COLEGIO NACIOAL DE EDUCACION PROFESIONAL

TECNICA
PROF. J. REFUGIO ESPARZA REYES

Unidad de Aprendizaje 2: Aplica la fase dinámica u operativa

del proceso administrativo.
Actividad de evaluación: Elige alternativas de solución
aplicando los pasos del proceso para la toma de decisiones.

Profesor: Ma. de Lourdes Santillán Narváez

Integrantes
Aguilar Galván Tanya Valeria
Rojas Macias Karla
Martínez Villalpando Nextly Nayeli
Rubalcaba Gonzales Diego Hazel
Fecha:6/12/2022
Materia: Manejo del Proceso Administrativo
Grupo: 509
Carrera: Informática
Objetivo
Elige alternativas de solución mediante el análisis de situaciones que enfrenta en su ámbito de
competencia de acuerdo con el proceso y aplicando los elementos de la dirección.
Introducción
En nuestra vida diaria tomamos un sinfín de decisiones, buenas o malas, grandes o pequeñas, es
por ello por lo que en este proyecto hablaremos de la evaluación de toma de decisiones, ¿en qué
consiste?, ¿qué pasos debemos llevar a cabo?, ¿qué preguntas debemos plantearnos?, ¿cómo
elegir la mejor opción para no tener problemas (o los menos posibles)?
 Como primer paso debemos identificar el problema que tenemos: es muy importante saber
realmente que problema inicial queremos solucionar.
 El segundo paso es identificar alternativas de solución: ¿Cuántas y cuales opciones tengo?
 El tercer paso es la elección de un criterio conforme al cual se evaluarán las alternativas:
¿Qué criterios deben tener mis opciones para poder evaluarlas y obtener la mejor?
 El cuarto paso es la detección de alternativas de riesgo: si elijo tal opción, ¿Qué puedo
perder? ¿a qué me arriesgo?
 El quinto paso es la evaluación de alternativas: debemos evaluar cual opción es mejor que
otra, si cumple mis criterios obligatorios y/u opcionales para la mejor complementación de la
opción.
 El sexto paso es la elección de la mejor alternativa: ¡por fin sé que hacer! En este paso se
debe tener bien claro que voy a hacer, que ventajas y desventajas tengo, así como los riesgos
que se corren.
 Y el último paso es la implantación o ejecución de nuestra decisión elegida: aquí ya tomamos
la decisión y la ejecutamos, además podremos verificar si la opción elegida fue la mejor que
pudimos tomar, y si el efecto fue negativo, ver cómo podemos solucionar el problema y
realizar otra vez los pasos desde 0.
Resolución caso práctico
Toma de decisiones
-Identificación del problema:
La apertura de una nueva sala de esparcimientos con slots para la temporada 2012/2013.

-Identificación de las alternativas de solución:

Propuesta 1: Hotel de 4 estrellas situada en un balneario del Este. Dispone de un espacio de
800mts en planta baja. En torno a este, existe una zona poblada en constante crecimiento,
actualmente cuenta con una población estable de 50,000 habitantes que en la temporada estival
llega aproximadamente a las 60,000 personas.
Según las estimaciones técnicas del coeficiente entre población y el parque de máquinas que se
pretende instalar, en los meses de alta temporada (3 meses) se supera la cifra prestablecida de
ganancias mensuales en $400,000.00 en tanto el resto del año la actividad sería en una. Debido a
que los propietarios de la empresa hotelera habían dispuesto la modernización del salón en cuestión,
y que por tales motivos estrictamente económicos los trabajos han sufrido un retraso, se estima que
las obras estarán finalizadas para el mes de noviembre del 2012. Cuenta con estacionamiento
propio, se construyeron cuatro nuevos servicios higiénicos independientes (2 para damas y 2 para
caballeros). Anteriormente ya se había instalado en un ala del edificio, administrado por la propia
empresa hotelera, un Cambio de moneda extranjera. A 7 cuadras del hotel se encuentran las
instalaciones de un servicio de asistencia médica.
Propuesta 2: Se ofrece una construcción independiente situada en una ciudad del Departamento de
San José, donde anteriormente funcionaba un Banco de plaza que fue liquidado. Esta ciudad de
35,000 habitantes se encuentra dentro de una de las zonas más pujantes del interior del país por el
entorno fabril y comercial que lo rodea. El lugar había sido refaccionado antes del cierre de la
institución bancaria, por lo cual está pronto para su ocupación. Su superficie es de 1000 mts2. Según
los índices de referencia del coeficiente población/parque de máquinas, se estima que las ganancias
mensuales superarán la cifra estimada mensualmente en $ 200,000 con razonables perspectivas de
crecimiento. Cuenta con dos baños para el público y en forma independiente uno para funcionarios,
siete salones, bóveda de seguridad y depósito. No tiene estacionamiento, aunque cerca existe un
espacio libre disponible que puede oficiar como tal, y hay un Cambio de moneda extranjera enfrente.
Está situado en el centro de la ciudad con todos los servicios necesarios, pero la red lumínica de la
calle es algo deficiente, pues de las cuatro candelarias, dos de ellas no funcionan. En la misma
cuadra se encuentra la Emergencia Médica Móvil más grande de la ciudad.
Propuesta 3: Está disponible un edificio de dos plantas perteneciente a la familia Rodríguez que lo
ofrece en arrendamiento, que totalizan 680m2. de superficie en una ciudad del Departamento de
Canelones Es una ciudad de 50.000 habitantes por lo cual el coeficiente población/parque de
máquinas, que determina aproximadamente las ganancias mensuales, es satisfactorio (cumple
justamente con la cifra establecida, aunque presenta muy firmes perspectivas de crecimiento),
estaría disponible para mediados de diciembre del 2012 debido a que en esa fecha la empresa que
actualmente lo ocupa trasladaría sus instalaciones a su propio local. Posee un baño por planta.
Cuenta además con un sótano que puede ser utilizado como depósito de muebles y útiles. Ambas
plantas son superficies enteras, sin divisiones. En torno a él, existe una amplia playa de
estacionamiento que pertenece al edificio. Cuenta con todos los servicios municipales
(pavimentación, saneamiento, calles iluminadas, servicio de higiene, etc.). A dos cuadras del edificio
hay un Centro de Compras donde funciona un Cambio de moneda extranjera y una policlínica con
servicio médico por área protegida.

-Elección de un criterio conforme se evaluarán las alternativas

Requisitos obligatorios
Apertura para diciembre del 2012.
Una ganancia liquida de $2,000,000 al año.
Sala promedio de una población de 50,000 habitantes.
Area de 700 mts2.
Requisitos obligatorios Propuesta 1 Propuesta 2 Propuesta 3
Para la temporada 2012/2013
(funcionando dic 2012) Finalizado nov 2012 No hay fecha Disponible diciembre 2012
Ganancia liq.$2,000,000 al año 1,200,00 2,400,000 Lo cumple
Sala promedio 50,000 habitantes 50,000 35,000 50,000
Area de 700 m2 800mts2 1000mts 680mts

Requisitos deseables

a) Disponer de 5 habitaciones o recintos independientes para la instalación de la Gerencia,

Secretaria, Contaduría, Tesorería y Taller de Máquinas.

b) Disponer de un sitio adecuado para ser usado como depósito.

c) Que el lugar físico para la instalación de la Sala esté dentro de la zona urbana.

d) Que se disponga de pavimentación e iluminación al menos en 300 mts2 a la redonda.

e) Que se disponga de servicios básicos de higiene y otros brindados por la municipalidad.

f) Que se disponga en la zona, de espacio suficiente para el estacionamiento de vehículos de los

clientes.

g) Que exista en las inmediaciones un Cambio de moneda extranjera.

h) Que exista en las inmediaciones una institución de asistencia médica para que pueda ser
contratada un área de cobertura de emergencias.

Requisitos deseables Propuesta 1 Propuesta 2 Propuesta 3

5 habitaciones o
recintos No lo menciona 7 salones No lo menciona
Sitio para deposito No cuenta Cuenta con deposito No lo menciona
Sala dentro de la zona Zona poblada en constante Sótano usado para
urbana crecimiento Situada Ciudad de San José deposito
Pavimentación e Tiene todos los servicios necesarios
iluminación 300mts2 a (red lumínica deficiente) Todos los servicios
la redonda No se menciona municipales
Servicios básicos 4 servicios higiénicos 2 baños para el público, 1
higiene y otros independientes funcionarios Un baño por planta
No hay estacionamiento (pero
Zona estacionamiento Estacionamiento propio existe un lugar disponible) Playa de estacionamiento
Cambio moneda cambio de moneda a 7 Cambio de moneda extranjera A dos cuadras un cambio
extranjera cuadras enfrente de moneda extranjera
Institución de Servicios de asistencia En la misma cuadra Emergencia A dos cuadras una
asistencia médica médica a 7 cuadras médica móvil Policlínica

-Detección de alternativas de riesgo

Propuesta 1 El hotel entregaría la sala en comodato por el término de solo dos años, con opción a dos más según
algunas condicionantes.
Propuesta 2 En el espacio libre disponible cerca del local (que podría utilizarse como estacionamiento) se está
proyectando la construcción de un edificio de oficinas y locales comerciales.
Propuesta 3 La empresa que actualmente ocupa el edificio está remodelando su propio local, previéndose -de
acuerdo con el contrato celebrado con la constructora- que estará listo el 30/Nov/2012 A la fecha
existe un atraso de 15 días en las obras, razón por la cual existen serias dudas de que realmente el
edificio ofrecido esté disponible para el inicio de la temporada.

-Evaluación de alternativas
Requisitos obligatorios Propuesta 1 Propuesta 2 Propuesta 3
Para la temporada 2012/2013 (funcionando dic 2012) 1 0 0
Ganancia liq.$2,000,000 al año 0 1 1
Sala promedio 50,000 habitantes 1 0 1
Area de 700 m2 1 1 0
Acumulado 3 3 3

Requisitos deseables Propuesta 1 Propuesta 2 Propuesta 3

5 habitaciones o recintos 0 1 0
Sitio para deposito 0 1 1
Sala dentro de la zona urbana 1 1 1
Pavimentación e iluminación 300mts2 a la redonda 0 1 1
Servicios básicos higiene y otros 1 1 1
Zona estacionamiento 1 1 1
Cambio moneda extranjera 1 1 1
Institución de asistencia médica 1 1 1
Acumulado 5 8 7

-Elección de la mejora alternativa

Elegimos la propuesta 3 como la más apta y viable, ya que la propuesta 1 tiene una ganancia baja el
área no esta tan urbanizada y los servicios se encuentran retirados del recinto y su riesgo más
grande es que no es seguro tener el lugar después de 3 años. La propuesta 2 aunque cuenta con
todos los requisitos deseables el estacionamiento no es muy seguro y es un gran riesgo porque es
algo muy vital en cualquier negocio además no tiene fecha de entrega y la población es más baja.
Elegimos la propuesta 3 porque el único riesgo que existe en la propuesta 3 es el espacio y el
retraso de entrega que existe de 15 día, pero creemos que es el menor riegos a comparación de la
propuesta 1 y 2.
Conclusiones
Rubalcaba Gonzales Diego Hazel
Mi conclusión sobre este tema es que es importante llevar un proceso para en este
caso el manejo administrativo de los ejemplos que nos mostró la maestra para
después llevar a cabo los pasos para tomar una decisión ya que estos son demasiado
no sólo en este caso de empresas si no en nuestro día a día ya que para todo
tendremos que llevar un orden y proceso que llevamos a cabo nosotros para lograr
nuestros distintos objetivos.
Lo importante de esto es que nos ayudó a valorar y clasificar cada una de las
diferentes características de las propuestas que vimos en nuestras hojas, para
después clasificarlas en distintas categorías y comparar cada una de las tres
propuestas y la que cumpla con gran parte de las características es la propuesta con
la que nos quedáramos.
Aguilar Galván Tanya Valeria
Para realizar este trabajo nos fue sencillo por que a nosotros nos toco exponer el tema
referente anteriormente. Primero analizamos el problema y las alternativas o
propuestas que se nos daban subrayamos y fuimos analizando cual veíamos más apta
después ya construimos las dos tablas de requisitos que ocupaba la problemática y
con base en eso pudimos elegir la mejor alternativa justificando porque es la mejor
alternativa a elegir. Este trabajo es importante para saber la toma de decisiones y sirve
en una empresa para la evaluación y desarrollo de diversos proyectos.

Rojas Macias Karla

En este caso se nos presentó el problema a: la apertura de una nueva sala de
esparcimientos con slots por la temporada 2012/2013. En el cual se nos presentan
varios criterios obligatorios y opcionales, en este trabajo se evaluaron 3 opciones o
alternativas, de las cuales, dado nuestro análisis, y la aplicación de los pasos del
proceso para la toma de decisiones, tomamos como última decisión que la mejor
opción a elegir es la propuesta 3, pues cumple mayormente con los criterios a cumplir.

Martínez Villalpando Nextly Nayeli

En este proyecto aprendimos a que el individuo o los individuos deberán elegir entre
muchas opciones, para así elegir la mejor. Este proceso lo utilizamos cuando hay que
resolver un conflicto o una situación. El objetivo de esto es alcanzar los resultados que
el individuo quiere alcanzar, es importante llevar ciertos pasos, para lograr lo requerido
Y que en un futuro no nos arrepintamos de nuestra decisión, también por si no sirvió la
primera solución que tomamos, analizar las demás opciones y tomar la mejor.
El fin de esto no es solo elegir una mejor alternativa, sino también toda una secuencia
de decisiones, al momento de tomar una decisión es identificar el problema principal,
para lograr esto debemos seguir los pasos correspondientes, los cuales son: Análisis
del problema, Identificación del problema, Definición de los criterios de elección,
Desarrollo de alternativas, Elección de la alternativa y por último la supervisión y
evaluación del problema seleccionado, para así no haya ningún error al momento de
tomar la decisión.