se puede usar,
ya que podría modificarse, en caso de haber observaciones que se reúnan en el
comité técnico que la elabora. La sigla EM indica un estado de emergencia y pre-
viene sobre los objetos o situaciones.
• Tres dígitos. Es un código numérico específico de la norma, indicado por tres dí-
gitos del 001 al 999, que es un número que siempre conserva la norma en sus di-
ferentes versiones o refrendos. En ocasiones, una misma norma se emite en va-
rias, ya que resulta más fácil actualizarla y revisarla; por lo que para indicarlo se
pone una diagonal y un par de dígitos entre 01 y 99.
• Tres o Cuatro letras. Siglas de la secretaría de estado o dependencia que estuvo
involucrado en el estudio, emisión y encargamiento de los procedimientos de ve-
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ISO
Objetivo:
Llegar a un consenso con soluciones que cumplan con las exigencias tanto comerciales
como sociales que los clientes o usuarios que hagan uso de productos o servicios.
Estándares:
4- se basan en un consenso.
• Enfoque en procesos
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NOM
Objetivo:
Estándares:
3. 6 Certificación de la calidad
Las empresas buscan ofrecer unos productos o servicios de gran calidad. De esta mane-
ra, se ganan la confianza y fidelización de sus clientes, gracias a la satisfacción plena de
sus necesidades y superando, con creces, sus expectativas de consumo. Es por eso que
algo de gran valor para las empresas es la posesión de los certificados de calidad, los
cuales se convierten en un justificante de que sus productos cuentan con la calidad su-
ficiente y un producto superior al de otras empresas de la competencia.
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• de los productos o servicios a los que se aplica y sobre los que tiene valor.
• Norma de referencia que se ha usado como elemento de examen de la calidad
del producto o servicio. En este apartado se explicarán y detallarán las caracte-
rísticas del mismo.
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BENEFICIOS
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