LISTADO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

MONITOREO

GERENTE DE PROGRAMACION
1. Autorización de orden de servicio de pantallas
1.1. Recepción de OS con autorización de admon
1.2. Firma de autorización de gerencia programación
1.3. Autorización de subida de cliente.
2. Solicitud de equipos de cómputo y telefónicos
2.1. Correo de petición de equipo con razones de uso.
2.2. Solicitud de cotización de equipo
2.3. Autorización de dirección
2.4. Compra de equipo y recepción
2.5. Emisión de responsiva de equipo
2.6. Firma de entrega.
3. Solicitud de accesorios de computo
3.1. Correo de petición de equipo con razones de uso.
3.2. Solicitud de cotización de equipo
3.3. Autorización de dirección
3.4. Compra de equipo y recepción
3.5. Emisión de responsiva de equipo
3.6. Firma de entrega.
4. Atención de operaciones en exterior
4.1. Recepción de incidencia.
4.2. Programación de salida.
4.3. Solicitud de vehículo firma en bitácora
4.4. Aplicar correctivo
4.5. Reportar incidencia recuperada.
5. Solicitud de compra de equipo empresarial
5.1. Correo de petición de equipo con razones de uso.
5.2. Solicitud de cotización de equipo
5.3. Autorización de dirección
5.4. Compra de equipo y recepción
5.5. Emisión de responsiva de equipo
5.6. Firma de entrega.
6. Solicitud de información confidencial
6.1. Pedir autorización de dirección
6.2. Recabar información
6.3. Proporcionar información solicitada.
6.4. Termino de petición.
7. Atención al usuario
7.1. Solicitud de servicio
7.2. Recabar información de incidente.
7.3. Aplicar correctivo
7.4. Finalizar servicio.