Trabajo Del Taller de Brayan

INSTITUTO NACIONAL DE CAPACITACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
Trabajo Final de Administración de Taller
Planeación estratégica sobre la creación y administración de un taller de Mecánica

Automotriz denominado “MASM”
Presentado por:
-Brayan Alanyen Morales Cortez

-Celia Consuelo Saravia Rivera
-Henry Alexi Miguel Ramos
Carrera:
Técnico en Mecánica Automotriz
Docente:
Licda. Yeimy Uridice Guevara Jurado
Fecha de entrega:
Sábado 18 de junio de 2021

Contenido
INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................i
1. OBJETIVOS.............................................................................................................................4
1.1. Objetivo General..............................................................................................................4
1.2. Objetivos Específicos......................................................................................................4
2. PERFIL DEL NEGOCIO.........................................................................................................4
2.1. Nombre de los propietarios................................................................................................4
2.2. Nombre del taller..............................................................................................................4
2.3. Dirección del taller...........................................................................................................4
2.4. Número de teléfono.........................................................................................................4
2.5. Correo electrónico...........................................................................................................5
3. FILOSOFÍA EMPRESARIAL.................................................................................................5
3.1. Misión....................................................................................................................................5
3.2. Visión.................................................................................................................................5
3.3. Valores..............................................................................................................................5
3.4. Políticas del taller.............................................................................................................5
4. TAMAÑO DEL TALLER.........................................................................................................6
5. ORGANIGRAMA.....................................................................................................................6
6. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO...................................................................7
Fecha de elaboración.................................................................................................................7
Nombre del Puesto:.....................................................................................................................7
Código del puesto o n.º de solicitud:.........................................................................................7
Dependencia................................................................................................................................7
Cargos bajo su.............................................................................................................................7
dependencia:................................................................................................................................7
Tipo de..........................................................................................................................................7
posición:........................................................................................................................................7
Salario:..........................................................................................................................................7
Relaciones de trabajo.................................................................................................................7
Descripción del puesto:..............................................................................................................7
Descripción del puesto:..............................................................................................................9
Fecha de elaboración...............................................................................................................10
Nombre del Puesto:...................................................................................................................10
Código del puesto o n.º de solicitud:.......................................................................................10
Dependencia..............................................................................................................................10
Cargos bajo su...........................................................................................................................10
dependencia:..............................................................................................................................10
Tipo de........................................................................................................................................10
posición:......................................................................................................................................10
Salario:........................................................................................................................................10
Relaciones de trabajo...............................................................................................................10
Descripción del puesto:............................................................................................................10
Dependencia..............................................................................................................................11
Cargos bajo su...........................................................................................................................11
dependencia:..............................................................................................................................11
Tipo de........................................................................................................................................11
posición:......................................................................................................................................11
Salario:........................................................................................................................................11
Dependencia..............................................................................................................................12
Cargos bajo su...........................................................................................................................12
dependencia:..............................................................................................................................12
Tipo de........................................................................................................................................12
posición:......................................................................................................................................12
Salario:........................................................................................................................................12
Dependencia..............................................................................................................................13
Cargos bajo su...........................................................................................................................13
dependencia:..............................................................................................................................13
Tipo de........................................................................................................................................13
posición:......................................................................................................................................13
Salario:........................................................................................................................................13
Dependencia..............................................................................................................................14
Cargos bajo su...........................................................................................................................14
dependencia:..............................................................................................................................14
Tipo de........................................................................................................................................14
posición:......................................................................................................................................14
Salario:........................................................................................................................................14
7. ALIANZAS ESTRATÉGICAS..............................................................................................15
8. PROVEEDORES PRINCIPALES.......................................................................................15
9. COMPETIDORES PRINCIPALES......................................................................................15
10. PRODUCTOS Y SERVICIOS A OFRECER..................................................................15
10.1. Productos a ofrecer.........................................................................................................15
10.2. Servicios a ofrecer.....................................................................................................15
11. SEÑALES EN EL TALLER..............................................................................................16
12. TIPO DE PUBLICIDAD....................................................................................................16
13. FODA DEL TALLER.........................................................................................................16
14. FODA DEL GRUPO..........................................................................................................17
15. CONCLUSIÓN...................................................................................................................18
16. RECOMENDACIÓN..........................................................................................................18
17. ANEXOS.............................................................................................................................19
17.1. Formato de Solicitud de Empleo....................................................................................19
17.2. Formato del Contrato Individual de Trabajo...........................................................21
17.3. Cuadro de la Planilla de sueldos y salarios............................................................23
17.4. Inscripción en el Ministerio de Hacienda................................................................24
17.5. Inscripción en la Alcaldía Municipal........................................................................26
17.6. Inscripción en la Dirección General de Estadísticas y Censos...........................27
17.7. Inscripción en el Registro de Comercio..................................................................30
17.8. Inscripción como patrono en el ISSS......................................................................31
17.9. Inscripción como patrono en AFP...........................................................................32
INTRODUCCIÓN
En este proyecto, se desarrolla el modelo para una reorganización y una
mejor publicidad para el establecimiento. Para la aplicación del presente trabajo se
trabajará con una empresa creada denominada Taller Mecánico MASM que brinda
servicios hacia la sociedad con el fin de arreglar los automóviles de los
ciudadanos. El cuidado para nuestro automóvil hoy en día, es uno de los más
importantes activos no solo para la empresa, si no para cada individuo. Por este
motivo el taller MASM requiere ser ordenado y reconocido en forma apropiada.
Es por ello que este Taller Mecánico se ve en la necesidad de implementar un

conjunto de herramientas, procedimientos, controles y políticas que aseguren la
confidencialidad, disponibilidad e integridad de los trabajadores, el área de cada
uno de ellos y dar a conocer el lugar donde se desarrolla este tipo de trabajos; con
ellos garantizar a que se realicen mejor las actividades.
El presente proyecto consta de la siguiente información: primero se presentan

todas las generalidades del mismo junto a la filosofía que lo identifica, luego se
determina el tamaño del mismo junto con las descripciones de puestos de aquellas
personas que serán parte del equipo de trabajo, también se enlistan algunos
nombres de proveedores, competidores y algunos talleres con los que se pretende
formar alianzas; seguidamente, se enlistan los productos y servicios a ofrecer, las
señales que utilizaremos para resguardar la seguridad de nuestros clientes y
empleados, la identificación de nuestro análisis interno y externo por medio de un
análisis FODA y un análisis contable representado en un balance general y un
estado de resultados; por ultimo plasmamos las conclusiones y recomendaciones
que como grupo determinamos al finalizar este proyecto.
Finalmente se anexa la documentación del contrato a utilizar y los formatos que

deben presentarse para legalizar nuestro taller.
i
1. OBJETIVOS
1.1. Objetivo General
Elaborar un plan de negocios que sirva como eje para evaluar la factibilidad de
abrir un taller mecánico automotriz en …….
1.2. Objetivos Específicos
1. Realizar un estudio de mercado para el análisis de la oferta y la demanda

del servicio.
2. Realizar un análisis FODA.
3. Establecer una estructura de prestación de servicio.
4. Proponer una estructura organizacional.
5. Realizar un análisis financiero para evaluar la factibilidad y rentabilidad del
proyecto.
2. PERFIL DEL NEGOCIO

2.1. Nombre de los propietarios
 Brayan Alanyen Morales Cortez

 Celia Consuelo Saravia Rivera
 Henry Alexi Miguel Ramos
2.2. Nombre del taller
MASM
“Los médicos de tu auto”
2.3. Dirección del taller

DESVIO DE ULUASAPA FRENTE A LA GASOLINERA PUMA
2.4. Número de telefono
2641-3428
4
2.5. Correo electrónico
tallermasm@gmail.com
3. FILOSOFÍA EMPRESARIAL
3.1. Misión
Conservar los autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente y

seguro, superando las expectativas de nuestros clientes en el menor tiempo
posible. Para nosotros usted y su vehículo son lo más importante.
3.2. Visión
Establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento preventivo y correctivo de

vehículos automotores que nos permita obtener un crecimiento continúo basado
en la satisfacción de nuestros clientes mejorando siempre la calidad en nuestros
servicios y conservando en un buen estado los activos de nuestros clientes.
3.3. Valores
Confianza:
Respeto:
3.4. Políticas del taller
 Colaboramos con el mejoramiento de la calidad de nuestros trabajos y

servicios prestados a la población.
 Mantenemos un ambiente dentro de nuestras instalaciones que inspire
profesionalismo y orden para que el cliente se sienta seguro de que ha
venido a un buen lugar y atraer a clientes potenciales.
 Promovemos la sinceridad de nuestro equipo hacia el cliente y el respeto
mutuo entre ellos.
 Promovemos la adquisición de las mejores herramientas y tecnologías para
ofrecer un mejor servicio y de alta calidad.
 Trabajar en la comunicación de nuestro equipo para poder mantener un
ritmo de trabajo eficiente y poder cumplir con todos nuestros clientes y
ofrecer una buena experiencia.
 Comprometernos con nuestros clientes para ofrecerles un buen servicio
capacitando a nuestro equipo para que brinden un excelente trato al cliente.
5
 Contratar solo a personal capacitado y ofrecer oportunidades a aquellos
que quieran entrar como aprendices empezando con trabajos sencillos y
supervisados.
6
4. TAMAÑO DEL TALLER
Nos categorizaremos como un micro taller debido a que daremos inicio a la venta
de nuestros productos y al ofrecimiento de nuestros servicios. Contaremos con
menos de 10 empleados y nuestras ventas brutas anuales rondaran entre los
$150,000.00 dólares.
5. ORGANIGRAMA
Jefe de Taller
Secretaria
Mecanico Mecanico
Lavador Vulcanizador Vendedor
Automotriz Electrico
Ayudante Ayudante
7
6. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
MASM
Fecha de elaboración 28/04/2022
Código del
Nombre del
Jefe de Taller puesto o n.º de 001
Puesto:
solicitud:
-Secretaria
-Mecánico Automotriz
-Mecánico Eléctrico
Cargos bajo su
Dependencia Ninguno -Lavador
dependencia:
-Vulcanizador
-Vendedor
-Ayudantes
Tipo de Trabajo a tiempo completo
Salario: $500 sujeto a cambios
posición:
Relaciones de trabajo
Internas:
Externas:
Secretaria, Mecánico Automotriz, -Proveedores
Mecánico Eléctrico, Lavador,
-Accionistas
Vulcanizador, Vendedor y
Ayudantes.
Descripción del puesto:
Principales funciones
1.Realizar el mantenimiento preventivo de cada una de las áreas.
2.Entregar ordenes de servicio ingresas al taller a la secretaria.
3.Mantener absoluto orden y limpieza dentro de las instalaciones del taller.
4.Participar en el sistema de gestión de calidad.
5.Llevar un control de los reportes mensuales sobre las ordenes de mantenimiento.
perfil académico
Requisitos de cualificación y formación
Lic. En administración de empresas
Experiencia requerida
3 años en puestos similares
Aptitudes deseables
Proactivo, capacidad de trabajo bajo presión, dinámico, responsable, discreto.
Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Henry Ramos Celia Rivera Brayan Morales
8
MASM
Código del
Nombre del
Secretaria puesto o n.º de 002
Puesto:
solicitud:
Cargos bajo
Dependencia Jefe de Taller su Ninguno
dependencia:
posición:
Externas:
Internas:
-Proveedores
Jefe de Taller, Mecánico Automotriz,
-Accionistas
Mecánico Eléctrico, Lavador, Vulcanizador,
Vendedor y Ayudantes. -Clientes

1.Recibir documentos.
2.Atender llamadas telefónicas.
3.Atender visitas.
4.Archivar documentos.
5.Realizar cálculos elementales.
Lic. En administración de empresas o Contaduría Publica
Secretariado Ejecutivo
2 años y medio en puestos similares
Aptitudes deseables
Proactiva, capacidad de trabajo bajo presión, dinámica, responsable, discreta.

9
MASM
Código del
Nombre del
Puesto:
Mecánico Automotriz puesto o n.º de 003
solicitud:
Cargos bajo
Dependencia Jefe de Taller su Ayudante
dependencia:
posición:
Internas:
Externas:
Jefe de Taller, Secretaria, Mecánico
-Clientes
Eléctrico, Lavador, Vulcanizador, Vendedor y
Ayudantes.
1.Realizar un diagnóstico del estado del vehículo.
2.Verificar y ajustar los frenos.
3.Desmontar las partes del motor para identificar las piezas involucradas en el fallo.
4.Retirar las partes averiadas del vehículo.
5.Reparar las partes cuya reparación sea posible.
Aptitudes deseables

10
MASM
Código del
Nombre del
Mecánico Eléctrico puesto o n.º 004
Puesto:
de solicitud:
Cargos bajo
Dependencia Jefe de Taller su Ayudante
dependencia:
posición:
Internas:
Externas:
-Clientes
Automotriz, Lavador, Vulcanizador, Vendedor
y Ayudantes.
1.Ensamblar e instalar cableado eléctrico del vehículo.
2.Diagnosticar los sistemas, aparatos, componentes que estén fallando.
3.Reparar y ajustar equipos, maquinas, componentes defectuosos, etc.
4.Inspeccionar los sistemas eléctricos, equipos y componentes para identificar riesgos.
5.Planificar el diseño e instalación del cableado eléctrico.
Aptitudes deseables

11
MASM
Código del
Nombre del
Lavador puesto o n.º 005
Puesto:
de solicitud:
Cargos bajo
dependencia:
posición:
Internas:
Externas:
-Clientes
Automotriz, Mecánico Eléctrico,
Vulcanizador, Vendedor y Ayudantes.
1.Limpiar, lavar y pulir autor a mano o con herramientas.
2.Aspirar los interiores de vehículos y limpiar en seco las alfombras y tapicería.
3.Aplicar agentes de limpieza para quitar las manchas de interiores y exteriores.
4.Lavar los neumáticos y rines de las ruedas.
5.Vaciar y limpiar los compartimientos en los vehículos.
Noveno grado
Ninguna
Aptitudes deseables

12
MASM
Código del
Nombre del
Vulcanizador puesto o n.º 006
Puesto:
de solicitud:
Cargos bajo
dependencia:
posición:
Internas:
Externas:
-Clientes
Automotriz, Mecánico Eléctrico,
Lavador, Vendedor y Ayudantes.
1.Revisar las llantas de los vehículos para evitar que las unidades salgan en mal estado.
2.Reparar las llantas una vez que sean reportadas.
3.Evaluar el estado de las llantas para programar cambios.
4.Realizar un informe mensual de actividades de trabajo.
5.Apoyo en revisión de vehículos para detectar fallas mecánicas.
Noveno grado
Ninguna
Aptitudes deseables

13
MASM
Código del
Nombre del
Ayudante de Mecánicos puesto o n.º 007
Puesto:
de solicitud:
Cargos bajo
Mecánico Automotriz o
Dependencia su Ninguno
Mecánico Eléctrico
dependencia:
posición:
Internas:
Externas:
-Clientes
Automotriz, Mecánico Eléctrico, Lavador,
Vulcanizador y Vendedor.
1.Apoyar al mecánico.
2.Pasar herramientas que se vayan necesitando.
3.Revisar los niveles de aceite y anticongelante en el radiador.
4.Limpiar las unidades una vez reparadas.
5.Recoger refracciones.
Noveno grado
Ninguna
Aptitudes deseables

14
MASM
Código del
Nombre del
Vendedor puesto o n.º 008
Puesto:
de solicitud:
Cargos bajo
dependencia:
posición:
Internas:
Externas:
-Clientes
Automotriz, Mecánico Eléctrico, Lavador,
Vulcanizador y Ayudantes.
1.Dar la bienvenida a los/as clientes.
2.Realizar recomendaciones asertivas a los clientes considerando sus necesidades.
3.Describir las funciones de la mercancía especializada.
4.Lidiar con inquietudes y reclamos de la clientela.
5.Tener conocimiento solido de los productos a ofrecer.
6.Mantener un inventario de los productos con mayor demanda.
7.Estar al corriente de las promociones especiales en vigencia e informar a los clientes
sobre los precios, descuentos y ofertas.
Bachillerato General o Contador
Aptitudes deseables

15
7. ALIANZAS ESTRATÉGICAS
RECTIFICACIONES GRUPO VARON
RECTIFICADORA UNIVERSAL
MM DE RECTIFICADOS
DICHAS RECTIFICADORAS LAS ELEGIMOS POR SU COMPROMISO EN

PROPORCIONAR UN TRABAJO DE EXCELENTE CALIDAD
8. PROVEEDORES PRINCIPALES
IMPRESA REPUESTOS
SUPER REPUESTOS
IMRA
LOS SELECIONAMOS COMO NUESTROS PROVEEDORES POR SU CALIDAD

Y POR
9. COMPETIDORES PRINCIPALES
TALLER GALVEZ
TALLER TECMA
10. PRODUCTOS Y SERVICIOS A OFRECER

10.1. Productos a ofrecer
Producto Precio
Pastillas y discos de freno
Aceites y filtros Desde 8 hasta 35
Bujias Desde $6 hasta $10
Bovinas de encendidos Desde $35 hasta $90
amortiguadores Desde $35 hasta $ 50
Baleros Desde $5 hasta $18
Accesorios electricos Desde $1hasta $45
10.2. Servicios a ofrecer
Servicio Precio
Revision y reparación de frenos $25
Revision y Reparacion de suspension $75
16
Cambio de aceite , filtro etc $10
Ajuste completo de motor Diesel y $250
Gasolina
Sistema de Direccion $70 por pieza
Sistema Electrico $ varios
$ varios
11. SEÑALES EN EL TALLER
12. TIPO DE PUBLICIDAD

Publicidad Online: Publicaremos ofertas, fotos de los trabajos que hacemos en
el taller y noticias del sector en nuestras redes sociales, cuidando muy bien todo lo
que ponemos sobre todo incluyendo actualizaciones que aporten valor.
Utilizaremos las siguientes redes: Facebook, WhatsApp, Twitter e Instagram.
13. FODA DEL TALLER

Fortalezas Oportunidades
-Personal competitivo -Atención 24 horas
-Herramientas adecuadas -Expandirnos a nuevos mercados
-Disponibilidad de horarios -Incorporación de servicios
-Variedad de productos -Ahorro en el tiempo
-Ubicación
17
Debilidades Amenazas
-Falta de capacitación -Competencia
-Espacio reducido -Incremento de impuestos
-Nuevos en el mercado -Grupos delincuenciales
-Bajas ventas -Desastres naturales
-Pandemias
14. FODA DEL GRUPO

Fortalezas Oportunidades
-Confianza generada en el equipo -Taller mecánico
-Equipó trabajador y atento
-Compromiso
Debilidades Amenazas
-Los integrantes del equipo requieren -Proyectos de las otras materias
de cumplir con un horario laboral -Semanas de exámenes
-Los integrantes Vivian lejos
-Inconsistencia en los horarios
18
15. CONCLUSIÓN
1. Por medio de cada una de las secciones escritas del plan de negocios se
consiguió cumplir el objetivo general de este trabajo de investigación:
Elaborar un plan de negocios que sirva como eje para evaluar la factibilidad
de abrir un taller mecánico automotriz en la ciudad de Puebla. Incluyéndose
el logro de cada uno de sus objetivos específicos que a continuación se
describen.
2. Muchas veces las empresas crecen de manera desordenada, crecen

con paradigmas equivocados, algunos quieren trabajar como vanencontran
do los problemas, ya que creen estandarizar o simplemente ordenar el área
de trabajo es una pérdida de tiempo. De lo anterior se concluye que
organización del área de trabajo es una
herramienta poderosa para el mantenimiento y mejora de cualquier sistema
de gestión organizacional.
16. RECOMENDACIÓN
1. Tener en cuenta, los tiempos de atención en cada vehículo con sus
respectivas características, con el fin de optimizar tiempos y proyectar
mayor número de prestaciones de servicio.
2. Se debe aplicar e implementar un procedimiento de intervención y

valoración ergonómica, además realizar procedimientos y mejoras a los
equipos y herramientas de apoyo a las actividades realizadas, para mejorar
la condición de los trabajadores y su calidad de vida.
19
17. ANEXOS
17.1. Formato de Solicitud de Empleo
20
21
17.2. Formato del Contrato Individual de Trabajo
22
23
17.3. Cuadro de la Planilla de sueldos y salarios
24
17.4. Inscripción en el Ministerio de Hacienda
25
26
17.5. Inscripción en la Alcaldía Municipal
27
17.6. Inscripción en la Dirección General de Estadísticas y Censos
28
29
30
17.7. Inscripción en el Registro de Comercio
31
17.8. Inscripción como patrono en el ISSS
32
17.9. Inscripción como patrono en AFP
33

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Trabajo Final de Administración de Taller

Planeación estratégica sobre la creación y administración de un taller de Mecánica

-Brayan Alanyen Morales Cortez

Técnico en Mecánica Automotriz

Licda. Yeimy Uridice Guevara Jurado

Sábado 18 de junio de 2021

Es por ello que este Taller Mecánico se ve en la necesidad de implementar un

El presente proyecto consta de la siguiente información: primero se presentan

Finalmente se anexa la documentación del contrato a utilizar y los formatos que

1.2. Objetivos Específicos

1. Realizar un estudio de mercado para el análisis de la oferta y la demanda

2. PERFIL DEL NEGOCIO

 Brayan Alanyen Morales Cortez

2.2. Nombre del taller

“Los médicos de tu auto”

2.3. Dirección del taller

2.4. Número de telefono

Conservar los autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente y

Establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento preventivo y correctivo de

3.4. Políticas del taller

 Colaboramos con el mejoramiento de la calidad de nuestros trabajos y

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Fecha de elaboración 28/04/2022

Descripción del puesto:

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Fecha de elaboración 28/04/2022

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Fecha de elaboración 28/04/2022

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Fecha de elaboración 28/04/2022

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Fecha de elaboración 28/04/2022

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Fecha de elaboración 28/04/2022

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

Fecha de elaboración 28/04/2022

Elaborado por: Revisado por: Autorizado por:

DICHAS RECTIFICADORAS LAS ELEGIMOS POR SU COMPROMISO EN

LOS SELECIONAMOS COMO NUESTROS PROVEEDORES POR SU CALIDAD

10. PRODUCTOS Y SERVICIOS A OFRECER

10.2. Servicios a ofrecer

11. SEÑALES EN EL TALLER

12. TIPO DE PUBLICIDAD

Utilizaremos las siguientes redes: Facebook, WhatsApp, Twitter e Instagram.

13. FODA DEL TALLER

14. FODA DEL GRUPO

2. Muchas veces las empresas crecen de manera desordenada, crecen

2. Se debe aplicar e implementar un procedimiento de intervención y

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