Informe de Actividades.

El presente informe es para dar a conocer el desarrollo de las actividades de Pruebas de

Alta Disponibilidad, realizadas el día 27/09/2022 en un horario de 22:00-1:30 am

Actividades.

 El equipo de infraestructura y seguridad solicitó el apoyo mediante correo para notificar a

los clientes sobre la actividad la cual tendrá intermitencias en lo que dure la actividad

o Se envió correo en el horario de 13:16 sin obtener respuesta, se solicitó a

Abelardo una segunda validación (debido a si CC compartió el correo sin copia al
equipo de infraestructura y seguridad) para él envió del correo a las 17:36, en el
cual nunca se obtuvo respuesta por parte de CC. Se adjunta evidencia del último
correo solicitando el apoyo.

 Se comenzó con la actividad, solicitando a CC su apoyo con las validaciones de ATM´s en el

horario de 22:17, el cual se obtuvo respuesta 30 minutos después de lo solicitado
previamente enviándoles otro mail recordándoles lo solicitado, se adjunta evidencia.
 A partir de aquí se continuó con la actividad establecida, solicitando durante la ventana
apoyo de los colaboradores de CC las validaciones necesarias, los cuales respondían a las
peticiones en una media de 10-15 minutos, para este momento se tenía una comunicación
directa vía WhatsApp con el operador de CC para mayor efectividad, se adjunta evidencia.
o NOTA: Durante el transcurso de la actividad se descubrió que con los
colaboradores de CC no le llegaban las notificaciones de escritorio posiblemente
sin audio, el equipo se percató de esto debido a que se tuvo una sesión por any
desk para verificar que CC tuviera salida a CCManager

 Durante el transcurso de la actividad en el horario de 1:17 am los colaboradores de CC

compartieron un correo de Prosa el cual tenía intermitencias, el cual fue contestado
debido a que esto pasa porque Prosa no tenía conocimiento de la actividad.
o Una vez terminada la actividad Prosa valida nuevamente y responde que sus
aplicativos se encuentran conectados.
 Al concluir con la actividad el equipo de infraestructura y seguridad solicitó a la 1:26 am las
validaciones de los servicios si se encuentran arriba teniendo una respuesta en 10 minutos

Una vez teniendo las validaciones de los servicios arriba el equipo de Infraestructura y
seguridad da por terminada la actividad, solicitando en un horario 1:52 am a los colaboradores
de CC avisar a los clientes que se concluyó de manera exitosa la actividad, hasta el día de hoy
no se tiene correo de parte de CC (esto debido a si en los correos que mandaron el equipo de
Infraestructura y seguridad no está en copia).