¿Qué es la comunicación y sus tipos?

Tipos de comunicación

Tiene dos subcategorías: Comunicación oral: es el intercambio de mensajes a través

del habla. Comunicación escrita: en este caso, el proceso comunicacional ocurre a
través del lenguaje escrito.
ejar claro desde un inicio en qué consiste el hecho de comunicar, los tipos
de comunicación que existen y las diferentes técnicas que debemos tener
en cuenta para ejercer una comunicación de manera eficaz es indispensable.
A lo largo de las entradas que iré publicando en
este blog sobre comunicación institucional y transparencia
municipal, me centraré, fundamentalmente, en la comunicación que se
ejerce en la Administración pública y entre esta y la ciudadanía.
Aun así, este artículo que te presento es extensible al resto de áreas y
ámbitos de la vida, puesto que la comunicación es universal, y sin ella,
estamos abocados/as al fracaso.

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Tabla de contenidos

 ¿Qué es la comunicación?
 Comunicar no es lo mismo que informar
 Elementos del proceso de comunicación
 30 tipos de comunicación y características
 Habilidades comunicativas indispensables
  Conclusión

¿Qué es la comunicación?

Por todos/as es sabido que la comunicación es el proceso de

intercambiar información, en el que el emisor o la emisora transmite a el/la
receptor/a un mensaje, a través de un canal, y esperando a que, acto
seguido, la persona receptora emita su propia respuesta, en un contexto
determinado.
Por tanto, podemos afirmar que la comunicación es de doble vía, ya que va
de el/la emisor/a a el/la receptor/a y viceversa.

Comunicar no es lo mismo que

informar
A menudo, se confunde el término comunicar con el de informar. Si en
líneas anteriores ya he señalado que comunicar es el acto en que un/a
individuo/a establece contacto con otro/a para hacerle saber una cosa, el
hecho de informar significa hacer que una determinada persona se entere
de algo que desconoce, de tal manera que lo que hacemos es, única y
exclusivamente, proporcionar datos y/o noticias sobre una cuestión o
temática.
Se trata, en definitiva, de dar a conocer una información a través de un
mensaje, sin necesidad de recibir una retroalimentación o feedback.
Y por si aún te queda alguna duda, y prefieres recurrir a fuentes de
información más fiables como diversos diccionarios de los que disponemos,
te diré que la definición exacta que utilizan algunos sobre el hecho de
informar es “enterar o dar noticia de algo”.

Con respecto al término “comunicar”, recogen en su diccionario que se trata

de “hacer a una persona partícipe de lo que se tiene”, “descubrir, manifestar
o hacer saber a alguien algo”, “conversar, tratar con alguien de palabra o por
escrito” o “transmitir señales mediante un código común al emisor y al
receptor”.

Elementos del proceso de comunicación

Una vez explicados los conceptos arriba mencionados, es

importante tener en cuenta los elementos que intervienen en
cualquier proceso de comunicación y que no los debemos pasar por alto.
Parece algo sencillo y que todos/as conocemos, pero, en ocasiones, me
encuentro con personas que aún los confunden y/o desconocen.

Para que no te quede la menor duda, a continuación, te detallo cuáles son

los elementos que citaba:

Elementos del proceso de comunicación

 Emisor/a: es aquella persona o grupo de personas que emiten
un determinado mensaje.
 Receptor/a: es el/la destinatario/a del mensaje, es decir, aquella
persona que recibe el mensaje y lo interpreta.
 Mensaje: es la información, el objeto de la comunicación,
opinión, datos o pensamiento que se quiere transmitir.
 Canal: es el medio, a través del cual, se transmite un mensaje.
 Código: es el conjunto de símbolos o signos utilizados (gestos,
palabras…) para expresar el mensaje que deseamos transmitir.
Sin lugar a dudas, el código más utilizado entre las personas es el
lenguaje verbal, tanto oral como escrito.
 Contexto: es la situación real o el conjunto de circunstancias que
existen en el momento en que se produce la comunicación. De
esa manera, es más sencillo poder comprender el significado del
mensaje.
 Retroalimentación: llegados a este punto, el/la emisor/a del
mensaje puede comprobar, en gran medida, si el/la receptor/a
ha recibido y comprendido adecuadamente su mensaje.
30 tipos de comunicación y características
El hecho de comunicar tiene muchas formas y puede atender a varias
clasificaciones.

Por tanto, es importante tener claro que existen muchos tipos de

comunicación (verbal, no verbal, horizontal, vertical, organizacional, etc.),
aunque bien es cierto que algunos de ellos son más conocidos e
indispensables.
Es el caso de la comunicación verbal y la no verbal. Dicha clasificación se
refiere a si el mensaje es verbalizado o no.

1. Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por las palabras que se utilizan en la
interacción entre el/la emisor/a y el/la receptor/a, así como por el tono de
nuestra voz.

Aun así, dichas palabras se pueden expresar a través de la comunicación oral

-mediante signos orales o palabras habladas- y la comunicación escrita -a
través de códigos escritos-.

2. Comunicación no verbal
A pesar de que la comunicación verbal es la más evidente que conocemos, y
que está regulada por diversas normas que nos enseñan desde muy
pequeños/as, existe otro tipo de comunicación igual de influyente y que
puede variar o cambiar el significado de la citada comunicación verbal: la
comunicación no verbal.
La “no verbal” es aquella que se lleva a cabo sin el uso de palabras, y en
muchos casos, sin apenas darnos cuenta. El contacto visual, los movimientos
de manos y brazos, la expresión facial o la postura y la distancia corporal son
algunos ejemplos.