Universidad Interamericana de Panamá

Maestría en Administración de Negocios

Evaluación Final

Grupo 2

Materia:

Gerencia de Mercadeo

Profesor:

Ariel H. Córdoba A.

Presentado Por:

Eduardo González Martínez J440601

Daniela Millán Arias AT455048
Mabel Mogollón AV721897
Airiane Pérez 3-727-1956
Joseph Quezada 8-879-2161

11 de diciembre de 2022
 Síntesis de la obra “Ética de Marketing y Publicidad”

El objetivo del sistema de economía de mercado ha sido atender las

necesidades de los consumidores y esto implica que la libertad económica y la
libertad política van de la mano, y que los ciudadanos de una sociedad libre
tienen el derecho de vivir como lo deseen. La mayor parte de los
norteamericanos y de los países de la Unión Europea no estarían dispuesto a
renunciar de la liberta que ahora disfrutan.

¿Puede medirte la satisfacción del consumidor?

Puesto que la satisfacción del consumidor es el objetivo, la eficacia del
marketing se medirá a partir de ella. Por desgracia, esa variable es difícil de
definir y aun más de evaluar.

La satisfacción depende de las aspiraciones del individuo: Esta valoración

resulta difícil porque la satisfacción depende del nivel de aspiración o de las
expectativas de cada uno. Los consumidores menos prósperos empiezan a
esperar cada día más de una economía, al percatarse de los niveles de vida
más altos de otras personas. Los productos considerados satisfactorios un día
tal vez ya no lo sean al día siguiente o a la inversa.

La medición del macromarketing es necesariamente subjetiva: Si el

objetivo del macromarketing es aumentar al máximo la satisfacción de los
consumidores, habremos de cuantificar la de todos. Por lo menos algunos se
sienten más satisfechos que otros. La prueba decisiva es determinar si el
sistema macromercadológico procura suficiente satisfacción a los
consumidores - ciudadanos.

La medición del micromarketing es menos subjetiva: Las firmas

individuales pueden y deberían tratar de medir la eficacia con la que sus
combinaciones de marketing satisfacen a los consumidores o descubrir por qué
no lo hacen. En nuestro sistema de mercado, toca a cada consumidor decidir la
eficacia con que cada firma atiende sus necesidades. Así, gracias a planes de
marketing adecuados pueden incrementarse las ganancias, y éstas son una
medida aproximada de la eficacia con que se cubren las necesidades del
público.

El micromarketing a menudo cuesta demasiado: Los directores de

marketing pueden o deben satisfacer de la mejor forma a los consumidores y
alcanzar al mismo tiempo los objetivos de la compañía. Muchas empresas
ponen en práctica programas de marketing sumamente exitosos, pero otras
siguen estando orientadas a la producción y son ineficaces. Con frecuencia el
micromarketing les cuesta mucho a sus clientes.
El alto coste de las combinaciones deficientes de marketing: Un número
excesivo de compañías desarrollan un nuevo producto con tal de condescender
con las ideas personales del director, no para satisfacer las necesidades de
ciertos consumidores. O bien, al ver que otra empresa tiene éxito con un
producto, intentan penetrar en el mercado con una imitación, sin pensar
siquiera en la competencia que habrán de afrontar.

Con frecuencia las empresas ignoran la demanda y fijan precios basándose

únicamente en el costo. De ahí que escojan altos márgenes, lo cual lleva a
establecer precios altos y a reducir el volumen de ventas.
Si un producto no está bien diseñado o si una empresa se sirve de canales
inadecuados o de precios no competitivos, se advierte fácilmente por qué la
promoción resulta costosa.

El macromarketing no cuesta mucho: Es verdad que en una economía de

mercado las compañías intentan conquistar mercados monopolistas con
nuevos productos, pero el público cuenta con varias opciones. Los viejos
géneros siguen en el mercado. De hecho, para afrontar la nueva competencia
suelen disminuir sus precios, y eso los hace aún más accesibles al gran
público. Al aumentar los beneficios se intensifica la competencia.
Las ganancias empiezan entonces a declinar a medida que más competidores
entran en el mercado ofreciendo productos semejantes.

¿Es la publicidad un desperdicio de recursos?

La publicidad es la actividad más criticada del micromarketing. En efecto,
muchos anuncios son molestos, ofensivos, engañosos y totalmente ineficaces.
Sin embargo, la publicidad también mejora los procesos de marketing en sus
dos niveles.
La publicidad es una forma barata de dar a conocer los productos de una firma
a grandes cantidades de consumidores. Dado que esto compensa con creces
los costes de la publicidad, ésta realmente aminora el precio que paga el
público.
En el nivel macro, un aumento de la demanda logrado mediante la publicidad
da a los fabricantes un rendimiento más rápido sobre la inversión.

¿Hace el marketing que la gente compre cosas que no necesita?

Según algunos críticos la mayor parte de las compañías no se centran en las
necesidades y deseos de los consumidores. Desde su punto de vista, intentan
principalmente atender «una demanda no deseada», más que los «deseos
genuinos». A éstos los definió como «los deseos que sentimos
espontáneamente, sin necesidad de que Madison Avenue nos diga que
queremos algo en lo cual jamás habríamos pensado si nos hubieran dejado en
paz y buscáramos nosotros mismos lo que deseamos en la vida».
Retos que afrontan los directores de Marketing:

• Necesitamos mejorar el desempeño en el nivel micro.

• Se necesita una mayor responsabilidad social.
• El medio ambiente es algo que a todos nos atañe.
• Hay que respetar la intimidad de los consumidores.
• Es preciso reconsiderar algunas leyes vigentes.
• Las leyes afectan a los ejecutivos de alta dirección.
• Las leyes se limitan a definir las normas éticas mínimas.
• Se necesitan consumidores con responsabilidad social.

¿Hasta qué punto debe llegar el concepto de marketing?

Nuestro sistema macromercadológico se basa en la suposición de que
intentamos satisfacer a los consumidores. Algunas de las cosas que hacen los
directores de marketing benefician evidentemente tanto a la empresa como a
los consumidores, porque reducen los gastos y aumentan las opciones del
público, pero otras de sus decisiones aminoran en realidad las posibilidades y
chocan con el deseo de mejorar la eficacia del sistema macromercadológico.

Impacto de la mercadotecnia en los consumidores finales: Los

consumidores, los defensores de los consumidores, las agencias
gubernamentales y otros críticos han acusado a la mercadotecnia de perjudicar
a los consumidores con sus precios elevados, sus prácticas engañosas, sus
ventas de exagerada presión, sus productos de mala calidad o inseguros, su
obsolescencia planificada y su mal servicio a los consumidores en inferioridad
de condiciones.

Precios elevados
Muchos críticos argumentan que el sistema de mercadotecnia de Estados
Unidos hace que los precios sean más altos de lo que serían bajo sistemas
más "sensatos". Señalan tres factores: costos elevados de distribución, costos
elevados de publicidad y promoción y márgenes excesivos de ganancia bruta.

Impacto de la mercadotecnia en la sociedad como un todo

Se ha acusado al sistema de mercadotecnia de contribuir a varios "males" de la
sociedad en general. La publicidad ha sido un blanco especial, a tal grado que
la American Associatíon of Advertising Agencies inició una campaña para
defender la publicidad de lo que cree que son críticas comunes, pero inexactas.

• Falsos deseos y demasiado materialismo

• Pocos bienes sociales
• Contaminación cultural
Impacto de la mercadotecnia en otros negocios
Aquí hay tres problemas involucrados: las adquisiciones de los competidores
las prácticas de mercadotecnia que crean barreras para el ingreso y las
prácticas injustas de la mercadotecnia competitiva.

Durante la década anterior, tan solo en la industria de productos alimenticios,

Procter & Gamble devoró a Richardson-Vicks, Noxell y partes de Revion;
Nestlé absorbió a Camation. Éstas y otras grandes adquisiciones en otras
industrias han causado una seria preocupación, es decir, que algunas
empresas absorberán a los competidores jóvenes y vigorosos y que por
consiguiente se reducirá la competencia.

El tema de las adquisiciones es muy complejo. En ocasiones, las adquisiciones

pueden ser buenas para la sociedad. Pero las adquisiciones también pueden
ser nocivas y, por consiguiente, están estrechamente reguladas por el
gobierno.

Acciones de los ciudadanos y acciones públicas para regular la

mercadotecnia
Debido a que algunas personas consideran que los negocios son la causa de
muchos males económicos y sociales, de vez en cuando han surgido
movimientos de origen popular, con el fin de controlar a los negocios. Los dos
movimientos principales han sido:

• El consumidorismo: Es un movimiento organizado de ciudadanos y

agencias gubernamentales para mejorar los derechos y el poder de
los compradores en relación con los vendedores.
• El ambientalismo: Los ambientalistas se preocupan por los efectos
de la mercadotecnia en el ambiente y por los costos de servir a las
necesidades y los deseos del consumidor.

Mercadotecnia inteligente
La filosofía de la mercadotecnia inteligente afirma que la mercadotecnia de una
compañía debe respaldar el mejor desempeño a largo plazo del sistema de
mercadotecnia.
La mercadotecnia inteligente consta de cinco principios: mercadotecnia
orientada al consumidor, innovadora, de valor, del sentido de la misión y
mercadotecnia de la sociedad.

Ética de la mercadotecnia
Las compañías necesitan desarrollar políticas éticas de mercadotecnia
corporativa, es decir, pautas muy amplias que deben seguir todos en la
organización. Si los mercadólogos eligen acciones inmediatas de producir
ventas en todos los casos, su conducta de mercadotecnia se podría describir
como inmoral o incluso amoral. Si se niegan a emprender cualquiera de esas
acciones, podrían ser ineficientes como gerentes de mercadotecnia y tal vez se
sentirían descontentos debido a la constante tensión moral.

Pero ¿qué principio debe guiar a las compañías y a los gerentes de

mercadotecnia en los aspectos de la ética y de la responsabilidad social? Una
filosofía es que las compañías, si actúan conforme a su conciencia, pueden
hacer cualquier cosa que permita el sistema.

Una segunda filosofía no asigna la responsabilidad al sistema, sino que la deja

en manos de las compañías y los gerentes individuales. Las compañías y los
gerentes deben aplicar elevados estándares de ética y moralidad cuando
toman decisiones corporativas, sin importar lo que permita el sistema.

Historia de la publicidad
Los orígenes de la publicidad se remontan a la antigüedad. Uno de los
primeros métodos de publicidad consistía en pintar los anuncios en los muros.
Aunque hay anuncios gráficos desde la antigüedad, la publicidad impresa no se
desarrolló en realidad hasta la aparición de la imprenta.

Las empresas que comercializaban medicamentos patentados crecieron mucho

a partir de finales de la década de 1870 gracias a la publicidad inserta en
periódicos y revistas. A finales del siglo XIX muchas empresas
estadounidenses empezaron a vender sus productos en envases que llevaban
impresa la marca.

En la década de 1990 destaca la generalización del uso de reproductores de

vídeo y de mandos a distancia para éstos y para los televisores. Por ello, las
agencias de publicidad han cambiado de técnica y ahora intentan esponsorizar
los espacios de la programación. La generalización de redes internacionales de
informática, como lnternet, compensa estas dificultades al ofrecer un nuevo
medio específico para publicar y difundir anuncios.

Definición de publicidad
Es la técnica de la comunicación múltiple que utiliza en forma paga medios de
difusión para la obtención de objetivos comerciales predeterminados, a través
de la formación, cambio o refuerzo de la actitud de las personas sometidas a su
acción.

• Publicidad es una técnica.

• Publicidad es una comunicación múltiple.
• La publicidad utiliza medios de difusión.
 • La publicidad se utiliza para alcanzar objetivos comerciales
predeterminados.
La función social de la publicidad
La publicidad es un hecho comercial, técnico, profesional, económico, social,
cultural y comunicacional. Según el criterio de clasificación que se emplee, la
publicidad admite todas esas divisiones cuando se pretende establecer su
carácter.

Las ventajas de la publicidad son las siguientes:

• La publicidad permite a la gente informarse.

• La publicidad permite a la gente juzgar.
• La publicidad permite a la gente elegir.

Las desventajas o críticas a la publicidad:

• La publicidad crea necesidades.

• La publicidad incrementó necesidades superfluas.
• La publicidad tiene efectos inmorales.
• La publicidad promueve la obsolescencia.
• La publicidad presenta una realidad ficticia.

Green Marketing
Marketing que se basa en los aspectos ecológicos de los productos para su
promoción.

Compromiso con el ambiente: Los consumidores de la mayor parte de los

países afirman que, con tal de proteger el ambiente, están dispuestos a pagar
un 20% más por los productos. Según un estudio realizado en 22 países con
miras a la Cumbre de la Tierra que se celebró en 1992 en Río de Janeiro, la
mayoría de los ciudadanos de 16 naciones pagaría precios más altos para
apoyar los esfuerzos que las empresas para proteger el ambiente. En Estados
Unidos, 65% de los entrevistados dijo que aceptaría los precios más elevados
que se les fijaran a los productos "ecológicos" (es decir que no dañan al
ambiente).
Ejemplo #1 de empresa que aplica Ética de Marketing y Publicidad:

KELLOGG’S COMPANY

Una de las compañías de alimentación más

conocidas a nivel internacional, promueve un
desayuno saludable, y equilibrado.

Los famosos corn-flakes, alimento indicado para la

indigestión, pasa a ser un producto para el desayuno, pero un producto para el
desayuno saludable con alto valor nutricional, para el consumo de niños, hasta
ancianos alimento preparado para comer sin cocina.

En un mundo donde muchos coinciden en que se está viviendo una crisis de

valores, una excelente estrategia para promoverlos es incentivando, dando
reconocimientos a las instituciones que hacen a los valores parte de su
filosofía, fungiendo como promotores de su entorno.

Para una empresa como Kellogg es muy importante este tipo de

reconocimientos, ya que además de generar valor para la empresa misma, lo
genera para sus empleados, consumidores, proveedores y clientes.

Por varios años (2007,2008, 2014) Kellogg ha sido elegida una de las
“Compañías Más Éticas del Mundo” por Ethisphere Institute, entienden y llevan
a cabo prácticas que relacionan tres elementos básicos: la ética, la reputación y
la dinámica de la marca. Su labor anual que destacan por su liderazgo y
cumplimiento ético, el desarrollo de acciones de responsabilidad social y su
positiva aportación a las regiones en las que operan.

El vicepresidente de ética de Kellogg manifiesta que el fundador de Kellogg

W.K. Kellogg, creo la compañía basándose en los principios de la integridad y
el respecto, y logran mantener este legado gracias a su valioso recurso
humanos que vive de manera comprometida los valores día a día en la
compañía.

Kellogg sirve de ejemplo a sus competidores, va más allá de los mínimos

legales, ya que aporta ideas innovadoras que contribuyen al bien común.
Empresa que opera de forma transparente con los consumidores, responsables
a través de iniciativas como el etiquetado nutricional.

Principales Estándares:

• Integridad,
 • Responsabilidad,
• Pasión,
• Humildad,
• Simplicidad,
• Resultados.

Principios del código de ética Global

• El personal,
• Los consumidores,
• El mercado,
• Los inversionistas,
• La comunidad

Cómo cumple Kellogg con el código

Nuestro Código de Ética Global está destinado a todos los empleados y

funcionarios de Kellogg y sus subsidiarias. Los contratistas, los consultores y
otras personas que trabajan en nuestro nombre también deben seguir el
Código. Empleamos el Código, realizamos investigaciones y adoptamos
medidas correctivas de manera justa y coherente.

La importancia de buscar orientación y hablar

En Kellogg, mantenemos una cultura en la que se fomentan, aceptan y

consideran nuestras ideas e inquietudes. Esto nos da la libertad de dar lo
mejor, generar y extender la confianza, y demostrar liderazgo en términos de
ética. Si tienes inquietudes respecto de una situación comercial, hay una serie
de recursos a tu disposición.

Oficina de Ética y Cumplimiento

La Oficina de Ética y Cumplimiento es un recurso que realiza lo siguiente: •

Proporciona orientación y aclara cómo aplicar el Código o la política
empresarial a nuestras actividades comerciales. • Proporciona capacitación
sobre ética y cumplimiento. • Recibe denuncias de todas las infracciones reales
o presuntas de nuestro Código, las políticas de la empresa y la ley.

Medidas disciplinarias

Todos los empleados deben cumplir con nuestro Código de Ética Global. El
incumplimiento del Código, de las políticas de la empresa y de las leyes
vigentes puede dar lugar a medidas disciplinarias. Esto puede incluir el
despido, así como una posible responsabilidad civil y penal.
Ejemplo #2 de marca que aplica preceptos de la Ética del Marketing:
Plataforma educativa Platzi.

Las investigaciones demuestran que, en una época en la que cada vez los
consumidores están más informados los valores y la ética de una marca
ejercen una influencia cada vez mayor en la decisión de comprar o no.

De hecho, según Semrush, “el 92 % de los consumidores millennials son más

propensos a comprar productos de empresas éticas”, mientras que un 82 % de
ellos cree que las marcas éticas superan a empresas similares que carecen de
un compromiso con los principios éticos.

Como aporta el artículo de Semrush, “el marketing ético consiste en tomar cada
decisión de marketing teniendo en cuenta no sólo el retorno o beneficio
empresarial, sino también la perspectiva moral: si una decisión es o no correcta
desde el punto de vista ético”.

En cuanto a los 8 principios de Marketing Ético, según el "Institute for

Advertising Ethics", son los siguientes:

1. Todas las comunicaciones del marketing compartirán el estándar de la

verdad.
2. Los profesionales del marketing acatarán los estándares más altos de
ética personal.
3. La publicidad debe diferenciarse claramente de las noticias y del
contenido editorial de entretenimiento.
4. Los vendedores deben establecer claramente a quién pagan para
promocionar sus productos.
5. Los consumidores serán tratados teniendo en cuenta su naturaleza y
características (por ejemplo, marketing a niños).
6. La privacidad del consumidor nunca será comprometida.
7. Los vendedores cumplirán con las leyes y estándares establecidos por
las organizaciones gubernamentales o profesionales.
8. Las cuestiones éticas se discutirán abierta y honestamente durante la
toma de decisiones de marketing.

Ejemplo de buenas prácticas de la Ética del Marketing

Una de las marcas que cumple con las buenas prácticas de la Ética del
Marketing es Platzi, una plataforma de educación online que permite, mediante
suscripción, tener acceso a más de 1000 cursos en diferentes áreas de
aprendizaje.
Platzi tiene entre sus lemas, uno muy particular que ilustra su compromiso:
“transformamos la economía de nuestros países entrenando a la próxima
generación de profesionales en tecnología”.

• La plataforma cumple con sus preceptos y las ideas que presenta en

su publicidad de educación accesible y variada: tiene disponibles
más de mil cursos, repartidos en varias escuelas.
• Platzi trata de hacer la educación accesible a una gran gama de
personas, con planes con diferentes opciones de pago y beneficios
como Plan Basic, Plan Expert, Plan Expert Duo y Expert Family.
• No publica campaña de precios abusivos, sino que hace verdaderas
campañas de rebaja por fechas específicas, como Navidad o Año
Nuevo.
• Platzi respeta la privacidad del consumidor, realiza campañas
adecuadas a cada público y no difama a la competencia.
• Pide permiso para contactar a las personas, solicita permiso para
escribir por correo o por privado y no lo hace sin consentimiento
previo.
• En efecto, tiene certificados avalados por instituciones y gobiernos
reconocidos: no es una falsa promesa.
• Sus mensajes son limpios de odio, discriminación y no hacen ningún
tipo de burla hacia clientes o competencias.

Segunda Parte

Ejemplo #1: Empresa Coca-Cola

Es una empresa multinacional americana cuya sede se encuentra en Atlanta,

Georgia. La empresa multinacional se especializa en la producción, distribución
y venta de refrescos. Coca-Cola produce sus productos, que luego se vende a
embotelladores y minoristas en todo el mundo. Detrás de todo ello la estrategia
de marketing de Coca-Cola es la que pone la magia a la empresa que vende
“jarabe”.

Para lograr sus objetivos, la empresa americana ha alineado su cultura

organizativa hacia su fuerte estrategia competitiva de ventas. Los principales
conjuntos de valores, creencias y comportamientos que forman la cultura de
Coca-Cola son la motivación, el trabajo en equipo, el liderazgo efectivo y el
producto, que han contribuido a su éxito en la marca.

Los principales objetivos de marketing de la Coca-Cola se basan en la

necesidad de satisfacer las necesidades, gustos y preferencias de sus clientes,
como bien expone. Por ello, Coca-Cola ha invertido grandes sumas de dinero
en la promoción y comercialización de sus productos de marca en todo el
mundo.
El marketing de Coca-Cola: El posicionamiento digital de Coca-Cola.

La empresa ha incorporado una variedad de técnicas de comercialización,

también conocidas colectivamente como “marketing mix”. Por ejemplo, el
marketing mix de Coca-Cola utiliza técnicas de promoción de productos como
la venta personal, la comercialización en línea, la venta personal, la venta
personal y los consejos. Coca-Cola ha creado su sitio web para comercializar
sus productos.

El contenido del sitio web está bien organizado para facilitar la optimización de
la información en los motores de búsqueda. Por ello, el sitio tiene un gran
volumen de tráfico que permite que los usuarios en línea puedan acceder
fácilmente a él. Esto, a su vez, hace que tenga acceso a los consumidores de
la empresa del producto, así como a los clientes potenciales dentro de la
estrategia de Coca-Cola para atraer clientes.

Estrategia de marketing de Coca-Cola: canales de ejecución

Internet es un componente crucial para facilitar la comunicación de la

organización, así como de la propia audiencia de los medios de comunicación.
Con el auge de los nuevos medios de comunicación y los medios sociales, la
compañía ha logrado mejorar sus técnicas de comercialización. Como
herramienta de la estrategia de marketing de Coca-Cola, las redes sociales son
imprescindibles para el éxito de Coca-Cola en el mercado mundial y en el
mercado objetivo de Coca-Cola.

Por otro lado, la empresa se asocia con celebridades populares como artistas
musicales, estrellas de cine y futbolistas para anunciar sus productos en
YouTube. En este sentido, hay que recordar que utiliza películas y canciones
populares publicadas en YouTube para anunciar sus productos y llegar más
fácil al mercado objetivo de Coca-Cola y a sus clientes potenciales. Esta
estrategia ha atraído a la población joven porque son los usuarios mayoritarios
de los servicios de Internet.

Posicionamiento de Coca-Cola en el mercado: nuevas estrategias de

comercialización

Los métodos tradicionales de comercialización se están eliminando

gradualmente mediante nuevas estrategias de comercialización debido a los
dinámicos avances de la tecnología, especialmente en el sector de las
telecomunicaciones. El mundo cambia y ya se sabe cuál es el refrán o dicho:
renovarse o morir. Así que Coca-Cola ha utilizado de manera significativa este
tipo de medios para aumentar su influencia en su base de clientes. Y así
mejorar el posicionamiento de Coca-Cola en el mercado.
El marketing de Coca-Cola a través de los medios sociales:

La empresa de bebidas, seguimos con todo el análisis, utiliza plataformas de

medios de comunicación social como Twitter y Facebook para interactuar con
sus clientes a fin de obtener información del mercado, lo que es importante
para la toma de decisiones y la planificación estratégica. Porque en la
estrategia de posicionamiento de marca de Coca-Cola no pueden faltar las
redes sociales.

La percepción general del público es que Coca-Cola ofrece productos de alta

calidad que se diseñan en función de la gran variación de gustos y preferencias
de los consumidores. La reputación positiva de la Coca-Cola en todo el mundo
ha llegado a muchos titulares de periódicos y revistas y en línea.

Estrategia de Content Marketing de Coca Cola: Beneficios de apostar por

el contenido.

Crear contenido de valor trae beneficios para la organización, por ejemplo:

conseguir mayor número de audiencia, de leads, mejorar el SEO, aumentar las
ventas, incrementar el engagement, mejorar la imagen de marca, el tráfico web.

En el caso de Content Marketing de Coca Cola, el crecimiento de la marca,

gracias al nuevo rumbo que tomó con la estrategia de contenidos, fue de más
de 1.8 billones de ventas diarias, más de 104 millones de seguidores en
Twitter, 5.7 millones de visitas en su canal de Youtube y alrededor de 70.421
millones de fans en Facebook.

A continuación, se puede mencionar ocho factores claves o secretos del éxito,

de la marca Coca Cola:

1. Crea contenido viral

2. Utiliza las Redes Sociales
3. Utiliza contenidos audiovisuales
4. Cuida la reputación online de tu marca
5. Genera Interacción y Engagement
6. Crea StoryTelling dinámicas
7. Sé creativo
8. Despierta las emociones

Ejemplo #2: Empresa Adidas

Adidas es una multinacional fundada en el año 1949, y se dedica

específicamente a la fabricación de ropa deportiva, calzado y otros accesorios
de moda. Esta firma alemana ha logrado mucho éxito, por lo que hoy en día es
una de las marcas más importantes del mundo. Pero este éxito no ha llegado
por sí solo, ya que para mantener su poder ha sabido guiarse por una
estrategia de marketing digital.

Lo cierto es que la estrategia de marketing Adidas ha sido bien implementada,

con el objetivo de mantenerse por encima de su principal competidor, que en
este caso es Nike. Por consiguiente, en estos momentos cuentan con un canal
de comercio avanzado que permite adaptarse a los cambios de los
consumidores que ahora son seguidores de los avances de la tecnología.

Adidas utiliza distintas estrategias de Marketing como lo son:

La tecnología: BluCactus - Qué es la estrategia de marketing de Adidas desde

el 2015 la estrategia de marketing Adidas se ha conocido bajo el slogan
“creando lo nuevo”, en donde también se ha descrito como una compañía
digital. Esto se debe a que quiere convertirse en la mejor marca del mundo a la
hora de hablar de ropa deportiva. Por lo tanto, para el cumplimiento de este
objetivo han tenido que hacer uso de herramientas, como, por ejemplo, la
digitalización. Este ha sido el punto clave para impulsar lo que forma parte de la
nueva estrategia de marketing de Adidas, y se han enfocado en ofrecer lo
mejor al diseñar, fabricar y vender los mejores artículos deportivos que puedan
encontrarse a nivel mundial.

La velocidad: a través del plan de marketing de Adidas se ha tenido un

propósito muy claro, sobre todo ahora que la demanda en sus productos es
más alta. Es por ello por lo que sus esfuerzos han estado enfocados en la
fabricación a alta velocidad, y es un objetivo incluido en su estrategia de
marketing.

¿Cómo han logrado fabricar de forma más rápida en la actualidad?

La compañía tomó la decisión de digitalizar la producción por medio de la

“tecnología de impresión 3D” y la robótica Speedfactory en Ansbach.

Asimismo, un ejemplo muy claro de esta explicación son las zapatillas

Futurecraft 4D ya que han sido fabricadas con la impresión 3D, es decir, con
luz y oxígeno. De igual modo, este proceso de fabricación es de gran ayuda
para ofrecer zapatillas deportivas con un toque innovador y personalizado.

La relación con cada uno de los consumidores: En estos momentos si hay

algo que ha quedado claro, es que las empresas que no trabajan por
relacionarse con sus consumidores no tienen éxito. En los tiempos actuales
podemos ver a clientes más exigentes y activos, por lo que Adidas hace su
mayor esfuerzo por interactuar con ellos con el fin de crear experiencias
Premium.
Las ciudades estratégicas: BluCactus - Qué es la estrategia de marketing de
Adidas. El Adidas marketing se ha enfocado en 6 ciudades específicamente:
Los Ángeles, Londres, París, New York, Tokio y Shanghái. Estas ciudades han
permitido que Adidas pueda tener una mejor percepción de las tendencias para
atender las necesidades de los consumidores. De igual modo, son de gran
importancia estratégica para cumplir cada uno de los objetivos que se
encuentran detrás de su marketing digital. Por ejemplo, en Europa la marca se
centra en vender aquellos productos relacionados al fútbol. Mientras que en los
Estados Unidos existen muchas filiales relacionadas al béisbol y al baloncesto.
De hecho, América del Norte tiene una participación total del 40%. Esto quiere
decir que es el mercado más grande si tomamos en cuenta la industria de
artículos deportivos.

La innovación de código abierto: para continuar explicando lo que forma

parte de los objetivos de marketing de Adidas, es importante mencionar las
innovaciones relacionadas al código abierto. En este apartado también se
deben incluir las colaboraciones de todo tipo, en donde podemos incluir socios,
atletas, creativos y consumidores.

El objetivo es aprender, compartir y aportar a la cultura deportiva y es una de

las razones por las cuales, Adidas se ha enfocado en intentar sorprender con
productos increíbles en el mercado deportivo. Las colaboraciones de Adidas
con diferentes deportistas, atletas e inclusos cantantes. Esto no es secreto para
nadie, y un ejemplo claro de ello fue la campaña “llamando a todos los
creadores” una idea de 72AndSunny.

Inbound Marketing Adidas:

Un ejemplo de este tipo de estrategia es la aplicación desarrollada para

smartphones Runtastic. Esta es una aplicación para que el usuario pueda
tener al alcance una especie de entrenador personal en cualquier lugar o
momento. Esta aplicación está desarrollada para su mercado meta, ofrece
diferentes tipos de entrenamientos, un blog y una lista de productos varios.

Adidas ha desarrollado un blog donde las personas pueden tener acceso

para obtener información acerca de sus productos y diferentes deportes,
pero además, los usuarios pueden ingresar para contar sus historias, esto
ha hecho que se cree una especie de comunidad en línea para
deportistas amateur y profesionales donde pueden compartir sus vivencias
personales con personas de toda parte del mundo, se puede acceder al sitio
a través del siguiente link: https://www.adidas.com/us/blog.

Outbound Marketing Adidas:

Adidas se encuentra a la vanguardia en este tipo de marketing, por
cuanto utilizan figuras reconocidas del deporte como lo son Leonel Messi
entre otros para promocionar sus productos en medios como la televisión,
de hecho una de las estrategias más famosas de esta marca, son sus
grandes anuncios comerciales en televisión, un claro ejemplo de este es
el comercial que desarrolló para televisión con motivo de la Copa del
Mundo QATAR 2022, que se trasmite actualmente, dicho comercial se puede
visualizar en el siguiente link: (573) FIFA World Cup™ 2022 | Family Reunion |
adidas - YouTube.