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Operacin del equipo de computo

y Como se realiza un reporte de fallas del equipo de computo: 1. El usuario presentara una solicitud de soporte
tcnico mediante un formato de reporte de usuario

2. El departamento de estabilidad y sistema solicitara

al proveedor de bien la direccin de un centro de servicios tcnico ubicado del sitio de trabajo donde se requiera, el proveedor tendr que firmar el formato correspondiente.

3. Una vez cumplida la garanta por el proveedor,

recoger el equipo para ubicarlo ubicarlo con el usuario final.

4. El usuario de final firma El reporte de servicio 5. El departamento de estadstica y sistema recibir

copias de los formatos firmados.

y Como se realiza un reporte para de baja de cmputo. 1. Realiza diagnostico de los equipos de computo de
la bodega que son probables de darse de baja por su obsolescencia o no es costeable su reparacin o por que no hay refacciones en el mercado.

2. Realiza verificaciones de los equipos que no

cumplen o satisfacen las necesidades del usuario.

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Operacin del equipo de computo

3. Determina si los componentes son posibles de
actualizarse, remplazar o definitiva dar de baja.

4. Determina su obsolescencia debido, a que esta

descontinuados en el mercado.

5. Y se registra en el formato dictamen tcnico por

baja de cmputo como el siguiente.

Dictamen tcnico Baja de equipo por Direccin del hardware. equipo.

Firmas de los responsables.

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Operacin del equipo de computo

y Como se realiza un reporte de daos de personas. Reporte de daos en equipo y personal Reporte N: Describe el incidente; Como se detecto; Describir lo que encontr; Nombre del personal o (software y su versin); Archivos; Herramientas; Fecha:

Consecuencias del incidente; Primera medidas tomadas;

Firma de quien realiza el reporte.