SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: RAMOS MAYTA Camila Esperanza ID: 001408097

Dirección Zonal/CFP: Junín – Pasco – Huancavelica
Carrera: Administración de Empresas Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo Operadores Logísticos
Tema del Trabajo: Selección de operador logístico

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N ACTIVIDADES/
CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
Descargar el PDF del trabajo
1 11/11
final.
Informarme sobre el tema del
2 11/11
trabajo.
Descargar el formato del
3 12/11
trabajo.
4 Detallar mi información. 13/11
5 Desarrollar preguntas guías. 13/11
Resolver procesos de
6 14/11
ejecución.
Hacer un esquema sobre el
7 15/11
tema.
8 Subir entregable. 15/11

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
¿Cuáles son los criterios a tratar para la selección del operador logístico?
1
¿Dada la actividad de la empresa Pcmaster, es conveniente contratar un seguro adicional, post
2 servicio de operador logístico?

¿Cuál sería la desventaja de no contratar una póliza de seguro, teniendo como referencia que se
3 manipula equipos de alta gama?

2
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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cuáles son los criterios a tratar para la selección del operador logístico?
Para la contratación de un operador logístico, se siguen las siguientes tres fases (Pau y Navascués,
2001):
• Realización de la preselección.
• Invitación que ofertar.
• Selección del operador logístico más adecuado.

1) Preselección:
Para realizar la preselección de los operadores a los que invitar a la presentación de la oferta,
se tendrá en cuenta una serie de fuentes de información, como son, los contactos personales,
las recomendaciones, la prensa especializada y anuarios específicos, etcétera.

 Descripción de los servicios logísticos que presta.

 Relación con sus principales clientes.
 Opinión que manifiestan sus clientes sobre el servicio que les ofrece.
 Valoración de la capacidad del operador para satisfacer los requerimientos deseados
(niveles de servicio, costes, instalaciones y equipos, personal, etcétera).
 Filosofía empresarial del operador.
 Información que solicita el operador para redactar la invitación que ofertar.

2) Presentación de la oferta:
Descripción completa del sistema logístico
 Características de los diferentes productos.
 Volúmenes que transportar o manipular y su estacionalidad.
 Puntos de origen y destino.
 Volumen máximo de stock.
 Niveles de servicio mínimos.
 Coste máximo aceptable.
 Tamaño de los pedidos.
 Otros factores de interés particulares en cada caso.
Contenido mínimo de la oferta
Contenido mínimo de la oferta
Condiciones para la presentación de la oferta

3) Selección del operador:

A la hora de seleccionar el equipo que toma la decisión, es muy importante detectar posibles
prejuicios que pueden interferir durante el proceso de selección, por ejemplo:
 La preferencia por uno u otro candidato debido a intereses personales.
 Las labores que realiza actualmente la persona dentro de la organización las va a
realizar en el futuro la empresa que vamos a contratar, por lo que puede ver peligrar
su puesto de trabajo.

4) Métodos utilizados:
La metodología propuesta por Frey-tag y Kirk (2001) está basada en una serie de
preguntas concretas para cada función o departamento de la organización de la que se
desea estudiar la posibilidad de su subcontratación.
 Parámetros, tales como fiabilidad, calidad del servicio, tiempo de reacción,
profesionalidad y sistemas de comunicación.
 Competencia sobre las líneas de producto, funciones y empleados, conocimiento,
tipo de actividad, tecnología y procedimientos de trabajo principalmente.
Métodos de ayuda a la toma de decisión. Estos métodos son utilizados para realizar la
selección de la mejor alternativa entre las diferentes posibles. Según White (1990) se
basan en métodos multiatributo y multiobjetivo. Estos métodos utilizan la información que
posee el decisor y del peso que se otorga a cada categoría.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
El método de valoración más utilizado, por su simplicidad y uso en otros campos a la hora
de la toma de la decisión (en compras, por ejemplo, a la hora de seleccionar el proveedor
más adecuado), para ponderar y finalmente obtener un resultado equitativo objetivo es el
basado en una matriz de toma de decisión en la que se califican una serie de criterios
Otra metodología sencilla y utilizada por muchas compañías y empresas consultoras es la
propuesta por Anders-son y Norman y desarrollada dentro del apartado 2.3 del artículo de
Jharkharia y Shankar (2005). Esta metodología sistemática y fácil de entender.
 Especificidad del servicio.
 Volumen subcontratado.
 Simplicidad y estandarización.
 Datos de estudios de mercado.
 Respuesta a la solicitud de información.
 Descripción de la prestación de la actividad.
 Resultados de las negociaciones.
 Contratación.

5) Análisis:
Análisis subjetivo de los ofertantes
 Solicitudes de información que han realizado.
 Impresiones derivadas de las conversaciones con el interlocutor.
 Documentos recibidos por el operador.
 Vías de contacto utilizadas para la comunicación y envío de documentación.
 Incidentes ocurridos durante la relación.
 Día y hora de presentación de la oferta.
 Otros particulares de cada cliente o situación concreta.
Análisis formal
 Los currículums vitae de los autores de las ofertas.
 Los currículums vitae de los futuros directivos y responsables de las
operaciones.
 Las impresiones emanadas de los documentos presentados: edición, calidad
gráfica, orden y estructura, si se encuentran todos los documentos solicitados,
grado de detalle, etcétera.
Análisis técnico
 Comprobación de coherencia de la oferta y la capacidad del operador para
gestionar el sistema logístico y obtener los niveles de calidad y servicio
establecidos en la oferta.
 Evaluación de los mecanismos de seguimiento y control propuestos, es decir,
los sistemas de información entre el operador logístico y la empresa cliente.
 Relaciones entre empresa-operador para realizar una optimización continua
del sistema para obtener un beneficio mutuo. • Análisis económico de los
servicios y formas de pago, una vez se han dado como correctos los otros tres
criterios anteriores.

6) Decisión final:
El cálculo del valor agregado de puntuación para cada operador logístico una vez que se han
llevado a cabo las puntuaciones se realiza aplicando la fórmula.

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2. ¿Dada la actividad de la empresa Pcmaster, es conveniente contratar un seguro adicional, post

servicio de operador logístico?
Con el operador logístico 3PL que se encargan de la gestión total de los procesos de almacenaje y de
transporte de mercancías.
Las seis principales herramientas de las que debe disponer un 3PL para tener éxito
 Sistema de gestión de almacén SGA.
 Sistema de gestión de transporte (Planning)
 Soluciones de visibilidad tracking.
 Sistema de gestión de transporte (Scheduling)
 Intercambio Electrónico de Datos EDI.
 Portales Web.

Al no contar con un seguro hay riesgos de transporte o almacenaje los productos sufran desperfectos
o daños irreparables, con lo que toque realizar otra vez el pedido e incurrir en un gasto económico no
previsto.
El Seguro de Transporte de Carga es un producto que cubre el traslado de mercancías vía terrestre,
aérea o marítima, por el tiempo que dure el transporte de los bienes.
Puede ser contratado por personas naturales, empresas comerciales, industriales, de servicios,
operadores logísticos y en general todo tipo de negocios que requieran asegurar el traslado de
mercadería durante el curso ordinario de importación y/o exportación, o de manera local al interior del
país.
Es recomendable tomar una decisión informada, para lo cual es preferible leer con detenimiento las
coberturas adicionales y exclusiones del producto que se tiene pensado contratar.

 Chubb
 La Positiva
 Liberty Seguros
 Mapfre
 Pacífico
 Rímac

3. ¿Cuál sería la desventaja de no contratar una póliza de seguro, teniendo como referencia que se
manipula equipos de alta gama?
A la hora de evaluar la pertinencia de un seguro se debe tener en cuenta la relevancia del riesgo
contextualizada con la necesidad de cada individuo y de la familia, además de la disponibilidad de
recursos para adquirirlo.
Por ejemplo, proteger la salud es relevante porque cuando ocurre una calamidad los costos asociados
son muy altos. En cuanto al seguro de vida, es importante si se trata de la persona que genera los
ingresos familiares.
Los seguros son importantes porque son herramientas que nos protegen de posibles imprevistos que,
posteriormente, se traducirán en pérdida de bienes o ingresos.
Así, el valor que se paga por ellos, llamado prima del seguro, genera la tranquilidad de contar con un
respaldo y, en este sentido, más que un gasto, los seguros son una inversión.
Es así como eventos tales como incapacidades, pérdida del trabajo, desastres naturales, accidentes,
robos, entre otros, se pueden asegurar para proteger a las empresas, las personas y sus familias de
las consecuencias económicas.

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
PASOS DE SELECCIÓN DEL OPERADOR
LOGITICO
PASO 1:
Necesidad  El estándar de gestión de calidad
ISO 9001
PASO 2:
Preselección ISO 9000 relacionadas con la gestión
de la calidad
PASO 3:
Presentación de la oferta medio ambiente (ISO 14001)
PASO 4:
Selección del proveedor  seguridad y salud en el trabajo (ISO
45001)
PASO 5:
Métodos utilizados seguridad de la información (ISO
27001)
PASO 6:
Análisis La ISO 50001 es una norma de
sistemas de gestión energética
PASO 7:
Decisión final La ISO 22301 es una norma para los
sistemas de gestión de la
continuidad del negocio
PASO 8:
Firma del contrato NQA es un organismo de
certificación que ha trabajado con
clientes de la industria de la logística
y sectores afines, como el
del transporte

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

PROCESO DE SELECCIÓN DE
PROVEEDOR

Necesidad

Preseleccion

Presentación de la oferta

Selección del proveedor

Métodos utilizados

Analisis

Decisión final

FIN Firma de contrato

SELECCIÓN DE PROVEEDORES

RAMOS MAYTA Camila Esperanza [ESCALA]

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LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
PC
Tableta

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Word
Excel
Blackboard
Google
PDF

5. MATERIALES E INSUMOS
Manual
Cuaderno
Resaltador