PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA “EL TELÉGRAFO” EN

ECUADOR
 ÍNDICE GENERAL

1. Contextualización de la empresa...........................................................................................3

2. Diagnóstico de la empresa......................................................................................................4

3. DAFO.......................................................................................................................................6

4. Líneas estratégicas de implementación.................................................................................8

4.1 Estrategias basadas en la ruta.............................................................................................9

4.1.1 Crecimiento interno..................................................................................................9

4.1.2 Crecimiento externo.................................................................................................9

4.2 Estrategias defensivas......................................................................................................10

4.3 Selección de la estrategia.................................................................................................10

5. Políticas - Procedimientos.....................................................................................................11

6. Conclusión..............................................................................................................................13

Bibliografía....................................................................................................................................15
 1. Contextualización de la empresa

El naciente Diario adoptó ese nombre en homenaje al servicio telegráfico que se instaló en

Ecuador, en 1884. Además, El Telégrafo fue el primer periódico ecuatoriano que utilizó ese

invento. La recepción del público hacia El Telégrafo fue inmediata. En 1898, todas las

acciones de El Telégrafo son adquiridas por el ambateño José Abel Castillo. Así, el Diario se

convierte en el principal matutino del Ecuador por varias décadas. En 1923 se inaugura el

actual edificio de El Telégrafo, ubicado en las avenidas Diez de Agosto y Boyacá, edificio

que fue declarado Patrimonio Nacional.

Actualmente funcionan las oficinas de venta de publicidad del medio. Ese mismo año se

bautizó a Albert, que es la primera rotativa que llegó al país. En El Telégrafo se dio acogida a

los mejores periodistas y escritores del país como Manuel J. Calle, Medardo Ángel Silva, José

H. Simmonds, Juan Emilio Murillo.

El 17 de marzo de 2008, El Telégrafo fue refundado como diario público. En marzo de

2010 la empresa se trasforma en EDITORES NACIONALES GRÁFICAS EDITOGRAN

S.A.

En marzo de 2011, se instaló la nueva maquinaria rotativa que le permite a la empresa

generar nuevos productos tales como: la comercialización de ítems de impresión,

suplementos insertos, libros de textos, cuadernos y artes varios.

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 El 1 de abril de 2011, las operaciones del diario y la sección administrativa se trasladan al

nuevo edificio, ubicado en la avenida Carlos Julio Arosemena, al norte de Guayaquil.

El Telégrafo recibió el premio WAN IFRA 2012, como uno de los ocho diarios mejor

impresos de América Latina. Así mismo ha obtenido premios y reconocimientos por sus

infografías y entrevistas.

El 14 de enero de 2015, mediante decreto Ejecutivo No. 545, publicado en el Suplemento

del Registro Oficial No. 428 de 30 de enero del mismo año, se creó la empresa pública EL

TELÉGRAFO EP, con la finalidad de presentar a la colectividad el servicio público de

comunicación social (El Telégrafo EP, 2020).

2. Diagnóstico de la empresa

El Telégrafo, el primer periódico público de Ecuador, fue fundado hace 132 años y

actualmente cuenta con dos áreas de actividad: medios de comunicación y artes gráficas. La línea

de artes gráficas es la más rentable para la empresa, debido a que los niveles de impresión

comercial se han incrementado luego de pasar a una empresa pública.

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 La empresa pública El Telégrafo como medio, tiene la función de contribuir al desarrollo

intelectual de los lectores, a través de productos, servicios de comunicación e información de

interés para el público, con altos estándares éticos, profesionalismo y seriedad en su profesión.

Sin embargo, a pesar de su larga trayectoria, el diario tiene un bajo nivel de aceptación, según un

estudio de campo presentado por este (El Telégrafo EP, 2020).

Telégrafo EP. como organización, tiene aspectos que necesitan mejorar, el más importante es

el entorno regulatorio, donde un cliente satisfecho puede recomendar una marca, o donde las

empresas dicen: “el mejor lugar para trabajar”. De esta forma, será posible mantener la

satisfacción del cliente interno y así aumentar la productividad, gestionar la integración de ambos

objetos (interno y externo) y lograr mayores utilidades para la empresa.

Los problemas generales de la empresa dependen de la relación de la empresa con los clientes

internos, ya que algunos problemas organizacionales se relacionan con una mala o no planificada

gestión de la comunicación interna, y la falta de comunicación con los clientes internos trae como

consecuencia: el cumplimiento de los objetivos, misión, visión y valores de la organización. de la

empresa, así como el incumplimiento de los objetivos establecidos.

Asimismo, la falta de relación entre el periódico y sus colaboradores reduce el desempeño

potencial de las personas, y obstaculiza el crecimiento y aspiraciones de cada colaborador, porque

algunos no tienen el ADN de la empresa, y esto se traduce en la poco, casi escaso compromiso de

ellos hacia la compañía.

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 El presente proyecto pretende analizar todos los procesos internos, incluyendo los procesos de

comunicación de la empresa, para verificar si estos están acorde a las necesidades de la

institución y de sus objetivos.

La comunicación organizacional se entiende, según Carlos Fernández Collado, como: "como

un conjunto de metodologías y acciones encaminadas a suministrar y acelerar el flujo de

mensajes que se dan entre los miembros de la organización, y entre la organización y su entorno;

O influir en las opiniones, destrezas y conductas de las personas dentro y fuera de la

organización, todo con el objetivo de ayudarlos a alcanzar mejor y de forma más ágil sus

objetivos propuestos." (Fernández Collado, 2009)

3. DAFO

Debilidades

 Falta de credibilidad por ser un Diario Estatal.

 Tiraje de diarios más bajos que el de la competencia.

 Falta de inversión en productos digitales.

 Falta de optimización de infraestructura editorial para generar contenido al menor costo

posible.

 Los clientes no nos identifican como imprenta.

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Amenazas

 Disminución de voceadores (canillitas) por ser mayores de edad, sin recambio; actividad

por la cual se sienten desprestigiados.

 Posible disminución de CD´s publicitarios por recorte presupuestario en instituciones

públicas.

 Reducción del Presupuesto Anual del estado puede reducir ingresos por venta de

impresos.

 Demora en los pagos por parte de los clientes que impactan en la liquidez de la empresa.

 Problemas de distribución por catástrofes naturales.

Fortalezas

 Aprovechar la infraestructura periodística y Know How del diario para desarrollar nuevos

productos.

 Incremento 22% de ventas en el sector público aplicando régimen de contratación.

 Menor riesgo de crédito por acciones de coactiva a clientes, consumidores, usuarios y

agencias privadas.

 Recordado como el primer diario del Ecuador.

 Imprenta con alta capacidad de producción.

Oportunidades

 Aprovechar coyuntura política para incrementar negocios con entidades públicas.

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  Entrar a competir en el mercado internacional de impresos aprovechando la capacidad de

producir en altos volúmenes.

 Expandir el negocio de impresos integrando los servicios de diagramación, edición,

impresión y distribución.

 Aprovechar infraestructura actual para dar servicio de logística de distribución a clientes

potenciales y existentes del sector público y privado que no cuenten con distribución

propia.

 Cambio de lectura a medios digitales.

Debido a que existen tres factores que generan mayor debilidad los cuales se refieren a la falta

de credibilidad por ser un diario estatal, la falta de inversión en productos digitales y la falta de

optimización de infraestructura editorial para generar mayor contenido a menor costo; y teniendo

únicamente a dos variables indicadoras de mayor fortaleza las cuales son: el know-how para

desarrollar nuevos productos y que la capacidad de producción es alta es que se la empresa tiene

un margen de 2,65 de competitividad. Por lo cual son las variables de mayor debilidad las que

deben estar consideradas para mejorar con el plan estratégico.

Se puede evidenciar que existen dos factores a considerar como vulnerables; el primero es la

falta de inversión en los productos digitales ya que el lector actual ha comenzado a migrar al e-

paper o las redes sociales en las cuales no es necesario comprar un diario físico para poder

enterarse de alguna noticia.

4. Líneas estratégicas de implementación

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 Para establecer la relación entre la estrategia y el clima organizacional, es necesario revisar los

supuestos realizados por otras áreas de investigación acerca de la estrategia y su relevancia para

el trabajo que realizan en la organización. (Gulati, Nohria, & Zaheer, 2002)

Los conceptos utilizados en la gestión estratégica han brindado espacio para la elaboración de

un documento indicando las áreas en las que se utilizan. En este sentido, áreas como la gestión

organizacional, la construcción del futuro a partir del trabajo en equipo y la convergencia de los

procesos de diseño estratégico son componentes importantes de la investigación organizacional

en general, y en especial del estudio de la estrategia. (Noguera Hidalgo, Barbosa Ramírez, &

Castro Ríos, 2014)

4.1 Estrategias basadas en la ruta

4.1.1 Crecimiento interno

El diario el Telégrafo busca contar con toda la colaboración del personal dentro de la

compañía y tratar cambiar la imagen interna que hace pensar que es un diario del gobierno. Esto

haciendo planificaciones estratégicas con los colaboradores, en las cuales se involucre a todo el

personal del diario a cambiar la percepción interna.

4.1.2 Crecimiento externo

El diario el Telégrafo tiene como objetivo que los consumidores dejen de ver al diario como

un medio del gobierno, y piensen que es un diario neutro. Con el fin de que los lectores tengan

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una buena impresión profesional y ética del diario, se realizaran compañas en las cuales se haga

notar la imparcialidad que tiene el diario con el Gobierno.

4.2 Estrategias defensivas

Con la tecnología, las condiciones, hábitos y accesibilidad de la información han cambiado

radicalmente, ya que las noticas de prensa pueden ser extemporánea a la inmediatez de la

comunicación por medios digitales. Una noticia puede comunicarse a través de medios digitales

al minuto de haber ocurrido en el otro lado del mundo.

En este momento se plantean estrategias globales de comunicación, en la cuales la

personalización de la información se va haciendo más necesarias, llegando a un punto en que la

noticia propagada por una figura pública gubernamental se trate con total imparcialidad y así el

diario pueda tener más lectoría y mayor tiraje.

4.3 Selección de la estrategia

Estrategias defensivas

Se eligió esta estrategia porque El Telégrafo es considerado por el público como el primer

periódico en Ecuador, y este proyecto se basará en la fortaleza antes mencionada para

implementar estrategias que involucren a todos los talentos para mejorar el contenido de alta

calidad de los periódicos y las malas bases de revisión que se pueden crear. entre los

contribuyentes.
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5. Políticas - Procedimientos

En el presente proyecto se establecerán políticas para la comunicación interna de El Telégrafo

EP., puesto que en la actualidad no se cuenta con ello.

Objetivo de las políticas de comunicación interna

Establecer las directrices a considerar para desarrollar el sistema de comunicación interno

dentro la estructura organizacional.

Alcance

Las políticas se aplican para todo el personal dentro de El Telégrafo EP. que tenga la

necesidad de comunicar a nivel organizacional información exclusivamente del interés

organizacional.

Principios de la comunicación

Veracidad. Actuar en coherencia con la verdad.

Transparencia. Actuación pública en la que la información no es ocultada.

Respeto a la imagen de las personas y las instituciones. Derecho de la persona humana y las

instituciones a ser consideradas en su dignidad, honor, intimidad y derechos humanos.

Respeto al derecho a la información. Derecho humano que considera que todo ser humano debe

contar con los elementos de juicio que le permitan en el ejercicio de su libertad tomar decisiones

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en beneficio propio y de su comunidad, acceder el mercado, a la gestión del Estado, de las

empresas públicas, entre otros.

Políticas generales

- El personal que desee comunicar deberá dirigir su necesidad hacia la Dirección de Talento

Humano, a través de un formulario, donde se detalle el mensaje de los comunicados.

- Se debe solicitar los comunicados con 2 días laborables de anticipación a la fecha prevista

para su envió.

- Los comunicados de carácter urgentes serán los únicos emitidos el mismo día de su

solicitud. (Ej. Fallecimiento de familiares de colaboradores, etc.).

- La información debe ser de carácter institucional y cumplir con los principios que rigen la

comunicación en El Telégrafo EP.

- Deben ser aprobados los comunicados por parte de la Dirección que desea comunicar y de

la Dirección de Talento Humano.

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 - Los temas referentes a la institución que podrán comunicarse son, los que involucren al

personal directamente, sobre las estrategias del negocio, sobre los productos y servicios

comercializados por El Telégrafo EP.

- La información relacionada a: eventos institucionales, cumpleaños, procedimientos,

marcas internas, Situación institucional, Derechos u obligaciones de los colaboradores,

Ingreso del nuevo personal, y todo lo debidamente aprobado con anticipación, se

realizarán en un solo comunicado llamado Boletín Semanal.

- El Boletín Semanal será enviado los lunes de cada semana antes de las 11:00 am, con la

información recolectada hasta el jueves de la semana anterior para su correcta

elaboración.

- La información que se considere de recordatorio podrá ser transmitida nuevamente en el

transcurso de la semana.

6. Conclusión

El diario público El Telégrafo es reconocido en el mercado ecuatoriano por las grandes

empresas, sin embargo, existen elementos que la empresa necesita para generar cambios que han

cambiado el entorno propio para este tipo de empresas, la implementación de nuevas

regulaciones gubernamentales y las crisis económicas. entre otros.

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 Las políticas comerciales del periódico se desarrollarán como lineamientos estratégicos y

grandes líneas de acción que guiarán a la organización en los próximos años y le permitirán

enfocarse en lo que realmente importa: su gente para así ver reflejado los logros estratégicos

visionarios de manera interna y externa.

El diario El Telégrafo trata de priorizar la asignación de recursos públicos bajo criterios de

satisfacción de necesidades, generación de capacidades y oportunidades, y acumulación de

capital en sectores productivos para generar valor y aumentar el intelecto de todos sus

colaboradores.

El diario generará transparencia en la contratación pública y maximizar la eficiencia del gasto

público, optimizar el uso del ahorro público y canalizarlo hacia la inversión para el desarrollo.

Asimismo, debe promover una cultura de servicio público que dé cumplimiento al principio de

igualdad y no discriminación ni tergiversación de la noticia, que enfatice el diálogo, el respeto, el

compromiso, la honestidad y la responsabilidad e integridad del diario.

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 Bibliografía

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http://www.ekosnegocios.com/negocios/m/verArticulo.aspx?idArt=7903

El Telégrafo EP. (Enero de 2020). El Telégrafo EP. Obtenido de

www.eltelegrafo.com.ec

Fernández Collado, C. (2009). La Comunicación en las Organizaciones (Segunda ed.).

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Noguera Hidalgo, A. L., Barbosa Ramírez, D. H., & Castro Ríos, G. (Abril de 2014).

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