UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA UNIDAD XOCHIMILCO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN PLAN DE ESTUDIOS 2020

“LA INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN PARA EL DESEMPEÑO LABORAL

EN EL ÁREA DE OBRA CIVIL (PRODEMEX)”
(DE OCTUBRE DE 2021 A ENERO 2022)

CURSO: EL INDIVIDUO, EL GRUPO Y LA ORGANIZACIÓN

DOCENTE: DORANTES HERNÁNDEZ PATRICIA MARGARITA
INTEGRANTES:
● BALBUENA MARTINEZ KARLA IVONNE
● CALVILLO MONTALVO ALINA
● DONÍS GÓMEZ GRECIA SOLEDAD
● LOZANO JIMÉNEZ BELINDA MILÉN
● OLVERA SÁNCHEZ SANDRA IVETTE
● PEDRAZA HERNÁNDEZ EMILIE JANETTE
GRUPO: SE02A 5° TRIMESTRE
CICLO ESCOLAR: 2020 – 2024
FECHA DE ENTREGA
ENERO 2022

1
ÌNDICE
1.. INTRODUCCIÓN 3
1.1 OBJETIVO GENERAL 3
1.2 HIPÓTESIS 4
1.3 ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN 4
2. MARCO METODOLÓGICO 5
2.1 NIVEL DE INVESTIGACIÓN. 5
2.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 6
2.3 POBLACIÓN Y MUESTRA. 6
2.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS, VALIDEZ Y
CONFIABILIDAD 6
3. MARCO TEÓRICO. 8
3.1 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS 12
4. MARCO REFERENCIAL 13
4.1 HISTORIA DE LA EMPRESA 14
4.2 MISIÓN DE LA EMPRESA 16
4.3 VISIÓN DE LA EMPRESA 16
4.4 VALORES DE LA EMPRESA. 16
4.5 POLÍTICAS DE LA EMPRESA 17
4.7 ESTRUCTURA DE PRODEMEX 20
4.8 ORGANIGRAMA DE PRODEMEX: 20
5. ANÁLISIS DE RESULTADOS. 21
8. BIBLIOGRAFÍA. 28
9. ANEXOS. 30

2
1.. INTRODUCCIÓN

La Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Xochimilco ofrece el Sistema Modular1 en

todas las licenciaturas, el plan de la licenciatura de Administración se cursa en doce
trimestres, en el quinto trimestre se imparte el módulo “El individuo, el grupo y la
organización”, dentro del cual se imparte el Módulo de Investigación (UAM, 2003). El
Sistema modular pide que los alumnos realicen proyectos de investigación para que estos no
sean sólo un receptor del conocimiento, sino, aprendan, investiguen y generen resultados con
la práctica (UAM, 2003).

Para este proyecto de investigación se eligió analizar la influencia de la motivación en el

desempeño laboral en el área de obra civil2 de la gran empresa3 Promotora y Desarrolladora
Mexicana, S.A de C.V. (PRODEMEX), esta empresa pertenece al sector de la construcción,
el cual de acuerdo con Possehl (2020) representa el 6.7% del Producto Interno Bruto4 en
México, es por esto que, es importante analizar la influencia de la motivación, la cual para
Luthans (2002) es un proceso que empieza por una necesidad o deficiencia, la cual activa un
impulso orientado hacia un incentivo y esta motivación es importante según Chiavenato
(2009) porque influye en el desempeño laboral de las personas para que éste sea más
eficiente. Por lo que, analizaremos: ¿Cómo influye la motivación en el desempeño de los
trabajadores del área de obra civil en la empresa PRODEMEX de octubre 2021 a enero 2022?

1.1 OBJETIVO GENERAL

1
En el sistema modular se enseña con base en el estudio de problemas de la realidad en donde éstos se
convierten en objetos de estudio, conocidos como objetos de transformación, los cuales se abordan de una forma
interdisciplinaria y mediante la investigación científica (UAM, 2003). Para más información, véase: El sistema
modular, la UAM-X y la universidad pública (UAM, 2003).
2
El área de obra civil hace referencia a aquellas construcciones desarrolladas por civiles (profesionales en esta
ingeniería con el apoyo de arquitectos, constructores, entre otras.) para ser utilizadas por los diversos grupos
que conforman la población de una ciudad, región o país (UTEM, 2020).
3
De acuerdo con la Secretaría de Economía, se considera gran empresa a aquellos negocios dedicados a los
servicios y que tienen desde 101 hasta 251 trabajadores.
4
Conjunto de los bienes y servicios producidos en un país durante un espacio de tiempo, generalmente un año
(Arias, 2012).
3
Analizar la influencia de la motivación para el desempeño laboral de los trabajadores del área
de obra civil de la empresa PRODEMEX del mes de octubre 2021 al mes de enero 2022.

1.2 HIPÓTESIS
El factor de la motivación sí influye en el desempeño de los trabajadores en el área de obra
civil de la empresa PRODEMEX.

1.3 ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación se dividirá por capítulos. En el primer capítulo se verá el marco
metodológico, el cual en este proyecto de investigación será de manera mixta (cuantitativa y
cualitativa), en este apartado se expone el nivel de investigación, diseño de investigación, la
población, la muestra y las técnicas e instrumentos de recolección de datos.

En el segundo capítulo se tiene al marco teórico en el cual se verán aspectos de las teorías de
motivación, las cuáles nos ayudarán a analizar la influencia de la motivación para el
desempeño laboral del área de obra civil.

En el tercer capítulo tenemos el marco referencial, en este la empresa nos proporcionará

información sobre ella misma como lo son su historia, su misión, visión, valores, sus
políticas, su código de ética y conducta, su estructura y su organigrama, todo esto será
relacionado con las teorías de motivación.

En el cuarto capítulo están los Análisis de resultados, en este apartado se presentarán los
resultados de la entrevista y los cuestionarios realizados a los trabajadores del área de obra
civil y se analizarán estos hallazgos con base en las teorías planteadas, agregando gráficos
para su mejor interpretación.

4
2. MARCO METODOLÓGICO5

Para el estudio de esta investigación se retomaron los métodos cualitativos y cuantitativos,

ya que se tomaron antecedentes de la motivación, así como bases teóricas de la influencia de
ésta para el desempeño laboral, sin embargo, también se utilizaron encuestas a los empleados
del área de obra civil de la empresa PRODEMEX, para analizar los resultados y relacionarlos
con las teorías de motivación, es decir, nosotras actuamos como intérpretes de la realidad:
observando, captando y revelando el significado social, de esta manera explicando con
detenimiento los clásicos que pueden penetrar el significado social en la investigación
(Domínguez, 2017).
2.1 NIVEL DE INVESTIGACIÓN.6
En este proyecto de investigación se utilizará el nivel descriptivo ya que, según el plan de
estudios de la licenciatura de Administración, en el quinto trimestre se pide que la
investigación sea de manera descriptiva. (UAM, 2003)
“La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento y los resultados
de este tipo de investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de
los conocimientos se refiere” (Arias, 2006 a, p.25). En esta ocasión el proyecto de
investigación describirá y analizará la influencia de la motivación en el desempeño laboral
de los trabajadores del área de obra civil de la empresa PRODEMEX con el fin de obtener
resultados con las encuestas y entrevistas que se realizarán.

5
Serie de métodos y técnicas de rigor científico que se aplican sistemáticamente durante un proceso de
investigación para alcanzar un resultado teóricamente válido. En este sentido, la metodología funciona como el
soporte conceptual que rige la manera en que aplicamos los procedimientos en una investigación (Coelho,
2019).
“La metodología incluye el tipo o tipos de investigación, las técnicas y los instrumentos que serán utilizados
para llevar a cabo la indagación, es el “cómo” se realizará el estudio para responder al problema planteado”
(Arias, 2006).
6
Los tipos de investigación pueden agruparse según el objetivo que persiguen, el nivel de profundización, la
forma de hacer inferencia estadística, la forma de manipular variables, el tipo de datos o el período de tiempo
de estudio (Arias, 2020).
5
2.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
“El diseño de investigación es la estrategia general que adopta el investigador para responder
al problema planteado. En atención al diseño, la investigación se clasifica en: documental,
de campo y experimental” (Arias, 2006). En este proyecto de investigación se utilizará el
diseño de investigación de campo con encuestas, cuyo objetivo es obtener información acerca
de la influencia de la motivación, “la encuesta también recibe la denominación de diseño
transversal o diseño transeccional” (Arias, 2003).
2.3 POBLACIÓN Y MUESTRA.
Población7
La presente investigación se basó en el número de trabajadores (población total) con que
cuenta la empresa PRODEMEX, que, en este caso, según su página web, es de un aproximado
de entre 5,001 a 10,000 empleados; mientras que la población total del área de obra civil es
de 30 trabajadores (PRODEMEX, 2017).
Muestra8
La muestra del presente estudio estuvo compuesta por 5 trabajadores del área de obra civil
de la empresa PRODEMEX en la remodelación del Hospital Ángeles del Pedregal, Camino
Sta. Teresa 1055-S, Héroes de Padierna, Héroes de Padierna, La Magdalena Contreras, 10700
Ciudad de México, CDMX.
2.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS, VALIDEZ Y
CONFIABILIDAD9
Para la investigación en el área de obra civil de la empresa (PRODEMEX) consideramos dos
técnicas de recolección de datos: una entrevista y cinco encuestas.

7
Conjunto de personas u objetos de los que se desea conocer algo en una investigación. "El universo o población
puede estar constituido por personas, animales, registros médicos, los nacimientos, las muestras de laboratorio,
los accidentes viales entre otros" (PINEDA et al 1994:108).
8
Subconjunto o parte del universo o población en que se llevará a cabo la investigación, hay procedimientos
para obtener la cantidad de los componentes de la muestra como fórmulas, lógica y entre otros; La muestra es
una parte representativa de la población (Cochabamba, 2004).
9
Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener la información, algunos
ejemplos de dichas técnicas son; la observación directa, la encuesta en sus dos modalidades: oral o escrita
(cuestionario), la entrevista, análisis documental y el análisis de contenido (Arias Odón, 2012).
6
Técnica10
Esta investigación comprende e interpreta fenómenos y datos informativos, es decir, se
enfoca en describir los diferentes escenarios de ingenieros y trabajadores del área obra civil,
por lo cual se utilizó la recolección y registro tanto de información como de datos de diversas
técnicas como; encuestas y una entrevista. La información fue proporcionada por una
ingeniera residente y cinco empleados del área de obra civil, los cuales nos ayudaron a
garantizar la obtención de datos directamente de la fuente.
Instrumentos11
La información que se tiene con respecto a la empresa se obtuvo por medio de una entrevista
realizada a la Ingeniera Civil Saraí Balbuena, además de algunos cuestionarios aplicados a
los trabajadores del área de obra civil, e incluso se retomó información sacada de la página
oficial de la empresa PRODEMEX.
La entrevista se realizó vía remota por la plataforma de zoom, en base a las preguntas
formuladas, estas preguntas se dividieron en 3 secciones: experiencia de la entrevistada en el
área de obra civil, motivación y clima organizacional y seguridad e higiene. La entrevista fue
grabada, con el permiso de la colaboradora y la información obtenida se transcribió, después
se redactó y se analizó la información más importante para cumplir el objetivo de la
investigación y comprobar la hipótesis.
Validación y confiabilidad del instrumento12

10
Las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener la información, ya que la
investigación no tiene sentido sin esta; Las técnicas conducen a la verificación del problema planteado, cada
tipo de investigación determinará las técnicas a utilizar y cada técnica establece sus herramientas, instrumentos
o medios que serán empleados (De Aguiar, 2016).
11
Es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y
extraer de ellos información, de este modo el instrumento sintetiza en sí toda la labor previa de la investigación,
resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a
las variables o conceptos utilizados; Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger
y almacenar la información. Ejemplo Fichas, formatos de cuestionario, guías de entrevista, escalas de actitudes
u opinión (De Aguiar, 2016).
12
“La validez y confiabilidad son: “constructos” inherentes a la investigación, desde la perspectiva positivista,
con el fin de otorgarle a los instrumentos y a la información recabada, exactitud y consistencia necesarias para
efectuar las generalizaciones de los hallazgos, derivadas del análisis de las variables en estudio” (Hidalgo,
2005).
7
Gracias a los nuevos medios de comunicación, la accesibilidad a la empresa ha sido buena,
pues al tener un contacto directo con un empleado de la empresa nos facilita la obtención de
información verdadera y detallada. A pesar de que la comunicación se dio vía remota, se
pudo llegar a tener un trato personalizado y profesional respecto a la realización de la
investigación.
.

3. MARCO TEÓRICO. 13

En este capítulo del proyecto de investigación se explicará lo que es la motivación y se

utilizarán las diferentes teorías de la motivación que explica Chiavenato (2009) en su libro
“El comportamiento organizacional”, las cuáles son: La teoría de la motivación de Maslow
a través de su pirámide de necesidades, la teoría ERC, la teoría de los dos factores de
Herzberg y la teoría de las necesidades adquiridas de McClelland.

A través de estos antecedentes, bases teóricas y conceptos fundamentales, se analizarán y

relacionarán las teorías de motivación con la influencia que éstas tienen en el desempeño
laboral de los trabajadores del área de obra civil de la empresa PRODEMEX. Según Luthans
(2002), la motivación es un proceso que empieza por una necesidad o deficiencia, la cual
activa un impulso orientado hacia un incentivo. De acuerdo con Chiavenato (2009), la
influencia de la motivación es importante porque este factor hace que las empresas tengan
mayor eficiencia y productividad, así mismo los individuos cubren la satisfacción de sus
necesidades.

Para Maslow (1943), las necesidades que no han sido satisfechas motivan a cumplir la
satisfacción, las metas y los objetivos individuales; los trabajadores según la pirámide de
Maslow tienen necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de
autorrealización, sin embargo, Herzberg con la teoría de los factores, se basa en la relación

13
“El marco teórico o marco referencial, es el producto de la revisión documental-bibliográfica, y consiste en
una recopilación de ideas, posturas de autores, conceptos y definiciones, que sirven de base a la investigación
por realizar” (Arias, 1997).
8
con los factores higiénicos y los factores motivacionales, influyendo de manera distinta, ya
que, Maslow lo ve desde la perspectiva hacia la persona y Herzberg lo ve desde la perspectiva
empresarial. Estas teorías son importantes porque dan respuesta a dudas del ser humano
como: ¿de dónde vienen nuestros impulsos?, ¿qué necesidades tenemos como seres
humanos?, ¿qué necesidad es más importante para nuestro bienestar?

En el siguiente cuadro compararemos las teorías de estos dos autores para tener una mejor
base teórica acerca de la motivación.

Cuadro 1. Cuadro comparativo de las necesidades de Maslow y Herzberg. Fuente:

Fuente: Chiavenato, Idalberto. (2009) “Comportamiento organizacional. La
dinámica del éxito en las organizaciones”.

Pirámide de las necesidades de Maslow, Según Herzberg (2009) La Teoría de los dos
“Estas se jerarquizan de acuerdo con la factores depende de la relación que tienen
influencia e importancia en la persona” los siguientes factores.
(Chiavenato, 2009)

- Autorrealización Factores higiénicos: Su existencia evita la

- Estima insatisfacción en el trabajo.
- Sociales - Políticas de la organización.
- Seguridad - Salario.
- Necesidades fisiológicas - Prestaciones.
- Condiciones de trabajo.
- Estilo de supervisión.
- Relaciones interpersonales.
- Estatus.
- Seguridad en el trabajo.
Factores motivacionales: Su existencia
aumenta la satisfacción en el trabajo.
- Realización personal.
- Reconocimiento.
- Responsabilidad.
- El trabajo en sí.
- Crecimiento personal.
- Avance en la carrera.

9
“Maslow clasificó a las necesidades poniendo a las fisiológicas y las de seguridad como
orden inferior o primarias; ya que estas satisfacen la forma externa, esto significa que estas
son por medio de trabajo; a las necesidades sociales se les denominó como superiores o
secundarias, para satisfacer el interior humano” (Chiavenato, 2009). Por otro lado, Herzberg
(2009) menciona los factores motivacionales, que son las condiciones internas, que conducen
a sentimientos de satisfacción y realización personal, claramente podemos ver que ambas son
vistas de manera similar; Maslow ve a la motivación en forma física y Herzberg lo ve de una
perspectiva sentimental dando un complemento para la motivación humana laboral.

Otras teorías de motivación son la teoría de ERC de Alderfer y la Teoría de las necesidades
adquiridas de McClelland. La teoría de ERC de Alderfer es una reasignación de necesidades
de la pirámide de Maslow, esta teoría tiene tres necesidades: la de existencia, de relaciones y
de crecimiento (Robbins, 2002). La teoría de McClelland sostiene que las necesidades
básicas del comportamiento humano son la necesidad de realización, la de poder y de
afiliación (McClelland, 1961).

Según Turienzo (2016) la gran aportación de Alderfer no fue sólo la asignación de elementos,
sino, a diferencia de la rigidez piramidal de Maslow, la teoría ERC se podría trabajar con tres
campos a la vez de manera continua, sin embargo, la teoría de las necesidades adquiridas de
McClelland son necesidades aprendidas como resultado de la experiencia de las personas. La
importancia de la teoría ERC recae en que se destacan las necesidades humanas sin la
necesidad de que estas tengan un orden jerárquico y la teoría de McClelland nos habla de
cómo es que se adquieren necesidades con el paso del tiempo y de nuestra experiencia, por
lo que, se pondrá el siguiente cuadro comparativo y se analizarán los aspectos parecidos y
distintos de estas dos teorías.

Cuadro 2. Cuadro comparativo de la teoría de necesidades ERC de Alderfer y la teoría de

necesidades adquiridas de McClelland. Fuente: Chiavenato, Idalberto. (2009)
“Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones”.

10
 Teoría ERC de Alderfer. Teoría de las necesidades adquiridas de
McClelland.

- Necesidades de existencia se - La necesidad de realización: es la

refieren al bienestar físico: la
existencia, la preservación y la
supervivencia
-Las necesidades de relaciones se
refieren al deseo de interacción con
otras personas, es decir, a las
relaciones sociales.
-Las necesidades de crecimiento se
refieren al desarrollo del potencial
humano y al deseo de crecimiento
personal.
necesidad de éxito competitivo,
búsqueda de la excelencia, lucha por
el éxito y realización en relación con
determinadas normas.
- La necesidad de poder: es el impulso que
lleva a controlar a otras personas o influir
en ellas, a conseguir que adquieran un
comportamiento que no tendrían de forma
natural.
- La necesidad de afiliación: es la inclinación
hacia las relaciones interpersonales
cercanas y amigables, el deseo de ser
amado y aceptado.

Las necesidades de relaciones de ERC son parecidas a las de afiliación de McClelland, ya

que, ambas dan a entender que las personas y los trabajadores tienen necesidades de
pertenecer y tener relaciones interpersonales, por otro lado, las necesidades de poder y de
crecimiento son diferentes, ya que, las necesidades de crecimiento de la teoría ERC se
refieren a las necesidades de crecimiento personal y la teoría de necesidad de poder de
McClelland se refiere a que a través de la experiencia, los seres humanos quieren influir en
las personas para conseguir lo que se desea, por otro lado, las necesidades de existencia de
Alderfer y la necesidad de realización de las necesidades adquiridas son totalmente
diferentes, ya que, mientras que para la de existencia se tiene un concepto de sobrevivencia,
para la de realización se tiene un concepto de vivir, de excelencia y sentirse bien consigo
mismo.

11
3.1 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS14
Las siguientes definiciones sirven para poder tener un mejor entendimiento del proyecto de
investigación.
Motivación: Es la integración de diversos procesos psicológicos que determinan el
comportamiento de una persona ya que establecen una dirección hacia una meta por cumplir
o la evitación de alguna situación, así como la intensidad y el sentido; todo ser humano tiene
deseos, sentimientos, emociones, aspiraciones o propósitos que quiere obtener, esto lo lleva
a tratar de generar las condiciones necesarias para su satisfacción. (González Serra, 2008)
Obra civil: El departamento de Obra Civil y Estructuras de EIA21 se encarga de la Ingeniería
básica y de detalle de: Cimentaciones y estructuras de hormigón, según diferentes normativas
(Eurocódigos, ACI, 2021).
Construcción: Se designa con el término de Construcción a aquel proceso que supone el
armado de cualquier cosa, desde cosas consideradas más básicas como ser una casa, edificios,
hasta algo más grandilocuente como es el caso de un rascacielos, un camino y hasta un
puente. (Definición abc, 2021)

Promotora: El promotor es aquella persona natural o jurídica cuyo negocio es la promoción

o difusión de un proyecto o de productos en venta. (Westreicher, 2020)

Desarrolladora y constructora: En pocas palabras: las desarrolladoras desarrollan y las

constructoras construyen. Es decir, una desarrolladora busca oportunidades para desarrollar
proyectos de vivienda. Encuentra la tierra para crear el desarrollo, obtiene los permisos
necesarios, crea lotes de construcción y coloca todo lo necesario para que las viviendas
cuenten con servicios como drenaje, electricidad y agua. (Gova, 2021)

Departamentalización: La departamentalización consiste en separar y agrupar las funciones

de una empresa conforme a su naturaleza; en otras palabras, a través de la división del trabajo,
donde las diversas tareas se delegan de la manera más lógica, se agrupan todas aquellas
actividades similares, dando paso a la especialización. (UNAM, 2020)

14
“Es la aclaración del sentido en que se utilizan las palabras o conceptos empleados en la identificación y
formulación del problema” (Tamayo, 1998).
12
Desempeño laboral: Según Chiavenato (2000) este está determinado por dos tipos de
factores: los actitudinales de la persona (la disciplina, la actitud cooperativa, la iniciativa, la
responsabilidad, habilidad de seguridad, discreción, presentación personal, interés,
creatividad) y los operativos (conocimiento del trabajo, calidad, cantidad, exactitud, trabajo
en equipo, liderazgo).
Incentivos: Son aquellos que se otorgan dependiendo del desempeño de una persona, no del
tiempo que han permanecido dentro de la empresa, estos pueden ser concedidos tanto de
forma individual como grupal haciendo que los trabajadores de la empresa se desempeñen
mejor en lo que hacen dentro de la misma. (Bohlander, Sherman, & Snell, 2001)
Necesidades: Según Maslow hay cuatro niveles de necesidades en el ser humano divididas
de la siguiente manera: necesidades básicas o fisiológicas, son las únicas inherentes en todas
las personas, básicas en la supervivencia de los individuos (respirar, alimentarse, hidratarse,
etc.); necesidades de seguridad, en ellas se busca mantener el orden y la seguridad en la vida
(física o de salud, económica, necesidad de vivienda, etc.); necesidades sociales, implican el
sentido de pertenencia a un grupo social (familia, amigos, compañeros de trabajo, entre
otras.); necesidad de estima o reconocimiento, es la confianza, la independencia personal, la
reputación o las metas financieras; por último, necesidades de autorrealización, es cuando se
cumplen los niveles anteriores generando una satisfacción o éxito personal (Sevilla Arias,
2015).

4. MARCO REFERENCIAL15

En el siguiente capítulo Marco Referencial se mostrarán datos de la empresa tal como su

historia, su misión, visión y valores, su estructura, su organigrama, sus políticas y sus códigos
de ética y de conducta con sus debidos conceptos fundamentales para el entendimiento y el
contexto de la empresa, así como el análisis de estos.

15
El marco de referencia se constituye de los documentos que establecen una base común en una organización
de cualquier tipo, se refiere a los criterios y modelos que rigen los enfoques, las operaciones o las tomas de
decisiones.
13
4.1 HISTORIA DE LA EMPRESA

Según Rus Arias (2021) la historia de la empresa es una disciplina académica que tiene como
objetivo el estudio de la evolución de la empresa desarrolla sistemáticamente los
acontecimientos de cualquier actividad humana. Para Pierna Natalia (2021) conocer la
historia de la empresa nos sirve para facilitar la perspectiva necesaria para la adaptabilidad y
el éxito de la organización; examinar el paso del tiempo y las acciones pasadas, facilita una
interpretación del presente, permitiendo una adecuada toma de decisiones estratégicas y
favoreciendo sus esfuerzos de cambio. Por ello, consideramos que la historia influye en la
motivación porque es la manera de conocernos como personas, saber nuestra historia para
poder tener claro qué cosas, como las pasiones, gustos, pasatiempos, habilidades y fortalezas,
son los que nos motivan y nos ayudan a seguir evolucionando día a día e ir mejorando en
nuestros errores.

Promotora y Desarrolladora Mexicana S.A, de C.V. (PRODEMEX) se fundó en 1996. Según

su portal oficial, “PRODEMEX participa en el desarrollo y construcción de grandes
proyectos en sectores claves para el país, logrando capitalizar toda su experiencia en la
construcción de importantes obras con los más altos estándares de calidad, desarrollando en
sus inicios proyectos de grupo empresarial Ángeles al que orgullosamente pertenece}”
(PRODEMEX, 2021). PRODEMEX es una empresa 100% mexicana, de acuerdo con la
Secretaría de Economía, se le cataloga como una empresa grande16 ya que cuenta con más de
200 empleados. Esta empresa tiene sede en la Ciudad de México desde 1996 (Av. Insurgentes
Sur No. 1811, Piso 2, Col. Guadalupe Inn, Del, Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de
México), esta empresa sólida se ha convertido en una de las compañías líderes en
construcción y generación de infraestructura. (PRODEMEX, 2021) A continuación se pondrá
la historia de la empresa en una imagen para su mejor entendimiento.

16
“Se consideran grandes empresas a aquellos negocios dedicados a los servicios y que tienen desde 101
hasta 251 trabajadores y tienen ventas superiores a los 250 millones de pesos” (SECRETARÍA DE
ECONOMÍA, 2021).
14
Imagen 1. Historia de PRODEMEX. Elaboración propia (Balbuena, Pedraza, 2021). Fuente:
PRODEMEX, 2020. http://www.prodemex.com/

15
4.2 MISIÓN DE LA EMPRESA
PRODEMEX tiene una visión, misión y valores como cualquier empresa grande. Stanton,
Etzel y Walker definen a la misión como “Enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades
satisface y qué tipos de productos ofrece.” La misión debe ser breve, sin embargo, desde
nuestra percepción, la misión de PRODEMEX es muy corta y no cumple con todos los
requisitos de los autores.

Misión17: “Construir con solidez grandes proyectos” (PRODEMEX, 2021).

4.3 VISIÓN DE LA EMPRESA

En cuanto a la visión Taylor (1998) menciona que “es ese punto en el futuro a dónde
queremos llegar, qué es lo que queremos lograr con el paso del tiempo en un muy largo
plazo”, creemos que la visión de PRODEMEX es amplia y ambiciosa, pero con metas reales,
ya que algunas de sus visiones ya están dando frutos.

Visión18: “Mantenernos como una de las principales constructoras de México (PRODEMEX,

2021). “Ampliar nuestra presencia en América Latina” (PRODEMEX, 2021). “Incursionar
en proyectos de infraestructura en sectores estratégicos a nivel nacional (energía y agua)”
(PRODEMEX, 2021).

4.4 VALORES DE LA EMPRESA.

“Los valores son los elementos que constituyen la integridad y la responsabilidad, y definen
a las personas y las organizaciones” (Chiavenato, 2009). Es por ello que, consideramos que
los valores influyen en la motivación debido a que determinan la forma de comportarse de
los individuos; es decir, si adquirimos valores nuestro comportamiento será favorable, si la
organización fomenta los valores se dirigirá por un buen rumbo y por lo consecuente los
empleados obtendrán una buena motivación por el propicio clima laboral, ya que habrá
menos conflictos y por lo contrario se promoverán los valores como la empatía,

17
Hace referencia al motivo o la razón de la existencia de la empresa, se relaciona con el momento presente en
el que se desempeña la organización, indica que es lo que la empresa realiza en un momento determinado.
Fuente: Economipedia.
18
Determina el lugar a dónde la empresa debe llegar, por eso su propósito tiene que ser ambicioso, pero sin
olvidarse de ser realista. Fuente: Economipedia.
16
responsabilidad, honestidad y perseverancia para todas las personas que colaboren en la
empresa.

Los valores fundamentales para la empresa PRODEMEX son: “Honestidad,

Profesionalismo, Compromiso y Calidad” (PRODEMEX, 2021).

4.5 POLÍTICAS DE LA EMPRESA

Según Chiavenato (2009) las políticas de una empresa u organización, son trascendentales
para su correcto funcionamiento, pues son parte de la estructura de cualquier organización y
parte de la filosofía de la empresa puesto que reflejan las creencias sobre el trato que deben
recibir los empleados o los clientes, por otro lado, contiene también su código de ética; la
responsabilidad social de las empresas obliga a las organizaciones a adoptar políticas, tomar
decisiones y emprender acciones en beneficio colectivo, en sí, son afirmaciones genéricas
basadas en objetivos globales y planes estratégicos que orientan y guían a las personas en
una organización.

“Sus políticas se componen por Grupo Promotora y Desarrolladora Mexicana, S.A. de C.V.,
incluyendo sus filiales y/o afiliadas y/o sociedades controladas por la misma., el Comité de
Integridad, la Ley General de Responsabilidades Administrativas y faltas administrativas
graves” (Palacios, M, 2019).

Como sus reglas y principios generales tenemos que parte del compromiso que tiene Grupo
PRODEMEX con el combate a la corrupción, y a todas aquellas actividades que deriven en
un incumplimiento a las políticas de integridad, cuenta con principios para contrarrestar
dichas actividades como: conducir las actividades empresariales de manera justa, sin aceptar
u ofrecer beneficios indebidos, manejar los datos personales, e información sensible con el
mayor cuidado y únicamente con los propósitos para los cuales fueron obtenidos y estar
comprometidos con el conocimiento de sus clientes y socios. (Palacios, M, 2019)

En función del compromiso que Grupo Prodemex ha adoptado en el cumplimiento de las

leyes del Sistema Nacional Anticorrupción; se tomó como base el modelo de la Ley General
de Responsabilidades Administrativas que consta de los siguientes puntos:

17
 ➢ MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS
➢ CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA
➢ SISTEMAS DE CONTROL, VIGILANCIA Y AUDITORÍA
➢ SISTEMAS ADECUADOS DE DENUNCIA
➢ SISTEMAS ADECUADOS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN
➢ POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
➢ MECANISMOS QUE ASEGUREN LA TRANSPARENCIA

PALACIOS, M., 2019

Desde nuestra perspectiva las políticas de PRODEMEX que son también ejecutadas por el
departamento de Obra Civil, están muy bien estipuladas, divididas, planteadas, enfocadas y
explicadas coincidiendo a lo que el autor Idalberto Chiavenato describe y especifica de
acuerdo con la función de las políticas. En sus políticas generales las consideramos bastante
completas puesto que abarcan todos los puntos en materia, de lo que podría considerarse,
para su definición de integridad, moral, ética, transparencia y honradez, y destacando que
ninguna práctica de índole comercial, personal o de ninguna otra puede sobrepasarlas. En
nuestro caso particular valoramos que PRODEMEX trata de fomentar valores en sus
empleados lo cual nos parece sumamente importante, ya que, son por lo que cada individúo
personal o laboralmente debería regirse, y en este caso, ayuda a se promueva un ambiente
laboral sano, entre trabajadores de todos los niveles, así como para la organización misma
que provoca una mayor motivación en el personal y aumento de eficiencia y productividad
como resultado.

4.6 CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA DE LA EMPRESA.

Según Rosales (2009), los códigos de ética y conducta contienen una serie de normas y
principios que regulan el comportamiento de los individuos en la organización y sirven para
que las empresas puedan corregir los impactos negativos que trae consigo el desarrollo de su
actividad o productividad. A continuación, se verá un cuadro con los códigos de ética y

18
conducta de la empresa PRODEMEX, para así, poder analizar su relación con la influencia
de la motivación para el desempeño de los trabajadores.

Cuadro 3 Código de Ética y Conducta de la empresa PRODEMEX. Fuente: Código de ética

y conducta.
PRODEMEX.http://www.prodemex.com/pdf/CODIGO_DE_ETICA_Y_CONDUCTA.pdf

Código de Ética y Conducta de la empresa PRODEMEX.

1. Responsabilidad de los colaboradores y directivos.

2. Normas Éticas generales.
3. Relación con y entre colaboradores: Trato respetuoso y no discriminatorio,
abolición del trabajo infantil, igualdad de oportunidades, seguridad y salud en el
trabajo, respeto a la intimidad y la confidencialidad de la información de los
colaboradores, fomento del equilibrio profesional y personal.
4. Cumplimiento de las leyes y políticas aplicables: Relación con las administraciones
públicas, leyes Anticorrupción, uso de información privilegiada, leyes contra el
blanqueo de capitales, competencia leal, precisión en libros y registros.
5. Prohibición a la corrupción.
6. Transparencia.
7. Integridad en las inversiones y en las relaciones de negocios.
8. Seguimiento y fomento de la integridad.
9. Respeto a la prohibición de aportaciones con fines políticos.
10. Compromiso con la cultura de la integridad mediante el desarrollo de programas.
11. Compromisos con terceros y el mercado: Calidad, confidencialidad respecto de la
información de terceros, transparencia y gobierno corporativo, protección del
patrimonio empresarial, conflictos de intereses.
12. Compromisos hacia la comunidad: Medio ambiente y compromiso social.
13. Sistema de denuncia y confiabilidad.
14. Comportamientos prohibidos.
15. Programa de Cumplimiento.
16. Sanciones.

Según Maslow (1943), los trabajadores sienten un impulso por cubrir estas necesidades y se
motivan consiguiendo así, un mejor desempeño laboral. El código de ética y conducta desde
nuestra perspectiva cubre necesidades del trabajador tales como: seguridad, ya que, existe la
cero tolerancia hacia la corrupción, promueve el cumplimiento de las leyes, la transparencia

19
y en caso de que éstas no se cumplan, existen códigos que te permiten denunciar o sancionar
estas conductas. Otra necesidad que cubre este código de ética es la necesidad de
reconocimiento, porque hay igualdad de oportunidades y de crecimiento sin discriminación
a ningún trabajador. De acuerdo con PRODEMEX (2020) con este código de ética y conducta
se regulan las normas y principios, no sólo de los trabajadores, sino, de los altos mandos, los
clientes y toda persona que esté activa en la empresa.

4.7 ESTRUCTURA DE PRODEMEX

“La estructura de la organización define formalmente la manera en que se distribuirán,
agruparán y coordinarán las tareas, se pueden adoptar diversos formatos en función del
entorno, la tecnología, el tamaño de la organización y, sobre todo, de la estrategia”
(Chiavenato, 2009). La estructura influye en la motivación, ya que las personas no trabajan
eficientemente a menos que exista planificación de su trabajo y el reparto de
responsabilidades para que desempeñen de forma eficiente y organizada sus actividades que
les corresponden. En la siguiente figura se presentará la estructura de PRODEMEX:

Figura 1. Estructura de la empresa PRODEMEX. Fuente: PRODEMEX:

http://www.prodemex.com/estructura-corporativa.html

4.8 ORGANIGRAMA DE PRODEMEX:

Según Edward Freeman, Stoner y Gilbert (1996) los organigramas son un diagrama de la
estructura de una organización, que muestran las funciones, departamentos o puestos de la
organización y la forma en que se relacionan; por ello, consideramos que el organigrama

20
tiene una gran importancia en la empresa PRODEMEX y en cualquier empresa grande ya
que permite ordenar los roles o jerarquías en que se divide generando así una estructura e
incluso se organiza mejor al informar a los empleados de este.

Como se puede observar en el organigrama de la empresa PRODEMEX, esta jerarquía tiene

niveles de autoridad y tiene un tipo de organización funcional Taylorista, la cual consiste en
dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada trabajador, desde el
gerente hasta el obrero, ejecuten el menor número posible de funciones (Taylor, 1911).

Figura 2. Organigrama de la empresa PRODEMEX. Fuente: Página de internet de la

empresa PRODEMEX. https://ucprodemex.com/estructura.html

5. ANÁLISIS DE RESULTADOS.

“La interpretación de los resultados o presentación de la discusión, consiste en exponer el

significado de los hallazgos obtenidos y compararlos con los de estudios previos
(antecedentes de investigación), para establecer semejanzas, coincidencias, diferencias y

21
contradicciones” (Arias, 1997). En este capítulo se analizarán los resultados de la entrevista
y el cuestionario realizado a los trabajadores del área de obra civil de la empresa
PRODEMEX, para observar los hallazgos acerca de si la motivación influye en su
desempeño laboral o no, comparando estos resultados con los antecedentes y bases teóricas
para establecer similitudes y diferencias.

Las necesidades fisiológicas de la pirámide de Maslow se pueden comparar en este análisis

de resultados, gracias a la entrevista que se le realizó a la Ingeniera Civil Saraí Balbuena, la
cual se encuentra en el apartado de Anexos. El problema con el que cuenta la empresa
actualmente es que, los horarios son bastante amplios ya que, en vez de trabajar 8 horas,
como lo estipula la ley federal del trabajo en su artículo 61 (1994), los trabajadores cumplen
con un horario de 12 horas o hasta 14 horas, este excedente de tiempo no es remunerado.
Algunos de los empleados argumentan que el salario no es equitativo al tiempo que se trabaja
por día, aun así, prefieren mantenerse en la empresa, ya que, es un trabajo estable con el que
pueden subsistir con lo básico e incluso ayudar a la construcción de edificios que aporten
beneficios a la sociedad, aunque esto implique descansar menos para producir más.

Cuando se realizó la encuesta a los trabajadores algunos de ellos argumentaron que no tenían
un área de comida, por lo cual consideramos que, al ser una necesidad indispensable, la
empresa debería implementar un espacio dedicado a la producción de alimentos para todo el
personal que labore en dicha organización, esto aumentaría la motivación de los empleados.
A pesar de ello, se mantiene la hora de comida, en ella los empleados tienen la oportunidad
de llevar sus alimentos o salir a comprar fuera de la empresa.

Otro problema en la empresa PRODEMEX según Saraí Balbuena es la mala comunicación

que de repente existe en las organizaciones y es que la percepción 19 como un proceso
mediante el cual las personas le dan sentido al mensaje o a las acciones, es subjetiva, entonces
muchas personas entienden mensajes diferentes al que se quería transmitir, ahí es cuando la
disonancia cognitiva lleva a modificar las opiniones o comportamientos de las personas. En

19
Proceso activo mediante el cual las personas tratan de dar sentido al mundo que los rodea.
22
los resultados de la encuesta realizada a los trabajadores, se puede observar que el 40% de
los encuestados menciona que no se fomenta el compañerismo y la unión entre estos.

Gráfico 1. Encuesta a los trabajadores del área de obra civil ubicada en el anexo

A estos problemas se les puede dar solución con una buena comunicación y liderazgo, en el
área de obra civil de PRODEMEX también motivan a sus trabajadores para que éstos sean
más productivos, esta motivación nace de la necesidad de hacer a la empresa más eficiente y
de una manera personal, los jefes tienen la necesidad de subir de puesto, tener más
reconocimiento, tener un mejor salario, es decir, quieren cubrir necesidades fisiológicas, de
seguridad, sociales, de estima y de autorrealización como en la pirámide de Maslow 20, las
jefas como Saraí Balbuena dan una charla motivacional antes de empezar el día y de repente
dan incentivos como desayunos, aguas o refrescos para que las personas se sientan parte de
y a ella la consideran una persona en la cual se puede confiar, esto es de suma importancia
ya que aparte de los beneficios individuales que los trabajadores puedan tener, la empresa se
ve beneficiada si existe un buen entendimiento, buen clima organizacional y una buena
comunicación, ésta a su vez debe de tener una estructura sólida para que sea vista de manera
seria y respetada.

La teoría de los dos factores de Herzberg es aplicable en el área de obra civil de la empresa
PRODEMEX ya que, en cuanto a los factores higiénicos, los trabajadores cuentan con

20
Las necesidades de pueden jerarquizar o poner en orden de importancia mediante esta pirámide/Teoría.
23
prestaciones, salario fijo, supervisión constante, seguro médico y contra accidentes, sin
embargo, en cuanto a los materiales y equipos necesarios para realizar las labores, el 60% de
los trabajadores encuestados mencionaron que la empresa no se los proporciona.

Gráfico 2. Encuesta a los trabajadores del área de obra civil ubicada en el anexo

Relacionando las teorías de Alderfer, McClelland y Herzberg con los resultados de la

entrevista y la encuesta a los empleados del área de obra civil de PRODEMEX, se encontró
como se muestra en el siguiente gráfico que, los trabajadores encuestados de esta área
coinciden en que la empresa les brinda oportunidades de crecimiento laboral y de
aprendizaje, esto cubriría para la teoría de ERC las necesidades de crecimiento, para las
necesidades adquiridas de McClelland cubrirán las necesidades de realización, ya que
estarían teniendo cierto éxito competitivo y para Herzberg, tener estas oportunidades de
crecimiento laboral sería de gran satisfacción para el avance de la carrera de los empleados,
el reconocimiento por su esfuerzo y trabajo y esto, contribuiría a su realización personal.

Gráfico 3. Encuesta a los trabajadores del área de obra civil ubicada en el anexo

24
Desde el lado específico de la entrevista a Saraí Balbuena, ella comenta que ahora está como
residente, puesto que en el área de obra civil vendría siendo el tercer nivel de jerarquía y
autoridad, el segundo nivel es el área de superintendencia y el primer nivel es de gerencia,
que es a lo que muchos aspiran a llegar, sin embargo, como se muestra en la siguiente gráfica,
el 75% de los empleados encuestados creen que la empresa no toma en cuenta sus opiniones
o sugerencias, esto puede ser un poco contradictorio, ya que, desde nuestra perspectiva el
reconocimiento sólo se estaría dando en forma de conveniencia para la empresa, no desde
que el factor humano en la organización sea valioso por su raciocinio, lo cual puede llegar a
desmotivar a las personas y que éstas decidan dejar de participar para el beneficio de la
empresa.

Gráfico 4. Encuesta a empleados del área de obra civil ubicada en el anexo.

25
6. CONCLUSIÓN.

Confirmamos la hipótesis de este proyecto de investigación, debido a que, los resultados en

las encuestas y en la entrevista, nos muestran que efectivamente el factor de la motivación sí
influye en el desempeño laboral de los trabajadores del área de obra civil de la empresa
PRODEMEX durante los meses de octubre 2021 a enero 2022.

Cumpliendo con nuestro objetivo general, gracias al análisis de los testimonios de los
empleados del área de Obra civil, encuestados y a la entrevistada, pudimos hacer una
comparación entre teorías motivacionales, con ello obtuvimos como es que el desempeño de
los trabajadores se beneficia o perjudica según los incentivos que reciben.

Respondiendo a nuestro planteamiento del problema podemos concluir que los factores de
motivación, según lo entendido en la entrevista y en las encuestas, deducimos que hay una
alta probabilidad de crecimiento dentro del área de obra civil, lo que detona una motivación
extra para tener más y mejor productividad por parte de los empleados. En base a lo
expresado por la entrevistada quien desarrolla el puesto de residente en dicha área, argumenta
que su motivación para seguir laborando en la empresa es el saber que su buen desempeño la
llevará al ‘’siguiente nivel’’ y poder ser coordinadora de área, aparte de que le satisface saber
que las construcciones que se realizan de hospitales serán de ayuda para mejorar la salud de
los individuos.

Por otro lado, podemos ver que realmente no hay una gran satisfacción a la retribución
salarial por el trabajo que realizan, ya que en ocasiones llegan a excederse en el tiempo de
trabajo y la empresa no les paga las horas extra, ni les da incentivos de otro tipo. Por el lado
de la seguridad, podemos observar que los trabajadores cuentan con servicios de emergencia
en caso de accidentes. Sin embargo, en el aspecto de la higiene es deficiente, ya que no
limpian ni sanitizan a menos de que la empresa contratista lo haga, sintiéndose posiblemente
en riesgo ante la situación pandémica actual y determinamos que esto no contribuye en
absoluto a esa motivación recomendada por los autores vistos, inclusive, orillando a que tanto

26
los residentes como los trabajadores se vean obligados a buscar una motivación propia,
dejando a un lado la motivación por parte de la empresa.

Como resultado a nuestras preguntas tanto empleados como Residentes consideran que la
aplicación de planes de motivación e incentivos en la empresa PRODEMEX, es de suma
importancia, ya que esto contribuye a una mejor calidad de trabajo, con actitud positiva,
responsabilidad, compromiso, calidad y, por consiguiente, a dar un mejor rendimiento
laboral.

7. CRONOGRAMA

27
8. BIBLIOGRAFÍA.

Arias Odón, F. G. (julio de 2012). El proyecto de investivación (sexta edición). Caracas:

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y-desarrolladora-mexicana-sa-de-
cv?trk=seokp_companies_secondary_cluster_res_company_name

29
9. ANEXOS.

Entrevista a la Ingeniera Civil Sarai Balbuena, Residente del área Obra Civil

Buenas noches, nosotras somos estudiantes de la carrera de Administración de la Universidad

Autónoma Metropolitana, en esta ocasión te haremos una entrevista donde abordaremos una
serie de preguntas para entender un poco más acerca de tu experiencia como trabajadora de
una empresa de alta gama como lo es PRODEMEX.
Saraí: No pues primeramente muchas gracias por haberme considerado para la entrevista, la
verdad es que es un gran privilegio, resolverles las preguntas, las dudas que tengan, yo soy
Saraí Balbuena, soy Ingeniera Civil, orgullosamente egresada de la UAM Azcapotzalco y
pues aquí estoy muchachas, para servirles, ayudarles y dudas que tengan con confianza en
este momento que vamos a estar platicando, con toda la confianza me pueden hacer sus
preguntas.
EXPERIENCIA LABORAL
1. ¿Cuál fue el proceso para poder ingresar a PRODEMEX?
Bien, primeramente para ingresar a PRODEMEX llevé a cabo un proceso de selección.
Realmente en PRODEMEX te hacen pruebas de diversos tipos; yo al ser ingeniera civil me
hicieron pruebas de matemáticas, prueba psicológica, psicométricas. Realmente yo estuve a
lado de PRODEMEX trabajando como subcontrato antes, no directamente para
PRODEMEX, pero si subcontratada, así que yo ya sabía su ritmo de trabajo, su forma de
trabajar y diversas cosas de PRODEMEX.
Tuve buenas referencias en cuanto a mi trabajo anterior, uno de los gerentes pues yo me
llevaba muy bien con él, entonces me invitó a hacer la prueba, el proceso de selección para
ingresar a PRODEMEX; ya que PRODEMEX es una empresa grande, entonces si se hacen
todos los procesos de selección, competí con 5 personas y pues afortunadamente me pude
quedar yo en la vacante, y bueno, hoy en día ya llevo tiempo ahí y pues si fue un proceso,
todo es con exámenes y demás.
2. ¿En qué área específicamente te desarrollas?

30
¿En qué área? Ok, Actualmente soy residente de obra en acabados, estoy en el área de obra
civil. Nosotros contamos con tres áreas en PRODEMEX actualmente en la obra que estamos
es el área de seguridad higiene y ambiental, el área técnico administrativa, que es más o
menos por donde ustedes podrían quizás entrar, y ya les platicaré más adelante porque, y
estoy en el área de obra civil yo; directamente es el área directa de producción, entonces ahí
estoy como residente de obra.
3. ¿Cuánto tiempo llevas laborando en la Constructora PRODEMEX?
Ya llevo 4 meses.
4. ¿En qué consiste la labor que desarrollas en ese departamento?
Bien, pues en este caso yo ejecuto, nosotros hacemos la ejecución, la supervisión y la
entrega.
¿A qué me refiero? Nosotros actualmente estamos en remodelación del hospital Ángeles del
Pedregal, aquí más o menos en la Magdalena Contreras. Lo que hacemos es que nosotros ya
tenemos un proyecto definido arquitectónico, entonces nosotros llevamos a cabo todos los
procesos, es decir, trabajamos en conjunto con otras áreas, ya sea áreas de eléctricos,
hidrosanitarias, áreas de acabados, muebles, carpintería, muchas cosas; entonces yo coordino
a todos los subcontratos. ¿Por qué? Porque PRODEMEX es la empresa titular ante el Hospital
Ángeles, entonces PRODEMEX contrata otras empresas a las cuales llama subcontratos.
Lo que yo hago es supervisar a esos subcontratos para que lleven a cabo en tiempo y forma
todos los procesos que lleva nuestro proyecto ejecutivo, es decir, un ejemplo: Actualmente
estamos remodelando consultorios de área de especialidades, especialidades de
enfermedades por ejemplo como cáncer, VIH, entre otras, entonces lo que hacen mis
subcontratos, es que llevan a cabo por ejemplo, colocación de muros, colocación de pisos,
entonces yo llevo una coordinación, un orden para que vayan entrando poco a poco los
subcontratos, vayan haciendo sus trabajos, me los entreguen en tiempo y forma, bien hechos,
y se pueda entregar igualmente al cliente, que en este caso es el Hospital Ángeles, en tiempo
y forma.
5. ¿Aproximadamente a cuántas personas tienes a tu cargo?

31
Actualmente tengo a cargo a 30 personas, contando subcontratos, contando gente por
administración de PRODEMEX. A la gente que le llamamos nosotros por administración,
son personas que están directamente en la nómina con PRODEMEX, como yo por ejemplo,
yo estoy directamente, a mí me paga directamente PRODEMEX entonces contamos con
gente que llamamos por administración a las cuales les paga directamente PRODEMEX;
estas personas por lo regular son de limpieza o son personas que hacen detallitos de
albañilería, de acabados, de lo que se llegue a necesitar, entonces actualmente tengo 30
personas a cargo.
6. ¿Tú le respondes a alguien? ¿Cuántos jefes tienes?
Así es, si actualmente yo tengo directamente al que es el superintendente y después el gerente,
entonces a ambas personas pues les doy resultados, les comunico, les hago informes
semanales, les entregó diario un avance, tanto un avance gráfico, en el plano vamos marcando
lo que se ha hecho, lo que se ha entregado y a estas dos personas se les entregan resultados
también de manera semanal, de manera mensual y ellos pues también van viendo cómo está
el avance, para precisamente no atrasarnos y quedar bien con el cliente, entregando en tiempo
y forma.
MOTIVACIÓN LABORAL
7. Y con todo lo que tienes que hacer, todas las tareas que entregas, tanto
mensual como al día ¿consideras que el pago que te ofrecen es justo y por qué?
El pago no es malo, pero si no, realmente no es justo ¿Por qué? bueno más adelante igual
puede haber alguna pregunta, pero cuando yo ingresé estaba trabajando de lunes a domingo,
me daban al mes un día de descanso porque estamos justo en la entrega. Como al ser un
hospital, realmente es una zona que no se puede parar en la construcción. Realmente ahorita
por la situación del COVID y demás cosas y situaciones, tenemos que trabajar horas extras,
día y noche, salíamos a las 8 o 9, incluso 1 de la madrugada con un día de descanso al mes;
entonces para mi hasta ese momento no había sido justo el salario ¿no?, la retribución.
Actualmente ya es más ligero, ya descansamos los domingos, entonces ya se va viendo un
poquito más equilibrado lo que es el sueldo. Me dieron vacaciones sin que yo tuviera
vacaciones aún por ley, porque como ustedes saben las vacaciones se dan al año, entonces

32
no me tocaban, pero pues me dieron una semana de vacaciones precisamente por todo el
esfuerzo que habíamos hecho en los dos meses iniciales, pero actualmente sí, yo creo que ya
se va equilibrando más lo que es el suelo no sé más adelante ¿no?, pero si al principio no era
lo más adecuado el salario.
8. ¿Qué otros beneficios te ofrece la empresa?
Los beneficios pues prácticamente son las prestaciones de ley que nos dan, aguinaldos, y
tenemos caja de ahorro, nos dan lo del Infonavit y también el seguro social, nos dan al seguro
social al 100%; porque hay empresas que realmente muchas veces, igualmente cuando
ustedes entran al área laboral puedan revisar eso, que hay empresas que no te dejan cotizar
al 100%. Entonces con PRODEMEX es una gran ventaja se cotiza al 100% y rápidamente
puedes juntar, en este caso la gente que está interesada en después tener su crédito Infonavit
o diversas situaciones, un préstamo y demás que ya ustedes verán si les conviene o no, pues
PRODEMEX es una buena opción porque como les digo realmente se cotización al 100%.
9. ¿Te proporcionan incentivos y de qué tipo?
No, en ese caso no tenemos ningún tipo de incentivos.
10. ¿Cómo describirías el ambiente/clima organizacional en ese departamento?
Pues realmente el clima es, te lo voy a definir en un término medio, no es ni muy bueno
ni tampoco extremadamente malo.
Realmente PRODEMEX, yo siempre lo he dicho, PRODEMEX, lo hacemos todos ¿no? lo
hacemos todo el personal y desafortunadamente, tanto en la vida escolar, en la vida cotidiana,
en la vida laboral, siempre hay personas que pues, buscan, así lo voy a decir, buscan crecer,
pero a través de pisotear a alguien más ¿no? Lo vi, no me pasó, pero lo he visto, entonces de
repente se crean ambientes tensos ¿por qué? porque no hay organización, no hay orden, no
hay.... Hay muchas personas que trabajan pero ya están cansadas y no quieren llevar a cabo
sus actividades, por lo cual nos atrasan a otros, nos estresan, nos generan un ambiente pesado
pero realmente, es pues una cuestión ya de cada quien.
Al principio sí me tocó un poquito de personas, como en todos los lugares, en las escuelas,
los compañeros, amigos míos, me tocaron personas prepotentes con quién lidiar;
afortunadamente mi carácter se ha ido forjando a través del tiempo en la escuela o los demás

33
trabajos, le podido saber, ahora sí que, he sabido lidiar con el tipo de personas así, entonces
no me creado yo tanto un ambiente pesado pero de repente si se pone el ambiente así más
que nada por cuando las demás personas no quieren llevar a cabo sus actividades ¿no? que
les toca.
11. ¿Qué consideras lo más difícil de trabajar en ese departamento y empresa en
general?
Lo que veo más difícil, pues precisamente son los horarios, porque realmente son horarios...,
la ley, por ejemplo, te dice que deben trabajar 8 horas, en este caso nosotros trabajamos 12
horas, a veces hasta 13, 14; entramos a las 8 de la mañana, salimos a las 8 de la noche, incluso
a veces a las 9:00 o 10 de la noche. Es lo que se me dificulta más, realmente son los horarios
porque como tal, el trabajo lo disfruto, es mi ramo, es mi área, me gusta hacerlo, no se me
hace pesado, no se me complica porque realmente sé hacerlo pero más que nada, lo que es
difícil para mí pues sí son los horarios. Más que nada también por del descanso, el tiempo de
socializar, de hacer tus cosas y demás es lo pesadito nada más en cuanto a..., lo difícil.
12. ¿Consideras que tus jefes son buenos líderes y que organizan bien a los
subordinados?
Mis jefes pues, creo que son buenos líderes pero no son muy buenos líderes. Son buenos
líderes porque sí les falta, sobre todo la organización; como lo platicaba anteriormente igual,
hay veces que todos trabajamos en conjunto, todos somos un conjunto. Hay diversas áreas
como le había comentado igual, electricistas, no sé, colocadores y demás entonces los demás
compañeros de PRODEMEX hay veces que no tienen, no tenemos la comunicación
adecuada, entonces para eso hemos platicado entre compañeros que lo ideal es hacer juntas
para, pues precisamente ponernos de acuerdo en eso, cuándo va entrar el otro y demás. Digo,
actualmente el gerente que está, una situación, aquí a un paréntesis, una situación que tiene
PRODEMEX es que de repente cambia seguido de líder ósea de gerente; el gerente es la
máxima autoridad en cuanto a las obras, cambia constantemente de gerente, ahorita acaba de
llegar hace 3 meses un nuevo gerente y la verdad es de que no tenemos comunicación con él,
no hay una organización labrada actualmente, entonces se está conociendo como trabajamos,

34
pero no ha organizado realmente mucho ahorita y los demás líderes y nomás pues no, no,
tampoco se tiene comunicación.
Entonces creo que es un poco lo que tendría que trabajar nuestro jefe y lo hemos platicado y
estamos comentando planteárselo para realmente hacer alguna junta y demás, nos podamos
organizar y sacar los proyectos porque la manera más adecuada también.
13. ¿El trato de los directivos actuales/ el directivo actual es justo y equitativo con
todos los trabajadores del área a su cargo?
En éste caso si, si es equitativo, es justo, nos da los trabajo que nos corresponden y sí,
realmente en eso ahorita no tenemos como que tema.
Todos sabemos que tenemos que hacer y él no hace diferencias, así como que, porque eres
mujer o eres más grande tienes más experiencia, él prácticamente dice: ‘'Si estás en
PRODEMEX es porque realmente pasaste los exámenes y porque tienes la capacidad para
hacerlo´´ y no, no, en cuanto a eso si es justo.
14. Si fueras jefa de departamento, ¿qué harías para hacer de PRODEMEX un
mejor lugar para laborar?
Pues primeramente conocería realmente a mi compañeros, a las personas a mi cargo; son
muchas cosas ¿no?
Habría que analizar primeramente, hacer un análisis, pero primeramente me daría tiempo
para conocerlos. Me gustaría hacer juntas con todos, exponer problemáticas de cada quien,
resolverlo entre todos, realmente me gustaría ser un líder; porque ser hoy en día un líder es
alguien que te apoya, que te incentiva, que, alguien que te da la mano para poder resolver
dudas, resolver situaciones.
Un jefe pues a veces grita, es prepotente y demás. Me iría más por el lado de ser un líder y
haría prácticamente eso, conocerlos, organizarnos y resolver, porque realmente en problemas
lo que necesitamos todo el tiempo, es nuestro pan de cada día, resolver, resolver situaciones
complicadas en obra y de todo tipo ¿no?, con el cliente y pues nuestra prioridad siempre es
tener al cliente, pues contento y esa situación. También dejaría que mi gente tomara más
cursos y tendría más tiempo para, pues también les daría más roles de tiempo para descansar,
¿por qué? Pues porque una persona descansada rinde más y te produce más; nosotros

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producimos al 100 estemos cansados o no; pero realmente creo que estaría muy bien
generales ese apoyo un apoyo más y pues motivarlos, motivarlos sobre todo.
15. ¿Te satisface trabajar para una empresa como lo es PRODEMEX? Y ¿Por
qué?
La verdad sí, sí, este... Sí, sí me satisface. Creo qué es una empresa grande. Hoy en día hace
hospitales Ángeles, bancos y hace aeropuertos de Santa Lucía, se ha metido en la zona
petrolera aquí en Tabasco, entonces me gusta PRODEMEX.
Siento que puedo explotar mis conocimientos porque, aunque es un poco negrero
PRODEMEX, lo voy a decir, pero aprendes muchísimo y de todas las áreas; eso es algo que
tiene a favor y cuando, no voy a empezando como tal porque ya tengo cierta experiencia,
pero nunca está de más que nunca se deja de aprender. Entonces siempre cuando vas a un
trabajo lo que buscas es aprender, porque tú tienes objetivos ¿no?
Quizás mi objetivo no es siempre estar en PRODEMEX pero si pasar por ahí para tomar
todos los conocimientos que requiera a la larga ¿no?, cuando ya llegue al objetivo que
realmente quiero llegar.
16. ¿Usted como empleado tiene oportunidades de crecimiento y desarrollo
profesional? Y ¿Cuáles son?
Sí, sí, sí, sí en PRODEMEX es una gran ventaja que tenemos, nos dan la oportunidad de
crecer.
Ahorita yo estoy como residente, se podría decir que son cuatro niveles, estoy en el segundo;
yo ya entré directamente en el segundo nivel que es residente de obra, ya no pase al primer
nivel que es el de Auxiliar de residente de Obra.
En el tercer nivel ya es el área de superintendencia y el cuarto nivel ya es de gerencia; y
siempre si hay oportunidad de llegar a esos puestos, porque como les comentaba, pues
PRODEMEX es una empresa grande entonces siempre hay oportunidad de llegar a esos, a
esos rangos.
17. En PRODEMEX, en caso de no respetar la ley federal del trabajo y las horas
laborales estipuladas, ¿Retribuyen económicamente las horas extras, por
ejemplo?

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Eh.. No, y es una gran desventaja que tenemos ahí en PRODEMEX. A todos los
administrativos nos llaman, a todos nosotros, este... no nos pagan horas extras, no a nadie; a
los trabajadores como tal, sí, sí se les paga pero, si, a nosotros no.
18. ¿De qué manera motivas a las personas que tienes a tu cargo?
Una gran manera de poderlos motivar a todo mi equipo, pues si es de que de pronto pagas
mañana nos reunimos y nos reunimos para algún mensaje de las cosas que vamos a hacer, las
cosas para dar; siempre les digo: ‘’¿sabes qué? Van a estar bien las cosas, vamos a cuidarnos
entre todos, vamos a ayudarnos entre todos,’’
Yo personalmente, algo que mis muchachos se ponen super felices, es de que les compres el
refresco, digo, no es obligatorio, muy poca gente lo hace porque es un gasto ¿no?Pero yo, a
mi me gusta, me gusta eh, comprarles a mis muchachos algo, si el refresco, de repente me
dicen: ‘’¡Inge! La invitamos a comer con nosotros’’ y demás, entonces yo les digo: ‘’Yo les
pongo el refresco, yo les pongo las botanas’’ y demás, entonces este... es algo con lo que
ellos se motivan y rinden más, porque, he escuchado que alguno de ellos me dice: ‘'Esa
licenciada es una grosera, te grita, no te habla bien’' y demás, entonces éste, ‘’no, en lugar de
ayudarle nos vamos a hacer tontos para no acabar el trabajo...’' y demás entonces pues una
forma de motivarlos es con eso, con la cual cuando se puede pues ahí les damos el refresco
y nos reunimos a comer de repente con ellos, ¿Por qué? Porque muchas veces, este..., aquí te
hago un comentario, he tenido jefas que no les gusta que nos reunamos con la gente, con los
obreros y demás.
Yo de manera personal, pues yo lo hago, porque no me gusta discriminar que porque si son
obreros, que porque si es la muchacha de limpieza y demás, no, me llevo muy bien con ella.
Entonces este... y me invita que ‘’No inge, véngase a comer, vengase un ratito’’ y esto y esto,
y me llevo muy bien y me ayuda muchísimo en el trabajo, me rinden más. Entonces pues
este..., pues es una forma de motivarlos, éste... con eso y siendo amable con ellos.
Es eso, que sepas manejarlo, que sepas poner tus límites y pues si, exáctamente, que sepas
darte el lugar y fijate que afortunadamente me ven así y me respetan mucho, al contrario, me
ayudan y no por eso se toman las confianzas de decir: ‘’No lo voy a hacer’’ o ‘'La inge es
buena onda y ya no nos va a decir nada’’, no, al contrario y bueno, por fortuna siempre me

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ha tocado de esa manera porque efectivamente, pues sé poner mis límites, sé decir las cosas,
sé tener carácter y demás y pues la llevamos muy bien afortunadamente.
19. ¿Sientes motivación en todas las actividades que realizas en el trabajo?
Pues mira, de parte de mi jefe, de mis compañeros, sólo tengo algunos que sí, sí te motivan
pero yo saco ahora si mi motivación de mi misma, porque el área donde estoy, es un área que
me gusta, me gusta mucho, muchísimo, entonces me motivo, porque realmente me han
tocado en éste y en otros trabajos, como ya había comentado anteriormente, donde pues a
veces el ambiente laboral con los compañeros pues no es muy bueno pero busco crearme un
mundo motivado yo ¿no?, decir: ‘’Vamos a … voy a ayudar, voy a contribuir a un hospital,
a que la gente pueda venirse a tratar del VIH aquí, de cáncer y demás’’, entonces es una gran
motivación
Trato de motivarme Y por qué no era bien donde estoy es un área que me gusta me gusta
muchísimo entonces me motivo porque realmente me han tocado este y otros trabajos en
dónde Y cómo le había comentado anteriormente pues a veces el ambiente laboral con los
compañeros No es muy bueno pero Busco crearme un mundo motivado yo no necesitamos a
voy a ayudar voy a contribuir a un hospital a que la gente pueda Venirse a tratar de aquí es
una gran motivación.
Realmente busco, si en mi ambiente laboral no hay la motivación, y es un consejo que
también les doy ¿no?, en cuanto ya entren a un área laboral, busquen también la motivación
y lo que hagan, que se apasionen por eso, que les guste porque sería frustrante la verdad,
llegar cierta edad donde estés en una empresa donde no te sientas bien, no te haga feliz y no
te llene lo que estás haciendo ¿no?, entonces yo les aconsejo eso, que hagan realmente lo que
les llene, lo que les guste y se apasionen mucho con lo que hagan. Y no es que realmente
ahorita haya un ambiente así, genial, muy muy padre y demás, pero si yo me motivo mucho
en el día, planeando que voy a hacer, haciendo diversas cosas, organizando que puedo
aprender hoy, que puedo ver y demás, entonces busco motivarme para que también no se
haga pesado, pesada mi jornada de trabajo ¿no?, básicamente.
SEGURIDAD Y LIMPIEZA

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 20. ¿Consideras que PRODEMEX cubre satisfactoriamente las necesidades de
seguridad? En dado caso que tuviera o si ha tenido algún accidente, ¿Cómo se ha
o haría cargo la empresa?
PRODEMEX si cuenta con si cuenta con un área de seguridad y creo que, en la obra, dentro
de la obra sí estamos muy bien protegidos. Y si llegara a suceder algo, algún accidente, que
no lo deseamos, pues realmente, si estarían, sí me cubrirían ¿no? si nos cubrirán lo que es
eso, si nos ayudarían. Hay gente muy capacitada en PRODEMEX, desde paramédicos, gente
de seguridad e higiene, gente que realmente se sabe toda la normativa y demás está dispuesta
a cuidar a las personas, ayudarnos y demás.
Ya fuera de PRODEMEX, pues sí, en cuanto a seguridad no, no creo, y no porque, lo comento
porque me ha pasado; es complicado ya una vez me asaltaron saliendo del trabajo y pues no,
no es como tal que te digan: ‘'Ah pues te robaron el celular, te ayudo’’, no. Pero dentro de la
empresa, ya en el centro de la obra, creo que si el área de celular es muy buena.
21. ¿Qué tipo de protección y seguridad a los empleados da PRODEMEX, en
cuanto a Seguros se refiere?
Sí, si, PRODEMEX te da seguro médico, es el IMSS y cotizamos al 100% bueno y si
contamos con seguro contra accidentes.
Pues agradecemos mucho de antemano a Saraí por el tiempo, la paciencia, y conocimientos
brindados y esperamos también sea provechoso para ella a manera de reflexión e
introspección las preguntas que le hemos hecho y que le hayan ayudado para poder encontrar
mejorarías para su desenvolvimiento en sus actividades laborales.

CUESTIONARIO A TRABAJADORES DEL ÁREA DE OBRA CIVIL DE LA EMPRESA

PRODEMEX
Preguntas de experiencia en la empresa
1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa PRODEMEX?
2 ¿Ha presentado alguna mala experiencia con algún encargado? En caso de ser así, ¿nos
pudiera decir brevemente en qué fue?
3 ¿Cree que en la empresa se fomenta el compañerismo y la unión entre los trabajadores?
¿por qué?
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4. ¿Considera que el ambiente laboral es propicio para desarrollar sus tareas?
5. ¿Qué tipos de incentivos le dan para fomentar mejor desempeño en sus actividades?
6. ¿Has tenido oportunidades en el trabajo para aprender y crecer?
7. ¿Existe alguna remuneración económica extra dependiendo del buen desempeño que
realizas?
8. ¿Considera que la empresa tiene en cuenta las opiniones o sugerencias del empleado?
9. ¿Considera que el salario que usted recibe es recíproco y justo en relación con el trabajo y
esfuerzo que realiza?
10. ¿Usted cree que las instalaciones cuentan con los protocolos de higiene correspondientes?
11. ¿Con qué constancia sanitizan y limpian los materiales y área de trabajo en la que se encuentra?
12. ¿La organización cuenta con algún tipo de señalamientos o cursos para saber qué hacer
en caso de una situación de riesgo?
13.¿Cuenta con los materiales y el equipo que necesita para realizar su trabajo?
14.¿Ha tenido algún accidente laboral? En caso de ser así, ¿qué acciones ha llevado a cabo
la empresa para responsabilizarse y ayudarle?

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