FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL

Desarrollo de la inteligencia emocional y habilidades blandas en los

profesionales de la salud y diferentes áreas administrativas de la
Clínica Salus Preventiva

INTEGRANTE

HINOSTROZA BARZOLA KATTYA URSULA

ASESORA

ALEJANDRO DENNIS PASSUNI MURGA

Lima, 2022
1. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Hoy en día las empresas tienen como desafío la búsqueda de recursos humanos con
habilidades blandas específicas para alcanzar sus objetivos empresariales ya que
las habilidades técnicas ya no son suficientes para lograrlos ni para obtener una
ventaja competitiva. Varios estudios han demostrado que el capital humano tiene una
mayor influencia en el desempeño por medio de este programa se podrá identificar
las habilidades blandas requeridas para desempeñar exitosamente en los
profesionales de la salud y diferentes áreas administrativas así como también los
métodos más eficientes para la implementación de estrategias, teniendo en cuenta
que la Pandemia ha producido en los trabajadores estar en alerta, presentar
conductas impulsivas propias del estrés y ansiedad por el retorno laboral, el cual
ha sido generador de conflictos internos entre el personal de la misma área por los
cambios que se ha presentado a nivel de organización en el ambiente de trabajo
compuesto por profesionales de diferentes áreas. Por lo que se ha visto necesario
reforzar y desarrollar la inteligencia emocional y las principales habilidades blandas
necesarias para un desempeño óptimo: liderazgo, trabajo en equipo, perfil innovador,
comunicación, manejo de conflictos, toma de decisiones, motivación y habilidades
de gestión.
Por otro lado, la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que permiten
reconocer, apreciar y manejar de manera equilibrada las propias emociones y las
de los demás, por ello es necesario crear un ambiente adaptado a los objetivos
propuestos en equipo para el desarrollo de las mismas se implementará el
conocimiento a través de Charlas y talleres para la adquisición de la inteligencia
emocional y habilidades blandas que en la actualidad permiten ganar una ventaja
competitiva en el mercado laboral, debido a que estas buscan el fortalecimiento del
ser humano desde componentes personales que contribuyen a generar relaciones
interpersonales óptimas.
 2. BENEFICIARIO

El grupo beneficiario estará conformado por diferentes profesionales de la salud y

administrativos de la Clínica Salus Preventiva, con edades de 25 a 50 años
aproximadamente.

3. OBJETIVO GENERAL

Brindar estrategias para el desarrollo de la inteligencia emocional y habilidades

blandas en diferentes profesionales de la salud y administrativos.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Brindar información sobre estrés y ansiedad: síntomas, características, causas y consecuencias

para implementar estrategias de afrontamiento ante el estrés y ansiedad que se genera del día a día
en la actividad laboral en su respectiva área.

● Reforzar el liderazgo y el trabajo en equipo, para el logro de sus objetivos a través del conocimiento y
manejo de las emociones.

● Reconocer las características resilientes en los colaboradores ante las adversidades que presentan
logrando alcanzar sus propias metas y permitiendo el crecimiento personal.

● Medir el nivel de motivación que poseen los colaboradores resilientes por demostrar sus fortalezas y
habilidades más allá de sus limitaciones.

● Sensibilizar sobre la importancia del bienestar emocional en diferentes áreas de la vida: empleo,
personal, familiar y amigos.

● Promover el desarrollo individual de las habilidades blandas para conseguir un crecimiento profesional
óptimo y adecuado.

● Identificar cuáles son los fundamentos de una autoestima sana y cómo desarrollarlay cultivarla para
favorecer el desarrollo de la autoconfianza.

● Brindar estrategias de autocontrol para manejar el estrés y estabilizar las emociones negativas que
pueden generar conflictos personales o interpersonales.
5. MARCO TEÓRICO

5.1 Antecedentes Nacionales

En el 2018 se realizó una investigación realizado por MANRIQUE y Otros [8] en la cual

menciona, “la importancia requerida de las soft skills en el ámbito laboral, y cómo son

consideradas en los procedimientos de contratación y permanencia de los empleados en

sus centros laborales, tiene como eje principal de estudio realizar un análisis de las

Habilidades Blandas presentes en los alumnos de la Facultad de Gestión y Alta Dirección

(FGAD) de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) desde tres puntos de vista:

la propia universidad, los egresados de la FGAD y los empleadores actuales. Así mismo,

determinaba una relación de Habilidades Blandas que requieren las organizaciones de

acuerdo al ámbito en el que se encuentran: social, público o empresarial”.

Por otro lado en el 2016, se realizó una investigación por SILVA para “demostrar la gran

distancia o brecha porcentual entre las soft skills de los estudiantes de últimos semestres de

Relaciones Industriales y las requeridas por las empresas manufactureras ubicadas en el

distrito de Yanahuara – Arequipa, 2016, presentando datos duros sobre un tema relevante

hasta ahora poco estudiado en el país y américa latina: las habilidades blandas, también

conocidas como habilidades socioemocionales o no-cognitivas, habilidades conductuales,

competencias blandas o habilidades sociales, SOFT SKILLS. Así también se muestra

conceptos básicos sobre las habilidades duras y la relevancia de estas habilidades a los largo

de los años y como vienen siendo consideradas de importancia en el desempeño laboral”.

5.2 Antecedentes Internacionales

Relaciones entre Inteligencia Emocional y Estrategias de Afrontamiento ante el Estrés.

España. Martínez, José (2016). El objetivo de este estudio es presentar una revisión de la
situación actual de la investigación sobre la relación entre Inteligencia Emocional y

estrategias de afrontamiento ante el estrés, así como las diferencias de género en la relación

entre estrategias de afrontamiento e Inteligencia Emocional. Así concluyeron que la relación

entre Inteligencia Emocional y estrategias de afrontamiento ante el estrés, a tenor de los

resultados indicaron que la Inteligencia Emocional está asociada a ciertas estrategias de

afrontamiento al estrés y autorregulación emocional. Así, la Inteligencia Emocional está

implicada en la adecuada gestión de las emociones y es un factor determinante para la

salud, siendo un buen predictor de la salud mental y física, facilitando el afrontamiento al

estrés.

La inteligencia emocional como herramienta predictiva en la selección del personal en

relación con el desempeño laboral en la empresa “Proasetel S.A. Quito. Rivas, (2014). El

principal objetivo de esta investigación fue determinar en el proceso de selección de personal

el nivel de inteligencia emocional de los trabajadores de “Proasetel S.A.”, y analizar su

influencia en el desempeño laboral. Al finalizar este estudio la autora concluyó que dentro

del análisis, se pudo evidenciar una relación y una influencia importante entre las ventajas

competitivas de la inteligencia emocional que poseían un grupo de empleados y los

indicadores de su desempeño laboral, los cuales revelaron en un 60%, un rendimiento muy

satisfactorio asociado al 47% de un nivel alto en inteligencia emocional de este grupo de

empleados.

Matus y Gutiérrez (2012) en la investigación titulada Habilidades Blandas: Una ventaja

competitiva en la formación tecnológica se plantean como objetivo abrir el debate y la

discusión referente a las habilidades blandas en la formación tecnológica, y su futura

inserción laboral de sus egresados. La metodología empleada por los autores consistió en

revisión bibliográfica, documentos de perfil de ingreso y egreso, medición de rasgos de

personalidad en dos cohortes de estudiantes en sus primeros años de formación tecnológica

todo ello, confrontado con las visiones propias de los autores.

6. Bases Teóricas y Conceptuales

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Según Mayer y Cobb, (2000, pág. 273), refiere: “La inteligencia emocional se convierte en

una habilidad para procesar la información emocional que incluye la percepción, la

asimilación, la comprensión y la dirección de las emociones”. 15 Según Mayer & Salovey,

(1997, pág. 10), manifiesta: La inteligencia emocional incluye la habilidad de percibir con

precisión, valorar y expresar las emociones; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos

cuando facilitan pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento

emocional; y la habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional

e intelectual. Define Goleman, (1998) define a la Inteligencia emocional como: “La capacidad

de reconocer nuestros propios sentimientos y los sentimientos de los demás, motivarnos y

manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros

mismos.” La inteligencia emocional corresponde así a un conjunto de habilidades que nos

permite controlar, regular y ser conscientes de nuestras emociones, y como resultado

podemos manejar de manera adecuada nuestro comportamiento, permitiéndonos conseguir

nuestras metas, disfrutar nuestros logros y así alcanzar una vida llena de éxitos a pesar de

las adversidades.

HABILIDADES BLANDAS
Se conoce como habilidades blandas “a un conjunto de habilidades no-cognitivas
esenciales para aprender y desempeñarse exitosamente en el trabajo”. Estas habilidades
son llamadas también del “saber ser”, es decir cómo debe ser una persona, qué
habilidades debe poseer para desarrollar actividades y para relacionarse con los demás.
(Singer, Guzmán y Donoso, 2009).
Existen diversas habilidades blandas, las mismas que son respuestas a competencias
que están ligadas a la inteligencia emocional de cada individuo, pues es la inteligencia
emocional la que determina la capacidad potencial de que disponen las personas para
aprender las habilidades prácticas que están basadas en uno de los siguientes cinco
elementos compositivos: Autocontrol o autorregulación, Conocimiento de uno mismo,
Motivación, Empatía y Habilidades sociales. (Goleman, 1998).

ESTRÉS
El estrés es la forma como responde nuestro cuerpo a un desafío percibido. Es una reacción
humana normal que puede venir de fuentes físicas, mentales o emocionales.
Según Selye (1956), ocurre estrés cuando existe una alteración en el equilibrio del
organismo causada por la acción de un agente externo o interno, y el organismo reacciona
ante esto de forma extraordinaria para restaurar dicho equilibrio.
Bruce McEwen (2000): “El estrés puede ser definido como una amenaza real o supuesta a
la integridad fisiológica o psicológica de un individuo que resulta en una respuesta fisiológica
y/o conductual.
La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el estrés como «el conjunto de
reacciones fisiológicas que prepara el organismo para la acción». En términos globales se
trata de un sistema de alerta biológico necesario para la supervivencia.

ANSIEDAD
Se caracteriza por la preocupación excesiva ante las situaciones de la vida cotidiana (familia,
responsabilidades laborales o económicas, la salud, los pequeños fracasos de los hijos, las
labores domésticas, el miedo a tener un accidente o contraer la enfermedad del COVID – 19.
Rachman (1984), refiere que la ansiedad posee un carácter irracional, producto de
situaciones sin peligro real. Por otra parte, Spielberger (1984), define el estado de
ansiedad como una reacción emocional de aprensión, tensión, preocupación, activación, y
descarga del sistema nervioso autónomo.
Tobeña (1997) la considera como una emoción que modifica los parámetros biológicos y se
expresa a través de diferentes aparatos y sistemas.
(Ministerio de Sanidad y Consumo, 2008). La ansiedad puede definirse como una respuesta
anticipatoria de un daño o desgracia futura, acompañada de un sentimiento de disforia
desagradable, síntomas somáticos de tensión o conductas evitativas.
El Estrés y Ansiedad pueden provocar:

⮚ Sentimientos de temor, enojo, tristeza, preocupación, entumecimiento o

frustración.
⮚ Cambios en el apetito, los niveles de energía, deseos e intereses
⮚ Dificultad para concentrarse y tomar decisiones
⮚ Alteraciones del sueño (dificultad para dormir o pesadillas)
⮚ Reacciones físicas como dolores de cabeza, dolores corporales, tensión
muscular, problemas estomacales y sarpullido
⮚ Agravamiento de problemas de salud crónicos
⮚ Agravamiento de problemas de salud mental (Pensamientos negativos)
⮚ Mayor consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias.

¿Cómo sobrellevar el Estrés y Ansiedad en tiempos de pandemia?

Las medidas de salud pública, como el distanciamiento social, son necesarias para reducir
la propagación del COVID-19, pero pueden hacernos sentir aislados y aumentar el estrés y
la ansiedad.

Aprender a sobrellevar el estrés de manera sana permitirá que usted, sus seres queridos y
las personas con las que está en contacto desarrollen una mayor resiliencia.

¿Cómo hacer frente al estrés y la ansiedad causados por la COVID-19?

⮚ Tómese descansos y deje de mirar, leer o escuchar las noticias. Esto incluye redes
sociales. Está bien estar informado, pero escuchar noticias sobre la pandemia de
manera constante puede ser angustiante.
⮚ Considere limitar ver noticias solo un par de veces al día y desconectarse de las
pantallas de teléfono, televisión y computadoras por un tiempo.
⮚ Haga respiraciones profundas, ejercicios de estiramiento o meditación.
⮚ Trate de comer alimentos saludables y comidas bien balanceadas.
⮚ Haga ejercicio regularmente.
⮚ Duerma bien.
⮚ Evite el consumo excesivo de alcohol, tabaco y el uso de sustancias.
⮚ Siga tomando las medidas preventivas de rutina.
⮚ Vacúnese contra el COVID-19 cuando la vacuna esté disponible.
 ⮚ Hágase un tiempo para relajarse. Trate de hacer otras actividades que disfrute.
⮚ Comuníquese con otras personas. Hable con personas de su confianza acerca de
sus inquietudes y de cómo se siente.
⮚ Conéctese con sus organizaciones comunitarias y de fe. Mientras haya orden de
mantener el distanciamiento social, trate de mantener la conexión con sus seres
queridos en línea, a través de redes sociales o por teléfono o correspondencia.
⮚ Empiece un nuevo pasatiempo. Si pasa mucho tiempo en casa, puede intentar un
nuevo pasatiempo o hacer cosas que le gusten para las que no siempre tuvo
tiempo. Puede leer un libro, armar un rompecabezas, probar una receta o mirar
un programa de televisión.
⮚ Ayude a los demás a sobrellevar el estrés. Cuidarse puede prepararlo mejor para
poder cuidar a otras personas. En tiempos de distanciamiento social, es
particularmente importante mantenerse conectado con sus amigos y familiares.
Ayudar a otras personas a sobrellevar el estrés a través de llamadas telefónicas
o video llamadas puede ayudarlo y ayudar a sus seres queridos a sentirse menos
solos y aislados.
⮚ En el plano laboral, se deberían realizar intervenciones de prevención y revisar de
forma regular las dinámicas de trabajo y los problemas.

EL LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS

En tiempos de incertidumbre cobra especial importancia el tener un foco, un objetivo que
nos permita dirigir nuestras organizaciones hacia la meta deseada.

Esta crisis nos ha hecho muy vulnerables porque afecta a todas las personas de maneras
diversas, miedo, inseguridad, desconfianza, etc. Es difícil para un directivo recuperar el
ánimo de los empleados a la hora de volver a la normalidad, porque esta situación trasciende
al trabajo y sobrepasa la vida laboral para cubrir la personal.

La incertidumbre transforma nuestra realidad y, generalmente la convierte en hostil, por lo

desconocido. La tendencia mental en estas situaciones es llevarnos al pasado para
comprender las decisiones del presente. La otra acción natural de nuestro cerebro es ir al
futuro para intentar prever qué resultado tendrán las acciones que tomemos ahora.
 Alinear los objetivos:
El liderazgo es lo que hace que las personas alineen objetivos, se centra en que debemos
ser coherentes desde la voluntad de mejora, con carácter y, fieles a nuestros valores;
sabiendo siempre dónde están los límites. Un consejo final fue que como líderes es
fundamental superar la posición de nuestros egos para poder llevar un liderazgo
profundamente humano que nos ayude a todos. Teniendo claro qué es lo que queremos
conseguir, qué queremos que suceda en ese futuro. Desde ese punto soñado vamos
retrocediendo para cumplir nuestros objetivos.

7. Diseño de Programa

CHARLA N° 1
Objetivo: Brindar información sobre estrés y ansiedad: síntomas, características,
causas y consecuencias para implementar estrategias de afrontamiento ante el estrés
y ansiedad que se genera del día a día en la actividad laboral del área de crédito y
cobranza.

MOMENTO ACTIVIDAD DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

Inicio Bienvenida a Se inicia con una dinámica rompe hielo, 5 min. Registro de
los asistentes para lograr que los participantes asistencia.
del programa, interactúen entre sí y el ambiente sea
brindar el agradable.
objetivo de la
charla.

Desarrollo Información Se explicarán los conceptos básicos del 20 min.

sobre estrés y Estrés y Ansiedad cómo afrontar y Laptop
ansiedad, sobrellevar esta problemática en tiempos Celular
señalando de COVID - 19. Internet
síntomas, Datos móviles
característica Reconociendo los tipos de estrés: Diapositivas
s, causas y -Agudo Imágenes
consecuencia -Episódico
s. -Crónico

Síntomas:
Latidos más rápidos del corazón.
Problemas para conciliar el sueño
Alteraciones de apetito
Nerviosismo
Falta de concentración
Fuertes dolores de cabeza
Fuertes dolores de cabeza
 Aumento de las perturbaciones
Dolores musculares
Mayor sensibilidad a cualquier situación
(miedo y preocupación por la salud y la
de los seres queridos).

Se mencionara las causas que genera el

estrés. (Sociales, Biológicas, químicas,
climáticas y factores psicológicos).

Se darán actividades para reconocer

situaciones positivas y negativas frente a
este problema.
Cierre Recomendaci Se presentará un video reflexivo sobre el 10 min. Video
ón y reflexión. bienestar emocional. Youtube
https://www.youtube.com/watch?v=u-
radLHmpQI.

Finalmente se culmina con una ronda de

preguntas.

CHARLA N° 2
Objetivo: Reforzar el liderazgo y el trabajo en equipo, para el logro de sus objetivos a
través del conocimiento y manejo de las emociones.

MOMENTO ACTIVIDAD DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

Inicio Bienvenida a Se inicia con una dinámica rompe 5 min. Registro de
los asistentes hielo, para lograr que los participantes asistencia
del programa, interactúen entre sí y el ambiente sea
brindar el agradable.
objetivo de la
Charla.
Desarrollo Brindar Se solicitará a los participantes brindar 15 min. Laptop
información ejemplos sobre ¿Qué es ser un líder?. Celular
sobre el Luego se comentará acerca del liderazgo Internet
concepto de laboral y la importancia en el desempeño. Datos móviles
Liderazgo en Diapositivas
tiempos de Las características del perfil de un líder: Imágenes
crisis.
Ejemplos Trabajo en grupo.
Es ejemplo de puntualidad.
Responsable
Comprometido
Escucha activa
Habilidades de comunicación
Humildad y Tolerancia
Es empático

Se intercambiará opiniones sobre los

beneficios de ser un buen líder que no
 necesariamente debe ser un personal de
cargo lo puede ser quien tenga la
capacidad de ponerlo en práctica
teniendo en cuenta que el liderazgo es un
conjunto de capacidades que un individuo
tiene para influir en la forma de ser de las
personas o de un grupo determinado,
haciendo que este equipo
trabaje con entusiasmo logrando así, las
metas y objetivos marcados.
Cierre Se culmina Se compartirá un video sobre cómo ser 10 min. Video
realizando una un buen líder usando 5 estrategias. Youtube
reflexión acerca de https://www.bing.com/videos/search?q=v
cómo potenciar el ideo+motivacional+del++liderezgo+labor
crecimiento y al&&view=detail&mid=5FFA41E1A66FF
desarrollo A2C19125FFA41E1A66FFA2C1912&&F
profesional y ORM=VDRVRV
personal.

CHARLA N° 3
Objetivo: Reconocer las características resilientes en los colaboradores ante las
adversidades que presentan logrando alcanzar sus propias metas y permitiendo el
crecimiento personal.

MOMENT ACTIVIDA DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

O D
Inicio Bienvenida a Se inicia con una dinámica rompe 5 min. Registro de
los hielo, para lograr que los participantes asistencia
asistentes interactúen entre sí y el ambiente sea
del agradable.
programa,
brindar el
objetivo de la
charla.
Desarrollo Brindar Se explicará que es el 18 min Laptop
información Celular
autoconocimiento y el autoestima
sobre el Internet
autoconocimi La autoestima se conforma por 3 Datos móviles
ento y Diapositivas
componentes: cognitivo, conductual
superación Imágenes
personal. y afectivo.
Se hablará de la motivación,
superación personal.
Se realizará una actividad para poder
interactuar con los
participantes.
Cierre Recomend Se darán algunos tips para la 7 Min Diapositivas
aciones superación personal

Se mostrara un video para

complementar la información
brindada.

CHARLA N° 4

Objetivo: Medir el nivel de motivación que poseen los colaboradores resilientes por
demostrar sus fortalezas y habilidades más allá de sus limitaciones.

MOMEN ACTIVIDAD DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

TO
Inicio Bienvenida a los Se dará la bienvenida a la cuarta 5 min Registro de
asistentes del sesión, iniciaremos con una asistencia
programa, dinámica rompe hielo, para lograr Laptop
brindar el que los participantes interactúen Celular
objetivo de la entre sí y el ambiente sea agradable. Internet
charla. Datos móviles
Diapositivas
Imágenes

Desarroll Brindaremos Se hablará de : 15 min Laptop

información Celular
o ● La características
sobre la Internet
● Los factores Datos móviles
importancia
Diapositivas
de la ● La importancia de la
Imágenes
resiliencia en resiliencia
el ámbito
● Claves para un equipo
laboral.
resiliente
 Cierre Se culmina Se darán algunas recomendaciones 10 min Diapositivas
realizando una
para lograr una mejor resiliencia en el
reflexión acerca de
cómo potenciar la ámbito laboral.
resiliencia laboral.

TALLER - Sesión 1
Objetivo: Sensibilizar sobre la importancia del bienestar emocional en diferentes áreas
de la vida: empleo, personal, familiar y amigos.

MOMENTO ACTIVIDAD DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

Inicio Dar la Palabras de bienvenidas : 7 min. Registro de
bienvenida a Iniciaremos esta actividad donde asistencia
los asistentes consta en mostrarles a los Laptop
del programa, participantes, imágenes acerca de Celular
brindar el situaciones en las que podemos Internet
objetivo de la experimentar frustración ente Datos móviles
primera sesión. situaciones cotidianas , y se le pedirá Diapositivas
a cada uno que identifique el “por qué” Imágenes
consideran que la persona se
encuentra frustrada en la imagen y
posterior a ello identificamos las
soluciones más favorables para
manejar dicha situación.
Desarrollo Presentación Se hablará de : 18 min. Ropa cómoda
mediante
diapositivas los ¿Qué técnicas usar para manejar el Música
factores que estrés?
generan estrés en -Importancia de realizar técnicas Protocolo de
tiempos de COVID Relajación
– 19 Asimismo, realizaremos los ejercicios Progresiva de
de relajación - anti estrés. Jacobson.
Relajación Muscular Progresiva de
Jacobson pasó a paso.

Los problemas sobre los que actúa:

Ansiedad
Insomnio
Depresión
Irritabilidad
Fatiga
Espasmos musculares
Dolor de cuello y espalda
Prevención de: estrés y ansiedad.
Cierre Se explicarán Se enseñará el paso a paso de la 6 min
los pasos de la técnica de relajación progresiva de
técnica de Jacobson pidiendo a los participantes
relajación que también lo realicen en casa.
progresiva de
Jacobson paso
a paso.

TALLER - Sesión 2:
Objetivo: Promover el desarrollo individual de las habilidades blandas para conseguir
un crecimiento profesional óptimo y adecuado.

MOMENT ACTIVIDAD DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

O
Inicio Dar la Se inicia con una dinámica rompe 5 min. Registro de
bienvenida a hielo, para lograr que los asistencia
los asistentes participantes interactúen entre sí y el
del programa, ambiente sea agradable.
brindar el
objetivo del
taller.

Desarroll Actividad Iniciaremos con una actividad 20 min.

o grupal. donde los participantes Laptop
identificarán 2 situaciones 1. Celular
Imagina a una persona que no sea Internet
capaz de trabajar en equipo. Datos móviles
2. Imagina a una persona que no Diapositivas
sea capaz de comunicar y Imágenes
Reflexión escuchar las ideas de los demás. Hoja de papel
El objetivo es reflexionar sobre
dicha situación, para que opinen
acerca de las situaciones
Dinámica mostradas.

Se continuará realizando la
Concepto dinámica
Habilidades “El comunicador” donde se pondrá
Blandas a prueba las estrategias
comunicativas.
Actividad Se continua con la explicación del
grupal. tema del taller: ¿Qué son las
habilidades blandas?.
Se dará una actividad donde debe
plantear una habilidad o
competencia blanda que consideran
de mucha importancia en su labor.

10 habilidades blandas más

demandadas en el campo laboral.
 1. Buena comunicación a nivel
general.
2. Organización
3. Trabajo en equipo
4. Puntualidad.
5. Pensamiento crítico
6. Sociabilidad
7. Pensamiento creativo
8. Comunicación interpersonal
9. Adaptabilidad
10. Personalidad amistosa
Cierre Trabajo grupal Se realizará un FODA, para 15 min.
FODA. identificar problemas en el área y
buscar una posible solución
Recomendaci poniendo en prácticas las
ones. habilidades blandas para luego
finalizar con las recomendaciones.

TALLER - Sesión 3
Objetivo: Identificar cuáles son los fundamentos de una autoestima sana y cómo

desarrollarla y cultivarla para favorecer el desarrollo de la autoconfianza.

MOMENT ACTIVIDA DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

O D
Inicio Dar la Se inicia con una dinámica 8 min Registro de asistencia
bienvenida a rompe hielo, para lograr Laptop
los asistentes que los participantes Celular
del programa, interactúen entre sí y el Internet
brindar el ambiente sea agradable. Datos móviles
Diapositivas
objetivo del
Imágenes
taller.

Desarrollo Brindaremos Se hablará sobre la actitud 15 min

información positiva y la motivación.
sobre el
propósito del
- La actitud positiva
taller y el
y la motivación.
refuerzo
- Los factores
hacia una
● Intrínseca
actitud
● Extrínsec
positiva
a
- Energía
 - Dinamismo
Se realizará una
actividad para reforzar y
potenciar la
automotivación.
Cierre Se culmina Se darán algunas 5 min
realizando una
recomendaciones para
reflexión
acerca de el logro de una actitud
cómo
positiva y motivación.
potenciar la
actitud
positiva

TALLER - Sesión 4
Objetivo: Brindar estrategias de autocontrol para manejar el estrés y estabilizar las
emociones negativas que pueden generar conflictos personales o interpersonales.

MOMENT ACTIVIDA DESARROLLO TIEMPO RECURSOS

O D
Inicio Dar la Se inicia con una dinámica 7 min Diapositiva
bienvenida a rompe hielo, para lograr que
los los participantes interactúen
asistentes entre sí y el ambiente sea
del agradable.
programa,
brindar el
objetivo del
taller.
Desarrollo Dinámica Se dará una breve explicación de 15 min Diapositiva
la inteligencia emocional, el
Concepto manejo de emociones :
Autoconoci - Aceptar que tenemos
miento, emociones.
autocontrol y - Identificar emociones
- Intensidad de la emoción
 automotivaci - Reflexionar y actuar.
ón
Componentes de las emociones
- Autoestima
- Autoconocimiento

Competencias para una mejor

inteligencia emocional.

Se presentarán algunas técnicas

para el autocontrol,
autoconocimiento,
automotivación y la empatía.
Cierre Recomend Se dará recomendaciones de 8 min Diapositivas

aciones como mejorar relaciones

interpersonales
8. Cronograma actividades sede Ate

SEPTIEMBRE
FECHAS DE REUNIONES
MEDIO DE Inicio: 3:00 p.m. / Término: 3:45 p.m.
N
TEMA COMUNICAC
° 22.0 06.10.2 11.10.
IÓN 18.10.22
9.22 2 22
CHARLA N° 1
Manejo de
estrés y
ansiedad en
tiempos de
1 PRESENCIAL x
COVID – 19.

Taller Sesión 1
Técnica de
Relajación
CHARLA N° 2
Liderazgo en
tiempos de
2 crisis. PRESENCIAL x
Taller Sesión 2
Habilidades
Blandas
CHARLA N° 3
Autoconocimie
nto y
superación
3 personal PRESENCIAL x
Taller Sesión 3
¿Cómo reforzar
la actitud
positiva?
CHARLA N° 4
La Resiliencia
Laboral
4 Taller Sesión 4 PRESENCIAL x
Manejo de
emociones y
Autocontrol
 Cronograma actividades sede Huachipa

SETIEMBRE
FECHAS DE REUNIONES
MEDIO DE
N Inicio: 12:00 p.m. / Término: 12:45 p.m.
TEMA COMUNICAC
° 27.0 04.10.2 13.10.
IÓN 20.10.22
9.22 2 22
CHARLA N° 1
Manejo de
estrés y
ansiedad en
tiempos de
1 PRESENCIAL x
COVID – 19.

Taller Sesión 1
Técnica de
Relajación
CHARLA N° 2
Liderazgo en
tiempos de
2 crisis. PRESENCIAL x
Taller Sesión 2
Habilidades
Blandas
CHARLA N° 3
Autoconocimie
ntonto y
superación
3 personal PRESENCIAL x
Taller Sesión 3
¿Cómo reforzar
la actitud
positiva?
CHARLA N° 4
La Resiliencia
Laboral
4 Taller Sesión 4 PRESENCIAL x
Manejo de
emociones y
Autocontrol
 1. Lista de Participantes:

REGISTROS DE ASISTENCIA DE POBLACIÓN BENEFICIADA

DIRIGIDO: AMBIENTE:
POBLACIÓN: FECHA: de septiembre de 2022
ACTIVIDAD: Ejecución de Charla y Taller (Sesión 1)
SE
XO Participación Si/No
N° de DNI
N NOMBRES Y O
EDAD SESIÓN
º APELLIDOS Dirección
F M 1°
domiciliaria
14/09/2022

1
0

FIRMA Y SELLO
Director del Centro

Apellidos y nombres del Jefe inmediato:

N° de DNI:
REFERENCIAS

Sierra, Juan Carlos, Ortega, Virgilio, Zubeidat, Ihab. (2003). Ansiedad, angustia y
estrés: tres conceptos a diferenciar. Revista Mal Estar e Subjetividade, 3(1), 10-59.
Recuperado en 12 de Setiembre de 2021, de
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S151861482003000100002
&lng=pt&tlng=es.

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Sobrellevar el estrés.

Encontrado en: https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-
coping/managing-stress-anxiety.html.

Clínica Alemana: Aprender a manejar el estrés en tiempos de Coronavirus Covid-

19. Encontrado en: https://www.clinicaalemana.cl/articulos/detalle/2020/aprender-a-
manejar-el-estres-en-tiempos-de-coronavirus-covid-19.

Organización Panamericana de la Salud (OPS). 6 consejos para enfrentar el estrés

ante la pandemia por COVID-19. Video Encontrado en:
https://www.youtube.com/watch?v=8cIhYlwNp8A

Organización Panamericana de la Salud (OPS). 4 consejos para enfrentar el estrés

y cuidar el bienestar mental durante el aislamiento o cuarentena. Video Encontrado en:
https://www.youtube.com/watch?v=VSsK4S7PROA.

UNABTV. Estrés y ansiedad: ¿Qué es y qué podemos hacer? Encontrado en:

https://www.youtube.com/watch?v=wifsNMDztJg

Calmar y Eliminar la Ansiedad con Ejercicio de Respiración para la Ansiedad (técnica

4-7-8). Encontrado en: https://www.youtube.com/watch?v=B4Sui9TYzEA
Daniel Samoilovich. UNESCO. Liderazgo en tiempos de COVID ....... 19.
LiderazgoZenZTiempoZdeZCOVID-19Z-ZSAMOILOVICHZDanielZ-Z04.2020-1.pdf
(unesco.org).
Gemma Juan Giner ( 2019). Escuela de negocios y dirección. El liderazgo profesional
en el ámbito laboral. Recuperado de:
https://www.escueladenegociosydireccion.com/revista/business/rr-hh/el-liderazgo-
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