AR-Asenjo Lozada-EF-U

Universidad Católica Sedes Sapientiae
Facultad de Ciencias Económicas Y Comerciales

Programa de Estudios de Administración y Negocios Internacionales
TITULO DE ARTICULO: IMPACTO DE LAS

FANPAGE EN LAS DECISIONES DE
COMPRA DE LOS MILLENNIALS
Trabajo de Investigación para optar el grado de Bachiller
José Enrique Asenjo Lozada

Código: 2010200807
Asesor
Paco Villalobos Villegas
Nueva Cajamarca - Perú

Junio de 2020
“Es para uso exclusivo de los estudiantes matriculados en la asignatura del presente
semestre para fines académicos. Según Ley 30276 artículo 41 inciso c.” 3
CONTENIDO
ÍNDICE DE TABLAS..........................................................................................5
ÍNDICE DE FIGURAS.........................................................................................6
RESUMEN............................................................................................................7
ABSTRACT..........................................................................................................8
1.- INTRODUCCIÓN...........................................................................................9
2.- METODOLOGÍA..........................................................................................13
3.- RESULTADOS..............................................................................................14
4.- DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN....................................................................19
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................20
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Numero de artículos revisados por estructura y contenido................................13

Tabla 2 Artículos seleccionados por lectura completa teniendo en cuenta el año e
idioma..............................................................................................................................14
Tabla 3 Artículo según tipo de investigación..................................................................15
Tabla 4 Las fanpage si influyen en las decisiones de compra de los
millenials……………………………………………………………………………….16
Tabla 5 Las fanpage no influyen en las decisiones de compra de los millenials............18
Tabla 6 Resultados neutros o que no tienen similitud con el tema propuesto................19
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Artículos seleccionados por lectura completa teniendo en cuenta el año e

idioma..............................................................................................................................14
Figura 2 Tipo de investigación por artículo....................................................................15
RESUMEN
Los millenials son consideradas a aquellas personas nacidas entre 1982 y 2004,
este grupo de personas a lo largo de su crecimiento siempre han estado en contacto con
la tecnología y por tanto con las redes sociales, el objetivo de este trabajo es analizar
como las redes sociales influyen en las decisiones de compra de los millenials. El
artículo se realizará con la revisión de 15 artículos indexados con el formato IMRYD
con no mayor a 5 años de antigüedad, la revisión se realizará con la finalidad de deducir
si las fanpage o redes sociales influyen en las decisiones de compra de los millenials.
La metodología utilizada es un artículo de revisión, que consta en buscar información
acerca del tema planteado y analizar artículos que tengan similitud con el título
propuesto. Los resultados obtenidos demuestran que más del 67% de los resultados
obtenidos son: las redes sociales no influyen de manera significativa en las decisiones
de compra de los millenials, sin embargo, estos medios permiten a las empresas conocer
a su público y estar en contacto con ellos., Conclusión, las redes sociales son medios
que permiten a sus usuarios tener distintas formas de ser utilizadas, desde buscar
bienes o servicios, interactuar y conocer personas alrededor del mundo, asiasí mismo,
puede ser utilizadas por empresas para conocer sus gustos y preferencias de sus
usuarios, brindar bienes o servicios, e interactuar con su público.
Palabras clave:
Redes sociales, motivación de compra, fanpage, millenials
ABSTRACT
Millennials are considered those people born between 1982 and 2004, this group of
people throughout their growth have always been in contact with technology and
therefore with social networks, the objective of this work is to analyze how social
networks influence the purchasing decisions of millennials. The article will be carried
out with the review of 15 articles indexed with the IMRYD format with no more than 5
years old, the review will be carried out in order to deduce whether fanpages or social
networks influence the purchase decisions of millennials. The methodology used is a
review article, which consists of searching for information about the topic raised and
analyzing articles that are similar to the proposed title. The results obtained show that
more than 67% of the results obtained are: social networks do not significantly
influence the purchasing decisions of millennials, however, these media allow
companies to meet their public and be in contact with They, Conclusion, social
networks are means that allow their users to have different ways of being used, from
searching for goods or services, interacting and meeting people around the world,
likewise, they can be used by companies to know their tastes and preferences of its
users, provide goods or services, and interact with its audience.
Keywords:
Social networks, purchase motivation, fanpage, millennials.
1.- INTRODUCCIÓN
Colussi (2018) mencionó que, en los años 70 y 80 del siglo XX, el movimiento
del neoliberalismo logró que los países de Centroamérica retomen iniciativas en aspectos
económicos, político, militar e ideológico; sin embargo, antes del cambio del
neoliberalismo, en los años 60 se estaba dando el movimiento del liberalismo que
promovía las luchas anti-sistémicas con distintas expresiones de rechazo hacia los
gobiernos. Se crearon organizaciones sindicales combativas, movimientos de campesinos
organizados. El movimiento hippie nació en el año de 1960 estuvo conformado por
jóvenes de ciudades urbanas los cuales hacían un llamado a la paz, se caracterizaban por
ser libertarios, contraculturales. (Colussi, 2018). La influencia que ha tenido cada
generación en su época a nivel mundial, ha conllevado a mejores estilos de vida, y ha
permitido acortar la brecha de desigualdad que existía entre el varón y la mujer. Montero
(2006), describió que el feminismo ha tenido cambios y aportes a lo largo del tiempo y ha
influido en las actitudes de las mujeres ante el mundo. Chirinos (2009), mencionó que las
épocas generacionales influyen mucho en los valores y características personales de los
individuos de manera positiva o negativa, influyen en las relaciones laborales, esto a su
vez impacta en su imagen corporativa, cultural y relaciones interpersonales de la
empresa.
Horovitz (2012), mencionó que la palabra millennial o milenial fue acuñado por
el estadounidense William Strauss en 1987 para dar a conocer a aquellas personas que
han nacido entre los años 1982 y 2004. La generación Y o millennial tiene una
particularidad dado que durante su desarrollo han estado involucrados con la tecnología,
como: el internet, las aplicaciones, los teléfonos móviles y las redes sociales; su
formación y crecimiento ha sido diferente al resto de generaciones (Madero, 2019).
¿Por qué es importante hacer un estudio sobre la generación de los millennial, según el
diario Gestión, (2018) , los millennial representan el 35% de la fuerza laboral mundial y
se espera que para el año 2022 sea 50%. Los millennials al ser una Población
Económicamente Activa (PEA) pueden adquirir bienes y servicios. Liu et al., (2019),
mencionan que muchas agencias de viajes apuntan hacia los millennials como un
público consumidor y que son captados a través de las redes sociales.
Tagliabue (2011), mencionó que los millennials son jóvenes que nacieron en
una cultura de ambientes tecnologizados y que las empresas utilizan estos medios para
conocer a sus clientes y potenciales consumidores. Esperan que los aprendizajes sean
fáciles y divertidos, adquieren información de manera digital y no a través de libros;
además se sienten más a gusto con la práctica que en la teoría y que tienen poca
habilidad para la resolución de problemas. Esto demuestra que la forma de consumir
bienes y servicios y de aprender es distinta a las personas de otras épocas. Así, mismo
Jonsen et al. (2012), mencionaron que los millennials son una generación acostumbrada
a tener información a la mano, creen que el mundo les debe algo, tienden a aburrirse
con facilidad en su trabajo, consideran que necesitan recibir gratificaciones de maneras
inmediatas. Blancero et al., (2018) mencionan que el internet tiene relación en las
decisiones de viaje de los millennials de manera positiva y que la internet permite a los
viajeros compartir sus experiencias vividas. Santos-Corrada et al., (2019) mencionan
que los millennials integran mejor las tecnologías a su vida cotidiana y utilizan los
medios sociales para comprar. Además, desean más personalización en la atención, un
buen producto o servicio, que sea de bajo costo, y que además esperan satisfacción
instantánea.
Arora y Agarwal, (2019) analizan las formas publicitarias desde los métodos
antiguos y los nuevos métodos publicitarios como las redes sociales, y mencionan que
las publicidades por redes sociales están en desarrollo y que siempre está en constante
cambio. Según (Dalessandro, 2018) quien cita a (Bolton et al., 2013). Menciona, que
los millennials son considerados los más sofisticados tecnológicamente entre las
generaciones adultas y que prefieren usar la tecnología para facilitar ciertas
interacciones sociales. Liu et al., (2018) cita a US Travel Association (2016), y
mencionan que más del 20 por ciento de las decisiones de destino de los viajeros
estadounidenses fueron influenciadas por las publicaciones de sus amigos y familiares
en los sitios de redes sociales como Facebook o Instagram.
La tecnología es el campo en el cual la ciencia puede resolver problemas
concretos, utilizando diferentes técnicas, instrumentos o métodos; el avance tecnológico
ha permitido la comunicación con diferentes lugares del mundo, viajes
intercontinentales, etc. La revolución neolítica permitió que la mecánica logre avances
en diferentes campos, pero principalmente en la agricultura, la revolución industrial
permitió que la termodinámica lleve a su apogeo a la industria y en la revolución
informática logró la interconexión y globalización (Ordoñez, 2007). Además, mencionó
que las actividades humanas pueden ser modificadas de acuerdo a los cambios
tecnológicos. Esto demuestra que las personas son dependientes de la tecnología y que
pequeñas alteraciones en la tecnología cambian los estilos de vida de la sociedad.
Bezbaruah y Trivedi, (2020), estudian como los videos de contenido de marca
que tienen como actores principales a celebridades, impacta mejor en las decisiones de
compra de un bien o servicio. Según, Fischer y Espejo, (2018), el comportamiento de
los consumidores jóvenes es una tasa de interés constante por parte de los especialistas
en marketing para proporcionarles productos y servicios que satisfagan sus necesidades
y deseos. Lee y Leonas, (2020), citan a Harris et al., (2011), dan a conocer que los
millennials dominan cada vez más los mercados de consumo a más de 3 veces el
tamaño de la generación X, logrando una influencia significativa en los procesos de
compra y las preferencias de mercado.
Según Sparano et al,. (2015), las redes sociales son medios que utilizan las
personas para interactuar, también es un medio en la cual las empresas encuentran a su
público objetivo. Feijoo y Guerrero, (2018), mencionan que las redes sociales sirven
para realizar investigaciones y la información lo suministran los propios usuarios. Es
por ello que las empresas analizan los comportamientos de los usuarios en las
principales redes sociales como: Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp, Tiktok,
etc. Esta tendencia del uso de redes sociales ha permitido que se den nuevas formas de
comercialización, los consumidores deciden adquirir un producto y/o servicio por
recomendación de otras personas, publicidad, blogs, etc. Existen canales de YouTube
que prueban productos y recomiendan cuales son mejores en calidad, precio y producto.
Según Casagrande y Sarfati, (2019) mencionaron que los millennials son tres
veces más propensos que otras generaciones a realizar sus compras en internet, dado
que utilizan los medios digitales para aprender sobre cualquier tema, y estos a su vez
tienden a seguir recomendaciones de sus influencers. Smith, A. (2018), analiza como
los canales básicos estadounidenses centran sus miradas en los consumidores
millennials y es ahí donde dirigen sus marcas, esto se debe a que este grupo impacta de
manera significativa en la economía del país. Marco & Concha, (2019), mencionan
como los influencers muestran sus fotografías en distintos egoblog (Facebook,
Instagram), estas publicaciones son capaces de generar nuevas actividades de consumo
en las personas que los siguen en sus redes sociales.
Caballero (2019), menciona que las fanpage están diseñadas para que las
empresas, organizaciones, marcas y personajes públicos o cualquier persona, para que
puedan crear una página y administrarla. En estas mismas plataformas existen
herramientas como el Online Fanpage Karma®, que ayudan a realizar investigaciones
para el análisis de redes sociales (Gutierrez et al., 2018). Por otro lado, León (2019)
hace mención que los algoritmos de Facebook ayudan a que las Fanpage y anuncios, se
muestren como recomendación en los perfiles de los usuarios. En Ecuador, Piedra y
Torres, (2017) realizaron un estudio sobre el uso de las redes sociales en las Micro y
Pequeña Empresa (MYPES), mencionan que las fanpage si bien lo utilizan los dos
sectores empresariales el que más provecho obtiene es el sector de la pequeña empresa,
debido a que contratan mejor talento humano que se especialice en redes sociales.
El objetivo de esta investigación, analizar cómo las fanpage o redes sociales
influyen en las decisiones de compra de bienes o servicios de los millennials. El trabajo
es descriptivo-analítico. Se analizarán artículos científicos de los últimos 5 años de
antigüedad, permitirán realizar un estudio sobre como las fanpage intervienen en las
decisiones de compra, esta información será recolectada de diferentes fuentes que sean
confiables y que tengan sustento científico.
Las empresas de los diferentes rubros deben entender las tendencias existentes
alrededor de ellas, comprender los mercados, analizar su público objetivo y a través de
este análisis brindar un mejor servicio. Además, se tiene que aprovechar las redes
sociales como medio para dar a conocer sus productos y servicios.
2.- METODOLOGÍA
Para este artículo de revisión, se utilizó el motor de búsqueda Google

Académico, bases de datos Registro Nacional de Trabajos de Investigación
(RENATI), Sage Journals, así mismo se utilizó como descriptor la palabra
millennials, fanpage, redes sociales; se recolectó artículos de revistas científicas, tales
como: Scielo, Redalyc, Dailnet. Además, se encontró información en el diario Gestión.
Los artículos fueron encontrados en Sage Journals.
Para encontrar los artículos se utilizaron los descriptores millennials, fanpage
y redes sociales, sin embargo, el que más resultados brindó fue el descriptor de la
palabra millennials. Para la selección de los artículos se tuvoieron en consideración que
no excedan los cinco años de antigüedad así mismo que sean artículos aceptados en
revistas y que tengan el formato IMRD. Se logró encontrar 174 artículos que tenían
similitud con los descriptores antes mencionados en Sage Journals, Redalyc y Scielo y
se logró seleccionar 20 de las cuales 15 fueron elegidos para la elaboración de este
artículo.
3.- RESULTADOS
Los resultados demuestran que de los 174 artículos encontrados de la cual 15

fueron seleccionados por contar con el formato IMRD, se obtuvieron los siguientes
resultados tan solo un artículo es del 2015 lo cual representa el 6.7%, dos artículos son
del año 2016 y representan el 13.3%, el año 2018 y 2019 tienen la misma cantidad con
un total de 5 artículos y un valor porcentual de 33.3% y en el año 2020 solo hay dos
artículos representado un 13.3%. esta información nos da a conocer que en los años
2018 y 2019 fueron los años que más se investigaron con respecto a las fanpage y las
decisiones de compra de los millennials. Las investigaciones más se dan en idioma
inglés, demostrando el poco interés con respecto a estos temas en Latinoamérica. De los
15 artículos tres son descriptivos, 3 son cualitativos, 6 son cuantitativos y 3 son
experimentales. De los 15 artículos 5 artículos tienen como objetivos analizar las
intenciones de compra de los millennials representa el 33.3%. y en un 20% buscan
estudiar y explorar, demostrando que hay gran interés analiza como las fanpage
influyen en las decisiones de compra de los millennials.
Tabla 1
Numero de artículos revisados por estructura y contenido
Artículos Cantidad
Encontrados 174
Seleccionados a leer abstract y titulo 35
Seleccionados por lectura completa 20
Seleccionados por lectura critica 15
Fuente: propia
En la tabla 2 se puede evidenciar que ha habido artículos de tres tipos de idiomas

español inglés y portugués, se puede ver que la información que más nos ha brindado
son artículos en ingles que son 10 que equivale al 60% del total.
Tabla 2
Artículos seleccionados por lectura completa teniendo en cuenta el año e idioma
Año/idioma Cantidad %
2015 1 6.70
2016 2 13.30
Año 2018 5 33.30
2019 5 33.30
2020 2 13.30
Total 15 100.00
Español 4 30.00
Idioma Inglés 10 60.00
Portugués 1 10.00
Total 15 100.00
Fuente: propia
En la figura 1 podemos observar que la mayor cantidad fue con un 33.3% en el

año 2018 y 2019 y como también podemos observar con una menor cantidad de 6.7% en
el año 2015.
Figura 1
Artículos seleccionados por lectura completa teniendo en cuenta el año e idioma
33.3% 33.3%
13.3% 13.3%
6.7%
2015 2016 2018 2019 2020

Año de publicación
Fuente: propia
En la tabla 3 y figura 2 donde se analiza que tipo de investigación, se puede

observar que el 26.7% del total de los artículos son de tipo descriptivo demostrando que
existen más investigaciones referentes este tipo de trabajo.
Tabla 3
Artículo según tipo de investigación
Tipo de estudio Cantidad Porcentaje
Descriptivo 4 26.7%
Experimental 2 13.3%
Semi experimental 1 6.7%
Estudio de caso 1 6.7%
Cuantitativo 3 20.0%
Mixto 3 20.0%
Cualitativo 1 6.7%
Total 15 100.0%
Fuente: propia
Figura 2
Tipo de investigación por artículo
26.7%
20.0% 20.0%
13.3%
6.7% 6.7% 6.7%
Fuente: propia
Tabla 4
las fanpage si influyen en las decisiones de compra de los millennials
Título/Autor Muestra Metodología Resultados
La investigación de mercados en redes De las muestras obtenidas el 59,9% se identificaron
sociales conoce a tu consumidor por lo 321169 como hombres y el 40.1% como mujeres. los resultados
que publica en Facebook y Twitter. comentarios de por canales de comunicación dieron como resultados que
descriptivo
Análisis de caso de ADT Security las redes utilizan Facebook que Twitter con un 59.3% frente a un
Services en Chile (Feijoo & Guerrero, sociales. 40.7%. demostrando que el público consumidor o el que
2018) interactúa es hombre.
Social Media Envy: How Experience los resultados demostraron que, si existe acogida por
Sharing on Social Networking Sites parte de los millennials a comprar en medios digitales
Experiment
Drives Millennials’ Aspirational Artículos los destinos turísticos, sin embargo, las implicaciones
al
Tourism Consumption (Liu, Wu & Li, gerenciales exigen que la publicidad sea de forma
2018) constante y que se invierta en investigación y publicidad.
Influence of Social Marketing and Los resultados demuestran que de los tres tipos de
CSR Practices of csr in the millennials, dos de ellos mostraron ser sensibles a
Millennials Purchase (Martinez et all., Ttres grupos de Semi prácticas de RSC y marketing social, evidenciando el
2018) personas de 8 a experimenta potencial que tiene para consolidarse como una ventaja
12 integrantes l competitiva. además, Las empresas dan a conocer a
través de redes sociales que cumplen con los RSC y asi
llegan a un público más amplio.
Millennials: las gratificaciones 453 Los resultados demostraron mayor efectividad cuando
generadas por el uso de Snapchat y su Millennials existe gratificaciones a la hora de la compra, además que
impacto en la interacción con residentes en Experiment el uso de Snapchat ayuda a que la empresa pueda
contenidos de marca (Santos, et all., Puerto Rico y al establecer un mejor vínculo con sus consumidores.
2019) usuarios de
Snapcha.
Empirical Study on Perceived Value 478 usuarios Cuantitativo Los resultados demuestran que existe relación entre un
and Attitude of Millennials Towards indios de redes -deductivo video publicitario con valor agregado y el consumo de
Social Media Advertising: A sociales. los millennials. estos videos publicitarios con valor
Structural Equation Modelling agregado mayormente se difunden por redes sociales.
Approach (Arora & Agarwal, 2019)
Branded Content: A Bridge Building Se utilizó la Los resultados establecen que los videos de contenido de
Gen Z’s Consumer–Brand plataforma de marca informativos tienen un efecto más significativo en
Relationship (Trivedi & Bezbaruah, Facebook para descriptivo la actitud de la marca, lo que resulta en intensiones de
2020) la obtención de compra y la resistencia a la información negativa sobre
470 respuestas. el producto comercializado entre los consumidores
La generación de los millennials Los resultados demostraron que los millennials tienen
frente1 al consumo socialmente una posición positiva con respecto al consumo en
Artículos Cualitativo
responsable. (Peñalosa & Lopez, empresas que practican la responsabilidad social
2016) empresarial.
La Investigación en Moda: Nuevos Los resultados demuestran que las nuevas plataformas
Formatos de Comunicación y virtuales como Facebook ha permitido cambios en la
Consumo (Concha & Pedroni, 2019) moda y ha hecho que adapte, la semana de la moda no se
Artículos descriptivo
hacen en los formatos que anteriormente se brindaban
ahora se difunden en plataformas virtuales lo cual
permite brindar información a muchas más personas.
A influência da rede social Facebook Los resultados demostraron que las empresas que
La muestra fue
no comportamiento de compra do mantienen sus cuentas de Facebook activas no influyen
recolectada de
consumidor (Sparano, et all., 2016) cuantitativa en las decisiones de compra, sim embargo pueden
88 personas de
utilizar esta plataforma para fortalecer las relaciones con
Curitiva.
sus consumidores.
Fuente: propia
Tabla 5: Las fanpage no influyen en las decisiones de compra de los millennials
Metodologi
Título/Autor Muestra Resultados
a
The Millennials Luxury

Brand Engagement on Los resultados no sugieren una relación entre
Social Media: A 438 la cultura y la participación de la marca del
Comparative Study of respuestas cuantitativa consumidor en las marcas de lujo a través de
Brazilians and Italians validas. las redes sociales entre los millennials de
(Casagrande & Sardati, Brasil e Italia.
2019)
Exploring UK Millennials’
Los resultados demuestran que las personas
Social Media Consumption Grupo de
tienen diferentes participaciones políticas de
Patterns and Participation 271 cualitativo-
acuerdo al contenido que observan y que estos
in Elections, Activism, and estudiantes cuantitativo
se dividen de acuerdo a su sexo o condición
“Slacktivism” (Leyva, de España
socioeconómica.
2016)
Pursuing “Generation Las compañías televisivas se han visto
Snowflake”: Mr. Robot obligadas a cambiar sus formatos televisivos y
Estudio de
and the USA Network’s Artículos adaptarlos a los gustos de los del milenio, dado
Caso
Mission for Millennials que son un grupo amplio y que buscan otros
(Smith, 2018) tipos de satisfacciones.
Fuente: propia
Tabla 6: resultados neutros o que no tienen similitud con el tema propuesto.
Título/Autor Muestra Metodologia Resultados
Latino Millennials The Los resultados obtenidos demuestran que los
New Diverse Workforce: millennials latinoamericanos representan gran
Artículos de
Challenges and descriptivo cantidad de la fuerza laboral estadounidense y
revisión.
Opportunities (Blancero, que muchas veces encuentran trabajos
Mouriño & Padilla, 2018) temporales gracias al uso de redes sociales.
Los resultados muestran que el
1687 comportamiento de compra de la muestra en
Are young university integrantes estudio no puede considerarse un trastorno
millennials compulsive in considerado cuantitativo- compulsivo bajo el modelo de Valence,
their purchase? (Fischer & s de la descriptivo d'Astous y Fortier, aunque las mujeres en
Espejo, 2018) generación relación con los hombres, tenían una tendencia
del milenio. a la compra compulsiva, esto obtuvo los
resultados que se muestran en el
Millennials’ Intention to Los estudios demostraron que las personas con
Use Self-Checkout poca interacción humana están más propensos
Technology in Different a utilizar sistema de auto pago y también son
352
Fashion Retail Formats: Cuantitativo los que más usan las redes sociales para
millennials
Perceived Benefits and adquirir un producto.
Risks (Lee & Leonas,
2020)
Fuente: propia
4.- DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN
De los resultados obtenidos, 9 de los quince artículos (Tabla 4) dan a conocer

que las fanpage o redes sociales si influyen en las decisiones de compra de los
millenials, otros autores como Sparano, et al., (2016), mencionan que, que de los 88
resultados obtenidos por los encuestados, las empresas que mantienen siempre activas
sus cuentas de Facebook no influye de manera significativa en las decisiones de compra
de los millenials de Curitiva, pero que este medio permite a las empresas estar en
contacto con su público, mostrar tendencias y conocer sus gustos y preferencias. Por
otra parte, Concha y Pedroni, (2019), dan a conocer los cambios drásticos que ha
sufrido el mercado de la moda con la llegada de las redes sociales y mencionan que las
redes sociales a la fecha van de la mano con la moda. Peñalosa y López, (2016), tienen
como resultados que las empresas que practican Responsabilidad Social Corporativa
tienen más acogida entre los millenials, además, las empresas utilizan los medios
sociales para dar a conocer el beneficio que brindan a la sociedad y al medio ambiente.
Otra muestra clara que permite analizar la influencia de las fanpage en los millenials es
con el artículo de Liu, Wu y Li; (2018), mencionan, que las empresas que brindan
paquetes turisticos, atraen a la mayoría de sus clientes a través de redes sociales, sin
embargo, esto genera grandes implicaciones gerenciales. Como se puede observar las
redes sociales son medios que permiten atraer a un público consumidor, brindar un bien
o servicio, conocer gustos y preferencias, y que no solo es un medio para distraernos, en
la región de San Martín, las empresas les cuestan digitalizarse, y eso no les permite
aprovechar los medios digitales que pueden ser utilizados para vender por medio de
Marketplace de Facebook, crear un página en Facebook e Instagram y dar a conocer el
bien o servicio que se está ofreciendo, o crear un WhatsApp corporativo que permita
responder mensajes de manera automática dando a conocer los bines o servicios que
ofreces, son plataformas que no es excesiva la inversión que se realiza pero que te
permite llegar a mucha masmás gente.
Se puede concluir, que de los quince artículos seleccionados 9 de ellos

mencionan que de alguna manera si influye las fanpage en las decisiones de compra de
los millenials, 3 de ellos muestran respuestas negativas demostrando que las fanpage no
influyen en las decisiones de compra de los millenials y los otros 3 artículos no tienen
mucha similitud sus resultados con la investigación planteada.
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Universidad Católica Sedes Sapientiae

Facultad de Ciencias Económicas Y Comerciales

TITULO DE ARTICULO: IMPACTO DE LAS

José Enrique Asenjo Lozada

Nueva Cajamarca - Perú

4.- DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN....................................................................19

Tabla 1 Numero de artículos revisados por estructura y contenido................................13

Figura 1 Artículos seleccionados por lectura completa teniendo en cuenta el año e

Para este artículo de revisión, se utilizó el motor de búsqueda Google

Los resultados demuestran que de los 174 artículos encontrados de la cual 15

En la tabla 2 se puede evidenciar que ha habido artículos de tres tipos de idiomas

En la figura 1 podemos observar que la mayor cantidad fue con un 33.3% en el

2015 2016 2018 2019 2020

En la tabla 3 y figura 2 donde se analiza que tipo de investigación, se puede

6.7% 6.7% 6.7%

Tabla 5: Las fanpage no influyen en las decisiones de compra de los millennials

The Millennials Luxury

4.- DISCUSIÓN Y CONCLUSIÓN

De los resultados obtenidos, 9 de los quince artículos (Tabla 4) dan a conocer

Se puede concluir, que de los quince artículos seleccionados 9 de ellos

Millennials Towards Social Media Advertising: A Structural Equation

Modelling Approach. Vision, 23(1), 56-69.

Consumer–Brand Relationship. Vision, 0972262920930167.

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