Instituto Tecnológico Superior Progreso

INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

Campus Progreso

INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN

NOMBRE: LEONARDO ABRAHAM CORTES PEON

MATRICULA: 07200006

SEMESTRE: 5

ASIGNATURA:

Investigación de Operaciones

DOCENTE:

Mtro. Rodrigo Mazun Cruz

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TEORÍA DE LA DECISIÓN

El gerente de mercadotecnia de Citybank en Nueva York, a decidido 4

estrategias posibles para promover la tarjeta Master Card en el Noreste de E.U.
Pero está consciente de que su principal competidor Chase Manhattan tiene 3
opciones competitivas para promover su tarjeta VISA en la misma región. Para
lo cual el gerente de Citybank realiza la siguiente tabla, mostrando las 4
estrategias de Citybank y la utilidad resultante para el banco.

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TEORIA DE COLAS
Ejercicio 1
Con base en los datos históricos, el autolavado Harry’s estima que los
automóviles llegan a sus instalaciones a un ritmo de 10 por hora durante todo el
día sábado. Con un equipo que trabaja en línea de lavado, Harry imagina que
los vehículos pueden lavarse a un ritmo de uno cada 5 minutos. Se lava un solo
automóvil a la vez. Con base en los intervalos de Poisson y los tiempos
exponenciales de servicio, encuentre:

Ejercicio 2
En un servidor de la universidad se mandan programas de ordenador para ser
ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El

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tiempo medio de ejecución de cada programa es de 5 segundos y tanto los

tiempos entre llegadas como los tiempos de ejecución se distribuyen
exponencialmente.

Ejercicio 3
La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2
minutos. los clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se
supone que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio
es exponencial, determina

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Ejercicio 4
El mecánico de Arnold’s Reid Blank, es capaz de instalar nuevos silenciadores
de automóviles a una tasa promedio de tres por hora, o cerca de uno cada 20
minutos. Los clientes que requieren el servicio llegan al taller a un promedio de
dos por hora. Larry Arnold, el dueño del taller, estudió modelos de colas en un
programa de maestría y piensa que se cumplen las siete condiciones para
elaborar un modelo de un solo canal. Por lo tanto, procede a calcular lo
siguiente:

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Ejercicio 5
Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45
clientes por hora, Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes
por hora. Se sabe que los clientes esperan en promedio 3 minutos en la cola. Se
solicita:

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Ejercicio 6
Suponga un restaurante de comidas rápidas al cual llegan en promedio 100
clientes por hora. Se tiene capacidad para atender en promedio a 150 clientes
por hora Se sabe que los clientes esperan en promedio 2 minutos en la cola
Calcule las medidas de desempeño del sistema

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