COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 8

Nombre Viviana Ortiz Bravo

Fecha de entrega 27 de Noviembre 2022
Carrera Trabajo Social
DESARROLLO
1. Piensa en alguna situación familiar o laboral que consideres que se podría mejorar, con acciones
concretas en un plazo determinado.

2. Redacta la situación actual.

3. Identifica oportunidades de mejora

4. Propón y describe soluciones (1 o más para cada oportunidad de mejora detectada).

5. A cada solución asigna un plazo e involucrados.

6. Para ello puede realizar una tabla similar a esta o entregar la información en otro orden que te
acomode.

Nombre de la situación
La situación que redactare es la mía personal, hace más de 3 años que comencé con mi emprendimiento
en mi casa vendiendo artículos escolares, y de bazar, me empezó a ir bien cada vez llegaban más
personas a comprar a mi casa “mi casa queda en la subida hacia el cerro ya que yo vivo en el campo” y
las personas les cuesta llegar, con el tiempo comencé a invertir en muebles y más artículos sumando
juguetes y un poquito de ropa. Pero llego la pandemia eso hizo que mis ventas bajaran en un 80%
obligándome a cerrar mi emprendimiento ya que no se vendían los útiles escolares ya que los niños no
iban al colegio y lo que tenía de bazar y juguetes no tenia en gran variedad porque con la pandemia no
se podía viajar a comprar, era muy complicado. Pero como había que seguir adelante reuní en dinero
que más pude invertí en una cortadora plotter, máquina que corta diferente tipo de papel y vinilo y
comencé a emprender nuevamente pero esta vez vendiendo topper (adornos para las tortas) y haciendo
llaveros de acrílico personalizados. Yo no tenía ningún conocimiento de estos trabajos solo los había
visto por fotos, pero me arriesgue aprender y seguimos aprendiendo hasta hoy los problemas que tuve
al principio fueron como promocionar mi trabajo, lo que solucione abriendo páginas de Facebook y
Instagram, el otro problema fue que solo contaba con un solo medio de pago que era en efectivo y
donde yo vivo hay solo un cajero el cual la mayor parte del tiempo pasa malo, lo que me hizo tener que
buscar soluciones para tener más accesos de pagos para mis clientes invirtiendo en una máquina para
que pudieran pagar con tarjetas. También comencé a comprar los materiales e insumos por internet, lo
que me ayudo demasiado ya que no se podía salir por motivos de pandemia.

Oportunidad de Propuesta de soluciones Involucrados Plazo

mejorar
Mostrando y ofrecer Realizar ventas de mis productos en Clientes 12 horas
mis trabajos en las oline
redes sociales
Adquiriendo máquina Hacer un calendario para poder yo 2 a 3
para realizar pagos con recibir pedidos y cumplir con los semanas
tarjetas. pedidos con fecha y horarios
acordados
Compras de materiales Siempre contar con material Proveedores de mis 2 veces
e insumos por internet. necesario para cumplir con los insumos por mes
 pedidos

Ítem II:

1. Selecciona una de las soluciones o sugerencias de mejoras detectadas en el caso anterior.

2. Para ella, redacta una propuesta de elevator pitch que contenga los 7 pasos revisados en los contenidos
de esta semana.

3. Para diferenciar cada paso, puedes hacerlo utilizando una tabla con 7 filas, similar a este modelo:

Paso Redacción
1. Mantener las plataformas de ventas siempre llamativas

2. Entregando siempre una información clara de cada producto que este a la venta

3. Mostrar en cada imagen o foto que es una alternativa para que la elijan y con variedad de
productos
4. Subir videos mostrando el paso a paso de tus trabajos. Así llamaras más la atención de nuevos
clientes
5. Mencionar los diferentes formas de pagos que tienes

6. Dar soluciones a las necesidades de los clientes

7. Demostrar que cumples con los trabajos y plazos establecidos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2022). Comunicación oral y escrita. Trasformación digital e intraemprendimiento. Semana 8