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Pero este esquema relativamente sencillo no abarca toda la complejidad del proceso,
porque en realidad existen muchos tipos de comunicación, no uno solo. En este artículo
veremos sus características y lo que implica saber dominarlas bien.
Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el éxito de tu carrera
profesional y, además, la salud emocional de las personas. Dicho de otro modo, ser un
comunicador competente es necesario para desenvolverse con éxito en esta vida.
Y es que si algo caracteriza a las personas que son más felices es que son comunicadores
competentes, lo que les ayuda a encarar las situaciones de su vida cotidiana de la manera
más satisfactoria. Por ejemplo, a la hora de solucionar una discusión con su pareja o a la hora
de presentar su candidatura en una entrevista de trabajo. Por suerte, las habilidades
comunicativas se pueden aprender.
Escucha activa
Empatía
Validación emocional
Lenguaje no verbal
Resolución de conflictos
Negociación
Lenguaje verbal
Leer
Escribir
Respeto
Capacidad de persuasión
Credibilidad
Tipos de comunicación
Tal y como hemos visto, más allá del esquema básico del proceso de transmisión de un
mensaje existen distintos tipos de comunicación, pues los emisores pueden ser diferentes y la
información que se envía y el canal por el cual circula ésta también. A continuación puedes
encontrar la clasificación de las formas variadas de comunicación, según diversos criterios:
Dos tipos de comunicación de los que se suele hablar mucho son la comunicación verbal y la
no verbal. Esta clasificación dicotómica se refiere a si el mensaje es verbalizado o no.
1. Comunicación verbal
Comunicación oral: se realiza a través de signos orales o palabras habladas. Los gritos,
el llanto o la risa también son comunicación oral.
Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está regulada por una
serie de normas que tardamos varios años en aprender y que nos permiten transmitir
unidades de significado relativamente claras y muchas veces incluso concisas, hay que tener en
cuenta que tras ella también hay otra tan o más importante que esta que, además, puede
modificar el significado de la primera. Se trata de la comunicación no verbal, que veremos a
continuación.
2. Comunicación no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de forma
inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma de sentarse o de
andar son algunos ejemplos.
En la mayoría de los casos, tanto la emisión de mensajes como la interpretación de estos son
procesos realizados de manera automática, incluso involuntaria. Esto es así porque este tip
ode comunicación es el que ha tenido más importancia a lo largo de nuestra historia evolutiva,
en etapas de la evolución en las que aún no existía el uso de las palabras.
3. Individual
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian
mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una persona se
dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto de la
gente.
5. Intrapersonal
Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica consigo misma. Por
ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisión y razona las soluciones. Está discutido si
realmente se puede considerar comunicación.
6. Interindividual
7. Intragrupal
8. Intergrupal
La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre grupos. Por ejemplo,
entre los intérpretes y un grupo de espectadores.
9. Comunicación masiva
En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través del medio
visual y son percibidos a través de la vista.
Al igual que la comunicación auditiva el mensaje puede atravesar largas distancias, pero en
este caso no es fácil localizar la fuente ni establecer una secuencia de información. Sin
embargo, el mensaje permanece en el ambiente mucho más tiempo de lo que ocurre con los
sonidos.
Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través del gusto. Por ejemplo,
cuando un “chef” elabora una receta para un grupo de comensales. Lamentablemente, en este
tipo de comunicación la información suele estar limitada a las propiedades químicas del
elemento que se saborea, y no hay datos precisos ni cadenas de información.
Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya sea fijo o móvil. Permite
interactuar con personas que están lejos.
Este tipo de comunicación ocurre cuando una empresa envía un mensaje, generalmente a un
grupo de consumidores, para dar a conocer su marca o vender un producto. En este caso, el
principal interesado es el emisor, que es quien quiere vender algo.
Este tipo de comunicación se refiere a la que emplean las personas sordas y sordomudas y las
personas de su entorno** para establecer un canal de comunicación con sus círculos sociales
social, ya sea conformado por otros sordos o personas sin problemas auditivos.
Otro tipo de comunicación organizacional que ocurre dentro del mismo nivel. Por ejemplo,
entre departamentos con el mismo rango jerárquico o entre trabajadores de la misma oficina.
Todos los seres vivos se comunican, pero no lo hacen a través del mismo método, ni con el
mismo nivel de complejidad. La comunicación lingüística, por ejemplo, es exclusiva de los seres
humanos.
Elementos de la comunicación
Mensaje. El contenido informativo que se desea transmitir, sea del tipo que sea.
Tipos de comunicación
Para que el proceso de la comunicación se lleve a cabo, debe disponerse de los elementos
anteriormente mencionados en óptimas condiciones.
Por ejemplo, el canal debe estar despejado, el código debe ser de mutuo conocimiento entre
los interlocutores y el emisor y el receptor deben turnarse en dichos roles, pudiendo luego
intercambiarlos para que la comunicación sea bidireccional.
Barreras de la comunicación
Se trata de fenómenos físicos (como el ruido ambiental), anatómicos (como la sordera de uno
de los interlocutores) o sociales (como el manejo deficiente del código de parte de uno o más
de los interlocutores), que ponen en riesgo la efectividad de la comunicación.
Funciones de la comunicación
Los humanos somos seres gregarios, esto es, que nos gusta vivir en sociedad.
Para ponernos de acuerdo en un objetivo común, sea cual sea y con el propósito que tenga,
hace falta algún tipo de comunicación, que nos permita darnos instrucciones, advertencias,
correcciones o informaciones.
Ciencias de la comunicación
Elegir el léxico. Escoger bien las palabras a emplear, conforme al contexto en que nos
encontremos y a la reacción que esperamos del receptor.
Ejemplos de comunicación
Muy importante en este análisis, es que el docente sepa, que todo aprendizaje
matemático involucra procesos lingüísticos como la comprensión, comunicación, y
creación de estructuras verbales. Pero también el aprendizaje lingüístico involucra
procesos inherentemente matemáticos como orden, lógica, articulación y coherencia
formal del discurso.
Por tal razón, es relevante dar a conocer la importancia del lenguaje en la enseñanza
de la matemática, debido a que generalmente en la práctica de la enseñanza de la
matemática en todos los niveles, el docente comete el error de emplear palabras y
expresiones lingüísticas de los alumnos o de la cotidianeidad, contrario al verdadero
sentido matemático.
Por el uso inadecuado del lenguaje y el desconocimiento de la simbología y su
significado en los ámbitos académicos muchas veces las lecciones de matemática
caen en ambientes de ofuscación y stress emocional. Esto explica porque hay
alumnos o personas que en cuanto oyen la palabra “matemáticas”, la relacionan con
“dificultad”, “angustia” o “desagrado” ya que la manera en que las aprendieron
representa eso. Además, se les hace difícil traducir la escritura del lenguaje común
de una situación novedosa o problema a lenguaje algebraico, por ejemplo.
Ningún proceso de enseñanza debe estar centrado en llenar el cerebro de los
estudiantes de información poco significativa e irrelevante, los procesos de
enseñanza deben promover el desarrollo del pensamiento crítico, creativo y
gerencial de los procedimientos, en el caso particular que nos ocupa: matemáticos y
lingüísticos para el procesamiento eficiente de la información ya sea en sus formas
oral o escrita, fonética o grafo-simbólica, es decir el docente debe fomentar en el
alumno la capacidad de interpretar, identificar, recodificar, calcular, definir
algoritmos, graficar, definir y demostrar, modelar, comparar, resolver, optimizar, y
aproximar toda aquella información que le sea suministrada y su vez que pueda
recíprocamente crear y/o reproducir su percepción.
Número
Un número es todo signo o símbolo utilizado para designar cantidades, valores o
entidades que se comportan como cantidades. Es la expresión de la relación existente
entre la cantidad y la unidad. Desde los comienzos de la civilización el hombre ha
experimentado la necesidad de contar, inventando así a los números, como es el caso
de los números romanos o arábigos (los árabes los introdujeron en Europa), éstos
últimos son los símbolos más utilizados para representar los números del 1 al 10, es
decir, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 0.
Tipos de números
Los números se agrupan en conjuntos o diversas estructuras. Cada conjunto de
números engloba al anterior y es más completo que él y con mayores posibilidades en
sus operaciones.
Números naturales
Los cuales son aquellos que normalmente utilizamos para contar, son números
positivos y sin parte decimal (N=0,1, 2, 3,…). Los números enteros, engloba todos los
números naturales y sus opuestos; es decir, incluyendo los negativos (-2,-1,0, 1, 2,…).
Números enteros
Se trata de una serie de elementos del conjunto numérico que posee dígitos
naturales y todos sus opuestos, es decir, 2,-1,0, 1, 2,.
Número racionales e irracionales
Los racionales son aquellos que se pueden expresar como cociente de dos números
enteros. El conjunto Q de los números racionales está compuesto por los números
enteros y por los fraccionarios (en forma de fracción). Los números irracionales, son los
números que poseen infinitas cifras decimales, entre ellos, el número pi.
Números reales e imaginarios
Los reales envuelven todos los números anteriormente descritos. Cubren la recta real
y cualquier punto de esta es un número real. Los números reales no están colocados
de manera que se puedan ordenar de uno en uno; es decir, no existe “el siguiente” de
un número racional, pues entre dos números racionales cualesquiera hay otros
infinitos.
Los números imaginarios, son los que se producen al extraer la raíz cuadrada de un
número negativo. Y los números complejos, que están formados por todos los
números reales y todos los imaginarios.
Números ordinales
No son más que representantes del orden numérico, es decir, se encargan de
conformar la posición o ubicación de un elemento en una serie secuencial o
una sucesión ordenada, por ejemplo, 1, 2, 3 y 4.