Santander Onboarding

Guía Onboarding

Primeros pasos dentro del Grupo Santander

© Banco Santander, S.A. Santander es una marca registrada. Todos los derechos reservados.
Índice

1.Proceso pre OnBoarding

2.Apoyo para tu primer día
3.Tú día a día, una vez incorporado
4.Contactos de interés

2
Introducción
 El objetivo de esta guía es facilitar la incorporación del
empleado ofreciendo documentación para su
orientación e integración en el nuevo entorno, además
de informar de todos los servicios disponibles y los
contactos necesarios en el día a día.
 01
Proceso Pre
OnBoarding
Primeros pasos para la gestión de tu incorporación
Una vez hayas sido seleccionado, empiezas tu proceso para formar parte del equipo Santander; para ello, necesitamos que lleves a cabo una serie de pasos para incorporar la
información y documentación necesaria para completar tu alta.

Deberás acceder a la herramienta Workday, plataforma del Portal del Candidato (https://wd3.myworkday.com/santander/login.flex?redirect=n)

Para poder realizar estas tareas, previamente recibirás dos correos:

1. Uno con el asunto “Welcome Santander!” donde se te facilitará el usuario.
2. Otro con el asunto “Login to Santander” donde se te facilitará una contraseña.

Una vez que accedas a la herramienta Workday, deberás tener una solicitud pendiente, la cual deberás de revisar y completar con toda la información y documentación que se
solicita.

Cualquier duda respecto al proceso de Onboarding, puedes contactar con el equipo a través de los siguientes canales:
655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
 Primeros pasos para la gestión de tú incorporación
Una vez completada la información solicitada, podrás navegar dentro del portal para buscar más información relevante para tu incorporación.

Por lo general, en el apartado “personas con la que reunirte” te deberán indicar la persona de contacto que te recibirá el primer día . En el caso de desconocer dicha figura y de no estar
indicada en el apartado comentado se deberá confirmar con la persona de RRHH con quien se está haciendo toda la gestión de incorporación.

 Información adicional:

Cualquier duda respecto al proceso de Onboarding, puedes contactar con el equipo a través de los siguientes canales:
655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
 02
Apoyo para tu
primer día
Tu llegada la Ciudad Grupo Santander
Si te incorporas a la Ciudad Grupo Santander (CGS):

 Con tu vehículo personal:

 El acceso por carretera con vehículo privado es: Av. de
Cantabria, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, conectada con el
centro de Madrid por las autovías M-40, M-50 y la carretera de
Boadilla M-511.
 El primer día deberás de acceder por el acceso principal (Acceso
A) hacia el edificio Faro (centro de visitas). Una vez completado
tu registro de acceso, puedes acceder con la tarjeta facilitada
dentro del complejo y estacionar en el parking de tu edificio de
trabajo. Los siguientes días a tu incorporación podrás entrar al
complejo por los diferentes accesos (A, B, C y D).
 De forma peatonal:
 Si llegas al complejo en transporte publico puedes hacerlo por
los siguientes medios que te dejarán cerca de la entrada:
• Vía Metro Ligero; Parada CANTABRIA (Accesos A y B) o
Prado del Espino (Acceso D)
• Vía Autobús: Linea 574 (interurbano)
 Con lanzadera: Podrás hacer uso de este servicio desde el primer día
(horarios en anexo). El autobús te dejará en el acceso principal (Acceso
A) donde harás el registro. Después, podrás utilizar un transporte
interno de la Ciudad Grupo Santaner que te dejará en tu edificio de
trabajo. Ese mismo día para la vuelta, podrás coger el autobús en la
parada designada para la salida . En los siguientes días, accederás ya
con la ruta hasta dentro del complejo.

Cualquier duda respecto al proceso de Onboarding, puedes contactar con el equipo a través de los siguientes canales:
655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
Tu llegada al
complejo/edificio
Si te incorporas al Edificio ALHAMBRA:

 Con tu vehículo personal:

 El acceso por carretera, con vehículo privado es: Av. de
Cantabria, 3, 28660 Boadilla del Monte, Madrid,
conectado con el centro de Madrid por las autovías, M-40, M-
50 y la carretera de Boadilla M-511
 El primer día deberás de acceder por el acceso principal, el
parking está por la parte trasera del edificio (camino alto de
Madrid), accediendo desde la vía de servicio de la carretera M-
511.
 De forma peatonal:
 Si llegas al edificio en transporte publico puedes hacerlo por
los siguientes medios que te dejarán cerca de la entrada:
• Vía Metro Ligero: ML3; Parada CANTABRIA (Accesos A y
B)
• Vía Autobús: Linea 574 (interurbanos)

 Deberás de acceder por el acceso principal y único. Una vez en

el control de accesos deberás de registrarte para que te hagan
entrega de tu tarjeta provisional de acceso.

Cualquier duda respecto al proceso de Onboarding, puedes contactar con el equipo a través de los siguientes canales:
655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
Tu llegada al
complejo/edificio
Si te incorporas al CENTRO TECNOLÓGICO CANTABRIA (CTC):

 Con tu vehículo personal: Podrás entrar al complejo por el

acceso principal-control de accesos y pudiendo estacionar el
vehículo en el parking del complejo.

 De forma peatonal:
 Si llegas al edificio en transporte publico puedes
hacerlo por los siguientes medios que te dejarán en un
lugar próximo al complejo

• Vía tren FEVE (ruta Santander-Liérganes):

Solares
• Vía Autobús: Linea que conecta Santander
ciudad con Solares.
 Deberás acceder por el acceso principal y único. Una vez en el
control de accesos deberás registrarte para que te hagan
entrega de tu tarjeta provisional de acceso.

Cualquier duda respecto al proceso de Onboarding, puedes contactar con el equipo a través de los siguientes canales:
655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
¡Ya has llegado! Ahora, tienes
que gestionar tu acceso
 El primer día que accedas se te entregará una tarjeta de acceso provisional que podrás
utilizar hasta tener tu tarjeta definitiva, bien sea de forma digital en tu dispositivo
móvil o física.

 Esta tarjeta, es de uso personal e intransferible, además te permitirá el acceso a la

Ciudad Grupo Santander o edificio, exceptuando las zonas de carácter restringido, que
deberán solicitarse por parte del área a posteriori. También tendrás activa la
subvención de comida, de tal manera que podrás hacer uso de la misma en los
comedores.

 La tarjeta en el móvil se te activará, si lo deseas, en el momento que te hagan entrega

del dispositivo. Por tanto, dispondrás de ambas por si tardase la sincronización en el
dispositivo móvil (nunca estarán activas por duplicado, en el momento que se active
en un lado se desactivará en el otro), por lo que no deberías tener incidencias con
ella.

 En caso de pérdida, sustracción, deterioro, olvido o cualquier otra anomalía que se

produzca con tu tarjeta, debes comunicarlo con la máxima urgencia enviando un
correo al buzón de Seguridad Boadilla <seguridadboadilla@gruposantander.com> o
directamente indicarlo en los controles de acceso.

Cualquier duda respecto al proceso de Onboarding, puedes contactar con el equipo a través de los siguientes canales:
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Recogida de tu
dotación informática
Con la incorporación a tu nuevo puesto de trabajo se te hará entrega de un equipamiento
tecnológico, si procede (portátil, móvil, u otros dispositivos a requerimiento acordado en
cada sociedad) con el que podrás desempeñar tu trabajo diario.

Podrás recoger tu equipamiento el primer día en el digital córner correspondiente:

CGS, podrás encontrarlo en el Edificio Pinar P00 (junto a la cafetería).

ADEMÁS….Herramientas y App’s
Alhambra, podrás encontrarlo en la Planta Semisótano. Acceso de forma peatonal.
Desde el dispositivo que se te entregará, podrás hacer uso de diferentes
Todos los empleados pertenecientes a la compañía Santander Global Technology, herramientas y aplicaciones para realizar consultas y gestiones sobre tu día
independientemente de su ubicación (CGS o Alhambra) recogerán su equipamiento a día.
informático en el Edificio Alhambra.
 Por ejemplo:
En los centros donde no exista Digital Corner, deberás dirigirte a la sala técnica de soporte
Informático.
 Santander al día: Puedes consultar las novedades a cerca del
día a día del Banco (Santander al día)
Si por algún motivo no pudieses acudir físicamente a recoger la dotación, se podrá enviar al  Santander Now: se trata del portal personal desde donde
domicilio en el caso de los empleados. puedes llevar a cabo multitud de gestiones (Welcome
Santander)

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Tu puesto de trabajo
Para adaptar lo mejor posible el espacio a nuestras distintas tareas, hay diseñados una
variedad de puestos de trabajo en función de las actividades que realizamos.

 Puestos Asignados: dotados de mesa, silla y pantalla. Equivale a puestos asignado a

una persona concreta.

 Puestos Hot: dotados de mesa, silla y pantalla. Equivale a puestos que puede ser
ocupado por cualquier persona de ese área/división.

 Puestos Colaborativos/Agile: Mesa y silla. Equivale a puestos de uso común para

personal de proyecto.

*Existen áreas que pueden tener una dotación diferente debido a sus características
(teléfono, sobremesa, multipantalla, etc.)

Identificación

Para conocer tu puesto físico en tu primer día, será tu manager/coordinador o buddy quien
te informará del mismo.

Tu Coordinador de espacios

Una figura en la que podrás apoyarte para cualquier gestión que afecte a tu puesto físico.
Podrás averiguar quien es en tu espacio dentro de Welcome Santader.

En cada área/división habrá una o varias personas designadas a ese cometido.

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 03
Tu día a día,
una vez
incorporado
Gestiones varias
Reserva de salas de trabajo y de reuniones Gestión de visitas

Existen varios espacios en tu edificio donde puedes llevar a cabo tus reuniones.
Espacios colaborativos: situados en todas las plantas, su acceso por lo
general no necesita reserva por lo que se puede hacer uso de ellas si está
libre, su finalidad es facilitar las reuniones internas e informales de las
unidades allí ubicadas o, si fuera preciso, habilitar zonas de trabajo para
equipos multidisciplinares ligados a proyectos.
Salas de reuniones: situadas por lo general en todas las plantas de los
edificios, su acceso debe ser previa reserva, la misma debe realizarse a
través del portal de reservas de salas
(https://portal.santanderservices.com/fm?id=fm_index).
Es importante gestionar de forma adecuada las visitas de nuestros clientes y de
otro personal externo.
El personal interno es el único que puede recibir/tramitar los accesos de las visitas
tanto para ellos mismos como para, en casos excepcionales, el personal
subcontratado.
Todas las visitas deberán ser comunicadas al buzón de seguridad física del edificio
y como mínimo con 24h de antelación.
 Ciudad Financiera (CGS): seguridadboadilla@gruposantander.com
 Alhambra: Seguridadalhambra@gruposantander.com
 CTC Solares: solaresseguridad@gruposantander.com

Traducción e interpretación

Tienes a tu disposición una web de traducción (Santander Traslate) para poder realizar traducciones de documentación utilizada para tu trabajo. También puedes
contactar con el equipo a través de su correo electrónico para realizar cualquier consulta o petición (traducciones@gruposantander.com)

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Cualquier duda respecto al proceso de Onboarding, puedes contactar con el equipo a través de los siguientes canales:
655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
¿Quieres conocer más
servicios en la Ciudad Grupo
Santander?
Zona Comercial (Peluqueria, viajes,
Estafeta, Mensajeria y Reprografía
óptica, etc…)

Centro de formación
Limpieza y gestión de residuos

Restauración/Vending Santander al dia Escuela Infantil

Sala de arte Centro médico

Centro deportivo Campo de Golf

Todos estos servicios están al alcance de cualquier empleado – según ubicación-.

Puedes encontrar toda la información acerca de estos servicios en la web Santander NOW (Welcome Santander)

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655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
 04
Contactos de
Interés
Estamos para ayudarte
Aquí tienes los teléfonos y contactos de interés que quizá puedas necesitar para tu día a día.

Consultas/incidencias sobre todo lo referente a tu incorporación y los

servicios asignados.

Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander” (zona de salas

comunes junto al vending planta baja).

santanderonboarding@gruposantander.com Recepciones Virtuales en la entrada de cada edificio con información

general de servicios y ubicaciones varias.
655 65 95 51
Arrecife.
Pampa.
Amazonia.
Soporte técnico: Incidencias de tecnología (Hw, Sw, dispositivos, etc.) Pinar.
Encinar.
Maya.
91 289 09 00
Dehesa.
Marisma.
Gestión clave usuario (desbloqueo): https://mypassword.cloud.corp/ Pereda.

Gestión del empleado

91 289 50 00

Gestión ONEHR: https://santander.service-now.com/shrsp

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Lanzaderas desde Madrid a Boadilla
Ruta Avda. de América – lugar de parada: Ruta Moncloa – lugar de parada: Ruta Aluche – lugar de la parada:
Plan lanzaderas de lunes a jueves C/ Maria de Molina, 43 C/ Arcipreste de Hita. Frente al nº 14
(bajo Arcos Moncloa)
Avenida de los Poblados nº 41

Salidas desde Madrid hacia Ciudad Grupo Santander

Hora Ruta Lunes a Jueves
7:20h Avda. América
Avda. América
7:20h
(Solo martes, miércoles y jueves)
7:30h Moncloa
7:30h Aluche
Moncloa
8:10h
(BUS adaptado Personas con Movilidad Reducida)
8:15h Moncloa
8:15h Moncloa
8:15h Moncloa Disponibles previa solicitud durante tu incorporación. Una vez incorporado las solicitudes y
8:15h Moncloa cambios deben realizarse a través de la herramienta de Santander Support Services.
8:20h Aluche

Plan lanzaderas viernes

Salidas desde Madrid hacia Ciudad Grupo Santander Salidas desde Ciudad Grupo Santander hacia Madrid

Hora Ruta Viernes Hora Ruta Viernes

7:20h Avda. América 15:00h Avda. América
7:30h Moncloa 15:00h Aluche
7:30h Aluche Moncloa
15:00h
Moncloa (BUS adaptado Personas con Movilidad Reducida)
8:10h
(BUS adaptado Personas con Movilidad Reducida) 15:00h Moncloa
8:15h Moncloa 17:00h Aluche/Moncloa
8:15h Moncloa 18:00h Aluche/Moncloa
8:20h Aluche 19:00h Moncloa / Príncipe Pio

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655 65 95 51; santanderonboarding@gruposantander.com ; Arrecife Planta baja Sala “Welcome Santander”
Gracias.
Nuestra misión es contribuir al progreso
de las personas y de las empresas.
Nuestra cultura se basa en la creencia de
que todo lo que hacemos debe ser:
La información comprendida en este documento es
confidencial y puede constituir, en parte o en su
totalidad, un secreto empresarial perteneciente al
Banco. Cualquier forma de divulgación,
reproducción, uso comercial, copia o distribución
total o parcial de la misma queda prohibida, no
pudiendo ser utilizado su contenido para otros fines
sin la autorización expresa de Banco Santander, S.A.